精選優質文檔-----傾情為你奉上精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業專心---專注---專業精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業50、60后的消費心理和消費行為特點---第一組：陳矗、陳劍劍、陳美含、何小麗、柯冬雅、李炳萱、李亮、林彩虹、林志堅、門楊靜、蒙瑛、潘瑜50、60后，即我們的父母輩，也是我們現在社會常提的“老年人”，他（她）們出生在偉大領袖毛主席領導下的紅色年代，經歷過大饑荒、文化大革命、改革開放等等，一直到今天的全球信息化經濟時代。隨著時代在不停的進步發展，我們的50、60后父母輩們，他們的消費觀念也在悄然無息的改變著；但總結起來，還是與他們的晚輩70、80、90、乃至00后們有較大的區別。下面我們就來簡要分析一下50、60后的消費心理和消費行為特點注意：下文將以“老年人”代替“50、60后”老年人的消費心理和消費行為特點習慣的消費心理和行為很多的老年人在長期的消費中形成了一種比較穩定態度傾向和習慣的行為方式。由于老年人有著比別人更多的經歷，見多識廣、經驗豐富，往往表現出較強的自信和自尊。他們選擇商品時往往選擇的是以前光顧過的產品，喜歡以自己的經驗來評價商品的優劣。老年人在長期的消費生活中形成了較穩定的消費習慣，具有較高的品牌忠誠度，這也會在很大程度上影響他們的購買行為，一旦對商品或品牌形成了偏愛，就很難改變去消費別的品牌的商品。老年人的習慣消費心理往往在某一定的程度上減少對商品的思考和判斷，或是為了減少麻煩而消費風險知覺。理性的消費心理和行為年輕人常見的消費心理是從眾、求異、攀比和求實心理。而老年人有著比較多的消費經驗，在消費的過程中往往善于觀察、比較和分析某種商品，顯得比較理性。在購買商品前老年人常常多方搜尋所需商品的信息，了解市場行情，先對商品有一個全面的認識，經過相互的比較，深思熟慮之后才做出購買的決定，對不熟悉，不了解的商品一般不輕易購買。他們往往對廣告宣傳和他人建議做出謹慎的考慮，但不會很輕易的相信。在消費過程中往往比較仔細、細心、并且有耐心。老年人消費者在購買時會根據自己長期積累的經驗和標準，再三思量后才購買。在這一過程中，大量轟炸式廣告難以對其產生很大的影響。在消費的整個過程中，由理智來支配行動，很少發生沖動的購買行為。（三）求實的消費心理和行為老年人心理穩定程度都比較高，比較注重實際。老年人消費者由于生理機能逐步退化，對商品的要求著重于其易學易用、方便操作，其消費目標首先定位于商品的方便實用性。他們往往要求商品方便使用，方便購買，購物環境好，還能提供周到服務。追求物美價廉的消費心理和行為現在的老年人大都經歷了物質比較貧乏的年代，多年節儉的生活習慣也對他們的消費習慣多少有點影響，所以他們在選擇商品時，價格優勢具有一定吸引力。隨著生活水平的改善，價格在老年消費中的影響將日趨減弱，他們會更注重產品的性價比，所以他們在消費過程中，會追求質量可靠、經濟適用的產品，利于身體健康同時商品是否物有所值、經濟實惠、服務周到，這些也是老年人購買商品時考慮的一個重要因素之一。追求健康的消費心理和行為人到了老年，對死的恐懼與日俱增，對生的渴望非常強烈，他們渴望有個好身體，渴望延年益壽。與年輕的消費群體相比，其消費特點也發生了很大的變化。根據調查，營養食品，健康食品，保健食品在老年人主要的消費商品中占了很大的比重。便利性強、有益于身心健康、能夠在一定程度上彌補老年人生理上和心理上的的某些缺陷和不足的商品更受老年消費者的歡迎，對各類老年服務的需求也大大增加，在穿著和其他奢侈品方面的消費之處大量減少。而滿足老年人興趣愛好的消費商品需求量明顯增加。這些根據老年城鄉差別，年齡差別，興趣愛好差別、收入差別有所不同。求方便的消費心理和行為隨著年齡的增長，老年人的聽力、視力、體力，以及運動的平衡性、靈活性都明顯減弱，老人們的體質也不斷下降，他們也更希望得到全面的服務以弱化自身生理上的不足。他們購物時希望獲得更多的特殊幫助和照顧，在商場和其他消費場所，最怕別人說他們動作緩慢，購物挑三撿四。營業員態度的好壞，購物環境好的壞，商品陳列是否醒目，使用說明是否詳細，產品操作是否簡便易懂，大商品是否送貨上門，售后服務是不是有保證等都直接影響老年人購買欲望和數量。老年人們在消費吃的方面講究新鮮、松軟易消化、營養可口具有一定的保健功能，在穿的方面更注重舒適、寬松大方、穿脫方便，在用得方面，更喜歡用小型多樣、功能適當、便于攜帶的產品。求樂的消費心理和行為現在大部分老年人都已經離開了自己的工作崗位，子女們也都已經成家立業，經濟負擔也隨之減輕，同時也有了更多的可支配時間，這使他們普遍沒有了工作了壓力和家務勞動壓力，隨之而來的是孤獨和寂寞。為了使生活能夠豐富多彩，他們大多喜歡靠娛樂活動來尋求快樂，老年合唱團、老年大學、琴棋書畫、觀光旅游等適合老年人的各種健身活動來充實自己的生活。他們也喜歡與兒童相伴，享受天倫之樂。補償性的消費心理和行為這一種消費心理主要是指我國這一代老年人普遍都是50、60年代的，而這一年代的老年人往往由于經濟條件等原因，其物質和精神生活相對比較貧乏，當時很多老年人不得不為了家庭，而放棄自己的一些興趣愛好，一些追求。所以現在老年人普遍從繁忙的工作和沉重的家庭負擔重解脫出來，為了彌補某些遺憾，滿足某些物質享受等補償性消費心理，其購買欲望會更加強烈。圖小利、重服務的消費心理和行為盡管老年人購物比較理性，但是，勤儉節約的思想會影響他們的消費行為，只要是需要的東西，即使目前不急需，如果有降價、折扣、買一贈一等促銷活動，老年人也會形成消費行為。另外，服務是老年人特別看重的消費內容，包括銷售過程中的熱情導購、適度的介紹、周到的服務和無微不至的關心，送貨上門、免費安裝調試，詳細的使用解說，手把手的使用示范等售后服務。這些服務使老年消費者用得放心、用得舒服，不必為其保養和維修消耗太多的精力。喜歡結伴而行的消費心理和行為