1、綜合練習(xí)1、多項選擇題【25060】當(dāng)新產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期階段成熟期，企業(yè)應(yīng)采用的營銷策略包括（ ）。A 著重宣傳新產(chǎn)品的功能、特性、用途、優(yōu)點、價格、購買地點等B 注意發(fā)展變型產(chǎn)品C 強(qiáng)調(diào)市場細(xì)分，針對不同目標(biāo)市場消費者心理特點，改變廣告宣傳內(nèi)容，樹立產(chǎn)品新形象D 在價格策略上，應(yīng)更多的地運(yùn)用心理定價法，如折扣定價、聲望定價等方法，吸引老用戶和爭取新用戶E 廣告形式應(yīng)針對消費者的選擇心理，采用比較式手法，更多的宣傳自己產(chǎn)品的獨創(chuàng)性和優(yōu)異性答案： B,C,D,E答案2、名詞解釋【24924】商品名稱答案： 生產(chǎn)企業(yè)借用語言文字對商品的主要特征概括反映的稱號。它不僅是消費者借以識別商品的主要標(biāo)

2、志之一，而且是引起消費者心理活動的特殊刺激物。答案3、單項選擇題【59970】在不同類型的新產(chǎn)品中，從設(shè)計原理、工藝結(jié)構(gòu)、性能特征及外觀造型上都與原有產(chǎn)品完全不同的新產(chǎn)品屬于（ ）。A 全新產(chǎn)品B 革新產(chǎn)品C 改進(jìn)產(chǎn)品D 換代產(chǎn)品答案： A答案4、名詞解釋【25571】產(chǎn)品生命周期答案： 某種產(chǎn)品在市場上產(chǎn)生、發(fā)展和衰退的客觀運(yùn)動過程，亦即產(chǎn)品從進(jìn)入市場到最后被淘汰的這一段時期。一般分為引入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。不同的階段，產(chǎn)品的銷售情況有所不同。答案5、單項選擇題【24962】在各種包裝策略中，將用途相同或相關(guān)的幾種商品組合在一起的一種包裝形式屬于（ ）。A 慣用包裝B 特殊包

3、裝C 配套包裝D 復(fù)用包裝答案： C答案6、單項選擇題【59971】（ ）的購買行為基本上發(fā)生在產(chǎn)品成長階段。這部分消費者為數(shù)較多，在消費中具有明顯的同步和仿效心理，他們樂于接受新生事物，但是一般比較慎重，他們是促成新產(chǎn)品在市場上趨向成熟的主要力量，是新產(chǎn)品的基本消費群。A 最早購買者B 早期購買者C 早期大眾D 晚期大眾答案： C答案7、多項選擇題【25464】在下列情況下，不宜采用統(tǒng)一商標(biāo)策略的有（ ）。A 企業(yè)產(chǎn)品類別較多B 產(chǎn)品系列之間關(guān)聯(lián)程度較小C 產(chǎn)品系列之間關(guān)聯(lián)程度較大D 產(chǎn)品之間的質(zhì)量、檔次差別較小E 產(chǎn)品之間的質(zhì)量、檔次差別較大答案： A,B,E答案綜合練習(xí)1、多項選擇題【2

4、5998】關(guān)于產(chǎn)品生命周期，以下的說法正確的有（ ）。A 產(chǎn)品生命周期是指某種產(chǎn)品在市場上產(chǎn)生、發(fā)展和衰退的客觀運(yùn)動過程B 產(chǎn)品生命周期是產(chǎn)品從進(jìn)入市場到最后被淘汰的這一段時期C 產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的市場壽命D 產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的使用壽命E 產(chǎn)品生命周期一般分為引入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段答案： A,B,C,E答案2、判斷題【25805】如果消費者能親自試用某一新產(chǎn)品，親身體驗到產(chǎn)品的特點，就容易采用新產(chǎn)品。正確 錯誤 答案： 正確答案3、多項選擇題【25060】當(dāng)新產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期階段成熟期，企業(yè)應(yīng)采用的營銷策略包括（ ）。A 著重宣傳新產(chǎn)品的功能、特性、用途、優(yōu)點、

5、價格、購買地點等B 注意發(fā)展變型產(chǎn)品C 強(qiáng)調(diào)市場細(xì)分，針對不同目標(biāo)市場消費者心理特點，改變廣告宣傳內(nèi)容，樹立產(chǎn)品新形象D 在價格策略上，應(yīng)更多的地運(yùn)用心理定價法，如折扣定價、聲望定價等方法，吸引老用戶和爭取新用戶E 廣告形式應(yīng)針對消費者的選擇心理，采用比較式手法，更多的宣傳自己產(chǎn)品的獨創(chuàng)性和優(yōu)異性答案： B,C,D,E答案4、單項選擇題【26234】在各種包裝策略中，設(shè)計能周轉(zhuǎn)使用或具有雙重用途的包裝策略屬于（ ）。A 慣用包裝B 特殊包裝C 配套包裝D 復(fù)用包裝答案： D答案5、名詞解釋【25811】商標(biāo)答案： 商品、勞務(wù)或企業(yè)的特定標(biāo)志。它表示商品或企業(yè)的獨特性質(zhì)，并以此與其他同類相區(qū)別。

6、答案6、判斷題【25134】個別商標(biāo)策略是企業(yè)對不同類別或質(zhì)量不同的同類產(chǎn)品，采用各自不同的商標(biāo)。適用于企業(yè)產(chǎn)品類別較多，產(chǎn)品系列之間關(guān)聯(lián)程度較小，或同類產(chǎn)品在花色品種、質(zhì)量上有明顯差別的情況。正確 錯誤 答案： 正確答案7、單項選擇題【26233】當(dāng)消費者在購買和使用商品的實踐中，體驗到某種品牌的商品使他最為滿意，這個商標(biāo)就給他留下深刻而良好的印象，使他再買商品時就認(rèn)定了這個牌子，從而形成一種認(rèn)牌購物心理，這就是商標(biāo)的（ ）。A 識別功能B 傳播功能C 提示功能D 啟發(fā)功能答案： C答案綜合練習(xí)1、單項選擇題【59970】在不同類型的新產(chǎn)品中，從設(shè)計原理、工藝結(jié)構(gòu)、性能特征及外觀造型上都與原

