原創內容侵權必究原創內容侵權必究寫字樓保潔效勞方案依據要求配備經過專業培訓的員工和必備的清潔勞保用品，

在清潔工作范圍和工程明細內，依據工作程序、操作規程進展標準清潔保潔效勞，并到達如下目標：1、治理范圍環境衛生符合國家和地方相關環境衛生標準。2、依據甲方公司的標準清洗、消毒，并承受甲方的監視。3、按要求清潔率到達10095〔嚴格依據甲方公司的要求進展清潔，時刻保證清潔區域的干凈干凈，有良好的職業操守，無投訴。治理的模式在甲方相關治理部門的檢查與監視下，結合實際狀況制定各種具體的規章制度、 操作規程和效勞標準措施，并付之實施和監視。治理的設想 ．以標準的治理和優質的效勞為支撐點，以營造一個干凈舒適的工作環境為目的，在嚴格按托付治理合同的條款實現治理目標和效勞承諾的根底上，我們將以更高的標準要求自己，在效勞意識、效勞標準、效勞質量上將超越承諾，力求突破。保潔人員崗位職責1、現場主管職責負責完成制定清潔工作的打算及清潔用品的申報、保管及發放；負責完成制定保潔值班人員工作時間的打算以及突擊性、臨時性調配)；負責對甲方指定區域托付保潔的技術指導，依據不同狀況幫助各區域保潔員做好保潔工作(承受甲方有關清潔方面的投訴并協調改善；協作甲方其他部門，搞好團結協作。2、保潔工作人員職責：負責甲方辦公樓內、停車場、人行道、樓梯道等公用區域地面、墻面的清潔工作；〔2〕負責甲方辦公區域內，地面，墻面的清潔工作；(3(4負責甲方公共衛生間、茶水間的清潔工作；(5負責甲方辦公樓內全部垃圾的收集和垃圾桶的清潔消毒工作；樹立高度責任心，自覺維護甲方辦公樓內整體形象，全部衛生區域要做到無垃圾、無煙頭、無污泥、無堵塞。每天上班統一著裝上崗，樹立良好的個人形象。上班工作時間為〔上午 下午 早晨上班必需在公司正式上班之前完成各項環境衛生的清潔，清掃。按甲方質量要求負責完成其它各項清潔工作，對個別違反清潔治理規定的行為進展勸阻、糾正；完成甲方交辦的其他臨時性工作。五、保潔效勞質量要求1、嚴格依據甲方規定的標準要求供給效勞，有疑問的地方事先與治理部門有效溝通。明確客戶對該項效勞的具體要求，對要求規定不明確的地方，供給本公司的標準操作程序和技術方案供用戶修改，直到甲方確定認可為止。2、辦公大樓的清潔工作依據甲方的實際狀況做好年度、季度、月度打算，保證讓客戶感覺到每天都是一個干凈的環境。3、保潔人員針對每個區域制定相應的工作打算，劃分責任制，每個崗位都要有確實可行的標準工作程序并按此作業。4、有特地的治理人員負責現場的勞動紀律、工作質量 有記錄、安全環保，協調工作進度，收集客戶投訴，并作定期的客戶滿足度調查。5、按要求清潔率到達100％，滿足率到達96〔保障辦公樓內百分之百的干凈干凈〕6、承受客戶的日常檢查、投訴和警告，屢次警告無效，甲方可以解除合約。六、清潔工程質量標準區域 工程和標準地面干凈無雜物無污跡地 臺階無污漬煙頭無垃圾公共設施干凈無灰塵面 步梯扶手無灰塵、臺階、室前無雜物、干凈垃圾桶外表干凈光亮、垃圾和痰液準時處理天 天花板無蜘蛛網花 燈架、燈、指示牌無粘貼物板 無粘貼物玻璃無灰塵無手印無粘貼物無污跡原創內容侵權必究原創內容侵權必究不銹鋼立柱無污漬無粘貼物墻 安全通道門面無污跡無粘貼物消防栓〔箱〕干凈無塵瓷磚、玻璃墻面目視無污漬面 電源箱頂部無灰塵大理石花崗巖墻面外表光滑鏡子光亮無手印無水跡便池無污漬煙頭痰跡衛 小便器無污漬雜物、異味隔板外表無污漬生 洗水臺臺面無污跡光滑、池內無雜物水龍頭光亮顯原色間 地面無污水漬無雜物垃圾簍定時清理，外表無污漬積垢無陳積物地漏無堵塞雜物干手器、洗手液機器無塵無污跡墻面無明顯手印辦 垃圾桶套封垃圾袋、清倒準時、外體干凈公 玻璃光明無手印積灰區 門窗干凈無塵積灰渣盆景無雜物、頁面無明顯積塵廠 