泓域咨詢/工業廢水處理解決方案項目方案

工業廢水處理解決方案項目方案xx有限公司

目錄第一章項目概況 7一、項目名稱及項目單位 7二、項目建設地點 7三、建設背景 7四、項目建設進度 7五、建設投資估算 7六、項目主要技術經濟指標 8主要經濟指標一覽表 8七、主要結論及建議 10第二章行業和市場分析 11一、行業面臨的機遇 11二、營銷計劃的實施 13三、行業面臨的挑戰 14四、整合營銷傳播計劃過程 15五、我國工業廢水處理行業市場規模 16六、創建學習型企業 16七、廢水的排放處理發展方向 21八、擴大市場份額應當考慮的因素 21九、我國廢水處理行業的基本情況 23十、年度計劃控制 24十一、我國垃圾滲濾液處理行業市場需求 27十二、以利益相關者和社會整體利益為中心的觀念 31十三、新產品開發的程序 33第三章企業文化 40一、企業文化的選擇與創新 40二、企業文化投入與產出的特點 43三、企業文化的完善與創新 45四、企業核心能力與競爭優勢 47五、企業文化是企業生命的基因 48六、企業文化的分類與模式 51第四章經營戰略方案 62一、戰略經營領域結構 62二、企業經營戰略實施的基本含義 63三、企業經營戰略環境的概念與重要性 63四、企業文化戰略的實施 64五、企業經營戰略控制的含義與必要性 65六、人力資源戰略的概念和目標 67七、企業品牌戰略的管理方法 71第五章運營模式 73一、公司經營宗旨 73二、公司的目標、主要職責 73三、各部門職責及權限 74四、財務會計制度 78第六章公司治理分析 81一、公司治理與內部控制的融合 81二、公司治理的主體 84三、監督機制 85四、管理腐敗的類型 90五、監事 92六、公司治理與公司管理的關系 95七、內部監督的內容 97第七章人力資源方案 104一、薪酬體系 104二、企業人力資源費用的構成 108三、績效考評的程序與流程設計 110四、工作崗位分析 115五、企業員工培訓與開發項目設計的原則 118六、員工福利的概念 121七、績效管理的職責劃分 121第八章財務管理方案 126一、資本結構 126二、營運資金管理策略的類型及評價 132三、營運資金的管理原則 134四、企業資本金制度 136五、財務管理原則 142六、對外投資的影響因素研究 146第九章經濟效益及財務分析 150一、經濟評價財務測算 150營業收入、稅金及附加和增值稅估算表 150綜合總成本費用估算表 151利潤及利潤分配表 153二、項目盈利能力分析 154項目投資現金流量表 155三、財務生存能力分析 156四、償債能力分析 157借款還本付息計劃表 158五、經濟評價結論 159第十章投資方案分析 160一、建設投資估算 160建設投資估算表 161二、建設期利息 161建設期利息估算表 162三、流動資金 163流動資金估算表 163四、項目總投資 164總投資及構成一覽表 164五、資金籌措與投資計劃 165項目投資計劃與資金籌措一覽表 165第十一章總結說明 167項目概況項目名稱及項目單位項目名稱：工業廢水處理解決方案項目項目單位：xx有限公司項目建設地點本期項目選址位于xxx（以選址意見書為準），區域地理位置優越，設施條件完備。建設背景目前，我國垃圾滲濾液的處理主要根據進水水質、排放標準及處理量進行收費。由于垃圾滲濾液項目所處地區不同、垃圾種類及性質不同、各項目所采用的技術路線、工程材料、藥劑等有所差異，不同垃圾滲濾液項目的處理費用相差較大。《能源與環境》數據顯示，垃圾滲濾液處理費可達170元/噸，結合全國垃圾滲濾液產生總量測算，2020年我國垃圾滲濾液處理市場規模約為127.35億元。項目建設進度結合該項目的實際工作情況，xx有限公司將項目的建設周期確定為12個月。建設投資估算（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資931.24萬元，其中：建設投資604.16萬元，占項目總投資的64.88%；建設期利息6.92萬元，占項目總投資的0.74%；流動資金320.16萬元，占項目總投資的34.38%。（二）建設投資構成本期項目建設投資604.16萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用390.62萬元，工程建設其他費用203.07萬元，預備費10.47萬元。項目主要技術經濟指標（一）財務效益分析根據謹慎財務測算，項目達產后每年營業收入2700.00萬元，綜合總成本費用2172.67萬元，納稅總額241.95萬元，凈利潤386.41萬元，財務內部收益率31.86%，財務凈現值624.40萬元，全部投資回收期4.91年。（二）主要數據及技術指標表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元931.241.1建設投資萬元604.161.1.1工程費用萬元390.621.1.2其他費用萬元203.071.1.3預備費萬元10.471.2建設期利息萬元6.921.3流動資金萬元320.162資金籌措萬元931.242.1自籌資金萬元648.792.2銀行貸款萬元282.453營業收入萬元2700.00正常運營年份4總成本費用萬元2172.67""5利潤總額萬元515.21""6凈利潤萬元386.41""7所得稅萬元128.80""8增值稅萬元101.03""9稅金及附加萬元12.12""10納稅總額萬元241.95""11盈虧平衡點萬元855.52產值12回收期年4.9113內部收益率31.86%所得稅后14財務凈現值萬元624.40所得稅后主要結論及建議該項目的建設符合國家產業政策；同時項目的技術含量較高，其建設是必要的；該項目市場前景較好；該項目外部配套條件齊備，可以滿足生產要求；財務分析表明，該項目具有一定盈利能力。綜上，該項目建設條件具備，經濟效益較好，其建設是可行的。行業和市場分析行業面臨的機遇1、國家環保政策的趨嚴導向促使廢水處理向高階發展自改革開放以來，我國經濟快速增長，但面臨的環境問題日益突出。國家層面愈發重視環境治理與經濟增長的平衡，綠色發展已經成為國家重要發展理念。我國作為水資源短缺的國家，對于水資源的合理化、最大化利用是亟待解決的問題，國家不斷出臺政策對水資源予以保護，并在水資源利用方面持續提出要求。目前，我國對于廢水的處理要求進一步提升，部分地區、行業對于廢水的要求已從“達回用標準”升級至“實現廢水零排放及資源化”。2015年，《水污染防治行動計劃》《關于規范煤制燃料示范工作的指導意見（第二次征求意見稿）》《現代煤化工建設項目環境準入條件（試行）》等規劃先后發布，廢水零排放的要求率先在缺乏納污水體的現代煤化工行業和缺少納污水體的地區落地，并逐步向更多細分應用領域和地區推廣，促使我國廢水處理市場向更高階方向發展。