7、有產(chǎn)品完全不同的新產(chǎn)品屬于（ ）。A 全新產(chǎn)品B 革新產(chǎn)品C 改進(jìn)產(chǎn)品D 換代產(chǎn)品答案： A答案2、多項選擇題【26261】在下列情況下，適宜采用個別商標(biāo)策略的有（ ）。A 企業(yè)產(chǎn)品類別較多B 產(chǎn)品系列之間關(guān)聯(lián)程度較小C 產(chǎn)品系列之間關(guān)聯(lián)程度較大D 產(chǎn)品之間的質(zhì)量、檔次差別較小E 產(chǎn)品之間的質(zhì)量、檔次差別較大答案： A,B,E答案3、單項選擇題【26231】在產(chǎn)品生命周期的不同階段中，大多數(shù)購買者已經(jīng)接受該產(chǎn)品，銷售量從顯著上升逐步趨于緩慢下降的階段屬于（ ）。A 引入期B 成長期C 成熟期D 衰退期答案： C答案4、單項選擇題【59972】在不同的新產(chǎn)品購買者中，（ ）在新產(chǎn)品的全部接受者之

8、中所占的比例是13.5%。他們是新產(chǎn)品上市初期，繼消費帶頭人購買之后，馬上投入購買的消費者。A 最早購買者B 早期購買者C 早期大眾D 晚期大眾答案： B答案5、多項選擇題【26257】新產(chǎn)品本身的特性會影響新產(chǎn)品推廣速度，在下列情況中，會導(dǎo)致新產(chǎn)品推廣速度緩慢的新產(chǎn)品特性有（ ）。A 新產(chǎn)品的相對優(yōu)點不明顯B 新產(chǎn)品的使用與消費者在長期消費過程中逐步形成的消費方式、消費習(xí)慣及價值觀念保持一致C 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)很復(fù)雜D 消費者能親自試用該新產(chǎn)品，親身體驗到產(chǎn)品的特點E 產(chǎn)品的可傳達(dá)性較強(qiáng)答案： A,C答案6、多項選擇題【25998】關(guān)于產(chǎn)品生命周期，以下的說法正確的有（ ）。A 產(chǎn)品生命周期是指某種

9、產(chǎn)品在市場上產(chǎn)生、發(fā)展和衰退的客觀運(yùn)動過程B 產(chǎn)品生命周期是產(chǎn)品從進(jìn)入市場到最后被淘汰的這一段時期C 產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的市場壽命D 產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的使用壽命E 產(chǎn)品生命周期一般分為引入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段答案： A,B,C,E答案7、單項選擇題【59968】在不同的新產(chǎn)品購買者中，（ ）的個性保守，對事物態(tài)度趨于穩(wěn)定，遵從傳統(tǒng)觀念，文化水平和收入水平都很低，與外界缺乏溝通。他們當(dāng)新產(chǎn)品處于飽和狀態(tài)或趨于衰退狀態(tài)時，才實施購買。A 最早購買者B 早期購買者C 早期大眾D 晚期大眾答案： D答案綜合練習(xí)1、多項選擇題【26257】新產(chǎn)品本身的特性會影響新產(chǎn)品推廣速度，在

10、下列情況中，會導(dǎo)致新產(chǎn)品推廣速度緩慢的新產(chǎn)品特性有（ ）。A 新產(chǎn)品的相對優(yōu)點不明顯B 新產(chǎn)品的使用與消費者在長期消費過程中逐步形成的消費方式、消費習(xí)慣及價值觀念保持一致C 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)很復(fù)雜D 消費者能親自試用該新產(chǎn)品，親身體驗到產(chǎn)品的特點E 產(chǎn)品的可傳達(dá)性較強(qiáng)答案： A,C答案2、單項選擇題【26233】當(dāng)消費者在購買和使用商品的實踐中，體驗到某種品牌的商品使他最為滿意，這個商標(biāo)就給他留下深刻而良好的印象，使他再買商品時就認(rèn)定了這個牌子，從而形成一種認(rèn)牌購物心理，這就是商標(biāo)的（ ）。A 識別功能B 傳播功能C 提示功能D 啟發(fā)功能答案： C答案3、名詞解釋【25574】名牌答案： 是相對于一般

11、品牌而言，具有優(yōu)秀品質(zhì)，享有較高知名度和美譽(yù)度，擁有較高市場占有率的知名品牌。名牌實質(zhì)上反映了一個商品品牌在質(zhì)量、性質(zhì)、款式、價格、服務(wù)、信譽(yù)等方面對消費者的滿足程度。答案4、單項選擇題【59968】在不同的新產(chǎn)品購買者中，（ ）的個性保守，對事物態(tài)度趨于穩(wěn)定，遵從傳統(tǒng)觀念，文化水平和收入水平都很低，與外界缺乏溝通。他們當(dāng)新產(chǎn)品處于飽和狀態(tài)或趨于衰退狀態(tài)時，才實施購買。A 最早購買者B 早期購買者C 早期大眾D 晚期大眾答案： D答案5、單項選擇題【26231】在產(chǎn)品生命周期的不同階段中，大多數(shù)購買者已經(jīng)接受該產(chǎn)品，銷售量從顯著上升逐步趨于緩慢下降的階段屬于（ ）。A 引入期B 成長期C 成熟

12、期D 衰退期答案： C答案6、名詞解釋【25571】產(chǎn)品生命周期答案： 某種產(chǎn)品在市場上產(chǎn)生、發(fā)展和衰退的客觀運(yùn)動過程，亦即產(chǎn)品從進(jìn)入市場到最后被淘汰的這一段時期。一般分為引入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。不同的階段，產(chǎn)品的銷售情況有所不同。答案7、多項選擇題【26259】當(dāng)新產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期階段引入期，企業(yè)應(yīng)采用的營銷策略包括（ ）。A 著重宣傳新產(chǎn)品的功能、特性、用途、優(yōu)點、價格、購買地點等B 廣告宣傳要著重樹立企業(yè)與產(chǎn)品的良好形象，并通過宣傳與商品本身的改進(jìn)提高，建立信譽(yù)，創(chuàng)立名牌C 免費或優(yōu)惠向一部分消費者提供新產(chǎn)品，鼓勵其使用D 注意發(fā)展變型產(chǎn)品E 利用產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉的優(yōu)勢去

13、吸引那些經(jīng)濟(jì)收入不高，注重產(chǎn)品使用價值而不重產(chǎn)品形式的保守購買者答案： A,C答案綜合練習(xí)1、單項選擇題【59972】在不同的新產(chǎn)品購買者中，（ ）在新產(chǎn)品的全部接受者之中所占的比例是13.5%。他們是新產(chǎn)品上市初期，繼消費帶頭人購買之后，馬上投入購買的消費者。A 最早購買者B 早期購買者C 早期大眾D 晚期大眾答案： B答案2、單項選擇題【59969】消費者一切行為活動的基礎(chǔ)和最初原動力是（ ），它也是消費者購買新產(chǎn)品與否的決定性因素。A 消費者對新產(chǎn)品的需要B 消費者對新產(chǎn)品的感知程度C 消費者的個性特征D 消費者對新產(chǎn)品的態(tài)度答案： A答案3、單項選擇題【26234】在各種包裝策略中，設(shè)

