1、管理決策分析課程概述第1頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二授課內容結構第2頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二課程目標觀察世界的角度和方法認識和思考對象的途徑解決和評價問題的技術第3頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二管理系統工程管理系統工程是視企業為有機綜合體，應用系統理論和系統工程的思想、原理、方法和手段，對企業的經營管理進行有效控制，使企業在市場經濟條件下創造最佳效益的現代管理科學。管理理論發展到第三階段現代管理叢林階段的產物系統理論和系統工程技術在管理工程領域的應用學科第4頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星

2、期二管理系統工程學科體系系統分析、系統評價、系統決策在管理中的應用市場研究（市場預測、市場分析）投入產出優化分析企業經營決策與計劃組織結構與制度研究企業經營評價系統研究管理信息系統第5頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二從西方管理理論的發展脈絡看管理系統工程的產生王國華第6頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二管理理論的發展第7頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二管理理論產生的萌芽階段第8頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二管理理論產生的萌芽階段代表人物一：亞當斯密(Adam Smith 17231790)是英國資產

3、階級古典政治經濟學派創始人之一，他的代表作是國富論。亞當斯密發現，分工可以使勞動者從事某種專項操作，便于提高技術熟練程度，有利于推動生產工具的改革和技術進步，可以減少工種的變換，有利于勞動時間的節約，從而提出了勞動分工理論。第9頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二管理理論產生的萌芽階段代表人物二：大衛李嘉圖(17721823)是英國資產階級金融家，古典政治經濟學的杰出代表者和完成者，1817年李嘉圖的政治經濟學及賦稅原理一書出版在資產階級經濟學界產生了深遠的影響。第10頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二古典管理理論階段第11頁，共40頁，2022年，5

4、月20日，6點39分，星期二古典管理理論階段古典管理理論階段是管理理論最初形成階段，在這一階段，側重于從管理職能、組織方式等方面研究企業的效率問題，對人的心理因素考慮很少或根本不去考慮。其間，在美國、法國、德國分別活躍著具有奠基人地位的管理大師，即科學管理之父泰羅，18561915)、管理理論之父法約爾(H.Fayol，18411925)以及組織理論之父馬克斯韋伯(M.Weber，18641920)。 第12頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二古典管理理論階段泰羅重點研究在工廠管理中如何提高效率，提出了科學管理理論，科學管理的中心問題是提高勞動生產率，而科學管理的關鍵在于變

5、原來的經驗工作方法為科學工作方法。為此，泰羅提出了任務管理法和配備“第一流”的工人。第13頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二古典管理理論階段法約爾對組織管理進行了系統地研究，提出了管理過程的職能劃分理論，他在著作工業管理與一般管理中闡述了管理職能的劃分，法約爾認為管理的五大職能是計劃、組織、指揮、協調和控制。第14頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二古典管理理論階段馬克斯韋伯在管理思想方面的主要貢獻是在社會組織和經濟組織理論一書中提出了理想官僚組織體系理論，他認為建立一種高度結構化的、正式的、非人格化的理想的官僚組織體系是提高勞動生產率的最有效形式。

6、第15頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二古典管理理論階段上述三位及其他一些先驅者創立的古典管理理論被以后的許多管理學者研究和傳播，并加以系統化。其中貢獻較為突出的是英國的厄威克(L.Urwick)與美國的古利克(L.Gulick)，前者提出了他認為適用于一切組織的八條原則，后者概括提出了“POSDCORB”，即管理七項職能。第16頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二現代管理理論階段第17頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二現代管理理論階段現代管理理論階段主要指行為科學學派及管理理論叢林階段。行為科學學派階段主要研究個體行為、團體行為

7、與組織行為，重視研究人的心理、行為等對高效率地實現組織目標的影響作用。行為科學的主要成果有梅奧(Mayo，18801949)的人際關系理論、馬斯洛，19081970)的需求層次理論、赫茨伯格(F.Herzberg)的雙因素理論、麥格雷戈，19061960)的“X理論-Y理論”等。第18頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二現代管理理論階段戰后40年代到80年代，除了行為科學學派得到長足發展以外，許多管理學者都從各自不同的角度發表自己對管理學的見解。這其中主要的代表學派有：管理過程學派、管理科學學派、社會系統學派、決策理論學派、系統理論學派、經驗主義學派、經理角色學派和權變理論

8、學派等。第19頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二管理過程學派又稱管理職能學派，是美國加利福尼亞大學的教授哈羅德孔茨和西里爾奧唐奈里奇提出的。管理過程學派認為，無論組織的性質和組織所處的環境有多么不同，但管理人員所從事的管理職能卻是相同的。孔茨和奧唐奈里奇將管理職能分為計劃、組織、人事、領導、和控制五項，而把協調作為管理的本質。孔茨利用這些管理職能對管理理論進行分析、研究和闡述，最終得以建立起管理過程學派。孔茨繼承了法約爾的理論，并把法約爾的理論更加系統化、條理化，使管理過程學派成為管理各學派中最具有影響力的學派。第20頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期

9、二管理科學學派管理科學學派的管理科學理論是指以系統的觀點運用數學、統計學的方法和電子計算機的技術，為現代管理的決策提供科學的依據，通過計劃和控制以解決企業中生產與經營問題的理論。該理論是泰羅科學管理理論的繼承和發展，其主要目標是探求最有效的工作方法或最優方案，以最短的時間、最少的支出，取得最大的效果。第21頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二社會系統學派社會系統學派是從社會學的角度來分析各種組織。它的特點是將組織看作是一種社會系統，是一種人的相互關系的協作體系，它是社會大系統中的一部分，受到社會環境各方面因素的影響。美國的切斯特巴納德，18861961)是這一學派的創始人，

