1、附件4東莞市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)考核指標(biāo)體系（征求意見(jiàn)稿）序號(hào)指標(biāo)類型指標(biāo)項(xiàng)分值指標(biāo)說(shuō)明及標(biāo)準(zhǔn)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1投放管理（扣分項(xiàng)）投放秩序扣分項(xiàng)考核企業(yè)是否存在未經(jīng)允許新增投放車輛或置換更新車輛。企業(yè)單次擅自新增投放車輛/置換更新車輛50輛的，扣10分；企業(yè)單次擅自新增投放車輛/置換更新車輛50輛或考核周期內(nèi)2次及以上擅自新增投放車輛/置換更新車輛的，本次考核不合格。注：違規(guī)投放或更新車輛包括但不限于以下情況：未備案車輛；跨城市騎行車輛，但無(wú)法提供相應(yīng)證明材料的（含車輛信息、騎行時(shí)間、騎行路徑等）2日常運(yùn)維（85分）熱點(diǎn)區(qū)域車輛15考核各運(yùn)營(yíng)企業(yè)針對(duì)熱點(diǎn)區(qū)域車輛秩序維護(hù)情況。（1）各鎮(zhèn)（街）

2、、園區(qū)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)針對(duì)熱點(diǎn)區(qū)域車輛秩序管理情況進(jìn)行評(píng)分。高峰期未安排現(xiàn)場(chǎng)工作人員的，扣3分；存在車輛堆積、倒地現(xiàn)象的，扣2分；存在車輛大量聚集情況后，未及時(shí)響應(yīng)調(diào)度清理的（30min內(nèi)），扣2分；堆放損壞車輛的，扣2分；超過(guò)3輛，車輛擺放不整齊的，扣2分；車輛未停放在設(shè)施內(nèi)的但不影響行人、非機(jī)動(dòng)車、機(jī)動(dòng)車通行的，扣2分，否則扣4分；每個(gè)熱點(diǎn)區(qū)域管理情況滿分15分，扣完為止。（2）企業(yè)熱點(diǎn)區(qū)域管理情況得分為每個(gè)熱點(diǎn)區(qū)域評(píng)分的平均值。注：高峰期指工作日07:00-09:00、17：30-19:30。車輛堆積現(xiàn)象包括但不限于以下情況：車輛擺放兩排及以上，剩余人行道空間不足2.0m等。若考核期末月，

3、該企業(yè)在該區(qū)平均車輛總數(shù)小于或等于100輛，該區(qū)此項(xiàng)可不評(píng)分。熱點(diǎn)區(qū)域由各鎮(zhèn)（街）、園區(qū)確定。3車輛日常秩序管理20考核企業(yè)對(duì)于車輛亂停亂放、過(guò)度集中、壞舊車輛等的日常管理響應(yīng)及時(shí)性。根據(jù)企業(yè)調(diào)度響應(yīng)（30min到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)）和處置效果（1h處置完畢）進(jìn)行評(píng)分。各街（鎮(zhèn)）根據(jù)企業(yè)日常管理響應(yīng)及時(shí)情況進(jìn)行評(píng)分。其中：響應(yīng)及時(shí)率95%，得20分；85%響應(yīng)及時(shí)率95%，得16分；75%響應(yīng)及時(shí)率85%，得12分；65%響應(yīng)及時(shí)率75%，得8分；60%響應(yīng)及時(shí)率65%，得4；響應(yīng)及時(shí)率60%，得0分。注：00：00-6：00不計(jì)入案件處理時(shí)長(zhǎng)。若考核期末月，該企業(yè)在該區(qū)平均車輛總數(shù)小于或等于100輛，該

4、區(qū)此項(xiàng)可不評(píng)分。4定點(diǎn)停放管理20考核企業(yè)定點(diǎn)停放管理模式實(shí)施及管理效果情況。車輛入欄率=停放區(qū)內(nèi)車輛數(shù)/檢查車輛總數(shù)100%。（1）企業(yè)須在App上完成全市定點(diǎn)停放服務(wù)流程再造并公示用戶定點(diǎn)停放規(guī)則，實(shí)施定點(diǎn)停放，否則得0分；（2）區(qū)域內(nèi)App線上電子圍欄與線下停放區(qū)位置誤差須控制在1m以內(nèi)，否則得0分；（3）區(qū)域高精度定位車輛占比100%，得0分；（4）車輛定點(diǎn)停放效果，按車輛入欄率進(jìn)行評(píng)分。入欄率95%，得20分；90%入欄率95%，得18分；85%入欄率90%，得15分；80%入欄率85%，得12分；75%入欄率80%，得9分；70%入欄率75%，得6分；65%入欄率70%，得4分；6