14、計能周轉(zhuǎn)使用或具有雙重用途的包裝策略屬于（ ）。A 慣用包裝B 特殊包裝C 配套包裝D 復(fù)用包裝答案： D答案4、名詞解釋【24924】商品名稱答案： 生產(chǎn)企業(yè)借用語言文字對商品的主要特征概括反映的稱號。它不僅是消費者借以識別商品的主要標(biāo)志之一，而且是引起消費者心理活動的特殊刺激物。答案5、單項選擇題【59970】在不同類型的新產(chǎn)品中，從設(shè)計原理、工藝結(jié)構(gòu)、性能特征及外觀造型上都與原有產(chǎn)品完全不同的新產(chǎn)品屬于（ ）。A 全新產(chǎn)品B 革新產(chǎn)品C 改進(jìn)產(chǎn)品D 換代產(chǎn)品答案： A答案6、多項選擇題【26257】新產(chǎn)品本身的特性會影響新產(chǎn)品推廣速度，在下列情況中，會導(dǎo)致新產(chǎn)品推廣速度緩慢的新產(chǎn)品特性有

15、（ ）。A 新產(chǎn)品的相對優(yōu)點不明顯B 新產(chǎn)品的使用與消費者在長期消費過程中逐步形成的消費方式、消費習(xí)慣及價值觀念保持一致C 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)很復(fù)雜D 消費者能親自試用該新產(chǎn)品，親身體驗到產(chǎn)品的特點E 產(chǎn)品的可傳達(dá)性較強(qiáng)答案： A,C答案7、單項選擇題【59971】（ ）的購買行為基本上發(fā)生在產(chǎn)品成長階段。這部分消費者為數(shù)較多，在消費中具有明顯的同步和仿效心理，他們樂于接受新生事物，但是一般比較慎重，他們是促成新產(chǎn)品在市場上趨向成熟的主要力量，是新產(chǎn)品的基本消費群。A 最早購買者B 早期購買者C 早期大眾D 晚期大眾答案： C答案綜合練習(xí)1、名詞解釋【24924】商品名稱答案： 生產(chǎn)企業(yè)借用語言文字對商

16、品的主要特征概括反映的稱號。它不僅是消費者借以識別商品的主要標(biāo)志之一，而且是引起消費者心理活動的特殊刺激物。答案2、單項選擇題【59972】在不同的新產(chǎn)品購買者中，（ ）在新產(chǎn)品的全部接受者之中所占的比例是13.5%。他們是新產(chǎn)品上市初期，繼消費帶頭人購買之后，馬上投入購買的消費者。A 最早購買者B 早期購買者C 早期大眾D 晚期大眾答案： B答案3、多項選擇題【26261】在下列情況下，適宜采用個別商標(biāo)策略的有（ ）。A 企業(yè)產(chǎn)品類別較多B 產(chǎn)品系列之間關(guān)聯(lián)程度較小C 產(chǎn)品系列之間關(guān)聯(lián)程度較大D 產(chǎn)品之間的質(zhì)量、檔次差別較小E 產(chǎn)品之間的質(zhì)量、檔次差別較大答案： A,B,E答案4、多項選擇題

17、【25060】當(dāng)新產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期階段成熟期，企業(yè)應(yīng)采用的營銷策略包括（ ）。A 著重宣傳新產(chǎn)品的功能、特性、用途、優(yōu)點、價格、購買地點等B 注意發(fā)展變型產(chǎn)品C 強(qiáng)調(diào)市場細(xì)分，針對不同目標(biāo)市場消費者心理特點，改變廣告宣傳內(nèi)容，樹立產(chǎn)品新形象D 在價格策略上，應(yīng)更多的地運(yùn)用心理定價法，如折扣定價、聲望定價等方法，吸引老用戶和爭取新用戶E 廣告形式應(yīng)針對消費者的選擇心理，采用比較式手法，更多的宣傳自己產(chǎn)品的獨創(chuàng)性和優(yōu)異性答案： B,C,D,E答案5、單項選擇題【59971】（ ）的購買行為基本上發(fā)生在產(chǎn)品成長階段。這部分消費者為數(shù)較多，在消費中具有明顯的同步和仿效心理，他們樂于接受新生事物，但

18、是一般比較慎重，他們是促成新產(chǎn)品在市場上趨向成熟的主要力量，是新產(chǎn)品的基本消費群。A 最早購買者B 早期購買者C 早期大眾D 晚期大眾答案： C答案6、多項選擇題【26259】當(dāng)新產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期階段引入期，企業(yè)應(yīng)采用的營銷策略包括（ ）。A 著重宣傳新產(chǎn)品的功能、特性、用途、優(yōu)點、價格、購買地點等B 廣告宣傳要著重樹立企業(yè)與產(chǎn)品的良好形象，并通過宣傳與商品本身的改進(jìn)提高，建立信譽(yù)，創(chuàng)立名牌C 免費或優(yōu)惠向一部分消費者提供新產(chǎn)品，鼓勵其使用D 注意發(fā)展變型產(chǎn)品E 利用產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉的優(yōu)勢去吸引那些經(jīng)濟(jì)收入不高，注重產(chǎn)品使用價值而不重產(chǎn)品形式的保守購買者答案： A,C答案7、判斷題【24915

19、】運(yùn)用新技術(shù)或為滿足消費者某種新的需要而發(fā)明，無論從設(shè)計原理、工藝結(jié)構(gòu)、性能特征及外觀造型上都與原有產(chǎn)品完全不同的新產(chǎn)品稱為革新產(chǎn)品。正確 錯誤 答案： 錯誤答案綜合練習(xí)1、單項選擇題【26238】針對性強(qiáng)、保存期較長、容易接觸高學(xué)歷階層和輿論領(lǐng)袖，但制作周期固定且較長，缺乏靈活性和時效性的廣告媒體是（ ）。A 廣播B 電視C 報紙D 雜志答案： D答案2、單項選擇題【26235】在各種心理定價策略中，利用消費者求名心理，制定高價的策略屬于（ ）。A 滲透定價法B 尾數(shù)定價法C 整數(shù)定價法D 聲望定價法答案： D答案3、判斷題【25558】對那些與消費者日常生活關(guān)系較為密切的商品價格，消費者的

