第5頁共5頁西部計劃志愿者2022年終工作總結(jié)____年____月，經(jīng)過學校的層層篩選，我終于通過了西部計劃的選拔，成為了一名光榮的西部計劃志愿者。經(jīng)過在株洲的短暫培訓之后，于____月____日來到團武岡市委開始我的志愿者生活。轉(zhuǎn)眼間，來到武岡已經(jīng)____個多月了。從之前的菜鳥選手到現(xiàn)在在有些事情上也可以獨當一面的基層團組織工作者;從原來的語言不通到現(xiàn)在學會唱一些簡單的本地民歌……這幾個月的時間里，我覺得自己真的學到了不少東西。這個月，按照“基層工作學習體驗月”活動的要求，我利用周末的時間到龍?zhí)镟l(xiāng)展開這次的活動。在基層工作的學習和生活中，我學到了很多在學校和機關(guān)里學不到的東西。下面，我就這一個月來，參加基層工作學習體驗的情況總結(jié)一下：一、熟悉環(huán)境，體驗基層經(jīng)過前面幾個月在團市委的工作，也積累了一定的工作經(jīng)驗，學會了怎樣去處理一些團組織工作中的基本問題。但是由于到農(nóng)村和社區(qū)基層學習的機會不是很多，所以還得重新去一步一步地學習。剛開始的時候確實遇到了一些問題。首先，不像在團市委機關(guān)里面，在基層，語言問題是一個不得不去面對的問題，雖然在武岡生活了快四個月了，但是語言還是個大問題，特別是在村里的時候，很多人說話語速過快、本地口語過多，使我根本就沒辦法了解對方說話的內(nèi)容，這還是請在村里的大學生村官幫忙才得以解決。然后，就是事先沒有協(xié)調(diào)好，村里的接待人員不清楚此次活動的具體情況，安排上不是很合理，導致做了很多無用功，這種情況在第二次去的時候就沒有了。其實這些問題都是一些小問題，在村里和社區(qū)，在大家熱情的幫助下，我還是很好地完成了此次基層工作學習體驗活動。二、努力工作，服務(wù)基層在村民羅建剛家，我們對羅家四口人進行了訪問，從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、家庭增收、教育等方面進行了了解，并和他們一起下地里參加勞動。在空巢老人毛雄新家，我們詳細詢問了基本生活情況、留守孫子的教育情況以及心理狀況，幫助其做一些家務(wù)活。通過走訪的幾戶村民家庭，對于一般的農(nóng)村家庭的基本情況有了初步的認識。在村委會，我們還邀請了部分沒有外出務(wù)工的青年進行了一次訪問，了解他們的生活狀況、學習狀況、工作情況以及思想狀況。由于本地條件的限制，大部分的青年都有外出打工的愿望，但是由于年齡的原因，學業(yè)結(jié)束后，只能暫時在家，等領(lǐng)到身份證后就會出去了。三、發(fā)現(xiàn)不足，加強學習這次的學習體驗活動已經(jīng)結(jié)束，但是我的基層體驗卻才剛剛開始。在今后的工作中，我將把這次基層工作中的經(jīng)驗運用于實際，更好地為武岡的發(fā)展服務(wù)。西部計劃志愿者2022年終工作總結(jié)（二）____年無論對于酒店還是我西餐廳都是一個成長年，迎接星評，大型接待，西餐廳都接受了嚴格的考驗。雖然有諸多的不足之處，但正是在一次次的整改過程中，使我們迎頭趕上。西餐廳才得以不斷成長。很榮幸有機會可以躋身于我____酒店年度先進集體的行列。當然這更離不開領(lǐng)導都有力指揮與關(guān)懷和我餐廳全體員工的不懈努力。____年無論對于酒店還是我西餐廳都是一個成長年，迎接星評，大型接待，西餐廳都接受了嚴格的考驗。雖然有諸多的不足之處，但正是在一次次的整改過程中，使我們迎頭趕上。西餐廳才得以不斷成長。很榮幸有機會可以躋身于我西北石油酒店年度先進集體的行列。當然這更離不開領(lǐng)導有力指揮與關(guān)懷和我餐廳全體員工的不懈努力。就我餐廳____年度的先進事件敘述如下：一、積極克服各種實際困難，團結(jié)協(xié)作意識強。