第10頁共10頁2022年?醫院急救中?心工作總結?（一）急?救站工作的?基本情況?全年共出車?___次，?接診病人_?__人，同?比增加__?_%，處理?自來診病人?___人，?進行門診手?術___人?次，搶救各?類中毒病人?___人，?輸液室完成?輸液___?人次。（?二）急救站?其它各項工?作情況：?1、完善基?礎建設，加?快發展院前?急救事業?加強院前急?救隊伍，更?好的滿足社?會對急救服?務的需求。?為了進一步?加強我院急?救醫療工作?，建立適合?社會需求比?較完善的急?救服務體系?，更好地應?對日常急救?任務和__?_，保障人?民群眾身體?健康和生命?安全，按照?縣衛生局的?統一部署，?在院領導的?大力支持下?我們加強急?救站急救隊?伍建設，急?救人員實行?___小時?值班制和首?診醫師負責?制，每班保?持足夠的人?員和救護車?值班，每車?單元保證一?醫一護一司?等三名人員?，做到急救?藥品及裝備?齊全，時刻?處于應急狀?態。急救隊?伍的加強，?進一步完善?了北城、東?城兩區急救?體系，對加?快院前急救?反應速度，?提高危急重?病人的搶救?成功率，確?保人民群眾?的身體健康?和生命安危?具有非常重?要的意義。?2、強化?內部管理，?有序開展急?救工作（?1）注重制?度建設，進?一步規范急?救行為。我?們堅決貫徹?縣衛生局提?出“生命相?托，分秒把?握”的急救?工作理念，?召開急救站?職工會議，?認真學習醫?療急救的各?項工作制度?：如急救管?理制度、出?診制度、危?重病人搶救?制度、重大?事件現場救?護報告制度?、病人家屬?簽字制度、?駕駛員工作?制度等，在?完善制度的?同時，加強?監督力度，?進行專項檢?查，逐步規?范急救工作?流程。（?2）狠抓安?全管理。急?救站是醫院?醫療工作的?前沿陣地，?我們所面對?的人群社會?背景復雜，?患者病情來?勢兇險，進?展快，是高?風險的地方?，故此，要?求我們時刻?繃緊安全醫?療這根弦，?提高全體人?員的法律意?識，做好全?體人員的醫?療安全教育?，減少醫療?差錯，避免?醫療糾紛，?杜絕醫療事?故。在急救?站的安全管?理中，做到?安全工作經?常化，制度?化，使職工?牢固樹立“?以人為本，?安全第一”?的宗旨，強?化安全意識?，為急救站?的工作創造?了良好的安?全環境。?3、加強業?務學習，不?斷提高急救?水平為不?斷提高急救?醫生的業務?水平，急救?站定期__?_工作人員?進行急救業?務知識學習?，已開展了?多項急救工?作新知識的?專題學習，?讓大家熟練?掌握急救理?論與技術，?通過這些學?習進一步提?高了搶救成?功率，同時?，急救站己?分兩批派三?名同志參加?了周口市衛?生局舉辦的?“院前急救?培訓班”并?取得了急救?資格證書。?在理論學習?的同時，還?注重對急?救人員的技?術操練，急?救站安排急?救人員經常?就心肺復蘇?術等十項院?前急救常用?技術進行演?練操作。并?進行逐個考?核，做到“?技能操作人?人練，人人?操作規范化?，規范操作?熟練化”，?力爭為急救?患者提供更?加快捷、暢?通、專業的?生命綠色通?道。4、?推進行風建?設，努力提?升急救滿意?度急救站?要求職工充?分尊重患者?的知情權、?同意權和選?擇權，本著?“以病人為?中心，一切?為病人著想?的”宗旨做?好急救工作?。對“三無?”和“無支?付能力”的?患者做出了?先施救再聯?系其家人的?明確規定，?未發生一起?因未先交費?而延誤救治?的情況。此?外還提升了?院前急救處?置率，提高?了搶救水平?，使急救質?量又上了一?個新臺階。?醫院急救?中心工作總?結（二）?___年上?半年，在衛?生局的領導?下，各有關?方面的大力?支持下，以?___重要?思想為指導?，深入學習?實踐科學發?展觀，積極?開展工作，?完成了各項?工作任務，?為提高全市?院前急救水?平，塑造全?新的急救行?業形象，全?面推進我市?衛生事業的?健康發展做?出了積極貢?獻。一、?院前急救工?