第1頁社群之謎1社群組成與價值第2頁1什么是社群？第3頁自我實現尊重需求社交需求安全需求生理需求愛情情誼家庭人際同類聚會馬斯洛需求層次理論第4頁你不是一個人在戰斗！你不是一個人！第5頁書信電報呼機電話郵件…社群經濟火爆是移動互聯網與新媒體進化產物第6頁互聯網打破了時間和空間我們都在網絡上尋找我們自己部落那里，是我們另一個家第7頁羅輯思維大熊會秋葉PPT第8頁同一輛公交車上乘客一起跳廣場舞大媽我全部微信摯友蘋果手機用戶周杰倫粉絲北京人高中同學QQ群吃貨微博上有HR標簽人下面哪些是社群？第9頁2組成社群五個要素第10頁同好決定了社群成立Interest產品行為標簽空間情感三觀第11頁結構決定了社群存活Structure優質組員平等互動自愿加入規范管理第12頁輸出決定了社群價值Output信息資訊知識干貨利益回報咨詢答疑第13頁運行決定了社群壽命Operate歸屬感組織感參加感儀式感第14頁復制決定了社群規模Copy自組織關鍵群亞文化第15頁羅輯思維秋葉PPT大熊會米粉第16頁3小區和社群是一個東西嗎？第17頁小區社群第18頁手機刷一刷，一天兒就過去了，嚎~N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+走路時玩手機做飯時手機必須放旁邊上廁所刷手機洗澡時，手機帶進浴室醒來后第一件事是看手機睡前最終一件事是看手機找不到手機就心煩意亂手機沒電很擔心手機沒信號很抓狂朋友聚會，各自玩手機……你是這么嗎？第19頁4為何社群營銷更有優勢？第20頁我們永遠支持你××團××會××粉××絲××迷第21頁第22頁大家好！我是老秦！一會該我上場了，好擔心?。。?！嘿嘿嘿，這個創意是我給老秦提議~老秦！唱個歌！左邊你們能不能平靜點！嚇尿了！一周自黑秀第23頁第24頁第25頁5怎樣從粉絲經濟到社群運行？第26頁受眾用戶工業時代受眾用戶粉絲營銷時代受眾用戶粉絲社群移動時代第27頁社群口碑會不會逆襲名人代言？第28頁“住這兒”APP幾個關鍵功效第29頁萬科營銷路線改變賣產品做口碑搭小區?標準化銷售員……萬客會萬享會……生活化關系化……???業務員銷售全民營銷小區營銷？員工力量人人力量關系力量？第30頁活躍度平臺推廣社群第31頁思索題第32頁凱叔親子社群第33頁續命之方2社群生命周期第34頁1怎樣讓群長壽？第35頁社群生命周期第36頁階段本階段經典話語萌芽期不如成立一個群吧？高速成長久我們新成立了一個群，專門聊XXX，人多有料快來！活躍互動期這個群干貨真多衰亡期冒個泡，很久沒有說話了寂靜期群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！生命周期各階段經典話語第37頁加群動機說明聯絡需要同事、老鄉、同學、家長保持相互聯絡工作需求對內信息通報，對外客戶服務交友需要找到同行、同好、同城等等學習需要尋求比自己更專業人幫助宣傳需要加入群是為了宣傳自己企業產品或服務生活需要吃飯、聚會、旅游一群人需要暫時有一個圈子加群動機第38頁群類型說明價值群經常討論大家感興趣話題，很熱鬧，能認識朋友，甚至搞一些線下聚會。雞肋群感覺在群里時不時有一些有價值話題，但大部分時候是工作騷擾。（想退出嗎？但往往就是在準備退群時候看到有些人拋出一段非常有價值言論，以為退出可惜，就干脆暫時屏蔽，有空刷一下。也有些人習慣把群開著，是怕丟了什么有價值信息，但開了呢，又經常是99%不需要東西）死亡群就是什么都沒有，誰也不說話，活躍少了，討論就少了，群就慢慢開始成為一個死群。垃圾群倒是經常有些人說話，廣告滿天飛，祝福滿天飛，打卡滿天飛，大家因為種種原因不想退出話，干脆就屏蔽了，需要時再來。依據價值不一樣而對群分類第39頁付出回報？