1、PAGE PAGE 15戰略是什什么和如如何進行行戰略規規劃和管管理一、關于于戰略的的五種定定義中國智慧慧經典道德經經說：道可道道，非常常道；名名可名，非常名名。對任任何事物物作定義義是必要要的，又又是危險險的。我們通常常所說的的戰略來來源于軍軍事，是是為了關關于組織織目標和和實現組組織目標標的一種種行動計劃劃。（一）但但是可以以從不同同的角度度、用不不同的方方式看戰戰略：把戰略看看成一種種計劃，是向前前看，因因此是一一種預期期的戰略略；把戰略看看成是模模式，則則是向后后看，是是已經實實施的戰戰略；把戰略看看成是定定位，如如Micchaeel PPortter所所說：戰戰略就是是創造具具有獨特

2、特價值的的位置，涉及到到很多行行為（119966）。這這是向下下看和向向外看試試圖找到到企業滿滿足顧客客的產品品和市場場。把戰略看看成是觀觀念，即即一個企企業做事事的方式式，是企企業理念念（Peeterr Drrukeer,119700）。這這是從企企業內部部看，是是向企業業家的頭頭腦看，來尋找找企業的的整體形形象。案案例：麥麥當勞推推出的雞雞蛋麥松松餅。把戰略看看成是一一種策略略（plloy），是為為了擊敗敗對手或或競爭者者而采用用的計謀謀。一個小小孩門口口跳來跳跳去，挑挑逗流氓氓進入他他的院子子，而他他的獵狗狗正在院院子中等等待。同同樣，一一個企業業可以通通過購買買土地想想給人擴擴大生產產

3、的印象象，造成成威懾力力量，以以阻止新新的企業業進入。（二）戰戰略的共共同點：戰略與組組織、環環境有關關，組織織利用戰戰略應對對環境的的變化。戰略的本本質是復復雜的，變化將將新的環環境組合合帶給組組織，因因此戰略略的本質質是保持持一種對對變化的的適應性性。戰略影響響組織的的整體利利益。戰略包括括內容和和程序。戰略是指指導性和和方向性性的，但但絕對不不可能是是完全能能夠實現現的。戰略存在在不同的的層次和和企業的的不同方方面。制定戰略略包括很很多的思思想過程程，例如如歷史總總結、分分析、識識別、發發現、創創造、討討論等。（三）戰戰略的作作用：積極的的和局限性戰略可以以使企業業直線前前進，但但是失去

4、去了觀察察周圍的的眼光。二、戰略略的100個學派派戰略是一一只大象象，我們們往往只只看到了了其某一一個局部部。盲人人摸象是是一個寓寓言故事事。故事事說有66個印度度人，特特別好學學，但是是都是盲盲人，因因此需要要通過觸觸摸，來來認識事事物。三、設計計學派設計學派派的核心心觀點是是尋求內內部能力力與外部部條件相相匹配。確定匹匹配（eestaabliish fitt）是設設計學派派的座右右銘，SWOOT分析析是主要要方法。其基本本模型見見下圖。（一）設設計學派派的特點點是：戰略是一一個有意意識的思思維過程程，想好好了才做做；強調首席席執行官官的作用用，戰略略是其思思想的體體現，是是戰略家家個性化化

5、出眾的的個人能能力的“創造性性活動”，包括括了直覺覺和分析析兩種成成分；強調實施施控制；戰略能夠夠形成一一個完整整的觀念念；戰略是明明確的、簡單的的。外部評估環境中的威脅和機會關鍵的成功因素外部評估組織的優勢和弱點特色競爭力備選方案方案評估和選擇組織的社會責任組織成員的利益戰略的形成和推行圖1 戰戰略的設設計模型型（二）評評價：思思想與行行動相分分離我之所以以喜歡哲哲學家是是因為這這樣可以以不必將將手搞臟臟。案例：市市場營銷銷近視癥癥的近視視癥19600年哈佛佛大學營營銷專家家Thooedoor LLeviit指出出：企業業應該根根據廣泛泛的行業業進行定定位，例例如鐵路路企業是是運輸業業，煉油

