1、背景以及原因現(xiàn)實生活中從不缺少潮流和時尚。普通的女裝已經(jīng)不能滿足女子日益增長的對美的追求。女裝不在是一種外在形式，而是逐漸成為體現(xiàn)消費者內(nèi)在品位和文化價值追求的體現(xiàn)。而姽婳適應(yīng)時代的需要應(yīng)運而生。從簡約古老的中國多民族傳統(tǒng)文化中提煉出令時尚大放光彩的元素。讓中國文化中國風(fēng)逐漸成為了一種全世界都追求的元素。而這種元素成為風(fēng)尚，不管是在服裝上還是生活中它的影子都隨處可見。我們做這次CIS策劃的主要原因是想推廣和擴張品牌，讓更多的人了解姽婳，了解我們姽婳品牌的靈魂。真正把握住我們公司姽婳每件服飾要傳遞的思想。讓每個女性都既能展示自己的外在美，更能通過服裝體現(xiàn)自己內(nèi)在的價值以及精神。生命只有一次，而在

2、這有限的生命里，女性需要展現(xiàn)的是她無與倫比的魅力。“嫻靜中透著神秘”。這個女性的追求，既不張揚，卻讓所有的目光都注視著自己，讓人們又想深切了解下去的欲望。“愛美之心人皆有之”，而我們的品牌詮釋的思想就是讓所有人都發(fā)現(xiàn)自己的美，更讓這種美流光溢彩。世界并不是缺少發(fā)現(xiàn)美得眼睛，那些沒被發(fā)現(xiàn)的美只是沒有得到好的詮釋。目 錄一、 姽婳成衣公司 CIS系統(tǒng)整體思想和方針1二、 I企業(yè)理念的開發(fā)3三、 BI企業(yè)行為識別7四、 VI系統(tǒng)17五、 總結(jié)28第一部分姽婳成衣公司 CIS系統(tǒng)整體思想和方針通過廣泛的市場調(diào)研活動，我們了解了市場的動態(tài)以及市場的發(fā)展前景，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，這時候我們計劃導(dǎo)入明確

3、統(tǒng)一的CIS戰(zhàn)略（CI的根本意義：公司外界的視覺同一化與公司內(nèi)部的同一化）。企業(yè)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的重要程度及力量分配之比是2:1的，也就是說，姽婳必須從戰(zhàn)略的規(guī)劃上入手，對企業(yè)的管理戰(zhàn)略，市場戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略進(jìn)行全方位的規(guī)范和完善。對于企業(yè)的理念系統(tǒng)，行為規(guī)范系統(tǒng)的導(dǎo)入，必須建立在公司上下統(tǒng)一認(rèn)識，提高管理素質(zhì)與管理水平的基礎(chǔ)上。從市場的角度來看，姽婳VI系統(tǒng)的開發(fā)是當(dāng)務(wù)之急；因此，VI系統(tǒng)確立后，MI，BI在企業(yè)的運營中邊導(dǎo)入，邊實施。面對CIS策劃的龐大工程，公司企劃部的工作原則是：抓重點，分階段，穩(wěn)步推進(jìn)。先完成VI系統(tǒng)的開發(fā)以及應(yīng)用；然后針對MI，BI，以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略， HYPERLINK

4、 t _blank 品牌戰(zhàn)略，營銷戰(zhàn)略，人才戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃。在結(jié)合企業(yè)運營的實踐中不斷完善。企劃部力求從長遠(yuǎn)的，全面的，動態(tài)的角度來規(guī)劃川池的MI，BI，VI。使企業(yè)理念，行為規(guī)范不僅具操作性，還應(yīng)該具有生命力，穩(wěn)定性，經(jīng)得起時間，時代的考驗。而公司抓住了市場的流行中國風(fēng)元素，所以我們定位于高級成衣女裝。并且公司實行跳躍式定位-不僅跳過規(guī)劃落后于服裝領(lǐng)先品牌的那段距離；而且力爭超越到其他企業(yè)的前面。對于服裝行業(yè)，市場的變化引起產(chǎn)品巨大變化。隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化加劇，從而進(jìn)入品牌競爭，網(wǎng)絡(luò)競爭，服務(wù)競爭以及各種附加功能的競爭。因此，賦予產(chǎn)品以生命，讓產(chǎn)品說話是企劃工作的根本點。MI開發(fā)，我們將在姽婳人

