1、湖南省高等職業(yè)院校物流管理專業(yè)(類)學生專業(yè)技能抽查題庫根據(jù)湖南省高等職業(yè)院校物流管理專業(yè)學生專業(yè)技能抽查標準，適應本專業(yè)學生專業(yè)技能的抽查考試要求，編制了物流管理專業(yè)技能抽查題庫。題庫共包括8個模塊，其中基本技能模塊30道題、運輸組織與規(guī)劃設計核心技能模塊60道題、倉配組織與規(guī)劃設計核心技能模塊88道題、物流金融核心技能模塊20道題、國際物流核心技能模塊45道題、快遞物流核心技能模塊55道題、整托貨物或成件貨物入庫和在庫管理作業(yè)綜合作業(yè)技能模塊15道題、成件貨物或拆零貨物揀選和出庫作業(yè)綜合作業(yè)技能模塊15道題。一、物流基本技能模塊1.試題編號：1-1，計算機應用考核技能能點編號號：1-2、1

2、-33、1-44、1-55（1）任任務描述述1）任務務背景湖南運華華物流公公司的新新入職員員工檔案案如表所所示：員工檔案案表員工編號號姓名性別民族政治面貌學歷出生日期期籍貫001王華男漢黨員本科19799/4/12四川綿陽陽002李紅女漢專科19811/5/18廣西桂林林003李欣女漢黨員碩士19788/4/14陜西漢中中004陳凱男漢專科19800/7/25陜西西安安005江彬男漢本科19811/6/27甘肅蘭州州006黃山男漢黨員專科19811/1/18四川成都都007姚誼男漢本科19777/100/188北京008許洲男漢碩士19811/5/18上海009李芳女漢專科19766/9/14

3、云南昆明明010韓興男漢黨員本科19733/3/21貴州遵義義011張晶男漢碩士19788/2/14重慶012楊夢女漢黨員本科19811/122/188湖北武漢漢013王真女漢專科19711/111/200湖南長沙沙014范濤男漢黨員本科19833/100/255河南鄭州州2）任務務要求運用Exxcell軟件分分別對這這批新員員工性別別、政治治面貌、學歷、籍貫、年齡等等相關信信息的匯匯總整理理，為公公司人事事部編寫寫一份這這14位新新入職員員工的基基本情況況分析。完成并提提交相關關文件：人事數(shù)數(shù)據(jù)匯總總Exccel電電子文檔檔人事信信息分析析Worrd電子子文檔及及打印稿稿。（2）實實施條件件

4、項目基本實施施條件備注場地物流系統(tǒng)統(tǒng)操作機機房2個，每每個機房房配置330個操操作臺面面和座位位，每個個機房照照明通風風良好。必備設備每個物流流系統(tǒng)操操作機房房配有11臺服務務器；33040臺計計算機（能滿足足物流軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)運行），并安安裝相關關軟件和和Offficee操作系系統(tǒng)；55臺激光光打印機機。根據(jù)需求求選備工具每個機房房配置供供30人使使用的草草稿紙。必備測評專家家每30名名考生配配備2名考評評員。考考評員要要求具備備至少三三年以上上從事企企業(yè)物流流實務工工作經(jīng)驗驗或五年年以上物物流實踐踐教學指指導經(jīng)歷歷。必備（3）考考核時量量考試時間間：300分鐘。（4）評評價標準準評價內容容配

5、分考核點評分標準準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分分)5卷面保持持整潔，擺放整整齊。能保持卷卷面整潔潔，擺放放整齊55分。工作場地地臟亂差差；嚴重重違反考考場紀律律，造成成惡劣影影響的本本大項記記0分。5操作前對對電源和和外接設設備進行行檢查；任務完完成后，整齊擺擺放操作作工具及及凳子、工作臺臺面整潔潔。操作前對對電源和和外接設設備進行行檢查11分；任任務完成成后，整整齊擺放放操作工工具及凳凳子、工工作臺面面整潔44分。10能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化，具具有追求求低成本本、高效效率、高高質量的的理念。能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化5分，具具有追求求低成本本、高效效率、高高質量的的理念55分。作業(yè)(80分分)數(shù)據(jù)信息息輸入

6、10能正確、規(guī)范輸輸入資料料信息信息輸入入錯誤11處扣1分，扣完為止止1-21-31-41-5數(shù)據(jù)匯總總計算20能準確分分類匯總總，計算算過程清清晰匯總錯誤誤1處扣5分，無計算過過程扣55分扣完為止止統(tǒng)計表設計30能設計科科學適用用的統(tǒng)計計表，結結構完整整、要素素齊全分類指標標缺少11項扣5分，數(shù)據(jù)填寫寫錯誤11處扣5分，表表格編輯輯欠規(guī)范范扣5分扣完為止止信息分析析20能有效、全面地地傳遞相相關業(yè)務務信息，與統(tǒng)計計表配合合運用，表述通順順、規(guī)范范分析信息息缺少11項扣5分，文檔編輯輯欠規(guī)范范扣5分，扣完為止止2.試題題編號：1-22，計算算機應用用考核技能能點編號號：1-2、1-33、1-4

7、4、1-55（1）任任務描述述1）任務務背景湖南捷創(chuàng)創(chuàng)商務有有限公司司的客戶戶訂單資資料如表表所示：客戶訂單單分析表表訂單編號號客戶姓名名所在城市市訂單總額額（元）其他費用用（元）預付（元元）tc0550011劉凱杭州677887.44167.4338993.77tc0550033鄧建上海5144414.9274.92572207.5tc0550044張海科成都701440.33120.3350770.115tc0550066劉喬成都964664.55144.5482332.225tc0550088楊喜玲上海1116649.8349.8558224.99tc0550111江宇上海779998.

