1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.一、什么是目標管理？老老話說，“明明確的目目標是成成功的開開始”，這這一句話話可以套套用在目目標管理理之上。目目標管理理通過劃劃分組織織目標與與個人目目標將許許多關鍵鍵的管理理活動結結合起來來（如既既可作業業務計劃劃和控制制的手段段，也可可作員工工激勵或或績效考考評的工工具），尤尤其特別別適合于于對各級級管理人人員的管管理。11、目標標管理是是通過目目標來管管理所所謂的目目標管理理是組織織最高管管理者根根據組織織所面臨臨的內外外部形勢勢需要，制制訂出在在一定

2、時時期內組組織經營營活動所所要達到到的總目目標，然然后由組組織內各各部門和和員工根根據總目目標確定定各自的的分目標標，并在在獲得適適當資源源配置和和授權的的前提下下積極主主動為各各自的分分目標而而奮斗，從從而使組組織的總總目標得得以實現現，并把把目標完完成情況況作為考考核的依依據的管管理模式式。簡簡而言之之，目標標管理就就是通過過目標來來進行管管理。22、目標標管理的的五大魅魅力特特色才能能生存，目目標管理理有5點點不同：11、參與與導向：目標管管理是參參與管理理，上級級與下級級共同確確定目標標，目標標的實現現者同時時也是目目標的制制訂者22、系統統導向：目標管管理用總總目標指指導分目目標，用

3、用分目標標保證總總目標，形形成一個個目標手手段鏈33、控制制導向：目標管管理強調調自我控控制，通通過對動動機的控控制達到到對行為為的控制制4、授授權導向向：目標標管理促促使下放放過程管管理的權權力5、結結果導向向：目標標管理注注重成果果第一的的方針33、目標標管理八八要素一一個優秀秀的目標標管理體體系要解解決好以以下8個個問題：11、目標標是什么么？實實現目標標的中心心問題、項項目名稱稱2、達達到什么么程度？達到的的質、量量、狀態態3、誰誰來完成成目標？負責人人與參與與人4、何何時完成成目標？期限、預預定計劃劃表、日日程表55、怎么么辦？應應采取的的措施、手手段、方方法6、如如何保證證？應給給

4、予的資資源配備備和授權權7、是是否達成成了既定定目標？對成果果的檢查查、評價價8、如如何對待待完成情情況？與與獎懲安安排的掛掛鉤、進進入下一一輪目標標管理循循環44、目標標管理不不同于傳傳統管理理管管理者在在目標管管理的過過程中關關注的是是共同目目標的達達成狀況況，而不不是將主主要關注注點放在在下屬的的執行過過程中。目目標管理理既糾正正了“科科學管理理”偏重重以工作作為中心心而忽視視人的一一面，又又糾正了了“人本本管理”偏偏重以人人為中心心而忽視視同工作作結合的的一面，很很好地把把工作和和人的需需要統一一了起來來。二、為什么么要進行行目標管管理？目目標管理理的本質質是績效效價值導導向，目目標管

5、理理使得整整個公司司、各個個部門、各各個人事事先可以以有明確確量化的的指標，事事中可以以檢查考考評，事事后可以以獎罰兌兌現，實實現全面面、公平平和互動動的管理理。1、目目標管理理實現企企業發展展清清晰的遠遠景：目目標管理理為企業業制定發發展藍圖圖，促進進“向前前進的管管理”透透明的管管理：通通過目標標體系明明確個人人和部門門的責權權利，消消除“死死角、暗暗區和交交叉帶”共同的立場：使個人目標、團體目標和企業目標融為一體，既避免了本位主義，又能集思廣益雙向的提高：通過授權和自我管理，既提高了管理者的領導水平，又提高了員工素質非壓的動力：通過人人制定目標，迫使每個人為未來做準備，防止短期行為多點的

