1、第十一章 項目管理第十二章 項目管理第一節 項目管理概述第二節 項目計劃管理第三節 網絡計劃技術 項目建一棟大樓、一座水電站、一座工廠一個科研課題開發一個新產品或服務設計一個新車型運作一次政治競選發射火星探測器建立一個電子商務站點 一、項目的定義項目：項目是為完成某一獨特的產品、服務或任務所做的臨時性努力。一次性特征獨特性特征整體性特征生命周期性三、項目管理對項目進行計劃、組織、協調和控制，旨在實現項目的特定目標項目管理具有創新性項目管理具有復雜性項目管理具有臨時性項目管理需要專業的組織和團隊 項目質量管理、項目成本管理、項目時間管理被稱之為項目管理的三大核心。四、項目組織 項目管理的組織類型

2、：職能型、項目型、矩陣型職能型項目組織結構一個項目作為公司某個職能部門的工作任務利：充分利用專業技術人員的知識在人員使用上具有較大靈活性結束后留在原部門，安全感便于交流，有助于協同解決難題保持項目技術的連續性項目型項目組織結構：微型公司項目組成員來自不同部門，完成項目所需的資源完全分配給該項目，專門為該項目服務利：項目經理全權負責（真正的領導人），調度資源，保證項目的順利開展和成功完成溝通速度快，決策快，對客戶需求反應快目標明確且單一，充分發揮團隊精神不足資源重復配置（設施、設備、人員）容易造成項目組目標與企業發生偏離成員缺乏安全感矩陣型項目組織結構將（水平的）項目組和（垂直的）職能部門相結合

3、現代大型項目中應用最廣泛特點項目可以從不同的職能區域抽調人員項目經理有明確責任項目經理與職能經理合作不足：權力在職能部門經理和項目經理之間發生制衡，有時會影響項目的開展雙重領導的困惑 組織結構形式特征職能型項目型矩陣型弱矩陣平衡矩陣強矩陣項目經理的權限很少或沒有很高甚至全權有限小到中等中等到大全職工作人員的比例幾乎沒有85100%025%1560%5095%項目經理投入的時間兼職全職兼職全職全職項目經理的常用頭銜項目協調員項目經理項目協調員項目經理項目經理項目管理行政人員兼職全職兼職全職全職表 項目組織結構形式的特征及對項目的影響 組織形式項目特點職能型項目型矩陣型項目風險程度低高高項目所用技

4、術標準創新性新復雜項目復雜程度低高高項目投資規模小大中等項目重要性小大中等時間緊迫性弱強中等客戶類型多種多樣單一中等時間限制性弱強中等表 項目組織結構選擇考慮的關鍵因素一、項目計劃的主要內容工作計劃人員組織計劃設備采購供應計劃其他資源供應計劃變更控制計劃進度控制計劃財務計劃文件控制計劃應急計劃二、項目計劃的編制項目范圍的確定項目計劃編制的工具工作分解結構WBS責任分配矩陣RAM甘特圖GC里程碑計劃責任分配矩陣RAM將分解的工作任務落實到項目有關部門或個人，并明確表示出他們在組織工作中的關系、責任和地位的方法和工具。責任分配矩陣是建立在工作分解結構基礎上的矩陣結構圖。甘特圖以圖示的方式通過活動列

5、表和時間刻度形象地表示出任何特定項目的活動順序與持續時間。SMTWTFSDay工作工作A工作B工作CRepairToday里程碑計劃以項目中某些重要事件的完成或開始時間點作為基準所形成的計劃，是一個戰略計劃，以中間產品或可實現的結果為依據，主要顯示項目在每一階段應達到的狀態，而不是如何達到。第三節 網絡計劃技術一、基本原理二、網絡圖1、網絡圖的要素2、繪制網絡圖的規則三、網絡計劃技術的步驟PERT計劃評審技術 1958年由美國海軍特種計劃局和洛克希德航空公司在規劃和研究核潛艇上發射“北極星”導彈提出的。假定每項活動的時間不確定，用概率來估計考慮了大量不確定性因素，重點在于時間控制用箭線表示活動

