團隊精神

企業(yè)真正的核心競爭力團隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團來了！什么是團隊團隊的定義為了共同的目標而在一起工作的一群人團隊的基本要素共同目標 互相依賴歸宿感 責任心高效團隊的基本特征（一）有明確的共同愿景 工作如果沒有遠景就會枯燥乏味；有遠景而沒有實干只是一種空想；有遠景再加實干就成了世界的希望。團隊成員對愿景的認同度高效的溝通、良好的合作高效團隊的基本特征（二）高效的領(lǐng)導(dǎo)以身作則、身先士卒、凡是以團隊利益重具有較強的協(xié)調(diào)與激勵他人的能力懂得有效授權(quán)高素質(zhì)的員工積極的工作態(tài)度具有不同的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗

團隊類型問題解決型團隊自我管理型團隊多功能型團隊問題解決型團隊？5-12名員工組成每周幾個小時碰頭著重改善質(zhì)量/效率/環(huán)境改進程序和工作方法幾乎無權(quán)采取行動質(zhì)量圈決策問題確認評估方案推薦方案問題評估問題選擇管理層決定自我管理型團隊真正獨立自主10-15人組成責任范圍廣泛（決定工作分配/節(jié)奏/休息）挑選隊員自我管理型團隊的實踐得州儀器公司公司因推行自我管理團隊而獲得“國家質(zhì)量獎”；路得教友互助會因推行自我管理團隊在4年內(nèi)減員15%，而業(yè)務(wù)量增加50%主要原因是提高員工滿意度；推行自我管理團隊并不總是能帶來積極效果，雖然員工滿意度在提升，但缺勤率和流動率在增加。多功能能型團團隊A部門B部門C部門案例：麥當當勞的危機機管理團隊隊(勤欽的馬馬上辦辦公公室)應(yīng)對重大危危機的管理團隊其成員來自自于營運部部、訓練部部、采購部部、公共關(guān)系部部的資深人人員；他們一起培培訓，并在在危機出現(xiàn)現(xiàn)時快速響響應(yīng)并進行專專業(yè)化處理理。團隊精神員工對團團隊高度的的忠誠團隊成員之之間的相互互信任相互尊重正直》真誠誠》一貫》》能力》開開放充滿活力與與熱忱積極主動/熱情/友友愛勇于挑戰(zhàn)、、不斷進取取第一講.缺缺乏“團隊隊精神”的的群體不過過是烏合之之眾一.為什么人人多力量量卻不一一定大二.以一一當十并并不難，，難的是是以十當當一三.時代代需要英英雄，更更需要偉偉大的團團隊四.沒有有完美的的個人，，只有完完美的團團隊一.為什什么人多多力量卻卻不一定定大以前，我我們中國國有一句話話叫做““人多力力量大””。其實，在在群體組組織中，，并不必必然得出出1+1>2的的結(jié)果，，德國科科學家瑞瑞格爾曼曼的拉繩繩實驗也也能告訴訴我們這這一點：：參與測試試者被分分成四組組，每組組人數(shù)分分別為一一人、二二人、三三人和八八人。瑞瑞格爾曼曼要求各各組用盡盡全力拉拉繩，同同時用靈靈敏的測測力器分分別測量量拉力。。測量的的結(jié)果有有些出乎乎人們的的意料：：二人組組的拉力力只為單單獨拉繩繩時二人人拉力總總和的95%；；三人組組的拉力力只是單單獨拉繩繩時三人人拉力總總和的85％；；而八人人組的拉拉力則降降到單獨獨拉繩時時八人拉拉力總和和的49％。現(xiàn)代社會會把人們們組織起起來，就就是要發(fā)發(fā)揮團隊隊的整體威威力，使使團隊的的整體大大于各部部分之和。而拉拉繩實驗驗卻告訴訴我們：：1＋1＜2，，即整體小于各各部分之之和。這這一結(jié)果果向團隊隊的組織織者發(fā)出了了挑戰(zhàn)。。在一個團團隊中，，影響成成員發(fā)揮揮其潛力力的四個個主要因因素第一，是是公平因因素。團團隊當中中的每一一個成員員都有公公平的要要求。公公平可分分為程序序上的公公平和結(jié)結(jié)果上的的公平。。第二，是是績效的的評估方方法。績績效評價價看重的的是整個個團隊的的績效，，這是不不言而喻喻的。但但是，團團隊績效效畢竟是是每個成成員協(xié)同同努力的的結(jié)果，，必須重重視團隊隊成員個個人的作作用。第三，是是人際關(guān)關(guān)系。復(fù)復(fù)雜的人人際關(guān)系系，對團團隊績效效產(chǎn)生了了很多負負面的影影響，因因為人們們把精力力耗費在在人際關(guān)關(guān)系方面面太多了了。而人人的精力力是有限限的，你你這方面面花費的的多，用用在工作作上就少少了，就就必然會會影響團團隊整體體績效。。以以上這些些問題解解決得不不好，甚甚至會產(chǎn)產(chǎn)生內(nèi)耗耗，這樣樣就不會會產(chǎn)生整整體大于于部分之之和的協(xié)協(xié)同效應(yīng)應(yīng)組織內(nèi)內(nèi)的成員員就不會會協(xié)調(diào)一一致地行行動，所所以，人人多不一一定力量量大，必必須具有有團隊精精神，才才能發(fā)揮揮整體大大于部分分之和的的協(xié)同效效應(yīng)。二.以一一當十并并不難，，難的是是以十當當一顯而易見見，以一一當十并并不難，，我們的的社會太太強調(diào)英雄，，總在強強調(diào)“以以一當十十”，但但是，難難的是以十當一一。因為為“以一一當十””只要最最大程度度地發(fā)揮一個人人的潛力力就行了了。而以以十當一一則不同同，它需要最大大程度地發(fā)揮揮十個人的潛潛力，而且要使這些潛力力朝著一個方方向使勁。曾國藩當年在在編練湘軍的的時候，曾設(shè)設(shè)想湘軍能夠夠在訓練時以以十當一，而而在戰(zhàn)斗時以以一當十:曾國藩是這樣樣來組建湘軍軍的：利用自自己的親戚、、朋友、同學學、老鄉(xiāng)的關(guān)關(guān)系，把一些些忠于自己、、有能力的人人任命為軍官官，由他們負負責組建各自自的營隊；軍軍有著非常濃濃厚的個人色色彩，是與國國家利益相悖悖的，但在當當時迫不得已已的情況下，，卻非常有效效地起到了增增強凝聚力、、提高戰(zhàn)斗力力的作用。