8、55478.5389999.225tc0550144林釧杭州394.7304.7197.35tc0550166陳喬成都1459978.698.66729889.33tc0550188馮朝北京3736659.5419.51868829.8tc0550199李晴杭州2025569.8249.81012284.9tc0550222湯援軍北京1194487.4357.4597443.77tc0550244關嘉平上海989887.55387.5494993.7752）任務務要求運用Exxcell軟件和和Worrd軟件件分別對對客戶訂訂單分析析表中訂訂單總額額和預付付款信息息進行匯匯總計算算，并繪繪制統(tǒng)計

9、計圖以直直觀展示示這些客客戶的訂訂單總額額和預付付款的對對比情況況。為公公司客服服部編寫寫一份這這些客戶戶的訂單單情況分分析。完成并提提交相關關文件：客戶訂訂單數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計圖圖Exccel電電子文檔檔客戶訂訂單情況況分析WWordd電子文檔檔和打印印稿。（2）實實施條件件項目基本實施施條件備注場地物流系統(tǒng)統(tǒng)操作機機房2個，每每個機房房配置330個操操作臺面面和座位位，每個個機房照照明通風風良好。必備設備每個物流流系統(tǒng)操操作機房房配有11臺服務務器；33040臺計計算機（能滿足足物流軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)運行），并安安裝相關關軟件和和Offficee操作系系統(tǒng)；55臺激光光打印機機。根據(jù)需求求選備工具每個機

10、房房配置供供30人使使用的草草稿紙。必備測評專家家每30名名考生配配備2名考評評員。考考評員要要求具備備至少三三年以上上從事企企業(yè)物流流實務工工作經(jīng)驗驗或五年年以上物物流實踐踐教學指指導經(jīng)歷歷。必備（3）考考核時量量考試時間間：300分鐘。（4）評評價標準準評價內容容配分考核點評分標準準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分分)5卷面保持持整潔，擺放整整齊。能保持卷卷面整潔潔，擺放放整齊55分。工作場地地臟亂差差；嚴重重違反考考場紀律律，造成成惡劣影影響的本本大項記記0分。5操作前對對電源和和外接設設備進行行檢查；任務完完成后，整齊擺擺放操作作工具及及凳子、工作臺臺面整潔潔。操作前對對電源和和外接設設備進行行檢

11、查11分；任任務完成成后，整整齊擺放放操作工工具及凳凳子、工工作臺面面整潔44分。10能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化，具具有追求求低成本本、高效效率、高高質量的的理念。能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化5分，具具有追求求低成本本、高效效率、高高質量的的理念55分。作業(yè)(80分分)數(shù)據(jù)信息息輸入10能正確、規(guī)范輸輸入資料料信息信息輸入入錯誤11處扣1分，扣完為止止1-21-31-41-5數(shù)據(jù)匯總總計算20能準確分分類匯總總，計算算過程清清晰匯總錯誤誤1項扣5分，缺少計算算過程扣扣5分扣完為止止統(tǒng)計圖繪制30能繪制科科學適用用的統(tǒng)計計圖，結結構完整整、要素素齊全數(shù)據(jù)顯示示錯誤11處扣5分，圖圖形編輯輯缺少11項扣5分扣完

12、為止止信息分析析20能有效、全面地地傳遞相相關業(yè)務務信息，與統(tǒng)計計圖配合合運用，表述通順順、規(guī)范范，編輯輯規(guī)范分析信息息缺少11項扣5分，文檔編輯輯欠規(guī)范范扣5分，扣完為止止3.試題題編號：1-33，計算算機應用用考核技能能點編號號：1-1、1-22、1-33、1-44（1）任任務描述述1）任務務背景長沙遠達達物流公公司客戶戶調研情情況表，資料如如下：客戶調研研情況表表客戶名稱稱檔案號聯(lián)系方式式客戶類型型客戶情況況說明跟進人員食品品有限公公司159*1335老客戶戶新客戶戶潛在客客戶貨運量較較大，可爭取該該公司業(yè)業(yè)務袁萊外貿(mào)貿(mào)服飾有有限公司司KH01101001135*1229老客戶戶新客戶戶

