Word———銷(xiāo)售助理月工作總結(jié)總結(jié)是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思索。它要回顧的是過(guò)去做了些什么，如何做的，做得怎么樣。從而總結(jié)工作閱歷，吸取教訓(xùn)，提高工作效率和工作嫻熟程度。下面我給大家?guī)?lái)銷(xiāo)售助理月工作總結(jié)5篇，盼望大家喜愛(ài)!

銷(xiāo)售助理月工作總結(jié)1

我于20__年_月_日進(jìn)入公司，依據(jù)公司的需要和自身的選擇，目前擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售一職，負(fù)責(zé)店內(nèi)銷(xiāo)售助理工作。

公司樂(lè)觀向上的文化氛圍，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車(chē)一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車(chē)的磨合期縮短，并且會(huì)很好的愛(ài)護(hù)好新車(chē)，讓它發(fā)揮出的性能。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過(guò)磨合期的新車(chē)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，樂(lè)觀團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我信任我肯定會(huì)做好工作，成為優(yōu)秀的__人中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

6個(gè)多月來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心關(guān)心及關(guān)愛(ài)下取得了肯定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨便性較大，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到虛心謹(jǐn)慎，肯定的敬重聽(tīng)從;

二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注意約束自己;

三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和制造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離;

四、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)方面特殊是銷(xiāo)售閱歷還不夠扎實(shí)等等。

我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是特別重要的，有一個(gè)樂(lè)觀向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，所以我更加珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的進(jìn)展竭盡全力。

本人工作仔細(xì)、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱忱;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量;責(zé)任感強(qiáng)，的確完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和諧，協(xié)作各部門(mén)負(fù)責(zé)人勝利地完成各項(xiàng)工作;樂(lè)觀學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)、技能，注意自身進(jìn)展和進(jìn)步，平常利用下班時(shí)間通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來(lái)提高自己的綜合素養(yǎng)，目前正自學(xué)高校課程，方案報(bào)考全國(guó)高等教育自學(xué)考試，以期將來(lái)能學(xué)以致用，同公司共同進(jìn)展、進(jìn)步。

來(lái)到這里工作，我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作力量上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去制造，信任在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，肯定能夠?yàn)楣镜倪M(jìn)展盡自己的微薄之力，我更深信今日我以公司而驕傲，明天公司以我而傲慢。

銷(xiāo)售助理月工作總結(jié)2

回想自己在新的公司一年來(lái)走過(guò)的路，所經(jīng)受的事，沒(méi)有太多的感慨，也沒(méi)有驚喜，只是多了份鎮(zhèn)靜和從容。

在這3個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有勝利，圓滿的是;，欣慰的是;自身業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和力量有了提高。首先得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

從10月5日開(kāi)頭進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能自立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，鋪張上班時(shí)間，對(duì)工作我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我信任我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)受才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，簡(jiǎn)單急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)馬虎。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，信任別人，信任團(tuán)隊(duì)的力氣，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)接受力量較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。

感謝公司的培育，感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我肯定會(huì)以樂(lè)觀主動(dòng)，自信，布滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信念百倍，滿懷盼望!

銷(xiāo)售助理月工作總結(jié)3

一、動(dòng)態(tài)客戶檔案設(shè)計(jì)

每個(gè)公司都會(huì)設(shè)計(jì)一份客戶檔案表，但是有不少的公司在他們看來(lái)，客戶檔案只是客戶信息的備忘本。所以欄目設(shè)置得越多越好。基于這種思想，他們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的客戶檔案就特別具體，有許多甚至把客戶的一些不著邊際的信息都設(shè)計(jì)進(jìn)去了。然而這種設(shè)計(jì)就不行能支持后面的管理工作了。由于，第一信息太多太雜很不利于操作。我們常常看到不少的業(yè)務(wù)員的客戶檔案上其實(shí)是一片空白。其次這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的客戶檔案肯定篇幅很大，往往是一大張表格。所以不便于保存管理。