6、油廠是能能源企業業，否則則就患上上了近視視癥；但是Geeorgge SSteiinerr說：能能將馬車車鞭子看看成是馬馬車啟動動器嗎？四、計劃劃學派計劃學派派的成長長是戰略略得到重重視的里里程碑。19665年AAnsooff出出版了公司戰戰略一一書。它它的核心心要旨吻吻合了管管理教育育、大企企業管理理活動和和政府宏宏觀管理理活動。因此，計劃作作為一種種管理職職能得到到發展。對于計計劃學派派來說，戰略規規劃成為為一項重重要的管管理職能能。（一）基基本模型型社會目標企業管理層的價值觀SWOT分析戰略規劃企業使命長期目標政策策略中期計劃亞目標亞政策亞策略短期計劃執行計劃組織檢查和評估計劃前提規劃執行

7、和檢查圖2 計計劃學派派的戰略略規劃模模型關于目標標：是與戰略略分離的的。因為為計劃學學派強調調量化，而企業業的價值值和最高高目標不不容易量量化。外部審查查：體現計劃劃學派“預測和和準備”的至理理名言，并使用用大量的的分析技技術。內部審查查：對企業的的優勢和和劣勢做做出評估估。戰略評價價戰略運用用（二）分分析和評評價 重視方案案的制定定：方案案是戰略略家的兵兵工廠。重視控制制：戰略略規劃控控制、財財務預算算控制和和戰略制制定控制制。通過過控制，推動研研究和學學習，以以及新戰戰略得以以出現。（三）計計劃學派派的缺陷陷19800年代，Jacck WWelcch做通通用電器器的CEEO之后后，取消消

8、了計劃劃系統。Willsonn指出計計劃學派派的7個個致命錯錯誤：（1）參參謀部門門接管了了戰略計計劃制定定，妨礙礙中層管管理人員員參與戰戰略制定定，且將將總經理理排除在在外。（2）計計劃過于于注重技技術分析析，而缺缺乏戰略略洞察力力。Jaack Wellch批批評說：書本越越來越厚厚，印刷刷越來越越復雜，繪圖質質量越來來越好。（3）戰戰略規劃劃系統與與經營系系統相脫脫離，規規劃不切切合實際際，不能能實際貫貫徹。（4）缺缺乏備選選戰略，實際上上是提出出一個方方案，并并獲得默默認通過過。（5）忽忽視組織織內部文文化要求求。（6）在在不穩定定時期，預測更更加不準準確。Ansooff（19665）說

9、說：我們們應當討討論這樣樣的一個個時期，在這個個時期企企業能夠夠以一定定的精度度預測未未來，而而正負220%可可以作為為企業計計劃的水水平。（7）戰戰略規劃劃實際上上不能制制定新的的戰略，而是建建立在原原有的戰戰略基礎礎上的計計劃，是是戰略實實施的程程序。因因為戰略略規劃側側重于分分析，而而缺乏綜綜合和直直覺判斷斷。但不不是每一一件東西西分解之之后還能能組裝起起來。“戰略規規劃”這個詞詞本身就就錯了。 總之，企業的的計劃人人員可能能并沒有有進入戰戰略制定定的黑箱箱，他們們只是在在假設發發展是穩穩定的前前提下進進行戰略略分析，但這只只是戰略略的右手手。個別別善于進進行創造造性思考考的計劃劃人員則

10、則可以深深入黑箱箱，成為為戰略制制定的左左手。五、定位位學派19800年，MMichhaell Poorteer出版版了競競爭戰略略一書書，引發發了企業業戰略的的一場革革命，戰戰略被看看成是一一種定位位，促成成了戰略略管理的的興起。（一）基基本前提提和特點點只有很少少的關鍵鍵戰略在在某一個個既定的的行業中中是合乎乎要求的的，可以以用來防防御現存存的和潛潛在的競競爭對手手。占據據這些位位置的企企業就可可以獲得得更高的的利潤，這些利利潤進一一步成為為企業的的資源，鞏固企企業的位位置。戰戰略研究究的目的的是通過過分析尋尋找這些些戰略（通用戰戰略），并分析析各種戰戰略在什什么條件件下運行行的最好好。如

