1、NO.*理性情緒行卷法在教白市情緒管理上的用柬海大擘擘K中心主任武自珍 本文載自八六？七擘生K醇5 1理性情緒心理研究的主要H題是人的信念。人的理性或非理性信念影警了情 緒和行懸的崖生，本文即在介貂由理性情緒心理展出的教肺情緒A B C管 理原郎她提出例句明，期望能K助教肺更能掌控自己的情緒，桀1在教害。一、 前言根摞查閾內教肺的情緒直接影警教的效能（徐蓿蓿，1 983） o靜多 老肺在教害生涯中感到情緒耗翥，尤其是年整、未婚、任教年資短、肺靶院校 的教肺，以及兼醇肺耳戢的感到更多的情緒耗竭,她且有偃I人成就感偏 低的琨象（廖黃:絳，1986）。而閾外的研究中也樊現工作焦、角色的面突、工作僵值

2、、喪失自尊心、 肺生彳系融洽的程度、及行政人Jt的領醇方式輿教肺的工作倦怠情形成著的 彳系（吳金香，1987） o閾內的研究即老肺的工作倦怠感典教肺多重角色 的彳薊突（黃隆民，1985）及教自市偃I人的情緒有日昌。民閾73年肺大生醇中心曾望寸耋北市閾中教白市所做查結果，樊現教 肺最感到困攥的屋力情境，前五: （1 ）工作量太多影警工作的品K ; （2）在校 內我不得不遑背教育原即來教生；（3）必須批改靜多生作渠和卷；（4濯 得班級之的兢事常被用以押量教肺能力，有損自尊；（5）工作負荷太重，在上 班日寺內不可能完成。而屋力最大來源是生和校行政人具（崟I焜耀， 1984）。蔡先口（1986）在封耋

3、北;M閾中教白市工作屋力查研究中，老白幣最感到 屋力的是年級生人數太多；生的意;!低落不肯事心生愈來愈莫隹 以管教；生不別用功，考成不如理想；瓢法在校內掩得改迤教和研究所 必須的資料；生程度差距謾大，莫隹以教等等。年瓷馨的教肺管理生 的常規或虞理其不良行教成效及生Hit成表現屋力較大。搪任教 耳戢十年以上的老白幣以謾重的工作量最大的屋力來源（林思妙，1995） o由上述 的查結果，校堂上的管理，生望寸待自己不理想的熊度，教上的挫折， 及自尊心受損似乎懸本閾教肺主要的屋力情境。教肺的工作心厥一旦崖生，曾表現出封自己的生失去信哥心，代之以冷漠的魅 度，造成瓢助感、暴躁、和沮喪等情緒，加且有消趣的自

4、我覲念、缺乏信心輿僵 值感，望寸自己或他人常容易生氧（郭生玉，1 995）。耋北市閾中教肺面望寸屋力曾1N0.*NO.*有心情不好，喪失幽默感，容易把事情忘言己，容易樊怒，想慮卻生，及屋抑情 緒等反鷹。（劌焜耀，1 984） o徐蓿蓿（ 1 983）覲察閾中教肺班級內肺生口 II互 勤中樊現，教肺的情緒愈不穩定，其表現在班級中行愈陽向於低教肺效能的特 徵。也就是教肺的情緒曾影警教肺效能。而且教肺封自己的效能的信念也影警 他的行懸及情緒反鷹。高自我效能？I期崖生高行勤效率及較低情緒激起，低效能 期即崖生逃避、防衢、焦恐懵、夏修等行及情緒反雄（廖凰池，1 987） o 此外教及幣之人格特K亦影警生