動(dòng)態(tài)客戶檔案設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)客戶檔案是為銷(xiāo)售實(shí)踐服務(wù)的。業(yè)務(wù)員在訪問(wèn)客戶前是必需要事先翻查客戶的相關(guān)信息，以便為訪問(wèn)時(shí)供應(yīng)話題等方面的支持。同時(shí)業(yè)務(wù)員在結(jié)束訪問(wèn)以后需要對(duì)本次訪問(wèn)進(jìn)行簡(jiǎn)潔的備遺忘錄。這些必需記在業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案上，以便為下一次訪問(wèn)供應(yīng)備忘，同時(shí)也為自己合理安排訪問(wèn)時(shí)間頻率供應(yīng)依據(jù)。考慮到以上因素，所以業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案必需是篇幅短小，便于攜帶。假如設(shè)計(jì)成卡片。其次業(yè)務(wù)員所持有檔案卡必需留有每次訪問(wèn)紀(jì)要的記錄空間，所以業(yè)務(wù)員持有的客戶檔案表更趨于反映訪問(wèn)過(guò)程。

同時(shí)，銷(xiāo)售部也必需配套設(shè)計(jì)一份客戶檔案。這份檔案主要是用于制定銷(xiāo)售工作方案任務(wù)，進(jìn)行客戶維護(hù)和銷(xiāo)售掌握等。所以越具體越好，對(duì)篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外這份表格必需反映客戶的訂購(gòu)記錄，以便進(jìn)行客戶購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣及重復(fù)購(gòu)買(mǎi)方面的分析。所以銷(xiāo)售部保存的這份檔案表更趨于反映訪問(wèn)結(jié)果。

這樣，兩分表格一大一小，一份反映訪問(wèn)過(guò)程，一份反映訪問(wèn)結(jié)果。這種設(shè)計(jì)就為以后的相關(guān)銷(xiāo)售管理工作供應(yīng)了支持。現(xiàn)在許多企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了信息化，這又大大的簡(jiǎn)化了工作量。

二、動(dòng)態(tài)客戶檔案的填制

1、客戶檔案的編號(hào)應(yīng)體現(xiàn)一種規(guī)律性，從編號(hào)上就應(yīng)當(dāng)能夠立即反映一些初步客戶信息如性別、地域或級(jí)別等，另外要求檔案要按一固定的標(biāo)準(zhǔn)歸類(lèi)，如地域、級(jí)別、性別等。同時(shí)在封面上寫(xiě)有名目備查。

2、對(duì)客戶檔案的資料更新，修改等明確規(guī)定。一般來(lái)說(shuō)，需要特地制訂相應(yīng)的管理制度。在每次業(yè)務(wù)員回公司參與例會(huì)期間統(tǒng)一支配更新。經(jīng)理應(yīng)對(duì)整個(gè)過(guò)程實(shí)行監(jiān)督掌握。對(duì)于業(yè)務(wù)員填滿須更換的老檔案卡準(zhǔn)時(shí)回收，分析，并附在檔案表上。

三、基于客戶檔案進(jìn)行的銷(xiāo)售管理

1、制定銷(xiāo)售任務(wù)、輔任務(wù)。

我們都知道，制定銷(xiāo)售任務(wù)一般是依據(jù)市場(chǎng)潛力，占有率、增長(zhǎng)率等指標(biāo)制定出來(lái)的。然而這樣制定出來(lái)的總銷(xiāo)售目標(biāo)是一個(gè)宏觀抽象的數(shù)字。對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，其實(shí)際指導(dǎo)意義不大，能否完成，業(yè)務(wù)員心里沒(méi)數(shù)。這樣即使是任務(wù)分解也只是一個(gè)閱歷抽象的數(shù)據(jù)。同時(shí)，也不利于考核。

