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人力資源管理師(三級)09-10歷年真題人力資源管理師(三級)09-10歷年真題人力資源管理師(三級)09-10歷年真題優(yōu)選文檔你我共享2010年5月助理人力資源管理師專業(yè)能力判斷一、簡單題(本題共2題,每題10分,共20分)1簡要說明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。(10分)2簡要說明績效面談的種類。(10分)二、計(jì)算題(本題1題,共20分。先依照題意進(jìn)行計(jì)算,爾后進(jìn)行必要解析,只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)某企業(yè)擬招聘兩名工作人員,表1是人力資源部經(jīng)過筆試進(jìn)行初選此后,對所優(yōu)選出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進(jìn)行綜合素質(zhì)測評的得分,以及A和B兩位崗位素質(zhì)測評指標(biāo)的權(quán)重(w1)。請依照表1的數(shù)據(jù),分別為A和B兩位崗位各提出1名最后候選人。(20分)表1項(xiàng)目知識水平事業(yè)心表達(dá)能力適應(yīng)能力溝通能力協(xié)調(diào)能力決策能力甲111乙11丙1丁11權(quán)重A崗位1B崗位111三、綜合解析題(本題共3題,每題20分,共60分)1、某企業(yè)成立于1999年,主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)銷售各式衣飾,目前企業(yè)有職工300余人,大多數(shù)為生產(chǎn)工人,企業(yè)的發(fā)展策略是以過硬的質(zhì)量占有市場,所以企業(yè)的價(jià)值觀重申質(zhì)量第一。企業(yè)在人力資源管理方面起步較晚,原有的基礎(chǔ)比較單薄,還沒有形成科學(xué)的系統(tǒng),特別是薪酬福利方面的問題比較突出,而且企業(yè)支付能力不是很高。在早期,企業(yè)人員較少,領(lǐng)導(dǎo)單憑一雙眼、一支筆都能夠分清楚給誰多少薪水,但隨著人員數(shù)量的增加,現(xiàn)在靠過去的老方法顯然不能夠了,這樣做帶有很大的個人色彩,公正性、公正性、對外的競爭性就更談不上。請結(jié)合本領(lǐng)例說明應(yīng)該掌握哪些基本依照,才能擬定出合理的薪酬管理制度?(20分)2、2005年6月,19歲的李某從東北農(nóng)村抵達(dá)北京,經(jīng)親戚介紹到一家印刷廠當(dāng)了一名印刷工。2007年8月,已有兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的李某,在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器,雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救,仍沒有保留住李某的左手。在醫(yī)院治療時期,勞動社會保障部門認(rèn)定了李某的工傷。2008年3月李某治療終結(jié)后,被擬定的工傷判斷機(jī)構(gòu)確立為工傷致殘四極。身為農(nóng)民工的李某失去了勞動能力,給其今后生活帶來了好多困難。在其家人的陪同下,他向印知識改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享刷廠提出按國家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、異地安家費(fèi)、并按社會平均壽命70歲計(jì)算,一次性支付他撫恤金58萬元。請回答以下問題:1李某的要求可否有法律依照?(8分)3依照法律規(guī)定,李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇?(12分)5某電信企業(yè)2009年3月份,從各大專院校招收了一批本科生和碩士研究生,這些人員將填補(bǔ)企業(yè)市場營銷、財(cái)務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門120多個工作崗位的空缺。請您為該企業(yè)設(shè)計(jì)一個合適于對這些大學(xué)生進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案。(20分)2010年5月助理人力資源管理師專業(yè)技術(shù)判斷答案一、簡答題(本題共2題,每題10分,共20分)1、評分標(biāo)準(zhǔn):P4(10分)(1)崗位規(guī)范的定義崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn),它是對組織中各種崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁惵毠趧有袨椤⑺刭|(zhì)要求等所做的一致規(guī)定。(2分)(2)崗位規(guī)范的主要內(nèi)容是:①崗位勞動規(guī)則。(2分)②定員定額標(biāo)準(zhǔn)。(2分)③崗位培訓(xùn)規(guī)范。(2分)④崗位職工規(guī)范。(2分)2、評分標(biāo)準(zhǔn):P184~185(10分)(1)依照績效面談的內(nèi)容和形式,績效面談可劃分為:(1分)①績效計(jì)劃面談。(1分)②績效指導(dǎo)面談。(1分)③績效考評面談。(1分)④績效總結(jié)面談。(1分)(2)依照績效面談的詳盡過程及其特色,績效面談又劃分為:(1分)①單向開導(dǎo)式面談。(1分)②雙向傾聽式面談。(1分)③解決問題式面談。(1分)知識改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享④綜合式績效面談。(1分)二、計(jì)算題(本題1題,共20分。先依照題意進(jìn)行計(jì)算,爾后進(jìn)行必要解析,只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)評分標(biāo)準(zhǔn):P82(20分)(1)A崗位:候選人甲得分=0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×(2分)候選人乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×(2分)候選人丙得分=0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×(2分)候選人丁得分=1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×=0.8+0.81+0,(2分)(2)B崗位:候選人甲得分=0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1(2分)候選人乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1(2分)候選人丙得分=0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.8×0.9+1×1+0.8×1(2分)候選人丁得分=1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1(2分)(3)經(jīng)過以上核算可看出:候選人丁應(yīng)作為A崗位的最后候選人(2分)候選人甲應(yīng)作為B崗位的最后候選人(候選人甲僅低于候選人丁0.01分)。(2分)三、綜合解析題(本題共3題,每題20分,共60分)1、評分標(biāo)準(zhǔn):P214(20分)①薪酬檢查。選擇本行業(yè)、當(dāng)?shù)貐^(qū)及競爭對手企業(yè)進(jìn)行檢查,因該企業(yè)支付能力不高,所以應(yīng)關(guān)注25%點(diǎn)處的薪酬水平。(2分)知識改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享②對企業(yè)的所有崗位進(jìn)行深入的崗位解析和崗位談?wù)摗#?分)③明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系。(2分)④明確掌握競爭對手的人工成本的情況。(2分)⑤明確企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。企業(yè)薪酬管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略,為了使薪酬管理成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成功的重點(diǎn)要素,薪酬管理原則的擬定應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為轉(zhuǎn)移。(2分)⑥明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營理念。從該企業(yè)的價(jià)值觀出發(fā),正確確立薪酬管理的原則。