1、 - 裝 - 訂 - 線 -中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院（20132014學(xué)年第1學(xué)期）普本 經(jīng)濟(jì)學(xué) 專(zhuān)業(yè)2011級(jí)1班市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程考核 論文封面 學(xué)號(hào)1190402034姓名朱攀成績(jī)閱卷人論文題目：京東商城整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析摘要隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展。網(wǎng)上購(gòu)物在人們生活中的地位不斷加強(qiáng)，人們的衣食住行越來(lái)越離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。我們可以在家淘百貨，想看多久就多久，想什么時(shí)候買(mǎi)都可以；從訂貨、買(mǎi)貨到貨物上門(mén)無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力；由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類(lèi)商品更便宜很多。本文通過(guò)對(duì)京東商城的調(diào)查與研究，發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題和廣闊的市場(chǎng)前景

2、。我們用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)淺談相關(guān)策略。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 網(wǎng)上購(gòu)物 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 相關(guān)策略目錄一、環(huán)境分析1.1社會(huì)現(xiàn)狀1.2行業(yè)現(xiàn)狀1.3企業(yè)現(xiàn)狀1.3.1企業(yè)簡(jiǎn)介1.3.2企業(yè)發(fā)展歷程1.3.3企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念二、競(jìng)爭(zhēng)者分析2.1競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)2.2策略三、SWOT分析3.1優(yōu)勢(shì) Strength3.2劣勢(shì) Weakness3.3機(jī)會(huì) Opportunity3.4威脅 Threat四、STDP分析4.1市場(chǎng)細(xì)分4.2目標(biāo)市場(chǎng)4.3差異化戰(zhàn)略4.3.1產(chǎn)品差異化4.3.2服務(wù)差異化4.4品牌定位4.4.1概論4.4.2定位的方法五網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)診斷5.1網(wǎng)站規(guī)劃與網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)診斷5.1.1網(wǎng)站定位及建設(shè)的

3、目標(biāo)5.1.2提供的信息和服務(wù)5.1.3網(wǎng)站導(dǎo)航合理性5.1.4訪問(wèn)便捷性5.1.5頁(yè)面布局5.1.6網(wǎng)站地圖5.1.7站內(nèi)搜索5.1.8界面易用性5.2網(wǎng)站內(nèi)容及網(wǎng)站可行度診斷5.2.1內(nèi)容提供5.2.2內(nèi)容更新5.2.3網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題5.2.4網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽5.2.5產(chǎn)品信息和售后服務(wù)5.2.6公司證明5.3網(wǎng)站功能和服務(wù)診斷5.3.1現(xiàn)有功能狀況5.3.2服務(wù)診斷5.3.3解決方法5.4網(wǎng)站優(yōu)化及運(yùn)營(yíng)評(píng)級(jí)診斷5.4.1網(wǎng)站流量5.4.2搜索引擎收錄的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量5.4.3搜索引擎反響鏈接查詢5.4.4網(wǎng)站PR值5.4.5搜索引擎優(yōu)化5.4.6網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化5.4.7對(duì)搜索引擎友好性5.4.8網(wǎng)站訪問(wèn)量5.

4、4.9與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較分析六、整合營(yíng)銷(xiāo)策劃6.1產(chǎn)品策略6.1.1產(chǎn)品定位6.1.2產(chǎn)品組合6.1.3品牌6.2渠道策略6.3網(wǎng)絡(luò)推廣整合營(yíng)銷(xiāo)七、總結(jié)一.環(huán)境分析1.1 社會(huì)現(xiàn)狀隨著這回的進(jìn)步，科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越加成熟的今天，人們?yōu)榱斯?jié)省時(shí)間和精力，選擇網(wǎng)上購(gòu)物。然而，網(wǎng)上購(gòu)物在人們生活中扮演的角色也愈加重要。很難想象，在短短的幾年時(shí)間電子商務(wù)發(fā)展之迅速。1998年3月6日下午3:30，國(guó)內(nèi)第一筆internet 網(wǎng)上電子商務(wù)交易成功。中央電視臺(tái)的王軻平先生通過(guò)中國(guó)銀行的網(wǎng)上銀行讀物，從世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了10個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)機(jī)時(shí)。3月18日，世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)和中國(guó)銀行在京正式發(fā)布消息。事隔不久，滿載價(jià)值

5、166萬(wàn)元的comp AQ電腦的貨柜車(chē)，從西安的山西星興公司運(yùn)抵北京海星凱卓計(jì)算機(jī)公司，這是在中國(guó)商品交易中心的網(wǎng)絡(luò)上生成的中國(guó)第一份電子商務(wù)合同。由此開(kāi)始，因特網(wǎng)電子商務(wù)在中國(guó)從概念走入應(yīng)用。1.2行業(yè)現(xiàn)狀京東商城是中國(guó)最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷(xiāo)售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品、在線旅游等12大類(lèi)數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。2012年第一季度，京東商城以50.1%的市場(chǎng)占有率在中國(guó)自主經(jīng)營(yíng)式B2C網(wǎng)站中排名第一。目前京東商城已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時(shí)在全國(guó)超過(guò)300

6、座城市建立核心城市1.3 企業(yè)現(xiàn)狀1.3.1 企業(yè)簡(jiǎn)介京東商城以“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”為核心，致力于為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)的商品、優(yōu)惠的價(jià)格，同時(shí)領(lǐng)先行業(yè)推出“211限時(shí)達(dá)”、“售后100分”、“全國(guó)上門(mén)取件”、“先行賠付”等多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。京東商城通過(guò)不斷優(yōu)化的服務(wù)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，率先為中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)樹(shù)立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的標(biāo)桿。1.3.2 企業(yè)發(fā)展歷程1998年6月18日，劉強(qiáng)東先生在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。 2001年6月，京東成為光磁產(chǎn)品領(lǐng)域最具影響力的代理商，銷(xiāo)售量及影響力在行業(yè)內(nèi)首屈一指。 2004年1月，京東開(kāi)辟電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)田，京東多媒體網(wǎng)正式開(kāi)通，啟用新域名。 2004年7月 京東