第40頁建群動機說明賣貨銷售自己產品，服務客戶或潛在客戶人脈形成自己人脈圈成長一起學習和分享品牌打造自己品牌建群動機第41頁需求回報第42頁第43頁整理辦公用具，大有學問管理好電腦文件，大有學問你真會用電子郵件嗎職場高效電話溝通高效職場會議該這么開一定要知道職場禮儀發票報銷怎么搞辦公設備你會用幾樣收發快遞不用愁辦公用具采購學通訊錄玩轉Excel怎樣讓你簡歷更加好看怎樣讓面試變得更簡單你開始理財了嗎？第44頁2社群短命七宗罪第45頁無首第46頁暴政第47頁騷擾第48頁失焦第49頁無聊第50頁陳舊第51頁蒸發第52頁3社群活躍結構模型第53頁群角色說明組織者負責群日常管理和維護，也是群活躍分子思索者群靈魂人物，在圈子里擁有威信或影響力人清談者能夠輕松自如接收大家調戲，讓群變得活躍和有氣氛人討教者在群里提出自己各種迷惑希望得到幫助人圍觀者習慣潛水，偶然插一句話，很快又消失了人挑戰者加入一個群組后往往對群管理方式或者交流內容公開提出不滿人群組里存在六種角色第54頁社交群環形結構第55頁學習群金字塔結構第56頁4群越大越好嗎？第57頁社群組員數量社群信息量日均人均第58頁中心輻射環形連接第59頁第60頁思索題第61頁微博微信電臺微社區線下活動招募十點讀書會會員/班長組織線下讀書會除了十點讀書微小區，還有解憂微小區多互動，勉勵原創、投稿、點贊評論等十點讀書公眾賬號，每晚十點推送美文經過給她讀、讀書會等相互引流打造微信公眾號矩陣不定時發起贈書活動跟讀書相關短摘抄荔枝FM、網易云音樂、喜馬拉雅、蜻蜓FM等主播BOBO，一周兩期十點讀書第62頁平臺之擇3社群依靠平臺第63頁管理第64頁1加入機制第65頁微信群VSQQ群【第一回合：加入機制】邀請我群主群1群2群3群4群N搜索篩選申請我群主經過加入QQ群微信群主動式被動式第66頁2信息展現第67頁微信群VSQQ群【第二回合：信息展現】微信群頂起制QQ群目錄制時間線目錄線第68頁3管理工具第69頁微信群VSQQ群【第三回合：管理工具】微信群不顯著QQ群七武器紅包審核群公告群文件禁言群@匿名聊天共享演示第70頁學員入群時QQ自動彈出通知1第71頁2354第72頁6第73頁7第74頁討論組意義終究是什么？第75頁4運行特征第76頁微信群VSQQ群【第四回合：運行特征】微信群開放性QQ群中心性第77頁微信群QQ群第78頁對比項QQ群微信群群規模現在購置超級會員后能夠建4個超級群，每個群人。500人群隨意建，1000人群八個。早期一個微信用戶只能創建40人群，群數量沒有尤其限制，現在普通用戶能夠建立500人群。群數量低于500人群能夠建多個，只要不超出QQ摯友剩下上限。隨時能夠建，能夠認為沒有限制。群結構每個群必須有一個群主，群主能夠設置管理員幫助管理群，只有管理員權限才能允許他人入群。

每個群有一個創建者，每個群之間關系其實是平等，大家能夠同時面對面建群，每個人都能夠拉自己摯友入群，對應QQ討論組。QQ群和微信群產品設計邏輯上區分①第79頁對比項QQ群微信群群權限群管理員擁有比普通群員更大權限，比如同意新組員加入，淘汰老組員，能夠群發群郵件，群發群文件，修改群信息等等。群員之間權限更平等，但群創建者能夠T人，其它群員不能踢人。不支持群發郵件或文件。

群玩法QQ群有很多讓群有趣味玩法，比如匿名，群等級，更名，群發消息，全體禁言，個別禁言等等玩法。QQ群也支持紅包，單個金額最高5000元，最多200人。微信群當前最有趣玩法其實是能夠打賞紅包。微信群紅包單個金額上限剛才調整為5000元，最多100人。群共享有群論壇，群里發任何網站鏈接都能夠。微信群屏蔽了一些網站跳轉鏈接，比如淘寶。QQ群和微信群產品設計邏輯上區分②第80頁建群之術4從無到有建設群第81頁找同好定結構產輸出巧運行能復制五步構建你第一個社群第82頁1找同好第83頁影響力有輸出懂運行社群離不開靈魂人物第84頁太平人壽社群風云人物——PP琪第85頁第86頁怎樣找到社群第一批組員第87頁2定結構第88頁創建者管理者參加者開拓者分化者合作者付費者社群各角色，你想好了嗎？