該企業(yè)的價(jià)值觀是重視質(zhì)量,所以在核查中要將每個職工生產(chǎn)的產(chǎn)品的合格率同其薪酬親近聯(lián)系起。(2分)⑦掌握企業(yè)的財(cái)力情況。依照企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的總目標(biāo)和總要求,從企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力的狀況出發(fā),確實(shí)合理地確立企業(yè)職工薪酬水平。(2分)⑧掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特色和職工特色。以便從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)質(zhì)條件和環(huán)境出發(fā),選擇并擬定合適的企業(yè)職工薪水制度。(2分)⑨明確薪酬管理的基本策略。如:薪水水平略低于市場平均薪水;用量化指標(biāo)核查職工生產(chǎn)業(yè)績,成立崗位績效薪水制度;依照每個職工產(chǎn)品合格率有額外的獎罰措施。(4分)2、評分標(biāo)準(zhǔn):P313(20分)(1)法律依照解析①李某的要求部分有法律依照。(2分)②李某要求廠里一次性支付傷殘補(bǔ)助金有法律依照。(2分)③李某要求廠里支付異地安家費(fèi)沒有法律依照,由于李某自己是外處人員,不存在異地安家問題,所以他不能夠享受此待遇。(2分)④李某要求一次性支付他撫恤金58萬元沒有法律依照。(2分)(2)李某應(yīng)享受的工傷致殘待遇:①因工負(fù)傷被判斷為一至四級的,應(yīng)退出生產(chǎn)工作崗位,保留勞動關(guān)系,發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。(3分)②按月發(fā)給傷殘撫恤金,李某為四級傷殘,撫恤金標(biāo)準(zhǔn)為李某薪水的75%.(3分)③發(fā)給一次性傷殘補(bǔ)助金,李某為四級傷殘可獲取其18個月的自己薪水。(3分)④患病時按醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定履行,對其中由個人負(fù)擔(dān)的部分遇有困難時,由工傷保險(xiǎn)基金酌情補(bǔ)助。(3分)3、答案示例:(20分)知識改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享某電信企業(yè)新職工入職教育方案1、擬定本方案的依照(2分)1)本方案專為2009年3月本企業(yè)新招收職工入職教育所擬定;2)本次新進(jìn)人員教育培訓(xùn),除人力資源管理制度及職工教育推行方法還有規(guī)定外,都按本方案推行。2、推行新進(jìn)人員教育訓(xùn)練的目的(2分)1)為了新進(jìn)人員認(rèn)識本企業(yè)組織大要,歷史現(xiàn)狀及將來發(fā)展計(jì)劃,以及各項(xiàng)管理制度,使其能遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章,趕快適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境,為企業(yè)服務(wù);2)增強(qiáng)新進(jìn)人員對本企業(yè)的企業(yè)文化的認(rèn)同感,激發(fā)職工的求知欲、創(chuàng)立性,不斷充分自己,成立起將個人事業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來的思想。3、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式(4分)1)企業(yè)發(fā)展歷史;2)本企業(yè)現(xiàn)行各種規(guī)章制度以及有關(guān)法例;3)企業(yè)主營項(xiàng)目以及業(yè)務(wù)知識;4)中國以及北京地區(qū)電信市場現(xiàn)狀;5)規(guī)范化電佩服務(wù)與客戶服務(wù)中心的功能;6)企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神教育;7)加深對企業(yè)的感知與認(rèn)同;8)本崗位工作職責(zé)和工作要求。4、培訓(xùn)授課授課老師的選定(2分)授課老師以人力資源部門經(jīng)理、各有關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理為主體,各部門主管進(jìn)行協(xié)助。5、方案推行方法(3分)1)本方案的推行應(yīng)試慮新進(jìn)人員的報(bào)到人數(shù),另行確立培訓(xùn)時間與場所,經(jīng)同意后即可依照本方案推行;2)新進(jìn)人員經(jīng)集中培訓(xùn)后,分派到各部門,由各部門安排崗位職責(zé)培訓(xùn)。6、教育經(jīng)費(fèi)估量(3分)企業(yè)各業(yè)務(wù)部門協(xié)助人力資源部門進(jìn)行入職教育的整體經(jīng)費(fèi)估量。7、入職教育的管理(3分)(1)人力資源部門全權(quán)負(fù)責(zé)整個入職教育管理事務(wù);知識改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享2)經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員,除有特別情況早先經(jīng)部門主管簽報(bào)同意得予請假或免訓(xùn)外,一律不得故意閃避參加教育,否則將從嚴(yán)論處;3)訓(xùn)練課程的編排及時間,依實(shí)質(zhì)需要另行擬定;4)本方案經(jīng)董事長同意后推行。2009年5月17日助理人力資源管理師考試技術(shù)卷答案一、簡答題(20分)1、簡要說明勞務(wù)外派工作的基本程序。(8分)答:1)、個人填寫《勞務(wù)人員申請表》,進(jìn)行預(yù)約登記。(1分)2)、外派企業(yè)負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員,或?qū)⑸暾埲吮A舻膫€人資料介紹給雇主優(yōu)選(1分)3)、外派企業(yè)與雇主簽訂勞務(wù)合同,并由雇主對錄取人員發(fā)邀請函。(1分)4)、錄取人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。(1分)5)、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。(1分)6)、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》。(1分)7)、外派企業(yè)負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。(1分)8)、離境前繳納有關(guān)開銷。(1分)2、簡要說明職工滿意度檢查的基本步驟。(12分)答:1)、確立檢查對象。(2分)2)、確立滿意度檢查指向。(3分)3)、確立檢查方法。(2分)4)、確立檢查組織。(3分)5)、檢查結(jié)果解析。(2分)二、計(jì)算題(20分)某企業(yè)毛利金額為5400萬元,企業(yè)中銷售人員月薪水1860,一年發(fā)13個月薪水,企業(yè)為銷售人員開銷的總開銷如表1所示職工薪水總數(shù)社會保險(xiǎn)開銷福利開銷教育費(fèi)住所開銷招聘開銷解聘開銷532151591328107①該銷售員年度目標(biāo)銷售毛利是多少?(16分)解:銷售人員人工開銷總數(shù)=職工薪水總數(shù)+社會保險(xiǎn)開銷+福利開銷+教育費(fèi)+住所開銷+招聘費(fèi)用+解聘開銷(3分)=532+151+59+13+28+10+7=800(萬元)(3分)銷售人員人工開銷率=銷售人員人工開銷總數(shù)÷毛利額(2分)=800÷5400=14.81%(3分)該銷售員年目標(biāo)銷售毛利=某銷售人員薪水÷銷售員人工開銷率(2分)=1860×13÷14.81%=163268(元)(3分)綜上計(jì)算可得,該銷售員年度目標(biāo)銷售毛利是163268元。②該銷售員月目標(biāo)銷售毛利是多少?(4分)解:知識改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享該銷售員月目標(biāo)銷售毛利=該銷售員年目標(biāo)銷售毛利÷12(2分)=163268÷12=13605(元)(2分)綜上計(jì)算可得,該銷售員年度目標(biāo)銷售毛利是13605元。三、綜合解析題(60分)1、黃某是某化工企業(yè)的人力資源經(jīng)理,要擬定一份企業(yè)定員計(jì)劃書。目前設(shè)施看守工、維修工有725人,行政文秘有103人,中層干部有59人,技工有58人,銷售人員有43人,黃某在擬定計(jì)劃書時還收集以下數(shù)據(jù):近5年職工平均離職率4%,生產(chǎn)工人離職率為8%,技術(shù)和管理干部離職率為3%,同時按企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃,銷售人員要新增10%-15%,工程技術(shù)增5%-6%,其他不變。①企業(yè)應(yīng)采用何種方法鑒定設(shè)施看守工及維修工的定員人數(shù)?