第7頁共7頁藥品銷售工?作總結(jié)20?21年一?、如何提高?自己的專業(yè)?知識。專業(yè)?知識才是最?真的東西，?最過硬的資?本，有了它?你可以很自?信的去銷售?無論對什么?樣的顧客，?因為你知道?你知道的東?西他們不知?道，只有你?才可以給他?們答案，很?羨慕那些資?深的藥師，?俗話說的好?：師傅領(lǐng)進?門，修行在?個人。我珍?惜每一次公?司安排的培?訓(xùn)，在培訓(xùn)?中認真的聽?講記筆記回?去積極的復(fù)?習(xí)，還有就?是多看多聽?，孔子說的?好三人行必?有我?guī)熝桑?所以當(dāng)其它?門店需要人?幫忙時我都?會積極主動?的去幫忙，?為的就是從?不同的人那?里學(xué)到更多?自己不懂的?不知道的知?識，取其精?華去其糟粕?，不斷的來?完善自己，?讓自己的專?業(yè)知識更上?一層樓。?二、對銷售?技巧的認識?。我們每天?都希望本店?的營業(yè)額有?個更高更好?的飛躍，怎?么樣才能達?到目的地呢?，我個人認?為專業(yè)知識?，語言技巧?，真誠微笑?這些都決定?著營業(yè)額。?銷售人員有?了很強的專?業(yè)知識，再?有語言上的?表達又是讓?你無可挑剔?然后面帶著?微笑真誠的?關(guān)心你的病?情，我想任?何人都不會?拒絕真心關(guān)?心自己的人?，將心比心?，人生病的?時候是其最?軟弱的時候?，你一句真?誠的問候一?句真心的囑?咐和叮嚀會?讓他對你有?了信任有了?依賴，這時?你就可以用?你所學(xué)到的?知識去幫助?他人為他人?服務(wù)，解決?了顧客的問?題同時也達?到了自己的?需求，豈不?快哉！三?、嚴守公司?的規(guī)章制度?，以員工的?標(biāo)準(zhǔn)要求自?己。實習(xí)期?間，我嚴格?遵守公司的?一切工作管?理制度，自?覺以老員工?規(guī)范嚴格要?求約束自己?，虛心求教?，利用可利?用的時間來?熟悉藥品的?成分功效以?及禁忌癥還?有其陳列的?位置，在工?作中積極主?動幫店長及?藥師做一些?力所能及的?事情，一方?面減輕了店?長及藥師的?工作量更重?要的是給了?自己一個可?以鍛煉的機?會，讓自己?可以獨立的?去分析判斷?解決事情，?不僅開闊了?視野擴大了?知識面也提?高了實際操?作應(yīng)變能力?，四、對?人際關(guān)系的?理解。都說?大學(xué)是進入?社會的一個?過度期，然?而我卻認為?實習(xí)期才真?正的是進入?社會的一個?過度期。大?學(xué)里的感情?其實還是很?單純的，沒?有那些明爭?暗斗沒有利?益上的沖突?，而社會就?截然不同了?，為了一點?點的利益原?本關(guān)系很好?的朋友頓然?就成了敵人?，惡言相向?，剛剛從校?園出來的自?己很是困惑?，想不明白?___會變?成這樣呢？?值得嗎？現(xiàn)?在的我似乎?理解了一些?，這就是社?會，這就是?現(xiàn)實。以前?的我們一直?沉迷在自己?夢幻般的國?度里，沒有?真正的去了?解自己生活?的這個社會?，現(xiàn)在的我?從自己的天?地里慢慢地?走出來了不?會再天真的?只活在自己?的世界里無?視其他的存?在。對一些?自己接受不?了改變不了?的事情自己?只有接受不?再抱怨，對?那些自己不?欣賞不認同?的人，在工?作上合作生?活上疏遠，?對那些和自?己思想相左?的人就是任?何話語都是?無用的。凡?事做到自己?心中有數(shù)就?好了，也許?是因為自己?還很年輕還?很幼稚還很?天真有時在?沖動的情況?下還是會做?錯事情，也?許正是這樣?自己得到了?豐富的經(jīng)驗?，才懂得如?何___的?處理事情，?隨著時間的?流逝自己在?慢慢地成長?著，也成熟?了許多，人?生就是這樣?，只有經(jīng)歷?的多懂得的?才會更多，?人際關(guān)系的?處理是一門?很難學(xué)的課?程，也許我?學(xué)一輩子也?不會學(xué)明白?，要活到老?學(xué)到老的。?總之在恒泰?我經(jīng)歷了許?多也學(xué)到了?許多，絕不?止以上幾點?，在這里我?就不一一詳?訴了，有些?東西只可意?會不可言傳?的，在有些?感情面前這?些語言就微?乎其微了，?我真的很幸?運遇到了很?多好的人，?真的很感謝?他們，此時?的感謝是如?此的渺小，?最真誠的祝?福給他們，?是他們__?_了我很多?的東西，教?我怎么看待?問題分析問?題解決問題?，這些都會?成為我實習(xí)?期最值得回?憶的，我想?有些事情會?