2、國家新經濟發展理念的提出對廢水處理行業形成利好2020年是我國新基建元年，特別是在國內國際“雙循環”的格局下，新基建已作為引領經濟轉型升級的重要動力和新一代中國版信息高速公路的重要引擎。2020年6月，國家生態環境部發布《關于在疫情防控常態化前提下積極服務落實“六保”任務堅決打贏打好污染防治攻堅戰的意見》，提出“推動生態環保產業與5G、人工智能、工業互聯網、大數據、云計算、區塊鏈等產業融合，加快形成新業態、新動能，拉動綠色新基建”。綠色新基建的全面展開，為智慧環保的發展帶來重大機遇。廣東、貴州、山西等地已將污水處理、垃圾處理、污染河流治理、城市黑臭水體整治等作為“環保新基建”納入到了2020年本地重點項目當中。隨著未來“新基建”的全面開展，環保產業在“新基建”過程中環境屏障的角色定位將日益凸顯，“新基建”為環保產業開辟出的市場空間有望達到2.5萬億元。3、行業不斷引入新工藝、新技術，構建行業準入門檻廢水處理技術隨著國家環保政策的變化而逐步提升。國家政策對廢水處理的要求從“達標排放”升級至“達回用標準”，再進一步向廢水零排放及資源化發展。這對處理技術的要求不斷提高，粗放式廢水處理方案已經難以適應新環保政策下的廢水零排放需求。為了滿足環保政策的要求，新材料的研發已成為行業的重要課題方向。對膜材料的深度研發及工藝優化設計、對石墨烯等特殊吸附性材料在水處理領域的研發等已受到充分重視，未來有望在廢水零排放及資源化領域發揮重要作用，并構建較高的技術壁壘。營銷計劃的實施（一）有效實施計劃的注意事項（1）有明確的行動方案。戰略和計劃的有效實施，要有詳細、具體的行動方案，以幫助理解和清晰營銷計劃的關鍵性環境、項目和措施，正確地把任務、責任落實到個人、團隊或部門。（2）可能需要調整組織結構。必須注意組織結構與任務、責任相一致，與自身的特點、環境相適應，根據戰略和計劃適時調整、優化組織結構。（3）要有完善的規章制度。必須明確與計劃有關的環節、崗位和人員的責權利，明確具體要求和獎懲措施，建章立制進行約束和管理。（4）注意協調關鍵流程。為了有效實施戰略和計劃，做到行動方案、組織結構、規章制度等因素，尤其是相關機構、人員在大目標下協調一致，需要界定相互之間的工作關系，構建作業流程，保障操作層面相互配合。（二）影響計劃實施的常見問題和原因（1）計劃脫離實際。計劃通常由專業計劃人員負責制訂，基層人員具體操作和執行。專業計劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則，疏于關注過程和實施細節，使得計劃較為籠統和形式化；計劃人員可能了解現實中的具體問題不夠，營銷計劃偏離實際；計劃人員和基層操作人員交流情況不足，后者不能很好理解需要執行的計劃，遇到困難……最終導致計劃人員和基層人員對立，互不信任。所以，制訂計劃不能只靠專業計劃人員，也可由他們聯系基層人員一起討論、制訂。基層人員或比計劃人員了解實際情況，將他們納入計劃管理過程，有助于營銷計劃的制訂和實施。（2）長期目標和短期目標的矛盾。計劃常常涉及長期目標，企業對具體執行計劃的人員又可能是依據短期的績效，如銷量、市場份額或利潤等評估和獎勵，他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾，設法求得兩者之間的平衡。（3）因循守舊的情性。一般來說，新戰略、新計劃如果不符合傳統和思維習慣，就容易遭到抵制。新舊戰略和計劃之間差異越大，實施中阻力也越大。要推動與原來思路截然不同的計劃，常常需要打破傳統組織結構和流程，“不換腦袋就換人”，甚至重建管理體制。（4）缺乏具體、明確的行動方案。有些計劃之所以失敗，是因為沒有切實可行的具體方案，缺乏促使各部門、各環節協調一致、共同出力的依據。行業面臨的挑戰1、市場競爭激烈，行業集中度低我國水污染治理行業起步較晚，大型企業較少，小規模企業較多，市場競爭激烈，市場集中度較低。由于行業內企業層次不齊，技術水平差異較大，導致產品質量差異較大，阻礙了行業的良性競爭與健康發展。行業急需有一定規模的技術領先企業起到標桿作用，提升行業的整體技術水平，引領行業走向健康發展道路。2、區域特性提升了市場開拓難度在廢水處理市場，存在一定的區域特性。部分區域市場資源無法實現最優配置，增加了技術領先企業市場開拓的難度。隨著廢水零排放技術難度的逐步凸顯，各領域需求方也不斷認識到技術專業化的重要性，對區域性的重大廢水處理項目的服務方選擇標準也更趨向偏重于技術能力。整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業需要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃。可以說，整合營銷傳播管理實際上就是對目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。我國工業廢水處理行業市場規模工業廢水含有大量的氮、磷、鉀等微量元素，排放到自然水系中會對自然資源造成極大的破壞。《2020年中國水資源公報》數據顯示，2020年我國工業用水量為1,030.40億立方米，占全國總用水量的17.73%，是生活用水總量的1.2倍。工業也是我國廢水排放的重要產業，2020年工業廢水排放量占全國廢水總排放量的31.01%。根據數據顯示，2015-2018年我國工業廢水處理市場規模由789.2億元增長到928.6億元。2019-2023年，我國工業廢水處理市場規模將以7.7%的年復合增長率穩定上升，2023年我國工業廢水處理市場規模將達1,357.5創建學習型企業彼得˙德魯克在1988年就指出：“我們正在進入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉變為以信息為基礎、由知識專家組成的組織……但是，我們還遠沒有做到真正建立起以信息為基礎的組織—這是將來會遇到的管理上的挑戰。”為迎接知識經濟時代的挑戰，企業必須以知識作為決策及決策之后的資源分配工作的根據和基礎。也就是說，企業要建立新的組織機制，使之懂得如何傾聽市場的條件信號，從所聽到的內容及其經驗中學習，然后在所學知識的基礎上提高其自身能力，以其創造并滿足顧客的產品和服務領先于他人。企業對傾聽、學習和領先這三項挑戰性工作做得如何，將決定其業務經營的成功或失敗程度。（一）傾聽傾聽，或稱探察，是指企業感知外部世界的所有活動。企業傾聽有明確的目的性，就是建立知識基礎，以便作出面向市場的決策。市場調研一直是企業常用的感知手段。但過分依賴市場調研部門，乃至完全依賴營銷部門來傾聽，并不能保證企業通過有效的傾聽達到成功決策。通過相當狹小的感知渠道尋求眾多對象的反映，調研機構和信息處理人員對信息的控制、保管和理解，都會成為企業有效傾聽的障礙。