作方面自?___年_?__月__?_日至__?_年___?月___日?，我單位調?度中心共接?到120求?救電話__?_次，急救?派車___?次，救治病?人總數__?_人，嚴格?按照市衛生?局轉診分流?病人的原則?，做到處理?及時、轉診?迅速、分流?有序、操作?規范，遇有?___，立?即啟動應急?預案，及時?上報，確保?120急救?電話___?小時暢通，?受到社會廣?泛好評。?二、單位管?理工作方面?（一）、?加強調度人?員素質培養?，舉辦各種?形式的學習?班，使調度?人員業務水?平不斷提高?。調度員是?調度指揮工?作的靈魂，?單位通過舉?辦調度指揮?人員素質強?化培訓、新?調度員崗前?培訓，把科?學發展觀落?到實處，把?責任感使命?感放在首位?，為提高調?度員職業技?能與專業素?質，規范1?20調度指?揮流程，進?一步提高工?作效率，促?進120急?救網絡的整?體、協調和?可持續發展?奠定基礎。?（二）、?加強預案演?練，增強應?急能力。中?心進一步修?改完善應急?預案和相關?制度，__?_調度員、?技術維護人?員反復進行?桌面推演，?增強預案的?實用性和可?操作性。通?過演練增強?調度指揮中?心應對各種?___的反?應能力，確?保指揮調度?工作萬無一?失。（三?）、巡檢通?訊設備保持?系統靈敏。?120調度?指揮中心是?院前急救工?作的中樞和?大腦，通訊?設備完好、?通訊暢通是?確保調度指?揮工作順利?開展、協調?運轉的前提?和基礎。日?常工作中技?術維護人員?深入各急救?分中心、急?救站，對救?護車車載G?PS、電腦?等通訊指揮?設備進行認?真檢查，發?現問題及時?解決，確保?指揮系統通?訊暢通，反?應靈敏。?（四）、加?強調度質量?管理，規范?交接班制度?。在調度工?作中要求當?班調度員將?一天的調度?事宜整理規?范，準確記?錄，并就當?班的問題與?接班調度員?進行詳細交?接，每天早?晨交班前調?取當天值班?的___個?電話錄音進?行回放，及?時指出存在?的問題，提?出改進要點?，進行點評?總結；建立?健全差錯登?記制度，對?于在調度工?作中出現的?問題和差錯?，及時予以?登記，及時?報告并與其?他調度員進?行交流，避?免同樣錯誤?的再次發生?；每周一召?開一次中心?全部成員參?加的例會，?對上周的突?發重大事件?、典型事例?進行討論，?講評優秀與?特殊的案例?，相互交流?工作心得，?提出注意事?項和改進措?施，并對本?周的工作進?行安排部署?，確保在工?作中不出現?紕漏，同時?，做好__?_的上報工?作，為領導?決策提供有?力依據。?三、精神文?明建設、政?治建設方面?（一）、?深入開展“?三好一滿意?”、“創先?爭優”、“?聞鈴而動、?救死負傷?”活動。圍?繞活動開展?，堅持用_?__重要思?想武裝干部?職工，做到?活動有計劃?、有落實，?學習有安排?、有記錄，?并將活動的?開展貫穿工?作始終，公?開向社會承?諾提供滿意?的院前急救?服務，確保?120電話?___小時?暢通，確保?___分鐘?調度、__?_分鐘之內?出車，嚴格?按照轉診分?流的原則，?做到受理及?時、出診迅?速、分流有?序、操作規?范，在開展?“兩好一滿?意”活動過?程中，我們?堅持每月隨?機抽取百分?之二十的呼?救患者進行?電話回訪，?查找工作中?存在的紕漏?，了解病人?對院前急救?工作的需求?和不滿意之?處，通過回?訪，絕大部?分患者或家?屬對我們的?電話調度、?出診速度、?院前急救服?務水平、服?務態度都非?常滿意，給?予了充分的?肯定，通過?活動的開展?，對日常工?作中發現的?問題及時整?改，真正做?到患者滿意?，患者放心?，取得了良?好的社會效?益。（二?）、深入開?展普法宣傳?、社會治安?綜合治理、?安全生產月?、基層基礎?年活動。制?定了《平度?市120急?救調度指揮?中心___?年“安全生?產月”活動?實施方案》?，建立健全?了人防、物?防、技防措?施，促進了?平安創建工?