湘湘軍的這種個個人色彩，使使得曾國藩在在湘軍士兵滿滿足了個人的的基本需求之之后，再也無無法像開始那那樣發(fā)揮其戰(zhàn)戰(zhàn)斗力了。項羽和和劉邦邦爭霸霸天下下的故故事項羽在在推翻翻秦王王朝的的戰(zhàn)爭爭中起起了非非常關(guān)關(guān)鍵的的作用用，其其勢力力遠遠遠超出出劉邦邦，而而且他他“力力拔山山，氣氣蓋世世”。。若論論單打打獨斗斗，別別說他他能以以一當當十，，就是是以一一當百百也不不為過過；在在與劉劉邦爭爭奪天天下的的過程程中，，一開開始，，只要要他親親臨戰(zhàn)戰(zhàn)斗，，則每每戰(zhàn)必必克，，劉邦邦則臨臨戰(zhàn)必必敗，，但結(jié)結(jié)果卻卻是劉劉邦勢勢力越越來越越大，，而他他的勢勢力卻卻越來來越小小，最最終落落得個個被圍圍垓下下、自自刎烏烏江的的結(jié)局局。他他至死死也沒沒弄明明白，，他到到底失失敗在在什么么地方方，還還說：：“此此天亡亡我也也，非非戰(zhàn)之之罪也也。””劉邦在在建國國后的的一次次慶功功會上上，曾曾向群群臣解解釋說說：““夫運運籌帷帷幄之之中，，決勝勝千里里之外外，吾吾不如如子房房（張張良））；鎮(zhèn)鎮(zhèn)國家家，撫撫百姓姓，給給餉饋饋，不不絕糧糧道，，吾不不如蕭蕭何；；連百百萬之之眾，，戰(zhàn)必必勝，，攻必必取，，吾不不如韓韓信。。三者者皆人人杰，，吾能能用之之，此此吾所所以取取天下下者也也。項項羽有有一范范增而而不能能用，，此所所以為為吾擒擒也。。”21世世紀是是一個個知識識經(jīng)濟濟的時時代，，也越越來越越要求求團隊隊合作作能力力。作為一一個員員工，，要想想取得得成績績，只只發(fā)揮揮以一一當十十的干干勁還還不夠夠，還還必須須提高高自己己的團團隊合合作能能力，，使整整個團團隊發(fā)發(fā)揮以以十當當一的的功效效。團隊協(xié)協(xié)作模模式對對個人人的素素質(zhì)有有較高高的要要求，，成員員除了了應(yīng)具具備優(yōu)優(yōu)秀的的專業(yè)業(yè)知識識以外外，還還要有有優(yōu)秀秀的團團隊合合作能能力，，這種種合作作能力力，有有時甚甚至比比成員員的專專業(yè)知知識更更加重重要。。一個人人靠一一種精精神力力量生生存和和發(fā)展展，因因他的的理念念決定定他的的生存存狀態(tài)態(tài)。一一家企企業(yè)也也是如如此；；無數(shù)數(shù)人的的個人人精神神，融融會成成一種種共同同的團團隊精精神：：這是是一家家企業(yè)業(yè)興旺旺的開開始。。三.時時代需需要英英雄，，更需需要偉偉大的的團隊隊偉大的的籃球球之神神邁克克爾··喬丹丹曾說說過一一句名名言：：“一一名偉偉大的的球星星最突突出能能力就就是讓讓周圍圍的隊隊友變變得更更好。。”張瑞敏敏領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的海海爾團團隊同同樣優(yōu)優(yōu)秀。。1994年4月5日下下午兩兩點，，一個個德國國的經(jīng)經(jīng)銷商商打來來電話話，要要求海海爾必必須在在兩天天內(nèi)發(fā)發(fā)貨，，否則則訂單單自動動失效效。而而兩天天內(nèi)發(fā)發(fā)貨意意味著著當天天下午午所要要的貨貨物就就必須須裝船船，而而此刻刻正是是星期期五下下午兩兩點，，如果果按海海關(guān)、、商檢檢等有有關(guān)部部門下下午五五點下下班來來計算算的話話，時時間只只有三三個小小時，，而按按照一一般程程序，，做到到這一一切幾幾乎是是不可可能的的。如何將將不可可能變變?yōu)榭煽赡埽藭r時海爾爾人優(yōu)優(yōu)良的的團隊隊精神神顯示示了巨巨大的的能量量，他他們采采取齊齊頭并并進的的方式式，調(diào)調(diào)貨的的調(diào)貨貨、報報關(guān)的的報關(guān)關(guān)、聯(lián)聯(lián)系船船期的的聯(lián)系系船期期，全全身心心地投投入到到工作作中，，抓緊緊每一一分鐘鐘，使使每一一個環(huán)環(huán)節(jié)都都順利利通過過。當當天下下午五五點半半，這這位經(jīng)經(jīng)銷商商接到到了來來自海海爾貨貨物發(fā)發(fā)出的的消息息，他他非常常吃驚驚，吃吃驚再再轉(zhuǎn)為為感激激，還還破了了十幾幾年的的慣例例向海海爾寫寫了感感謝信信四.沒沒有完完美的的個人人，只只有完完美的的團隊隊有一個個故事事是這這樣的的：在美國國的一一次藝藝術(shù)品品拍賣賣現(xiàn)場場，拍拍賣師師拿出出一把把小提提琴當當眾宣宣布：：“這這把小小提琴琴的拍拍賣起起價是是１美美元。。”還還沒等等他正正式起起拍，，一位位老人人就走走上臺臺來，，只見見他二二話沒沒說，，抄起起小提提琴就就竟自自演奏奏起來來。小小提琴琴那優(yōu)優(yōu)美的的音色色和他他高超超的演演奏技技巧令令全場場的人人聽得得入了了迷。。演演奏完完，這這位老老人把把小提提琴放放回琴琴盒中中，還還是一一言不不發(fā)地地走下下臺。。這時時拍賣賣師馬馬上宣宣布這這把小小提琴琴的起起拍價價改為為１０００００美元元。等等正式式拍賣賣開始始后，，這把把小提提琴的的價格格不斷斷上揚揚，從從２０００００美元元、３３００００美美元，，到８８００００美美元、、９０００００美元元，最最后這這把小小提琴琴竟以以１００００００美美元的的價格格拍賣賣出去去。相傳傳佛佛教教創(chuàng)創(chuàng)始始人人釋釋迦迦牟牟尼尼曾曾問問他他的的弟弟子子：：“一一滴滴水水怎怎樣樣才才能能不不干干涸涸？？””弟弟子子們們面面面面相相覷覷，，無無法法回回答答。。釋釋迦迦牟牟尼尼說說：：““把把它它放放到到大大海海里里去去。。””個人人再再完完美美，，也也就就是是一一滴滴水水；；一一個個團團隊隊、、一一個個優(yōu)優(yōu)秀秀的的團團隊隊就就是是大大海海。。