要克服這些障礙，企業需要建立跨職能決策體系，設計出能促進信任、共享信息、積累知識和建立學習制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業能聽取多種聲音。這些聲音主要來自與企業決策休戚相關的三，組群體：顧客、社區和企業。其中，顧客包括消費者和相關銷售系統中的個人；社區包括政府有關部門、特殊利益集團和競爭者；企業除自身外，也包括供應商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協調不同群體之間的利益關系。多種聲音往往會互相沖突，如洗衣粉生產商可能發現顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果，而社區則要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干凈”。這時，企業（股東和員工）則要求生產一種既令顧客滿意，又符合企業對環保的責任感，而且還能盈利的產品。企業的責任是，充分聽取三大群體的意見，了解和分析它們之間存在的進行合作和造成沖突的可能性和條件，以作出面向市場的決策。（二）學習通過傾聽取得的信息，需要轉化為進行決策所需要的情報、知識、理解和智慧，否則就不會使企業得到任何改善。解決問題的辦法就是建立企業的學習體系。企業欲在快速變化的復雜環境中獲得成功，必須要求其每一個成員不斷地學習、快速地學習，同時也必須要求這些個人學習有益于強化企業對內部和外部環境所擁有的共同知識（即組織知識），促進個人行為與建立在組織知識之上的集體行動保持一致。組織知識是每一個組織成員在解決具體問題時，與集體相關的知識中得到一致認可、共同擁有的那部分知識。組織知識不是所有人知識的總和，而是相關的和共同的知識，是個人知識的有機綜合。它比任何個人知識豐富得多，而且為所有與之相關的人深刻理解和內部化。企業學習系統不僅要重視解決將個人學習和建立的知識轉化為組織知識（共識）問題，而且要解決彼此獨立的職能部門的組織知識與其他組織成員的共享問題，亦即將部門相對福狹的各自“共識”，轉化為企業組織知識問題。為此，加強各職能部門的溝通和相互學習，就顯得十分重要。企業還必須將每一項業務程序視為學習過程，明確地將業務程序設計成鼓勵學習并從中獲得知識的程序。完成一項業務程序要求具備一定的知識狀態。例如，在開發和設計一種新型汽車時，來自銷售和服務、生產工藝、工程制造等部門和設計室的人需要有共同知識，以便能夠共同明確規定設計過程所需要的信息和要求。這個共享知識的過程應當使他們每個人都能充分利用各自的知識狀態，包括其根據經驗獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業務程序的組織知識狀態。企業可以通過連續執行共同業務過程，不斷地學習和更新組織知識狀態，提高適應市場的能力。（三）領先傾聽和學習的結果，必須落實到做出更好的決策而實現“領先”上。這里的領先是指通過決策過程而比競爭對手做得更好。許多企業都有領先的追求。實踐證明，達到領先不易，保持領先更難。能持續領先的企業，大都具有下列共性。（1）系統地傾聽顧客和社區、競爭對手及企業內部的聲音；（2）系統地學習上述聲音隨時間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法；（3）擁有促進傾聽和學習以及對變化做出快速反應的共同業務程序；（4）企業要具備這些領先要素，就必須建立一個決策網絡，把組織的戰略方針同資源分配和許多為實行該方針必須做出的決策緊密地結合起來。企業的這種決策網絡的主要特征有下面兩點。（1）以資源分配來定義決策。即認為決策實質上是決定如何分配資金、信息、人員、時間及其他企業資源。這一認識將有利于決策的執行和分清責任。如提高市場占有率決策就是用具體的資源分配來降低價格、加強促銷、改進產品特性等。這樣定義決策，有利于經理執行并對其執行結果負責。另外，也有利于決策者明確地解決相關的各種沖突。如決定提高市場份額，就意味著用于其他業務單位的資源有可能減少。決策者必須預先解決這些沖突，否則，決策的執行就會受到干擾。（2）建立以市場為依據的決策方法。這種方法是組織負責做決策和負責執行決策的兩組人員進行有條理的對話。這兩組人員共同學習、工作，建立起決策所依據的知識，在決策過程的四個階段（即確定問題、提出備選方案、分析和建立聯系）充分對話。企業決策網絡最終使組織知識得以不斷增加，并以此加強了部門之間的聯系與合作，保證了企業能更好地實施市場（顧客）導向的營銷觀念。廢水的排放處理發展方向我國廢水處理行業現已進入了高鹽廢水處理發展階段。在這一階段，國家廢水零排放政策趨嚴，廢水的零排放處理已成為廢水處理行業的重要發展方向。20世紀70年代，美國電力行業首次提出了廢水零排放的觀點，零排放指“不向地面水域排放任何形式的水（包括排出或滲出），所有電廠排放的水都是以固化在灰渣中或者濕氣的形式”。根據中國國家標準化管理委員會發布的《工業用水節水術語》（GB/T21534-2008），零排放被定義為企業或主體單元的生產用水系統達到無工業廢水外排。具體而言，零排放指將水中的物質以結晶鹽、污泥、氮氣、二氧化碳等固態、氣體等形式進行外運和排放，不向自然水體中排放各種形式水的過程。擴大市場份額應當考慮的因素一般而言，如果單位產品價格不降低且經營成本不增加，企業利潤會隨著市場份額的擴大而提高。但是，切不可認為市場份額提高就會自動增加利潤，還應考慮以下三個因素。1、經營成本許多產品往往有這種現象：當市場份額持續增加而未超出某一限度的時候，企業利潤會隨著市場份額的提高而提高；當市場份額超過某一限度仍然繼續增加時，經營成本的增加速度就大于利潤的增加速度，企業利潤會隨著市場份額的提高而降低，主要原因是用于提高市場份額的費用增加。如果出現這種情況，則市場份額應保持在該限度以內。2、營銷組合如果企業實行了錯誤的營銷組合戰略，比如過分地降低商品價格，過高地支出公關費、廣告費、渠道拓展費、銷售員和營業員獎勵費等促銷費用，承諾過多的服務項目導致服務費大量增加等，則市場份額的提高反而會造成利潤下降。3、反壟斷法為了保護自由競爭，防止出現市場壟斷，許多國家的法律規定，當某一公司的市場份額超出某一限度時，就要強行地將其分解為若干個相互競爭的小公司。西方國家的許多著名公司都曾經因為觸犯這條法律而被分解，微軟公司也曾引起反壟斷訴訟。如果占據市場領導者地位的公司不想被分解，就要在自己的市場份額接近于臨界點時主動加以控制。我國廢水處理行業的基本情況我國水資源較為貧乏，人均水資源量僅為1,785立方米，約為世界人均水平的1/4，逼近聯合國可持續發展委員會確定的1,750立方米用水緊張線。