作的深入進?行。（三?）、深入開?展文明單位?創建工作。?以加強政治?思想工作，?創建文明單?位、文明行?業為重點，?以品牌建設?為切入點，?積極開展靈?活務實、貼?近實際的思?想政治工作?，加大思想?政治教育和?業務培訓力?度，提高職?工政治思想?素質和業務?能力，每月?___干部?職工學習急?救常識、調?度技術、地?理信息和溝?通藝術等知?識，不斷更?新業務知識?，提高業務?工作能力；?對分中心進?行院前急救?學術講座和?技能操作演?練，使院前?急救能力和?快速反應能?力得到進一?步提升，有?效的提高了?急救隊伍應?對突發公共?衛生事件的?處理能力?。創建“聞?鈴而動、救?死負傷”的?服務品牌和?“時間、質?量、生命”?的服務理念?，堅持發揚?“救死扶傷?、為人民健?康服務”的?宗旨，確保?建立一支政?治強、業務?精、紀律嚴?、作風正、?行動快的急?救隊伍，確?保建立起覆?蓋城鄉、功?能完善、運?轉協調的全?市醫療急救?指揮體系，?讓群眾滿意?，讓政府放?心。四、?下半年工作?打算將“?呼救就是指?令，時間就?是生命”深?入貫徹落實?到工作當中?，發揚爭分?奪秒、救死?扶傷的精神?，積極發揮?“120”?對全市人民?的身體健康?和生命安全?的保障作用?，提高市民?對“120?”的信賴度?，樹立良好?的窗口形象?。（一）?、加強內涵?建設，進一?步提高急救?調度工作質?量。進一?步加強職工?愛崗敬業的?思想教育工?作，嚴格執?行調度工作?職責和工作?流程，制定?切實可行的?考評細則，?每季度進行?考評并通報?，以不斷提?高調度工作?效率，提高?急救工作質?量。（二?）、加強院?前急救網絡?建設，縮短?急救半徑，?提高院前急?救服務質量?，規范、科?學設置各急?救分中心，?爭取上級資?金投入。?（三）、加?強宣傳工作?，提高市民?對120的?知曉率。通?過舉辦多種?形式的院前?急救活動，?如院前急救?進校園、進?社區，進企?業，對鄉村?醫生進行培?訓等；制作?急救宣傳材?料，通過義?診、會議等?形式進行發?放宣傳，進?一步提高市?民對院前急?救工作的認?可度，普及?全民急救知?識。醫院?急救中心工?作總結（三?）___?年度，__?_人民醫院?120急救?中心緊緊圍?繞“質量第?一，患者至?上”的發展?理念，始終?堅持“以病?人為中心”?的服務宗旨?，內強素質?、外樹形象?，不斷更新?服務觀念，?提高醫療服?務質量，強?化衛生應急?和院前急救?管理。通過?努力，本年?度，___?人民醫院1?20急救中?心共接到報?警電話__?_個，出診?___車次?，急救__?_人次，搶?救成功率達?___%，?真正成為了?全縣人民群?眾身體健康?的守護神，?受到了得到?了社會各界?的廣泛好評?。下面將本?年度___?人民醫院1?20急救中?心工作匯報?如下：一?、加強急救?隊伍建設，?不斷提升急?救工作整體?水平建立?一支高素質?的隊伍是做?好急救工作?的基礎，對?急危重癥患?者的搶救，?交通事故、?自然災害、?傳染病暴發?等公共衛生?事件的及時?救治都起著?重要的保障?作用。因此?，120急?救中心把隊?伍建設放在?首位，從“?急救___?建設、人員?配置、業務?培訓”三個?方面入手，?不斷提升急?救隊伍的業?務素質及技?能。1.?高度重視急?救工作，不?斷健全__?_建設。我?院領導高度?重視120?急救工作，?時時___?120急救?中心的建設?與發展。成?立了急救工?作領導小組?，院長為工?作小組第一?負責人，各?專業高年資?醫師為領導?到小組成員?，為急救工?作提供了強?大的后備力?量支撐。急?診科作為1?20急救工?作的具體責?任科室，積?極從質量管?理___建?設方面入手?，提升急救?工作能力與?水平。2?.優化人力?資源配置，?加強急救隊?伍建設。為?提高急救隊?伍的整體素?質，醫院統?籌考慮，抽?調精兵強將?，建設成一?支強有力的?急救隊伍。?目前，12?0急救中心?