(8分)答:1)、設(shè)施看守工應(yīng)采用按設(shè)施定員的方法鑒定定員人數(shù)。(4分)按設(shè)施定員是依照設(shè)施需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看守定額以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)的方法。按設(shè)施定員主要適用于機(jī)械操作為主,使用同種類設(shè)施,采用多機(jī)床看守的公種。近似設(shè)施看守工一類公種的定員人數(shù),主要取決于機(jī)器設(shè)施的數(shù)量和工人在同一時間內(nèi)能夠看守設(shè)施的臺數(shù),所以應(yīng)采用按設(shè)施定員的方法鑒定定員人數(shù)。2)、維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法鑒定定員人數(shù)。(4分)按崗位定員是依照崗位的多少,以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)的方法。按崗位定員合適于有必然崗位,但沒有設(shè)施,而又不能夠推行定額的人員。維修工這一崗位與以上論述吻合,故應(yīng)采用按崗位定員的方法鑒定定員人數(shù)。②在鑒定定員時應(yīng)試慮哪些影響要素?(12分)答:1)、定員必定以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依照。(2分)2)、定員必定以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。(2分)3)、各種人員比率關(guān)系要協(xié)調(diào)。(2分)4)、要做到人盡其才、人事適合。(2分)5)、創(chuàng)立貫徹履行定員標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀環(huán)境。(2分)6)、定員標(biāo)準(zhǔn)合時校正。(2分)2、ZX橡膠企業(yè)成立于1982年,現(xiàn)有職工3400人,管理人400人,在企業(yè)發(fā)展壯大時,重視管理人員的培養(yǎng),依照不同樣人員采用一系列培訓(xùn)方法,如角色扮演,工作輪換,案例研究,積累豐富經(jīng)驗(yàn)。若是你是ZX企業(yè)的培訓(xùn)主管,您將如何選擇合適的培訓(xùn)方法?(20分)答:1)、確立培訓(xùn)活動的領(lǐng)域。企業(yè)培訓(xùn)的目的和特色形成培訓(xùn)目標(biāo),在詳盡推行培訓(xùn)活動時要劃定培訓(xùn)的領(lǐng)域。2)、解析培訓(xùn)方法的適用性。培訓(xùn)方法是為了有效地推行培訓(xùn)目標(biāo)而優(yōu)選出的手段和方法。它必定與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng),同時,它的選擇必定吻合培訓(xùn)對象的要求。3)、依照培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法。每一種培訓(xùn)方法都有它的長處與缺點(diǎn),有必然的適用領(lǐng)域。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)試慮以下幾點(diǎn)要求:1)、保證培訓(xùn)方法的選綱要有針對性,即針對詳盡的工作任務(wù)來選擇。2)、保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。3)、保證采用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者集體特色相適應(yīng)。4)、培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。5)、培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)資源與可能性。3、富凱企業(yè)是一家商場連鎖企業(yè),在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶群,但是隨著幾家商場在當(dāng)?shù)刂R改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享開業(yè),使富凱企業(yè)在當(dāng)?shù)氐匿N售額和日客戶量逐漸下降,該企業(yè)經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn):其手下商場的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比率、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競爭對手沒有實(shí)質(zhì)差異,有的方面甚至還有優(yōu)勢。但一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動性和積極性卻存在嚴(yán)重問題,為改變這一現(xiàn)狀,富凱企業(yè)擬定了一系列措施,其中包括要對職工的考評方式和內(nèi)容進(jìn)行全面調(diào)整。以前,企業(yè)將職工績效考評的核心和重點(diǎn)放在觀察其完成任務(wù)上,現(xiàn)在決定重點(diǎn)放在工作行為上,擬采用行為錨定等級談?wù)摲ㄟM(jìn)行職工績效考評,從而加大對職工工作積極性和主動性的考評力度。①采用行為錨定等級談?wù)摲▽I業(yè)人員進(jìn)行考評,應(yīng)采用那些詳盡工作步驟?(10分)答:1)、進(jìn)行崗位解析,獲取本崗位的重點(diǎn)事件,由其主管人員作出明確簡潔的描述。(2分)2)、成立績效談?wù)摰牡燃墸话銥?~9級,將重點(diǎn)事件歸并為若干績效指標(biāo),并給出確實(shí)定義。(2分)3)、由另一組管理人員對重點(diǎn)事件做出重新分派,將他們歸入最合適的績效要素及指標(biāo)中,確立重點(diǎn)事件的最后地址,并確立出績效考評指標(biāo)系統(tǒng)。(2分)4)、審查績效考評指標(biāo)等級劃分的正確性,由第二組人員將績效指標(biāo)中包括的重要事件,由優(yōu)到差,從高到低進(jìn)行排列。(2分)5)、成立行為錨定法的考評系統(tǒng)。(2分)②行為錨定等級談?wù)摲〒碛心男﹥?yōu)勢和不足?(10分)答:優(yōu)勢:1)、對職工績效的考量更加精確。(1分)2)、績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確。(1分)3)、擁有優(yōu)秀的反響功能。(1分)4)、擁有優(yōu)秀的連結(jié)性。(1分)5)、擁有較高的信度。(1分)6)、考評的維度清楚。(1分)7)、各績效要素的相對獨(dú)立性強(qiáng)。(1分)8)、有利于綜合談?wù)撆袛唷#?分)不足:1)、設(shè)計(jì)和推行的開銷高。(1分)2)、費(fèi)時費(fèi)力。(1分)2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級一:職業(yè)道德理論知識一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(第1~16題)(一)單項(xiàng)選擇題(第l~8題)1、關(guān)于職業(yè)良心的說法中,正確的選項(xiàng)是()。若是企業(yè)老板對職工好,那么職工干好本職工作就是有職業(yè)良心企業(yè)安排做什么。自己就做什么是職業(yè)良心的實(shí)質(zhì)職業(yè)良心是從業(yè)人員依照科業(yè)道德要求盡責(zé)盡責(zé)地做工作一輩子不‘跳槽”是職業(yè)良心的根車娶錄2、我國公民道德建設(shè)的基根源則是()。(A)集體主義(B)愛國主義(C)個人主義(D)利己主義3、關(guān)于職業(yè)技術(shù),正確的說法是()。職業(yè)技術(shù)決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途職業(yè)技術(shù)的提高,受職業(yè)道德素質(zhì)的影響職業(yè)技術(shù)主若是指從業(yè)人員的著手能力職業(yè)技術(shù)的形成與天生素質(zhì)沒關(guān)4、一個人在無人督查的情況下。能夠自覺按道德要求行事的修養(yǎng)境地是()。知識改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享(A)誠信(B)仁義(C)反思(D)慎獨(dú)5、對待工作崗位。正確的見解是()。誠然自己其實(shí)不喜愛目前的崗位。但不能夠不專心努力敬業(yè)就是不能夠貪得無厭,不能夠選擇其他崗位樹挪死。人挪活,要經(jīng)過崗位變化把本職工作做好企業(yè)碰到困難或降低薪水時。沒有必要再講愛崗敬業(yè)6、關(guān)于誠信。正確的說法是()。(A)忠誠單位領(lǐng)導(dǎo)(B)任何時候都不謊話言(C)真實(shí)無欺。恪遵商定或踐行許諾(D)好意的謊言表現(xiàn)了誠信的社會價(jià)值7、關(guān)于做事公正,正確的說法是()。