1、精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容簡(jiǎn)介目錄內(nèi)容簡(jiǎn)介精細(xì)化是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì),也是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。本書(shū)的內(nèi)容涉及精細(xì)化管理的各個(gè)方 面，比如執(zhí)行力、信息化、員工素質(zhì)培訓(xùn)、以差異開(kāi)拓市場(chǎng)、追求零庫(kù)存、產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”等。 為了使讀者更好地了解并實(shí)施精細(xì)化管理，本書(shū)精選了一些精細(xì)化管理的應(yīng)用案例，并加以分析和研 究，以幫助讀者完整地領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的精髓。精細(xì)化管理不僅在企業(yè)中應(yīng)用，而且在政府機(jī)構(gòu)、軍 隊(duì)、事業(yè)單位、社團(tuán)組織等公共服務(wù)領(lǐng)域也是可以使用的。伴隨著社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)和專業(yè)化程度越來(lái)越高，實(shí)施精細(xì)化管理己經(jīng)成為企業(yè)做強(qiáng)、做大的根 本途徑。“針尖上打擂臺(tái)，拼的就是精細(xì)”。精細(xì)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最重

2、要的表現(xiàn)形式，精神化管理 己經(jīng)成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。目錄前言從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變推進(jìn)精細(xì)化管理要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力榜樣的力量必須培奔員工的規(guī)則意識(shí)專業(yè)化是精細(xì)化的前提以信息技術(shù)推動(dòng)精細(xì)化管理精細(xì)的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)以差異性開(kāi)拓市場(chǎng)不斷創(chuàng)新，深化精細(xì)化管理精益生產(chǎn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本重在思想觀念上的轉(zhuǎn)變避免進(jìn)入精細(xì)化管理“誤區(qū)”根除一切浪費(fèi)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程精細(xì)化追求零庫(kù)存控制產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是100分就是。分質(zhì)量管理精細(xì)化6西格瑪管理成本控制成本分析要追根究底，分析到最后一點(diǎn)節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢財(cái)務(wù)管理精細(xì)化把細(xì)節(jié)量化擺在首位量化細(xì)分企業(yè)目

3、標(biāo)監(jiān)督檢查以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)管理者須具備“明察秋亳、一葉知秋”的能力始終保持“差之亳厘、謬之千里”的危機(jī)意識(shí)對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題要有追根究底的精神塑造精細(xì)化管理的企業(yè)文化提高員工素質(zhì)全員參與流程化才能精細(xì)化利用細(xì)節(jié)分析方法，找出問(wèn)題的根源組織結(jié)構(gòu)實(shí)行精簡(jiǎn)化把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化從規(guī)范評(píng)價(jià)入手，實(shí)現(xiàn)人力資源管理精細(xì)化強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化和準(zhǔn)確性將小事做細(xì)，將細(xì)事做透注重培養(yǎng)員工的精細(xì)意識(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題服務(wù)要精細(xì)化從細(xì)微處培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶微小的細(xì)節(jié)差距是市場(chǎng)占有率的決定因素滿足顧客的個(gè)性化需要精細(xì)化營(yíng)銷精細(xì)化營(yíng)銷“精到點(diǎn)上，細(xì)到實(shí)處”入境問(wèn)俗，制定精細(xì)化的營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)從粗放式營(yíng)銷到精細(xì)化營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化避免陷入精細(xì)化營(yíng)銷的誤區(qū)挖掘

4、產(chǎn)品賣店品牌傳播必須精細(xì)化精細(xì)化服務(wù)，讓顧客100%滿意現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化安全管理精細(xì)化精細(xì)化貴在堅(jiān)持不懈地推動(dòng)前言著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉教授先后兩次深入浙江寧波考察民營(yíng)企業(yè)后指出：民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該走“精細(xì) 化”發(fā)展的路子。中國(guó)房地產(chǎn)界的領(lǐng)頭羊萬(wàn)科集團(tuán)的螢事氐王石說(shuō)：加入WTO后，中國(guó)企業(yè)還想繼續(xù)健康地發(fā)展， 必須專業(yè)化、精細(xì)化。來(lái)自學(xué)界和商界的精英人物均不約而同地推崇精細(xì)化，為什么？因?yàn)榫?xì)化是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)， 也是企業(yè)管理的必經(jīng)之路。“精細(xì)化管理”是20世紀(jì)90年代起，在西方盛行的一種管理理念。精細(xì)化作為現(xiàn)代的一個(gè)管理概 念，最早是由日本的中田汽車公司在20世紀(jì)50年代提出的。它源于生產(chǎn)領(lǐng)域，目前已經(jīng)