10、他的著作經理的職能對該學派有很大的影響。第22頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二決策理論學派決策理論學派是在二戰之后，吸收了行為科學、系統理論、運籌學和計算機程序等學科的內容發展起來的。西蒙 (Herbert.A.Smion)，美國管理學家、計算機學家和心理學家，決策理論學派的主要代表人物。決策理論學派認為：管理過程就是決策的過程，管理的核心就是決策。西蒙強調決策職能在管理中的重要地位，以有限理性的人代替有絕對理性的人，用“滿意原則”代替“最優原則”。第23頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二系統理論學派系統理論學派是指將企業作為一個有機整體，把各項管

11、理業務看成相互聯系的網絡的一種管理學派。該學派重視對組織結構和模式的分析，應用一般系統理論的范疇、原理，全面分析和研究企業和其他組織的管理活動和管理過程，并建立起系統模型以便于分析。弗里蒙特卡斯特(Fremont.E.Kast)是美國系統管理理論的重要代表人物，著名管理學家。主要著作有系統理論與管理（與約翰遜、羅森茨韋克合著）、組織與管理：系統與權變方法(與羅森茨韋克合著)等。第24頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二經驗主義學派又稱為經理主義學派，以向大企業的經理提供管理當代企業的經驗和科學方法為目標。它重點分析成功管理者實際管理的經驗，并加以概括、總結出他們成功經驗中具

12、有的共性東西，然后使之系統化，合理化，并據此向管理人員提供實際建議。其中的代表人物有：彼得德魯克（又譯為彼得杜拉克 ）、歐內斯特戴爾（Dale）等。 第25頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二經理角色學派經理角色學派是以對經理所擔任角色的分析為中心來考慮經理的職務和工作，該學派認為針對經理工作的特點及其所擔任的角色等問題，如能有意識地采取各種措施，將有助于提高經理的工作成效。經理角色學派的代表人物是亨利明茨伯格（Henry Mintzberg）。 第26頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二權變理論學派權變理論學派認為，企業管理要根據企業所處的內外條件隨機

13、應變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。企業管理要根據企業所處的內部條件和外部環境來決定其管理手段和管理方法，即要按照不同的情景、不同的企業類型、不同的目標和價值，采取不同的管理手段和管理方法。其代表人盧桑斯(F.Luthans)在1976年出版的管理導論：一種權變學是系統論述權變管理的代表著作。第27頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二管理理論叢林階段小結現代管理理論叢林階段的歸宿是系統學派該階段形成了獨立的管理系統工程，也為管理理論進入新的發展階段創造了條件，起到承上啟下的作用。管理系統工程的產生管理理論叢林系統學派當代管理理論第28頁，共40頁，2

14、022年，5月20日，6點39分，星期二當代管理理論階段第29頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二當代管理理論階段也稱“企業文化管理階段”創新理論（知識管理、競爭戰略）企業再造學習型組織柔性管理系統的思想和觀念是現代管理科學的基礎。第30頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二系統科學與系統工程王國華第31頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二系統科學系統科學是以系統為研究對象，以系統思想為中心的一類新興學科群，是20世紀以來發展最快的一大類橫斷性、綜合性科學。研究對象一般系統研究任務系統性跨學科性學科分支（Page19）第32頁，共40頁

15、，2022年，5月20日，6點39分，星期二系統理論系統思想源遠流長，但現代意義上的奠基人有：俄羅斯學者波格丹諾夫。20世紀20年代發表組織形態學系統科學的開山之作。美籍奧地利人、理論生物學家L.V.貝塔朗菲（L.Von. Bertalanffy）。他在1925年發表“抗體系統論”，提出了系統論的思想。1937年提出了一般系統論原理，奠定了這門科學的理論基礎。但是他的論文關于一般系統論，到1945年才分開發表，他的理論到1948年在美國再次講授“一般系統論”時，才得到學術界的重視。第33頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二系統科學體系貝塔朗菲綱領貝塔朗菲：一般系統論的歷史和

16、現狀 ，1971。第34頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二市川淳信與錢學森系統科學體系錢學森框架：三個層次一座橋梁Page14，1981。第35頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二系統工程系統工程(Systems Engineering)是系統科學的一個分支，實際是系統科學的實際應用。用定量和定性相結合的系統思想和方法處理大型復雜系統的問題，無論是系統的設計或組織建立，還是系統的經營管理，都可以統一的看成是一類工程實踐，統稱為系統工程。第36頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二系統工程的主要任務根據總體協調的需要，把自然科學和社會科

17、學中的基礎思想、理論、策略、方法等從橫的方面聯系起來，應用現代數學和電子計算機等工具，對系統的構成要素、組織結構、信息交換和自動控制等功能進行分析研究，借以達到最優化設計，最優控制和最優管理的目標。第37頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二系統工程的基本方法系統工程的基本方法是：系統分析、系統設計和系統的綜合評價。具體地說，就是用數學模型和邏輯模型來描述系統，通過模擬反映系統的運行、求得系統的最優組合方案和最優的運行方案。第38頁，共40頁，2022年，5月20日，6點39分，星期二系統工程方法最常用的系統工程方法，是系統工程創始人之一霍爾創立的，稱為三維結構圖（后述）：時間維。對一個具體工程，從規劃起一直到更新為止，全部程序可分為規劃、擬定方案、研制、生產、安裝、運轉和更新七個階段。邏輯維。對一個大型項目可分為明確目的、指標設計、系統方案組合、系統分析、最優化、作出決定和制定方案七個步驟。知識維。系統工程需