服務方案進度計劃質量保障措施服務方案進度計劃質量保障措施服務方案進度計劃質量保障措施xxx公司服務方案進度計劃質量保障措施文件編號：文件日期：修訂次數：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度南平市煙草公司光澤分公司綜合服務大樓會議室音響設備采購項目服務方案、進度計劃、質量保障措施一．服務方案1.南平市煙草公司光澤分公司綜合服務大樓會議室音響設備采購項目位于：南平市光澤縣。根據甲方要求，本次系統工程包括以下4個項目：①按甲方要求提供相應的設備；②按甲方要求實施設備安裝工作；③按照甲方要求進行調試；④協助甲方培訓甲方指定人員進行日常維護和操作。2．工期要求按總體建設工程基本要求，以及貴單位針對本項目工程的計劃、要求，制定相應的工期計劃，并保證按計劃施工，按期保質完成本工程。本工程工期要求：按照甲方要求日期峻工并交付使用。要求質量標準：優良。二.工程進度計劃根據貴單位對項目建設的總體要求，以及在同類項目建設中的經驗，我們按照以下步驟實施的整體思路，提出系統工程項目建設的實施進度計劃。本工程按甲方要求日期進場開工建設，具體日期詳見開工申請書，按甲方最終審核批復日期為準。工程一旦開工，須按以下步驟開展工作：①工程設計部進入現場進行現場勘測，完善2次線路設計和平面施工圖設計，此工作5日內完成。同時材料采購部按照合同進行材料采購，②第一批材料應在15日內采購完畢，并進入工地臨時庫房。③工程部在工程勘測完畢后組織施工人員進場施工，準備好詳細的施工進度計劃和工程施工圖紙，以及一切工程準備工作。一旦進場后，需科學的安排施工進度，并積極與業主和個分包方取得配合，避免人員安排和工序安排的不合理情況出現。④施工過程中定期召開工程現場會，由總指揮主持，特殊情況下由項目經理主持，及時調整人員安排，合理化安排工程進度。⑤施工過程中工程項目經理要定期和不定期的抽查工段施工質量，并及時對工程質量和安全生產進行監督，保證好工程質量，搞好安全生產。⑥工程每一階段完工后，要及時整理工程檔案，做好工作總結，為下一階段打好基礎。⑦工程施工階段性完工后（包括隱蔽工程）完畢后，及時申請組織有關部門工作人員進行工程驗收，做好工程結算工作。⑧我方將協同甲方相應負責人員、監理員按照項目實施進度計劃，完成對項目建設的各個環節，包括人員組織、技術小組的工作進展、項目建設進度和質量、系統階段的驗收等方面工作，實施全面的管理和監督。并通過項目階段性總結，報告項目實施情況，調整建設進度，全面保證項目能夠按照高效率、高質量的要求順利地完成。三．工程質量管理1．質量控制管理我公司除了選用：GB50258—96《1Kv及以下配線工程施工及驗收規范》GB50169—92《電氣裝置接地施工及驗收規范》等技術規范進行質量控制以外，還以國外相應的規范要求對設計質量、施工質量、材料和設備質量進行管理、要求、控制。在任何方案中都有專家來確保方案的可行性及先進性。組織與項目有關的政府機關的質檢、驗收、簽證工作。 質量是工程的生命。為此，我公司貫穿工程全過程，在關鍵位置設立嚴格的QC質量監控點，抽查、全檢并舉。監控點及保證措施主要包括： （1）、隱蔽工程施工。為保證辦公大樓的美觀，我們采取隱蔽線路施工。避免走明線和低空拉線。 （2）、設備采購。主要設備器材提前訂貨、保險運輸等措施，從材料供應上確保工程進度和質量。 （3）、設備領用。主要設備器材及附件出庫發放，須配有相關產品合格證書、使用說明、安裝手冊、保維單等齊全資料。若設備殘損或配套器材、資料不齊全，施工員有權拒領并及時向上反映。 （4）、階段驗收、檢查。分階段按建設單位要求，會同各有關單位進行抽查檢驗，發現問題及時整改，并將結果反饋至相關單位。 （5）、確定施工界面。與隊友密切協作，配合施工，積極推進。2.質量保證措施根據我國國家標準GB/T6583-93和國際標準ISO8402-86，質量的定義是“反映產品或服務滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和”。其中“產品或服務”的質量是建設好“光澤縣煙草分公司會議音響系統工程”達到質量設計要求，并達到優良工程質量標準，我公司及現場項目經理將嚴格遵照國家有關的工程質量法規、規范進行安裝，認真按照國家規定的工程質量檢測程序把好質量關，并提供全方位的維修服務。（1）施工項目質量控制措施：①施工項目質量控制階段施工項目質量控制可分為施工前的控制（施工準備質量控制）、施工過程中的控制和施工后的控制。②施工準備階段包括技術準備、物質準備、組織準備、施工現場準備。技術準備，包括熟悉和審查項目圖紙；對項目建設地點的自然條件、技術經濟條件進行調查分析；編制項目施工圖預算和施工預算；編制項目施工組織設計。物質準備，包括設備材料訂購和加工準備；施工工具準備，施工辦公用品的準備等。組織準備，包括建立項目組織機構；集結施工隊伍；對施工隊伍進行入場教育等。③施工過程中的質量控制施工過程中的質量控制策略是全面控制施工過程中，重點控制工序質量。