一直的影響?著我，更會?激勵我更好?的走下去，?同時也會讓?我更堅強的?面對人生道?路上更多的?荊棘的。?藥品銷售工?作總結(jié)__?_（二）?___年已?經(jīng)逐漸遠去?了，總結(jié)一?下這一年的?藥品銷售情?況，能更好?的為明年的?工作做好準(zhǔn)?備。一、?加強學(xué)習(xí)，?不斷提高思?想業(yè)務(wù)素質(zhì)?。“學(xué)海?無涯，學(xué)無?止境”，只?有不斷充電?，才能維持?業(yè)務(wù)發(fā)展。?所以，一直?以來我都積?極學(xué)習(xí)。一?年來公司_?__了有關(guān)?電腦的培訓(xùn)?和醫(yī)藥知識?理論及各類?學(xué)習(xí)講座，?我都認真參?加。通過學(xué)?習(xí)知識讓自?己樹立先進?的工作理念?，也明確了?今后工作努?力的方向。?隨著社會的?發(fā)展，知識?的更新，也?催促著我不?斷學(xué)習(xí)。通?過這些學(xué)習(xí)?活動，不斷?充實了自己?、豐富了自?己的知識和?見識、為自?己更好的工?作實踐作好?了預(yù)備。?二、求實創(chuàng)?新，認真開?展藥品招商?工作。招?商工作是招?商部的首要?任務(wù)工作。?___年的?招商工作雖?無突飛猛進?的發(fā)展，但?我們還是在?現(xiàn)實中謀得?小小的創(chuàng)新?。我們公司?的代理商比?較零散，大?部分是做終?端銷售的客?戶，這樣治?理起來也很?麻煩，價格?也會很亂，?影響到業(yè)務(wù)?經(jīng)理的銷售?，因此我們?就將部分散?戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)?的業(yè)務(wù)經(jīng)理?來治理，相?應(yīng)的減少了?很多浪費和?不足；選擇?部分產(chǎn)品讓?業(yè)務(wù)經(jīng)理在?當(dāng)?shù)剡M行招?商，業(yè)務(wù)經(jīng)?理對代理商?的情況很了?解，既可以?招到滿足的?代理商，又?可以更廣泛?的擴展招商?工作，提高?公司的總體?銷量。三?、任勞任怨?，完成公司?交給的工作?。本年度?招商工作雖?沒有較大的?起伏，但是?其中之工作?也是很為煩?瑣，其中包?括了客戶資?料的郵寄，?客戶售前售?后的電話回?訪，代理商?的調(diào)研，以?及客戶日常?的瑣事，如?查貨、傳真?資料、市場?銷售協(xié)調(diào)工?作等等一系?列的工作，?都需要工作?人員認真的?完成。對于?公司交待下?來的每一項?任務(wù)，我都?以我的熱情?把它完成好?，基本上能?夠做到“任?勞任怨、優(yōu)?質(zhì)高效”。?四、加強?反思，及時?總結(jié)工作得?失。反思?本年來的工?作，在喜看?成績的同時?，也在思量?著自己在工?作中的不足?。不足有以?下幾點：?1、對于藥?品招商工作?的學(xué)習(xí)還不?夠深入，在?招商的實踐?中思考得還?不夠多，不?能及時將一?些藥品招商?想法和問題?記錄下來，?進行反思。?2、藥品?招商工作方?面本年加大?了招商工作?學(xué)習(xí)的力度?，認真研讀?了一些有關(guān)?藥品招商方?面的理論書?籍，但在工?作實踐中的?應(yīng)用還不到?位，研究做?得不夠細和?實，沒達到?自己心中的?目標(biāo)。3?、招商工作?中沒有自己?的理念，今?后還要努力?找出一些藥?品招商的路?子，為開創(chuàng)?公司藥品招?商的新天地?做出微薄之?力。4、?工作觀念陳?舊，沒有先?進的工作思?想，對工作?的積極性不?高，達不到?百分百的投?入，融入不?到緊張無松?弛的工作中?。“轉(zhuǎn)變觀?念”做的很?不到位，工?作拘泥習(xí)慣?，平日的不?良的工作習(xí)?慣、作風(fēng)難?以改掉。在?___世紀?的今天，作?為公司新的?補充力量，?“轉(zhuǎn)變觀念?”對于我們?來說也是重?中之首。?總結(jié)___?年，總體工?作有所提高?，其他的有?些工作也有?待于精益求?精，以后工?作應(yīng)更加兢?兢業(yè)業(yè)，完?滿的完成公?司交給的任?務(wù)。藥品?銷售工作總?結(jié)___（?三）__?_年的歲末?鐘聲即將敲?響，回首_?__，是播?種希望的一?年，也是收?獲碩果的一?年，在上級?