5、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神特質(zhì)上進(jìn)行深入挖掘；并借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀 HYPERLINK t _blank 企業(yè)管理理念，使其形成積極向上，開拓奮進(jìn)的企業(yè)核心價值觀。MI不僅適用于服裝行業(yè)，理念也能統(tǒng)合別的行業(yè)，并作為姽婳的精神信仰，成為姽婳的無形資產(chǎn)核心。BI涉及到企業(yè)的組織制度及各方面的管理制度，企劃部將依據(jù)公司實情逐一規(guī)范，邊導(dǎo)入，邊實施，先易后難，通過一系列的培訓(xùn)和市場的鍛煉，逐步使員工走上正軌。10.VI系統(tǒng)方面，除核心系統(tǒng)，應(yīng)用是目前市場的急需。因此，我們將加大開發(fā)的力度。11. 持續(xù)性推廣 HYPERLINK t _blank CIS戰(zhàn)略- HYPERLINK t _blank CIS戰(zhàn)略的實施其

6、實是對企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展進(jìn)行不斷認(rèn)識和調(diào)整的一個過程，以期與社會，市場保持高度的調(diào)適關(guān)系，CIS無終結(jié)。第二部分 I企業(yè)理念的開發(fā) 企業(yè)理念概述企業(yè)理念（mind indetity）是企業(yè)在持續(xù)經(jīng)營和長期發(fā)展過程中，繼承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，適應(yīng)時代要求，由企業(yè)家積極倡導(dǎo)，全體員工自覺實踐，從而形成的代表企業(yè)信念、激發(fā)企業(yè)活力、推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的團體精神和行為規(guī)范。按照不同層次劃分為精神文化型和組織制度型兩類。企業(yè)理念的表層結(jié)構(gòu)：組織制度是企業(yè)理念的表層結(jié)構(gòu)，一般指企業(yè)家根據(jù)企業(yè)特性，經(jīng)過概括，總結(jié)為具體的事業(yè)原則、行為規(guī)范、思維模式。特點：這種組織制度型的企業(yè)理念對企業(yè)員工的行為具有規(guī)范劃一的特點，因此

7、，相對于精神文化型的企業(yè)理念，組織制度型的企業(yè)理念較為嚴(yán)謹(jǐn)，對員工有壓力。同時，又因為是表層結(jié)構(gòu)，所以，相對于精神文化型的企業(yè)理念，組織制度型的企業(yè)理念變化較快。企業(yè)理念的深層結(jié)構(gòu)：精神文化型的企業(yè)理念，是指那些由思想、觀念、心理等因素經(jīng)長期的相互滲透、影響而逐步形成的一種內(nèi)含于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的主導(dǎo)意識。特點：精神文化型的企業(yè)理念表現(xiàn)為群體的理想、信念、價值觀、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理等方面，它一旦形成，則不易發(fā)生變化，具有相當(dāng)長的延續(xù)性和結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性。精神文化型的企業(yè)理念代表了企業(yè)理念的深層結(jié)構(gòu)，它是企業(yè)理念的真正核心，代表企業(yè)理念的最基本的精神含義。二、“姽婳”的企業(yè)理念（MI）（1）管理制度姽婳經(jīng)營