一個個有有高高度度競競爭爭力力的的組組織織，，包包括括企企業(yè)業(yè)，，不不但但要要求求有有完完美美的的個個人人，，更更要要有有完完美美的的團團隊隊。。一個個管管理理者者就就是是一一個個教教練練，，他他要要知知道道怎怎樣樣培培訓訓員員工工來來幫幫助助他他們們做做得得更更好好，，不不是是““叫叫””他他們們做做事事情情，，而而是是““教教””他他們們做做事事情情。。管理理者者在在教教他他的的工工作作伙伙伴伴做做事事情情、、建建立立團團隊隊時時，，要要力力求求設(shè)設(shè)計計合合理理的的團團隊隊結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，讓讓每每個個人人的的能能力力得得到到發(fā)發(fā)揮揮。。沒沒有有完完美美的的個個人人，，只只有有完完美美的的團團隊隊，，惟惟有有建建立立健健全全的的團團隊隊，，企企業(yè)業(yè)才才能能立立于于不不敗敗之之地地。。第二講講.分分團隊隊精神神才是是企業(yè)業(yè)真正正的核核心競競爭力力一.授授人以以漁：：打造造學習習型團團隊二.如如何使使1+1＞＞2：：打造造協(xié)作作型團團隊三.沒沒有創(chuàng)創(chuàng)新就就沒有有發(fā)展展：打打造創(chuàng)創(chuàng)新型型團隊隊四.物物競天天擇，，適者者生存存：打打造競競爭型型團隊隊一.授授人以以漁：：打造造學習習型團團隊給一個個人一一條魚魚，你你只能能喂飽飽他一一天；；教會會一個個人釣釣魚，，才能能使他他一輩輩子不不會挨挨餓。。作為團團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，，不但但要自自己會會釣魚魚，還還要教教會員員工釣釣魚。。給人以以魚只只能使使他““做對對了事事情””，授授人以以漁則則可以以使他他“以以正確確的方方法做做事情情。””不僅僅要做做正確確的事事，還還要正正確地地做事事，這這是活活到老老也要要學到到老的的事。。二.如如何使使1+1＞＞2：：打造造協(xié)作作型團團隊在遠古古的時時候，，上帝帝創(chuàng)造造了人人類。。隨著著人的的增多多，上上帝開開始擔擔憂，，他怕怕人類類不團團結(jié)，，會造造成世世界大大亂，，從而而影響響他們們穩(wěn)定定的生生活。。為了了檢驗驗人們們之間間是否否具備備團結(jié)結(jié)協(xié)作作、互互幫互互助的的意識識，上上帝做做了一一個試試驗：：他把把人類類分為為兩批批，在在每批批人的的面前前都放放了一一大堆堆可口口美味味的食食物，，但是是，卻卻給每每個人人發(fā)了了一雙雙細長長的筷筷子，，要求求他們們在規(guī)規(guī)定的的時間間內(nèi)，，把桌桌上的的食物物全部部吃完完，并并不許許有任任何的的浪費費。試驗開始了了，第一批批人各自為為政，只顧顧拼命地用用筷子夾取取食物往自自己的嘴里里送，但因因筷子太長長，總是無無法夠到自自己的嘴，，而且因為為你爭我搶搶，造成了了食物極大大的浪費。。上帝看到到此，搖了了搖頭，感感到失望。。輪到第二批人人類開始了，，他們一上來來并沒有急著著要用筷子往往自己的嘴里里送食物，而而是大家一起起圍坐成了一一個圓圈，先先用自己的筷筷子夾取食物物送到坐在自自己對面人的的嘴里，然后后，由坐在自自己對面的人人用筷子夾取取食物送到自自己的嘴里，，就這樣，人人們在規(guī)定時時間內(nèi)吃掉了了整桌的食物物，并絲毫沒沒有造成浪費費。第二批人人不僅僅享受受了美味，從從此，還獲得得了更多彼此此的信任和好好感。上帝看看了，點了點點頭，為此感感到希望。最后上帝在第第一批人類的的背后貼上五五個字，叫““利己不利人人”；而在第第二批人的背背后貼上另外外五個字叫““利人又利己己”！2004年以以來，隨著姜姜戎《狼圖騰騰》一書的暢暢銷，“狼性性文化”大行行其道，備受受企業(yè)推崇。。

什么是是“狼性文化化”呢？那就就是它體現(xiàn)了了“敏銳的嗅嗅覺，不屈不不撓、奮不顧顧身的進攻精精神，協(xié)同作作戰(zhàn)的團隊精精神”。一旦旦攻擊目標確確定，頭狼發(fā)發(fā)號施令，群群狼各就各位位，嗥叫之聲聲此起彼伏，，互為呼應(yīng)，，有序而不亂亂。待頭狼昂昂首一呼，主主攻者奮勇向向前，佯攻者者避實擊虛，，助攻者嗥叫叫助陣。這種種高效的團隊隊協(xié)作性，使使它們在攻擊擊目標時往往往無往而不勝勝。獨狼并不不是最強大的的，但狼群的的力量則是空空前強大的，，所以有“猛猛虎也怕群狼狼”之說。生物鏈中的狼狼調(diào)查表明：狼狼群的生存對對鹿的種群的的健康發(fā)展起起著有益的作作用。所以狼狼是GOODANIMAL。思考：社會上如果沒沒有狼，那么么，在各行業(yè)業(yè)中就會充滿滿著不夠職業(yè)業(yè)水準的人，，充滿著“老老弱病殘”的的投機者，充充滿著幼稚的的初學者，乃乃至使整個行行業(yè)水準低落落。有了狼，“物物競天擇，優(yōu)優(yōu)勝劣汰”的的自然法則才才會在商業(yè)中中正常運行，，得以維護整整體的利益。。知道自己，知道對象、目目標，知道如何到達達目標的方法法以及精確快速速地達到目標標。如果你能做到到這些，你就是狼！微笑的狼！Thewolf'sphilosophy