7、在全國(guó)首創(chuàng)即時(shí)拍賣(mài)系統(tǒng)京東拍賣(mài)場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)，目前已經(jīng)成為各大IT電子商務(wù)網(wǎng) 站爭(zhēng)相模仿對(duì)象之一。2007年10月，京東商城在北京、上海、廣州三地啟用移動(dòng)POS上門(mén)刷卡服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)電子商務(wù)的先河。 2008年6月，京東商城在2008年初涉足銷(xiāo)售平板電視，并于6月將空調(diào)、冰洗、電視等大家電產(chǎn)品線逐一擴(kuò)充完畢。標(biāo)志著京東公司在建司十周年之際完成了3C產(chǎn)品的全線搭建，成為名副其實(shí)的3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。 2009年1月，京東商城獲得來(lái)自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計(jì)2100萬(wàn)美元的聯(lián)合注資。也是2008年金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)獲得的第一筆融資。 2009年2月，

8、京東商城嘗試出售特色上門(mén)服務(wù)，此舉成為探索B2C增值服務(wù)領(lǐng)域的重要突破，也是商品多元化的又一體現(xiàn)。 2009年3月，京東商城單月銷(xiāo)售額突破2億元，成為國(guó)內(nèi)首家也是唯一一家月銷(xiāo)量突破2億元大關(guān)的B2C電子商務(wù)公司。 2009年6月，京東商城單月銷(xiāo)售額突破3億元，與2007年全年銷(xiāo)售額持平。同時(shí)，日訂單處理能力突破20000單。 2010年12月23日，京東商城團(tuán)購(gòu)頻道于12月23日正式上線，京東商城注冊(cè)用戶均可直接參與團(tuán)購(gòu)。 2012年5月29日，京東商城集團(tuán)旗下日韓品牌綜合類(lèi)網(wǎng)上購(gòu)物商城迷你挑正式上線1.3.3 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念國(guó)際化帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)全球化，中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域風(fēng)云變幻，360buy京東商城作

9、為首當(dāng)其沖的旗幟性企業(yè)，不可避免的會(huì)迎來(lái)更為激烈甚至白熱化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，京東時(shí)刻告誡自己：我們不僅要協(xié)同戰(zhàn)略合作伙伴加強(qiáng)密切合作關(guān)系，更要與對(duì)手在充分競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上展開(kāi)合作。京東理解的合作，是共贏發(fā)展的合作、聯(lián)合互補(bǔ)的合作，由合作帶來(lái)的“競(jìng)合共贏”是京東謀求發(fā)展的永恒理念。 誠(chéng)信京東在發(fā)展上秉承先人后企、以人為本的理念，在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上建立與用戶、供京東商城應(yīng)商、投資方等多方合作者之間最為融洽的合作關(guān)系。“誠(chéng)”代表了京東在合作關(guān)系中所堅(jiān)持的誠(chéng)意態(tài)度，而“信”則代表了京東以“信用”為根本的發(fā)展信條。可以說(shuō)，“誠(chéng)信”既是京東的行為準(zhǔn)則，同時(shí)也是京東的道德規(guī)范。 如果將京東比喻為一

10、個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，那么，用戶、員工、投資方、供應(yīng)商等多方合作者則是這一機(jī)器上不可或缺的組成部分，只有多方合作者親密無(wú)間的合作才能讓這一龐大的機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，京東在做生意的過(guò)程中，力爭(zhēng)與每一個(gè)客戶或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地將生意圈轉(zhuǎn)化為朋友圈，而不是純粹的生意往來(lái)。做生意就是做人，而且要先做好人二、競(jìng)爭(zhēng)者分析在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展影響最大的因素就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)識(shí)別和確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行全面分析,是保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中得以生存并立于不敗之地的關(guān)鍵。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析有利于企業(yè)制定更有效、更有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。2.1 競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)劉強(qiáng)東：我們不會(huì)將精力放在流言蜚語(yǔ)上面，

11、而是始終以“產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格”為核心，致力于為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。GEI：如果今年IPO失敗，您會(huì)不會(huì)讓京東商城強(qiáng)行瘦身？劉強(qiáng)東：,目前我們沒(méi)有上市計(jì)劃，當(dāng)前所有的工作都聚焦在用戶體驗(yàn)上，一切以用戶體驗(yàn)為核心。根據(jù)發(fā)展情況制訂標(biāo)準(zhǔn)，與公司的業(yè)務(wù)需求完全匹配，還可以利用自己的信息系統(tǒng)加快貨物流轉(zhuǎn)率，降低運(yùn)營(yíng)成本。京東商城自建物流體系，確保配送的時(shí)效性在可控范圍之內(nèi)，給到用戶最好的體驗(yàn)。“最后一公里”是電子商務(wù)企業(yè)工作人員直接與客戶面對(duì)面服務(wù)的機(jī)會(huì)，在一定意義上第三方物流也無(wú)法完成品牌傳播和售后服務(wù)等工作。傳統(tǒng)的物流強(qiáng)調(diào)“送”的環(huán)節(jié)，而電子商務(wù)的物流則強(qiáng)化從客戶角度出發(fā)的“簽收”

12、概念，京東商城要做的不是我們送好，而是讓用戶收好。 另外，由于個(gè)性化的需求，例如上門(mén)取件等上門(mén)服務(wù)，是難以借助第三方物流完成的。所以自建物流最終還是為了用戶體驗(yàn)。GEI：如果現(xiàn)在京東商城的供貨商選擇自建電商，京東商城將如何面對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)和合作的關(guān)系？劉強(qiáng)東：京東在這方面的態(tài)度一直都是開(kāi)放的，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的合作伙伴更加重視電子商務(wù)。我們鼓勵(lì)更多的企業(yè)進(jìn)入電商領(lǐng)域，為這個(gè)行業(yè)制訂更加完善的秩序和規(guī)則。供應(yīng)商進(jìn)入電商的話我們同樣也是合作關(guān)系，京東會(huì)幫助我們的供應(yīng)商在他們覆蓋不到的人群里去推廣商品。我們始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、交友、合作”的理念去對(duì)待我們的每一個(gè)供應(yīng)商，大家一起攜手實(shí)現(xiàn)共贏。