同時，我國水資源分布不均衡，與人口、土地和經濟發展不匹配。因此，國家對于水資源保護日益重視，并不斷出臺法規、政策嚴格限制污水排放。伴隨政策要求的趨嚴以及處理工藝的升級，我國廢水處理行業的發展可分為污水達標處理、污水回用處理及高鹽廢水處理三個發展階段。在污水達標排放處理階段，排放標準經歷了從《污水綜合排放標準》（GB8978-88）《城市污水處理廠污水污泥排放標準》（CJ3025-1993）《污水綜合排放標準》（GB8978-1996）到《城鎮污水處理廠污染物排放標準》（GB18918-2002）的發展歷程。在這一階段，各排污主體可排放達到國家相關標準的污水。污水回用處理伴隨污水回用要求的推進而發展。“六五”期間，城市污水回用課題已被列入國家專項科技計劃；“七五”、“八五”、“九五”期間，大連、太原、天津、泰安等地已對該課題開展工程性試驗，并對相關的水質標準進行長期試驗研究。2000年，我國發生旱情，水資源問題異常嚴峻，以“十五”綱要為標志，污水回用被正式寫入文件，表明全國開始全面啟動污水回用。在污水回用處理階段，部分污水得到了資源化回收利用，但剩余污水經濃縮后形成了高鹽廢水。高鹽廢水鹽分、有機物含量較高，處理難度較大。2015年，國家環境保護部發布的《現代煤化工建設項目環境準入條件（試行）》明確了“缺乏納污水體區域應對高含鹽廢水采取有效處置措施，不得污染地下水、大氣、土壤等”。上述政策的發布意味著在煤化工領域，對高鹽廢水的處理已成為政策要求。對高鹽廢水的處理包括預處理、有機純化、分鹽及蒸發結晶等環節，決定了含鹽廢水的處理效果與回收得到工業鹽的品質。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期，對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規定的銷售、利潤和其他目標能夠實現。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區銷售量分析用來衡量導致銷售差距的具體產品和地區。有必要進一步查明原因，加強該地區的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業與競爭者之間的相對關系。比如一家企業銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環境得到改善，市場上所有的企業都從中受益，而這家企業和對手之間的相對關系并無實質變化。企業和營銷人員應當密切關注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業戰略的考慮。有時候企業調整其經營戰略、營銷戰略，主動減少一些不能盈利的產品，導致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入，會引發其他企業的市場占有率一定程度下降。（3）外界環境因素對參與競爭的各個企業，影響方式和程度往往不同，產生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業各個企業都發生影響，但不一定所有企業及同類產品都受到同樣程度的影響。有些企業推出創新的產品設計，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結合營銷機會。機會好的企業，市場占有率一般應高于機會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效提高，在競爭中處于優勢；反之，說明在競爭中不利。（三）營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業在完成計劃指標時，費用沒有超支。因此要分析各項費用率，并控制在一定的限度。如果費用率變化不大，在安全范圍內，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟：確定年度計劃中的月份目標或季度目標；監督營銷計劃的實施；如果營銷計劃執行中出現不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補救或調整措施，以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調整計劃指標，使之更切合實際；或調整營銷戰略，以利于計劃指標實現。如果指標和戰略、措施等沒有問題，那就要從營銷計劃的實施查找原因。我國垃圾滲濾液處理行業市場需求垃圾滲濾液是垃圾在堆放、分選、壓縮、填埋和發酵等過程中產生的一種富含高濃度有機、無機成分的液體。垃圾滲濾液具有污染物組成復雜、污染物濃度高、重金屬離子含量高等特點，直接排放將會對環境造成較大破壞，且處理難度較大。生活垃圾無害化處理包括焚燒無害化處理、衛生填埋無害化處理及其他方式無害化處理。根據國家統計局數據，2011-2020年，我國生活垃圾無害化處理量自13,089.60萬噸上升至23,452.33萬噸，復合增速達6.69%，總體呈穩定上升趨勢。其中采用焚燒無害化處理的生活垃圾自2011年的2,599.30萬噸上升至2020年的14,607.64萬噸，復合增速達21.14%；采用衛生填埋無害化處理的生活垃圾自2011年的10,063.70萬噸下降至2020年的7,771.54萬噸。焚燒無害化處理的生活垃圾占比由2011年的19.86%上升至2020年的62.29%，衛生填埋無害化處理的生活垃圾占比由2011年的76.88%下降至2020年的33.14%。焚燒無害化處理已替代填埋無害化處理成為生活垃圾的主要處理方式。《環境衛生工程》數據顯示，垃圾填埋場產生的滲濾液占垃圾填埋量的40%，垃圾焚燒廠產生的滲濾液占垃圾焚燒量的30%。由此計算，2011-2019年垃圾滲濾液產生總量由4,805.27萬噸上升至2019年的8,031.46萬噸，呈逐年上升趨勢，復合增速達6.63%。2020年垃圾滲濾液產生總量下降，系在新冠疫情影響下，市民外出消費等行為頻次下降明顯，生活垃圾產生量下降。目前，我國垃圾滲濾液的處理主要根據進水水質、排放標準及處理量進行收費。由于垃圾滲濾液項目所處地區不同、垃圾種類及性質不同、各項目所采用的技術路線、工程材料、藥劑等有所差異，不同垃圾滲濾液項目的處理費用相差較大。《能源與環境》數據顯示，垃圾滲濾液處理費可達170元/噸，結合全國垃圾滲濾液產生總量測算，2020年我國垃圾滲濾液處理市場規模約為127.35億元。1、我國廢水零排放工程新建市場需求分析（1）煤化工領域的廢水零排放市場需求根據國家發改委和國家工業和信息化部聯合印發的《現代煤化工產業創新發展布局方案》，規劃布局內蒙古鄂爾多斯、陜西榆林、寧夏寧東、新疆準東4個現代煤化工產業示范區，推動產業集聚發展，逐步形成世界一流的現代煤化工產業示范區。