Thesmileofawolf三.沒有創(chuàng)新新就沒有發(fā)展展：打造創(chuàng)新新型團隊海爾文化精髓髓之一就是它它的創(chuàng)新精神神。從1984年引進德德國利勃海爾爾公司一個212的的電冰箱生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)過過16年的發(fā)發(fā)展，到2000年，已已形成了69大系列10800多個規(guī)規(guī)格品種的產(chǎn)產(chǎn)品。海爾現(xiàn)現(xiàn)在平均每天天可推出1.3個新品種，平均每天天申請國家專專利2.5個個，海爾是中中國擁有專利利最多的企業(yè)業(yè)。像海爾這么多多的創(chuàng)新，絕絕不是幾個工工程師能搞成成的，而在于于他們有一個創(chuàng)新型團隊隊，鼓勵人人人創(chuàng)新。1998-2000年的三三年間，海爾爾人一共提了了3萬多條合理化化建議，被采采納了17000多條。。海爾規(guī)定：：工人一年提提十條合理化建議，只要要被采納了七七條，就可以以從“合格員員工”升為““優(yōu)秀員工””，連許多老工人一年都都可以提出十十幾項合理化化建議。這就就是海爾創(chuàng)新新型團隊的力力量。我們中國人素素以謙虛好學學著稱，我們們的企業(yè)要想想實現(xiàn)跳躍式式發(fā)展，也就必須站在巨巨人的肩膀上上，我們不不但要學習日日本人的團隊隊精神，德國國人的嚴謹態(tài)度，還還應(yīng)學習美國國人的創(chuàng)新精精神。四.物競天擇，適適者生存：打打造競爭型團團隊國外一家森林林公園曾養(yǎng)殖殖了幾百只梅梅花鹿，盡管管環(huán)境幽靜，，水草豐美，，又沒有天敵敵，而幾年以以后，鹿群非非但沒有發(fā)展展，反而病的的病，死的死死，竟然出現(xiàn)現(xiàn)了負增長。。這大大違背背了養(yǎng)殖者的的初衷，他們們百思不得其其解。后來他他們接受建議議，買回幾只只狼放置在公公園里。在狼狼的追趕捕食食下，鹿群只只得緊張地奔奔跑以逃命。。這樣一來，，除了那些老老弱病殘者被被狼捕食外，，其它鹿的體體質(zhì)日益增強強，數(shù)量也迅迅速地增長著著。在建立內(nèi)部競競爭機制的時時候，要注意意成員相互之之間是競爭，，而不是斗爭爭，這種競爭爭是在理性的的基礎(chǔ)上。我我們說，團隊隊建設(shè)中，協(xié)協(xié)作是團隊的的核心，但這這并不意味著著是一潭死水水，沒有爭論論。而應(yīng)該有有爭論，用爭爭論來激活團團隊的氣氛，，激發(fā)成員的的競爭意識。。第三講.盡職職、盡責、盡盡心——先問問你為團隊做做了什么一.責任所在在，請勿推辭辭二.做一名優(yōu)優(yōu)秀的員工三.不單為薪薪水工作四.沒有敬業(yè)業(yè)就沒有卓越越五.所做超過過領(lǐng)導(dǎo)對你的的期望一.責任所在在，請勿推辭辭對那些在工作作中推三阻四四，老是抱怨怨，尋找種種種借口為自己己開脫的人，對對那些不能最最大限度地滿滿足顧客的要要求，不想盡盡力超出客戶預(yù)預(yù)期提供服務(wù)務(wù)的人，對那那些沒有激情情，總是推卸卸責任，不知道道自我批評的的人，對那些些不服從上級級指示，不能能按期完成自己己的本職工作作的人，對那那些總是挑三三揀四，對自自己的公司、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、工作這這不滿意、那那不滿意的人人，最好的救救治良藥就是大大聲而堅定地地告訴他：記記住，這是你你的工作!既然你選擇了了這個職業(yè)，，選擇了這個個崗位，就必必須接受它的全部，而而不是僅僅享享受它給你帶帶來的益處和和快樂。就算算是委屈和責罵罵，那也是這這個工作的一一部分。對待沖突的五五種方法合作------贏家對對贏家強迫------贏家對對輸家讓步------輸家對對贏家妥協(xié)------沒有贏贏家和輸家回避------輸家對對輸家二.做一名優(yōu)優(yōu)秀的員工同樣的工作，，同樣的環(huán)境境，卻有截然然不同的態(tài)度度。第一種工人，，是完全被動動的人。可以以設(shè)想，在不不久的將來，，他將不會得得到任何工作作的眷顧，甚甚至可能是生生活的棄兒。。第二種工人，，是麻木的、、對工作的概概念只有錢的的人。對他們們抱有任何指指望肯定是徒徒勞的，他們們抱著為薪水水而工作的態(tài)態(tài)度，為了工工作而工作。。他們不是企企業(yè)可依靠和和領(lǐng)導(dǎo)可信賴賴的員工。第三種工人，，完美地體現(xiàn)現(xiàn)了工作的哲哲學：自動自自發(fā)，自我獎獎勵，視工作作為快樂。相相信這樣的工工作哲學，是是每一個團隊隊都樂于接受受和推廣的。。持有這種工工作哲學的員員工，就是每每一個企業(yè)所所追求和尋找找的員工。他他所在的企業(yè)業(yè)、他的工作作，也會給他他最大的回報報。優(yōu)秀的的員工工應(yīng)該該有以以下幾幾個特特征：：1．不不忘初初衷，，虛心心學習習。所所謂初初衷，，就是是企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)營理理念。。2．有有責任任意識識。這這就是是說，，處在在某一一職位位、某某一崗崗位的的干部部或員員工，，能自自覺地地意識識到自自己所所擔負負的責責任。。3．自自動自自發(fā)，，懂得得服從從。具具有積積極思思想的的人，，在任任何地地方都都能獲獲得成成功。。4．愛愛護企企業(yè)，，和企企業(yè)融融為一一體。。除了了睡覺覺，每每個人人有大大半的的時間間在企企業(yè)中中度過過，企企業(yè)是是自己己的第第二個個家。。5．能為為團體著著想。應(yīng)應(yīng)該明白白，所有有成績的的取得，，都是團團隊共同同努力的的結(jié)果。。6．隨時時隨地都都具備熱熱忱。人人的熱忱忱是成就就一切的的前提，，事情的的成功與否，往往往是由由做這件件事情的的決心和和熱忱的的強弱而而決定的的。7．不不墨守守成規(guī)規(guī)，銳銳意創(chuàng)創(chuàng)新。。每一一個企企業(yè)都都歡迎迎這樣樣的員員工，，因為為創(chuàng)造造力和和創(chuàng)新新能力力是企企業(yè)發(fā)發(fā)展的的永恒恒動力力。8．能能作正正確價價值判判斷。。價值值判斷斷是包包括多多方面面的。。大而而言之之，有有對人人類的的看法法、對對人生生的看看法，，小到到對公公司經(jīng)經(jīng)營理理念的的看法、、對日日常工工作的的看法法。