6、CPM關鍵路徑技術美國杜邦公司、蘭德公司1957年聯合研究提出假定每項活動時間是確定的重點在于費用和成本的控制用節點表示活動 PERT和CPM統稱網絡計劃技術。PERT和CPM原理是一致的，PERT有放棄概率估計時間，也考慮費用和時間的均衡問題的趨勢，兩者的區別已經不明顯泡茶工程洗壺洗杯買茶葉燒水沏茶5 分鐘2 分鐘4 分鐘30 分鐘1 分鐘42 分鐘5洗壺30燒水1沏茶2洗杯4買茶葉沏茶524301洗壺洗杯買茶葉燒水1236分鐘關鍵路徑泡茶工程洗壺洗杯買茶葉燒水沏茶5 分鐘2 分鐘4 分鐘30 分鐘1 分鐘42 分鐘5洗壺15燒水1沏茶2洗杯4買茶葉沏茶524301洗壺洗杯買茶葉燒水1221

7、分鐘關鍵路徑1、網絡圖的要素節點5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉123452節點活動線路節點種類：始節點A5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉12345211、網絡圖的要素節點活動線路節點種類：始節點A中間節點B5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉12345212341、網絡圖的要素節點活動線路節點種類：始節點A中間節點B終節點C5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉123452123451、網絡圖的要素事件（節點）活動線路活動種類：實活動A虛活動B5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉1234521、網絡圖的要素節點活動線路可用（i，j）表示A 實活動指一項有具體內容的、需要人力、物力、財力、占用一定空間和時間

8、才能完成的活動過程。洗壺A燒水B買茶葉C洗杯D沏茶E5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉123452虛活動BABCD直接先行活動A，BBABCDABCDBDACkB 虛活動虛活動（活動）：只表示活動之間相互依存、相互制約、相互銜接的關系，但不需人力、物力、空間和時間的虛設的活動洗壺A燒水B買茶葉C洗杯D沏茶E5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉12345B 虛活動虛活動（活動）：只表示活動之間相互依存、相互制約、相互銜接的關系，但不需人力、物力、空間和時間的虛設的活動洗壺A燒水B拿茶葉C沏茶E5A15B1E4C12345線路：從網絡圖的起始節點開始，沿著箭線方向連續不斷到達終止節點的一系列首尾相連的箭

9、線和節點所組成的通道。5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉1234521、網絡圖的要素節點活動線路活動的先后關系(a)(b)(c)(d)A完成后B才能開始，B完成后C才能開始B、C都只能在A完成后才能開始A、B都完成后C才能開始A、B都完成后C、D才能開始活動的先后關系(e)(f)(g)A完成后，C才能開始；B完成后D才能開始C只能在A、B都完成后才能開始；D只在B完成后就能開始A完成后B、C才能開始；B、C都完成后D才能開始（2）繪制網絡圖的規則始、終節點唯一無回路相鄰節點之間 活動唯一12AB567ABC箭線首尾必有節點，不能從箭線中間引出另一條箭線箭頭節點編號大于箭尾節點編號14131211

10、131211配砂造型造型配砂2配砂1對錯錯錯三、網絡計劃法的步驟作出活動表 1活動的時間參數計算4關鍵線路的確定5網絡計劃優化6 3繪制網絡圖2活動所需時間估計某新產品推銷工作計劃表作出活動表 1三、網絡計劃法的步驟（1）單一時間估計法（確定型）（CPM）（2）三點時間估計法（不確定型）（PERT） 樂觀時間 a ：順利情況所需最短時間 可能時間 m ：正常條件下所需時間 悲觀時間 b ：不正常條件所需最長時間 a + 4m + b6b - a6活動預計時間t =活動時間標準差 =標在網絡圖中活動所需時間估計 2三、網絡計劃法的步驟三、網絡計劃法的步驟（i , j）=(b-a)/6序號工作代號

11、緊前活動三種時間估計t=(a+4m+b) 6=(b-a)/6amb1A-12320.332B-12320.333C-12320.334DA12931.335EA231041.336GB3615727HB2514628ID、E147419JC4920102.6710KH、J12931.3311LG、I、K44440活動所需時間估計計算預計時間t和各項活動的標準偏差 2圖1ABC圖2AJHGEDCB序號工作代號緊前活動1A-2B-3C-4DA5EA6GB7HB8ID、E9JC10KH、J11LG、I、K繪制網絡圖 3三、網絡計劃法的步驟序號工作代號緊前活動1A-2B-3C-4DA5EA6GB7HB