20、敏感性就高；反之，消費者的敏感性就低。正確 錯誤 答案： 正確答案4、單項選擇題【41519】在新產(chǎn)品進(jìn)入市場的初期，利用消費者的求新、獵奇心理，高價投放商品，以期迅速收回成本的定價方法是( )。A 認(rèn)知價值定價B 聲望定價法C 滲透定價法D 撇脂定價法答案： D答案5、名詞解釋【26039】廣告答案： 一種面向目標(biāo)市場消費者和社會公眾的支付費用的傳播行為，是廣告主有計劃地通過媒體傳遞商品和服務(wù)信息，以促進(jìn)銷售的公開宣傳形式。答案6、判斷題【25806】消費需求量的變化與價格的變動呈相反的趨勢。價格對需求的影響和調(diào)節(jié)能力大小，又受商品需求的價格彈性的制約。正確 錯誤 答案： 正確答案7、多項選

21、擇題【26262】價格的敏感性指消費者對商品價格變動的反應(yīng)程度，在下列情況中，消費者的敏感性較低的情況有（ ）。A 購買與消費者日常生活關(guān)系較為密切的商品B 購買與消費者日常生活關(guān)系不密切的商品C 消費者的收入較高D 消費者的收入較低E 對商品需求十分迫切答案： B,C,E答案8、單項選擇題【41535】一般來說，消費者對商品價格的感受性是通過（ ）途徑獲得的。A 與市場同類商品價格比較B 商品本身的外觀、重量、包裝、使用特點、使用說明進(jìn)行的比較C 與同一售貨現(xiàn)場內(nèi)的不同類商品的價格比較D 以上各項答案： D答案綜合練習(xí)1、單項選擇題【26235】在各種心理定價策略中，利用消費者求名心理，制定

22、高價的策略屬于（ ）。A 滲透定價法B 尾數(shù)定價法C 整數(shù)定價法D 聲望定價法答案： D答案2、判斷題【26027】調(diào)查資料表明：價格回憶的準(zhǔn)確率與收入水平呈正相關(guān)，即收入越低者，對價格回憶的準(zhǔn)確性越低；收入越高者對價格的回憶越準(zhǔn)確。正確 錯誤 答案： 錯誤答案3、單項選擇題【25282】廣告可以使消費者增加商品知識，開闊視野，廣告還可以充分運(yùn)用藝術(shù)表現(xiàn)形式，使消費者在獲取信息的同時豐富精神生活，陶冶情操。這是廣告的（ ）。A 認(rèn)知功能B 誘導(dǎo)和促銷功能C 便利功能D 教育功能答案： D答案4、多項選擇題【26262】價格的敏感性指消費者對商品價格變動的反應(yīng)程度，在下列情況中，消費者的敏感性較

23、低的情況有（ ）。A 購買與消費者日常生活關(guān)系較為密切的商品B 購買與消費者日常生活關(guān)系不密切的商品C 消費者的收入較高D 消費者的收入較低E 對商品需求十分迫切答案： B,C,E答案5、判斷題【26028】廣告可以對有關(guān)信息中重要的部分加以重復(fù)，可以在同一傳播媒介上反復(fù)做同一廣告，還可以在不同媒介上重復(fù)做同一廣告。這是運(yùn)用消費者聯(lián)想以增強(qiáng)廣告效果的一種心理策略。正確 錯誤 答案： 錯誤答案6、判斷題【25552】由于多數(shù)消費者對價格變動（主要是上漲）的心理承受能力相對較弱，而幾度經(jīng)濟(jì)過熱引發(fā)的通貨膨脹導(dǎo)致貨幣貶值，實際購買力降低，造成消費者對價格變動的預(yù)期過度敏感。正確 錯誤 答案： 正確答

24、案7、單項選擇題【26238】針對性強(qiáng)、保存期較長、容易接觸高學(xué)歷階層和輿論領(lǐng)袖，但制作周期固定且較長，缺乏靈活性和時效性的廣告媒體是（ ）。A 廣播B 電視C 報紙D 雜志答案： D答案8、判斷題【41521】認(rèn)知價值定價法以消費者對商品價值的感受及理解程度作為定價依據(jù)。這種定價方法的關(guān)鍵在于正確判斷消費者的覺察價值。正確 錯誤 答案： 正確答案綜合練習(xí)1、論述題【63382】論述消費者的價格心理特征。答案： 消費者有以下價格心理特征： （1）價格的感受性。價格的感受性指消費者對商品價格高低的感受和知覺程度。商品價格的高低是相對而言的，一般來說，消費者對商品價格高低的印象是通過三種途徑獲得的

25、。通過與市場同類商品價格比較； 通過商品本身的外觀、重量、包裝、使用特點、使用說明等進(jìn)行的比較； 通過與同一售貨現(xiàn)場內(nèi)的不同類商品的價格比較。（2）價格的敏感性。價格的敏感性指消費者對商品價格變動的反應(yīng)程度。因為價格的高低和變動直接關(guān)系到消費者的切身利益，所以消費者對價格的變動一般是很敏感的。消費者對價格變動的敏感性，既有一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)，又有消費者在長期購買活動中積累的實踐經(jīng)驗以及在他們心目中形成的一種心理的價格尺度，因而具有一定的主觀隨意性。對那些與消費者日常生活關(guān)系較為密切的商品價格，消費者的敏感性就高；反之，消費者的敏感性就低。（3）消費者對商品價格的認(rèn)識。消費者對商品價格的認(rèn)識是從多次

26、的購買活動中逐步體驗的，并形成了對某種商品價格的習(xí)慣性。消費者在多數(shù)情況下對價格的認(rèn)識，只能根據(jù)他們自己反復(fù)多次的購買經(jīng)歷來進(jìn)行測定，并逐步形成了對商品價格的習(xí)慣。這種習(xí)慣往往支配著消費者的購買行為，成為消費者衡量商品價格是否合理的一個尺度。消費者的價格習(xí)慣一經(jīng)形成，往往要維持一個相當(dāng)穩(wěn)定的時間，以支配自己的購買行為，習(xí)慣價格對消費者是一個不易改變的價格。因此當(dāng)商品價格變動時，往往會迫使消費者的價格習(xí)慣經(jīng)歷一個困難的，由不習(xí)慣、不適應(yīng)到習(xí)慣和比較適應(yīng)的過程。（4）消費者對價格的傾向性心理。消費者對價格的傾向性心理是由于不同類型的消費者在購買商品時具有不同的價格心理，因此在購買活動中對商品價格的