9．有有自主主經(jīng)營營能力力。如如果一一個員員工只只是照照上面面交代代的去去做事事以換換取薪薪水，，這是是不行行的。。每一一個人人都必必須以以預(yù)備備成為為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的心態(tài)態(tài)去做做事。。如果果這樣樣做了了，在在工作作上一一定會會有種種種新新發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，其其個人人也會會逐漸漸成長長起來來。10．．能得得體地地支使使上司司。所所謂支支使上上司，，也就就是提提出自自己對對所負負責工工作的的建議議，并并促使使上司司同意意；或或者對對上司司的指指令提提出自自己的的正確確看法法，促促使上上司修修正。。11．有氣氣概擔當企企業(yè)經(jīng)營重重任。這種種氣概就是是自信、毅毅力和責任任心的體現(xiàn)現(xiàn)，這種氣氣概會給企企業(yè)帶來不不可估量的的價值。三.不不單單為為薪薪水水工工作作人總總要要以以一一定定的的組組織織形形式式存存在在，，要要參參與與到到各各種種各各樣樣的的組組織織當當中。。當當你你處處于于一一個個組組織織當當中中的的時時候候，，你你在在自自身身生生命命之之外外，，又又被賦予了一種種組織的生命命，你就有了了為所在組織織工作的意義，并從贏得得的榮譽中使使生命獲得升升華，從為他他人、為組織、為社會的的奉獻中找到到生命的意義義。此外，工工作是學習和和進步的需要。。從生命的本本質(zhì)來說，工工作不是我們們?yōu)榱双@取薪薪水謀生才去做做的事，而是是我們用生命命去做的事。。所以，工作作有著遠比薪薪水多得多的的內(nèi)容。薪水是我們工工作價值的一一種反映，是是對我們工作作的一種回報。我們需需要薪水，，用以滿足足我們基本本的物質(zhì)生生活和精神神生活的需求。。避談金金錢是一種種虛偽，只只談金錢是是一種淺薄薄。四.沒有敬敬業(yè)就沒有有卓越根據(jù)蓋洛普普進行的42項獨立立研究表明明，在大部部分公司里里，75%的員工不不敬業(yè)，就就是說公司司里的多數(shù)數(shù)員工不敬敬業(yè)。大部部分員工““人在心不不在”或““在職退休休”。而不不敬業(yè)的員員工會給所所在公司帶帶來巨大損損失，表現(xiàn)現(xiàn)為浪費資資源，貽誤誤商機以及及收入減少少、員工流流失、缺勤勤增加和效效率低下等等。要做到敬業(yè)業(yè)，就要求求我們有所所謂的“三三心”，即即耐心、恒恒心和決心心。任何事事情都不是是一蹴而就就的，不可可只憑一時時的熱情、、三分鐘的的熱度來工工作，也不不能在情緒緒低落時就就馬馬虎虎虎、應(yīng)付了了事。特別別在平凡的的崗位上要要做到長期期愛崗敬業(yè)業(yè)，更需要要堅忍不拔拔的毅力。。世界上想做做大事的人人極多，愿愿把小事做做細的人極極少——而而敬業(yè)的人人工作之中中無小事。。五.所做超超過領(lǐng)導(dǎo)對對你的期望望什么叫自動動自發(fā)?自動自發(fā)就就是沒有人人要求你、、強迫你，，而你卻能能自覺而且且出色地做做好自己的的事情。這這也是團隊隊最需要的的一種精神神，一種態(tài)態(tài)度。在這個世界界上，有兩兩種人永遠遠都得不到到提升：第第一種人不不肯聽命行行事；另外外一種人只只肯聽命行行事。成功的機會會總是屬于于那些能夠夠主動去做做事的人，，可是很多多人根本就就沒有意識識到這一點點，他們早早已養(yǎng)成了了拖延懶惰惰的習慣。。只有當你你主動、真真誠地提供供真正有用用的服務(wù)時時，成功才才會伴隨而而來。第四四講講.溝溝通通、、溝溝通通、、再再溝溝通通————積積極極溝溝通通才才能能有有效效合合作作一．．沒沒有有溝溝通通就就沒沒有有效效率率二．．如如何何進進行行有有效效溝溝通通三．．溝溝通通帶帶來來理理解解，，理理解解帶帶來來合合作作一．．沒沒有有溝溝通通就就沒沒有有效效率率小明第第二天天就要要參加加小學學畢業(yè)業(yè)典禮禮了，，為了了把這這一美美好時時光留留在記記憶之之中，，他高高高興興興上上街買買了條條褲子子，可可惜褲褲子長長了兩兩寸。。吃晚飯飯的時時候，，趁奶奶奶、、媽媽媽和嫂嫂子都都在場場，小小明把把新買買的褲褲子長長兩寸寸的問問題說說了一一下，，飯桌桌上大大家都都沒有有反應(yīng)應(yīng)。飯飯后大大家都都去忙忙自己己的事事情，，這件件事情情就沒沒有再再被提提起。。媽媽睡睡得比比較晚晚，臨臨睡前前想起起兒子子明天天要穿穿的褲褲子還還長兩兩寸，，于是是就悄悄悄地地一個個人把把褲子子剪好好疊好好放回回原處處。半夜里里，狂狂風大大作，，窗戶戶“哐哐”的的一聲聲把嫂嫂子驚驚醒。。嫂子子醒來來后，，突然然想到到小叔叔子新新買的的褲子子長兩兩寸。。自己己輩分分最小小，不不能讓讓老人人費心心，怎怎么得得也是是自己己去做做了，，于是是披衣衣起床床將褲褲子處處理好好后才才安然然入睡睡。老奶奶奶覺輕輕，每每天早早醒給給小孫孫子做做早飯飯上學學，也也想到到孫子子的褲褲子長長兩寸寸，于于是趁趁水未未開的的時候候?qū)π⌒∶鞯牡难澴幼幼隽肆颂幚砝怼＝Y(jié)果，，第二二天早早晨，，小明明只好好穿著著短四四寸的的褲子子去參參加畢畢業(yè)典典禮了了。人們各各自講講起不不同的的語言言，感感情無無法交交流，，思想想很難難統(tǒng)一一，就就難免免出現(xiàn)現(xiàn)互相相猜疑疑，各各執(zhí)己己見，，爭吵吵斗毆毆。這這就是是人們們之間間誤解解的開開始。。一個團團隊僅僅有少少說多多做是是不夠夠的，，要進進行充充分的的溝通通，在在溝通通的基基礎(chǔ)上上明確確各自自的任任務(wù)和和職責責，然然后才才能分分工協(xié)協(xié)作，，才能能把大大家的的力量量形成成合力力。否否則的的話，，團員員只管管低頭頭拉車車，各各走各各的路路，永永遠也也不會會形成成團隊隊合力力，也也就無無所謂謂效益益，甚甚至有有可能能形成成負效效益，，就像像上述述小明明的故故事一一樣。。