11、果果作為咨咨詢公司司，它可可以向企企業推銷銷戰略。SWOOT分析析為外部部人員進進入企業業提供戰戰略咨詢詢提供了了機會。具體的企企業戰略略是從戰戰略機遇遇大樹上上采摘果果實。戰略就是是市場中中通用的的、可以以辨別的的位置；市場是存存在利潤潤的，但但是也是是競爭的的；戰略形成成是基于于分析計計算基礎礎上的對對通用位位置的選選擇；戰略分析析家在戰戰略形成成中起主主導作用用，他們們將分析析結果提提交企業業管理人人員決策策；戰略產生生于深思思熟慮的的過程。（二）定定位學派派的歷史史軍事學說說：孫武的孫子兵兵法以以格言的的形式給給出了許許多戰略略思想：十則圍圍之，五五則攻之之，倍則則分之，敵則能能戰之，

12、少則能能逃之，不若則則能避之之。Von Claauseevittz：戰爭論論。118世紀紀以前的的戰爭模模式是：強者進進攻獲得得勝利，弱者抵抵抗不住住失敗，外交人人員之間間達成不不平等條條約。拿拿破侖給給他以啟啟發，促促使他研研究如何何以弱勝勝強。軍事原則則例如奇奇襲、機機動靈活活、間諜諜、重點點進攻、有計劃劃的撤退退等，都都可以作作為商戰戰的戰略略戰術。奎因說：有效的的是戰略略就是圍圍繞少數數幾個關關鍵概念念和觀點點而發展展形成的的，而這這些概念念和觀點點不僅帶帶來了企企業的凝凝聚力、平衡力力和重點點，而且且提供了了與高智智商對手手對峙的的那種感感受。咨詢之路路與戰略略商店定位學派派的理論論

13、和方法法為咨詢詢人員為為企業服服務開創創了道路路。咨詢詢公司成成為咨詢詢商店。BCG戰戰略定位位波士頓咨咨詢集團團創始人人（Brrucee Heendeersoon）提出增增長率-市場占占有率距距陣。（見下圖圖3）一一個企業業戰略的的成功，應當有有銷售額額增長率率與市場場分額的的不同組組合。一一個多元元化經營營的公司司擁有一一個平衡衡的產品品組合時時，才能能不斷發發展。明顯產品品：高的的市場占占有率和和高的增增長率為為企業發發展奠定定基礎。金牛產品品：提供供企業發發展資金金；問號產品品：增加加投資可可以變成成明星瘦狗產品品：應該該淘汰。*明星產品*明星產品*明星產品*明星產品*明星產品縱坐標表

14、表示企業業的銷售售額增長長潛力，橫坐標標表示企企業當前前的市場場占有率率。經驗曲線線（leaarniing currve）分析隨著累計計產量的的增加，制造成成本以一一個恒定定的比例例減少，稱為學學習曲線線。據此此，可以以在生產產初期定定價低于于成本，但是首首先占領領市場，之后隨隨著產量量的擴大大，成本本降低，可以直直接獲取取在比較較大的銷銷售量基基礎上的的利潤額額。Portter 的市場場競爭模模型有五種市市場競爭爭力量構構成競爭爭新進入者者的威脅脅：對此此，可以以構筑進進入障礙礙進行阻阻止，例例如經濟濟規模、品牌和和知名度度、分銷銷渠道、政府政政策、預預料的報報復、專專有學習習曲線等等。企業

15、供應應商的議議價能力力：那些些不必要要將產品品賣給一一個顧客客或者企企業的企企業，或或者生產產獨特的的、沒有有替代品品的企業業，將在在價格談談判中占占優勢。企業顧客客的議價價能力：議價能能力取決決于顧客客的購買買數量、掌握的的行業信信息替代代品的情情況。替代品的的威脅：這是對對整個行行業的威威脅。替替代品的的價格、轉換成成本、使使用替代代品的傾傾向。行業內企企業的競競爭程度度：指同同一行業業內部企企業之間間在爭奪奪市場份份額時進進行的價價格戰、廣告戰戰等。 市場力力量與戰戰略選擇擇：企業面面臨不同同的市場場競爭力力量，就就有特殊殊的戰略略選擇，例如，如果供供應商的的議價能能力很強強，就需需要采