6、控制：通過上下級共同制定目標，便于對目標進行調整及對目標的實施進行控制公正的考核：目標管理形成一套完善的目標考核體系，從而使員工的實際貢獻大小得到如實的評價22、目標標管理實實現個人人發展挑挑戰精神神：能夠夠使得個個人自我我挑戰目目標主動動精神：工作不不是由他他人強加加于己，能能參與計計劃和自自己管制制創新精精神：為為了達成成目標，還還得進行行各種創創新認同同感：使使組織目目標與個個人目標標緊密的的結合，以以增強員員工的滿滿足感、積積極性和和凝聚力力自我評評價：在在達成目目標的過過程中，要要經常進進行自我我評價，以以利于提提高自己己的能力力自我實實現：達達成目標標會獲得得很大的的滿足感感人際關

7、關系：能能把人與與人間之之關系，以以“連帶帶感”連連結三、如何進進行目標標管理？以下是從規規劃到實實施的目目標管理理“五步步曲二十十六環”，它它覆蓋了了目標管管理的關關鍵驅動動力量。實操步驟一一：確定定目標管管理共識識目標管理是是異常艱艱巨的系系統工程程，如果果企業高高層缺乏乏共識、決決心和毅毅力是絕絕不可能能改變系系統慣性性的，是是不可能能推動中中層領導導和普通通員工改改變行為為方式的的。取得高層支支持的基基本流程程如下：確定MBOO共識1.取得企企業基本本資料22.訪談談企業負負責人與與高階主主管，以以了解企企業目前前遭遇之之問題類類型，并并確認企企業目前前的改善善需求與與期望33.指出出

8、目前問問題用目目標管理理的解決決可能44.回答答高層關關心的問問題，如如實際效效果如何何？可獲獲多少利利潤？費費用多少少？等55.或者者聘請管管理顧問問灌輸概概念，以以取得高高階支持持的承諾諾是否達成了了真正地地共識要要注意以以下問題題：實操步驟二二：創建建目標管管理項目目小組在取得高層層支持之之后，應應立即成成立目標標管理項項目小組組以切實實負責而而后所有有的從引引進到實實施具體體事宜，該該項目小小組實際際上是企企業負責責人掛名名的跨職職能團隊隊。創建MBOO項目小小組(1)小組組人數以以五至十十人為佳佳，跨職職能應包包括直線線部門、幕幕僚部門門等(22)推行行目標管管理的最最高負責責人影響

9、響越大越越好，離離高層越越近越好好(3)負責人人要有求求新、求求變、求求好的觀觀念，要要有豐富富管理經經驗和良良好的為為人處事事能力(4)隨隨著目標標管理方方式的改改變，負負責部門門也可以以進行相相應變動動由于目標管管理與企企業整體體體系密密切相關關，所以以目標管管理項目目小組要要動員多多部門共共同推行行，分工工負責。MBO項目目小組的的協調工工作(1)制定定計劃和和預算的的時候，要要求協調調財務、計計劃部門門(2)調整組組織架構構的時候候，要求求協調企企管部門門和總經經辦(33)進行行宣導的的時候，要要求協調調宣傳和和人事部部門(44)進行行考核的的時候，要要求協調調人事和和績考部部門實操步

10、驟三三：選擇擇目標管管理模式式不同的企業業需要采采取不同同的目標標管理模模式，模模式的選選擇過程程有：分分析企業業特性，分分析管理理風格，選選擇目標標管理模模式。1、分析企企業特性性企業的特性性不同，目目標管理理的模式式不同。分析企業特特性(1)企業業市場是是成長型型還是衰衰退型(2)企企業是勞勞動密集集型、資資本密集集型還是是技術密密集型(3)員員工的素素質要不不要繼續續培養(4)內內部的人人際關系系好不好好2、分析管管理風格格管理風格不不同，目目標管理理的模式式不同3、選擇目目標管理理模式通過管理風風格結合合企業特特性的分分析，我我們可以以選擇基基本的目目標管理理模式：兩種基本的的目標管管

11、理模式式的解析析如下：實操步驟四四：決定定目標管管理策略略由于目標管管理對企企業而言言是一場場變革，變變革總會會遇到阻阻力，所所以必須須對其進進行策略略性考量量。有兩兩種基本本的目標標管理策策略：一一步到位位策略、分分步到位位策略。這兩種策略略各有優優劣：實操步驟五五：形成成目標管管理計劃劃 目目標管理理是一項項系統性性工程，如如果事先先沒有一一個詳盡盡的計劃劃安排的的話，很很難將各各項工作作協調向向一致的的方向。 11、目標標管理計計劃的格格式 一一個典型型的目標標管理計計劃由44個主要要部分 構成： 22、目標標管理的的項目分分解 在在計劃中中進行工工作包分分解是十十分有必必要的，尤尤其是