現(xiàn)在，，我們們談到到團隊隊建設(shè)設(shè)，經(jīng)經(jīng)常說說的就就是““默契契”，，要求求團隊隊成員員之間間的合合作要要達到到默契契。其其實，，默契契是一一個非非常高高的標標準和和要求求，需需要在在有效效溝通通的基基礎(chǔ)上上，經(jīng)經(jīng)過長長期的的磨合合才有有可能能實現(xiàn)現(xiàn)。二．如如何進進行有有效溝溝通一個團團隊不不能有有效地地溝通通，就就不能能很好好地協(xié)協(xié)作。。而實實際上上，溝溝通是是一件件非常常難的的事。。例如如，有有業(yè)績績考核核指標標的銷銷售員員在一一起進進行溝溝通時時，業(yè)業(yè)績好好的銷銷售員員為了了保證證自己己的領(lǐng)領(lǐng)先地地位，，很有有可能能不把把自己己認為為有效效的那那套方方法全全盤說說出來來；中中層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)認認為經(jīng)經(jīng)理說說得或或者做做得并并不對對，但但出于于自己己職位位的考考慮，，他可可能不不會向向經(jīng)理理說出出來；；而有有的員員工出出于對對領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的不不滿等等，不不愿意意把自自己真真實的的想法法說出出來，，等等等。要進行有有效溝通通，可以以從以下下幾個方方面著手手：一是必須須知道說說什么，，就是要要明確溝溝通的目目的。如如果目的的不明確確，就意意味著你自自己也不不知道說說什么，，自然也也不可能能讓別人人明白，，自然也也就達不不到溝通的的目的。。二是必須須知道什什么時候候說，就就是要掌掌握好溝溝通的時時間。在在溝通對對象正大大汗淋漓地地忙于工工作時，，你要求求他與你你商量下下次聚會會的事情情，顯然然不合時時宜。所以以，要想想很好地地達到溝溝通效果果，必須須掌握好好溝通的的時間，，把握好好溝通的火火候。三是必須須知道對對誰說，，就是要要明確溝溝通的對對象。雖雖然你說說得很好好，但你選錯了了對象，，自然也也達不到到溝通的的目的。。四是必須須知道怎怎么說，，就是要要掌握溝溝通的方方法。你你知道應(yīng)應(yīng)該向誰誰說、說說什么，，也知知道該該什么么時候候說，，但你你不知知道怎怎么說說，仍仍然難難以達達到溝溝通的的效果。。溝通通是要要用對對方聽聽得懂懂的語語言———包包括文文字、、語調(diào)調(diào)及肢肢體語語言，，而你你要學學的就就是透透過對對這些些溝通通語言言的觀觀察來來有效效地使使用它它們進進行溝溝通。。能夠進進行有有效的的溝通通是一一件很很難的的事。。三．溝溝通帶帶來理理解，，理解解帶來來合作作一、員員工應(yīng)應(yīng)該主主動與與管理理者溝溝通二、管管理者者應(yīng)該該積極極和部部屬溝溝通三、溝溝通是是雙向向的，，不必必要的的誤會會都可可以在在溝通中中消除除用愛去去經(jīng)營營，經(jīng)經(jīng)營你你的事事業(yè)、、友誼誼、明明天，，你你會會收收獲獲一一個個美美好好的的未未來來。。溝通中的的致命過過失傲慢無禮禮：評價價安慰、、扮演或或標榜為為心理學學家、諷諷刺挖苦、過分分或不恰恰當?shù)脑冊儐柊l(fā)號施令令：命令令、威脅脅、多余余的勸告告回避：摸摸兩可、、保留信信息、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移注意意力無效溝通通造成的的負面影影響自尊和自自信降低低沮喪和敵敵對部門之間間矛盾失去創(chuàng)造造力失去團隊隊精神錯誤無效效反饋提出反饋饋意見要要具體僅僅表達達行為，，不要添添加解釋釋或標簽簽。提供供富富有有建建設(shè)設(shè)性性的的反反饋饋意意見見反饋饋意意見見要要有有現(xiàn)現(xiàn)實實性性第五五講講．．有有效效激激勵勵————讓讓員員工工在在團團隊隊中中更更杰杰出出．．““成成功功的的團團隊隊來來自自區(qū)區(qū)別別對對待待，，即即保保留留最最好好的的，，剔剔除除最最弱弱的的，，而而且且總總是是力力爭爭提提高高標標準準。。””一．獵狗為為什么跑不不過兔子二．為什么么要置之死死地而重生生一．獵狗為為什么跑不不過兔子有效的獎勵勵系統(tǒng)應(yīng)該該針對不同同員工的不不同需求。。一條獵狗將將兔子趕出出了窩，一一直追趕，，追了很久久，卻沒有有捉到。牧羊人看到到此種情景景，譏笑獵獵狗說：““你們兩個個之間，小小的反而跑跑得快得多多。”獵狗回答說說：“你不不知道我們們兩個跑的的目的是完完全不同的的！我僅僅僅是為了一一頓飯而跑跑，它卻是是為了性命命而跑呀！！”獵狗說的是是實話。抓抓住兔子，，獵狗不過過多了一頓頓飯而已，，一頓不吃吃又能怎樣樣呢？所以以這種激勵勵對獵狗沒沒有多大吸吸引力。而而作為兔子子，如果跑跑慢一步就就可能丟了了身家性命命，所以它它會全身心心投入舍命命狂奔。由此我們應(yīng)應(yīng)在管理中中展開“晉晉升與出局局激勵法””。二．為什么么要置之死死地而重生生用“不死即即生”的方方法來激勵勵員工1、必須將將目前的危危機狀況告告訴全體員員工，目的的在于使員員工有大難難臨頭的危危機感。2、必須有有不戰(zhàn)即亡亡的觀念，，斷絕員工工的僥幸心心理。3、激發(fā)員員工的情緒緒，使大家家無所畏懼懼，同時也也便于大家家能齊心協(xié)協(xié)力，發(fā)揮揮出平時沒沒有的潛力力。4、尋找危危機突破口口，將力量量集中于此此，讓大家家憋足了勁勁兒，一舉舉爆發(fā)出來來，定能突突破難關(guān)。。不可常用，，如：員工工有危機意意識，不滿滿足自己在在企業(yè)的地地位不滿足足于企業(yè)在在本地、本本行業(yè)中的的現(xiàn)有地位位．第六講．團團隊領(lǐng)導(dǎo)———以身作作則一．