16、用用后向一一體化戰戰略，自自己作為為自己的的供應商商。因此此，只有有很少的的“通用戰戰略”能夠經經得住考考驗。Portter 的通用戰戰略一個企業業只能擁擁有兩種種競爭優優勢：低低成本和和產品差差異化。與某一一特殊的業務范范圍結合合，可以以得出三三種戰略略：低成成本戰略略、產品品差異化化戰略和和集中化化經營戰戰略（細細分市場場）。Portter 的價值鏈鏈Portter （19985）認為企企業的經經營活動動可以分分為基本本活動和和輔助活活動，前前者直接接存在于于產品流流向消費費的過程程中，包包括發貨貨后勤（接收貨貨物和儲儲存）、生產作作業、發發貨后勤勤（定單單處理、實物分分配）、營銷、服務（

17、例如安安裝和維維修）。輔助活活動支持持基本活活動，包包括采購購、技術術開發、人力資資源管理理以及企企業基礎礎設施供供應（財財務、會會計和全全面管理理）。博弈論（三）評評論強調經濟濟學而忽忽略政治治學過分強調調了行業業競爭擺弄數據據沒有觀念念，只有有位置六、企業業家學派派戰略的形形成過程程集中在在企業家家身上，而且不不象設計計學派那那樣認為為戰略是是企業領領導深思思熟慮設設計出來來的，而而是包括括企業家家很多的的心理狀狀態例如如直覺、判斷、洞察力力和經驗驗都對戰戰略形成成具有重重要影響響。戰略略是是一一個與形形象和方方向感有有關的看看法，即即遠見。遠見是是對戰略略的心理理描述，產生于于領導的的頭

18、腦之之中。它它是思考考的產物物，但也也是靈活活的。戰戰略不是是集體智智慧的結結晶，而而是企業業領導個個人思想想的產物物。（一）企企業家的的思想淵淵源企業家最最早在古古典經濟濟學作為為一種生生產要素素Joseeph Schhumppterr：企業業家創造造了一種種嶄新的的生產組組合，她她不依賴賴于任何何新增加加的生產產要素，但是卻卻能夠增增加利潤潤。在關于企企業家的的文獻中中，企業業家被當當作偉人人，具有有獨特的的個性特特征。企企業家是是墨丘利利式的人人物：狡狡猾、欺欺詐、機機敏，足足智多謀謀，處世世態度樂樂觀，富富有創造造力，善善于捕捉捉機會，有感召召力，善善于社交交，接納納性強，性格堅堅定、

19、為為人慷慨慨，講求求環境、人和思思想的協協同作用用，能夠夠使矛盾盾化解，資源充充分利用用。隨著計劃劃學派的的衰落，具有遠遠見的企企業家登登上戰略略的舞臺臺。（二）企企業家模模式和特特點企業家模模式：制制定戰略略就是尋尋找機遇遇；執掌掌權力；在面對對不確定定因素時時，能夠夠做出重重大決策策，推進進企業前前進；擴擴展和增增長是首首要目標標。存在于企企業家心心中的戰戰略，既既是一種種觀念，更是一一種長期期方向，是對組組織發展展的遠見見；戰略不完完全是有有意識的的過程，它根植植于企業業領導人人的經驗驗和直覺覺；企業家一一心一意意地、著著迷般地地發展遠遠見；戰略是變變化的；組織是受受領導人人控制的的。（

20、三）弱弱點評價價不能揭示示戰略形形成的過過程，戰戰略是一一個黑匣匣子；組織只有有依靠偉偉人才能能擺脫困困境；一個企業業完全控控制在一一個企業業家手里里，只有有一個進進行創造造的人；對企業家家素質的的要求，維護著著一個神神話：組組織依賴賴于作為為天才的的企業家家。這對對企業家家也是一一個負擔擔，也是是一種賭賭注；形成服從從的文化化，阻礙礙了創新新的學習習、過程程；建立一個個有遠見見的組織織，比依依賴一個個有遠見見的企業業家更重重要。案案例：報報時和制制造鐘表表。六 認識識學派信則成真真。戰略略是一個個心理過過程。這種從認認識的角角度觀察察戰略的的學派有有兩種：一派認認為認識識是對世世界的再再創造