堅(jiān)持做事公正。耍求當(dāng)事人不講人情人們獲取了他應(yīng)該獲取的東西。是為公正一個人做了一件公正的事情就說明他是公正的人公正自古不變。其標(biāo)準(zhǔn)向來是一致的8、關(guān)于節(jié)約,正確的說法是()。節(jié)約與以人為本的理念不相吻合在物質(zhì)條件充分的情況下。不用崇尚節(jié)約今天所提議的節(jié)約主要指物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域。而非個人生活領(lǐng)域無論職位高低。人人都?xì)v行節(jié)約(二)多項(xiàng)選擇題(第9~16題)9.職業(yè)道德的特色包括()。(A)鮮亮的行為性(B)適用范圍上的有限性(C)法律逼迫性(D)利益有關(guān)性10、社會主義核心價(jià)值系統(tǒng)包括()。馬克思主義指導(dǎo)思想B)中國特色社會主義共同理想以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神社會主義榮辱觀11、職業(yè)技術(shù)的特色包括()。(A)遺傳性(B)專業(yè)性(C)層次性(D)綜合性12、堅(jiān)守崗位約基本要求是()。(A)遵守規(guī)定(B)履行職責(zé)(C)無所恐懼(D)相機(jī)而動13、從業(yè)人員做到真基誠不欺,要()。(A)出工用心(B)不搭“便車”(C)坦誠相待(D)寧欺自己,勿騙別人14、從業(yè)人員做到堅(jiān)持原則,要()。(A)立場百折不撓(B)側(cè)重感情(C)方法合適靈話(D)平和為重15、履行操作規(guī)程的詳盡要求包括()。(A)牢記操作規(guī)程(B)演練操作規(guī)程(C)堅(jiān)持操作規(guī)程(D)更正操作規(guī)程16、從業(yè)人員節(jié)約資源,要做到()。(A)增強(qiáng)節(jié)約資源意識(B)明確節(jié)約資源責(zé)任(C)創(chuàng)新節(jié)約資源方法(D)獲取節(jié)約資源酬金二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17~25題)該部分均為選擇題,每題均有四個備選項(xiàng),您只能依照自己的實(shí)質(zhì)狀選擇其中一個選項(xiàng)作為你的答案。●請?jiān)诖痤}卡大將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑17、商場正在營業(yè),突然停電了,商場內(nèi)一片黑暗,人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠,商場墜入了凌亂。這時你會()。知識改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享擔(dān)憂商場會發(fā)生踩踏事故估計(jì)商場會扔掉好多東西設(shè)想警察會馬上趕到商場保持次序相信商場經(jīng)理和全體職工會迅速行動起來做好工作18、鄰居家周末搞活動。聲音很大,嚴(yán)重影響了你的休息,你會()。經(jīng)過敲打墻壁。提示鄰?fù)赖情T說明,讓鄰房注意認(rèn)為鄰居的活動一會兒就會結(jié)束,自己能夠再忍受一會兒誠然自己很生氣,但以不想讓鄰居掃興19、J某是一家出名證券企業(yè)的兩級管理人員。他把業(yè)余時間所實(shí)用在研究國際關(guān)系和軍事問題上.你認(rèn)為()。干什么吆喝什幺,J某憂若有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)這可是J某的個人愛好而己。無可厚非這種研究也許對他的本職工作有很大幫助他應(yīng)該轉(zhuǎn)行做研究工作,而不是管理工作20、一個多年不見的親戚突然采訪,你正在忙于工作,無暇款待,你會()。讓他耐心等待,爾后忙自己的事情邊工作邊咨詢一些關(guān)于他家里事情,但主要在干自己的工作(C)要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),等到下班時再來找自己責(zé)怪他為什么不早先打個招呼2l、你和幾個同學(xué)聊天,其中兩個人因?qū)δ硞€問題的看注不同樣而爭吵起來。你會()。趕快制止他們,拖故把其中的一個人叫走馬上岔開話題,把話題引導(dǎo)到別處任他們爭吵下去,看看誰的爭論水平高夸耀他們的爭論水平,并說明自己的見解22、某職工剛來企業(yè)工作半年,就被提拔為總經(jīng)理助理。誠然他的工作獲取了職工們的一致認(rèn)同,但你()。依舊感覺提拔有點(diǎn)快了。不利于他的成長向來感覺他有什么“背景”認(rèn)為總經(jīng)理獨(dú)愛于他認(rèn)為他仍有待改進(jìn)23、一般在業(yè)余時聞里,你和同事們愛談?wù)摰脑掝}是()。(A)社會新聞(B)上司的花邊信息(C)生產(chǎn)和銷售(D)朋友的鐵聞趣事24、若是你所在的企業(yè)效益優(yōu)秀,但同時上司成天燈紅酒綠,你全()。很擔(dān)憂。但不知道該怎么辦擔(dān)憂將來會出問題。找機(jī)遇走開該企業(yè)私下抱怨、擔(dān)憂,但表面上裝作處之泰然的樣子認(rèn)為這樣作風(fēng)還能夠獲取好業(yè)績。敬佩他們25、若是你的某個老同學(xué)要你幫他一個“小忙”,誠然這事違反了規(guī)定,但顯然不會出問題,你會()。(A)不幫,并恩賜說明(B)幫他,但告訴他下不為例(C)幫他,但告訴同學(xué)不要對外講(D)幫他,認(rèn)為理所自然第二部分理論知識(26~125題,共100道題,滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26~85題,每題1分,共60分。每題只有一個最合適的答案,請?jiān)诖痤}卡大將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、在勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中。()是認(rèn)識客觀現(xiàn)象。向人們供給實(shí)在、適用、確定、精確的知識的方法。(A)觀察研究方法(B)實(shí)證研究方法(C)比較研究方法(D)規(guī)范研冤肯洼知識改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享27、()是造成非正常失業(yè)的主要原因。(A)勞動生產(chǎn)率提高(B)天氣的變化(C)市場經(jīng)濟(jì)的動向性(D)總需求不足28、勞動和社會保障部宣告的規(guī)范性文件稱為()。(A)勞動法例(B)勞動法律(C)國務(wù)院勞動行政法例(D)勞動規(guī)章29,正常情況下。每個月依照法定程序延長的工作時間不能夠高出()。(A)34小時(B)36小時(C)38小時(D)40小時30,開銷者市場是指所有為了()而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所組成市揚(yáng)。(A)家庭開銷(C)政府購買(B)個人開銷(D)產(chǎn)業(yè)開銷31、影響產(chǎn)業(yè)購買著購買決定的主要固素不包括()。(A)社會要素(B)環(huán)境要素(C)組織要素(D)人際要素32、影響工作滿意度的要素不包括()。(A)富饒?zhí)魬?zhàn)性的工作(B)公正的酬金(C)支持性的工作環(huán)境(D)合理的分工33、()是組織酬金系統(tǒng)設(shè)計(jì)和推行的第一原則。(A)公正公正(B)合適激勵(C)效率優(yōu)先(D)成本節(jié)約34、集體決策的長處是()。(A)集體談?wù)摃r不易產(chǎn)生個人傾向(B)能增加決策的可接受性(C)要比個體決策需要更少的時間(D)對決策結(jié)果的責(zé)任清楚35、職業(yè)教育不包括()。(A)就業(yè)前的職業(yè)教育(B)農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育(C)就業(yè)后的職業(yè)教育(D)城市職業(yè)技術(shù)教育36、職工激勵的特色不包括()。(A)任何一種激勵方法都不是全能的(B)激勵不用然達(dá)到滿意收效(C)職工做出相應(yīng)反響需要一準(zhǔn)時間(D)激勵不用然會產(chǎn)生直接反響37、()是平常人力資源管理活動的重要前提和工具。(A)崗位檢查(B)崗位談?wù)?C)崗位解析(D)崗位分類分級3B、被稱為人力資源管理活動的紐帶的是()。(A)制度規(guī)劃(B)人力赍源規(guī)(C)戰(zhàn)略規(guī)劃(D)工作崗位解析39、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括()。(A)經(jīng)歷要求(B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃(C)介紹教材(D)參照性培訓(xùn)大綱40、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)能夠從好多方面下手,但不包括()。(A)崗位工作的滿負(fù)荷(B)崗位的工時制度(C)崗位職工的知識化(D)勞動環(huán)境的優(yōu)化41、以下關(guān)于工作豐富化的說法錯誤的選項(xiàng)是()。