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文檔簡介
沉淀法二氧化硅行業(yè)競爭格局分析競爭戰(zhàn)略選擇競爭者的反應模式、實力等特征決定了本公司競爭戰(zhàn)略選擇。1、競爭者反應模式與競爭戰(zhàn)略選擇競爭者反應模式指本公司對競爭者的攻擊戰(zhàn)略實施之后競爭者的回應方式。競爭者常見的反應模式有以下四種。(1)從容型競爭者。從容型競爭者指競爭者對某些特定的攻擊行為沒有迅速反應或強,烈反應。這類競爭者“從容不迫”的原因是多種多樣的。一是認為自己的顧客忠誠度高,不會轉(zhuǎn)換購買。這類競爭者通常實力強大,市場份額高,品牌知名度高,市場掌控能力強。對于其他同類企業(yè)可能不放在眼里,認為小泥鰍掀不起大風浪。企業(yè)選擇此類競爭者作為攻擊對象,應當進行投入產(chǎn)出分析,測定所投入的競爭資金能否收到預期效果,能否吸引競爭者顧客轉(zhuǎn)換購買。如果競爭者的顧客果真不會轉(zhuǎn)換購買,則本公司的競爭戰(zhàn)略和策略就是無效或低效的,競爭資金投入就是不值得的。二是競爭者正在對該業(yè)務進行收割榨取。競爭者或者認為該產(chǎn)品已經(jīng)處于衰退期,沒有大力發(fā)展的價值,沒有必要費力地爭奪市場擴大份額;或者正在進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,減少甚至放棄該業(yè)務。因此,不打算繼續(xù)投入資金應對競爭,能銷多少就銷多少,能得多少利潤就得多少利潤。企業(yè)選擇這類競爭者作為攻擊對象,首先要分析該業(yè)務是否已經(jīng)進入衰退期,如果已經(jīng)進入衰退期,本公司是否有必要投入資金爭奪市場擴大份額?如果競爭者是因為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而不作反應,則可以成為本公司乘虛而入搶占市場的有利時機,攻擊戰(zhàn)略就易于收到顯著效果。三是競爭者反應遲鈍,舉棋不定,對于受到攻擊之后的可能效果缺乏認識,同時也缺乏做出迅速反應或強烈反應的條件,比如資金不足,等等。這類競爭者的一般實力不強,市場開拓能力不強。選擇這類競爭者作為攻擊對象易于取得顯著效果。(2)選擇型競爭者。選擇型競爭者指競爭者只對某些類型的攻擊做出反應,而對其他類型的攻擊無動于衷。企業(yè)如果尚不具備與競爭者正面決戰(zhàn)的實力,就應當分析競爭者在哪些方面反應敏感,在哪些方面反應不敏感,以制定最為可行的攻擊戰(zhàn)略,避免引起競爭者強烈反應。(3)兇狠型競爭者。兇狠型競爭者指競爭者對所有的攻擊行為都做出迅速而強烈的反應。這類競爭者意在警告其他企業(yè)最好停止任何攻擊。選擇這類競爭者作為攻擊對象必須慎之又慎,除非本公司的實力遠在競爭者之上,有把握一舉擊潰而不畏懼它的兇猛反撲。否則,就會損失慘重或者兩敗俱傷。(4)隨機型競爭者。指對競爭攻擊的反應具有隨機性,有無反應和反應強弱無法根據(jù)其以往的情況加以預測。此類競爭者大多是實力弱小的企業(yè)。本公司在具備一定實力的條件下,選擇此類競爭者作為進攻對象易于取勝并實現(xiàn)預期效果。2、競爭者的其他特征與競爭戰(zhàn)略選擇企業(yè)要攻擊的競爭者不外乎下列三類之一。(1)強競爭者與弱競爭者。攻擊弱競爭者在提高市場占有率的每個百分點方面所耗費的資金和時間較少,但能力提高和利潤增加也較少。在自身實力強大的條件下,攻擊強競爭者可以提高自己的生產(chǎn)、管理和促銷能力,更大幅度地擴大市場占有率和利潤水平。(2)近競爭者和遠競爭者。多數(shù)公司重視同近競爭者對抗并力圖摧毀對方,但是競爭勝利可能招來更難對付的競爭者。美國的戰(zhàn)略研究專家波特舉了兩個毫無意義的“勝利”的例子:鮑希和隆巴公司曾積極同其他軟鏡頭生產(chǎn)商對抗并且取得了很大的成功,導致失敗者紛紛把資產(chǎn)賣給露華濃、強生和謝林一普洛夫等較大的公司,使自己面對更強大的競爭者。一家橡膠特種用品生產(chǎn)商把另一家橡膠特種用品生產(chǎn)商當作不共戴天的仇敵來攻擊并抽走股份,給這家公司造成很大損失,結(jié)果幾家大型輪胎公司的特種用品部門乘虛而入,很快打入了特種橡膠制品市場,傾銷產(chǎn)品。(3)“良性”競爭者與“惡性”競爭者。“良性”競爭者的特點是:遵守行業(yè)規(guī)則;對行業(yè)增長潛力提出切合實際的設(shè)想;按照成本合理定價;喜愛健全的行業(yè),把自己限制在行業(yè)的某一部分或某一細分市場中;推動他人降低成本,提高差異化;接受為他們的市場份額和利潤規(guī)定的大致界限?!