第89頁第90頁1、要好玩2、玩時候把事情做漂亮3、分錢秋葉PPT團體關鍵文化第91頁秋葉PPT社群復制和衍生一頁紙PPT秋葉關鍵群讀書筆記PPT群群毆PPT群學員1群學員3群學員4群學員6群秦友團學員5群學員2群輕松學圖表第92頁未雨綢繆——交叉法引入組員第93頁邀請制開放加入動態淘汰制有門檻無門檻加入標準——有門檻最好第94頁管理規范，要有規矩！第95頁日常交流過程中，有問題先baidu或谷歌一下是最好方法。假如無法處理，和大家一起探討，也不要認為群員幫你處理問題是理所當然義務。

全部組員請勿未經群管許可公布廣告。

要學會聆聽，在其它組員沒有完全表述完觀點之前，請不要插話刷屏，或是有意打斷其它組員講話。能夠質疑他人觀點，但最好拿出你理由。

討論問題過程中有不一樣觀點能夠爭論，但不得對其它組員進行人身攻擊，或是惡意搗亂。我還有一條有趣群規：一次講話不得少于十個字。只要堅持這條群規，群講話質量會大大提升。@秋葉設計群溝通規范第96頁【第一條】干貨幫以學習探討互聯網知識為起點，求干貨，求真知；【第二條】改群昵稱：實名+職業+城市；【第三條】不談政治，不傳教不傳銷，不相互語言攻擊，不坑蒙拐騙；【第四條】禁止成功學，加A者勿進，不刷屏不做硬廣（凡廣告必須先發給廣告審核組，經過需最少先發100元紅包再發）；【第五條】常有線下聚會，歡迎參加，呼喚原創文章，支持轉發；【第六條】不發長文章，少發轉載類文章，不要語音；【第七條】對長久隱身、一言不發者，搶完紅包就走之人會定時清理；【第八條】每七天有主題分享，在群里探討交流，歡迎推薦分享嘉賓。“干貨幫”群規“群8條”第97頁群規假如有些人打破群規怎么辦？第98頁錯誤案例：加摯友不是讓你來發廣告、求援、答疑、發雞湯！第99頁因為寫書評關系，黃海鷹老師主動讓秋葉老師加他微信摯友。大家能夠看看秋葉老師是怎樣和黃老師溝通。1、加了摯友無事不打招呼，名人都忙，浪費他時間看微信都不妥；2、有事說事，沒有廢話，也不套近乎，用作品說話；3、主動替對方著想，不求回復。正確示范：第100頁3產輸出第101頁秋葉PPT電子書群體作品紙質書說服力、和秋葉一起學系列秋葉PPT微信公眾號運行、答疑第102頁秋葉PPT學員原創@讀書筆記PPT微博4萬粉、網盤23萬粉秋葉PPT學員原創學習心得分享超64期第103頁第104頁4巧運行第105頁儀式感參加感組織感歸屬感用運行激活社群活力第106頁入群通告第107頁視覺統一第108頁除了群視覺化統一，群設置莫忽略！第109頁群消息提醒大群或活躍群，為防止大量信息提議“不提醒消息只顯示數目”加群方式付費群或內部群，注意取消勾選“允許群組員邀請摯友加入”（默認是勾選），防止不明人士加入，審核方式提議自選訪問權限依據社群情況自選組員信息勾選可設置等級標簽，方便查看活躍度匿名聊天定時開放匿名聊天，是提升活躍度利器禁言、防騷擾設置按需選擇應用權限按需選擇第110頁準入制或邀請制有暗號、入群必須先認同群規和群文化第111頁新人要爆素顏照，接收老人調戲，要是萌妹子，效果更佳！能接收調戲，基本上很快就變成自己人。爆照第112頁早起問個早、簽到曬早上完成三件事，也是很好小習慣問早第113頁對比項干貨分享話題分享分享人員一個分享者為主，大家能夠在允許講話時補充自己看法需要一個話題引導者，大家都能夠是分享者分享內容分享者自己有研究領域大家都能找到興趣話題分享流程分享者講話時大家不能隨便插話，需要分享者同意話題公布后，大家能夠輪番有序講話分享內容分享者能夠提前準備，臨場發揮大家分享過程中隨機性比較大，隨時可能會跑題參加程度分享者假如分享質量不高，參加度會下降話題假如引發興趣，參加度很高，但很輕易引發刷屏干貨分享與話題分享對比第114頁對比項語音分享圖文分享分享模式分享者一段段發語音，假如分享者有名或者有料，一段段聽語音也是很好體驗。