(A)促進(jìn)職工綜合素質(zhì)的提高(B)有利于提高崗位的工作敢率(C)增強(qiáng)職工在生理、心理上的滿足感(D)使職工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更42、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的選項(xiàng)是()。在一準(zhǔn)時期內(nèi)擁有相對牢固性定員標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過主觀努力要能夠達(dá)到定員的履行需要有一個合適的內(nèi)外面環(huán)境定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真實(shí)成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者43、以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的選項(xiàng)是()。知識改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享(A)應(yīng)用范圍同樣(B)勞動時間采用的單位長度不同樣(C)見解內(nèi)涵同樣(D)都是對人力耗費(fèi)所規(guī)定的限額44、以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的選項(xiàng)是()。零基法是以崗位勞動量為依照所有從零開始零基法主要用來測定二、三線人員的定員人赦零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ),按比率定人數(shù)零基法對工作量不飽和的崗位。推行并崗或由一人兼職蒹崗45、影響企業(yè)人力資源管理的外面環(huán)境要素不包括()。(A)勞動力市場的結(jié)構(gòu)(B)企業(yè)文化氣氛的創(chuàng)立(C)勞動者的擇業(yè)意識(D)競爭對手的人力資源情況46、人力資源開銷支出控制的基根源則不包括()。(A)及時性(B)節(jié)約性(C)適應(yīng)性(D)合理性47、有可能影響內(nèi)部職工積極性的職工招驀方式是()。(A)校園招聘(B)網(wǎng)絡(luò)招聘內(nèi)部招聘(D)外面招聘48、在開銷和時間贊成的情況下,對應(yīng)聘者同時進(jìn)行優(yōu)選,效率較高的職工招募方式是()。(A)面試(B)筆試(C)檢查(D)檔案49、在開銷和時間贊成前情況下。對應(yīng)聘者的初選工作應(yīng)堅(jiān)持()。(A)細(xì)選原則(B)優(yōu)選原則(C)重點(diǎn)原則(D)面廣原則50、面試的開始階段應(yīng)從()提問,從而創(chuàng)立友善的面試氣氛。(A)應(yīng)聘者熟悉的問題(B)應(yīng)聘著不能夠預(yù)料到的問題(C)應(yīng)聘者陌生的問題(D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問題5l、一般讓應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù)的面試提問方式是()。(A)開放式提問(B)封閉式提問(C)清單式提問CD)假設(shè)式提問52、()大于等100%時,說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。(A)錄取比(B)招聘完成比(C)應(yīng)聘比(D)總成本功能53、()說了然依照測試結(jié)果展望將來行為的有效性。(A)展望效度(B)開銷效度(C)內(nèi)容效度(D)同側(cè)效度54、()重申人平分秋色也各有所短,應(yīng)以已之第補(bǔ)別人之短。(A)要素適用原理(B)能位對應(yīng)原理(C)互補(bǔ)增值原理(D)動向適應(yīng)原理55、用人單位可聘任的外國人,聘任限時不得高出()。(A)3年(B)5年(C)10年(D)15m56、運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點(diǎn)不包括()。(A)影響職工的工作(B)對培訓(xùn)者的面談技巧要求高(C)占用大量的時問(D)會碰到面談?wù)咧饔^因隸影響57、在擬定培訓(xùn)規(guī)劃時,排序的基本依照是()。(A)任務(wù)說明的結(jié)果(B)績效分折的結(jié)果(C)需求解析的結(jié)果(D)工作解析的結(jié)果58、在擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃時,()負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。(A)管理者(B)培訓(xùn)部門(C)培訓(xùn)者(D)后勤部門59、在確認(rèn)培訓(xùn)時間時,需考慮的要素不包括()。知識改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享(A)時間控制(B)配合職工的工作情況(C)企業(yè)制度(D)合適的培訓(xùn)時間長度60,以下關(guān)于以任務(wù)或過程為取向的商議的說法錯誤的選項(xiàng)是()。后者重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點(diǎn)前者需要設(shè)計(jì)擁有研究價(jià)值的題目后者著眼于談?wù)撝谐蓡T間的相互影響D)前者著眼于達(dá)到某種早先確立的目標(biāo)61、在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中,委員會或初級董事會是為()供給的。(A)任何提出申請的職工(B)需要再進(jìn)修的高層管理人員(C)表現(xiàn)突出的基層職工(D)有發(fā)展前逢的中層管理人員62、模擬訓(xùn)練法的缺點(diǎn)不包括()。(A)模擬情況準(zhǔn)備時間長(B)對學(xué)員要求較高(C)模擬情況質(zhì)量要求高(D)對部門及主客的激勵63、在培訓(xùn)激勵制度中,對職工激勵不包括()。(A)對職工的激勵(B)對培訓(xùn)推行看者的激勵(C)對企業(yè)的激勵(D)對部門及主管的激勵64、以下有關(guān)培訓(xùn)制度的推行與完滿說法錯誤的選項(xiàng)是()。督查檢查人員識限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在履行各項(xiàng)規(guī)章制度時。要加大督查和檢查的力度培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)之中實(shí)質(zhì)運(yùn)行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題。及時調(diào)整培訓(xùn)制度65、()應(yīng)該從程序、步驟和方法上。確實(shí)保障企業(yè)績效管理制度獲取有效貫徹和推行。(A)績效管理程序設(shè)計(jì)(B)績效管理制度設(shè)計(jì)(C)績效管理方法設(shè)計(jì)(D)績效考評標(biāo)準(zhǔn)垃計(jì)66,簡單受人際關(guān)系情況的影響的績效考評方式為()。(A)上司考評(B)同級考評(C)下級考評(D)自我考評67、企業(yè)組織的績效開發(fā)的目的是()。(A)改進(jìn)組織的環(huán)境(B)提高組織的出名度(C)提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益(D)提高組織職工的素質(zhì)68、適用于促進(jìn)職工潛能的開發(fā)和全面發(fā)展的績效核查面談種類為()。(A)單向開導(dǎo)式面談(B)綜合式績效面談(C)雙向傾聽式面談(D)解決問題式面談69、以下關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)法的說法錯誤的選項(xiàng)是()。(A)適用于管理崗位的職工(B)要規(guī)定完成目標(biāo)的先后次序(C)有時間空間、數(shù)量質(zhì)量的拘束(D)采用的指標(biāo)要詳盡、合理、明確70、以下績效考評方法中人力、物力耗費(fèi)相對較低的是()。(A)成績記錄法(B)績效標(biāo)準(zhǔn)法(C)直接指標(biāo)法(D)360度考評法71、()是指職工完成任務(wù)后,所獲取的所有有形和無形的待遇。(A)酬金(B)獎勵(C)薪金(D)薪水72、依照職工的實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)付薪,合適拉開薪酬差距表現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的()。(A)對外擁有競爭力原則(B)對職工擁有激勵性原則(C)對內(nèi)擁有公正性原則(D)對成本擁有控制性原則73、法定休假日安排勞動者工作的,支付的薪水酬金不低于標(biāo)準(zhǔn)薪水的()。(A)100%(B)150%(C)200%(D)300“74、主要作用是對崗位談?wù)摰挠?jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整的權(quán)重系數(shù)種類是()。