皭盒浴备偁幷叩奶攸c是:違反行業(yè)規(guī)則;企圖靠花錢而不,是靠努力去擴大市場份額;敢于冒大風險;生產(chǎn)能力過剩仍然繼續(xù)投資??傊?,他們打破了行業(yè)平衡。公司應支持良性競爭者,攻擊惡性競爭者。更重要的是,競爭者的存在會給公司帶來一些戰(zhàn)略利益,如增加總需求,導致產(chǎn)品更多的差別,為效率較低的生產(chǎn)者提供了成本保護傘,分攤市場開發(fā)成本,服務于吸引力不大的細分市場,減少了違背反托拉斯法的風險等。關(guān)系營銷的具體實施(一)組織設(shè)計關(guān)系營銷的管理,必須設(shè)置相應的機構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理,對內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關(guān)系,對外要向公眾發(fā)布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機構(gòu)要代表企業(yè)有計劃、有準備、分步驟地開展各種關(guān)系營銷活動,把企業(yè)領(lǐng)導者從煩瑣事務中解脫出來,使各職能部門和機構(gòu)各司其職,協(xié)調(diào)合作。關(guān)系管理機構(gòu)是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動的專門機構(gòu)。其作用是:收集信息資料,充當企業(yè)的耳目;綜合評價各職能部門的決策活動,充當企業(yè)的決策參謀;協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,增強企業(yè)的凝聚力;向公眾輸送信息,溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。(二)資源配置(1)人力資源調(diào)配。一方面實行部門間人員輪換,以多種方式促進企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立;另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理,可以加強企業(yè)觀念并使其具有長遠眼光。(2)信息資源共享。在采用新技術(shù)和新知識的過程中,以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及企業(yè)外部擁有多種知識與技能的人才的關(guān)系;制定政策或提供幫助以削減信息超載,提高電子郵件和語音信箱系統(tǒng)的工作效率;建立“知識庫”或“回復網(wǎng)絡(luò)”,并入更龐大的信息系統(tǒng);組成臨時“虛擬小組”,以完成自己或客戶的交流項目。(三)文化整合關(guān)系各方環(huán)境的差異會造成建立關(guān)系的困難,使工作關(guān)系難以溝通和維持。跨文化之間的人們要相互理解和溝通,必須克服不同文化規(guī)范帶來的交流障礙。文化的整合,是關(guān)系雙方能否真正協(xié)調(diào)運作的關(guān)鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活,它能使合作雙方共同有效地工作,并相互學習彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場營銷中處理各種關(guān)系的高級形式,不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵創(chuàng)新、發(fā)揮個性及承擔風險;而成本領(lǐng)先的企業(yè)文化,則可能是節(jié)儉、紀律及注重細節(jié)。如果關(guān)系雙方的文化相適應,將能強有力地鞏固企業(yè)與各子市場系統(tǒng)的關(guān)系并建立競爭優(yōu)勢。行業(yè)競爭格局根據(jù)中國炭黑網(wǎng)及其他公開數(shù)據(jù),2019年中國沉淀法二氧化硅的生產(chǎn)企業(yè)主要有54家,產(chǎn)能合計約237萬噸/年。截至2020年,中國沉淀法二氧化硅的生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模5萬噸以上的有17家,產(chǎn)能為169.1萬噸。因此,中國白炭黑行業(yè)產(chǎn)能較為集中,行業(yè)集中度較高。全球二氧化硅市場20世紀30年代,德國、蘇聯(lián)、美國等歐美發(fā)達國家開始研制二氧化硅產(chǎn)品,進入40年代,二氧化硅實現(xiàn)了工業(yè)化生產(chǎn)。