分享者一段段貼圖文，對于從來沒有接觸過這種模式人，會慣性認為這不是分享。分享內容臨場發揮比較多能夠提前系統準備聽眾習慣一部分人會選擇聽，一部分人會選擇轉成文字看一部分人會跟看交流，一部分人會有空時把交流內容快速刷一遍參加模式語音會誘導他人也發語音信息，形成干擾，所以有分享過程會不停強調除了分享者，其它人不能發語音大家都是文字分享，類似過去聊天，很方便。而且把想法變成文字過程有利于思想組織，質量更高。分享規模假如要做大群分享，提議采取YY這么語音分享平臺；無法同時多群分享QQ人群分享沒有壓力；支持多群同時分享，提議不要超出4個群同時，會響應不及時分享輸出分享內容變成后續共享輸出整理工作量很大。分享內容能夠提前準備，在分享過程中隨手復制一些精彩觀點加入，分享結束后很短時間就能夠提供干貨文檔進行二次擴散。語音分享與圖文分享對比第115頁分享準備時分享進行時分享結束后怎樣組織一場有效QQ群分享第116頁匿名禁言截屏紅包基于QQ群功效另類玩法第117頁另類玩法，真心話大冒險誰也不知道你是誰？你猜我是誰？匿名第118頁不但僅是防騷擾也是提升活躍度工具之一禁言選中某一位組員點擊右鍵第119頁將兩個人聊天斷章取義或將一些經典照片截圖做表情截屏第120頁終極必殺技沒有些人會拒絕一個經常發紅包土豪社群紅包微信紅包QQ紅包支付寶紅包第121頁接龍眾包聚會社群怎樣表達組織感？第122頁策劃活動一起玩傳輸微博傳輸矩陣接龍第123頁分工協作高效率完成一個人無法完成任務眾包PPT制作課程開發書籍寫作第124頁不但僅是防騷擾也是提升活躍度工具之一聚會第125頁5能復制第126頁怎樣構建你關鍵群網絡第127頁思索題第128頁按照教研組進行分群，管理者在每一個群里都能夠出沒有亮點出現，責任人馬上給與勉勵并統計作為評優依據有些人假如出現疑惑、困難，管理者帶頭兒幫他進行解答領導不是高高在上，而是和他們在一起處理問題分為利用碎片化時間進行微信管理，只需要回復最主要內容好內容截屏后，在朋友圈或者其它平臺進行公開展示每一個人都希望在團體中取得成就感、榮譽感、榜樣感人與人、群與群之間良性競爭促進相互間快速成長勉勵最大程度展現自己努力和結果，取得應得回報樹立榜樣讓全部些人清楚知道每個人在企業狀態和定位降低不滿和埋怨，激發他們為團體為企業做出更多貢獻及時激勵即時反饋公開展示跨群分享勉勵高調樹立榜樣信息時代下微信教師管理法則第129頁傳輸之法5借助社群做傳輸第130頁1頭狼戰術第131頁關鍵群策劃小搭檔群接龍頭狼戰術第132頁@秋葉@simon_阿文一頁紙群運行組職場組@秦陽@小巴_1990第133頁@秋葉24W+@simon_阿文7.5W+@曹將PPTao5.2W+@秦陽4.6W+@嘉文錢3.2W+@小巴_19901.5W+@讀書筆記PPT3.7W+>10000粉小搭檔10+>5000粉小搭檔20+>1000粉小搭檔40+第134頁@秋葉是怎樣尋找小搭檔？第135頁“一頁紙”社群就情人節推廣創意討論第136頁@秋葉在之后群分享總結第137頁微信掃一掃觀看作品好“頭狼”得搭配好執行第138頁2螞蟻戰術第139頁關鍵群策劃組員傳輸螞蟻戰術第140頁主要內容公布時第一股擴散力量第141頁朋友圈第142頁知乎第143頁baidu經驗第144頁baidu知道第145頁3攻城戰術第146頁公布任務大家挑戰攻城戰術令令令第147頁第148頁第149頁4懸賞戰術第150頁重賞之下必有參加懸賞戰術懸賞榜第151頁活動主微博第152頁學員作業范例第153頁第154頁出版社學員《和秋葉一起學PPT》課程書第155頁第156頁5誘餌戰術第157頁干貨分享誘導購置誘餌戰術第158頁第159頁6定點戰術第160頁精準聚焦定點促銷定點戰術第161頁QQ直接查找或經過搜索引擎搜索第162頁參加線下同城活動第163頁做個招人喜歡人有意思好玩人不那么功利人樂于幫他人人有共同興趣人