12、8ID、E9JC10KH、J11LG、I、K圖3KIJHGEDCBA圖2AJHGEDCB繪制網絡圖 3三、網絡計劃法的步驟序號工作代號緊前活動1A-2B-3C-4DA5EA6GB7HB8ID、E9JC10KH、J11LG、I、K圖3KIJHGEDCBA繪制網絡圖 3三、網絡計劃法的步驟圖4KIJHGEDCBALBDGECAKLJF繪制網絡圖正圖 3三、網絡計劃法的步驟HI132568947BDGECAKLJF繪制網絡圖正圖 3三、網絡計劃法的步驟HI132568947B62DGECA22KLJ7103434F繪制網絡圖正圖 3三、網絡計劃法的步驟HI4（1） 活動最早可能開始時間 ES ( i

13、, j) （2） 活動最早可能完成時間 EF ( i, j) = ES ( i, j ) + t ( i, j) （4 ） 活動最遲必須開始時間 LS ( i, j) = LF ( i, j ) - t ( i, j) （3 ） 活動最遲必須完成時間 LF( i, j) A12A121212AA活動的時間參數的計算 4三、網絡計劃法的步驟有關最早的參數都表在箭線上方有關最遲的參數都表在箭線下方（1）活動最早可能開始時間概念：保證該節點先行活動能夠完成的前提下，從該節點開 始的各項活動最早可能開始時間表示方法： ES ( i ，j)：活動“i - j ” 最早可能開始時間 ES ( h ，i)：

14、活動“i - j ”的緊前活動最早可能開始時間計算規則： 由始節點開始，由左至右計算 ES ( 1) = 0 ES (i, j ) = max ES (h, i ) + t (h, i) 圖上表示法：A12將就大的先行活動的最早可能完成時間EF (h, i) 1325689470202256102915190281512212262B2IHDGECA22KLJ7410334在圖中標注活動最早可能開始時間與活動最早可能完成時間46F（3）活動必須最遲完成時間概念：即保證該節點后續活動都不延誤的前提下，該節點前 邊的先行活動最遲必須完成時間。表示方法： LF ( i, j)： 活動“i - j ”

15、 最遲必須完成時間 LF ( j, k ) ：活動“i - j ”的緊后活動最遲必須完成時間計算規則： 由終點開始，自右至左計算 LF （終點）= EF LF (i, j ) = min LF ( j, k ) - t ( j, k) 圖上表示法：12A將就小的緊后活動的最遲必須開始時間LS(j,k) 132568947502212121515191111876126158741511B62IHDGECA22KLJ74103434在圖中標注結點最遲完成時間與活動最遲必須開始時間 1325679480202256102915190281512212262502212121515191111876

16、126158741511B62IHDGECA22KLJ74103434將所有時間參數標在網絡圖中F活動的時間參數的計算 4（5）總時差在不影響總工期，即不影響其緊后活動最遲開始時間的前提下，活動可推遲開始的一段時間。 TS ( i, j) = LS ( i, j) ES ( i, j) = LF ( i, j) EF ( i, j)箭頭：下面-上面箭尾：下面-上面TS=下面-上面三、網絡計劃法的步驟1325679480202256102915190281512212262502212121515191111876126158741511B62IHDGECA22KLJ74103434總時差A：5

17、B：2C：0D：6G：6H：4I：5J：0E：5K：0L：0F：F（6）單時差（節點時差）在不影響緊后活動最早可能開始時間前提下，可推遲的時間。 SS( i, j) = ES ( j,k ) EF ( i,j )緊后活動最早可能開始時間本活動最早可能完成時間SS=后面-前面（節點前后、線上方）活動的時間參數的計算 4三、網絡計劃法的步驟1325689470202256102915190281512212262502212121515191111876126158741511B62IHDGECA22KLJ74103434單時差A：0B：0C：0D：1G：6H：4I：5J：0E：0K：0L：F：F關鍵線路的確定 5CPM（根據時差找關鍵路線）活動時間之和最長的路線總時差為 0 的節點聯結的路線關鍵活動組成的路線三、網絡計劃法的步驟1325689470202256102915190281512212262502212121515191111876126158741511B62IHDGECA22K