《體驗式營銷》1ppt課件《體驗式營銷》1ppt課件Whyshouldwedoexperientialmarketing?Reflection思考我們為什么選擇要做體驗式營銷？2ppt課件Whyshouldwedoexperiential行業擠壓

品牌飽和度越來越高，一二三線國內外護膚品牌瓜分市場份額。品牌嚴重飽和，行業多元化嚴重。市場透明

網絡沖擊，地面拼殺。產品信息透明化，產品價值鎖水嚴重。拼價格比賣點，商家具損，賣家精明。消費理性

市場信息透明，商家價格開戰。更多購買渠道，更多品牌選擇，不停活動促銷。消費者沖動減小，理性度增高。3ppt課件行業擠壓品牌飽和度越來越高，一二三線行業服務同平臺、同功效、同客群，服務致勝。市場體驗簡單粗暴，用戶體驗市場為王！消費信任信任，是心與心溝通的最有效途徑。4ppt課件行業服務同平臺、同功效、同客群，服務致勝。《體驗式營銷》

五大策略Sense/感官Feeling/情感Cogitate/思考Action/行動Iinkage/聯動5ppt課件《體驗式營銷》Sense/感官Feeling/情感C《體驗式營銷》五大策略感官感官鎖定，通過視覺、聽覺、觸覺的感官建立感官體驗。情感情感溝通，通過深度服務創造顧客情感體驗。思考思維交換，通過問題發覺、解決互動獲得體驗。行動行動感受，通過直接行為，創造顧客直擊體驗。關聯維護互動，通過感官、情感、思考、行動全方位進行體驗。6ppt課件《體驗式營銷》感官感官鎖定，通過視覺、聽覺、觸覺的感官建立感優貝施體驗式營銷四步驟感官店鋪形象情感人員制度思考宣傳溝通7ppt課件優貝施感官店鋪形象情感人員制度思考宣傳溝通7ppt課件感官—店鋪形象店鋪衛生：門頭鮮亮、地面干凈、貨架無塵、收銀整潔。產品衛生：干凈、整潔、無破損。人員衛生：發髻整潔、工服干凈、妝面適中、裝扮得體。專業感：藥妝知識、護膚知識、美容技巧。活動感：節日、主推、季節、日常、特殊主題的。品牌感：產品文化、品牌理念、產品賣點、成分賣點。店鋪燈光：門頭鮮亮、貨柜明亮（單品方米照明度45瓦）貨品豐滿：貨品區舒適飽滿、活動區整潔豐滿。形象陳列：品牌感陳列、主推品陳列、活動感陳列。8ppt課件感官—店鋪形象店鋪衛生：門頭鮮亮、地面干凈、貨架無情感—人員、制度會員權益：會員特享、會員禮物、會員增值服務。會員服務：面部體驗、手護、修眉等。接待技巧：一對一的體驗感，舒適感、專業感。售后服務：售后產品使用情況追蹤、膚質變化追蹤。節日問候：品牌式、朋友式、新聞式。季節關心：品牌式、朋友式、咨詢式。生日祝福：一周前、生日當天。9ppt課件情感—人員、制度會員權益：會員特享、會員禮物、會員增思考—宣傳、溝通宣傳文案：直接式、互動式。溝通技巧：參與、共識達成。10ppt課件思考—宣傳、溝通宣傳文案：直接式、互動式。溝通技巧：行動—專業服務產品知識：品牌專業知識（故事、理念，賣點、功效，方法）美容知識：皮膚知識（構造、分類、問題的成因及解決辦法）護理技巧：面部護理實操（面護手法，面護流程）手部護理實操。（守護流程）11ppt課件行動—專業服務產品知識：品牌專業知識（故事、理念，賣《終端護理手法說明》12ppt課件《終端護理手法說明》12ppt課件終端護理手法流程清潔眼部卸妝全臉卸妝T區祛角質按摩面部舒展眼部緊致全臉排毒滋養護膚順序護膚手法13ppt課件終端護理手法流程清潔眼部卸妝全臉卸妝T區祛角質按摩面部舒展眼清潔使用產品：卸妝水、祛角質眼部卸妝：將化妝棉放置下眼瞼處，讓顧客緊閉雙眼，使用沾有卸妝水的棉棒或化妝棉向