13、GEI：以蘇寧易購(gòu)為代表的電商在近期勢(shì)頭強(qiáng)勁，你覺(jué)得他們對(duì)京東商城的沖擊大嗎？你怎么看這些競(jìng)爭(zhēng)者？劉強(qiáng)東：這充分說(shuō)明了電商市場(chǎng)的飛速發(fā)展和巨大潛力，從某種意義上講，他們的進(jìn)入對(duì)推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展是有幫助的，京東商城持歡迎態(tài)度。對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，我們所有工作的核心都是聚焦用戶體驗(yàn)，而不是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上面。GEI：去公司轉(zhuǎn)賬、郵局匯款等多種支付手段，可以滿足用戶對(duì)于支付的不同需求。GEI：有人認(rèn)為京東商城終將成長(zhǎng)為全球電商行業(yè)的傳奇企業(yè)，你覺(jué)得自己距離這個(gè)目標(biāo)還有多遠(yuǎn)？ 劉強(qiáng)東：每個(gè)企業(yè)都有自己的目標(biāo)，京東的夢(mèng)想是為更多的消費(fèi)者提供更加便捷的服務(wù)，讓購(gòu)物變的簡(jiǎn)單快樂(lè)。京東商城作為一家提供網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)

14、的技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)公司，同時(shí)也是一家B2C物流公司。在未來(lái)將會(huì)圍繞倉(cāng)儲(chǔ)、配送系統(tǒng)建設(shè)、信息系統(tǒng)、售后服務(wù)、平臺(tái)賣(mài)家支援、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)這六大發(fā)展核心，從采銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、信息三個(gè)方面布局，其中包括投資數(shù)十億元建設(shè)“亞洲一號(hào)”現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)物流體系、持續(xù)擴(kuò)展自由配送服務(wù)的覆蓋城市、建立全國(guó)性的多品牌售后服務(wù)中心、對(duì)品牌商開(kāi)放信息系統(tǒng)等一系列具體舉措2.2策略（1） 市場(chǎng)定位京東商城的市場(chǎng)定位是：中國(guó)最大的電腦、數(shù)碼、通訊、家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上購(gòu)物商城。相較于同類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站，360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類(lèi)，并憑借更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和逐漸完善的物流配送體系等各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，贏得市場(chǎng)占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績(jī)。京東商城

15、秉承“以人為本”的服務(wù)理念，全程為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務(wù)，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購(gòu)物環(huán)境；不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，務(wù)求最大化地滿足消費(fèi)者日趨多樣的購(gòu)物需求。（2）目標(biāo)客戶京東的目標(biāo)客戶從總體上網(wǎng)上購(gòu)物比較活躍的網(wǎng)民，主要是計(jì)算機(jī)、通信、和消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群，并致力于培養(yǎng)忠實(shí)的客戶群體。根據(jù)不同的用戶特點(diǎn)大致可分為一下四個(gè)主要客戶群:從需求的角度京東的主要客戶是計(jì)算機(jī)、通訊產(chǎn)品、新型數(shù)碼產(chǎn)品、娛樂(lè)類(lèi)電子產(chǎn)品和家用電器等等的主流消費(fèi)人群或企業(yè)消費(fèi)用戶。從年齡的角度京東的主要顧客為1835歲之間的人群，與此同時(shí)，京東商城在線營(yíng)銷(xiāo)的客戶除了針對(duì)企業(yè)用戶外，

16、大部分的個(gè)人用戶為2535歲的白領(lǐng)階層，這一類(lèi)人不僅消費(fèi)欲望強(qiáng)，而且消費(fèi)能力也很好，一旦他們成為其忠實(shí)客戶，可以給京東帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。從性別的角度京東商城的目標(biāo)客戶主要是男性消費(fèi)者，而世界杯期間的電視觀眾中70%以上都是男性觀眾，這很符合京東網(wǎng)上商城的傳播目標(biāo)。從職業(yè)的角度京東的主要顧客是公司白領(lǐng)、公務(wù)人員、事業(yè)單位員工、在校大學(xué)生和其他有穩(wěn)定收入的網(wǎng)絡(luò)愛(ài)好者但又沒(méi)有足夠時(shí)間上街購(gòu)物的消費(fèi)人群。而在其中每年走出校門(mén)的600萬(wàn)大學(xué)生群體則又是京東的一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)。（3）定價(jià)決策網(wǎng)上購(gòu)物看重的就是方便快捷，物美價(jià)廉，這對(duì)于所有B2C公司來(lái)說(shuō)，其生存法則就是“高效率、低成本”。網(wǎng)上購(gòu)物的最大優(yōu)勢(shì)之

17、一就是其價(jià)格優(yōu)勢(shì)。京東商城的商品價(jià)格的制定從不參考同行價(jià)格，而是在商品的采購(gòu)價(jià)之上加上5%的毛利即為京東價(jià)。這個(gè)價(jià)格要比3C實(shí)體渠道之王的國(guó)美、蘇寧低10%-20%，比廠商指導(dǎo)價(jià)低10%-30%。京東沒(méi)有實(shí)體門(mén)店節(jié)省了銷(xiāo)售額的10%，沒(méi)有批發(fā)環(huán)節(jié)可以節(jié)省銷(xiāo)售額的20%，沒(méi)有中間商可以節(jié)省銷(xiāo)售額的20%，而節(jié)省下來(lái)的費(fèi)用體現(xiàn)在商品價(jià)格上，毫無(wú)疑問(wèn)這將會(huì)比傳統(tǒng)零售企業(yè)的商品更具有競(jìng)爭(zhēng)力。另外，京東的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，而國(guó)美、蘇寧的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為47-60天，賬期為112天，京東的費(fèi)用率比國(guó)美、蘇寧低7%左右，毛利潤(rùn)率維持在5%左右。因此京東商城的產(chǎn)品要比線下同類(lèi)商品便宜許多，而“