12、由由于目標標管理的的工作十十分繁雜雜。 33、目標標管理的的進程安安排 以以下是某某公司的的目標管管理進程程安排的的案例： 44、目標標管理計計劃的準準備 一一般而言言，準備備一份目目標管理理計劃應應做到： 準備備目標管管理計劃劃 準備備一份主主要目標標的說明明，要清清晰，具具體和簡簡短 準備備一份55100年的戰戰略規劃劃，明確確所有主主要領域域的主要要目標 準準備一份份來年的的相應的的短期或或戰術規規劃，明明確不同同關鍵領領域的目目標 與每每一個經經理人磋磋商，確確定其管管轄領域域的目標標，明確確要達到到目標的的績效標標準 準備備一份達達到工作作目標的的改進計計劃 建立立合適的的組織結結構

13、 及時時向每一一位經理理人和低低級經理理人（主主管）提提供必要要的信息息，使他他可以評評估工作作進度，并并采取必必要的補補救措施施 定期共共同回顧顧經理人人和他們們助手的的工作情情況，如如果有必必要就重重新調整整工作方方向 制定定經理人人員培訓訓計劃 制制定經理理人員激激勵計劃劃實操步驟六六：制定定目標管管理制度度 目目標管理理制度是是對目標標管理活活動的規規范，是是確保目目標管理理能夠有有序落實實的工具具。 11、制訂訂目標管管理制度度的原則則 目目標管理理制度的的原則 告告知全體體員工這這一制度度的可行行性，以以及是符符合員工工的最大大利益的的 高層層管理者者積極參參與、強強力推動動 要有

14、有周詳的的計劃，并并特別重重視對各各級主管管的教育育和訓練練 從容容確立目目標管理理制度的的思想基基礎 目目標要盡盡量量化化 目標標管理制制度要與與現行的的信息系系統及控控制制度度相結合合 對于于良好的的績效，應應有所獎獎勵 鼓鼓勵公司司上下級級管理人人員熱心心參與討討論 定定期安排排檢查，并并建立反反饋制度度 2、制制訂目標標管理制制度的程程序 3、目目標管理理制度的的框架 以下下是某公公司目標標管理制制度的案案例 實操操步驟七七：目標標管理宣宣導 目標標管理是是一項“老老百姓工工程”，終終究需要要實施到到每個員員工的日日常工作作中去的的，所以以非做好好細致的的宣導工工作不可可。實操步驟八八

15、：制定定公司使使命公司使命是是企業目目標管理理的憲法法，從某某種意義義而言，目目標管理理就是使使命管理理。我們們認為一一個完整整的使命命應包括括以下內內容：實操步驟九九：制定定戰略目目標戰略目標是是企業在在一定的的時期內內，為實實現其使使命所要要達到的的長期結結果。1、從使命命到戰略略目標戰略目標是是在企業業使命的的基礎上上制定的的。2、戰略目目標體系系企業的戰略略目標是是一個體體系，大大致可以以分成三三類：3、戰略目目標的制制定程序序制定一個企企業組織織的戰略略目標，可可采取下下列的程程序：戰略目標制制定程序序量組織的未未來經濟濟展望；包括在在各種市市場的產產品優劣劣分析衡衡量組織織本身；包

16、括分分析組織織架構，人人力資源源的強弱弱，即組組織所受受的財務務限制列列出組織織在最近近和將來來可能面面對的主主要機會會和問題題設計工工作計劃劃書以爭爭取機會會和解決決組織問問題以工工作計劃劃書擬定定當年及及未來數數年所必必須資源源和財務務報告必必要時修修正計劃劃書，并并替組織織建立目目標實操步驟十十：制定定執行目目標執行目標是是指短期期內管理理活動預預期達到到的效果果1、執行目目標的作作用目標的作用用指導企業資資源分配配方向激激勵員工工明確工工作努力力的方向向衡量經經營活動動成效2、影響執執行目標標的因素素目標與各種種主客觀觀條件的的關系如如下圖所所示：3、執行目目標的特特征執行目標必必須復