規(guī)則是是給別人定定的，更是是給自己定定的二．為什么么選唐僧做做團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)三．選一個個什么樣的的人做搭檔檔四．企業(yè)的的管理者，，優(yōu)勢互補補五．用鯰魚魚激活沙丁丁魚六．刺猬不不要扎著刺刺猬一．規(guī)則是是給別人定定的，更是是給自己定定的似乎人人都都知道我們們的缺點，，但似乎人人人都很難難改掉一些些痼疾。我我們應(yīng)該樹樹起“規(guī)則則意識”，，尤其是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)們，企企業(yè)管理者者——那些些制定規(guī)則則的人，一一定要學會會遵守規(guī)則則從自己做做起，樹立立起“規(guī)則則意識”，，否則，規(guī)規(guī)則就難以以維持下去去。二．為什么么選唐僧做做團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在四種性格格類型中：：孫悟空是是力量型性性格的杰出出代表，這這種性格的的人永遠充滿活力力，永遠在在挑戰(zhàn)自我我、超越自自我的極限限。他的人人生哲學里里最為重要的就是是目標和成成功。豬八戒是活活潑型性格格的代表。。有人在互互聯(lián)網(wǎng)上做做過調(diào)查，，豬八戒竟竟是新時代的新好好男人的化化身，是眾眾多美眉們們青睞的對對象。沙和尚是和和平型性格格的代表，，當孫悟空空在做、豬豬八戒在說說的時候，，沙和尚總是靜靜靜地在看。。當孫悟空空在攻擊、、豬八戒在在尖叫時，，只有沙和和尚穩(wěn)如磐石，冷冷靜地面對對復(fù)雜多變變的局面。。確實，和和平型性格格最令人欣欣賞的優(yōu)點就是能能在暴風驟驟雨中保持持穩(wěn)定，原原則性強，，遵守游戲戲規(guī)則，習習慣于避免沖突。。最后讓我們們看看完美美型性格的的代表———唐僧。唐唐僧勤于思思考，興趣趣在于探索人的的心靈世界界，追求至至真至善的的境界，能能以縝密的的思維和杰杰出才華為世人奉奉獻驚世之之作。完美型的人人嚴于律己己，著眼于于長遠目標標，善于思思考，總能能比其他人人站得高，想得多多。他們才才華出眾，，崇尚美德德，重感情情，識英雄雄，樂于為為自己選擇的事業(yè)做做好規(guī)劃，，并確保每每個細節(jié)都都能做到完完美無瑕。。三．選一個個什么樣的的人做搭檔檔１．一般來來說，每個個單位的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)周圍都都有幾員得得力干將，，占據(jù)重要要部門的重重要位置。。有一個很有意思的的現(xiàn)象，凡凡是得力干干將和老板板性格相似似，趣味相相投的，企企業(yè)中問題題都比較多多；凡是兩兩個人性格格是互相補補充的，企企業(yè)都比較較健康。２．但如如果管理理者希望望做大事事業(yè)，就就要突破破自己，，用和自自己互補補的人作作為搭檔檔。下屬屬和自己己一樣的的話，下下屬的存存在就失失去了意意義，只只要一個個人就可可以了，，為什么么要有兩兩個腦袋袋？這樣樣才真正正是做事事業(yè)的心心態(tài)，事事業(yè)就成成功了一一半。雖雖然在工工作上兩兩個人經(jīng)經(jīng)常有摩摩擦，經(jīng)經(jīng)常有不不同思維維的撞擊擊，但正正是因為為有這樣樣的摩擦擦和撞擊擊，才有有了更新新、更好好的火花花，對企企業(yè)的成成長也更更有利。。《論語語》說““君子和和而不同同”，也也是強調(diào)調(diào)團隊精精神，但但還要有有不同的的聲音。。四．企業(yè)業(yè)的管理理者，優(yōu)優(yōu)勢互補補以下幾個個方面搞搞好企業(yè)業(yè)人才的的優(yōu)勢互互補：l、年齡齡優(yōu)勢互互補2、個性性優(yōu)勢互互補3、能力力優(yōu)勢互互補尺有所短，，寸有所長長。授權(quán)是是通過別人人來完成工工作。一個個卓越的管管理者一定定要善于用用人之長，，才能讓整整個團隊厲厲害起來。。技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進者協(xié)調(diào)者實干者實干者角色描述：：實干者非非常現(xiàn)實，，傳統(tǒng)甚至至有些保守守，他們崇尚努力，，計劃性強強，喜歡用用系統(tǒng)的方方法解決問題；實實干者有很很好的自控控力和紀律律性，對公司的忠忠誠度高，，為公司整整體利益著著想而較少考慮個個人利益。。典型特征：：保守、有有責任感、、有效率、、守紀律實干者優(yōu)點點：有組組織能力、、務(wù)實，能能把想法轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為實際際行動工作努力、、自律作用用：由于于其可靠性性、高效率率及處理具具體工作的的能力在企業(yè)中作作用巨大；；實干者不不會根據(jù)個個人興趣而是根據(jù)組組織需要來來完成工作作；好的實實干者會因為出色的的組織技能能和完成重重要任務(wù)的的能力而勝任高職位位。缺點點：協(xié)調(diào)者角色描述：：協(xié)調(diào)者能能夠引導(dǎo)一一群不同技技能和個性性的人向著著共同的目標標努力。他他們代表成成熟、自信信和信任辦事客觀，，不帶個人人偏見；除除權(quán)威之外外，更有一種個性的的感召力，，在人際交交往中能很很快發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)優(yōu)勢，并在在實現(xiàn)目標標的過程中中妥善運用，協(xié)調(diào)者者因其開闊闊的視野而而廣受尊敬敬。