18、京東價(jià)”已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)3C領(lǐng)域的價(jià)格風(fēng)向標(biāo)。三.SWOT分析3.1優(yōu)勢(shì)Strength（1） 京東商城有自建的物流，全國(guó)各地還有自提地點(diǎn)。（2） 如果商品有質(zhì)量問(wèn)題需要退換貨，京東商城會(huì)把所退還的商品給你快遞上門(mén)，然后把有質(zhì)量的商品直接帶走，方便。（3） 京東商城快遞有211限時(shí)達(dá)，早上11點(diǎn)前的訂單當(dāng)天就可以到。（4） 京東商城的商品價(jià)格更便宜。3.2劣勢(shì) Weakkness京東的劣勢(shì)就很多了，首先很多東西買(mǎi)不到，要么沒(méi)有，要么缺貨，這個(gè)是致命傷；還有京東的供貨渠道管理很成問(wèn)題，雖然名義上宣傳的都是全新正品。京東從電器開(kāi)始做起，現(xiàn)在擴(kuò)展的領(lǐng)域也比較有限。京東發(fā)展不錯(cuò)，但風(fēng)險(xiǎn)較大。一方面是經(jīng)濟(jì)周

19、期的影響，一旦有經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生，京東資金鏈就容易出問(wèn)題；另一個(gè)，盡管京東強(qiáng)調(diào)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)物流，但是目前電子商務(wù)最能獲得用戶認(rèn)同的仍然是價(jià)格，京東的商業(yè)模式很簡(jiǎn)單，就是賺取差價(jià)，這個(gè)商業(yè)模式?jīng)Q定了京東得做到沃爾瑪那種幾乎壟斷的程度，才能比較穩(wěn)定地賺錢(qián)；第三，對(duì)于供應(yīng)鏈的掌控，京東目前還達(dá)不到國(guó)美蘇寧等賣(mài)場(chǎng)的水平，在供應(yīng)商面前，京東的議價(jià)能力有，但還不夠強(qiáng)勢(shì)。3.3機(jī)會(huì) Opportunity京東商城面臨著投資過(guò)大和物流成本過(guò)高的難題，同時(shí)，他披露，預(yù)計(jì)京東的上市融資額至少20億美元。如果京東亞洲一號(hào)項(xiàng)目（倉(cāng)庫(kù)）順利建成的話，京東就有可能在2012年下半年的某個(gè)月實(shí)現(xiàn)盈利。作為中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C

20、網(wǎng)購(gòu)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，京東商城無(wú)論在訪問(wèn)量、點(diǎn)擊率、銷(xiāo)售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國(guó)內(nèi)3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中首屈一指。京東商城的飛速發(fā)展和良好前景贏得了國(guó)際著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金的青睞。3.4威脅 Threat3.4.1電商陷入價(jià)格混戰(zhàn)3.4.2 京東商城與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)價(jià)格暗戰(zhàn)3.4.3 京東面臨資金壓力四、.STDP分析4.1 市場(chǎng)細(xì)分京東商城包含家電，服飾，生活用品等種類(lèi)，目前擁有上百個(gè)知名服飾品牌，商品覆蓋女裝、男裝、內(nèi)衣、女鞋、男鞋、戶外、運(yùn)動(dòng)、箱包、配飾、童裝十大類(lèi)商品。眾多知名品牌均開(kāi)設(shè)有官方旗艦店，如韓都衣舍、唐獅、阿迪達(dá)斯、奧康、駱駝戶外、卡帕KAPPA等等。4.2目標(biāo)市場(chǎng)京東商城主要針對(duì)上網(wǎng)的年輕

21、人，他們愛(ài)時(shí)尚崇尚網(wǎng)上消費(fèi)。主做網(wǎng)上3C的京東主要顧客為20歲-35歲之間的人群，而在其中每年走出校門(mén)的600萬(wàn)大學(xué)生群體則又是京東的一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)。盡管35歲以上的消費(fèi)群體有更強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力，但是高素質(zhì)的大學(xué)生們卻是“潛力股”。京東網(wǎng)上商城做了9年，目前擁有超過(guò)800萬(wàn)的注冊(cè)用戶。而在每年的大學(xué)畢業(yè)生群體中就擁有600萬(wàn)的潛在顧客群，京東的目標(biāo)不是跟國(guó)美、蘇寧爭(zhēng)搶客戶，而是把大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)成京東的用戶。劉強(qiáng)東認(rèn)為，京東這幾年就是不斷明確業(yè)務(wù)群體、不斷放棄部分顧客的過(guò)程。在談及用戶投訴京東送貨不能上樓的問(wèn)題時(shí)，劉強(qiáng)東解釋?zhuān)渌腿藛T每次背著所有的貨物上樓送貨很辛苦，如果客戶不理解要求必須送上樓，否則就

22、不購(gòu)買(mǎi)的話，京東也不會(huì)勉強(qiáng)客戶。因?yàn)槿绻總€(gè)用戶都保證送貨上門(mén)，配送人員就要少帶貨物，這樣一來(lái)，配送成本就會(huì)增加。據(jù)測(cè)算，如果所有貨物都必須送上門(mén)的話，每單要多花1.6元，這就意味著京東99的用戶每人每次下訂單時(shí)多花了1.6元來(lái)買(mǎi)送貨上樓的服務(wù)。在劉強(qiáng)東看來(lái)，京東要像大規(guī)模工廠那樣，批量生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)品，提供統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如果用戶接受服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是京東的用戶。“其實(shí)，放棄的過(guò)程也是一個(gè)聚焦的過(guò)程，在放棄的過(guò)程中，目標(biāo)客戶群會(huì)越來(lái)越清晰，成本也會(huì)越來(lái)越低，運(yùn)營(yíng)效率也會(huì)越來(lái)越高。”4.3差異化戰(zhàn)略4.3.1 產(chǎn)品差異化通過(guò)對(duì)京東和淘寶的對(duì)比，我們知道京東的產(chǎn)品在電氣方面更具有優(yōu)勢(shì)，但在加個(gè)上，比淘寶高