27、選擇表現(xiàn)出明顯的不同傾向。商品的價格一般有高、中、低檔的區(qū)別，價格高的商品通常具有商品價值較高、品質(zhì)好的特點，價格低的商品，相對來說，價值較低，品質(zhì)也較差。由于消費者群體中不同類型的消費者具有不同的商品選擇的傾向性，因此有的消費者喜歡追逐那些價格高、功能先進(jìn)、款式漂亮、新穎的名牌商品；有的消費者比較喜歡那些價格適中，具備一定功能的比較實在的商品；還有的消費者則喜歡那些價格較低，但經(jīng)濟(jì)實惠的廉價商品。這些不同的選擇傾向，實際上是不同消費心理的不同反應(yīng)。答案2、多項選擇題【59945】在下列（ ）情況中，企業(yè)可適當(dāng)降低產(chǎn)品價格。A 對于時尚和新潮商品，進(jìn)入模仿階段后期B 處于季節(jié)性商品的淡季時期C

28、 處于季節(jié)性商品的旺季時期D 對一般商品，進(jìn)入成長期的早期E 對一般商品，進(jìn)入成熟期的后期答案： A,B,E答案3、多項選擇題【26262】價格的敏感性指消費者對商品價格變動的反應(yīng)程度，在下列情況中，消費者的敏感性較低的情況有（ ）。A 購買與消費者日常生活關(guān)系較為密切的商品B 購買與消費者日常生活關(guān)系不密切的商品C 消費者的收入較高D 消費者的收入較低E 對商品需求十分迫切答案： B,C,E答案4、名詞解釋【24926】撇脂定價法答案： 在新產(chǎn)品進(jìn)入市場的初期，利用消費者的求新、獵奇心理，高價投放商品，以期迅速收回成本，獲得利潤，以后再根據(jù)市場銷售情況逐步適當(dāng)降價的策略。答案5、單項選擇題【

29、41535】一般來說，消費者對商品價格的感受性是通過（ ）途徑獲得的。A 與市場同類商品價格比較B 商品本身的外觀、重量、包裝、使用特點、使用說明進(jìn)行的比較C 與同一售貨現(xiàn)場內(nèi)的不同類商品的價格比較D 以上各項答案： D答案6、多項選擇題【26264】與其他廣告媒體相比，直接函件廣告媒體的特點包括（ ）。A 廣泛性差，回收率低B 有只此一張的親切感C 可以事先選擇特定的消費者，有針對性地進(jìn)行廣告宣傳D 反饋時間長E 容易給人垃圾郵件的感覺答案： A,B,C,D,E答案7、簡答題【63353】簡述廣告心理效果的測定。答案： 廣告心理效果的測定，主要是判斷廣告對目標(biāo)市場的消費者引起的心理效應(yīng)的大小

30、。（1分）測定的主要指標(biāo)有注意度、知名度、理解度、記憶度、購買動機(jī)和視聽率。（1分）廣告效果的測定方法包括事前測定法和事后測定法。（1分）廣告效果的事前測定是廣告作品未做正式傳播之前的預(yù)測。（1分）事前測定的方法一般有三種：廣告評分法、組織測試法和實驗室法。（1分）廣告效果的事后測定法是廣告作品正式向大眾傳播后，進(jìn)行總結(jié)性地收集廣告心理效果，以便為下一階段的廣告活動制定決策。事后測定是以廣告播出的實地消費者為對象所收集的心理效應(yīng)。（2分） 事后測定法的測定方法有回憶測試和認(rèn)知測試。（1分）答案8、單項選擇題【26237】廣告通過各種媒體大量傳遞商品信息，可以幫助消費者獲取資料、比較商品，從而為

31、消費者完成購買過程提供便利，這是廣告的（ ）。A 認(rèn)知功能B 誘導(dǎo)和促銷功能C 便利功能D 教育功能答案： C答案綜合練習(xí)1、單項選擇題【41529】抽查或邀請一定范圍、一定人數(shù)的視聽讀者或者有關(guān)專家來評價廣告內(nèi)容的廣告效果的測定方法是（ ）。A 事后測定法B 廣告評分法C 組織測試法D 實驗室法答案： B答案2、多項選擇題【26264】與其他廣告媒體相比，直接函件廣告媒體的特點包括（ ）。A 廣泛性差，回收率低B 有只此一張的親切感C 可以事先選擇特定的消費者，有針對性地進(jìn)行廣告宣傳D 反饋時間長E 容易給人垃圾郵件的感覺答案： A,B,C,D,E答案3、名詞解釋【26039】廣告答案： 一

32、種面向目標(biāo)市場消費者和社會公眾的支付費用的傳播行為，是廣告主有計劃地通過媒體傳遞商品和服務(wù)信息，以促進(jìn)銷售的公開宣傳形式。答案4、多項選擇題【59946】在下列（ ）情況中，企業(yè)可適當(dāng)提高產(chǎn)品價格。A 市場商品供不應(yīng)求B 處于季節(jié)性商品的淡季時期C 處于季節(jié)性商品的旺季時期D 資源稀缺或勞動力成本上升而造成產(chǎn)品成本提高E 通貨膨脹答案： A,C,D,E答案5、多項選擇題【26262】價格的敏感性指消費者對商品價格變動的反應(yīng)程度，在下列情況中，消費者的敏感性較低的情況有（ ）。A 購買與消費者日常生活關(guān)系較為密切的商品B 購買與消費者日常生活關(guān)系不密切的商品C 消費者的收入較高D 消費者的收入較

33、低E 對商品需求十分迫切答案： B,C,E答案6、判斷題【26028】廣告可以對有關(guān)信息中重要的部分加以重復(fù)，可以在同一傳播媒介上反復(fù)做同一廣告，還可以在不同媒介上重復(fù)做同一廣告。這是運(yùn)用消費者聯(lián)想以增強(qiáng)廣告效果的一種心理策略。正確 錯誤 答案： 錯誤答案7、判斷題【41521】認(rèn)知價值定價法以消費者對商品價值的感受及理解程度作為定價依據(jù)。這種定價方法的關(guān)鍵在于正確判斷消費者的覺察價值。正確 錯誤 答案： 正確答案8、論述題【63382】論述消費者的價格心理特征。答案： 消費者有以下價格心理特征： （1）價格的感受性。價格的感受性指消費者對商品價格高低的感受和知覺程度。商品價格的高低是相對而言