70年代以來,隨著西方國家對二氧化硅研究的不斷深入,其生產(chǎn)和應用領(lǐng)域方面得到了很大發(fā)展,全球產(chǎn)能達到了較高水平。20世紀90年代,米其林公司使用羅地亞公司(現(xiàn)已被索爾維收購)提供的高分散二氧化硅,推出了高性能的綠色輪胎后,綠色輪胎以其舒適安全、環(huán)保節(jié)能的特點被大眾接受,這也使得全球每年對二氧化硅的需求不斷增加。進入21世紀之后,綠色輪胎的概念更加深入人心,在歐盟的推動下,多項關(guān)于綠色輪胎的法規(guī)和行業(yè)標準得以施行。2008年,歐盟實行了REACH法規(guī);2009年,歐盟頒布EC661/2009《歐盟汽車一般安全的型式認證要求》和EC1222/2009《有關(guān)燃油效率及其他基本參數(shù)的輪胎標簽》,對輪胎滾動阻力、濕路面抓著性及噪聲性能提出了要求,并將輪胎的性能劃分為7個等級,達不到最低限定等級的輪胎不得在歐盟內(nèi)銷售。在此背景下,各輪胎制造企業(yè)相繼加大了綠色輪胎的研發(fā)和生產(chǎn)規(guī)模,綠色輪胎實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,二氧化硅的用量迅速上升,對二氧化硅的全球需求構(gòu)成了強勁支撐。中國二氧化硅市場1、中國沉淀法二氧化硅發(fā)展歷程我國沉淀法二氧化硅工業(yè)起步階段發(fā)展緩慢。1958年,第一套沉淀法二氧化硅工業(yè)化裝置在廣州人民化工廠建成投產(chǎn),但產(chǎn)能規(guī)模較小。到1984年全國共有沉淀法二氧化硅企業(yè)十多家,年生產(chǎn)能力3,500噸,產(chǎn)量為2,600噸。80年代國內(nèi)膠鞋的生產(chǎn)的迅速發(fā)展帶動了二氧化硅的市場需求,1989年南昌引進的萬噸級二氧化硅裝置投產(chǎn)以后,1990年全國沉淀法二氧化硅年生產(chǎn)能力提高到3萬噸,產(chǎn)量提高到2萬噸。經(jīng)過長期的起步發(fā)展,我國沉淀法二氧化硅行業(yè)在上世紀90年代開始迅速發(fā)展,到2007年我國沉淀法二氧化硅工藝技術(shù)已有了很大進展,高濃度硫酸法取代稀硫酸法,實現(xiàn)了在一個反應釜內(nèi)完成全部反應過程,并以蒸汽直接加熱取代了蒸汽夾套間接加熱的方式。工藝技術(shù)的發(fā)展不僅提高了熱效率,且有利于利用大型反應釜和DCS計算機控制。另外,國內(nèi)二氧化硅設(shè)備制造能力也有很大提高,特別是大型增強聚丙烯廂式自動卸料壓濾機(過濾面積最大已達500m2)和大型噴霧干燥機(單套裝置年生產(chǎn)能力可達2萬噸)的制造成功,使萬噸級的裝置迅速發(fā)展,為提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低原材料和動力消耗創(chuàng)造了良好條件。國內(nèi)先進廠家普通二氧化硅生產(chǎn)成本達到國際先進水平。2007年,全國直接從事沉淀法二氧化硅生產(chǎn)的廠家共有49家(不包括購買沉淀法二氧化硅產(chǎn)品進行超細加工或改性的廠家),總生產(chǎn)能力為83.95萬噸,實際產(chǎn)量64.38萬噸,生產(chǎn)能力和產(chǎn)量均居世界第一位。2010年中國二氧化硅總產(chǎn)量約為93.4萬噸,國內(nèi)實際消費為62.2萬噸,橡膠工業(yè)占二氧化硅消費總量的70%以上,其中制鞋占42%,輪胎占16%,硅橡膠、膠輥、膠帶和電纜等橡膠制品占13%。二氧化硅的主要市場仍然是制鞋行業(yè),輪胎行業(yè)用量較少。2012年11月歐盟開始實施輪胎標簽法,受此影響不少國家開始制定自己的輪胎標簽法規(guī),我國也將綠色輪胎確定為輪胎產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,綠色輪胎進入大規(guī)模有序協(xié)作開發(fā)階段,綠色輪胎的發(fā)展拉動了輪胎用二氧化硅的市場需求。在經(jīng)歷了一段高速發(fā)展階段后,我國沉淀法二氧化硅市場供需基本平衡,國內(nèi)沉淀法二氧化硅行業(yè)整體表現(xiàn)為產(chǎn)能增加、競爭激烈、售價較低、利潤下滑,行業(yè)并購整合加速,產(chǎn)品生產(chǎn)向大型化方向發(fā)展。與此同時,我國二氧化硅產(chǎn)品品種有所發(fā)展,輪胎行業(yè)對二氧化硅的需求成為二氧化硅行業(yè)新的增長點。