5、延伸到企業(yè)管 理的層層面而，成為一種通用的管理思想。“精細(xì)化管理”，也叫做“精益化管理”。“精”體現(xiàn)在 質(zhì)量上，涵蓋所有的產(chǎn)品、服務(wù)和工作，追求盡善盡美、精益求精。“益”體現(xiàn)在效益和成本上，強(qiáng) 調(diào)要獲得收益。“精細(xì)化管理”本質(zhì)上強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、不斷完善的過(guò)程。“精細(xì)化管理”可以出效益。大凡一個(gè)成功的企業(yè)，必定在管理上有其“精細(xì)”之處。以豐田公 司為例，2004年該公司雖說(shuō)只生產(chǎn)了678萬(wàn)輛汽車，但凈收益卻高達(dá)86. 4億歐元，利潤(rùn)比通用和福特 這兩家美國(guó)汽車公司的利潤(rùn)之和還高出兩倍多，其擁有的證券總值也高于美國(guó)通用、福特、克萊斯勒 汽車“三巨頭”的總值。豐田咒竟有何過(guò)人之處?其實(shí)，豐田公

6、司并沒(méi)有什么三頭六臂，它在管理上 成功的秘訣可以歸納為兩個(gè)字：精細(xì)。可見(jiàn)，無(wú)論什么樣的企業(yè)，其主要矛盾的主要方面必然會(huì)聚集 在管理的精細(xì)化上，只有靠精細(xì)化的管理才能真正出效益。眾所周知，海爾集團(tuán)以高效的精細(xì)化管理、優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，打開(kāi)了國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng), 贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)，被譽(yù)為“海爾現(xiàn)象”。它的成功秘訣就在于“精”和“細(xì)”。海爾集團(tuán)從領(lǐng)導(dǎo)決策、管理制度、人才運(yùn)用、市場(chǎng)調(diào)查分 析、產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)等方面都體現(xiàn)著精細(xì)化的管理方式。企業(yè)精神化管理是企業(yè)為適應(yīng)集約化和規(guī)模化的生產(chǎn)方式，建立目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、 流程細(xì)分，實(shí)施精確計(jì)劃、精確決策、精確控制、精

7、確考核的一種科學(xué)管理模式。與精細(xì)化相對(duì)成的 就是粗放型的管理模式。粗放型的管理形式無(wú)法有效地提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。精細(xì) 化管理的要求之一，就是改變企業(yè)粗放的經(jīng)營(yíng)模式，使企業(yè)向著精細(xì)化管理的方向邁進(jìn)。精細(xì)化是一種意識(shí)，是一種理念，是一種認(rèn)真的態(tài)度，是一種精益求精的文化。精細(xì)化在我們的 實(shí)際工作中無(wú)處不在，具體到企業(yè)中表現(xiàn)為：管理精細(xì)化、質(zhì)量精細(xì)化、服務(wù)精細(xì)化、生產(chǎn)精細(xì)化、 物流精細(xì)化、營(yíng)銷精細(xì)化、業(yè)務(wù)流程精細(xì)化、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)精細(xì)化、宣傳廣告精細(xì)化、企業(yè)文化精細(xì)化， 等等。精細(xì)化的結(jié)果是促使產(chǎn)品或服務(wù)更具競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，精細(xì)化管理作為-種新理念和管理手段，己被各行各業(yè)的管理層所重視，在實(shí)踐

8、中取得了 明顯成效。面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作發(fā)展的大趨勢(shì)，我們應(yīng)該看到，精細(xì)化管理時(shí)代己經(jīng)到來(lái)。精細(xì)化 管理是超越競(jìng)爭(zhēng)者、超越自我的需要，是企業(yè)適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的必然選擇，也是企業(yè)謀求基業(yè)常青 的必然選擇。伴隨著社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)和專業(yè)化程度越來(lái)越高，實(shí)施精細(xì)化管理己經(jīng)成為企業(yè)做強(qiáng)、做大的根 本途徑。“針尖上打擂臺(tái)，拼的就是精細(xì)”，精細(xì)己成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最重要的表現(xiàn)形式，精細(xì)化管理 己經(jīng)成為決定未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。本書(shū)的內(nèi)容涉及精細(xì)化管理的方方面而，為了使讀者更好地了解并實(shí)施精細(xì)化管理，本書(shū)精選了 一些精細(xì)化管理的應(yīng)用案例，并加以分析和研究。這些案例很有啟發(fā)性，讀者從中可以體會(huì)到精細(xì)化管理的內(nèi)在規(guī)律