2020年，內蒙古鄂爾多斯在建億元以上煤化工項目達12項，總投資達1,400億元；陜西省榆林地區規劃續建、新建、前期備建煤化工項目達18項，總投資規模達7,000億元。通常煤化工項目環保投資額約占項目總投資的10%左右，其中高鹽廢水處理成本約占整個廢水處理成本的10%以上，則測算得僅內蒙古鄂爾多斯及陜西榆林地區煤化工廢水零排放新增建設規模約為84億元。（2）礦井水領域的廢水零排放市場需求全國煤礦礦井水排放量巨大，《綠色環保建材》數據顯示，噸煤廢水排放量約為2立方米-4立方米，按平均噸煤廢水排放3立方米及2020年原煤產量39.0億噸計算，廢水排放量達到117億立方米。若全部采用納濾分鹽的零排放方式，以濃鹽水產生量占廢水總量的5％及納濾分鹽噸水運行成本30元計算，將產生超過175億元的運營市場規模。（3）鋼鐵冶煉領域的廢水零排放市場需求鋼鐵冶煉產業是國家重工業發展的重要組成部分，其作為工業的“糧食”，廣泛應用于社會生活的各個領域。同時，鋼鐵冶煉產業是高水耗產業，該產業廢水量約占全國總廢水量的8%16，是用水和排水大戶。鋼鐵冶煉產業每噸廢水處理工程建設投資約5-15萬元，具有較大的市場空間。2、我國廢水零排放工程改造市場需求分析工業廢水經過預處理、生化反應、反滲透處理、中水回用后濃縮為工業濃鹽水，出水達回用標準。工業濃鹽水進一步經過預處理、有機純化、分鹽及蒸發結晶處理后最終實現廢水零排放與結晶鹽的資源化利用。各道工藝環環相扣，一旦其中某一環節未能達到預期效果，將大幅增加后續環節的處理難度，甚至會使整個系統癱瘓，導致企業因無法處置存量廢水而被迫停工，對其經營帶來巨大損失。國家政策對廢水零排放要求日趨嚴格，大量企業響應政策要求，建設廢水零排放項目。但由于部分企業對工業廢水零排放技術的認知尚不充分，導致部分廢水零排放項目存在建設進展緩慢、運行效率低、適配性差等問題，項目存在技術改造需求。部分在廢水零排放領域具有豐富經驗的企業，憑借著先進的技術工藝優勢和豐富的項目執行經驗，有望進一步獲得存量項目技術改造的市場份額。3、我國廢水零排放運營市場需求分析科學化、專業化的運營是廢水零排放系統持續、穩定、高效運行的保障。從對廢水處理技術的掌握和理解深度來看，相較于需求企業自身，具備水處理系統運營能力的第三方運營企業具有更強的專業化屬性，能夠將廢水零排放處理的工程經驗運用于整個項目運營周期。我國不斷出臺政策鼓勵各領域企業將廢水處理運營業務交由第三方專業運營企業。《“十三五”節能環保產業發展規劃》中明確了創新排污企業第三方治理機制，鼓勵電力、化工、鋼鐵、采礦、紡織、造紙、畜禽養殖等行業企業將環境治理業務剝離并交由第三方治理。《關于深入推進園區環境污染第三方治理的通知》中的主要任務包括“培育第三方治理新模式，園區依法委托第三方開展治理服務，提供包括環境污染問題診斷、系統解決方案，污水和固體廢棄物集中處理處置、煙氣治理、污染物排放監測以及監管信息平臺等環境綜合治理服務”。結合企業需求、政策支持兩方面，通過第三方服務的廢水零排放運營市場將呈現巨大的發展空間。以利益相關者和社會整體利益為中心的觀念從20世紀70年代起，隨著經濟全球化、相關群體利益多元化、環境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務等問題日益突出，要求企業顧及消費者和利益相關者的整體與長遠利益，即社會整體利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費觀念、生態準則觀念、績效營銷觀念等。其共同點是認為企業生產經營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者、利益相關者和整個社會的長遠利益。這類觀念可統稱為全方位營銷觀念或社會營銷觀念。全方位營銷觀念認為，所有事物都與營銷相關，企業和組織應該以對營銷項目、過程和活動的開發、設計及實施的范圍和相關關系的了解為基礎，實施更加整體化、更具一致性的策略，以維護與增進顧客和社會的福利。全方位營銷主要包括關系營銷、整合營銷、內部營銷和績效營銷四個部分。其中，關系營銷要求企業與重要團體—一顧客、供應商、分銷商和其他營銷伙伴建立長期、互惠的滿意關系，形成營銷網絡，以獲得并保持長期的業績和業務。整合營銷要求通過設計營銷活動并整合營銷項目，使為顧客創造、傳播和傳遞價值的能力最大化。內部營銷要求成功地雇用、培訓和激勵有能力的員工，使之更好地為顧客服務。績效營銷要求審視營銷獲得的商業回報，并更廣泛地關注營銷對法律、倫理、社會和環境的影響和效應。全方位營銷觀念是對市場營銷觀念的深化與發展。市場營銷觀念的中心是滿足消費者的需求，進而實現企業的利潤目標。但往往出現這樣的現象，即在滿足個人需求時，與社會公眾的利益發生矛盾，企業的營銷努力可能不自覺地造成社會的損失。市場營銷觀念雖也強調消費者的利益，不過它認為謀求消費者的利益必須符合企業的利潤目標，當兩者發生沖突時，保障企業的利潤要放在第一位。全方位營銷觀念則強調，要以實現消費者滿意以及企業內外經營者和社會公眾的長期福利作為企業的根本目的與責任。理想的市場營銷決策應同時考慮到：消費者的需求與愿望；消費者和社會的長遠利益；企業及其營銷伙伴的營銷效益。樹立并全面貫徹適應現代市場環境要求的新觀念，包括營銷觀念和全方位營銷觀念，建立真正面向市場的企業，是企業成功經營的關鍵。新產品開發的程序為了提高新產品開發的成功率，必須建立科學的新產品開發管理程序。不同行業的生產條件與產品項目不同，管理程序也有所差異。（一）新產品構思構思是為滿足一種新需求而提出的設想。在產品構思階段，營銷部門的主要責任是：尋找，積極地在不同環境中尋找好的產品構思；激勵，積極地鼓勵公司內外人員發展產品構思；提高，將所匯集的產品構思轉送公司內部有關部門，征求修正意見，使其內容更加充實。最高管理層是新產品構思的主要來源。新產品構思的其他各種來源包括發明家、專利代理人、大學和商業性的研究機構、營銷研究公司等等。Google公司一直以創意聞名，其內部有一個“福利”，就是每位員工每周都可以抽出20%的時間來做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機一動的想法有機會變成現實，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產品新創意的能力。營銷人員尋找和搜集新產品構思的主要方法有：（1）產品屬性排列法。將現有產品的屬性一一排列出來，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎上形成新的產品創意。