21、，知識是是對客觀觀世界的的反映，戰略是是在知識識的基礎礎上的再再認識；另一學學派則認認為認知知創造了了世界，戰略是是對世界界的解釋釋。前者者接近實實證主義義，后者者則是主主觀主義義的。西蒙（HHerbbertt Siimonn）的影影響很大大，他認認為世界界很復雜雜，人的的大腦處處理問題題的能力力有限，因此決決策中包包含非理理性的成成分或者者出現不不理想的的結果都都是正常常的，是是合理的的，他將將嚴格理理性的最最大化、最優化化標準改改變為滿滿意標準準，引起起了管理理學上的的革命。決策中存存在很多多偏見，無法保保證嚴格格理性：尋求支持持性證據據：收集集支持特特點結論論的證據據，而不不考慮反反面材

22、料料非持續性性：不能能運用同同一標準準對待類類似情形形保守主義義：不隨隨新信息息和證據據的出現現而改變變自己的的思維前衛性：最新事事實優于于過去的的事實，忽略很很早的事事實適用性：依賴于于容易記記憶的事事實錯誤關聯聯：認為為模型是是顯而易易見的，將沒有有關系的的變量聯聯系起來來經驗主義義：用自自己的經經驗和背背景看問問題成敗原因因的總結結：成功功源于自自己的才才能，失失敗源于于他人的的失誤和和厄運低估不確確定性：認識是一一個處理理信息的的過程，存在很很多的失失真關注注：關注注什么信信息、忽忽略什么么信息，有的信信息進入入了決策策視野，有的沒沒有譯成密碼碼：有的的人將來來者看成成是顧客客，有的的

23、將其看看成是來來訪者。戰略類似似于地圖圖，任何何地圖都都能使你你行動起起來：地地圖雖然然不一定定準確，但是確確能夠發發揮戰略略的指導導作用，甚至是是一種心心理作用用。一隊隊在阿爾爾卑斯山山演習的的士兵在在暴風雪雪中迷路路了兩天天，第三三天他們們回來了了。這些些士兵解解釋說：是的，我們以以為迷路路了，只能等等死；但但是一個個人從口口袋中發發現了一一張地圖圖，大家家很快平平靜下來來，搭起起帳篷，熬過了了暴風雪雪。地圖圖幫助大大家樹立立了信心心，終于于返回了了營地。前來迎迎接的部部隊的上上尉看看看地圖，驚奇地地發現這這不是阿阿爾卑斯斯山的地地圖，而而是比利利牛斯山山的地圖圖。戰略是概概念形成成的過程

24、程，戰略略要形成成新的概概念。因因為我們們知道的的事情比比能夠說說出來的的多很多多，但是是很多知知道的東東西沒有有形成清清楚的概概念。在在某些因因素的誘誘發下，就能促促使戰略略形成，而這些些戰略不不過是一一些熟知知的簡單單因素的的重新構構造。寶寶麗來照照相機發發明人蘭蘭德說，19443年，他女兒兒問他，為什么么剛才拍拍攝的照照片為什什么不能能立即看看到，一一瞬間他他就形成成了關于于固體照照相機的的概念和和構造。這需要要一種洞洞察力。七、學習習學派（一）戰戰略形成成的不同同邏輯 無序漸漸進主義義 對于戰戰略的形形成過程程，從哲哲學上說說，它依依賴于不不同的思思維方法法。600年代，美國政政治學教

25、教授林德德不羅姆姆（Chharllse Linndboolm）提出了了無序漸漸進主義義的理論論，他認認為政策策制定是是一系列列的補救救的、片片段的東東西，更更多的是是應付危危機、解解決問題題，而不不是抓住住和利用用機會。他認為為，對于于解決任任何問題題，只能能一點一一點地啃啃，而不不能一口口氣吃個個飽。案案例：蜜蜜蜂和蒼蒼蠅的戰戰略：“蒼蠅人人才”邏輯漸進進主義奎因在林林德不羅羅姆無序序漸進主主義的理理論的基基礎上，認為戰戰略形成成不是無無序的，而是有有序的，是逐漸漸完善的的過程。他訪問問了企業業的高級級領導人人，認為為他們的的思想觀觀念將分分散的決決策統一一為戰略略。由于于這種觀觀點的提提出