34、的，一般來說，消費者對商品價格高低的印象是通過三種途徑獲得的。通過與市場同類商品價格比較； 通過商品本身的外觀、重量、包裝、使用特點、使用說明等進(jìn)行的比較； 通過與同一售貨現(xiàn)場內(nèi)的不同類商品的價格比較。（2）價格的敏感性。價格的敏感性指消費者對商品價格變動的反應(yīng)程度。因為價格的高低和變動直接關(guān)系到消費者的切身利益，所以消費者對價格的變動一般是很敏感的。消費者對價格變動的敏感性，既有一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)，又有消費者在長期購買活動中積累的實踐經(jīng)驗以及在他們心目中形成的一種心理的價格尺度，因而具有一定的主觀隨意性。對那些與消費者日常生活關(guān)系較為密切的商品價格，消費者的敏感性就高；反之，消費者的敏感性就低。

35、（3）消費者對商品價格的認(rèn)識。消費者對商品價格的認(rèn)識是從多次的購買活動中逐步體驗的，并形成了對某種商品價格的習(xí)慣性。消費者在多數(shù)情況下對價格的認(rèn)識，只能根據(jù)他們自己反復(fù)多次的購買經(jīng)歷來進(jìn)行測定，并逐步形成了對商品價格的習(xí)慣。這種習(xí)慣往往支配著消費者的購買行為，成為消費者衡量商品價格是否合理的一個尺度。消費者的價格習(xí)慣一經(jīng)形成，往往要維持一個相當(dāng)穩(wěn)定的時間，以支配自己的購買行為，習(xí)慣價格對消費者是一個不易改變的價格。因此當(dāng)商品價格變動時，往往會迫使消費者的價格習(xí)慣經(jīng)歷一個困難的，由不習(xí)慣、不適應(yīng)到習(xí)慣和比較適應(yīng)的過程。（4）消費者對價格的傾向性心理。消費者對價格的傾向性心理是由于不同類型的消費者

36、在購買商品時具有不同的價格心理，因此在購買活動中對商品價格的選擇表現(xiàn)出明顯的不同傾向。商品的價格一般有高、中、低檔的區(qū)別，價格高的商品通常具有商品價值較高、品質(zhì)好的特點，價格低的商品，相對來說，價值較低，品質(zhì)也較差。由于消費者群體中不同類型的消費者具有不同的商品選擇的傾向性，因此有的消費者喜歡追逐那些價格高、功能先進(jìn)、款式漂亮、新穎的名牌商品；有的消費者比較喜歡那些價格適中，具備一定功能的比較實在的商品；還有的消費者則喜歡那些價格較低，但經(jīng)濟(jì)實惠的廉價商品。這些不同的選擇傾向，實際上是不同消費心理的不同反應(yīng)。答案綜合練習(xí)1、單項選擇題【41529】抽查或邀請一定范圍、一定人數(shù)的視聽讀者或者有關(guān)

37、專家來評價廣告內(nèi)容的廣告效果的測定方法是（ ）。A 事后測定法B 廣告評分法C 組織測試法D 實驗室法答案： B答案2、單項選擇題【41519】在新產(chǎn)品進(jìn)入市場的初期，利用消費者的求新、獵奇心理，高價投放商品，以期迅速收回成本的定價方法是( )。A 認(rèn)知價值定價B 聲望定價法C 滲透定價法D 撇脂定價法答案： D答案3、單項選擇題【26235】在各種心理定價策略中，利用消費者求名心理，制定高價的策略屬于（ ）。A 滲透定價法B 尾數(shù)定價法C 整數(shù)定價法D 聲望定價法答案： D答案4、多項選擇題【59946】在下列（ ）情況中，企業(yè)可適當(dāng)提高產(chǎn)品價格。A 市場商品供不應(yīng)求B 處于季節(jié)性商品的淡季

38、時期C 處于季節(jié)性商品的旺季時期D 資源稀缺或勞動力成本上升而造成產(chǎn)品成本提高E 通貨膨脹答案： A,C,D,E答案5、多項選擇題【26262】價格的敏感性指消費者對商品價格變動的反應(yīng)程度，在下列情況中，消費者的敏感性較低的情況有（ ）。A 購買與消費者日常生活關(guān)系較為密切的商品B 購買與消費者日常生活關(guān)系不密切的商品C 消費者的收入較高D 消費者的收入較低E 對商品需求十分迫切答案： B,C,E答案6、名詞解釋【26039】廣告答案： 一種面向目標(biāo)市場消費者和社會公眾的支付費用的傳播行為，是廣告主有計劃地通過媒體傳遞商品和服務(wù)信息，以促進(jìn)銷售的公開宣傳形式。答案7、單項選擇題【41535】一

39、般來說，消費者對商品價格的感受性是通過（ ）途徑獲得的。A 與市場同類商品價格比較B 商品本身的外觀、重量、包裝、使用特點、使用說明進(jìn)行的比較C 與同一售貨現(xiàn)場內(nèi)的不同類商品的價格比較D 以上各項答案： D答案8、單項選擇題【24858】表現(xiàn)力最強(qiáng)、作用力最大、傳播范圍廣泛，但費用昂貴，而且廣告信息不易保存的廣告媒體是（ ）。A 廣播B 電視C 報紙D 雜志答案： B答案綜合練習(xí)1、名詞解釋【58307】標(biāo)志答案： 以獨特造型的物體或特殊設(shè)計的色彩附設(shè)于商店的建筑物上，而形成的一種識別載體。答案2、判斷題【41533】為了使消費者產(chǎn)生有充分挑選余地，進(jìn)而激發(fā)購買欲望，陳列商品的數(shù)量要充足，給消

40、費者以豐滿、豐富的印象，這就是量感。正確 錯誤 答案： 正確答案3、單項選擇題【26251】售貨員與消費者在交往過程中，如果個體表現(xiàn)為易激動，好挑釁，過于苛求，這是一種（ ）的心理和行為狀態(tài)。A 情緒好與積極性高相結(jié)合B 情緒好與積極性低相結(jié)合C 情緒差與積極性低相結(jié)合D 情緒差與積極性高相結(jié)合答案： D答案4、判斷題【24919】對于高檔的特殊商品，可以擺放在距出入口和便利品柜臺較遠(yuǎn)的、環(huán)境優(yōu)雅的地方，以滿足消費者求名、自尊等特殊心理。正確 錯誤 答案： 正確答案5、多項選擇題【26274】按企業(yè)形象的現(xiàn)實性，可以把企業(yè)形象分為（ ）。A 總體形象B 真實形象C 有形形象D 實際形象E 期望