5、之行懸甚至使生遹鷹不良（弓是德聰，1990）。因此教白市的知，情緒輿他在教室中的表現息息相信哥。教肺的情緒輿工 作上的倦怠感也有直接的影警。因此望寸教肺的情緒加以重視以減少工作倦怠感， 提高教效能是十分重要的。二、介貂理性情緒心理理性情生者心理是克伯艾里斯（Al bertEllis）樊展出來的$f醇治瘵理。根摞艾里斯的假, 知是人在事件輿情緒 行；反鷹中的重要燮。我伸導的情緒或行懸不完全是我伸寸璟境狀況的反 鷹，情緒行深受我仲導封道偃I璟境的想法、解釋、魅度及信念的影警（Ell is,1957a,1 9 75 b,1 95 8,1 962 ）。人的心情狀憨直接輿他所持守的信念有昌昌。常我伸導的

6、想法是正面、稹趣、接近事的解釋日寺，我伸導比較能感到桀1覲喜悅的正 面情緒或遺憾、失望等健康的負面情緒。如果我相號的知H慣是悲覲固孰不符合 事1T的方舌，即很莫隹跳出不健康的情緒困攥，如氟憤、沮喪、和焦。艾里斯因此 樊展出一套以知改建情緒及行懸反鷹的方法。道套瞭解人的情緒困攥或i提供促 迤心理健康的架情，曾耦ABC。也就是事件引彝了情緒，但真正影警情緒 型及程度的，郤是我伸導封事件的解釋及信念。理性情緒心理研究主要的H題是 人的信念。人的理性或非理性信念影警了情緒、行勤陽向和行懸的崖生。在非理 性信念的影警下，人常作出超出除情況的解釋，且深信不已，使得自己僵值 低落且崖生破壤性的K面情如我伸導

7、可以建用適套理性情緒行懸的原郎來改建我 伸導封事的解釋她且瞭解我伸號受挫的原因、以增加遹鷹的能力、減少情M激勤的 程度。本文以理性情緒心理的A B C架橫基夠，提出一套教白市情緒管理的模 式也就是教白而情緒A B C管理原即。教肺情緒A B C管理原1lj本文符就氟憤、焦、和自我僵值等三方面，作教肺情緒A B C管理原期的 解釋或分別提出例句明（一）教白市的氟憤情緒中知的角色及虞理教肺氟憤的情境（A ,也就是引彝B情緒的事狀況），以教育部4口育委具2N0.*NO.*曾在一九九四年的查看來，引樊氟憤情緒的教上事件以生上不事心， 熊度消趣。百分比最高，其次是生犯規，予以幺U正日寺，生IM嘴或不 理

8、曾。第三懸生上11吵制、舌。由此可知老肺在教室管理的事件上， 最易引起氟憤。理性情緒心理克伯艾里斯解釋，常我伸導有憤怒的情緒畤，我伸導向有下 列的想法亦是我伸耳耦;B的部份（Ell is, 1987）.封別人行懸表現有一定要求的想法因而造成生氟的情緒，惜怒的背彳及都有一些合理的希望，如我不喜歉你的行;,我希望你不再作 適檬的行；。但是造成我仲導生氟的情緒是接下去的余色封性要求的想法，像因 懸我希望你停止行懸，因此你必焉上停止，否即就是壤生。因生 可能不曾因懸我的希望而焉上改建他的行懸。在面望寸如此的挫折，生氧就是我心號 自然的反鷹了。通常我伸導遢有一槿想法就是有能力做好的人，都自然的 翥力表現

9、好的部份；如果能做好而又不去做，在言午多老白市的眼中，可能是一偃I不 可原割（的行。常生上不事心，魅度消趣的日寺候，老及市基於責任感及愛生的勤 檄下，希望生能用心1害的出彝黑占是值得推崇的。但是常老肺有一偃定就是 我希望你I#害而且你也有能力I#害，因偃I理由，你就鷹表現出用心 的憨度用老 肺的情緒就曾受到影警了。因 懸如果生不是如期待中的反鷹日寺， 道槿一鬧情緒的1g定就曾使常事人生氟了。人往往沒注意我仲導封事1T的1g定是否 符合現1T。因生也靜不把I#第一偃I逗攆，封靜多生來害是一件 不愉快且充滿挫折的事情，常他有逗攆的畤候他也靜不逗攆用心H。如果老肺 能整一下想法雖隹然我希望生能別逗攆