下擦拭。

全臉卸妝：使用五線提拉法在舒適的體驗過程為顧客卸除面部妝容。T區祛角質：將祛角質產品三點（額中、鼻頭、下額中）至于T區，逆向延展打圈進行角質祛

除。（由下向上，額中、鼻溝重點部位，重點按摩。）14ppt課件清潔眼部卸妝：將化妝棉放置下眼瞼處，讓顧客緊閉雙眼，使用沾有五線提拉法一線：【鼻骨、眉骨處】將右手放置于左鼻溝處，向上提拉至印堂處，橫向延展至右眉尾。將左手放置于右鼻溝處，向上提拉至印堂處，橫向延展至左眉尾。

二線：【額頭】右手四指覆蓋于額中處，像外進行橫向舒展。左手四指覆蓋于額中處，像外進行橫向舒展。三線：【鼻翼至耳中處】四只平放于面頰處，右手中指于右鼻翼橫向對齊，橫向像外進行舒

展至耳中處。四只平放于面頰處，左手中指于左鼻翼橫向對齊，橫向像外進行

舒展至耳中處。四線：【嘴角至耳垂處】四只平放于面頰處，右手中指于右嘴角橫向對齊，橫向像外進行

舒展至耳中處。四只平放于面頰處，左手中指于左嘴角橫向對齊，橫向像外進行

舒展至耳中處。五線：【下巴至耳淋巴處】

將右手中指于下顎中點放置，四指平方包裹下額，順臉頰外輪廓

向上提拉至耳根處。將左手中指于下顎中點放置，四指平方包裹下額，順臉頰外輪廓

向上提拉至耳根處。1234515ppt課件五線提拉法一線：【鼻骨、眉骨處】1234515ppt課件按摩使用產品：按摩霜（清潔膏）面部舒展：將產品雙手稀釋后，在面部進行5線提拉舒展。（3線→4線→5線→1線→2線）

眼部提拉：剪刀手撫紋+8字提拉+點穴位還幼全臉排毒：五線提拉+淋巴收穴（3線→4線→5線→1線→2線）16ppt課件按摩全臉排毒：五線提拉+淋巴收穴（3線→4線→5線→眼部按摩剪刀手撫紋8字式提拉點穴位還幼正剪刀：承泣→太陽穴，雙指頭橫向提拉。

（魚尾）反剪刀：承泣→睛明→眉心，雙指橫向推提。（魚頭）左承泣→右睛明→右攢竹→右魚腰→右絲竹空→右太陽穴右承泣→左睛明→左攢竹→左魚腰→左絲竹空→左太陽穴上：承泣→攢竹→魚腰→絲竹空→太陽穴下：睛明→承泣→太陽穴17ppt課件眼部按摩剪刀手撫紋8字式提拉點穴位還幼正剪刀：承泣→太陽穴，滋養使用產品：水、眼霜、精華、乳液/面霜爽膚水：配合化妝棉，先進行全臉按壓，后用無限提拉進行延展吸收。

眼霜：雙手無名指尖稀釋，將產品點至眼珠上下方及眼角處。進行點壓延展、剪刀手按摩。精華液：中指及無名指指腹稀釋，面部正五點放置、延展點壓至吸收。乳/霜：中指及無名指指腹稀釋，面部正五點延展、五線提拉吸收。18ppt課件滋養爽膚水：配合化妝棉，先進行全臉按壓，后用無限提拉進行延展謝謝！19ppt課件謝謝！19ppt課件《體驗式營銷》20ppt課件《體驗式營銷》1ppt課件Whyshouldwedoexperientialmarketing?Reflection思考我們為什么選擇要做體驗式營銷？21ppt課件Whyshouldwedoexperiential行業擠壓

品牌飽和度越來越高，一二三線國內外護膚品牌瓜分市場份額。品牌嚴重飽和，行業多元化嚴重。市場透明

網絡沖擊，地面拼殺。產品信息透明化，產品價值鎖水嚴重。拼價格比賣點，商家具損，賣家精明。消費理性

市場信息透明，商家價格開戰。更多購買渠道，更多品牌選擇，不停活動促銷。消費者沖動減小，理性度增高。22ppt課件行業擠壓品牌飽和度越來越高，一二三線行業服務同平臺、同功效、同客群，服務致勝。市場體驗簡單粗暴，用戶體驗市場為王！消費信任信任，是心與心溝通的最有效途徑。23ppt課件行業服務同平臺、同功效、同客群，服務致勝。《體驗式營銷》