8、理念：以不斷滿足顧客多層次需求為方向，以具備獨特創(chuàng)新能力的設(shè)計師為基石，以鮮明的中國時尚元素為主流，設(shè)計出引領(lǐng)時代潮流的高級成衣。姽婳生產(chǎn)方式理念：采用一流的制衣技術(shù)，遵循“成本控制”原則。姽婳交往方式理念：“以誠待人”像朋友一樣對待顧客。“姽婳”文化品牌文化品牌語言：姽婳，渲染美。品牌釋義：衣服的天性就是詮釋 賦予 賦予意識和暗示 讓它帶著你的氣息去參與社會 建立自我位置感 建立身份 同時建立群體存在感 有沒有一種衣服 可以讓你的美得到完美的釋放 但又再現(xiàn)你的內(nèi)涵 你的神秘 你身體最深處的美品牌理念：“原創(chuàng)是賦予面料生命力的最有效途徑！”設(shè)計理念:要的就是格調(diào)“如果一件衣服沒有格調(diào)，就像一個

9、人沒有格調(diào)一樣，就不會有價值。用心、用時間去完成的衣服，消逝的生命時間都融化在這件服裝里，它自己就有了生命。”企業(yè)文化姽婳使命：分享中國文化，傳遞美好體驗姽婳愿景：做進(jìn)入世界排名的中國女裝品牌，讓中國各民族的文化精神，以各種形式和色彩的方式保存，延續(xù)下來，并立志成為設(shè)計師的地球村。姽婳宗旨：信奉以最低成本為顧客提供最大價值，在此原則指引下，“姽婳”成衣的價格適中定位在“讓白領(lǐng)工薪階層買得起”的價位上。姽婳信條：誠信為本，“姽婳”有所為，有所不為。姽婳的顧客觀：“服務(wù)、尊重、信任”。姽婳的創(chuàng)新觀：從舊的語言創(chuàng)造新的語言， 從中國古老的文化中汲取時尚的元素。姽婳的口號：中國的“香奈兒”！姽婳的廣告

10、語：詮釋你被隱藏的美。三、姽婳的整體形象塑造 姽婳MI的制定是源于創(chuàng)始人創(chuàng)造此品牌的原意，讓女性嫻靜中透露出一種神秘，這也是品牌名稱的由來。而其實每個女性體內(nèi)都住個一個“阿修羅”，那樣的美一經(jīng)詮釋將會使其他的一切黯然失色。而詮釋并不是用夸張的手法渲染，而是用韻味的筆刷體現(xiàn)。所以姽婳則帶著濃厚的中國文化底蘊，登陸女裝界。， 創(chuàng)立姽婳，是希望所有愛美之人都能把擁有的真善美完全釋放出來。姽婳定位于那些懂美，愛美的女子。她們熱愛中國傳統(tǒng)文化，能夠讀懂服飾傳遞韻味的女性。姽婳致力于追求內(nèi)在美和外在沒的統(tǒng)一。讓外在服飾詮釋內(nèi)在靈魂。對于社會事業(yè)，我們要奉獻(xiàn)自己的一份愛以及力量。 盈利從來不是姽婳的唯一目的

11、，服務(wù)社會，創(chuàng)造文化，把高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)以合理的價格提供給消費者是我們所一直追求的。第三部分 BI企業(yè)行為識別企業(yè)行為識別概述企業(yè)行為識別系統(tǒng)（behaviour identify）是企業(yè)理念識別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。企業(yè)行為識別是一種動態(tài)的識別形式，它通過各種行為或活動將企業(yè)理念觀測、執(zhí)行、實施。分為企業(yè)內(nèi)部識別行為和企業(yè)外部市場行為。姽婳內(nèi)部行為識別一、“姽婳”員工行為識別（1）“姽婳”員工整體形象的設(shè)計思想上：每個姽婳成衣坊的員工必須對本公司的事業(yè)充滿激情和信心，熱愛所從事的工作。將其看做自己的事業(yè)，不斷奮斗和勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。儀表和舉止服裝：姽婳成衣坊以敏感的態(tài)度對待潮流時尚，每季都擁有自己