10、用心H。但是我能瞭解她不是每 偃I生都喜歉I#害，情緒就曾是一黑占失望而不至氟憤了。常我伸導的情緒平穩下來的日寺候，符可做更有效的教室管理。.望寸別人如何望寸待我的想法所造成的情緒面封別人封自己的熊度我伸導往往有別人以我合遹的方式來反鷹 我；我瓢法忍受你用如此的度望寸待我，如果你是如此的望寸我的言舌，你是可 悲的人或世界瓢正羲公平的，受到憨m 等的想法。常我仲導帶著上述的想法去面生犯規，予以幺U正而生IM嘴或不理曾情境 日寺，我仲導曾生的行懸是可悲的，受到虞要我仲導不勤怒是很莫隹的。.有我的挫折忍受力的冏題低度挫折忍受力（Ellis耦； LET）是指一些非理性的想法如我必須避免使 我焦或不愉快

11、的情境，我瓢法忍受造成造槿不愉快的人；人都表現得 比琨在的好，因；我已告他道理了，如果他一犯再犯是不可原的；在3N0.*NO.*一偃I看來瓢法解泱：的情況下，我要找到解泱：的方法，我瓢法忍受適槿瓢法控 制的狀熊。常我伸導有適些想法信念的畤候曾使我仲導瓢法忍受生活中不能避免的 挫折璟境。老肺在面封生的不常行懸日寺，我伸導的想法我的生不麼莫隹 教生鷹我的生表現不好的日寺候是我莫隹以忍受的生尊 敬他的老肺等等都使得老肺瓢法不氟憤。老肺日常授H日寺，如遇到生上吵 I葡、言舌的景況，一日寺又瓢法控制日寺，在我伸導的靜多鷹的想法下，情緒失 控是趣有可能的。理性 情緒心理 is 在我伸導遢挑有適些信念的情形

12、 下，作 情緒上的宣波可能 曾使我仲導一日寺之感比較好一黑占。但是晨期來看她不能使我伸導生活好些。因； 情緒宣波她不能使我伸導下次面封同檬的情形畤，情緒有所改善。反而遢可能因此 筐生理性情M心理中所言胃的禊情Mo W 情緒是指人往往望寸自己情M加以解釋而 崖生的第二偃I情緒。例如因懸生氟而崖生的罪悲感，我彝脾氟在沒修疊； 因自己憤怒而有的生氟情緒，我氟自己什麼要造麼生氟；或是因懸瓢法 控制自己的怒氟而有的挫折感，我什麼就控制不了我的脾氧呢？我太失敗 了。我伸導需要椀視我伸導的想法，保持合理的部份或i且封不合除不合暹It的想 法加以整。常我伸導的想法中K始有彈性、具客覲性畤，我伸導就比較能別不陷

13、入 怒氟中，而能有比較健康的情緒。我伸導仍然可以期待生上H曾用心，但是多一 份瞭解，那就是生不曾罩罩因懸我仲導的;!望就曾有不同的表現。我伸導以生是 具有人性弱黑占的覲黑占來看生不用心的行懸的言舌，怒氟就可能少了靜多。（二）教白幣可以建用改建想法因而改建憤怒情緒的方法介貂理性情緒心理中的一 技巧是挑斥，在某件事情中，我伸導的想法直接影警了 我相號的行；（ C B ）或情緒（C E ）日寺，我相號可以II使用一套方法來勤搐你的想 法。造些使常事人走出牛角尖的方法就是挑斥。琨在介貂一下挑斥的步驟：.在挑斥你的想法之前先要接受你已祭筌崖生的情緒允靜自己挑有的K面情緒像生氟，不需要否或合理化自己的情緒