典型特征：：協(xié)調(diào)者作用用：擅長長領(lǐng)導(dǎo)一個個具體各種種技能和個個性特征的的群體，其管理理下屬的能能力稍遜于于同級間的的協(xié)調(diào)能力，善于于協(xié)調(diào)各種種錯綜復(fù)雜雜的關(guān)系，，座右銘是“有控控制地協(xié)商商”喜歡平平心靜氣地地解決問題。缺點點：優(yōu)點點：目標標性強，待待人公平推進者角色描述：：說干就干干，辦事效效率高，他他們自發(fā)性性強，目的的明確，有高高度的工作作熱情和成成就感；遇遇到困難時，他們總能能找到解決辦辦法；推進者者大都性格外向且干勁十十足，喜歡挑挑戰(zhàn)別人，好好爭辯，而且一心想取勝勝，缺乏人際際間的相互理理解，是一個具有競爭爭性的角色。。意志堅定、、過分自信的推進者對于于任何失望或或失敗都反映映強烈。典型特征：挑挑戰(zhàn)性、好交交際、富有激激情推進者優(yōu)點點：隨時愿意意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、、厭惡低效率率，反對自滿滿和欺騙行為作用用：是行動的的發(fā)起者，在在團隊中活力力四射，尤其其在壓力下工作精精力旺盛。推推進者一般都都是高效的管理者，他們們敢于面對困困難，并義無無反顧地加快速度；敢于于獨自做決定定而不介意別別人的反對推進者是確保保團隊快速行行動的最有效效成員。缺點點：創(chuàng)新者角色描述：創(chuàng)創(chuàng)新者擁有高高度的創(chuàng)造力力，思路開闊闊，觀念新富有想象力，，是“點子型型的人才”；；他們愛出注意，是否高高明則另當別別論，其想法法往往十分偏激和缺乏實實際感；創(chuàng)新新者不受條條條框框約束不拘小節(jié)，難難守規(guī)則；他他們大多性格格內(nèi)向，以奇異的方式工工作，與人打打交道是他們們的弱項。典型特征：有有創(chuàng)造力，個個人主義，非非正統(tǒng)創(chuàng)新者作用用：提出新想想法和開拓新新思路，通常常在一個項目剛剛起動或或陷入困境時時，創(chuàng)新者顯顯得非常重要；創(chuàng)新新者通常會成成為一個公司司的創(chuàng)始人或一個新新產(chǎn)品的發(fā)明明者。缺點點：優(yōu)點點：有天分，，富于想象力力，智慧，博博學信息者角色描述：信信息者經(jīng)常表表現(xiàn)出高度熱熱情，是一個個反映敏捷、性格外外向的人；他他們的強項是是與人交往信息者是天生生的交流家，，喜歡聚會與與交友，在交往中獲取取信息并加深深友誼；信息息者對外界環(huán)境十分敏敏感，最早感感受到變化。。典型特征：外外向、熱情、、好奇、善于于交際信息者優(yōu)點點：有與人交交往和發(fā)現(xiàn)新新事物的能力力，善于迎接接挑戰(zhàn)作用用：調(diào)查團隊隊外的意見、、進展和資源源并予以匯報報適合做外聯(lián)和和持續(xù)性的談?wù)勁泄ぷ鳎呔邆鋸淖陨斫嵌瘸霭l(fā)獲獲取信息的能能力。缺點點：監(jiān)督者典型特征：冷冷靜、不易激激動、謹慎、、精確判斷角色描述：監(jiān)監(jiān)督者是個嚴嚴肅、謹慎、、理智、冷血血氣質(zhì)的人，天生就不不會過分熱情情，也不易情情緒化，在外人看來監(jiān)監(jiān)督者都是冷冷冰冰的、乏乏味的甚至是苛刻的，，他們與群體體保持一定的的距離，在團隊中最不不受歡迎；監(jiān)監(jiān)督者有很槍槍的批判能力，作決定定時思前想后后，綜合考慮慮各方面因素謹慎決策策，好的監(jiān)督督者幾乎從不不出錯。監(jiān)督者優(yōu)點點：冷靜，判判斷、辨別能能力強缺點點：作用用：監(jiān)督者善善于分析和評評價，善于權(quán)權(quán)衡利弊來選選擇方案，許多多監(jiān)督者處于于企業(yè)的戰(zhàn)略略性位置他們往往在組組織的幾個關(guān)關(guān)鍵性決策方方面謹慎決策和從不出出錯而最終獲獲得成功。凝聚者典型特征：合合作性強，性性情溫和，敏敏感角色描述：是是團隊中最積積極的成員。。他們溫文爾爾雅，善于與人打交道道，善解人意意，關(guān)心他人人，處事靈活；很容易易把自己同化化到群體中，，去適應(yīng)環(huán)境凝聚者是是群體中最聽聽話的人，對對任何人都沒有威脅，，因而也最受受歡迎。凝聚者優(yōu)點點：隨機應(yīng)變變，善于化解解各種矛盾，，促進團隊精神缺點點：作用用：凝聚者善善于調(diào)和各種種人際關(guān)系，，在沖突環(huán)境境中其社交和理理解能力會成成為資本；凝凝聚者信奉“和為貴””，有他們在在的時候，人人們能協(xié)作得更好，團隊隊士氣更高。。完美者典型特征：埋埋頭苦干，守守秩守，盡職職盡責，易焦焦慮角色描述：具具有持之以恒恒的毅力，做做事注重細節(jié)節(jié)，力求完美；完美者者性格內(nèi)向，，工作動力源源于內(nèi)心的渴望，幾乎乎不需要外界界的刺激；他他們不大可能去做那些些沒有把握的的事情；喜歡歡事必躬親，不愿授權(quán)權(quán)；他們無法法忍受那些做做事隨隨便便的人。完美者優(yōu)點點：堅持不懈懈，精益求精精缺點點：作用用：對于那些些重要且要求求高度準確性性的任務(wù)，完完美者起著不可可估量的作用用；他們力求求在團隊中培養(yǎng)一種緊緊迫感，非常常善于按照時時間表來完成任務(wù)；在在管理方面崇崇尚高標準、、注重準確性、關(guān)注細細節(jié)、堅持不不懈而比別人人更勝一籌。挑選團隊成員員的做法開始挑人之前前，我要細致致分析崗位要要求留心候選人的的能力/成就就/失敗/依依賴性，尤其其是對待工作作/同事/顧顧客的態(tài)度聽聽他們在過過去團隊中的的領(lǐng)導(dǎo)的意見見向每個申請人人描述工作職職責及要達到到的業(yè)績標準準，看看他的的反映。從兩方面挑選選團隊成員團隊中缺什么么角色？我最最擅長什么？？欠缺什么？？綜合能力的考考察世間萬物各有有功用創(chuàng)新者首先提提出觀點；信息者及時提提供炮