12、主打的時尚成衣，而姽婳的員工則以主打時尚搭配為服裝。妝容：淡雅精致，拒絕濃妝艷抹。舉止：舉止文雅端莊，禮貌得體。待人接物：真誠友好，像朋友一樣對待顧客。切忌粗魯、無禮和世俗。（2）“姽婳”員工具體日常行為規(guī)范注意日常衛(wèi)生，必須時刻保持店內(nèi)清潔和整齊以及個人衛(wèi)生狀況。著裝和妝容必須規(guī)范整齊。上班時間必須保持良好的精神狀態(tài)。切忌伸懶腰，打哈欠等不雅行為。嚴(yán)格執(zhí)行上級管理人員的決定。與同事和平友好相處。切忌冷嘲熱諷。員工考評自我總結(jié)鑒定同級同事評議上級評議銷售額排名以及顧客評價對重大事件的反應(yīng)機制被公司所采用的建議和意見。員工培訓(xùn)邀請時尚搭配專家和設(shè)計師教授成衣搭配的竅門和知識。使其掌握較強的色彩搭

13、配技能和靈感。有選擇的觀看設(shè)計師們創(chuàng)作姽婳成衣的過程，使其理解姽婳成衣之中包含的韻味。并且可以為以后公司的發(fā)展提供意見。進(jìn)行必要黨的情景演練。掌握應(yīng)對顧客時所需的基本技能。舉止行為以及銷售本領(lǐng)都得到了鍛煉。采用網(wǎng)絡(luò)信息轟炸的方式，使其快速接收大量有關(guān)“姽婳”成衣坊的信息。同時定期向其傳遞新知識，新觀念。并且鼓勵其主動接收新的時尚動態(tài)。員工激勵行為制定出切合實際的目標(biāo)，既具有挑戰(zhàn)性，又能通過努力實現(xiàn)。讓員工參與到管理者的決策當(dāng)中去，給員工一個認(rèn)真表達(dá)自己的意見與觀點的機會，并認(rèn)真傾聽。努力了解員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)展以及出現(xiàn)的一些問題。進(jìn)行坦誠的交流并加以反饋。當(dāng)員工需要支持時，不要吝惜鼓勵。可以說

14、經(jīng)常給員工一些鼓勵，可以極大的提升他們的工作激情。可以為他們提供一些靈活和個人選擇的機會，積極尋找提升他們的機會。二、“姽婳”管理人員行為識別（1）管理人員領(lǐng)導(dǎo)行為帶頭遵守并督促員工執(zhí)行本規(guī)范。積極履行崗位職責(zé)，辦事公平。熱愛工作，具有事業(yè)心和責(zé)任心。愿意為姽婳成衣坊團結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。注重團隊合作。用合理的激勵措施調(diào)動員工的積極性。管理人員決策行為避免個人專斷決策。在決策方式上，盡量采用小組討論或者召開會議的方式做出決策。廣泛收集決策需要的信息，并進(jìn)行處理。最好采用相關(guān)的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和預(yù)測。（3）管理人員溝通行為以平等的地位去與下級溝通，不要自以為是，高高在上。選擇合適的溝通渠道，

15、例如：一對一的溝通方式。學(xué)會傾聽下級人員的建議，即使有不同意見或者要澄清某些事件，也要傾聽完再發(fā)表意見。對溝通對象給予積極回應(yīng)。“姽婳”員工招聘“姽婳”人員的素質(zhì)要求普通員工：基本的科學(xué)文化知識積極向上的精神狀態(tài)敏感的時尚意識較強的溝通能力和業(yè)務(wù)能力較強的團隊協(xié)作能力能夠頂住壓力，并且不斷創(chuàng)新管理層較強的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力良好的溝通能力具有很強的事業(yè)心和責(zé)任心有深刻的品牌意識設(shè)計師高級設(shè)計本領(lǐng)不斷開拓，不斷創(chuàng)新能夠很快的接收新知識，新觀念和新時尚“姽婳”人才招聘的程序和方式普通銷售人員：面試：了解員工的基本素質(zhì)，建立起對其的初步印象筆試：了解員工的基本知識結(jié)構(gòu)和對某個關(guān)鍵問題的看法和認(rèn)識培訓(xùn)：