(A)整體加權(quán)(B)局部加權(quán)(C)內(nèi)部加權(quán)(D)外面加杈知識改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享75、()是經(jīng)過成立必然指標(biāo)(簡稱效標(biāo))來檢查崗位測評結(jié)果的效度(A)內(nèi)容效度(B)統(tǒng)計(jì)教度(C)過程效度(D)結(jié)構(gòu)效度76、經(jīng)過將崗位與早先設(shè)定好的代表性崗位比較,確立崗位相對價(jià)值的工作崗位談?wù)摲椒ㄊ恰?)。(A)排列法(B)分值法(C)分類法(D)評分法77、以下關(guān)于勞動關(guān)系的說法錯誤的選項(xiàng)是()。是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的表現(xiàn)形式(B)主體擁有特定性C)與勞動分工有直接聯(lián)系(D)資本與勞動力結(jié)合的表現(xiàn)力形式78、()能夠惹起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、改正和消滅,擁有必然法律結(jié)果的活動。(A)勞動法律行為(B)勞動法律關(guān)系(C)與勞動法律事件(D)勞動法律事實(shí)79、職工代表大會談?wù)摷w合同草案應(yīng)該有()職工出席。(A)2/3以上(B)所有(C)3/4(D)多數(shù)以上80、以下關(guān)于同樣協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商的說法中錯誤的選項(xiàng)是()。A)集體協(xié)商是同樣協(xié)商的準(zhǔn)備階斷B)同樣協(xié)商屬于職工民主參加管理的形式C)集體協(xié)商所完成的集體合同受國家法律保護(hù)D)集體協(xié)商的法律依照是勞動法中的集體合同制度8l、用于說明企業(yè)勞動關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、宣告規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)的信息載體是()。(A)匯總報(bào)表(B)正式通(C)例會制度(D)勞動管理表單82、一般形式以提出問題。設(shè)定問題的若干個答案,由被檢查者進(jìn)行選擇的檢查方法是()。(A)確立性提問(B)描述型檢查法(C)不定性提問(D)目標(biāo)型檢查法83、()是指由國家法律制度規(guī)定,在正常情況下勞動者從事工作或勞動的時間。(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時間(B)工作時同(C)計(jì)件工作時間(D)綜音計(jì)算工作時聞84、某地區(qū)最低收入組人均每個月生活開銷支出為200元。每一就業(yè)者供養(yǎng)系數(shù)為2,a為薪水整數(shù)額。則該地區(qū)月最低薪水標(biāo)準(zhǔn)為()。(A)150+a(B)200+a(C)240+a(D)400+a85、工傷職工治療非工傷惹起的疾病,()享受工傷醫(yī)療待遇。(A)不(B)酌情(C)所有(D)部分二、多項(xiàng)選擇題(86~125題,每題1分,共40分。每題有多個正確答案,請?jiān)诖痤}卡大將所有選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多項(xiàng)選擇,均不得分)86、資源的稀缺性的屬性包括()。暫時的稀缺性(B)絕對的屬性(C)相對的稀缺性(D)永久的屬性開銷勞動資源支付手段的稀缺性87、財(cái)政政策的手段包括()。(A)調(diào)治利率(B)增減估量支出水平(C)增減政府稅收(D)調(diào)治法定準(zhǔn)備金庫88、以下關(guān)于“勞動法的基根源則”和“調(diào)整勞動關(guān)系的詳盡規(guī)定”的說法正確的選項(xiàng)是()。(A)前者的明確性高于后者(B)前者所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)小于后者(C)前者的明確性低于后者(O)前者所愛蓋的事實(shí)狀態(tài)大于后者前者的牢固性高于后者89、勞動權(quán)是人權(quán)的重要組成部分,其核心內(nèi)容包括()。(A)同樣就業(yè)權(quán)(B)勞動酬金權(quán)體息休假權(quán)(D)自由擇業(yè)權(quán)職業(yè)培訓(xùn)權(quán)知識改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享90、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀解析包括()。(A)現(xiàn)有競爭對手解析(B)顧客力量解析(C)潛藏競爭對手解析(D)市場力量解析(E)國際競爭對手解析91、常有的定價(jià)方法包括()。(A)成本導(dǎo)向定價(jià)法(B)戰(zhàn)略導(dǎo)向定價(jià)法(C)需求導(dǎo)向定竹法(D)收益導(dǎo)向定價(jià)法(E)競爭導(dǎo)向定價(jià)法92,滿足安全需要的行為能夠是()。(A)免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅(B)比其他的競爭者更優(yōu)秀(C)防備任務(wù)也許決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)(D)免受疾病和殘疾的威脅防備碰到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境93、人本管理原則包括()。(A)人的管理第一(e)和詣人際關(guān)系(C)職工和組織共同發(fā)展(D)滿足社會需要(E)成立以人為中心的組織機(jī)構(gòu)94、以下關(guān)于工作崗位解析的說法正確的有()。(A)能夠使企業(yè)提高年度績效(B)為職工考評。晉升供給了依照(C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的利害(D)有利于職工因材施教裁地?cái)M定職業(yè)生涯規(guī)劃(E)是進(jìn)行各婁人才供給和需求展望的重要前提95、崗位規(guī)范中,定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括()。(A)編擬定員標(biāo)準(zhǔn)(B)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)(C)時間定額標(biāo)準(zhǔn)(D)編擬定額標(biāo)準(zhǔn)(E)各種崗位人員標(biāo)準(zhǔn)96、工作說明書的內(nèi)容包括()。(A)督查與崗位關(guān)系(B)性別要求(C)勞動條件和環(huán)境(D)績效考評(E)身體條件和資歷97、影響工作崗位的要素有()。(A)有關(guān)的技術(shù)狀態(tài)(B)歷界任職者的個人意志(C)勞動對象的復(fù)雜性(D)部門對崗位目標(biāo)的定位企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策98、為了做到人盡其才,人事適合,進(jìn)行定員時應(yīng)做()方面的解析。(A)考勤制度(B)用人制度(C)定員標(biāo)準(zhǔn)(D)工作崗位(E)勞動者基本情況99.實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動包括()。(A)創(chuàng)立優(yōu)秀的企業(yè)文化氣氛(B)有效的激勵職工(C)為職工供給健康、酣暢的環(huán)境(D)提出人員補(bǔ)充計(jì)劃(E)保持職工有效工作的積極性、主動性100、職工檔案能夠幫助認(rèn)識到職工的信息有()。(A)教育(B)培訓(xùn)(C)經(jīng)驗(yàn)(D)技術(shù)(E)績效101、廣告媒體的整體特色包括()。(A)信息流傳范圍窄(B)信息流傳速度快(C)應(yīng)聘人員數(shù)量大(D)單位選擇余地大(E)應(yīng)聘人員層次單一102、非結(jié)構(gòu)化面試的長處包括()。(A)靈便自由(B)問題因人而異(C)標(biāo)準(zhǔn)一致(D)獲守信息較深入(E)效率較高103、情況模擬測試比較適用于招聘()。(A)服務(wù)人員(B)科學(xué)研究人員(C)管理人員(D)事務(wù)性工作人員(E)銷售人員知識改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享104、關(guān)于工作地組織,以下說法正確的有()。(A)要有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(B)增加工人協(xié)助生產(chǎn)的時間(C)要為企業(yè)創(chuàng)立優(yōu)秀的工作環(huán)境(D)要有利于工人的身心健康(E)要有利于發(fā)揮工作地裝備使用105、職工配置的基本方法包括()。