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學(xué)習(xí)課程：有效溝通技巧試題答案學(xué)習(xí)課程：有效溝通技巧試題答案學(xué)習(xí)課程：有效溝通技巧試題答案資料僅供參考文件編號：2022年4月學(xué)習(xí)課程：有效溝通技巧試題答案版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：學(xué)習(xí)課程：有效溝通技巧單選題1.高效溝通的三原則之一是

回答：正確A

談?wù)搨€性不談?wù)撔袨锽

積極聆聽C

要模糊溝通D

以上都不是2.以下選項(xiàng)中更容易溝通的是

回答：正確A

思想B

信息C

情感D

以上都不是3.不符合聆聽的原則的是

回答：正確A

要適應(yīng)講話者風(fēng)格B

僅用耳朵聽C

首先要理解對方D

鼓勵對方4.一個完整的溝通過程包括

回答：正確A

信息發(fā)送、接收B

信息發(fā)送、反饋C

信息發(fā)送、接收、反饋D

信息接受、反饋5.支配型人進(jìn)行溝通時必須要

回答：正確A

從感情的方向去溝通B

語速不一定要比較快C

不一定要有計(jì)劃D

回答一定要準(zhǔn)確6.溝通的基礎(chǔ)是

回答：正確A

知識B

語言C

說明問題D

信任7.積極聆聽的技巧中不包括

回答：正確A

傾聽回應(yīng)B

重復(fù)內(nèi)容C

提示問題D

與自己的觀點(diǎn)對比進(jìn)行評論8.溝通中的合作態(tài)度的表現(xiàn)不包括

回答：正確A

雙方說明各自所擔(dān)心的問題B

積極去解決問題C

對事對人揭短指責(zé)D

達(dá)成雙贏的協(xié)議9.溝通過程是

回答：正確A

雙向的過程B

單向的過程C

多向的過程D

以上都不是10.反饋的類型不包括

回答：正確A

正面的反饋B

建設(shè)性的反饋C

負(fù)面的反饋D

以上都不是11.對互動型領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)

回答：正確A

私下發(fā)泄不滿情緒B

切忌公開贊美C

積極發(fā)言D

忌用肢體語言12.積極聆聽是指

回答：正確A

一邊聽一邊與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評論B

邊聽邊想自己的事情C

設(shè)身處地聆聽D

選擇性地聆聽13.屬于實(shí)事求是型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征的是

回答：正確A

要求下屬立即服從B

凡事喜歡參與C

想象力豐富缺乏理性思考D

是方法論的最佳實(shí)踐者14.以下哪一種情況不屬于反饋

回答：正確A

給對方提建議B

表彰對方C

對他人言行的解釋D

鼓勵對方15.在溝通技巧中需要強(qiáng)調(diào)進(jìn)行目光接觸的是

回答：正確

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