1、豐田提案改善制度剔透人性肯定第一線員工的思維力,讓員工不只帶著雙手來上班 ，更是帶著大腦。 豐田如何驅動員工帶著腦袋來上班？這是剔透人性的結果。多數企業頂多做到尊重人，給好的待遇福利。但是豐田卻是對人的思維力給予最高程度的肯定，沒有人喜歡自己只是螺絲釘，工作一成不變，只是聽命行事，不知道為何而忙，豐田做的事很簡單，就是真正給員工思考的空間，引導出他們的智慧。豐田生產模式發明人大野耐一在書中留下這段的話。 他們相信：第一線工作者，是最了解問題的專家。只是，太多企業，沒有發覺員工的資源，傾聽員工內在的聲音。如史蒂芬柯維所述，人有四種才能，智能、身體、情感與精神。大多數企業只勉強使用到員工的前兩種才

2、能，但是豐田卻開發了後面兩種。改變了人習慣安逸，不願意脫離舒適圈的習慣，去引導員工成長，不斷挑戰自己。即鼓勵員工一邊工作，一邊思考如何讓工作更好，員工在本身的工作範圍內不斷思考：如何改善以便讓工作做得更好。想得深還不夠，更要想得廣。豐田的協同設計，主張由工程師與製造人員一起在現場研商如何進一步改善設計以便於操作，雙方可以激盪更多創意，工程師不會只將眼光放在自己的創意上。最難得的是，製造人員也會很有成就感，認為自己是有價值的。 要員工帶腦袋來上班讓員工感受到自己的價值後，豐田用全員創意改善系統提案制度強化它。在豐田，小到如何省下一個螺絲釘，都可以被獎勵。以國瑞公司為例，平均每月有三千五百件提案，

3、每個員工至少提案一二個，採用率達八成以上，改善提案規畫十四個層級發放獎金。去年國瑞就發了近四百萬元的獎金，但是就降低了八百萬元的成本，且省下的工作時間達到一萬個小時。 錢並非是我們改善的主要誘因，獎金金額不高，有時只有五百元而已，但是大家會有成就感，因為被公開獎勵。李兆華說，透過自己提出的方案被標準化，落實在生活四周，會覺得自己創造了很多過去沒有的價值，把改善便成了習慣，透過肯定自我的價值，學習如何去思考。 寧願員工每天提出一個省一塊錢的小改善，也不傾向忽然提出個可以省一千萬的創新方案。日本豐田最大的供應商Denso，曾經壓下一個能讓公司省下很多錢的創新案，理由是，這會讓其他同仁也只想要找出這

4、麼大的創新案子，而間接造成員工不敢再提小型的改善案子。點點滴滴，豐田深耕三十年後，造就今天的許多國際級第一。它反映，日本人能長等與忍耐的心性。這裡藏有很大的智慧嗎？也是，也不是?，F任社長渡邊捷昭的回答，很絕妙：豐田只是把理所當然的事情，理所當然的做好。要員工帶腦袋來上班 40年來，豐田的創意提案制度，產出的創意達千萬個之多，不僅讓工作效率大為提升，更大幅改善了產品品質。此一企業文化的塑造，讓全公司上上下下每位成員，時刻用心於發掘可能隱藏的浪費或問題，透過提案改善制度，將每個人的智慧與潛力，淋漓盡致地發揮。為了激發員工提出創意的意願，豐田設置了創意提案獎金，最低500日圓，最高可達20萬日圓，豐

5、田的目的並非讓員工賺外快，而是激發員工思考的意願。 當員工有任何一個新想法，都可以提出自己的創意，但創意正式提出前要先與上司溝通，好處是員工有機會可以跟上司交流，而上司也有機會了解員工的想法。在日常工作中，提案更多的是集中在：左右手在配合工作的時候，到底應該用哪只手拿什么東西，是等待加工的半成品，還是工具；設備和設備之間的距離到底應該是幾米，才可以既滿足加工操作的空間要求，又能夠使操作者少走一些路；他們提出的問題往往要詳細到螺釘的粗細和長短，怎樣進行改良，可以縮短擰緊螺絲的操作時間等非常具體的提案。 豐田公司在推行提案制度的過程中，也非常明確地提出了禁止提案的領域。比如說，針對工資、針對分工、

6、針對工作成果考評的標準等方面的內容。因為如果企業在這些領域中允許員工提案，那么結果就會引發不停的爭論、甚至是彼此的相互攻擊。當企業中的絕大多數員工被發動起來，使得企業在很短的時間里持續地獲得大量的提案的時候，才是提案制度真正面臨挑戰的時候。此時，管理者是否有能力處理這些提案，并完成落實，就顯得尤為關鍵了。因為不能處理和落實這些提案的結果，將會大大損害員工進一步提出合理化建議的熱情。那么，提案制度的第一階段工作，也就是發動員工參與、培養員工思考的效果就將功虧一簣。在豐田公司有一條光榮走廊, 80米de墻壁上貼滿了大頭貼.大頭貼上是改善提案de得獎作品, 內容包括從發現問題、分析原因, 一直到最后