(A)以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的配置(B)以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置(C)以性別為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置(D)以單項(xiàng)選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置(E)以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置106、進(jìn)行培訓(xùn)需求解析時需評估職工的實(shí)質(zhì)績效,評估依照有()。(A)職工同事的談?wù)摚˙)職工主管的書面談?wù)摚–)職工的技術(shù)測試成績(D)職工績效核查的記錄(E)職工個人填寫的培訓(xùn)需求檢查問卷107、培訓(xùn)先期的準(zhǔn)備工作包括()(A)向主管領(lǐng)導(dǎo)去反響情況(B)準(zhǔn)備培訓(xùn)需求解析檢查同各部門保持親近聯(lián)系(D)選擇培訓(xùn)需求檢查的方法成立職工背景檔案資料108、在培訓(xùn)收效信息中。有關(guān)教師造定方面的信息包括()。可否擁有能力做好培訓(xùn)B)可否能夠認(rèn)識受訓(xùn)人員可否有優(yōu)秀的授課水平可否掌握受訓(xùn)人員能接受的授課方怯可否能讓受訓(xùn)人員所有也許部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容109、培訓(xùn)收效評估的內(nèi)容主要包括()。(A)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容(B)企業(yè)運(yùn)營成本的變化(C)受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度(D)企業(yè)經(jīng)營績效的改進(jìn)情況E)受訓(xùn)營工作態(tài)度的變化、場所拓展訓(xùn)練能夠便團(tuán)隊(duì)在()方面獲取收益和改進(jìn)。(A)改革與學(xué)習(xí)(B)優(yōu)秀債導(dǎo)(C)心態(tài)和_士氣(D)共同愿景(E)溝通與默契111、以手下于與態(tài)度、價(jià)值觀及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法是()。集體決策法(B)等價(jià)變換(C)角色扮演法(D)悟性訓(xùn)練(E)個人指導(dǎo)法112、設(shè)計(jì)績教考評方法時,需要進(jìn)行管理成本的解析。解析的內(nèi)容包括()。(A)不能夠抗拒力造成的開銷(B)預(yù)付成本(C)考評者準(zhǔn)時觀察的開銷(D)改進(jìn)績教的成本考評方法的研制開發(fā)的成本113、以致績效不好的組織原因包括()。(A)不能夠抗拒力造成的開銷(B)預(yù)付成本(C)考評者準(zhǔn)時觀察的開銷(D)改進(jìn)績教的成本考評方法的研制開發(fā)的成本114、解析工作績效的差距的詳盡方法()。行為比較法(B)目標(biāo)比較法(C)水平比較法縱向比較法(E)橫向比較法115、以下關(guān)于重點(diǎn)事件法的說法正確的有()。(A)只包括有效的工作行為(B)描述了職工的行為(C)描述了職工行為產(chǎn)生的結(jié)果(D)描述了行為產(chǎn)生的背景(E)職工自己描述工作中的重點(diǎn)事件116、外面薪酬包括()。基本薪水(B)績效薪水(C)社會保險(xiǎn)(D)晉升機(jī)遇(E)額外津貼117、平常薪酬管理工作詳盡包括()。(A)睜開薪酬的市場檢查(B)擬定年度職工薪酬激勵計(jì)劃(C)檢查各種職工的薪酬情況(D)對職工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整知識改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享對報(bào)告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算118、工作崗位談?wù)撝笜?biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序的次序?yàn)椋ǎ?A)由高到低(B)由大到小(C)由優(yōu)到劣(D)由難到易(E)由上到下119、福利管理的主要內(nèi)容包括()。(A)確立福利薪酬(B)明確實(shí)施福利的目標(biāo)(C)確立福利對象(D)確立福利的支付形式福利制度與績效考評結(jié)合120、勞動法律包括()。(A)主體(B)客體(C)權(quán)益(D)義務(wù)(E)內(nèi)容121、目前我國職工參加管理的形式主若是()。(A)同樣協(xié)商制度(B)代表參加(C)有組織地參加(D)個人參與(E)職工代表大會制度122、企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會由()組成。職工代表(B)行政機(jī)構(gòu)代表(C)工會代表(D)用人單位代表(E)法律顧問123、以下關(guān)于集體合同的說法正確的有()(A)集體合同為法定要式合同(B)集體合同應(yīng)以書面形式訂立(C)集體合同能夠分為主體和附件(D)口頭形式的集體合同也擁有法律效力我國法定集體合同的附件主若是薪水協(xié)議124、勞動合同管理制度的內(nèi)容包括()(A)試用期觀察方法(B)勞動合同續(xù)訂的審批方法(C)集體合同草案的擬定、協(xié)商程序(D)勞動合同清除的審批方法勞動合同管理制度更正、撤消的程序125、以手下于勞動保護(hù)開銷的有()(A)工傷認(rèn)定開銷(B)工傷醫(yī)療開銷(C)工商評殘開銷工傷保險(xiǎn)開銷(E)工傷人工開銷08年5月企業(yè)人力資源管理師三級真題卷冊二:專業(yè)能力部分一、簡答題(本題共2題,每題10分,共20分)1、在工作崗位解析準(zhǔn)備階段,主要應(yīng)該成好哪些工作?(10分)2、如何運(yùn)用無領(lǐng)導(dǎo)小組談?wù)撨M(jìn)行人員選聘?(10分)二、計(jì)算題(本題1題,共20分。先依照題意進(jìn)行計(jì)算,爾后進(jìn)行必要解析,只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)某企業(yè)上年度有關(guān)開銷如表1所示,上一年度凈產(chǎn)值為9780萬元,今年度確立目標(biāo)凈產(chǎn)值為12975萬元,目標(biāo)勞動分派率同上一年。請依照上述資料,分別計(jì)算出該企業(yè)今年度目標(biāo)人工成本總數(shù)及其目標(biāo)人工成本的增加率。表1某企業(yè)上年度有關(guān)開銷表在崗員不在崗企業(yè)社會勞動住所工會招聘解聘費(fèi)工薪水職工工高管保險(xiǎn)福利教育開銷經(jīng)費(fèi)保護(hù)開銷經(jīng)費(fèi)開銷用總數(shù)資總數(shù)分紅開銷開銷數(shù)額萬元2300812606782194458127302221三、綜合解析題(本題共3題,每題20分,共60分)1、2006年3月10日中興企業(yè)與企業(yè)工會選舉出的協(xié)商代表經(jīng)過集體協(xié)商,簽訂了一份集體合同草案,雙方首席代表簽字后,該草案經(jīng)五分之四的職工代表經(jīng)過。其中,關(guān)于薪水和勞動時間條款規(guī)定:企業(yè)所有職工每個月薪水不得低于1300元,每天工作用8小時。同年3月17日中興企業(yè)將集體合同將集體合同文本及說明資料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧雍蜕鐣U暇值怯洝彶椤浒福瑒趧雍蜕鐣U暇衷?5日內(nèi)未提出異議。所以,2006年4月2日,中興企業(yè)知識改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享和工會以合適的方式向各自代表的成員宣告了集體合同。2006年5月,劉某應(yīng)聘于中興企業(yè),企業(yè)于當(dāng)年5月18日與劉某簽訂了為期2年的勞動合同,合同規(guī)定其每個月薪水1000元,每天只需工作6小時。1個多月后,劉某在與同事聊天時有時得知企業(yè)與工會簽訂了集體合同,商定職工每個月薪水不得低于1300元。劉某認(rèn)為自己的薪水標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的商定,于是與企業(yè)交涉,要示提高薪水,但企業(yè)向來不同樣意,劉某不服,于2006年7月中旬,向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提起申訴,要示中興企業(yè)依照集體合同規(guī)定的月薪水標(biāo)準(zhǔn)1300元履行勞動合同,并補(bǔ)足2006年5月至2006年7月低于集體合同商定的月薪水標(biāo)準(zhǔn)部分的勞動酬金。若是您是當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲減員員,您如何進(jìn)行裁決?