17、合合SMAART原原則。4、執行目目標的原原則目標的原則則目標之達成成與員工工的利益益掛鉤目目標之設設立宜因因地制宜宜目標之之設立應應具有連連帶之功功效目標標之設立立應利于于約束并并促進各各級主管管敬業精精神養成成目標之之設立應應利于公公司內部部團隊精精神養成成,利于于調動各各級員工工積極性性目標之之設立應應利于公公司與員員工共同同成長5、執行目目標的制制定方法法我們可以用用平衡記記分卡來來制定執執行目標標。實操步驟十十一：目目標溝通通目標管理實實際上是是一種參參與式管管理，所所以在制制訂目標標的過程程中溝通通很重要要。實操步驟十十二：目目標分解解目標制定完完成之后后就進入入目標展展開，目目標

18、展開開是目標標從上到到下層層層分解、落落實的過過程，目目標分解解是目標標展開工工作的第第一環。目標分解就就是將總總體目標標在縱向向、橫向向或時序序上分解解到各層層次、各各部門以以至具體體人，形形成目標標體系的的過程。目目標分解解是明確確目標責責任的前前提，是是使總體體目標得得以實現現的基礎礎。1、目標分分解的原原則進行目標分分解時要要遵循以以下要求求：2、目標分分解的方方法在進行具體體的目標標分解時時，系統統圖法是是最常用用的。系統圖法就就是將實實現一級級目標的的手段作作為二級級目標，以以此類推推一級一一級的分分解下去去，從而而形成一一個“目目標-手段”鏈鏈。這樣樣做的好好處是不不但構成成了目

19、標標體系，而而且自上上而下又又是逐級級保證的的過程，各各級目標標的實現現也可以以落到實實處。3、目標分分解的標標準4、目標分分解后的的整合目標分解是是否得當當就要看看分解后后是否能能有機整整合。實操步驟十十三：對對策展開開對策展開是是目標展展開的第第二個環環節，對對策展開開是是在在目標分分解的基基礎上制制定實現現目標的的具體對對策措施施，目標標只有有有對策才才可能實實現。1、對策展展開的原原則在對策展開開的過程程中必須須遵循以以下要求求：2、對策展展開的方方法對策展開的的工具是是對策展展開表。實操步驟十十四：明明確目標標責任明確目標責責任是目目標展開開的第四四步，是是在目標標協商的的基礎上上，

20、根據據每個部部門和每每個人的的工作目目標，明明確其在在時限總總體目標標中應該該做什么么、協調調關系是是什么以以及要達達到什么么要求等等，從而而把目標標責任落落實下來來。1、明確目目標責任任的原則則明確目標責責任必須須做到以以下幾點點要求：2、明確目目標責任任的方法法明確目標責責任要從從上到下下，按層層次逐級級落實，以以建立起起目標責責任體系系，形成成目標責責任體系系圖。以以下是某某企業的的目標責責任體系系圖：實操步驟十十五：繪繪制目標標展開圖圖繪制目標展展開圖是是目標展展開工作作的最后后一步，能能夠直觀觀形象地地顯示并并明確目目標與目目標責任任。任何何人一看看目標展展開圖就就知道工工作目標標是

21、什么么，對策策是什么么，職責責和權力力是什么么，以及及遇到問問題時需需要哪個個部門來來支持。1、目標展展開圖的的作用2、目標展展開圖的的方法目標展開圖圖主要是是以明確確目標和和目標責責任為中中心展開開的：實操步驟十十六：填填寫目標標管理卡卡目標管理卡卡是目標標管理的的一種重重要工具具，它通通過各級級員工與與其直接接上級平平等協商商的方式式簽訂，它它以全面面量化的的形式明明確各級級員工及及其直接接上級在在員工年年度績效效目標執執行過程程中的權權利和義義務，其其作用貫貫穿于目目標管理理的全過過程。1、目標管管理卡的的功能2、目標管管理卡的的種類目標管理卡卡依不同同的劃分分標準有有不同的的種類：3、