2、中國氣相法二氧化硅發(fā)展歷程我國氣相法二氧化硅生產(chǎn)始于上世紀60年代,但長期以來只有沈陽化工廠和上海氯堿廠兩家各數(shù)十噸規(guī)模的生產(chǎn)。由于原料和技術(shù)的問題,直到90年代初期,國內(nèi)還是只有兩家小規(guī)模企業(yè)生產(chǎn),主要用于領(lǐng)域,國內(nèi)需求主要依靠進口。國內(nèi)氣相法二氧化硅在上世紀90年代開始大量用于民用工業(yè),如硅橡膠、聚酯、密封膠、涂料、油墨等領(lǐng)域。1994年以來,以廣州吉必時科技實業(yè)有限公司為代表的一批國內(nèi)企業(yè)陸續(xù)投產(chǎn)了氣相法二氧化硅項目,國內(nèi)氣相法二氧化硅進入快速發(fā)展階段。目前全世界的氣相法二氧化硅生產(chǎn)能力超過20萬噸,生產(chǎn)技術(shù)主要由德國、美國、日本、韓國的少數(shù)幾家公司控制。3、消費構(gòu)成從消費構(gòu)成來看,國內(nèi)沉淀法二氧化硅主要用于鞋類、輪胎、其他橡膠制品、農(nóng)藥、涂料、牙膏等。其中用于鞋類和輪胎的比例較高。近年來,制鞋業(yè)受原材料價格上漲、人民幣升值等因素影響,增速放緩,導致制鞋用二氧化硅消費比例逐漸下降,與此相反,輪胎用二氧化硅呈現(xiàn)上升趨勢,主要得益于汽車行業(yè)的快速發(fā)展,我國輪胎行業(yè)在市場需求的刺激下迎來了高速增長時期。沉淀法二氧化硅作為橡膠補強材料,主要用于輪胎、鞋類、其他淺色橡膠制品等。同國外相比,我國是世界上最大的鞋業(yè)生產(chǎn)國和最大的鞋業(yè)消費國,二氧化硅在鞋類制品中消費量仍占有較大份額。同時,我國也是輪胎制造和消費大國,連續(xù)14年輪胎產(chǎn)品位居全球首位,輪胎行業(yè)的高速增長帶動了輪胎用二氧化硅比例不斷提升;因綠色輪胎不斷推廣,二氧化硅添加比例加大,導致輪胎用二氧化硅消費量和消費比例均呈上升趨勢。沉淀法二氧化硅在硅橡膠、礱谷膠輥、膠帶和電纜等橡膠制品中的應用占比也較高。同時,在農(nóng)藥、飼料等行業(yè)中用做載體或流動劑,在牙膏中用做摩擦劑和增稠劑,在涂料行業(yè)用作增稠劑、抗沉降劑或消光劑,醫(yī)藥、食品等行業(yè)用作吸附劑等。市場規(guī)模從二氧化硅的市場需求來看,橡膠工業(yè)仍是二氧化硅的主要消費市場,占二氧化硅消費總量的70%以上。未來沉淀法二氧化硅的市場容量仍主要取決于橡膠工業(yè)對其的需求增長情況;同時,隨著二氧化硅生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)的研發(fā)投入及技術(shù)升級,用于飼料、農(nóng)藥、涂料、油漆、牙膏等行業(yè)的二氧化硅的需求量將進一步擴大。在橡膠工業(yè)中,輪胎用二氧化硅占比為50%左右。Wind資訊顯示,2018年以來,中國輪胎年產(chǎn)量穩(wěn)定在8億條以上,2020年輪胎產(chǎn)量為81,847.70萬條。近年來,隨著國民經(jīng)濟的穩(wěn)健發(fā)展,我國民用汽車擁有量穩(wěn)步提升,由2014年的14,598.11萬輛增長至2020年的27,338.56萬輛,年均復合增長率達11.02%。汽車行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展保證了我國新車配套輪胎和替換輪胎市場巨大需求,為輪胎用二氧化硅的市場需求持續(xù)增長提供有力的保障。隨著節(jié)能減排、環(huán)保、低碳日益成為可持續(xù)發(fā)展的必然要求,節(jié)約燃油消耗、降低二氧化碳排放以及汽車尾氣帶來的霧霾是近年來汽車相關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢之一。當前以安全高效、節(jié)能環(huán)保為主要特點的綠色輪胎,是輪胎工業(yè)發(fā)展的主流方向。作為綠色輪胎配套專用材料,能顯著提高輪胎抗撕裂強度和耐裂口增長性能,降低滾阻,改善其抗?jié)窕阅?。高分散二氧化硅在橡膠產(chǎn)品中的用量將隨著綠色輪胎產(chǎn)量的逐漸提高而不斷攀升,對二氧化硅全球需求構(gòu)成了強勁支撐。另外,沉淀法二氧化硅在制造輸送帶、傳播帶、礱谷膠輥、PVC片材、熱塑性橡膠、鞋底和硅橡膠軟管等行業(yè)的應用會隨著產(chǎn)業(yè)的升級而需求量穩(wěn)步增長。據(jù)宏圖研究(GrandviewResearch)公司的報告顯示,二氧化硅在橡膠制品中的用量會大幅增長,預計到2022年在橡膠制品中總需求量的年均復合增長率會超過7.2%。