23、一些。不過(guò)選擇家電大部分人還是選擇在京東購(gòu)買(mǎi)。京東商城網(wǎng)站的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)在于低價(jià)的正品數(shù)碼產(chǎn)品，如今，京東商城網(wǎng)站發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛，春節(jié)期間，以孫紅雷為主人公的京東商城廣告遍布電視熒屏，北京地鐵甬道兩邊不斷出現(xiàn)京東商城的戶外廣告。京東商城開(kāi)始了新一輪強(qiáng)勁的攻勢(shì)。雖然京東商城業(yè)務(wù)領(lǐng)域不如淘寶廣泛，但其強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭已成網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者心中和淘寶并列的“雙雄”。其次，京東商城網(wǎng)站也在最近做了改版，新版京東商城優(yōu)化了搜索框，實(shí)現(xiàn)了智能化推薦，可以根據(jù)用戶所在地、購(gòu)物偏好等進(jìn)行個(gè)性商品、促銷(xiāo)活動(dòng)推薦，也還有很多其他新功能，更加人性化。再者，很多人都是知道的，若是通過(guò)返購(gòu)網(wǎng)去京東商城消費(fèi)的話，還會(huì)有額外的現(xiàn)金返現(xiàn)，也

24、讓很多消費(fèi)者買(mǎi)的樂(lè)此不彼！4.3.2 服務(wù)差異化近日京東開(kāi)放服務(wù)JOS悄然上線（）。據(jù)稱，這是繼京東業(yè)務(wù)開(kāi)放平臺(tái)POP之后，京東信息系統(tǒng)的全面開(kāi)放，開(kāi)放范圍包括營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)和數(shù)據(jù)。業(yè)內(nèi)人士表示，JOS京東開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)的建立，標(biāo)志著京東產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)營(yíng)平臺(tái)的進(jìn)一步開(kāi)放和成熟，這JOS強(qiáng)大的功能，使商家自身系統(tǒng)與京東產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)用的無(wú)縫集成成為了可能。這在幫助商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，也將著力改善用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在售前、出庫(kù)、配送、客服、售后等環(huán)節(jié)，享受到更加貼心的服務(wù)除了使消費(fèi)者和入駐京東平臺(tái)的第三方商家受益匪淺之外，對(duì)于京東而言，這一開(kāi)放也將為自身發(fā)展迎來(lái)更多契機(jī)。“京東商城產(chǎn)業(yè)鏈的各

25、個(gè)環(huán)節(jié)及系統(tǒng)功能，也將由此到補(bǔ)充和擴(kuò)展”， JOS平臺(tái)中的商家，將共享更為優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，京東商城也將由此進(jìn)一步滿足消費(fèi)者多樣化需求，從而全面擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模。4.4 品牌定位4.4.1 概念品牌定位是指企業(yè)在 HYPERLINK /view/177980.htm 市場(chǎng)定位和 HYPERLINK /view/281861.htm 產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對(duì)特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的商業(yè)性決策，它是建立一個(gè)與 HYPERLINK /view/177950.htm 目標(biāo)市場(chǎng)有關(guān)的 HYPERLINK /view/426339.htm 品牌形象的過(guò)程和結(jié)果。換言之，即指為某個(gè)特定品牌確定一

26、個(gè)適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)位置，使商品在消費(fèi)者的心中占領(lǐng)一個(gè)特殊的位置。4.4.2定位方法1. 找到自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：京東最大的優(yōu)勢(shì)在于正版的數(shù)碼產(chǎn)品，人們不會(huì)再問(wèn)京東上有盜版的數(shù)碼產(chǎn)品嗎？ 2. 搶先占位策略：大力宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)。爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，獲得更多的顧客忠誠(chéng)。 3. 提高服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略：送貨慢一直是京東難以克服的大問(wèn)題，很多顧客不能及時(shí)的獲得自己已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，進(jìn)而選擇了其他商城。提高服務(wù)水品是京東當(dāng)前必須解決的一大難題。五、網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)診斷5.1網(wǎng)站規(guī)劃與網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)診斷5.1.1網(wǎng)站定位及建設(shè)的目標(biāo)京東的發(fā)展首先得益于組織中“人”的發(fā)展，是因?yàn)槿说陌l(fā)展帶動(dòng)了京東的企業(yè)發(fā)展，“人”是京東發(fā)展

27、的核心助推器。京東相信，人的潛能是無(wú)限的，人是京東最基本的源動(dòng)力，對(duì)人的深入關(guān)懷和挖掘，就是對(duì)京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實(shí)踐。同時(shí)，京東堅(jiān)信，創(chuàng)新是京東發(fā)展的不二法則，而唯有人能夠推動(dòng)發(fā)展創(chuàng)新，唯有京東人不斷追求發(fā)展、創(chuàng)新方能為消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。力求把京東商城打造成中國(guó)最大的網(wǎng)上交易中心。京東商城內(nèi)部高層對(duì)億邦動(dòng)力網(wǎng)透露，京東商城2012年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為1000億，將要全面超越天貓。“600億是基數(shù)，必須實(shí)現(xiàn)800億，目標(biāo)1000億。”5.1.2提供的信息和服務(wù)京東商城是中國(guó)最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷(xiāo)售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服

28、裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品、在線旅游等12大類(lèi)數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。5.1.3網(wǎng)站導(dǎo)航合理性京東商城網(wǎng)站總體看來(lái)簡(jiǎn)單明了，各個(gè)板塊結(jié)構(gòu)和諧，渾然一體。首頁(yè)導(dǎo)航按商品類(lèi)別分為家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦產(chǎn)品、日用百貨及積分兌換。透過(guò)“熱門(mén)搜索”可以看到大家都在尋找的東西；商品搜索能使消費(fèi)者快速的找到自己想要的商品。同時(shí)，首頁(yè)又將不同的商品分類(lèi)更加的細(xì)分，便于消費(fèi)者的查找。首頁(yè)板塊設(shè)計(jì)按照1：3：1的比例設(shè)計(jì)，左側(cè)從上到下的板塊包括商品分類(lèi)、品牌專(zhuān)賣(mài)店、最熱評(píng)價(jià)。中間分為瘋狂搶購(gòu)、新品上架、特價(jià)專(zhuān)區(qū)板塊，以圖片和產(chǎn)品信息描述為主。右側(cè)為京東快報(bào)、拍賣(mài)商品及限時(shí)搶購(gòu)模塊。京東商城有一個(gè)積分兌換頻道，每