（2）強行關系法。先列舉若干不同的產品，然后把某一產品與另一產品或幾種產品強行結合起來，產生一種新的構思。比如，組合家具的最初構想就是把衣柜、寫字臺、裝飾柜的不同特點及不同用途相結合，設計出既美觀又較實用的組合型家具。（3）多角分析法。這種方法首先將產品的重要因素抽象出來，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據這些因素所提供的不同標準，便可以提出不同的新產品創意。（4）聚會激勵創新法。將若干名有見解的專業人員或發明家集合在一起（一般以不超過10人為宜），開討論會前提出若干問題并給予時間準備，會上暢所欲言，彼此激勵，相互啟發，提出種種設想和建議，經分析歸納，便可形成新產品構思。（5）征集意見法。指產品設計人員通過問卷調查、召開座談會等方式了解消費者的需求，征求科技人員的意見，詢問技術發明人、專利代理人、大學或企業的實驗室、廣告代理商等的意見，并且堅持經常進行，形成制度。對于進行跨國經營的企業來講，來源于國外的新產品構思更加符合外國市場的需求傾向，因而具有特殊價值。但是，國外的構思來源通常比國內的構思來源難以獲得。跨國企業應該與國外分銷商和中間商保持緊密聯系，鼓勵他們提供新的產品創意。最終用戶使用后的反饋意見也是創意的關鍵來源。為了避免研發失敗的風險，跨國企業可以通過特許經營或收購的途徑從其他企業或科研機構獲取新產品的創意。戰略聯盟逐漸成為全球性企業新產品開發的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業聯合投資于某一技術開發領域，共擔失敗風險，共享成功果實。（二）篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業發展目標和長遠利益，并與企業資源相協調的產品構思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產品構思。篩選應遵循如下標準：（1）市場成功的條件。包括產品的潛在市場成長率，競爭程度及前景，企業能否獲得較高的收益。（2）企業內部條件。主要衡量企業的人、財、物資源，企業的技術條件及管理水平是否適合生產這種產品。（3）銷售條件。企業現有的銷售結構是否適合銷售這種產品。（4）利潤收益條件。產品是否符合企業的營銷目標，其獲利水平及新產品對企業原有產品銷售的影響。這一階段的任務是剔除那些明顯不適當的產品構思。篩選新產品構思可通過新產品構思評審表進行。在篩選階段，應力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產品構思，對其潛在價值估價不足，失去發展機會；另一種是采納了錯誤的產品構思，倉促投產，造成失敗。（三）產品概念的形成與測試新產品構思經篩選后，需進一步發展更具體、明確的產品概念。產品概念是指已經成型的產品構思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產品形象。一個產品構思能夠轉化為若干個產品概念。每一個產品概念都要進行定位，以了解同類產品的競爭狀況，優選最佳的產品概念。選擇的依據是未來市場的潛在容量、投資收益率、銷售成長率、生產能力以及對企業設備、資源的充分利用等，可采取問卷方式將產品概念提交目標市場有代表性的消費者群進行測試、評估。產品概念的問卷可以包括以下問題：你認為這種飲品與一般奶制品相比有什么優點？該產品是否能夠滿足你的需求？與同類產品比較，你是否偏好此產品？問卷調查可幫助企業確立吸引力最強的產品概念。例如通用汽車在開發Aurors時，項目小組在進行最早涉及之前采取抽樣調查對美國全國4200名顧客進行了訪問，才確定了產品概念。以凈化空氣的產品為例。在設計產品時首先要考慮的是企業希望為誰提供凈化空氣的產品，即目標消費者是誰？大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產品，是針對家庭使用，還是提供給諸如商場、娛樂場所、醫院等大型公共場使用，或者專門用于各種交通工具（火車、汽車、輪船、飛機）內部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產品能提供的主要利益是什么？促使室內外空氣循環？制造新鮮空氣？殺菌？增加氧氣？減少二氧化碳？吸收灰塵？根據對這些問題回答的組合，可得到以下幾個新產品概念：概念1：一種家庭空氣凈化器，為家庭室內保持清新的空氣而準備。概念2：一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機內空氣新鮮而制的空氣凈化器。概念3：一種供大型公共場所使用的中央空氣凈化器。概念4：專供醫院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。（四）初擬營銷規劃企業選擇了最佳的產品概念之后，必須制訂把這種產品引入市場的初步市場營銷計劃，并在未來的發展階段中不斷完善。初擬的營銷計劃包括三個部分：（1）描述目標市場的規模、結構、消費者的購買行為、產品的市場定位以及短期（如三個月）的銷售量、市場占有率、利潤率預期等；（2）概述產品預期價格、分配渠道及第一年的營銷預算；（3）分別闡述較長時期（如3～5年）的銷售額和投資收益率，以及不同時期的市場營銷組合等。（五）商業分析即從經濟效益分析新產品概念是否符合企業目標。包括兩個具體步驟：預測銷售額和推算成本與利潤。預測新產品銷售額可參照市場上類似產品的銷售發展歷史，并考慮各種競爭因素，分析新產品的市場地位，市場占有率等。這時公司可能會用到一些運籌學中的決策理論，比如：在一個假設的營銷環境下，對幾種不同的銷量和產量下的盈利率進行估計，運用不同的準則（如樂觀準則、悲觀準則和最可能準則），模擬計算出可能的報酬率及其概率分布。對那些為全球市場開發的新產品來說，做這些工作更加復雜，因為需要考慮的潛在顧客和市場范圍更大。（六）新產品研制主要是將通過商業分析后的新產品概念交送研發部門或技術工藝部門試制成為產品模型或樣品，同時進行包裝的研制和品牌的設計。這是新產品開發的一個重要步驟，只有通過產品試制，投入資金、設備和勞力，才能使產品概念實體化，發現不足與問題，改進設計，才能證明這種產品概念在技術、商業上的可行性如何。應當強調，新產品研制必須使模型或樣品具有產品概念所規定的所有特征。（七）市場試銷新產品試銷應對以下問題做出決策：（1）試銷的地區范圍：試銷市場應是企業目標市場的縮影。（2）試銷時間：試銷時間的長短一般應根據該產品的平均重復購買率決定，再購率高的新產品，試銷的時間應當長一些，因為只有重復購買才能真正說明消費者喜歡新產品。（3）試銷中所要取得的資料：一般應了解首次購買情況（試用率）和重復購買情況，（再購率）。