除橡膠工業(yè)市場外,二氧化硅作為吸附劑和載體增加飼料的流動性和抗結(jié)塊性,特別是在維生素制造行業(yè)用途廣泛;在維生素制品中加入沉淀法二氧化硅,可吸附維生素營養(yǎng)成分并起到抗結(jié)塊的效果,對維生素中的營養(yǎng)成分起到緩釋作用。全球飼料市場特別是國內(nèi)禽畜飼養(yǎng)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展也帶動了二氧化硅需求量上升。根據(jù)中國涂料工業(yè)協(xié)會和前瞻產(chǎn)業(yè)研究院公布的數(shù)據(jù),2018年以來中國涂料行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量保持在2000家左右,涂料行業(yè)產(chǎn)量由2018年的1,760萬噸增長至2020年的2,459萬噸,年均復合增長率高達18.20%,涂料行業(yè)前景較為廣闊。隨著我國經(jīng)濟持續(xù)不斷增長,人們追求環(huán)保、安全、健康的意愿更加強烈,涂料行業(yè)向著健康環(huán)保、水性化方向快速發(fā)展,隨著水性木器漆、水性防腐漆、水性防銹漆、水性金屬漆等眾多創(chuàng)新產(chǎn)品不斷推出并逐漸占據(jù)涂裝市場的主導地位,作為水性環(huán)保涂料消光劑和增稠劑的沉淀法二氧化硅將被大量采用,預計未來涂料用特種超細二氧化硅將保持較高增長速度。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院預測,未來五年內(nèi)我國水性涂料以23%的平均增速增長,且占比將達到20%左右,到2023年達到700萬噸。除此之外,沉淀法二氧化硅在牙膏中也得到廣泛應用。沉淀法二氧化硅具有吸附能力強、粒徑均勻、性質(zhì)穩(wěn)定、無毒無害等特征,折光指數(shù)與牙膏中其他配料的折光指數(shù)非常接近,除作摩擦劑外,還可作緩蝕劑、增稠劑、觸變劑,已被廣泛應用于牙膏的制造中。隨著人們對牙膏多樣化需求的出現(xiàn),以沉淀法二氧化硅作為牙膏的摩擦劑、增稠劑等的中高檔牙膏所占有的市場份額將越來越大。根據(jù)數(shù)據(jù),2015-2020年,中國牙膏產(chǎn)量由58.2萬噸增長至67.59萬噸,年均復合增長率為3.04%;牙膏市場零售規(guī)模由225.2億元增長至306.5億元,年均復合增長率為6.36%。國際知名產(chǎn)業(yè)資訊機構(gòu)TransparencyMarketResearch報告預測,2023年全球沉淀法二氧化硅市場容量將有望攀升至34.9億美元。行業(yè)壁壘1、技術(shù)及資質(zhì)壁壘沉淀法二氧化硅產(chǎn)品生產(chǎn)需經(jīng)過沉淀、過濾、干燥等多道流程,通過硅酸鈉和一種酸(通常情況下為硫酸)發(fā)生化學反應產(chǎn)生沉淀而生成。沉淀法二氧化硅生產(chǎn)過程中反應的控制有較高要求,原料的質(zhì)量、各組分濃度、溫度、反應時間、PH值、攪拌速度等多種因素將影響生產(chǎn)二氧化硅的表面積、結(jié)構(gòu)、分散性和硅烷醇基團的濃度等,各個變量都要求精確的控制和調(diào)節(jié)。尤其是用于輪胎、牙膏、涂料等的高檔二氧化硅產(chǎn)品,需要長期的理論和實踐經(jīng)驗積累才能實現(xiàn)穩(wěn)定生產(chǎn),對企業(yè)的研發(fā)能力和人才儲備有較高要求。作為涉及乘客安全的輪胎的原材料,技術(shù)壁壘和客戶漫長的認證周期使行業(yè)具有很高的準入門檻,通常情況下國內(nèi)客戶認證需要1.5-2年,國際客戶認證需要2-4年,不能獲取供應商資格認證的企業(yè)難以進入本行業(yè)。2、規(guī)模壁壘傳統(tǒng)的二氧化硅生產(chǎn)企業(yè)不可避免地承受原材料價格波動的風險,小規(guī)模企業(yè)抗風險能力差,因此二氧化硅的生產(chǎn)中規(guī)模以上企業(yè)才具有競爭優(yōu)勢。這需要大量的設(shè)備、資金投入,對企業(yè)的資金實力要求較高。根據(jù)《中國工業(yè)橡膠年鑒》的統(tǒng)計,2019年全國產(chǎn)能在5萬噸以上的企業(yè)共有17家,其生產(chǎn)能力和產(chǎn)量占全國產(chǎn)能比例超過70%,呈現(xiàn)出較高的集中度。3、環(huán)保壁壘二氧化硅生產(chǎn)屬于化工行業(yè),環(huán)保要求高。目前我國在環(huán)境保護方面的法律法規(guī)包括《環(huán)境保護法》、《清潔生產(chǎn)法》、《水污染防治法》、《節(jié)約能源法》等,法律法規(guī)對環(huán)保、節(jié)能等方面法律執(zhí)行力度越來越強,而化工企業(yè)由于本身耗能較大,排放物較多的特點,更容易受到相關(guān)政策變化影響,企業(yè)項目通過核準或環(huán)評的程序多、難度大。