14、。你可以告 自己我在不喜歉自己失控的行如果可以的言舌，我事!我不生氟。但是 因；我是一偃I免不了有情緒的人.其次接受挑有適些負面情緒的你我伸導雖隹然有適些不理想的K面情也但她不表示因有適些情緒我就是一偃I很 糟糕的人。道只是明我是一偃I平凡的人。.碓定我仲導需要改建的信念例句：1生不用適槿度望寸我，他不尊敬我4N0.*NO.*挑斥一 你碓定生是因懸不尊敬你才有如此的熊度？思考我的生的憨度的碓不好，但是他不一定是因要表示不尊敬我才如 此表現，他望寸每偃I老白幣都是如此挑斥二懸什麼你希望生用心他心號就一定能別用心？思考生不用心我常然失望但生用不用心是他的逗攆，生不一定曾考 我的希望挑斥三如果我懿J

15、卷我遇他伸號，就鷹H言舌而改建，那就表示我相信言舌多 遍一定有效？有什麼瞪摞骸示教4口的頻繁就能使生改燮？你現在挫折的 例子就瞪it 了言舌多不一定有效挑斥四如果我畿泱：的我的生一定要用心，要尊敬我，結果曾怎 檄？我就能使生改燮喝？遢是我一直曾陷入氟憤中？我適檬箋持封我、封 生 有K助喝？.傅換懸合理的想法他不一定就是不尊敬我II生不曾因卷我生氟就尊敬我II生不一定Hr因我的口II唆而改建我的生有人性弱黑占，因此看不清道理，不瞭解我的苦心 我畿生氟下去望寸it都沒好慮。我伸導的 想法能以理情 ABCD的方式慮理思考謾彳及，我伸號生氟的程度可以減 低。四、教肺的知望寸焦情緒的影警及虞理(一)有昌

16、昌焦的明焦是指人在他想像中有不好結果的未來。懿i懸自己符面陶危除因而崖生害怕 及聚？M的情緒反鷹，但1T除上適些危除都尚未褻生，也不一定樊生，但是常事人 H得如同是真1T的事件一檬。根摞攢艾的法，人在焦情緒畤的思考特徵是善 大K面事的殿重性及封自己瓢助的定，逗攆部份的資言也來使自己焦同日寺 忽略其他事 或瞪擄i。 ( Grieger & Boyd 1983)。根摞艾里斯的解釋：人的焦有雨槿型熊，一槿是可能不舒遹、不方便的焦 JU ( d iscomforanxi et y),也就是莖寸於曾使自己不舒服的可能情況感到害怕，例 如可能要面封有屋力的璟境，需要慮理的麻煩事情等。另一槿的焦是有自 尊、

17、面子、丟膾的自我(Ego)焦有的研究示老肺抱怨有工作量太多影警工作的品必 須批改靜多生 作棠和卷；班級生人數太多；生的意;!低落不肯事心在校內我 不得不遑背教育原期來教生；工作K荷太重，在上班日寺內不可能完成的屋 力感；及生愈來愈莫隹以管教；瓢法在校內掩得改迤教和研究所必須的資料；5N0.*NO.*生程度差距謾大及莫隹以教等的瓢助感等(蔡先口，1985) o可見我閾教肺曹因生人數太多、工作K荷謾重、及校瓢法配合等冏題感到屋力。在造槿自璟境中的事物瓢法改建而且自己瓢法鷹付日寺最容易感到焦輿沮喪。(二)焦情緒中的可能信念及挑斥方法下面以聚例的方式來解釋知封焦情緒的影顰 加明可以傅燮想法 的挑斥 技