16、幫助其掌握基本的業(yè)務(wù)能力試用：有一定試用期，表現(xiàn)令人滿意，才會被真正錄用試用期評估：對試用期員工的表現(xiàn)進(jìn)行評價錄用；正式上崗。設(shè)計師：面試：對于設(shè)計師而言，文憑不是衡量其設(shè)計水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)，面試時，應(yīng)聘“姽婳”成衣坊的設(shè)計師只要具備高超的設(shè)計水平和新穎獨特的靈感。“姽婳”的大門就永遠(yuǎn)為其開放。當(dāng)然，其設(shè)計風(fēng)格必須符合姽婳的韻味。姽婳外部行為識別“姽婳”創(chuàng)新 在我看來，一個公司得以存在和發(fā)展的根本動力就是創(chuàng)新。很多產(chǎn)品的失敗正是因為其推出的新產(chǎn)品難以與其他同類產(chǎn)品相區(qū)分。如果你的產(chǎn)品跟同行業(yè)競爭產(chǎn)品相比沒有差異，那消費者就沒有充分的理由接受你的產(chǎn)品。 而姽婳的創(chuàng)新就在于，在傳統(tǒng)的中國元素中提取能

17、夠被消費者接受的創(chuàng)新時尚元素，設(shè)計師結(jié)合時代特征和消費者特征，將極具魅力的中國傳統(tǒng)色彩揉進(jìn)女裝中去，是傳統(tǒng)與時尚的結(jié)合，更是傳統(tǒng)與時代的結(jié)合。 女子愛美，是天性使然。而姽婳愛美，則是順應(yīng)女子愛美之天性。女子嫻靜，自古便是美。姽婳就是此意。然而，姽婳在設(shè)計的過程中，加入神秘美感元素，讓嫻靜女子，透著一股子神秘感。這是姽婳所追求的文化價值。每個女子都是美的，而姽婳的目的就是挖掘和尋找那些被隱藏起來的美感。 姽婳是一個不斷繼承傳統(tǒng)的品牌，姽婳也是一個不斷創(chuàng)新的品牌，也是一個努力體現(xiàn)著其自有的獨特價值觀的品牌。期待美，期待姽婳，“姽婳”交易零渠道交易。消費者可以通過向姽婳品牌設(shè)計師直接闡述自己的設(shè)計靈

18、感或者設(shè)計要求，由設(shè)計師幫助其完成。由此，消費者便可以擁有自己的獨一無二的女裝。渠道交易專賣店直營：姽婳成衣坊，質(zhì)量至上。所以只會采取直營店的模式。不會接受任何形式的加盟。這是對姽婳成衣質(zhì)量的根本保證。姽婳成衣坊首先會在全國各個一線城市設(shè)立專賣品牌店。隨著業(yè)務(wù)的擴展，姽婳也會進(jìn)軍二三線城市。所以消費者可以通過姽婳在各地的品牌店購買到當(dāng)前季節(jié)的系列產(chǎn)品，各種品牌一覽無余，姽婳只會讓你目不暇接。前往專賣店購買，還伴有專業(yè)時尚人士的搭配小建議。網(wǎng)絡(luò)直營：姽婳通過應(yīng)用獨特的網(wǎng)上模擬真人試衣系統(tǒng)，模擬真人試衣，給顧客提供了極大的方便，并且操作簡單。可以為顧客節(jié)省更多是時間。迎合了當(dāng)代白領(lǐng)的生活節(jié)奏。在姽