本行業(yè)中很多企業(yè)使用燃煤方式生產(chǎn),隨著脫硫脫硝的到位,原有排放標準進一步提高。4、銷售渠道壁壘完善的營銷渠道是企業(yè)規(guī)模化生產(chǎn)銷售的必要保障,也成為國內(nèi)二氧化硅企業(yè)發(fā)展的核心競爭力之一。成熟的銷售渠道不僅是產(chǎn)品銷量的有力保證,也是貫徹企業(yè)營銷策略的有效平臺,更是與國際知名企業(yè)抗衡的重要砝碼?,F(xiàn)有廠商對市場渠道和銷售渠道進行了充分的鋪設(shè)和掌控,新進入者在短時間內(nèi)很難建立起自己的銷售渠道,從而喪失快速有效占領(lǐng)市場的能力。市場細分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展市場細分是1956年由美國營銷學者溫德爾,斯密于《產(chǎn)品差異和市場細分——可供選擇的兩種市場營銷戰(zhàn)略》一文中,在總結(jié)西方企業(yè)營銷實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出的。市場細分不單純是一個抽象理論,而且具有很強的實踐性,順應了第二次世界大戰(zhàn)以后美國眾多產(chǎn)品市場轉(zhuǎn)化為買方市場這一新的形勢,是現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念的一大進步。從總體上看,不同的市場條件和環(huán)境,從根本上決定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。市場細分理論和實踐的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個階段。(一)大量營銷階段早在19世紀末20世紀初,即資本主義工業(yè)革命階段,整個社會經(jīng)濟發(fā)展的中心和特點是強調(diào)速度和規(guī)模,市場以賣方為主導。在賣方市場條件下,企業(yè)市場營銷的基本方式是大量營銷,即大批量生產(chǎn)品種、規(guī)格單一的產(chǎn)品,并且通過廣泛、普遍的分銷渠道銷售產(chǎn)品。在這樣的市場環(huán)境下,大量營銷的方式降低了產(chǎn)品的成本和價格,獲得了較豐厚的利潤。企業(yè)沒有必要研究市場需求,市場細分戰(zhàn)略也不可能產(chǎn)生。(二)產(chǎn)品差異化營銷階段20世紀30年代,發(fā)生了震撼世界的資本主義經(jīng)濟危機,西方企業(yè)面臨產(chǎn)品嚴重過剩,市場迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。營銷方式從大量營銷向產(chǎn)品差異化營銷轉(zhuǎn)變,即向市場推出許多與競爭者在質(zhì)量、外觀、性能和品種等方面不同的產(chǎn)品。產(chǎn)品差異化營銷較大量營銷是一種進步,但是由于企業(yè)僅僅考慮自己現(xiàn)有的設(shè)計、技術(shù)能力,忽視對顧客需求的研究,缺乏明確的目標市場,因此產(chǎn)品營銷的成功率依然很低。由此可見,在產(chǎn)品差異化營銷階段,企業(yè)仍然沒有重視對市場需求的研究,市場細分仍然缺乏產(chǎn)生的基礎(chǔ)和條件。(三)目標營銷階段20世紀50年代以后,在科學技術(shù)革命的推動下,生產(chǎn)力水平大幅度提高,產(chǎn)品日新月異,生產(chǎn)與消費的矛盾日益尖銳,以產(chǎn)品差異化為中心的推銷體制遠遠不能解決西方企業(yè)所面臨的市場問題。于是,市場迫使企業(yè)再次轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和經(jīng)營方式,由產(chǎn)品差異化營銷轉(zhuǎn)向以市場需求為導向的目標營銷,即企業(yè)在研究市場和細分市場的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身的資源與優(yōu)勢,選擇其中最有吸引力和最能有效為之提供產(chǎn)品和服務的細分市場作為目標市場,設(shè)計與目標市場需求特點相互匹配的營銷組合。市場細分戰(zhàn)略應運而生。市場細分理論的產(chǎn)生,使傳統(tǒng)營銷觀念發(fā)生根本性的變革,在理論和實踐中都產(chǎn)生了極大影響,被西方理論家稱之為“市場營銷革命”。市場細分理論產(chǎn)生后經(jīng)歷了不斷完善的過程。