1、Word - 13 -電腦售后服務承諾書在現實社會中，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯系，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。承諾書的留意事項有很多，你確定會寫嗎？為您帶來了6篇電腦售后服務承諾書，盼望能為您的思路供應一些參考。電腦售后服務承諾書 篇一本公司所供應的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方供應售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員供應2小時響應的上門服務（必要時可加急響應）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將供應以下免費服務項目（人為損外）：（一） 按廠家保修條例免費供應保修期內的上門檢修服務；（二） 免費為保修期內出故障的設備供應備機

2、；（三） 免費供應售前、售后技術詢問和使用人員培訓；（四） 免費送貨；（五） 免費供應定期跟蹤維護；具體服務內容如下：一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：按國家三包服務政策和廠家條例供應整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。二、運輸方式在產品購買后，我公司首先會與用戶單位詳細負責人聯系，確認送貨時間與要求；其次，在規定的時間內，我公司將供應交通工具并派遣專業工程師將產品送到使用單位；第三、對所供應的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試；第五、產品外包裝及全部產品附加物歸用戶單位全部，自行處

3、理；第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。三、安裝、調試服務我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能消失的疑問急躁的與用戶溝通，以便其以后可以進行獨自的安裝過程。 在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必需急躁的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作學問及對機器穩定運行的基本調試。四、整機免費換貨期限電腦售后服務承諾書 篇二敬重的客戶：您好！承蒙您選

4、擇商用臺式揚天系列電腦產品和服務，謹致謝意！為了確保您獲得高品質的服務，免除您的后顧之憂，（北京）有限公司（以下簡稱“”）就商用臺式揚天系列電腦產品（以下稱“產品”）向您做出下述的服務承諾：（一）“三包”服務承諾假如您是消費者用戶，將按國家有關部門頒布的微型計算機商品修理更換退貨責任規定（“微型機算計三包規定”）中的內容和范圍，向您供應“三包”服務，細則如下：1、七日內免費退貨即自您購買商用臺式揚天系列電腦之日（以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”）起7日內（含），假如您所購買的電腦主機消失“微型計算機三包規定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，銷售商將根據購買

5、價格（以正式購貨價格為準，下同）一次性退清貨款。2、八至十五日免費換貨或修理即自購機日起第8日至第15日內（含），假如您所購買的電腦主機消失“微型計算機三包規定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，銷售商將免費為您更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、整機一年內修理兩次以上仍不能正常使用免費更換即自購機日起一年內（含），假如您所購買的電腦主機消失“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件修理。如您選擇整機更換，憑認證修理機構供應的修理記錄，銷售商或認證服務機構將免費為您更換同型號同規格的商品或不低于原商

6、品性能的同品牌新商品。不能享受“微型計算機三包規定”的狀況電腦售后服務承諾書 篇三敬重的用戶：您好！感謝您選用我公司供應的電腦產品，我公司本著以客戶為本的精神，讓您在享受產品的同時為您供應完善的售后服務，我公司嚴肅承諾：一、一個月包換（符合以下條件就可以享受一個月包換服務）1、有完整的產品保修卡2、購機之日起一個月內，正常使用中產品消失了故障（即非人為故障）。3、外殼表面、標簽、按鈕等外觀無磨損及劃傷。（注：如外殼磨損我們將收取肯定的換殼費用）4、無擅自拆機或其它人為引起的故障。二、一年內保修在購機之日起，本產品享受一年的免費修理服務，在此期間，不管產品消失任何故障，您都不需要支付修理所需的元

7、件費（人為損壞的除外）三、免費以舊換新自購買之日起，滿三年，用戶可憑購買憑證、舊電腦和此承諾書免費更換最新潮、最新配置的電腦一臺（只限于方正產品，神舟產新款電腦和筆記本電腦不享受）。四、定期全額返還公司依據政府和全國婦聯的要求，為了體現建設新農村，送科技下鄉的精神，實行政府牽頭，企業運作的方式，由公司向用戶供應“”電腦，每臺金額7800元。從購機次月起由公司在十八個月之內按月分期向用戶返還全額的購物款（參與客戶推廣方案的用戶按客戶推廣方案享受消費分紅和嘉獎）。五、不屬于免費保修義務的情形屬于下列狀況的產品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內，均不在免費保修之列1、本產品整機或部件已經超出保修期

8、。2、本產品使用者未按說明書要求，錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。3、非公司服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞。4、因意外因素或人為緣由（包括計算機病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等）造成的故障或損壞。六、保修卡是機器享受保修的唯一憑證，沒有保修卡，將享受不到免費的保修服務，經銷點購機，保修卡須說明“購機日期”，并加蓋“所購商店”公章。七、有關保修事宜請與本公司客戶服務部聯系。八、本公司保留對售后服務條款的最終解釋權及修改權限。注：此為樣本格式，最終以正式蓋章文本為準。承諾單位：承諾日期：電腦售后服務承諾書 篇四我公司現就 號報價中所供設備