但是，假如我們?cè)谥贫ㄈ蝿?wù)時(shí)同時(shí)參考客戶檔案，分析各客戶的需求潛力，考慮客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)狀況，針對(duì)詳細(xì)的客戶制定銷(xiāo)售任務(wù)，這樣就詳細(xì)得多。這樣制定出來(lái)的是一個(gè)任務(wù)清單，清晰明白。對(duì)于業(yè)務(wù)代表來(lái)說(shuō)，實(shí)實(shí)在在詳細(xì)多了。考核時(shí)也特別簡(jiǎn)潔，假如某一項(xiàng)沒(méi)有完成還可以制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

2、依據(jù)客戶檔案進(jìn)行業(yè)務(wù)員行為管理

我們都知道業(yè)務(wù)員的行為管理始終是一個(gè)令人頭痛的問(wèn)題，很多經(jīng)抱負(fù)出了各種手段花樣，試圖掌握業(yè)務(wù)員的行為。卻總是不盡如人意。其實(shí)我們可以依據(jù)客戶檔案來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

我前面講了業(yè)務(wù)員所攜帶的檔案卡上，除了客戶的基本信息外。還特地設(shè)計(jì)了訪問(wèn)紀(jì)要，假如檔案卡兩面都用的話，一般可以設(shè)計(jì)七到十欄欄。每訪問(wèn)一次填一欄，那么七到十次可以用完一張卡。這樣我們就可以通過(guò)檔案卡獲知業(yè)務(wù)員對(duì)某一客戶的回訪次數(shù)，日訪問(wèn)客戶數(shù)，新增客戶數(shù)等。結(jié)果是行為的函數(shù)，對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，一般的狀況下回訪次數(shù)多了，業(yè)績(jī)自然就多。

銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)在每月底的總結(jié)會(huì)上公布每人下月的客戶回訪任務(wù)、日平均訪問(wèn)客戶數(shù)及新客戶開(kāi)發(fā)任務(wù)，這些都可以依據(jù)客戶檔案來(lái)制定。依據(jù)20/80法則，我想掌握住了這一點(diǎn)，那么業(yè)務(wù)員的行為管理應(yīng)當(dāng)是有效的。

3、利用客戶檔案做好客戶維護(hù)工作。

有不少的公司常常為業(yè)務(wù)員離職帶走客戶而苦惱不堪。其實(shí)這是由于他們基本的客戶維護(hù)工作沒(méi)有做好。客戶本應(yīng)當(dāng)是公司的客戶，業(yè)務(wù)員只能是代表公司與客戶勾通和交易。要解決這一問(wèn)題，那么公司就必需定期對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)。

怎么來(lái)維護(hù)，不是我現(xiàn)在要談的，我要說(shuō)的是，公司必需在年初就要依據(jù)客戶檔案客戶的級(jí)別，偏好，力量、問(wèn)題、潛力等因素制定一個(gè)維護(hù)方案。只有這樣客戶才能成為公司的客戶。也就不必?fù)?dān)憂業(yè)務(wù)員帶走客戶了。

4、利用客戶檔案提高業(yè)務(wù)員的工作效率

業(yè)務(wù)員的工作日志和總結(jié)可以反映一些問(wèn)題。但這些問(wèn)題都是業(yè)務(wù)員發(fā)覺(jué)的。在實(shí)際工作中還有許多問(wèn)題是業(yè)務(wù)員發(fā)覺(jué)不了的或是有意隱瞞不報(bào)的。比如，業(yè)務(wù)員對(duì)某些薄弱區(qū)域或弱勢(shì)客戶投入的精力太少，業(yè)務(wù)員對(duì)某一重要客戶的回訪頻率過(guò)于頻繁。業(yè)務(wù)員每日平均訪問(wèn)的客戶數(shù)量太少。某地域客戶開(kāi)發(fā)率不高，業(yè)務(wù)員訪問(wèn)前的預(yù)備工作不充分，某一重要客戶的信息資料不全，某一客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率低，面臨客戶流失等這些問(wèn)題都可以通過(guò)客戶檔案直接反映分析出來(lái)，而這些問(wèn)題又是業(yè)務(wù)員工作效率的直接影響因素，可以針對(duì)性的解決。