（4）試銷所需要的費用開支。（5）試銷的營銷策略及試銷成功后應進一步采取的戰略行動。（八）商業性投放新產品試銷成功后，就可以正式批量生產，全面推向市場。這時，企業要支付大量費用，而新產品投放市場的初期往往利潤微小，甚至虧損，因此，企業在此階段應對產品投放市場的時機、區域、目標市場的選擇和最初的營銷組合等方面做出慎重決策。企業文化企業文化的選擇與創新（一）企業文化選擇1、企業文化選擇的含義在企業文化的積累、傳播過程中，積累原有的文化，創造新的文化，吸收異質文化，都需要選擇。企業文化選擇是企業文化運動的客觀功能，它總是對同質文化中的歷史成分和現實成分進行篩選，有選擇地積累和儲存適合企業發展需要的部分，摒棄不適合企業發展需要的部分；企業文化在發展中又對不同質的文化加以選擇，這種選擇不是簡單機械地拿來，而是經過文化判斷、文化分析、文化評價等活動擇其精華加以吸收。企業文化的選擇過程實質上就是企業文化的沖突過程。在新舊文化之間、不同質的文化之間沖突的結果是，優秀文化得到繼承、弘揚或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。因此，企業文化選擇往往通過沖突來實現。需要指出的是，企業文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當人們認識了企業文化發展的規律以后，是可以通過分析企業文化沖突的起因、性質、程度，從實際出發，從主觀上明確企業文化的選擇標準，從而有目的地、自覺地選擇同質文化中的優秀部分及異質文化中具有適應性的部分，并且通過各種手段倡導、強化這些企業文化，進而緩解沖突，達成共識，并把企業倡導的價值觀內化到群體意識中去。2、企業文化選擇的客觀標準企業文化選擇的客觀標準就是企業的基本價值觀。企業基本價值觀是企業的靈魂和宗旨，是企業文化的深層特質。這種特質不易改變，因此符合企業價值觀要求的文化特質就會很容易地被接受、積累和傳播，而與企業基本價值觀相悖的文化特質就會遭到抵制、拒絕，因而被淘汰、被舍棄。企業文化選擇的總趨勢是擇善、擇優。當企業的基本價值觀已嚴重阻礙企業順利發展時，企業文化的選擇標準就隨之發生變化，逐漸把代表企業文化發展方向的企業價值觀作為新的選擇標準。（二）企業文化創新當企業新舊文化之間、不同質的文化之間發生沖突時，如何使優秀的企業文化得到繼承、弘揚或吸收？必須從一切是否有利于企業創新的角度考慮企業文化的選擇，因為在激，烈競爭的市場環境中，只有堅持創新，企業才有前途，才能立于不敗之地。企業創新源于企業文化的創新。首先，任何創新行為，如新技術的發明、新產品的開，發、新工藝的設計、新體制的構建、新制度的確立、新市場的開辟等，都從觀念創新開始。因此，企業創新的原始推動和初始設計，都與企業文化所提供和創造的精神環境有關。其次，創新行為通常在起步階段就表現出非常規性，意味著對正統、主流的“背離”，獨辟蹊徑，別出心裁。因此，創新行為不可避免地要遭到習慣行為、定式化規則的反對，遭到種種非難。企業創新行為的成功，完全依賴于企業新文化的激勵和支持。最后，創新意味著一定的風險，意味著從直接行為者到企業決策者要共擔風險，這就要求企業擺脫保，守僵化的文化，樹立正確的“風險一收益”觀，營造寬容失敗的文化氛圍。當企業創新沒有先進企業文化的激勵與支持，而病態、不良甚至惡劣的企業文化反而處處干擾、阻撓、破壞、延遲企業創新行為的時候，企業文化共同體擺脫此種境地的唯一選擇，只能是無情地拋棄現有的企業文化傳統，代之以新的企業文化規范。在這種情況下，對于那些高層管理者，即病態、不良企業文化的代表者來說，個人悲劇是不可避免的。因此，對企業文化傳統的拋棄，同時也往往意味著企業文化共同體對那些“頑固不化”的人物的拋棄，而不是對他的改造和轉變。除了不良的、病態的企業文化及其傳統以外，常態的、優良的企業文化及其傳統也并非總是有助于企業創新，總是給創新以巨大推動和支持。因為文化信念一經轉化為傳統，它在確立了其權威地位和更廣泛、更深刻、更持久地對企業文化共同體發生影響的同時，也在失去其創新屬性，變得保守，從而對企業創新不再具有那種巨大的推動作用，有時甚至會造成一定的阻礙。之所以會產生這種情況，是因為創新的本質永遠是無拘無束、試圖沖破一切程式的，在較長的時期內是與傳統相對立的。尤其是對那些在一定時期形成了較有影響的企業文化傳統的企業而言，其文化傳統常常成為企業前進的包獄。這些企業有可能在維護和繼承這些文化傳統的旗幟下，緩慢地葬送掉企業的創新活力，葬送掉企業的前途。需要特別強調的是，企業創新依賴于企業文化的創新，絕不意味著企業文化共同體一味地去進行無窮盡的創新，全然不顧及對企業文化傳統的堅守、繼承和發揚。企業文化具有相對穩定性，企業文化最深刻的沖突可能來自企業整個文化體系與其進一步創新行為的矛盾，當二者沖突非常尖銳時，就要求企業對原有文化進行重新選擇，并適時地吸納新的文化因子，實現企業文化的全面調整與創新。企業文化投入與產出的特點為了更好地研究企業文化的評價標準、方法與指標體系，有必要首先對企業文化投入與產出的特點做一簡要分析。（一）投入與產出比特點企業文化管理需要投入，自然也會有產出，而且這種投入與產出比在所有的非物質項目投入與產出比中是最大的。以前很多人認為企業文化管理的投入是成本，是一種管理成本。本書認為，企業文化管理的投入不是成本，而是投資。投資與成本的概念不一樣，投資是追求回報的，是講效益的；而成本是要壓縮的，是需要節省的。從成本觀出發，企業文化管理投入越少越好，不花錢才好；但從投資觀出發，為了加強企業文化管理，應當加大投資，在特殊時期，當企業文化嚴重滯后于企業發展需要時，還要追加投資。當然，在企業文化管理上的投資，不光是物質方面的，更重要的是精神方面的，如情感、智慧的投入等。（二）投資回報周期特點在企業文化管理上的投資，其產出（回報）不是立竿見影的。這種產出具有間接性、模糊性和長期性的特點。這些特點往往影響人們對企業文化管理價值的正確判斷。有些人說，抓經營管理是實的，馬上能見成效；抓企業文化是虛的，無法衡量其具體效果，因此沒有建設企業文化的積極性，不少企業只是在宣傳部門掛一塊牌子，企業文化管理成為一種部門職能，不把企業文化管理放到應有的“一把手工程”的戰略地位上。（三）產品特點企業文化管理的投入，其產出包括兩部分：一是精神產品，如正確的價值觀、堅定的信仰、高尚的追求、良好的道德風尚、快捷有效的工作作風和積極向上的精神風貌等。二，是物質產品，即經濟效益。通過企業文化管理帶來的經濟效益，需要通過一定的通道。比如，促使企業按經濟規律辦事，提高經營效率；調動人的工作積極性，產生精神變物質的效應；提高企業商譽，增加品牌價值等。但這種周期往往比較長，且較難測量。美國管理學家約翰?