5、0%入欄率65%，得2分；入欄率60%，得0分。注：實(shí)施定點(diǎn)停放管理的區(qū)域由各鎮(zhèn)（街）、園區(qū)確定。5暫扣車輛處置及時(shí)性15考核企業(yè)因違規(guī)投放或停放被相關(guān)部門暫扣車輛后，是否及時(shí)認(rèn)領(lǐng)暫扣車輛。各街（鎮(zhèn)）根據(jù)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)暫扣車輛處置及時(shí)性進(jìn)行評(píng)分。其中：7天內(nèi)辦理暫扣車輛認(rèn)領(lǐng)手續(xù)的，得15分；由于企業(yè)責(zé)任限期未認(rèn)領(lǐng)的，每超過(guò)1天，扣2分，扣完為止。注：7天內(nèi)指自各街（鎮(zhèn)）發(fā)出暫扣車輛認(rèn)領(lǐng)通知之日起7日內(nèi)。6數(shù)據(jù)報(bào)送10考核企業(yè)是否按照政府部門要求報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)。各鎮(zhèn)（街）、園區(qū)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)送情況進(jìn)行評(píng)分。按規(guī)定提交車輛編碼信息、運(yùn)維人員及場(chǎng)地等相關(guān)數(shù)據(jù)信息的，得10分；企業(yè)未按規(guī)定時(shí)間提交車輛

6、編碼信息、運(yùn)維人員及場(chǎng)地等相關(guān)數(shù)據(jù)信息的，每超過(guò)1天，扣2分，扣完為止；企業(yè)提供虛假信息的，得0分。7督辦事項(xiàng)（10分）政府指令落實(shí)情況15考核企業(yè)對(duì)政府指令的落實(shí)情況。企業(yè)未按要求落實(shí)政府指令的，每次扣2分，扣完為止。注：政府指令包括但不限于：應(yīng)急事件響應(yīng)；投訴事件處理；提交相關(guān)材料（車輛置換計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案等）；做好網(wǎng)絡(luò)安全和個(gè)人信息保護(hù)，開(kāi)展安全培訓(xùn)教育等。8安全管理（5分）安全文明宣傳5考核企業(yè)在引導(dǎo)用戶樹(shù)立安全文明用車?yán)砟罘矫娴乃龅墓ぷ?。APP設(shè)置安全文明用車提示的，每次得1分（相同內(nèi)容不重復(fù)計(jì)分）；線下組織公益性交通安全文明宣傳活動(dòng)的，每次得1分；重點(diǎn)節(jié)假日、大型安?；顒?dòng)設(shè)置針對(duì)性

7、的交通安全文明提示的，每次得1分；累計(jì)得分不超過(guò)5分。9安全責(zé)任事故扣分項(xiàng)考核因企業(yè)原因（主責(zé)或以上）造成人員傷、亡道路交通事故次數(shù)發(fā)生因企業(yè)原因（主責(zé)或以上）造成的人員受傷的，每次扣5分；造成人員死亡的，每次扣10分。注：事故責(zé)任以交通事故責(zé)任認(rèn)定書為準(zhǔn)。附件4-1xxxx月企業(yè)違法投放或更新車輛調(diào)查統(tǒng)計(jì)表序號(hào)調(diào)查時(shí)間投放區(qū)域投放地點(diǎn)違規(guī)投放或更新車輛規(guī)模車輛編號(hào)違法投放車輛照片1年/月/日2該指標(biāo)項(xiàng)各運(yùn)營(yíng)企業(yè)最終扣分： 注：1、企業(yè)違規(guī)投放或更新車輛包括但不限于以下情況：被抽查車輛未備案；跨城市騎行車輛，但無(wú)法提供相應(yīng)證明材料的（含車輛信息、騎行時(shí)間、騎行路徑等）。制表單位： 制表時(shí)間：