人行道無廢棄物停車場無廢棄物場 垃圾桶清倒準時、積存物不超過三分之二七、清潔工程執行細則區域 序號 類別 工作內容 天 周 月 季辦 1 地面 硬質地面清潔 1硬質地面推塵公 地面拖洗 12墻低位墻面擦抹護欄臺面、欄桿擦抹11墻角線擦抹13樓梯樓梯欄桿抹擦樓梯臺階及地面清潔11樓4天頂天花板抹塵15臨時裝修16垃圾清理垃圾桶內垃圾清潔垃圾桶外表117其他清潔垃圾桶內部指示牌、吊牌清潔11公共廣告燈箱清潔1設施1公共設施清潔天花板和固定設施113墻面、隔墻清潔14地面清潔1衛5大便器、小便池消毒生6面盆、鏡面循間7水龍頭清潔環8清理垃圾9門及門框、門把手清潔1外1人行道停車場清潔1圍2綠化帶清潔12垃圾清倒1其他說明：以上《清潔工程質量標準及執行細則》會依據現場實際持續優化。八、保潔人員工作要求為適應公司不斷進展的需要。使公司內部治理科學化、標準化、制度化、不斷提高工作效率，保證工作的質量，特制定本手冊。原創內容侵權必究原創內容侵權必究一〕保潔人員行為準則1、須下級聽從上級，一切行為聽指揮須聽從甲方公司的治理和安排，有高度的責任心。2、遵守公司規章制度，講究文明禮貌講究職業道德，寵愛本職工作，維護公司聲譽。3、敬業愛崗，樂觀進取，刻苦學習專業學問，不斷提高業務水平及工作力量，提高工作 效勞)質量。二、保潔員工工作行為標準1、按時上下班，工作時間不得擅離崗位，不得遲到、早退；下班后未經允許或無臨時加班不得在工作區內逗留；早退、病、事假需提前申請。2、上下班必需行走指定的員工通道。3、進入崗位必需按公司要求穿著工服，端正佩戴公司工作牌，保持著裝干凈。4、在工作崗位上不準因私會客，不準吃零食、談天、唱歌、吸煙、打架斗毆；不準看電視、聽收音機；不準大聲喧嘩。5、未經上級領導指派和許可，員工不準進入工作區域以外的場所。6、任何時候都不準與客戶和客人爭辯，不準使用不禮貌語言對待客戶。7、不準聚眾鬧事。8、當班工作時間里，不許在走道、樓梯、茶水房等處睡覺、休息。9、公司員工不得利用職權給親友以特別優待。三、保潔員工工作態度1、禮貌：禮貌是公司人員最起碼的行為準則，在與客戶接觸時，必需使用標準禮貌用語和標準的行為標準。2、微笑：微笑效勞是公司對員工的根本要求，與客戶和客人接觸應面帶微笑。3、反響：對于客戶和客人的效勞需求必需熱忱受理，準時解決；不準推諉、拖拉，務求使客戶和客人滿足。4、責任：對各項工作要有責任心，要以客戶和客人滿足為標準，認真負責地做好本職工作。5、真誠：誠懇、正直、不循私情、不貪圖別人的錢財和物品。6、微小：從工作微小小節入手，為客戶和客人供給周到的效勞。四、保潔員工儀表態度1、員工進入崗位時必需穿著工作服，正確佩戴工作牌 工作牌佩戴在左胸前其次顆鈕扣平行處 )要保持工作服干凈、干凈；嚴禁穿拖鞋，不得挽衣袖和褲腿，衣褲的鈕扣要扣好，拉鏈應拉緊原創內容侵權必究原創內容侵權必究2、保持身體干凈，勤洗澡、勤換衣、勤洗衣、剪發、勤修剪指甲。3、不準梳留怪異發型，女員工不準披發，留海不能過眉；男員工頭發邊角不遮耳部，發長不蓋衣領，每天須剃胡須；不準留小胡子；男女員工上班不能戴手鏈、手鐲等，嚴禁紋身。4、不準在客人面前打哈欠，伸懶腰、挖耳朵、梳頭發、剔牙、修指甲。五、禮貌待客1、進入客戶辦公室，應輕小扣門，征得同意前方可進入。2、見到客戶應禮貌問好，早上應說“早上好”其它時問應說“您好 !”3、清掃中須挪動客戶的物品時，清掃完畢后應放回原處。4、不任憑處理客戶放在陽臺上的廢紙，必需處理時應征得客戶的同意。5、工作中不慎損壞客戶的物品，應準時主動向客戶賠禮并馬上向上司匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報。6、客戶經過工作場所時，應停下工作，禮貌招呼并主動讓道。