最初,隨著“以消費者為中心”的營銷理念日漸深入人心以及個性化消費時代的到來,企業(yè)把市場不斷細分,從而出現(xiàn)超市場細分理論(即一對一營銷理論)。人們認為把市場劃分得越細越能適應顧客需求,只要通過增強企業(yè)產(chǎn)品的競爭力便可提高利潤率。但是20世紀70年代以來,能源危機和整個資本主義市場不景氣,使不同階層消費者的可支配收入出現(xiàn)不同程度的下降,人們在購買時更多地注重價值、價格和效用的比較。過度細分市場導致企業(yè)營銷成本上升而減少總收益,于是反市場細分理論應運而生。營銷學者和企業(yè)家認為,應該從成本和收益的比較出發(fā)對市場進行適度的細分,這是對過度細分的反思和矯正。它賦予了市場細分理論新的內(nèi)涵,使其不斷地發(fā)展和完善,對指導企業(yè)市場營銷活動具有更強的可操作性。20世紀90年代,在全球營銷環(huán)境下,適度細分理論又被賦予了更新的內(nèi)涵,適應了全球營銷趨勢的發(fā)展。全球營銷力圖盡可能地識別和滿足世界各國消費者的共同需求,并希望以此獲得更廣闊的市場和更低的成本。而且,全球營銷對于“需求”的理解更為深刻,它不是簡單、一味地識別和滿足消費者的現(xiàn)有需求,而是更為關(guān)注挖掘潛在需求,或在異國市場上引入并推行新的消費文化。與此同時,全球營銷同樣注意到各個國家和地區(qū)消費者需求之間的差異。因為分布于世界200多個國家和地區(qū)的全球消費者,擁有不同的語言和膚色,不同的風俗習慣,不同的宗教信仰,不同的行為方式。事實上,沒有一家企業(yè)已經(jīng)或者試圖把觸角伸向世界的每一個角落。它們都根據(jù)自身的優(yōu)勢和劣勢,尋求全球市場上的機會,選擇那些能夠比對手更好地提供產(chǎn)品或服務的細分市場作為目標市場,并與之建立互惠互利的交換關(guān)系,在滿足其需求的同時求得自身發(fā)展壯大。市場營銷與企業(yè)職能迄今為止,市場營銷的主要應用領(lǐng)域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會看到,市場營銷學的形成和發(fā)展,與企業(yè)經(jīng)營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場經(jīng)濟體系中,企業(yè)存在的價值在于它能不斷提供合適的產(chǎn)品和服務,有效地滿足他人(顧客)需要。因此,管理大師彼得,德魯克指出:“顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ),企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客,任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務的一部分,則不能稱之為企業(yè)?!薄笆袌鰻I銷和創(chuàng)新,這是企業(yè)的兩個功能?!逼渲?,“營銷是企業(yè)與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為:(1)企業(yè)作為交換體系中的一個成員,必須以對方(顧客)的存在為前提。沒有顧客,就沒有企業(yè)。(2)顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。只有顧客愿意花錢購買產(chǎn)品和服務,才能使企業(yè)資源變成財富。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品并不重要,顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為,決定著企業(yè)命運。(3)企業(yè)最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業(yè)的其他職能,如生產(chǎn)、財務、人事職能,只有在實現(xiàn)市場營銷職能的情況下,才是有意義的。因此,市場營銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務的市場”標準將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來,而且不斷促使企業(yè)將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現(xiàn)實中,許多企業(yè)盡管對市場營銷及其方法頗為重視,但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進行全面貫徹。