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?公司各部門?通力配合下?，在我們藥?店全體同仁?的共同努力?下，取得了?可觀的成績?，作為一名?店長我深感?責(zé)任的重大?，多年來的?工作經(jīng)驗，?讓我明白了?這樣一個道?理：作為一?個終端零售?店來說，首?先要有一個?專業(yè)的管理?者；二是要?有良好的專?業(yè)知識作為?后盾，三是?要有一套良?好的管理制?度；成本核?算是最為重?要的，對藥?店的成本控?制，盡量減?少成本，獲?得利潤最大?化，最重要?的一個是要?用心觀察，?用心與顧客?交流留住新?客人并發(fā)展?成為回頭客?，這樣的話?你就可以做?好，具體歸?納以下幾點?：一、以?藥品質(zhì)量為?第一，保障?人們安全用?藥，監(jiān)督G?SP的執(zhí)行?，時刻考慮?公司的利益?，耐心熱情?的做好本職?工作，任勞?任怨。二?、認真貫徹?公司的經(jīng)營?方針，同時?將公司的經(jīng)?營策略正確?并及時的傳?達給每個員?工，起好承?上啟下的橋?梁的作用。?三、做好?員工的思想?工作，團結(jié)?好店內(nèi)員工?，充分調(diào)動?和發(fā)揮員工?的積極性，?了解每一位?員工的優(yōu)點?所在并發(fā)揮?其特長，做?到量才適用?，增強本店?的凝聚力，?使之成為一?個團結(jié)的_?__。四?、通過各種?渠道比如報?紙、網(wǎng)絡(luò)、?藥品新聞，?還有新頒布?的各種藥品?的政策、法?律法規(guī)，了?解同行業(yè)和?藥品的信息?，了解顧客?的購物心理?，做到知己?知彼，心中?有數(shù)，有理?放矢，使我?們的工作的?更具有針對?性，比如我?們作為藥品?的銷售者與?此同時也是?藥品的消費?者，我們平?時也要生病?，也需要對?癥下藥，我?們的購藥心?理，就能反?映出一部分?購物者的心?理，從而避?免因此而帶?來的不必要?的損失；?五、以身作?則，作為一?個店長，要?做好員工的?表率，不斷?向員工灌輸?企業(yè)文化，?教育員工有?全局意識，?做事情要從?公司的整體?利益出發(fā)，?比如公司對?這個藥品在?這個地方的?調(diào)價幅度要?求，不能低?于藥品的最?低市場價格?，作為員工?就不能因為?關(guān)系或是因?為顧客的砍?價就低于這?個標(biāo)準(zhǔn)對外?銷售藥品，?無視公司的?整體利益。?六、靠周?到而細致的?服務(wù)去吸引?顧客。發(fā)揮?所有員工的?主動性和創(chuàng)?作性，使員?工從被動的?“讓我干”?到積極的“?我要干”。?為了給顧客?創(chuàng)造一個良?好的購物環(huán)?境，為公司?創(chuàng)作更多的?銷售業(yè)績，?帶領(lǐng)員工在?以下幾方面?做好本職工?作。首先，?做好每天的?清潔工作，?為顧客營造?一個舒心的?購物環(huán)境；?其次，積極?主動的為顧?客服務(wù)，盡?可能的滿足?消費者需求?；要不斷強?化服務(wù)意識?，并以發(fā)自?內(nèi)心的微笑?和禮貌的文?明用語，使?顧客滿意的?離開本店。?我們零售藥?店可以根據(jù)?自身的實際?情況，定期?___內(nèi)部?培訓(xùn)，讓店?長或其他優(yōu)?秀員工進行?藥品推銷方?面的經(jīng)驗介?紹，把一些?顧客反饋回?來療效較好?的藥品隨時?記下來并加?以總結(jié)，把?這些資源共?享，讓每個?員工在給顧?客推薦藥品?時更有自信?、更專業(yè)，?由此增加顧?客對我們的?信任感。要?很好的比價?采購藥品，?我們不但在?進貨方面要?貨幣三家，?還要在銷售?藥品上，貨?比三家，比?質(zhì)量、信譽?、比價格。?七、處理?好各部門間?的合作、上?下級之間的?工作協(xié)作，?少一些牢騷?，多一些熱?情，客觀的?去看待工作?中的問題，?并以積極的?態(tài)度去解決?。現(xiàn)在，?門店的管理?正在逐步走?向數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，管?理手段的提?升，對店長?提出了新的?工作要求，?熟練的業(yè)務(wù)?將幫助我們?實現(xiàn)各項營?運指標(biāo)。新?的一年開始?了，成績只?能代表過去?。我將以更?精湛熟練的?業(yè)務(wù)治理好?我們藥店。?面對__?_年的工作?，我深感責(zé)?