19、婳的網(wǎng)上模擬真人試衣系統(tǒng)中，只要輸入身高，體重，以及三圍，你就可以“試”到你心儀的女裝。“姽婳”履約供應(yīng)商在與供應(yīng)商簽訂批量訂單時，一定好注明違約行為的處理。在這種情況下，姽婳可以以更加靈活的姿態(tài)面對瞬息萬變的市場。在保證生產(chǎn)的同時，降低市場運作的風(fēng)險。與供應(yīng)商合作的同時，打下堅實的合作基礎(chǔ)，保持良好的合作伙伴關(guān)系，能提高履約率，降低違約率。消費者消費者的心理和行為復(fù)雜多變，其購買行為往往不是出于一個動機和目的，購買行為的發(fā)生往往伴隨著多種復(fù)雜的需求。如何應(yīng)對消費者的購買行為，提高消費者的“履約率”成了一門功課。姽婳會通過培訓(xùn)增強員工的服務(wù)意識，以真誠的心對待顧客，努力提高服務(wù)水平。姽婳也會通

20、過調(diào)研等市場調(diào)查方式了解顧客不斷變化發(fā)展的需求，并時刻關(guān)注消費者的動態(tài)，爭取提供顧客心目中最好的服務(wù)。四、“姽婳”競爭每個行業(yè)，每個區(qū)域，競爭無處不在。強有力的競爭策略是利潤的有力支撐。品牌策略：姽婳通過塑造了獨特中國風(fēng)的品牌形象，力求在消費者心目中樹立一個神秘，時尚，有品位，文化內(nèi)涵豐富的女子形象。品牌魅力，不可阻擋。人才策略：姽婳擁有一批富有創(chuàng)新和靈感的年輕設(shè)計師。他們一樣也是消費者，他們也以傳承中國傳統(tǒng)文化的思想為榮。時尚和傳統(tǒng)將在這里碰撞出火花。價格策略：除了中國傳統(tǒng)節(jié)日外，姽婳從不打折。這是姽婳一直奉行的價格戰(zhàn)略。中國傳統(tǒng)的時尚元素在這些特殊的節(jié)日中綻放。銷售策略：姽婳擁有一批具備良

21、好素質(zhì)的銷售人員。真誠，在這兒將隨處可見。沒有花言巧語，只有一顆真誠待人的心。“姽婳”服務(wù)（）“服務(wù)，尊重，信任”的服務(wù)理念：服務(wù)：就是字面意思上的理解，提供周全和顧客意想不到的服務(wù)。顧客想到的，我們也想到了，顧客沒有想到的，我們也想到了。姽婳時刻為顧客著想。尊重：我們尊重顧客的一切選擇。不強迫或者錯誤誘導(dǎo)顧客購買。尊重顧客的品位和風(fēng)格。信任：信任是一個相互的過程，我們信任顧客的選擇，同時也希望顧客能夠信任姽婳所能提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，相信姽婳的品牌魅力和時尚中國風(fēng)的魅力。姽婳至始至終本著“服務(wù)，尊重，信任”的服務(wù)理念，致力于提供最好的服務(wù)。（）售前，售中和售后服務(wù)服務(wù)活動就內(nèi)容而言，包括三個階段的內(nèi)容，售前、售中和售后服務(wù)。服務(wù)活動對塑造企業(yè)形象的效果如何，取決于服務(wù)活動的目的性、獨特性和技巧性。服務(wù)心須以誠信為本，言必信、行必果，給客戶帶來實實在在的價值增值。售前：做好服務(wù)顧客的一切準(zhǔn)備。售中：提供一切所能提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒有最好，只有更好。以誠待人，是姽婳服務(wù)的宗旨和使命。售后：姽婳建立起健全的售后服務(wù)機制，并接收顧客的投訴，作為服務(wù)的最后一個階段，善始善終。六、“姽婳”廣告姽婳成衣坊的廣告策略定位于兩個方向：塑造企業(yè)形象的策略姽婳力求在消費者心目中樹