如一些經(jīng)理認為營銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產(chǎn)品”,尋求“我們的市場”,而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是,市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客,并使企業(yè)所提供的產(chǎn)品(服務)適合顧客需要。不做好這一工作,即使拼命推銷,顧客也不可能積極購買。因此,企業(yè)盡管也需要做銷售工作,但市場營銷的目標卻是要減少推銷工作,甚至使得銷售行為變得多余。全面構(gòu)建和貫徹面向市場(顧客)的企業(yè)職能,關(guān)系到企業(yè)能否生存和健康成長。全面質(zhì)量管理營銷管理者應當將改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達到了預期的質(zhì)量指標。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質(zhì)量平平的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地,除了接受全面質(zhì)量管理(TQM),別無選擇。通用電氣公司董事長杰克,韋爾奇說:“質(zhì)量是我們維護顧客忠誠最好的保證,是我們對付外國競爭最有力的武器,是我們保持增長和盈利的唯一途徑?!备叩漠a(chǎn)品和服務質(zhì)量會帶來更高的顧客滿意、顧客忠誠,同時也能支撐較高的價格并因銷量增加帶來更低的成本。所以,質(zhì)量改進方案(QIP)通常會提高企業(yè)盈利水平。美國質(zhì)量管理協(xié)會認為,質(zhì)量是一項產(chǎn)品或服務有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個顧客導向的質(zhì)量定義。顧客有一系列的需要和欲望,當所售的產(chǎn)品或服務符合或超越了顧客的欲望時,銷售者就提供了質(zhì)量。一個能在大多數(shù)場合滿足大多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質(zhì)公司。區(qū)分適用性質(zhì)量和適合性質(zhì)量是很重要的。適用性質(zhì)量是指產(chǎn)品達到某特定功能的質(zhì)量。適合性質(zhì)量是指達到?jīng)]有缺陷且有穩(wěn)定一致的性能。重要的是“市場驅(qū)動質(zhì)量”,而不是“工程驅(qū)動質(zhì)量”。全面質(zhì)量管理要求一個組織對所有生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務進行一種廣泛有組織的管理,以便不斷地改進質(zhì)量工作。全面質(zhì)量管理是創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和保留顧客的關(guān)鍵,要求企業(yè)全員全程參與,正如營銷是每個人的工作一樣。在一個以質(zhì)量為導向的企業(yè),營銷經(jīng)理有兩項責任:第一,正確識別顧客需要和欲望,將顧客的要求正確地傳達給產(chǎn)品設(shè)計者,參與制定旨在通過全面質(zhì)量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二,在向目標顧客傳遞高質(zhì)量產(chǎn)品和服務的同時傳遞高的營銷質(zhì)量,努力使每項營銷活動—訂單處理、推銷員培訓、廣告、售后服務等—都達到更高的標準和水平。越來越多的公司已經(jīng)任命一位“質(zhì)量副總經(jīng)理”專門負責全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理要求確認下面有關(guān)質(zhì)量改進的諸條件。(1)質(zhì)量必須為顧客所認知。質(zhì)量工作必須以顧客的需要為起始點,以顧客的知覺為終點。(2)質(zhì)量必須在公司每一項活動中體現(xiàn)出來。不能只考慮產(chǎn)品的質(zhì)量,還應考慮廣告、服務、產(chǎn)品介紹文獻、送貨、售后服務等方面的質(zhì)量。(3)質(zhì)量要求全體員工的承諾。唯有當公司全體員工都承諾保證質(zhì)量,以質(zhì)量為動力,并得到良好
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