5、基于客戶檔案的業(yè)績(jī)考核

業(yè)績(jī)考核指標(biāo)習(xí)慣上都是圍繞業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)量和回款率來(lái)進(jìn)行的。這實(shí)際上特別不科學(xué)。由于業(yè)績(jī)量背后有時(shí)會(huì)隱蔽著很多問(wèn)題，比如存在客戶的流失，客戶異議，地區(qū)差異等。我們應(yīng)以持續(xù)進(jìn)展的眼光來(lái)看待業(yè)務(wù)員的工作成果，所以客戶檔案反映出來(lái)的客戶開(kāi)發(fā)率，客戶占有率(擁有客戶數(shù)比例)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，日均訪問(wèn)客戶數(shù)，客戶平均訪問(wèn)數(shù)，回款率，__客戶數(shù)等都應(yīng)做為業(yè)務(wù)員的成果考核指標(biāo)。只有這樣，銷(xiāo)售隊(duì)伍才能穩(wěn)定，銷(xiāo)售工作才能越做越好。

銷(xiāo)售助理月工作總結(jié)4

其次年在__度過(guò)圣誕和元旦，又和公司一起成長(zhǎng)了很多。今年公司進(jìn)展快速，我們銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過(guò)了幾個(gè)階段的變遷，從年初的折扣到4月份開(kāi)頭簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務(wù)，從加盟部的成立到APP業(yè)務(wù)的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷(xiāo)售部的各位同事更是各顯其能。銷(xiāo)售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細(xì)心和仔細(xì)。

銷(xiāo)售助理的工作內(nèi)容依舊是整理合同和部門(mén)的后勤工作，與去年不同的是對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對(duì)自己有了更高的要求，對(duì)自己的要求也是對(duì)銷(xiāo)售部其他各位同事的要求。

1、提高了對(duì)合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對(duì)填寫(xiě)合同的書(shū)寫(xiě)要求嚴(yán)格，對(duì)折扣的審核也提高了要求。

2、售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時(shí)制作臺(tái)卡二維碼，并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果。

3、提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系銷(xiāo)售、商家及消費(fèi)者，爭(zhēng)取在8小時(shí)內(nèi)處理投訴。

4、準(zhǔn)時(shí)與各部門(mén)溝通，將銷(xiāo)售部同事的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，并將其他部門(mén)的信息準(zhǔn)時(shí)傳遞給銷(xiāo)售部各位同事。

一年來(lái)銷(xiāo)售部變化不段，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團(tuán)隊(duì)布滿了激情和活力每一位銷(xiāo)售部的同事都被這一份濃濃的心情感染著，我們共同進(jìn)步、共同進(jìn)展。每天參與部門(mén)的早會(huì)，雖說(shuō)都是講銷(xiāo)售的事情，可是在一旁仔細(xì)聽(tīng)大家的敘述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清晰，有時(shí)也會(huì)樂(lè)觀的參加到爭(zhēng)論當(dāng)中。共享是一種歡樂(lè)、共享是一種體驗(yàn)、共享讓我們進(jìn)步更快!

20__年依舊不變的是對(duì)自己嚴(yán)格的要求和對(duì)工作的責(zé)任心，用良好的心態(tài)服務(wù)銷(xiāo)售部，歡迎找麻煩!

銷(xiāo)售助理月工作總結(jié)5

自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)受的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，加之部門(mén)同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順當(dāng)進(jìn)行。雖然銷(xiāo)售狀況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，緣由在于集團(tuán)總部結(jié)款不準(zhǔn)時(shí)。20__年我會(huì)盡量克服這方面的因素，準(zhǔn)時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

20__年已經(jīng)過(guò)去，在這一年中，經(jīng)過(guò)自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，工作上有了一些收獲，一年的工作經(jīng)理，讓我學(xué)會(huì)了如何去處理和客戶之間的關(guān)系、處理學(xué)校和社會(huì)的聯(lián)系。在這新的一年到來(lái)之前，為了吸