29、次網(wǎng)購(gòu)行為會(huì)產(chǎn)生一定的積分，累積到一定數(shù)目后可以兌換現(xiàn)金券或優(yōu)惠券。另外，京東禮品卡也是京東商城特色的一個(gè)體現(xiàn)。它具有隨心、安全、靈活、時(shí)尚的特點(diǎn)。顧客可以購(gòu)買(mǎi)自行設(shè)定金額的禮品卡，在為期一年的時(shí)間內(nèi)不受任何限制，隨心購(gòu)買(mǎi)特價(jià)、限價(jià)商品，可以抵運(yùn)費(fèi)，也與其他優(yōu)惠券共同使用。5.1.4訪問(wèn)便捷性網(wǎng)頁(yè)鏈接設(shè)置基本合理合理，通過(guò)網(wǎng)站的任何一個(gè)頁(yè)面都可以回到上級(jí)頁(yè)面及首頁(yè)。最多通過(guò)3次點(diǎn)擊，可以通過(guò)首頁(yè)到達(dá)任何一個(gè)頁(yè)面。但是不能通過(guò)任何一個(gè)頁(yè)面到達(dá)站內(nèi)其他任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)。5.1.5頁(yè)面布局同類(lèi)別的商品之間可以選擇多個(gè)進(jìn)行比較，選擇一款商品可以獲得其同類(lèi)品牌的信息。同時(shí)，還有一個(gè)按同類(lèi)別、同品牌、同價(jià)位的

30、銷(xiāo)售排行情況來(lái)給消費(fèi)者更多的參考。5.1.6網(wǎng)站地圖該網(wǎng)站沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單清晰的網(wǎng)站地圖。網(wǎng)站地圖對(duì)于提高用戶體驗(yàn)有好處：網(wǎng)站地圖可以為網(wǎng)站訪問(wèn)者指明方向，并幫助迷失的訪問(wèn)者找到他們想看的頁(yè)面；網(wǎng)站地圖可以為搜索引擎蜘蛛提供可以瀏覽整個(gè)網(wǎng)站的鏈接；網(wǎng)站地圖可以為搜索引擎蜘蛛提供一些鏈接，指向動(dòng)態(tài)頁(yè)面或者采用其他方法比較難以到達(dá)的頁(yè)面；網(wǎng)站地圖作為一種潛在的著陸頁(yè)面，可以為搜索流量進(jìn)行優(yōu)化；如果訪問(wèn)者試圖訪問(wèn)網(wǎng)站所在域內(nèi)并不存在的URL，那么這個(gè)訪問(wèn)者就會(huì)被轉(zhuǎn)到“無(wú)法找到文件”的錯(cuò)誤頁(yè)面，而網(wǎng)站地圖可以作為該頁(yè)面的“準(zhǔn)”內(nèi)容。5.1.7站內(nèi)搜索京東商城網(wǎng)站沒(méi)有一個(gè)站內(nèi)搜索。站內(nèi)搜索是提供網(wǎng)站內(nèi)部?jī)?nèi)容

31、檢索和搜索功能的工具。站內(nèi)搜索具有提示功能，避免用戶隨意輸入不大符合規(guī)則的關(guān)鍵字，導(dǎo)致搜索無(wú)結(jié)果的尷尬，還可以方便客戶更全面的了解她所想要的東西，這增加了網(wǎng)站信息間的組織性和邏輯性，方便了訪問(wèn)者的使用，提高用戶體驗(yàn)度。站內(nèi)搜索的用戶搜索記錄功能，記錄用戶輸入的關(guān)鍵字，做搜索數(shù)量統(tǒng)計(jì)，發(fā)選自己網(wǎng)站用戶的搜索傾向，分析出用戶的意圖和需求，改善網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，能夠有效地提升網(wǎng)站價(jià)值，配合高搜索路的關(guān)鍵字做一些促銷(xiāo)及專(zhuān)題，滿足用戶的胃口。站內(nèi)搜索有助于提升網(wǎng)站的身份，搜索框傳達(dá)的信息時(shí)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站都有站內(nèi)搜索。站內(nèi)搜索還可以提供網(wǎng)站編輯使用，由于網(wǎng)站數(shù)據(jù)龐大，迫切需要站內(nèi)搜索來(lái)幫助從容應(yīng)對(duì)，更好的編輯網(wǎng)站信息

32、，避免重復(fù)。5.1.8界面易用性該網(wǎng)站網(wǎng)站內(nèi)容易用性：信息總量偏少，欄目與分類(lèi)方式比較合理，重點(diǎn)內(nèi)容比較突出，多媒體內(nèi)容稍有欠缺，內(nèi)容更新較慢。網(wǎng)站功能易用性：基本功能比較齊全，大部分功能可用，并且大部分功能易用，該網(wǎng)站屬于Web 2.0，能夠做到網(wǎng)站跟用戶實(shí)現(xiàn)相關(guān)互動(dòng)。網(wǎng)頁(yè)加載速度較快。網(wǎng)站服務(wù)易用性：網(wǎng)站自身具備在線幫助功能，網(wǎng)頁(yè)顯示了聯(lián)系溝通方式，但是與顧客關(guān)系的保持有待改進(jìn)。外觀設(shè)計(jì)易用性：該網(wǎng)站界面風(fēng)格一致，圖片運(yùn)用比較合理，網(wǎng)頁(yè)布局和CSS樣式也比較合理。網(wǎng)站流量易用性：網(wǎng)站用戶易返回，網(wǎng)站的操作步驟比較簡(jiǎn)單，網(wǎng)站存在少量流程錯(cuò)誤。5.2 網(wǎng)站內(nèi)容及網(wǎng)站可信度診斷5.2.1內(nèi)容提供

33、網(wǎng)站提供了所有消費(fèi)者想要通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物刻意得到的東西，方便快捷。 5.2.2內(nèi)容更新 信息內(nèi)容更新及時(shí)，對(duì)于過(guò)期的信息及時(shí)刪除，這樣不僅大量的無(wú)用數(shù)據(jù)不能占據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)，引發(fā)了資源的節(jié)約，而且網(wǎng)站內(nèi)容足夠吸引消費(fèi)者，并且網(wǎng)站更新能很好的吸引搜索引擎爬蟲(chóng)，這樣網(wǎng)站的排名會(huì)上升。5.2.3網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題 網(wǎng)站首頁(yè)、各欄目首頁(yè)以及各個(gè)內(nèi)容頁(yè)面分別有能反映網(wǎng)頁(yè)核心內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題，整個(gè)網(wǎng)站使用多個(gè)不同的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題，這是一種搜索引擎優(yōu)化的好辦法，更以促進(jìn)網(wǎng)站排名靠前。5.2.4網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽網(wǎng)站首頁(yè)、各欄目首頁(yè)以及各個(gè)內(nèi)容頁(yè)面HTML代碼META標(biāo)簽設(shè)計(jì)，但是標(biāo)簽內(nèi)部沒(méi)有關(guān)鍵字。這樣不利于被搜索引擎收錄而使網(wǎng)站排名靠前。5.