西餐廳崗點分散，工作點多面廣，目前主要分管“四季咖啡廳”、“星空大堂吧”、“滋膳湯火鍋”、“送餐部”、“酒水服務(wù)吧”、“星月吧”、“行政酒廊”以及階段性營業(yè)的“星光燒烤吧”等崗點，人員流動量大，一些新開崗位沒有員工編制，特別是在客情很忙的時候，人員安排非常的緊張。但是餐廳全體人員“一家人”的意識非常強，能夠積極服從餐廳領(lǐng)導安排，自覺克服各種困難，團結(jié)協(xié)作干好工作。大家都形成了“哪里忙我就去那里幫忙的”良好習慣，在努力完成好自己工作的同時，隨時做好調(diào)遣到其他崗點幫忙的準備。如，在去年____月到____月中旬短暫經(jīng)營的星光燒烤吧，在沒有編制一個員工，主要靠四季咖啡廳的晚班和夜班員工中抽調(diào)過去幫忙的情況下，任務(wù)完成比較好;在____月和____月的地方星評與國家星評工作中，餐廳員工能夠心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩做好本職工作，不同崗點的服務(wù)主力集中到了一起進行演練和培訓，進一步增強正規(guī)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)工作流程，并作為一專多能的服務(wù)主力參與其中，為酒店參加星評做出了應(yīng)有貢獻;在____月滋膳湯火鍋改變經(jīng)營策略，無法保證班次配備的情況下，我們根據(jù)上級領(lǐng)導的決心意圖和工作指示，以現(xiàn)有人員為基礎(chǔ)，在班次調(diào)整上積極想辦法，保證了各支部的正常營業(yè)。二、落實執(zhí)行上級指示堅決，工作任務(wù)完成好。在去年的工作中，我們能夠嚴格落實上級領(lǐng)導的工作指示，積極按照酒店的全面工作部署，對照每季、每月任務(wù)指標，結(jié)合實際開展工作，較好地完成了“情人節(jié)”、“國際婦女節(jié)”、“兒童節(jié)”、圣誕節(jié)與新年夜等節(jié)日性接待工作。餐廳作為節(jié)日活動日主要接待點，吸引了大量顧客，為酒店的形象宣傳做了軟廣告，提升了酒店的知名度。特別是在亞歐博覽會部長級以上人員用餐、“國家電網(wǎng)會議”封店接待和國家星評委的早餐接待工作中，四季咖啡廳及行政酒廊作為重要接待場所，餐廳全體員工思想上非常重視，工作認真負責，以讓顧客滿意的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量圓滿完成了保障任務(wù)。在連續(xù)多次的大型活動接待和重點vip接待中，餐廳行政酒廊成為了早餐的重要用餐場所，均以良好的工作水準完成了任務(wù)。在“大眾會議”中，我們作為主要接待部門，能夠與天山廳積極配合共同做好接待工作，在領(lǐng)導的高度關(guān)懷和指導下，順利完成了接待任務(wù)。三、努力為酒店創(chuàng)收做貢獻，創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍濃。在過去的一年里，西餐廳全年的買贈活動為餐飲部增長人氣做出了一定的成績。七、八、九三個月，在旅游旺季西餐廳收入可觀，其中，____月收入____元占餐飲部營業(yè)額的____%，____月收入____元，占餐飲部收入的____%。____月收入____元，占餐飲部收入的____%。收入比重的增長，離不開領(lǐng)導的正確指導與員工們的辛勤勞動。另外燒烤吧，在低投入高回報的經(jīng)營模式下，也創(chuàng)收不少，____月燒烤吧收入____元，經(jīng)營利潤率____%;____月收入____元，經(jīng)營利潤率____%;____月收入____元。____月開始滋膳湯火鍋廳改變經(jīng)營模式，以半自助火鍋的形式面向廣大顧客開始實行。____月經(jīng)營收入為____元，接待____月經(jīng)營收入為____元，接待__