(20分)2、安巖企業(yè)里一些新來的會計(jì)在結(jié)算每天的帳目時碰到了一些技術(shù)問題,于是企業(yè)請某高校財(cái)會系的吳教授開發(fā)了一門培訓(xùn)課程。該課程設(shè)計(jì)優(yōu)秀,而且完滿合適該企業(yè)的近三分之一需要在這方面提高技術(shù)的財(cái)會人員,企業(yè)總經(jīng)理對此很滿意,于是他決定,“既然有這樣好的培訓(xùn)課程,那就讓財(cái)務(wù)部所有人員參加,這對他們沒有缺點(diǎn)。”但是培訓(xùn)主管卻反對這一決定,他說:“即即是簡單培訓(xùn)也需要詳盡的規(guī)劃。”在聽完培訓(xùn)主管的詳盡陳說后,總經(jīng)理要求培訓(xùn)主管趕快擬定出企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃。請您結(jié)合本領(lǐng)例,回答以下問題:(1)一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容?(6分)(2)若是你是安巖企業(yè)的培訓(xùn)主管,如何擬定培訓(xùn)規(guī)劃?(14分)3、光彩企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為,對管理人員談?wù)摰暮诵膽?yīng)放行家為管理,而不但是觀察指標(biāo)完成了多少,銷售額達(dá)到多少,收益率是多少。在光彩企業(yè)對管理人員一般從六個方面采用綜合素質(zhì)的考評,這六個方面分別是:戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)分派合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。1)請問按效標(biāo)的不同樣,績效考評方法可分為幾級?企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評方法?5分)(2)運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo),設(shè)計(jì)考評表。(15分)2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級答案:單項(xiàng)選擇題:1、CP72、DP353、AP404、AP845、AP996、CP1377、CP1668、DP1949、ADP2710、ACP3611、ABCP9112、BCDP7413、ABDP14514、ABCP17015、ACDP22916、BCDP25317、A18、B19、C20、D21、B22、A23、B24、A25、A26.BP327.DP2128.DP3429.BP3730.BP7531.AP79P100P117P17-18P17P26P35P56P60P67P121P134P136P146P148P152P164P16665.AP168P171P183P185P206P207P210P212P267P229P241P242P268P272知識改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享P28280.AP293P293P295P30284.DP30685.AP313二、多項(xiàng)選擇題:P1P24P90-9293.ABCEP145-14798.DEP2899.ABCEP45100.ABCDEP62101.BCDP63P74P78P92P118-119P139P154P156P173115.BDP200116.ABCEP210117,ABCDEP213P230P262P271P276123.ABCEP280124.ABCDEP288125.ACDP31008年5月企業(yè)人力資源管理師三級答案卷冊二:專業(yè)技術(shù)一、簡答題(本題共2題,每題10分,共20分)1、在工作崗位解析準(zhǔn)備階段,主要應(yīng)該成好哪些工作?評分標(biāo)準(zhǔn):P7(10分)(1)依照工作崗位解析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù),對企業(yè)各種崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步認(rèn)識,掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。(2分)(2)設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。(2分)(3)做好職工的思想工作,說明該工作崗位解析的目的和意義。(2分)(4)依照工作崗位解析的任務(wù)、程序,分解成若干工作單元和環(huán)節(jié),以便逐項(xiàng)完成。(2分)(5)對工作分析的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。(2分)2、如何運(yùn)用無領(lǐng)導(dǎo)小組談?wù)撨M(jìn)行人員選聘?(10分)評分標(biāo)準(zhǔn):P80(10分)(1)無領(lǐng)導(dǎo)小組談?wù)摲ㄊ菍σ唤M人同時進(jìn)行測試的方法。(1分)(2)討論小組一般由4至6人組成。(2分)(3)不指定誰充任主持談?wù)摰慕M長,也不部署議題與議程。(1分)(4)在小組談?wù)摰倪^程中,測評者不出頭干預(yù)。(2分)(5)測評過程中由幾位觀察者給每一個參試者評分。(1分)(6)評分的維度平常是主動性、溝通能力、人際協(xié)調(diào)能力、自信、心理承受力等。(1分)(7)要觀察的素質(zhì)和能力能夠經(jīng)過被測者在談?wù)撝兴缪莸慕巧ㄈ缰鲃映珜?dǎo)者、指揮者、煽惑者、協(xié)調(diào)者等)的行為來表現(xiàn)的。(2分)二、計(jì)算題(本題1題,共20分。先依照題意進(jìn)行計(jì)算,爾后進(jìn)行必要解析,只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)某企業(yè)上年度有關(guān)開銷如表1所示。上一年度凈產(chǎn)值為9780萬元,今年度確立目標(biāo)凈產(chǎn)值為12975萬元,目標(biāo)勞動分派率同上一年。請依照上述資料,分別計(jì)算出該企業(yè)今年度目標(biāo)人工成本總數(shù)及其目標(biāo)人工成本的增加率。表1某企業(yè)上年度有關(guān)開銷表知識改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享在崗員不在崗企業(yè)社會福利教育勞動住所工會招聘解聘工薪水職工工高管保險(xiǎn)保護(hù)開銷經(jīng)費(fèi)開銷經(jīng)費(fèi)開銷開銷總數(shù)資總數(shù)分紅開銷開銷數(shù)額8126067821944581273022212300萬元評分標(biāo)準(zhǔn):P253-259(20分)(1)由于:人工成本開銷(總數(shù))=企業(yè)在崗人員薪水總數(shù)+不在崗職工薪水總數(shù)+社會保險(xiǎn)開銷+福利開銷+教育經(jīng)費(fèi)+勞動保護(hù)開銷+住所開銷+工會經(jīng)費(fèi)+招聘開銷+解聘開銷2)則上一年度人工成本開銷總數(shù)=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=35803分)(3)又因:勞動分派率=人工開銷總數(shù)/凈產(chǎn)值,則:上一年度勞動分配率=2580÷9780=%(3分)(4)依照已知條件,今年目標(biāo)勞動分派率與上一年同樣,則:本年度目標(biāo)勞動分配率=%(3分)(5)由于:目標(biāo)勞動分派率=目標(biāo)人工成本開銷/目標(biāo)凈產(chǎn)值(2分)即:%=目標(biāo)人工開銷/12975則:今年度目標(biāo)人工成本=12975×%=(萬元)(3分)(6)今年度目標(biāo)人工成本增加率=4749.51÷3580-100%=32.67%(3分)三、綜合解析題(本題共3題,每題20分,共60分)1、2006年3月10日中興企業(yè)與企業(yè)工會選舉出的協(xié)商代表經(jīng)過集體協(xié)商,簽訂了一份集體合同草案。雙方首席代表簽字后,該草案經(jīng)五分之四的職工代表經(jīng)過。其中,關(guān)于薪水和勞動時間條款規(guī)定:企業(yè)所有職工每個月薪水不得低于1300元,每天工作8小時。同年3月日中興企業(yè)將集體合同文本及說明資料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧雍蜕鐣U暇值怯洝彶椤浒福瑒趧雍蜕鐣U暇衷?5日內(nèi)未提出異議。所以,2006年4月2日,中興企業(yè)和工會以合適的方式向各自代表的成員宣告了集體合同。2006年5月,劉某應(yīng)聘于中興企業(yè),企業(yè)于當(dāng)年5月18日與劉某簽訂了為期2年的勞動合同,合同規(guī)定其每個月薪水1000元,每天只需工作6小時。1個多月后,劉某在與同事聊天時有時得知企業(yè)與工會簽訂了集體合同,商定職工每個月

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