7、成果de比對.豐田公司承諾, 只要豐田公司不倒閉, 大頭貼就不會被撕下來.所以很多豐田員工這一輩子最大de心愿, 就是他de提案能夠被入選為佳作, 他de大頭貼能夠被貼上去, 認為這是很光榮de事情.當然, 相應de, 豐田公司員工de改善意識都相當強烈, 而豐田公司de效益也是全世界有目共睹de. 因此, 要想盡辦法鼓勵員工de這種光榮意識、榮耀意識.對于提案者 “我想使自己的工作更輕松，即便是很小的改善” “對我來說一定還有更好的方法” “我想通過改善獲得他人的認可”對于公司努力的喜悅獲得成果的喜悅自身成長的喜悅發掘個人能力 通過問題意識的培養和改善的實施樹立提案者的信心。創建明快的職場

8、通過提案活動創建明快的職場環境?；钴S職場氣氛 通過團隊協作、提案活動增進交流獲得改善帶來的直接效果效果促進企業的完善和發展對于提案者1 改善效果作業方法的改善 創建明快的職場提高效率/合理化原價低減/經費節儉技術開發職場環境的改善/防災提高品質/產品的改良事務的合理化、效率化2能力開發培養思考習慣培育問題意識具備成本意識改善手法的掌握及教育指導技能的掌握及傳授挑戰新技術、高技能 3改善人際關系增進上司與部下的交流擴大橫向間的交流鞏固職場的協作關系提案活動效果14參與經營的意識增強企業與個人間的一體感提高工作積極性5問題的顯性化明確職場潛在的問題使提案成為職場信息傳達的媒介6活躍職場積極參與改善

9、的職場提高小范圍活動和各種改善活動 的水平 7自我價值的實現（成就感）做成自己想做事情時的滿足感 因克服困難而增強的自信心堅持到最后的充實感 獲得他人的認同創造性的思考提案活動效果21、提案活動的推進 創建全員參與的職場環境 培養持續提案的習慣 2、通過提案對部下的指導和培養 提高職場整體水平 提高業務知識與技能 塑造勤于思考的人 3、職場問題的顯性化 以此作為職場運行的信息來源 確定針對職場問題的組織和考慮問題的方向管理監督者的職責1 4、作為審查員給予公平的審查 提高部下的信任感 提高對部下的指導力度 5、再發防止和標準化 與前工序等相關部門的問題共有化 實現改善效果的持久化 問題的真正解

10、決 促使新問題的顯性化 6、通過橫展實現效果的擴展化 最大限度地發揮改善效果 引導向更高水平進行改善 提起同類工序的關注 對同類工序及自己所在工序作業的從新審視管理監督者職責2創意工夫活動的要點1 為什么要開展此項活動？ 1、 作為作業者 具備改善的技術、技能是工作的必需 制造“制造工具的機器”的是人 2、提案活躍職場氣氛 制造產品源于人才 創意工夫是職場的生命力 3、社會必要性的加深 伴隨著技術革新和商品、生產的多樣化，來自于一線的智慧（創意工夫）比以往更為重要 成長階段的指導方法1入社半年目標：每月提出提案對象：使其充分理解現狀，明白即便是 很小的浪費也是應該進 行改善的 明確指出要點 指

11、導寫法與總結方法目標：使自己能夠書寫提案對象：理解提案的必要性 提出工作中的問題 一起研討改善 一起分析問題 其獨立完成提案后對不足之處給予指導成長階段的指導方法2入社34年目標：提案質量的提高對策：使其以更寬的視野考 慮問題 利用優秀提案對寫法、總結方法給予的指導 使其迎接新的工作挑戰中堅級目標：挑戰更高一級的獎勵對策：給出參考資料啟發指導 使其與其它崗位、其他公司改善人員進行溝通 鼓勵其挑戰公司級獎勵改善的著眼點1是否在以一種浪費的狀態進行工作是否具備此項工作所必需的知識、技能、經驗勉 強與工作量相比人員配置是否 過多是否存在作業 等待是否有大材小 用的現象浪 費是否存在作業 等待或作業延