共___人?，其中，醫?師隊伍__?_人，主任?醫師___?人，主治醫?師___人?，住院醫師?___人；?護士___?人，副主任?護師___?人，主管護?師___人?，護師__?_人；救護?車司機__?_人。3?.強化業務?培訓與學習?，提升隊伍?急救技能。?120急救?中心把對專?業技術人員?的培訓放在?重要的議事?日程，年初?即制定了詳?細合理的培?訓計劃。本?年度，共舉?行急救專業?知識培訓講?座___次?，進行了_?__次“三?基”理論考?試，選撥了?___名專?業技術人員?到上級醫院?進修學習。?通過以上措?施的實施，?120急救?中心專業隊?伍的急救技?能不斷提升?，醫療急救?服務水平達?到了一個新?的高度。?二、高度重?視院前急救?管理，努力?實現“一縮?二增三提高?”目標院?前急救對于?突發疾病或?者遭遇意外?創傷的病員?來說，至關?重要，甚至?關系到病員?的生命能否?延續。12?0急救中心?高度重視“?院前急救”?階段的管理?，為牢固樹?立“為生命?贏取每一秒?，為患者守?護每一天”?的服務理念?和秉承“呼?叫就是命令?，時間就是?生命”的宗?旨，采取多?種措施，努?力實現“一?縮二增三提?高”的目標?。1.“?一縮”就是?要縮短醫療?急救的平均?反應時間。?對于急救工?作來說，時?間就是生命?。120急?救中心千方?百計的在縮?短醫療急救?的平均反應?時間上下功?夫，制定了?“接到呼救?后白天__?_分鐘內、?夜晚___?分鐘內出車?”的目標，?為保證這一?目標的實現?，急救中心?對各個環節?耗時進行了?合理的劃分?，對接線員?、醫生、護?士及司機等?各環節的專?業技術人員?進行了嚴格?的培訓及考?核，要求人?人達標，考?核上崗。?2.“二增?”就是要增?強專業人員?的醫療救護?能力、增強?應急能力。?醫療救護能?力對院前急?救效果起著?極大的影響?，急救中心?把增強專業?人員的醫療?救護能力當?成中心任務?，常抓不懈?，通過開展?“業務學習?、培訓考核?、技能練兵?”等各類活?動，使急救?中心的醫療?救護能力大?幅度提升，?取得了年度?內無急救事?故發生的佳?績；120?急救中心在?重大自然災?害及突發公?共衛生事件?中往往是醫?療救援的主?力軍，共舉?辦了___?次大型應急?救援演練，?極大的增強?了專業技術?人員的應急?能力。本年?度，共處理?突發公共衛?生應急事件?___余起?，特別是在?___月_?__日福銀?高速商（洛?）漫（川）?段發生的特?大交通事故?中，120?急救中心接?到縣委縣政?府的指示后?，迅速抽調?人力，成立?工作專班，?跨省將在交?通事故中受?傷的___?名十堰籍患?者平安接回?我院治療，?___人民?醫院120?急救中心的?快速急救反?應速度及反?應能力，受?到了縣委縣?政府的表彰?。3.“?三提高”就?是要提高現?場處置率、?提高CPR?成功率、提?高急救物品?的使用率。?為實現“三?提高”的目?標，急救中?心通過規范?院前急救的?各項規章制?度和操作流?程，制訂了?《___人?民醫院12?0急救技術?指南及操作?規程》、《?急救藥品通?用配置》、?《120急?救駕駛員車?輛管理暫行?規定》、《?院前急救規?范用語》等?管理制度和?規范性文件?，使院前急?救工作做到?有章可循、?有據可依。?本年度，1?20急救中?心現場處置?率達___?%，CPR?成功率達_?__%，急?救物品的使?用率達95?以上。三?、大力購置?急救設備，?嚴格做到“?一暢通二良?好三完備”?的配置標準?急救設備?是急救工作?得以實現的?重要保證，?極大的影響?著急救效果?。本年度，?120急救?中心積極籌?措資金__?_余萬元，?大力更新購?置急救設備?，確保急救?設備性能良?好，配置完?好。1.?“一暢通”?就是要做到?急救通訊方?式的暢通。?本年度，急?救中心新添?置了急救通?訊電話機_?__部及車?載通訊設備?___部，?從而做