科特所著的《企業文化與經營業績》一書，通過對大量企業文化成功案例的分析論證，使人們堅信文化就是生產力，文化就是無形資產，文化就是財富。在企業文化管理上舍得投入，加上對這種投資進行科學管理，一定會獲得理想的產出。企業文化的完善與創新企業文化在實踐中得到推展和鞏固以后，盡管其核心的和有特色的內容不易改變，但隨著企業經營管理實踐的發展、內外環境的變化，企業文化還是需要不斷充實、完善和發展的。企業領導者要依靠群眾，積極推進企業文化管理，及時吸收社會文化和外來文化中的精華，剔除本企業文化沉淀中的消極成分，不斷對現有文化進行提煉、升華和提高，從而更好地適應企業變革與發展的需要。企業文化的完善與創新寓于企業經營管理活動之中，市場突變的一個信息、客戶提出的一次重大投訴、生產中的一次嚴重質量事故和員工提出的一條尖銳的批評意見等來自企業內外的各種信息和人們經歷的各種例外事件，都會使人們的心靈受到某種沖擊，自覺不自覺地審視和檢驗企業的文化理念，尤其是企業如果發現所奉行的價值觀、經營理念、管理理念和服務理念的某些內容已經落伍，不適應企業發展的需要，就會產生完善、變革企業文化的意愿和沖動。企業適時地通過組織企業文化研究會進行研討，組織各種民主管理會、總結會、演講會等進行交流，組織員工獻計獻策、開展合理化建議活動等，就可以接收到來自各個方面的新思維、新思想、新觀點、新建議，從而促進企業對原有的文化進行完善和變革，修改原有文化理念的表述，推動文化的創新。企業文化的完善提高，既是企業文化管理一個過程的結束，又是下一個過程的開始，是一個承上啟下的階段。企業文化管理與企業文化的演變規律相適應，是一個不斷積累、傳播、沖突、選擇、整合、變革的過程，循環往復，永無休止。企業文化管理不是經過一兩次循環就能完成的，是沒有止境的。但需要說明的是，一種積極的企業文化體系和模式一旦構塑完成以后，就會在一個較長的時期內發揮作用。企業文化管理的任務在更多的情況下是積極地積累、傳播、充實、完善，只有當企業內外環境發生了急劇變化，企業文化產生了激烈沖突，需要選擇、整合和變遷的時候，企業文化管理的任務才是對原有文化實行徹底的揚棄，實現文化的全面創新。企業核心能力與競爭優勢（一）企業核心能力的概念隨著知識經濟和信息經濟的發展和經濟全球化的加速，信息共享，科技成果日新月異，市場無界，需求變化莫測，眼前擁有的市場會悄然變化，企業的盈利能力也會突然下降。企業唯一的選擇是制造差別優勢，培育核心能力。因此，企業戰略的重點將從提高市場擴張能力轉向培育企業核心能力。企業的核心能力至今沒有一個統一的概念界定。有人認為，企業核心能力是指在產品創新的基礎上，把產品推向市場的能力；有人認為，是指企業獨具特色并為企業帶來競爭優勢的知識體系；也有人認為，是指少數幾個知識領域或幾個關鍵技術。按照國際著名戰略學家哈默爾和普哈拉的說法，企業核心能力指組織中的積累性學識，特別是關于如何協調不同生產技能有機結合的各種技術交流的學識。本書認為，企業核心能力應該包括企業特有的技術體系以及與之相適應的管理模式和文化，即包括三個要素：技術力、管理力和文化力，三者處于不同層面，有機組合、動態平衡。（二）核心能力決定競爭優勢企業核心能力不能從市場交易中獲得，它是一個企業不斷學習、創造、積累的結果，是獨一無二、很難被其他企業模仿的，也是不能被其他資源和能力所替代的。企業培育核心能力的目的是向顧客提供比競爭對手更大的利益，即通過拉開與競爭對手的差距獲得競爭優勢，同時也使企業形成持續盈利的能力。企業的壽命長短并不在于企業規模大小，或者說并不在于市場占有率，而在于贏得未來的競爭：能給客戶提供多種新形式的利益，并掌握提供給客戶利益不可或缺的新能力。全球動態市場專家哈默爾和普哈拉指出，當一家公司的夢想與其自身的能力結合時，一個全新范疇的潛在機會將因此而開啟。企業戰略重點轉向培育核心能力這一重大變化，促使企業理智地在眼前利益與未來發展能力之間找到最佳結合點，注重特有技術的保護、使用與創新，注重通過業務流程再造和管理變革，創造高效的管理模式，實現虛擬經營和盈利模式的創新，尤其注重構塑能夠適應并推動上述技術與管理實現最佳組合、產生最大效率的企業文化。企業文化是企業生命的基因（一）企業文化基因有規律性正像其他生命體有其自身的基因一樣，企業作為一個生命體也有自身的基因，這個基因就是企業文化。不同的企業具有不同的基因。而基因的不同，從一定意義上決定著企業的規模、效率、市場表現、品牌特征，決定著企業的生存狀態，決定著企業的生命周期。企業能否做大，能否保持持續發展，始終繁榮興旺，最終是由基因好壞決定的。成功的企業盡管有不同的經驗，但在文化基因上一定能找到共同點；反之，失敗的企業其失敗的原因雖各有不同，但把千千萬萬個失敗的案例放在一起研究，一定能找到基因缺陷的規律。美國蘭德公司曾經做過一個調查：每倒閉1000家企業，可能有850家企業是決策失誤造成的；而在這850家企業中又有600家是多元化所致。這說明這些倒閉企業經營理念出了問題，實際上就是經營文化基因有共同缺陷。阿里?德赫斯有一本非常重要的著作一《長壽公司》，書中談到，十年前的500強，到今天已經有1/3銷聲匿跡了。為什么呢？它只是大，文化基因不一定是最好的。又比如，美國連續出現的大公司舞弊事件，證明是基因出了問題。美國《金融世界》雜志和英國英特品牌公司每年分別評選出的世界50個馳名商標為什么往往比較穩定，原因在于這些馳名商標有很多共同的好的基因，即非常重視文化的積累，底蘊深厚。它們的無形資產價值一般超過有形資產價值。成功的中外企業之所以百年不衰，其背后是有優秀文化基因的。《長壽公司》一書總結出成功企業的四條原則：一是對環境非常敏感，與時俱進，關注變化，適應市場和外界的需求；二是員工對企業有較強的認同感，即文化上的同一性；三是公司的寬容性很強；四是財政比較保守，有審慎的財政政策，敢冒風險，但比較謹慎。這可能就是長壽公司的一部分共同基因。（二）企業文化基因有可分性依據千差萬別的企業的分類，也可以對企業文化基因進行分類。不同類型的企業，其基因有共同之處，因此可以劃分出不同的企業文化基因組。如按企業所有權歸屬不同，可劃分為國有企業文化基因組、民營企業文化基因組和股份制企業文化基因組等。不同的基因組是有很大差異的，因為不同類型的企業誕生的時代、所處的環境、管理體制、人員素質等方面都不同，因此它們的基因組合是不同的。比如，國有企業文化基因組有很多優勢，包括長期形成的全局意識、民族意識、法治意識、社會責任感、愛國精神、艱苦奮斗精神、創業精神、奉獻精神、永爭一流的精神等；但也有基因缺陷，比如說等級思想、依賴思想、求穩意識、平均主義、保守思想、信用缺失等。民營企業和股份制企業有他們的文化基因優勢，比如強烈的市場意識、盈利意識、競爭精神和創新精神等；但也不能忽視他們的文化短視癥，如過分追求利潤最大化等，還有小富即安的保守意識、家族主義或泛家族主義的小家文化等。如果按產業劃分，可劃分為傳統產