41、形象答案： D,E答案6、單項選擇題【26252】企業(yè)形象的內(nèi)容是人們對企業(yè)的各個構(gòu)成要素全面感知所形成的一種綜合印象，這是企業(yè)形象的（ ）。A 整體性B 社會性C 感受性D 可塑性答案： A答案7、簡答題【77705】簡述商店標(biāo)志的心理功能。答案： 標(biāo)志是以獨特造型的物體或特殊設(shè)計的色彩附設(shè)于商店的建筑物上，而形成的一種識別載體。（3分）標(biāo)志具有以下心理功能：（1）標(biāo)志把一家商店與其他商店區(qū)別開來。由于標(biāo)志通常設(shè)計獨特，個性鮮明，為一家商店或企業(yè)所獨有，因而成為商店的主要識別物。（3分）（2）標(biāo)志是商店或企業(yè)形象的物化象征。標(biāo)志蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵，是企業(yè)或商店經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、經(jīng)營特色、代表

42、色等理念與識別形象的高度濃縮和象征。（2分）（3）標(biāo)志具有重要的廣告宣傳功能。設(shè)計新穎、獨具特色、鮮明醒目的標(biāo)志，本身就是良好的形體廣告。（2分）答案8、判斷題【25139】徹底性拒絕是指消費者經(jīng)過理性思考后作出的拒絕購買決定，這種拒絕表現(xiàn)得十分堅決。正確 錯誤 答案： 正確答案9、多項選擇題【26267】招牌具有以下心理作用（ ）。A 引導(dǎo)與方便消費者B 引起顧客的注意與興趣C 反映經(jīng)營特色D 反映服務(wù)傳統(tǒng)E 加強(qiáng)記憶、易于傳播答案： A,B,C,D,E答案10、多項選擇題【26266】按經(jīng)營規(guī)模，可以把商店分為（ ）。A 大型商店B 中型商店C 綜合商店D 小型商店E 連鎖商店答案： A,

43、B,D答案11、單項選擇題【26243】只有一面透明，其他側(cè)面均呈封閉的櫥窗稱為（ ）。A 獨立櫥窗B 透明櫥窗C 特寫櫥窗D 半透明櫥窗答案： A答案綜合練習(xí)1、多項選擇題【26274】按企業(yè)形象的現(xiàn)實性，可以把企業(yè)形象分為（ ）。A 總體形象B 真實形象C 有形形象D 實際形象E 期望形象答案： D,E答案2、多項選擇題【26266】按經(jīng)營規(guī)模，可以把商店分為（ ）。A 大型商店B 中型商店C 綜合商店D 小型商店E 連鎖商店答案： A,B,D答案3、單項選擇題【26243】只有一面透明，其他側(cè)面均呈封閉的櫥窗稱為（ ）。A 獨立櫥窗B 透明櫥窗C 特寫櫥窗D 半透明櫥窗答案： A答案4、

44、名詞解釋【58306】企業(yè)形象答案： 社會公眾（包括消費者）及企業(yè)成員對企業(yè)總體的印象和客觀的評價。企業(yè)形象是形神合一的載體。其中，形是構(gòu)成企業(yè)各種經(jīng)濟(jì)活動形態(tài)的總稱。神是由企業(yè)客觀物質(zhì)運(yùn)動形態(tài)所造成的一種心理定勢和精神力量。答案5、單項選擇題【26255】企業(yè)通過具體的規(guī)范使員工的行為遵循一定的原則，久而久之，這種理念便成為企業(yè)組織中多數(shù)成員的自覺行為，同時也在外部消費者中形成某種自覺的印象。企業(yè)控制或影響消費者態(tài)度的這種方法稱為（ ）。A 強(qiáng)化策略B 定勢策略C 遷移策略D 信度策略答案： B答案6、單項選擇題【26245】把有連帶性的、用途相近的商品擺放在一起陳列的櫥窗是（ ）。A 獨立

45、櫥窗B 半透明櫥窗C 分類櫥窗 D 特寫櫥窗答案： C答案7、多項選擇題【26271】防止售貨員和消費者之間的沖突應(yīng)遵循以下原則（ ）。A 正確看待買賣關(guān)系，彌補(bǔ)雙方角色差距，端正經(jīng)營思想B 提高銷售人員的修養(yǎng)水平C 增強(qiáng)銷售人員的自我控制能力D 銷售人員要掌握一些處理不同意見的技巧E 銷售人員應(yīng)該提高文化知識水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)答案： A,B,C,D,E答案8、論述題【87142】論述企業(yè)形象形成的心理過程。答案： 在企業(yè)形象形成過程中，消費者印象、消費者態(tài)度和公眾輿論起著決定性作用。（1）消費者印象印象是客觀事物在人們頭腦中留下的跡象。形象是印象反映的內(nèi)容，印象是形象反映的形式。印象是從消費

46、者或感知者方面而言的；形象則有和事物本身、和塑造者直接聯(lián)系的一面。在消費者印象的形成過程中，注意、判斷、記憶三種心理現(xiàn)象最為重要。（2）消費者態(tài)度態(tài)度的形成是由周圍環(huán)境影響并與環(huán)境相互作用的結(jié)果。其形成過程是由服從到同化，最后內(nèi)化的過程。企業(yè)可以用以下方法來控制或影響消費者態(tài)度：強(qiáng)化策略通過增加企業(yè)形象信息的正面內(nèi)容，不斷強(qiáng)化消費者的注意和興趣，能夠達(dá)到影響或改變消費者態(tài)度的目的。定勢策略企業(yè)通過具體的規(guī)范使員工的行為遵循一定的原則，久而久之，這種理念便成為企業(yè)組織中多數(shù)成員的自覺行為，同時也在外部消費者中形成某種自覺的印象。遷移策略在消費者原有態(tài)度的基礎(chǔ)上引發(fā)新的態(tài)度，稱為態(tài)度遷移。信度策略

47、企業(yè)在向消費者傳播信息時一定要與企業(yè)的實際情況相吻合。（3）消費者輿論消費者輿論是相對多數(shù)消費者的看法和意見，一般以贊同或反對兩種形式出現(xiàn)。由于輿論是公開發(fā)表的議論，因而具有很強(qiáng)的威懾力和煽動性。在企業(yè)形象塑造過程中，它的影響力表現(xiàn)在兩方面：一是消費者輿論為企業(yè)塑造良好的社會形象提供了機(jī)會。二是消費者輿論又是破壞企業(yè)良好形象的超級殺手。 答案9、單項選擇題【26250】由于消費者根本沒有需求欲望，或商品的某些特性與消費者心理要求相差太遠(yuǎn)，或消費者持有偏見和誤解，對商品極不信任而引起的拒絕稱為（ ）。A 徹底性拒絕B 隱蔽性拒絕C 一般性拒絕D 公開性拒絕答案： A答案10、單項選擇題【2624