9、，做出如下書面承諾：（一）產品質量：1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規渠道引進的。保證供應的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時供應說明書。2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。（二）售后服務：1、售后服務期劃分：a、免費保修期：報價中所售產品：免費質保期為 年；免費質保期為 年；b、質量維護期：質保期外（能/否）供應終身修理服務。超出保修期的部件收取部件成本費。2、質保期內供應免費上門服務：a、免費

10、送貨至選購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；b、如設備消失故障：蘭州城區域 小時內響應供應上門服務；如在 個工作日內未能修理正常，我公司將免費供應不低于原設備參數的備用機供選購人使用，直至故障排解為止；c、定期回訪維護保養：售后 個月內電話回訪一次，準時了解選購人看法和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。4、售后服務聯系方式：服務電話： 聯系人：投訴電話： 聯系人：（三）如未能充分履行上述承諾，選購人可實行必要的補救措施，其費用和風險由我公司擔當（

11、在投標保證金中扣減）。公司名稱（公章）：法定（托付）代理人：日 期：電腦售后服務承諾書 篇五敬重的顧客：你好，感謝你購買我公司產品本公司所供應的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方供應售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員供應2小時響應的上門服務（必要時可加急響應）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將供應以下免費服務項目（人為損外）：（一）按廠家保修條例免費供應保修期內的上門檢修服務；（二）免費為保修期內出故障的設備供應備機；（三）免費供應售前、售后技術詢問和使用人員培訓；（四）免費送貨；（五）免費供應定期跟蹤維護；具體服務內容如下：一、整機保修、

12、主件保修、耗材及易損件保修：按國家“三包服務政策”和廠家條例供應整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。二、運輸方式在產品購買后，我公司首先會與用戶單位詳細負責人聯系，確認送貨時間與要求；其次，在規定的時間內，我公司將供應交通工具并派遣專業工程師將產品送到使用單位；第三、對所供應的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試；第五、產品外包裝及全部產品附加物歸用戶單位全部，自行處理；第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。三、交貨時間在簽訂選購合

13、同后，我公司與用戶單位詳細負責人聯系，確認送貨時間與要求，如無特別狀況在7個工作日內交貨。由于水災、火災等自然災難及廠商供貨延遲等不行抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位，并供應免責狀況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。四、安裝、調試服務我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能消失的疑問急躁的與用戶溝通，以便其以后可以進行獨自的安裝過程。在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時

14、我公司技術人員必需急躁的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作學問及對機器穩定運行的基本調試。五、完工工期我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無特別狀況和說明，一般為交貨后7天之內。六、整機免費換貨期限本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒布的微型計算機商品修理更換退貨責任規定中的內容和范圍，向用戶單位供應“三包”服務，細則如下：1、七日內免費退貨即自產品之日（以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”）起7日內（含），假如所購買的產品消失“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將根據購買價格（以正式購貨發票價格為準，下同）

15、一次性退清貨款。2、八至十五日免費換貨或修理即自購機日起第8日至第15日內（含），假如所購買的產品消失“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、整機一年內修理兩次以上仍不能正常使用免費更換即自購機日起一年內（含），假如所購買的產品消失“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件修理。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證修理機構供應的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。七、質保期內產品

16、故障服務響應時限1）24小時服務熱線：此次投標產品，除廠家供應的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外，我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話。號碼：XXXXXXXX，還可以直接拔打業務經理的手機，節假日不休息。2）30分鐘電話響應：在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯系，了解故障現象，確定修理事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，假如經分析后發覺是硬件問題，與使用者商定時間，在規定的。時間內派工程師上門修理。3）7天x24小時工作制我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。技術詢問服務時間為正常營業時間：每周一至周日，8

17、：0018：00。八、上門服務時間在接到用戶單位報修要求后，我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯系，確定故障現象于上門服務時間段派遣工程師上門。技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8：0018：00，節假日照常。九、故障修復時限如我公司供應的產品在保修期內消失故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，準時予以解決。對于設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避開單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排解，如不能排解，為了不影響用戶的工作，我們將供應同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般

18、性故障24小時內修復。十、供應備用設備時限如我公司供應的產品在保修期內消失故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內派專業人員到達現場，準時予以解決。對于設技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排解，如不能排解，為了不影響用戶的工作，我們將供應同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避開單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排解，如不能排解，為了不影響用戶的工作，我們將供應同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。十一、其他具體產品保修期限及細則以生產廠家供應的保修卡為依據。電腦售后服務承諾書 篇六敬重的用戶：感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿足，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：1、商品品質：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。2、硬件質保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。3、專業組裝：xxxx電腦公司嚴格根據組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