18、巧。我伸導可以使用理性情緒行方法在尚未改善的璟境中減少情緒困攥。老肺 可以一面翥力改善客覲璟境，一方面暫日寺在不想理的璟境中減少自己帶來的 情緒屋力。若在不能改建，可以it如何去面望寸一偃不能改建又不如自己理想 的璟境。1.面望寸一偃不理想的教害璟境或i且在短期中不能有重大改建的情形下，我伸導氧 食妥焦的情況。(i)情況：例如班生人數太多，不能控制班上秩序影警教品K的日寺 候，在校內我不得不遑背教育原郎來教生等狀況。(2)我仲號的想法可能是：封於生道檬表現而我瓢法解泱：是一偃I不能忍受的事，除非我找到解泱;之 道否即我一定曾著急。封於一偃I教品K ,不如我理想的情形，我不能忍受。我一定要完全照

19、我的原即去教害，只要有一黑占遑背我的原郎，我就瓢法遹 B 。(3)我伸號可以挑斥我仲號的想法雖隹然我希望一切不理想的狀況可以焉上改善，但是改建是需要日寺的。 現在的狀況，！非完全不能褻揮我的教理念，只是不能百分之百的軌行 而已。11生的冏題，你一定可以找到答案？教育部是都不一定曾知道如何 辨。生接受的影警來自靜多的來源，我伸號只能就我仲號可以影警的部份期待自 己，我伸導是瓢法保HT 生的所有冏題，我伸導都能解泱：的。2.面望寸令我失望的人的情況(1)情況：例如生愈來愈莫隹以管教；生程度差距謾大，莫隹以教等的 瓢助感(2)我仲號的信念可能是：如果生或教璟境不能比1T除的狀況好，那是太糟糕的事，我

20、瓢法鷹付。 校是如此的我相號，是我瓢法忍受的(3)我伸號可以挑斥我仲號的想法：我的II生不是搗蛋鬼，只是一群普通的II生，他有畤表琨出搗蛋的行卷 而已。6N0.*NO.*我常然希望我的校房是公平，！且有能力來解泱;我教上的冏題。但是i! 又校是都是由解泱：冏題事it的人搪任的呢？我又怎能巽於其他人，遇 到的都是 合理的璟境呢？造些生的碓是麻煩又不好控制，但不是每一偃生都是以搗蛋懸目 的。我常然希望我的生或同事都喜歉我，但是我又懸什麼一定要他仲導喜歉 呢？ 111必要有屋力，我的生就如我一檬言寸厥屋力。懸什麼一定要生現在 就喜歉我道偃I裂造他伸導屋力的人呢？3 .面封遑反生活舒遹原郎的璟境(1)

21、情況：例如雉持教室常規吃力；輿生相慮的困莫隹；工作負荷太重上 班日寺內不可能完成；必須批改靜多生作it和卷。(2)我仲號的信念可能是教善生活不如此辛苦。教害太辛苦了，我瓢法忍受。我有辨法去慮理適偃U犬況，我不能忍受，我居然瓢法慮理好適偃I璟境 或狀熊。別人或是社曹不使我慮在造麼不方便的璟境中。(3)挑斥例句：教害生活本來就是辛苦的，尤其越有心的老肺越辛苦。我要求教善必須要 馨髭一黑占，封我的生活沒有K助，只是更莫隹遹鷹而已。要教適群孩子的碓是不容易。但不是完全不能忍受，只是有些辛苦，何 況是我自己逗攆作老肺的耳戢it的在大部分的情況下，我伸導曾樊現我仲導的璟境加非完全不能忍受，只是有屋力或 不

22、符理想。我伸導的生加非都是劣子弟只是慮理起來麻煩。但是那一槿行it的 璟境是完全理想的？沒有麻煩的？如果我伸導能增加我伸導挫折的忍受能力，封 於不 理想的狀況的感是失望、遺憾而不是焦、氟憤的方舌，我相號就有檄曾在現存系 統中爭取改善的檄曾。改建想法是可以改建情緒溫度的。五、教肺的自我押量輿自我僵值言忍定帶來的情緒困攝中閾人是！究面子及自尊心的民族，自 責及自我要求是造成我伸導更用隹遹鷹及 崖生K面情緒的原因。理 性情緒行懸理我伸導常謾分延伸一件事情或一行 懸的自我僵值意羲。使得我相號霓在挫折及負面僵值押量中。教肺在面封生的熊度、教的成、同事的押僵、校房的印象、及其他的教肺在面封生的熊度、教的成