五大策略Sense/感官Feeling/情感Cogitate/思考Action/行動Iinkage/聯動24ppt課件《體驗式營銷》Sense/感官Feeling/情感C《體驗式營銷》五大策略感官感官鎖定，通過視覺、聽覺、觸覺的感官建立感官體驗。情感情感溝通，通過深度服務創造顧客情感體驗。思考思維交換，通過問題發覺、解決互動獲得體驗。行動行動感受，通過直接行為，創造顧客直擊體驗。關聯維護互動，通過感官、情感、思考、行動全方位進行體驗。25ppt課件《體驗式營銷》感官感官鎖定，通過視覺、聽覺、觸覺的感官建立感優貝施體驗式營銷四步驟感官店鋪形象情感人員制度思考宣傳溝通26ppt課件優貝施感官店鋪形象情感人員制度思考宣傳溝通7ppt課件感官—店鋪形象店鋪衛生：門頭鮮亮、地面干凈、貨架無塵、收銀整潔。產品衛生：干凈、整潔、無破損。人員衛生：發髻整潔、工服干凈、妝面適中、裝扮得體。專業感：藥妝知識、護膚知識、美容技巧。活動感：節日、主推、季節、日常、特殊主題的。品牌感：產品文化、品牌理念、產品賣點、成分賣點。店鋪燈光：門頭鮮亮、貨柜明亮（單品方米照明度45瓦）貨品豐滿：貨品區舒適飽滿、活動區整潔豐滿。形象陳列：品牌感陳列、主推品陳列、活動感陳列。27ppt課件感官—店鋪形象店鋪衛生：門頭鮮亮、地面干凈、貨架無情感—人員、制度會員權益：會員特享、會員禮物、會員增值服務。會員服務：面部體驗、手護、修眉等。接待技巧：一對一的體驗感，舒適感、專業感。售后服務：售后產品使用情況追蹤、膚質變化追蹤。節日問候：品牌式、朋友式、新聞式。季節關心：品牌式、朋友式、咨詢式。生日祝福：一周前、生日當天。28ppt課件情感—人員、制度會員權益：會員特享、會員禮物、會員增思考—宣傳、溝通宣傳文案：直接式、互動式。溝通技巧：參與、共識達成。29ppt課件思考—宣傳、溝通宣傳文案：直接式、互動式。溝通技巧：行動—專業服務產品知識：品牌專業知識（故事、理念，賣點、功效，方法）美容知識：皮膚知識（構造、分類、問題的成因及解決辦法）護理技巧：面部護理實操（面護手法，面護流程）手部護理實操。（守護流程）30ppt課件行動—專業服務產品知識：品牌專業知識（故事、理念，賣《終端護理手法說明》31ppt課件《終端護理手法說明》12ppt課件終端護理手法流程清潔眼部卸妝全臉卸妝T區祛角質按摩面部舒展眼部緊致全臉排毒滋養護膚順序護膚手法32ppt課件終端護理手法流程清潔眼部卸妝全臉卸妝T區祛角質按摩面部舒展眼清潔使用產品：卸妝水、祛角質眼部卸妝：將化妝棉放置下眼瞼處，讓顧客緊閉雙眼，使用沾有卸妝水的棉棒或化妝棉向

下擦拭。

全臉卸妝：使用五線提拉法在舒適的體驗過程為顧客卸除面部妝容。T區祛角質：將祛角質產品三點（額中、鼻頭、下額中）至于T區，逆向延展打圈進行角質祛

除。（由下向上，額中、鼻溝重點部位，重點按摩。）33ppt課件清潔眼部卸妝：將化妝棉放置下眼瞼處，讓顧客緊閉雙眼，使用沾有五線提拉法一線：【鼻骨、眉骨處】將右手放置于左鼻溝處，向上提拉至印堂處，橫向延展至右眉尾。將左手放置于右鼻溝處，向上提拉至印堂處，橫向延展至左眉尾。

二線：【額頭】右手四指覆蓋于額中處，像外進行橫向舒展。左手四指覆蓋于額中處，像外進行橫向舒展。三線：【鼻翼至耳中處】四只平放于面頰處，右手中指于右鼻翼橫向對齊，橫向像外進行舒

展至耳中處。四只平放于面頰處，左手中指于左鼻翼橫向對齊，橫向像外進行

舒展至耳中處。四線：【嘴角至耳垂處】四只平放于面頰處，右手中指于右嘴角橫向對齊，橫向像外進行

舒展至耳中處。四只平放于面頰處，左手中指于左嘴角橫向對齊，橫向像外進行

舒展至耳中處。五線：【下巴至耳淋巴處】

將右手中指于下顎中點放置，四指平方包裹下額，順臉頰外輪廓

向上提拉至耳根處。將左手中指于下顎中點放置，四指平方包裹下額，順臉頰外輪廓

向上提拉至耳根處。1234534ppt課件五線提拉法一線：【鼻骨、眉骨處】1234515ppt課件按摩使用產品：按摩霜（清潔膏）面