34、2.5產(chǎn)品信息和售后服務(wù)該網(wǎng)站提供了產(chǎn)品銷(xiāo)售信息，并有售后服務(wù)信息和服務(wù)承諾。提供了產(chǎn)品信息可以促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量的上升，且有售后服務(wù)與服務(wù)承諾，有利于產(chǎn)品銷(xiāo)售。5.2.6公司證明 無(wú)公司介紹，這樣又會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者在網(wǎng)上瀏覽時(shí)對(duì)公司的權(quán)威性和合理性存在一定的質(zhì)疑，這會(huì)影響公司在消費(fèi)者心目中的形象。5.3網(wǎng)站功能和診斷5.3.1 現(xiàn)有功能狀況該網(wǎng)站現(xiàn)有功能較少且大多無(wú)法發(fā)揮出應(yīng)有的功能。現(xiàn)有功能比較少，只有信息發(fā)布功能、在線客服、在線留言、站內(nèi)搜索、收藏功能這幾項(xiàng)功能。其中，在線客服太多，有四個(gè)小的窗口，在每個(gè)頁(yè)面都會(huì)出現(xiàn)，很繁雜，用戶提出咨詢也沒(méi)有人回應(yīng)。在線留言太少，而且也沒(méi)有回復(fù)，這反映出網(wǎng)站與用

35、戶之間的互動(dòng)太少。站內(nèi)搜索框在最右上角，什么內(nèi)容都搜索不到，是無(wú)效的搜索。收藏功能用不起，也是無(wú)效的。 5.3.2服務(wù)診斷京東商城網(wǎng)站可以體現(xiàn)出產(chǎn)品展示，體現(xiàn)不出促銷(xiāo)和顧客服務(wù)等基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能。本網(wǎng)站提供的用戶最關(guān)心的應(yīng)該各種培訓(xùn)課程和行業(yè)咨詢這類(lèi)信息的展示，但是在首頁(yè)只能找到很少的真正用戶需要關(guān)心的這類(lèi)信息。5.3.3解決方法可添加的功能：一個(gè)好的網(wǎng)站應(yīng)包括如下功能系統(tǒng)：新聞發(fā)布功能（信息管理、系統(tǒng)管理、網(wǎng)站頁(yè)面模板管理、新聞代碼）、資訊管理功能（類(lèi)別管理、信息管理、管理人員管理）、產(chǎn)品發(fā)布功能（產(chǎn)品分類(lèi)管理、產(chǎn)品資料管理、產(chǎn)品分類(lèi)檢索、關(guān)鍵字查詢產(chǎn)品、最新產(chǎn)品瀏覽熱門(mén)產(chǎn)品、新產(chǎn)品發(fā)布、

36、產(chǎn)品瀏覽、產(chǎn)品詳細(xì)資料、產(chǎn)品瀏覽次數(shù)記錄與統(tǒng)計(jì)、客戶可以發(fā)表對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論）、會(huì)員管理系統(tǒng)、網(wǎng)上訂購(gòu)系統(tǒng)（產(chǎn)品展示管理、購(gòu)物車(chē)管理、前臺(tái)訂單查詢、后臺(tái)訂單查詢、客戶管理）、網(wǎng)上商城系統(tǒng)（網(wǎng)上商城信息中心、網(wǎng)上商城客戶服務(wù)中心）、供求發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)（系統(tǒng)功能、管理功能）、廣告發(fā)布系統(tǒng)、留言管理系統(tǒng)、郵件列表系統(tǒng)、在線聊天系統(tǒng)、訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、BBS論壇系統(tǒng)（用戶功能、版主功能、查詢功能、統(tǒng)計(jì)功能、貼子功能、版面功能、其他功能）等等以及其他系統(tǒng)在線調(diào)查、流量統(tǒng)計(jì)、電子郵件列表、會(huì)員管理等比較基本的功能。該網(wǎng)站大部分的系統(tǒng)都沒(méi)有涉及，所以都應(yīng)該添加，即使已有的系統(tǒng)做的也不夠完美，應(yīng)該加以改進(jìn)。5

37、.4網(wǎng)站優(yōu)化及運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)診斷5.4.1網(wǎng)站流量5.4.2搜索引擎收錄的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量網(wǎng)站總共有125個(gè)網(wǎng)頁(yè)。被主流搜索引擎收錄的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量平均只有58個(gè)。占全部網(wǎng)頁(yè)數(shù)量的百分比約為二分之一，有大量網(wǎng)頁(yè)未被收錄。但是常用搜索引擎百度谷歌對(duì)該網(wǎng)站的收錄情況比較好，能夠達(dá)到平均收錄77%的網(wǎng)頁(yè)。網(wǎng)站在搜索引擎的收錄頁(yè)面常常是用來(lái)評(píng)判網(wǎng)站質(zhì)量的一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，搜索引擎對(duì)一個(gè)網(wǎng)站收錄的頁(yè)面數(shù)量在SEO中也有著極其重要的意義。一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站以其核心關(guān)鍵詞在主流搜索引擎中獲得自然排名優(yōu)先，在今天競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、信息過(guò)度膨脹的商業(yè)社會(huì)，有著非比尋常的價(jià)值。5.4.3搜索引擎反向鏈接查詢5.4.4網(wǎng)站PR值網(wǎng)站的PR值是0.8