8、制表人： 聯(lián)系方式：附件4-2 xx月xx月企業(yè)熱點(diǎn)區(qū)域管理情況統(tǒng)計(jì)表序號(hào)調(diào)查時(shí)間熱點(diǎn)區(qū)域企業(yè)名稱高峰期是否安排工作人員（2分）是否存在車輛堆積、倒地現(xiàn)象（1分）大量車輛聚集情況下，是否在30min內(nèi)啟動(dòng)調(diào)度（1分）是否存在堆放損壞車輛（1分）車輛擺放是否整齊（1分）區(qū)域內(nèi)有停放設(shè)施且可供停放，車輛是否停放在設(shè)施內(nèi)（2分）車輛停放是否影響行人、機(jī)動(dòng)車通行（2分）現(xiàn)場(chǎng)照片扣分1是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否2該指標(biāo)項(xiàng)各運(yùn)營(yíng)企業(yè)最終得分： 注：1、高峰期指工作日07:00-09:00、17：30-19:30。2、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)情況依據(jù)熱點(diǎn)區(qū)域內(nèi)車輛停放情況酌情評(píng)價(jià)。3、附現(xiàn)場(chǎng)照片。4、各

9、鎮(zhèn)（街）每季度檢查區(qū)內(nèi)每個(gè)熱點(diǎn)區(qū)域應(yīng)不少于1次。制表單位： 制表時(shí)間： 制表人： 聯(lián)系方式： 附件4-3xxxx月企業(yè)車輛日常秩序管理情況記錄表序號(hào)日期案件地點(diǎn)案件內(nèi)容企業(yè)名稱響應(yīng)時(shí)間是否處理處理完畢時(shí)間處理前照片處理后照片1月/日/時(shí)/分月/日/時(shí)/分是 否月/日/時(shí)/分2該指標(biāo)項(xiàng)各運(yùn)營(yíng)企業(yè)最終得分： 制表單位： 制表時(shí)間： 制表人： 聯(lián)系方式： 附件4-4xxxx月企業(yè)定點(diǎn)停放管理實(shí)施情況記錄表序號(hào)檢查日期檢查地點(diǎn)名稱停放區(qū)內(nèi)車輛數(shù)檢查車輛總數(shù)車輛入欄率現(xiàn)場(chǎng)照片1年/月/日合計(jì)2該指標(biāo)項(xiàng)各運(yùn)營(yíng)企業(yè)最終得分： 注：1、每季度“按日”開(kāi)展車輛入欄率調(diào)查，調(diào)查次數(shù)大于1次的，取每次調(diào)查車輛入欄率的平均值。制表單位： 制表時(shí)間： 制表人： 聯(lián)系方式：附件4-5xxxx月企業(yè)違規(guī)暫扣車輛及認(rèn)領(lǐng)情況記錄表序號(hào)車輛所屬企業(yè)車輛規(guī)模（輛）車輛暫扣時(shí)間認(rèn)領(lǐng)通知發(fā)出時(shí)間暫扣原因暫扣地點(diǎn)企業(yè)辦理領(lǐng)取手續(xù)時(shí)間說(shuō)明1年/月/日/時(shí)年/月/日/時(shí)年/月/日/時(shí)2該指標(biāo)項(xiàng)各運(yùn)營(yíng)企業(yè)最終得分： 注：1、企業(yè)提出車輛認(rèn)領(lǐng)申請(qǐng)，相關(guān)部門不同意企業(yè)認(rèn)領(lǐng)的，應(yīng)說(shuō)明理由。制表單位： 制表時(shí)間： 制表人： 聯(lián)系方式：附件4-6Xxxx月企業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)送情況統(tǒng)計(jì)表序號(hào)運(yùn)營(yíng)企業(yè)是否按規(guī)定提交數(shù)據(jù)是否存在虛假數(shù)據(jù)逾期未按規(guī)定提交數(shù)據(jù)的天數(shù)1是 否是 否2該指標(biāo)項(xiàng)各運(yùn)營(yíng)企業(yè)最終得分： 制表單位： 制