具體措施有：工序交接有檢查；質量預控有對策；施工項目有方案；技術措施有交底；圖紙會審有記錄；材料進場有合格證；隱蔽工程有驗收；設計變更有手續；質量處理有復查；成品保護有措施；質量文件有檔案；施工記錄有簽字；行使質檢有否決。④施工后的質量控制施工后的質量控制是指在完成后，對形產品的質量控制，其具體工作內容有：組織聯運試車；準備竣工驗收資料，組織自檢和初步驗收；按規定的質量評定標準和辦法，對完成的分項、分部工程單位工程進行質量評定；組織竣工驗收。（2）施工項目質量控制具體內容※審核有關技術證明文件；※審核開工報告，并經現場核實；※審核施工方案、施工組織設計和技術措施；※審核有關材料、半成品的質量檢驗報告；※審核反映工序質量動態的統計資料或控制圖表；※審核設計變更、修改圖紙的技術核定書；※審核有關質量問題的處理報告；※審核有關應用新工藝、新材料、新技術、新結構的技術鑒定書；※審核有關工序交接檢查，分項分部工程質量檢查報告；※審核并簽署現場有關技術簽證、文件等。※現場質量檢查※開工前檢查是否具備開工條件，能否連續正常施工，能否保證工程質量。※工序交接檢查。對于重要的工序或對工程質量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎上，還要組織專職人員進行工序交接檢查。※隱蔽工程檢查。凡隱蔽工程均應檢查認證后方可掩蓋。※分項、分部工程完工后，應經檢查認可，簽署驗收記錄后，才可進行下一項目施工。※成品保護檢查。檢查成品有無保護措施，或保護措施是否可靠。※施工操作質量的檢查。應經常深入現場，巡視檢查施工操作質量。※充分利用目測法、實測法、實驗法進行現場質量檢查。目測法可歸納為看、摸。※嚴格把好材料質量關。優選供貨廠家，確保供貨質量；對于工程中的主要設備材料，進場時必須具備正式的出廠合格證或材質化驗單；新材料的應用，必須通過試驗和鑒定。※認真、嚴格地做好各項施工記錄。定期請質檢站人員到工地監督工程質量，并按照質檢站人員意見進行調整、安裝；不定期請甲方工地專業代表到工地檢查工程質量，發現問題及時處理、糾正。※建立以項目經理為首的現場質量檢查保證體系，參與工程的全過程。專職質檢員每天必須在工地巡視，現場抽樣檢測工程質量是否達到設計和規范要求，發現質量隱患應及時糾正，并向項目經理匯報備案。（3）安裝工程質量達優的保證措施※嚴格按照施工圖及會審記要，技術變更通知等技術文件進行施工。※嚴格按照國家頒發的有關“規程”、“規范”及成都市質檢站頒發的“建筑設備安裝質量核查要點及有關技術標準”進行施工。※建立以項目經理負責、質檢部門監督檢查、專業工程師和專業技術人員為核心的崗位責任制※原材料、加工件、設備等必須具備合格證、技術說明書、材質證明等，杜絕使用“三無”產品，把好進貨渠道關，進場材料必須經專職質量人員驗收合格后方可使用。※堅持“三檢”制度，對存在的質量隱患及質量通病應立即進行整改及根除。※按施工階段劃分，適時的邀請市質檢站等監督部門會同設計單位、建設單位、工程監理單位對施工質量進行檢查、監督。※做好隱蔽工程的檢查驗收，隱蔽工程必須經專職質安員和甲方代表、監理工程師檢查認可后并在隱蔽資料上簽字后，方可進行隱蔽。※設備安裝的外露部分，除了保證規范規定外，還必須注意外形尺寸的美觀。※制定半成品的保護制度，責任落實到人頭，嚴格執行值班保護制度。※堅持向班組人員進行施工技術交底，教育全體職工提高質量意識和競爭意識，建立工程質量與職工工資、獎金掛鉤的分配制度，動員全體項目人員、施工人員為爭創優良工程而共同奮斗。※安裝工程施工記錄、資料保證措施。※建立以項目經理為首的建筑質量、安全保證體系，配置專職質量安全檢查員；※專職質量安全檢查員必須每天在施工現場巡視，隨時做好施工記錄，施工記錄包括：常用記錄：開工、停工、竣工報告，中間交工驗收說明書，分部、分項、單位工程質量檢驗評定表、施工質量自檢表、工程竣工驗收證明等。設備安裝施工記錄。設備開箱檢查記錄、設備安裝隱蔽記錄、各種儀器儀表檢驗調試記錄、設備及配件合格證、材質證明書等。（4）工期保證措施我公司有雄厚的技術力量，并且在以往工程安裝中有短期內完成大量工程的經驗，若工期提前竣工，我方可提請業主，提前驗收。四．工程的培訓及售后服務1.用戶培訓（1）對受訓人員的要求接受培訓的人員必須具備一定文化素質，管理人員要具有一定專業技術知識技術人員。建議對一些關鍵系統或部門應有兩人或兩人以上負責。（2）培訓目的使業主能對整個系統全面了解，熟悉日常維護工作，有能力處理一般性問題，并消除系統因使用或操作不當而引起的故障，減少突發故障的發生。（3）培訓內容培訓內容可分為面向操作人員和面向管理人員兩類。前者注重實際操作，后者偏重系統整體結構、功能和管理等。面向操作人員的培訓內容主要包括：各子系統的理論基礎原理結構；主要設備、器件的作用安裝位置；維護規程及簡單故障判定排除；竣工圖的查閱和修改。面向管理人員的培訓內容主要包括：系統總體結構及各子系統相互間的關系；系統重要參數的設定和修改；③竣工圖的查閱。培訓過程的組織管理制定各子系統的培訓內容和計劃；對培訓內容和計劃進行審查、確認；根據業主的要求，在實施過程中進行必要的