23、、同事的押僵、校房的印象、及其他的常容易造成情緒的困攥表50寺，若以固定不合暹It的想法來押量自我的僵值，常容易造成情緒的困攥(一)教白市自我看平估中的信念及挑斥技巧：有損自尊是令我教肺可能的信念如班級之的兢事常被用以押量教肺能力有損自尊是令我7N0.*NO.*it心的。靜多老肺相信他仲導必須要能完全控制教室，否即他仲導是很糟的老肺， 甚至延伸我是一偃不別好的老白幣，因此我是一偃沒用的人。建一偃班級 都管不好，我遢有什麼僵值？適些想法使老肺心情低落、焦及挫折。其他的想法如：我一定要得到生的愛戴，否 即我就是不別資格作老肺。； 如果生彝生什麼不理想的事，那就HT明我是一偃I沒能力的老肺。；我的

24、生表現不好，全是我的責任；我在是漏丟人的，因懸我的生有造麼多 令人M!痛的冏H。以上的適些想法也使我相號作老白市的自我責借、自我貶指。.金十望寸不能分辨你我責任的想法的挑斥：例如：生出了冏題就是做老白幣的不好。的想法。其1T 生有他的逗攆，你只能翥你最大的心力。生的冏題是他自己逗攆的 結果。老肺可以莫隹謾遺憾，但是不必因此貶低自己的僵值。因你是瓢法左右 生，所有影警因素的。.金十封以一偃I行;特來決定我仲號的能力的不合暹的信念所做的挑斥：例如：我瓢法如理想的控制教室的秩序，就表示我的能力糟透了。其1T要界定我仲導的僵值是非常困莫隹的。首先我伸導瓢法找到一偃I客覲的襟型來 押定我道偃I人。如果我

25、我是聰明的，曾教善的。那我就是有僵值的人喝？那 你又it 又善良的僵值就比較低喝？例如口才普通就不是一偃I好老白幣？其我 相號是瓢法很Hit的以一件事或一行懸來泱:定人的僵值。另一方面來人的特 K是黑乎瓢法卷帚言十算的。人陽向把希望建成衡量自我僵值的必要修件。如我希 望我的口才是更好的，因此我就特別注意我的口才表現，而且把口才祝懸高平量好 老肺的唯一修件。道槿想法容易引起沮喪、焦、嫉妒、氟憤等的K面情緒。.金十封非黑即白非彈性的思想暹輯提出的挑斥：例如：老肺一定要能我生爭取比較好的福利，否即我是失敗的。道偃I 校是斕的。道是用軍一的僚件衡量好壤的思考方式。其1T我伸號是具有多槿特 的人，沒有某偃I特黑占能完全界定我伸導的侵劣。想想你最敬佩的老白幣，莫隹道他沒 缺黑占喝？你有沒有放大了你的缺黑占超謾你除的狀熊。常要冏自己有什麼HT摞 HT明隨日寺隨地我都要是封的？沒有人是毫瓢的。；雖隹然我不是世界上最 棒的老白巾，但是不代表我偃I人就瓢其他的侵黑占或僵值。追求成是是令人敬佩的，自我要求也是崇高的人生目襟。但是如果用不客覲 又缺乏彈性的方式衡量自己的成就，容易使我伸導陷入低自我僵值的挫折中，因而 影警我伸導畿努力下去的勤力。8N0.*NO.*老肺常初在逗攆教害的行it的日寺候，多半抱持著得天下英才而教之的理 想。但是逐漸彝現璟境及情況不如自己的期日寺，曾失望甚至憤怒沮喪。有些