48、8】在商品陳列中，通過藝術(shù)造型使各種商品巧妙布局，達(dá)到整體美的藝術(shù)效果。這種陳列方法稱為（ ）。A 重點陳列法B 裸露陳列法C 季節(jié)陳列法D 藝術(shù)陳列法答案： D答案11、判斷題【25920】對于人們?nèi)粘Ｉ畋匦璧谋憷唐罚瑧?yīng)擺放在出入口附近，以滿足消費者求方便、求快捷的心理。正確 錯誤 答案： 正確答案綜合練習(xí)1、多項選擇題【26271】防止售貨員和消費者之間的沖突應(yīng)遵循以下原則（ ）。A 正確看待買賣關(guān)系，彌補(bǔ)雙方角色差距，端正經(jīng)營思想B 提高銷售人員的修養(yǎng)水平C 增強(qiáng)銷售人員的自我控制能力D 銷售人員要掌握一些處理不同意見的技巧E 銷售人員應(yīng)該提高文化知識水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)答案： A,B

49、,C,D,E答案2、多項選擇題【26266】按經(jīng)營規(guī)模，可以把商店分為（ ）。A 大型商店B 中型商店C 綜合商店D 小型商店E 連鎖商店答案： A,B,D答案3、單項選擇題【26243】只有一面透明，其他側(cè)面均呈封閉的櫥窗稱為（ ）。A 獨立櫥窗B 透明櫥窗C 特寫櫥窗D 半透明櫥窗答案： A答案4、名詞解釋【58306】企業(yè)形象答案5、單項選擇題【26252】企業(yè)形象的內(nèi)容是人們對企業(yè)的各個構(gòu)成要素全面感知所形成的一種綜合印象，這是企業(yè)形象的（ ）。A 整體性B 社會性C 感受性D 可塑性答案： A答案6、單項選擇題【26242】以獨特造型的物體或特殊設(shè)計的色彩附設(shè)于商店的建筑物上，而形成

50、的一種識別載體稱為（ ）。A 商店標(biāo)志B 商店招牌C 商店櫥窗D 商店柜臺答案： A答案7、多項選擇題【26269】商店店門通常有以下類型（ ）。A 混合型B 封閉型C 開放型D 半開放型E 可變型答案： B,C,D答案8、論述題【87142】論述企業(yè)形象形成的心理過程。答案： 在企業(yè)形象形成過程中，消費者印象、消費者態(tài)度和公眾輿論起著決定性作用。（1）消費者印象印象是客觀事物在人們頭腦中留下的跡象。形象是印象反映的內(nèi)容，印象是形象反映的形式。印象是從消費者或感知者方面而言的；形象則有和事物本身、和塑造者直接聯(lián)系的一面。在消費者印象的形成過程中，注意、判斷、記憶三種心理現(xiàn)象最為重要。（2）消費

51、者態(tài)度態(tài)度的形成是由周圍環(huán)境影響并與環(huán)境相互作用的結(jié)果。其形成過程是由服從到同化，最后內(nèi)化的過程。企業(yè)可以用以下方法來控制或影響消費者態(tài)度：強(qiáng)化策略通過增加企業(yè)形象信息的正面內(nèi)容，不斷強(qiáng)化消費者的注意和興趣，能夠達(dá)到影響或改變消費者態(tài)度的目的。定勢策略企業(yè)通過具體的規(guī)范使員工的行為遵循一定的原則，久而久之，這種理念便成為企業(yè)組織中多數(shù)成員的自覺行為，同時也在外部消費者中形成某種自覺的印象。遷移策略在消費者原有態(tài)度的基礎(chǔ)上引發(fā)新的態(tài)度，稱為態(tài)度遷移。信度策略企業(yè)在向消費者傳播信息時一定要與企業(yè)的實際情況相吻合。（3）消費者輿論消費者輿論是相對多數(shù)消費者的看法和意見，一般以贊同或反對兩種形式出現(xiàn)。

52、由于輿論是公開發(fā)表的議論，因而具有很強(qiáng)的威懾力和煽動性。在企業(yè)形象塑造過程中，它的影響力表現(xiàn)在兩方面：一是消費者輿論為企業(yè)塑造良好的社會形象提供了機(jī)會。二是消費者輿論又是破壞企業(yè)良好形象的超級殺手。 答案9、單項選擇題【26248】在商品陳列中，通過藝術(shù)造型使各種商品巧妙布局，達(dá)到整體美的藝術(shù)效果。這種陳列方法稱為（ ）。A 重點陳列法B 裸露陳列法C 季節(jié)陳列法D 藝術(shù)陳列法答案： D答案10、單項選擇題【26247】商品的陳列允許消費者自由接觸、選擇、試穿試用、親口品嘗商品，以便減少心理疑慮，降低購買風(fēng)險，堅定購買信心。這種陳列方法稱為（ ）。A 重點陳列法B 裸露陳列法C 季節(jié)陳列法D

53、藝術(shù)陳列法答案： B答案11、判斷題【25920】對于人們?nèi)粘Ｉ畋匦璧谋憷唐罚瑧?yīng)擺放在出入口附近，以滿足消費者求方便、求快捷的心理。正確 錯誤 答案： 正確答案綜合練習(xí)1、多項選擇題【26267】招牌具有以下心理作用（ ）。A 引導(dǎo)與方便消費者B 引起顧客的注意與興趣C 反映經(jīng)營特色D 反映服務(wù)傳統(tǒng)E 加強(qiáng)記憶、易于傳播答案： A,B,C,D,E答案2、單項選擇題【26251】售貨員與消費者在交往過程中，如果個體表現(xiàn)為易激動，好挑釁，過于苛求，這是一種（ ）的心理和行為狀態(tài)。A 情緒好與積極性高相結(jié)合B 情緒好與積極性低相結(jié)合C 情緒差與積極性低相結(jié)合D 情緒差與積極性高相結(jié)合答案： D答案3、單項選擇題【25956】有一種櫥窗與商店內(nèi)部連為一體，可以使消費者直接看到售貨現(xiàn)場，從而突出現(xiàn)場感，同時獲得對商店外觀和內(nèi)部狀況的整體感受。這種櫥窗稱為（ ）。A 獨立櫥窗B 透明櫥窗C 特寫櫥窗D 半透明櫥窗答案： B答案4、多項選擇題【26274】按企業(yè)形象的