12、 遲前后工序是否存在等待現象不 均人：物：勉 強浪 費不 均是否與品質、強度、性能相匹配的材料交貨期是否與自身實力相符是否把能用的東西扔掉了是否可以修理是否有能源泄 漏在品質、性能形狀、完成品材質等方面是 否存在波動交貨期是否也 存在波動改善的著眼點2設備勉 強浪 費不 均機械的精度、能力與胎具的精度是否匹配處置重物時是否 可利用重力作用是否誰都能夠正 確操作是否充分發揮了 設備能力是否有讓設備空轉的情況機械的開動率還能不能提高精度、能力是不是超出了需要的范圍機械與人是否處 于最佳的平衡點是否存在待機時 間改善的著眼點3方法環境勉 強浪 費不 均作業環境（照明、通風、供 熱、噪音、振動、粉塵等

13、）是否有變化是否有作業方 法滯后的問題物品尋找是否方便是否取用不便是否可用更簡便的方法達到同樣效果計劃與實際的步 驟是否存在不相 符之處是否實現了作業 順序的標準化文件格式是否實 現了標準化改善的著眼點4對帶“不”字工作的改善1 職場問題大體都帶有“不”這個字。-不良、-不合適、-不穩定、-不方便、不注意、不節約等等。但人們存在一種“即使看也找不到,即便聽也聽不見”的心態。那么，我們就試著找一找職場中的“不”。 帶有“不”字的工作，是那些誰都能夠看得到的問題。 錯位的發現，就是發現現實狀態與應有狀態之間的不吻合部分對待“不”字工作的改善2品質 安全 不 良：品質是否有問題 不安全：是否有發生災

14、害的危險 不穩定：品質是否穩定 不注意：是否有受傷的危險 不 定：是否有品質基準 不衛生：是否有不衛生、惡性循環的地方 原價 效率 不 用：是否在做無用功 無效率：是否有無效作業 是否存在浪費 不 足：是否有能力不足 設備 錯誤 不 備：是否采取了防范危險的措施 不許可：是否遵守規程 不合適：設備是否有不合適的地方 無技巧：作業順序是否合理 不充分：設備是否利用率不高 同樣的失敗是否重復發生 為什么出現“不”？原因是什么？認真考慮后提出改善提案吧！提案的書寫方法2 分部分總結 條目化如能分成若干個要素進行書寫 文字簡潔避免冗長 避免書寫中的遺漏 便于整體把握提案的結構 要點突出 改善的步驟 分

15、為“現狀和問題點”、“改善方案”和“效果” 現狀和問題點 改善前的狀況和存在的問題點 改善方案從何處著眼、進行了怎樣的改善效果 因改善而優化的內容 不要要求寫出滿分的提案 現地現物的確認 不要輕易地令其通篇重寫 （指導、補正其不足之處）評分者注意事項提案審查的思路1 1、將提案者的極大關心與期待放在心上 2、不僅僅局限于對提案本身進行評判，更要聽取提案者的想法并實地確認 3、對優秀提案要給予充分的肯定，并以此來調動提案者參與改善的積極性 4、避免一味地表揚和給予過高評價 5、自始至終要公平、準確地評價 6、準確把握評分標準（要領）并將其體現在審查當中評分者的精神準備1將其蘊于人才培養和指導中實

16、現雙向溝通與交流創造與提案者交談的機會能夠理解提案者的思路通過評分調動提案者的積極性提案評分評分者的精神準備2公平準確地評分 評分過程中培養提案者 調動提案者的改善積極性 以培養人為目的，而非評分本身 加深與提案者間的互信評分的基本原則 現地現物的評分 結合提案者的水平給予充分理解 回復中一定要寫出評語評分基礎上的注意事項要了解改善狀況要研究改善事例要擴大提案應用的范圍到現場巡視，了解改善狀況，掌握改善方法以及提案的指導方法改善事例，更多的接觸優秀的改善事例，掌握評價的方法從與自己所在職場相關的改善事例入手，擴展提案效果的范圍。提高評分水平提案的表述方法1表述文字要清晰通過添加下劃線或變換顏色

17、的方式突出要點題目名稱20字以內（便于了解提案內容）現狀（改善前）的表述方法 明確問題點（什么、怎么樣） 明確要點提案的表述方法2改善案（改善實施內容）的表述方法 簡述與改善前的不同之處 以圖解的方式表述改善前后的不同點 以數字的形式表述 表述出改善所用工時和費用 表述出努力程度以便評價提案的表述方法3效果的表述方法 按照由大到小的順序 以數字的形式表述 勿忘將效果換算成效益 如實現了工時低減，則所節約工時的用途也要一并表述清楚 明確是否適用于其他部門豐田公司具代表性創意提案 1.同步臺車：是由員工提出的創意表現，移動臺車的好處是臺車自動卡在正在裝配的車子旁，隨著生產線的吊車緩緩前進，小零件可以在臺車上隨手可拿，不會浪費工人移動取零件的