7、拿工具乘坐電梯或走樓梯時，應讓客戶優先。六、技術及操作標準1、嚴禁把拖把、掃帚等工具扛在肩上走或乘坐電梯，工作完畢后準時對工具、機械設備進展保養，工具和清潔用品放在擋眼的角落內。2、廁所清掃時，應在門口擺放“清掃中”或“工作進展中”的牌子。3、清掃大廳地板時，應在大廳惹眼處豎好“留神地滑”的牌子。4、工作完畢后應檢查一遍工作現場，覺察問題準時處理。七、保潔人員效勞忌語制止使用：“不知道、不清楚、剛做怎么又臟了、我也沒方法、我沒空、這里不歸我管、你叫其它人、我有什么方法、又不是我搞壞的、沒完沒了、有意見找公司去、不關我事、找我們領導去，我就這樣了、我做不干凈。”九、突發大事的處理清潔程序一、突發火警處理流程①救災完畢后，組織全體清潔員參與清理現場工作；②用垃圾車清運火災遺留殘物，清掃地面；③清掃地面積水，用拖把拖抹；④檢查戶外四周，如有殘留雜物一并清運清掃。二〕突發爆管、水浸事故處理流程①潔部派員幫助清理現場；②組織員工將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，幫助修理工處理；③將從污雨水井、管道、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避開造成其次次污染；④疏通后，清潔員快速清掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。三〕施工影響環境衛生的應急處理流程：①如假設遇公共場所設施以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等工程施工，清潔員協作做好場地四周的清潔工作；②整理客戶遺棄的雜物，并清掃場地；③對室內裝修期間，應加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地準時清掃。水跡。十、消殺工作一、滅蚊、蠅、蟑螂工作時間安排：每天進展消殺工作2、消殺區域A、各樓梯的梯口、梯間及外圍。B、辦公室。C、洗手間、各個樓層公共區域。3、消殺藥物消殺藥物一般用滅害靈、敵百蟲類噴灑劑等。4、消殺方式消殺方式以噴藥觸殺為主。5、噴殺操作要點：A、穿戴好防護衣帽。B、將噴殺藥品按要求進展稀釋注入噴霧器里。C、對上述區域進展噴殺。6、留意事項：A、梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或客戶的門上。B、員工宿舍噴殺時不要將噴液噴在餐具及生活用品上。C、不要在客人出入頂峰時噴藥。原創內容侵權必究原創內容侵權必究D、辦公室、會所消遣配套設施應在下班或營業完畢后進展，并留意關閉門窗，將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，制止噴在桌面、食品和器具上。二、滅鼠工作： 滅鼠工作每月進展兩次一滅鼠區域1、中心的配套設施。2、大樓內有老鼠出沒的區域。二滅鼠方法1、主要實行投放拌有鼠藥的餌料、鼠膠和鼠夾。2、投放餌料留意事項A、先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片。B、鼠藥成堆放在紙片上。C、制止成片或任憑撒放。 ．D、放鼠藥必需在保證安全前提下進展，必要時掛上明顯標識。E、一周后，撤回餌料，期間留意撿死鼠，并將記錄在消殺效勞記錄表中。F、消殺作業完畢，應將器具、藥具統一清洗保管。3、消殺工作標準A、檢查倉庫或地下室，目視無明顯蚊蟲在飛。B、檢查辦公室，目視無蒼蠅孳生地。C、檢查室內和污雨井，每處蟑螂數不超過 5只。D、抽檢樓道、房內有無明顯鼠跡，用布粉檢查老鼠密度，不超過百分之一。三、