22、目標管管理卡的的格式目標管理卡卡欄目的的基本內內容包括括十二個個方面：以下是某公公司目標標管理卡卡的樣本本：4、目標管管理卡的的使用步步驟填寫目標管管理卡的的步驟具具體如下下：5、從目標標管理卡卡到目標標管理手手冊目標管理手手冊是近近幾年出出現的一一種目標標管理工工具，它它較目標標管理卡卡內容詳詳細，使使用方便便。目標標管理手手冊的格格式是：實操步驟十十七：目目標檢查查目標管理主主要是員員工的自自我管理理和自我我控制，上上級進行行檢查和和控制。目目標檢查查是獲取取運行信信息和掌掌握目標標狀態，以以便及時時采取有有效的對對策措施施糾正目目標偏差差，保證證目標得得到實現現。1、目標檢檢查的內內容目

23、標檢查的的內容主主要有五五方面：2、目標檢檢查的類類型以下是幾種種可供選選擇的檢檢查方法法：3、目標檢檢查的深深度目標檢查的的深度必必須按管管理層級級有明顯顯的區分分：4、目標檢檢查的要要領5、目標檢檢查的工工具目標檢查的的工具一一般有目目標執行行追蹤卡卡和目標標檢查記記事簿兩兩種，目目標執行行追蹤卡卡主要用用于自我我檢查，目目標檢查查記事簿簿主要用用于上級級檢查。5.1目標標執行追追蹤卡5.2目標標檢查記記事簿注：目標檢檢查記事事薄的記記錄內容容應包括括五個方方面：目目標項目目的完成成情況及及與考評評有關的的數據資資料；考考評標準準中規定定的單位位、個人人之間的的協作情情況，目目標進度度均衡

24、情情況；被被考評單單位或個個人在目目標實施施中做出出的突出出成績；被考評評單位或或個人在在目標實實施中的的較大失失誤或損損失及造造成失誤誤或損失失的主要要原因；被考評評單位或或個人在在目標實實施中通通過發揮揮主觀能能動性，解解決意外外困難的的情況。實操步驟十十八：目目標控制制目標控制是是在目標標檢查的的基礎上上通過采采取控制制手段，糾糾正目標標偏差，使使系統恢恢復到正正常狀態態，以保保證目標標的實現現。1、目標控控制的過過程2、目標控控制的方方法為了進行有有效的控控制，必必須建立立科學的的控制系系統。2.1一般般意義的的控制2.2管理理控制2.3目標標控制表表：3、控制的的要領專家談我該該如何

25、愛愛你我的的孩子與與客戶溝溝通談資資(155頁).pptt專家談談我該如如何愛你你我的孩孩子與客客戶溝通通談資(15頁頁).pppt專專家談我我該如何何愛你我我的孩子子與客戶戶溝通談談資(115頁).pppt專家家談我該該如何愛愛你我的的孩子與與客戶溝溝通談資資(155頁).pptt專家談談我該如如何愛你你我的孩孩子與客客戶溝通通談資(15頁頁).pppt專專家談我我該如何何愛你我我的孩子子與客戶戶溝通談談資(115頁).pppt專家家談我該該如何愛愛你我的的孩子與與客戶溝溝通談資資(155頁).pptt專家談談我該如如何愛你你我的孩孩子與客客戶溝通通談資(15頁頁).pppt專專家談我我該如何何愛你我我的孩子子與客戶戶溝通談談資(115頁).pppt專家家談我該該如何愛愛你我的的孩子與與客戶溝溝通談資資(155頁).pptt專家談談我該如如何愛你你我的孩孩子與客客戶溝通通談資(15頁頁).pppt專專家談我我該如何何愛你我我的孩子子與客戶戶溝通談談資(115頁).pppt專家家談我該該如何愛愛你我的的孩子與與客戶溝溝通談資資(155頁).pptt專家談談我該如如何愛你你我的孩孩子與客客戶溝通通談資(15頁頁).pppt專專家談我我該如何