38、9。原因是分類(lèi)目錄收錄的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量有限，有些網(wǎng)站并不登陸分類(lèi)目錄。網(wǎng)站信息無(wú)法得到及時(shí)更新，網(wǎng)站信息有效性低。網(wǎng)站PR值的意義在于PR值越高的網(wǎng)站，質(zhì)量就越好，也更容易與其他大網(wǎng)站互換鏈接以提高自身的網(wǎng)站品牌形象，由此換取大流量的友情鏈接能提升搜索引擎獲取流量，進(jìn)而為網(wǎng)站帶來(lái)盈利。5.4.5搜索引擎優(yōu)化網(wǎng)站在搜索引擎優(yōu)化方面存在不合理的現(xiàn)象，沒(méi)有搜索引擎作弊的嫌疑。5.4.6網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化網(wǎng)站是采用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)。并且采用了動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)，也進(jìn)行了合理的優(yōu)化。這樣有利于搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的抓取。5.4.7對(duì)搜索引擎友好性對(duì)搜索引擎的友好性：網(wǎng)站首頁(yè)、各欄目首頁(yè)以及各個(gè)內(nèi)容頁(yè)面有合理的有效文字信息。5.4.8網(wǎng)

39、站訪問(wèn)量網(wǎng)站的訪問(wèn)量增長(zhǎng)狀況下降。網(wǎng)站訪問(wèn)量很低。是因?yàn)榫W(wǎng)站優(yōu)化不佳而造成的。5.4.9與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較分析與主要競(jìng)爭(zhēng)者淘寶比較，網(wǎng)站在搜索引擎收錄、反向鏈接、PR值、綜合排名、欄目?jī)?nèi)容等方面存在明顯的問(wèn)題。1、搜索引擎收錄2、反向鏈接3、PR值4、綜合排名5、解決方法：增加反向鏈接：1、將網(wǎng)站提交到DMOZ目錄、yahoo目錄、ODP目錄等一些專(zhuān)業(yè)目錄網(wǎng)站；2、與行業(yè)協(xié)會(huì)或商業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。這些非營(yíng)利性的網(wǎng)站的鏈接權(quán)重一般都比較高，所以與這些網(wǎng)站進(jìn)行鏈接交換也是非常好的一種手段；3、發(fā)布新聞稿，在新聞稿中合理的加上超鏈接，當(dāng)這個(gè)新聞被眾多網(wǎng)站轉(zhuǎn)載之后，就可以幫助你的網(wǎng)站增加非常多的反向鏈接；4、在

40、論壇簽名中加上你的超鏈接。經(jīng)常混論壇，發(fā)貼子，資源要好好利用；5、創(chuàng)建blog，豐富blog的內(nèi)容，在blog中合理的加上你的網(wǎng)站的超鏈接；6、用搜索引擎搜索“提交網(wǎng)站、add url”等相關(guān)關(guān)鍵詞。搜索到的網(wǎng)頁(yè)中，可以增加你網(wǎng)站的反向鏈接；7、給自己的增加自助鏈接申請(qǐng)功能，吸引其他網(wǎng)站主動(dòng)與你鏈接；8、在別人的博客上留下評(píng)論，每天盡可能的這樣做，但不要留垃圾評(píng)論。甚至有些博客留下評(píng)論就可以得到反向鏈接；9、看看什么內(nèi)容傳播最快。多多查看百度中文搜索風(fēng)云榜，找到近期的搜索熱門(mén)關(guān)鍵詞。若你的文章出現(xiàn)在了熱門(mén)關(guān)鍵字搜索結(jié)果首頁(yè)，就會(huì)有大量流量。10、購(gòu)買(mǎi)反向鏈接，有很多站長(zhǎng)擁有數(shù)量非常多的資源，可

41、以向他們購(gòu)買(mǎi)反向鏈接。但是同時(shí)需要注意的是：要循序漸進(jìn)，不要一下子增加非常多。增加反向鏈接要重質(zhì)量，不要單純追求數(shù)量。反向鏈接不能用群發(fā)工具，也不能跟權(quán)重低的網(wǎng)站做鏈接。六、整合營(yíng)銷(xiāo)策劃6.1 產(chǎn)品策略6.1.1 產(chǎn)品定位“京東現(xiàn)在的方向非常明確，做綜合類(lèi)電子商務(wù)公司。”劉強(qiáng)東此間表示了京東商城的明確定位。事實(shí)上為了這一戰(zhàn)略定位，劉強(qiáng)東早就在為京東商城籌劃，這從其收購(gòu)韓國(guó)SK集團(tuán)投資的千尋網(wǎng)就可以看出端倪。6.1.2 產(chǎn)品組合京東網(wǎng)上商城是中國(guó)最大的綜合網(wǎng)購(gòu)平臺(tái), 正品行貨, 機(jī)打發(fā)票, 售后上門(mén)取件, 省錢(qián)又放心, 商品品類(lèi)覆蓋家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品等11

42、大類(lèi)數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌上百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品, 是網(wǎng)購(gòu)用戶首選。6.1.3 品牌品牌對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是一種無(wú)形資產(chǎn)。京東商城在電子產(chǎn)品銷(xiāo)售這一部分在相關(guān)企業(yè)樹(shù)立了自己的品牌，和擁有較強(qiáng)的知名度。此外，公司還應(yīng)該通過(guò)多種策略來(lái)提升公司產(chǎn)品品牌，以樹(shù)立和擴(kuò)大品牌的知名度。6.2 渠道策略1. 與各大廠商進(jìn)行合作，從廠商直接拿貨 2. 規(guī)范自我運(yùn)營(yíng)操作流程流程，使用零售鏈對(duì)接系統(tǒng)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)站的管理，以提高運(yùn)營(yíng)效率和降低成本，方便消費(fèi)者。 3. 建立自我的物流部門(mén)，在上海、北京和廣州建立分倉(cāng)以提高物流配送的效率和降低成本。 4. 建立完善的售后服務(wù)。 5. 進(jìn)行一站式購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)售渠道，便利消費(fèi)者。6.3 網(wǎng)絡(luò)推廣整合營(yíng)銷(xiāo)第一，廣告。由于京東的營(yíng)銷(xiāo)模式?jīng)Q定了