13、潛在客客戶已合作三三年，固固定客戶戶袁茵半成成品加工工有限公公司182*1774老客戶戶新客戶戶潛在客客戶電話咨詢詢過本公公司，可嘗試跟跟進寇峰原材材料有限限公司KH01101002151*5225老客戶戶新客戶戶潛在客客戶固定客戶戶王琦家俬俬有限責責任公司司152*4227老客戶戶新客戶戶潛在客客戶老客戶介介紹，可嘗試跟跟進李毅服飾飾有限責責任公司司KH01101003189*5774老客戶戶新客戶戶潛在客客戶固定客戶戶張飛裝修修有限責責任公司司159*2774老客戶戶新客戶戶潛在客客戶有較大物物流需求求，可嘗試跟跟進曹怡裝飾飾有限責責任公司司KH01101004159*1335老客戶戶新客

14、戶戶潛在客客戶有合作意意向，已開始洽洽談合作作事宜華翰布藝藝有限責責任公司司KH01101005182*7443老客戶戶新客戶戶潛在客客戶有合作意意向，已開始洽洽談合作作事宜趙熙包裝裝有限責責任公司司KH01101006159*9442老客戶戶新客戶戶潛在客客戶有合作意意向，已開始洽洽談合作作事宜牟宇廣告告有限責責任公司司182*2774老客戶戶新客戶戶潛在客客戶有較大物物流需求求，可嘗試跟跟進劉莎2）任務務要求運用Exxcell軟件為為公司客客服部設設計客客戶營銷銷計劃表表，表表中欄目目內容設設計要求求：按不同同客戶類類型歸納納客戶信信息，使使公司業(yè)業(yè)務員分分別掌握握老客戶戶資源、潛在客客戶

15、資源源和新客客戶資源源的相關關情況。有利于于開展隨隨后進行行的客戶戶洽談工工作，能能方便記記錄進一一步了解解的客戶戶信息和和客戶意意向，以以及不同同客戶跟跟進營銷銷采取措措施的時時間和跟跟進效果果。完成并提提交相關關文件：客戶營營銷計劃劃表EExceel電子子文檔和和打印稿稿（2）實實施條件件項目基本實施施條件備注場地物流系統(tǒng)統(tǒng)操作機機房2個，每每個機房房配置330個操操作臺面面和座位位，每個個機房照照明通風風良好。必備設備每個物流流系統(tǒng)操操作機房房配有11臺服務務器；33040臺計計算機（能滿足足物流軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)運行），并安安裝相關關軟件和和Offficee操作系系統(tǒng)；55臺激光光打印機機。

16、根據(jù)需求求選備工具每個機房房配置供供30人使使用的草草稿紙。必備測評專家家每30名名考生配配備2名考評評員。考考評員要要求具備備至少三三年以上上從事企企業(yè)物流流實務工工作經(jīng)驗驗或五年年以上物物流實踐踐教學指指導經(jīng)歷歷。必備（3）考考核時量量考試時間間：300分鐘。（4）評評價標準準評價內容容配分考核點評分標準準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分分)5卷面保持持整潔，擺放整整齊。能保持卷卷面整潔潔，擺放放整齊55分。工作場地地臟亂差差；嚴重重違反考考場紀律律，造成成惡劣影影響的本本大項記記0分。5操作前對對電源和和外接設設備進行行檢查；任務完完成后，整齊擺擺放操作作工具及及凳子、工作臺臺面整潔潔。操作前對對電

17、源和和外接設設備進行行檢查11分；任任務完成成后，整整齊擺放放操作工工具及凳凳子、工工作臺面面整潔44分。10能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化，具具有追求求低成本本、高效效率、高高質量的的理念。能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化5分，具具有追求求低成本本、高效效率、高高質量的的理念55分。作業(yè)(80分分)數(shù)據(jù)信息息輸入20能正確、規(guī)范輸輸入資料料信息信息輸入入錯誤11處扣1分，扣完為止止1-11-21-31-4數(shù)據(jù)信息息分類30能準確分分客戶類類型匯總總，分類類過程結結果清晰晰分類錯誤誤1項扣5分，匯總錯誤誤1項扣5分，扣完為止止業(yè)務表單單設計30能設計科科學適用用的業(yè)務務表單，結構完完整、要要素齊全全，編輯輯規(guī)范欄目

18、設計計缺少11項扣5分，邊框編輯輯錯誤11項扣5分扣完為止止4.試題題編號：1-44，計算算機應用用考核技能能點編號號：1-1、1-22、1-55（1）任任務描述述1）任務務背景長沙實益益物流公公司業(yè)務務部柳經(jīng)經(jīng)理為了了提升重重點客戶戶的服務務質量，計劃安安排業(yè)務務員在物流業(yè)業(yè)務訂單單跟蹤表表中填填寫每一一重點客客戶及訂訂單的基基本情況況（如：訂單號號、客戶戶名稱、合同號號、貨物物名稱、發(fā)貨日日期、交交貨日期期、運輸輸方式、目的地地、車牌牌號等項項目），并記錄錄訂單進進度跟蹤蹤聯(lián)系情情況（如如：聯(lián)系系時間、抵達地地點、訂訂單情況況、預計計行程、客戶反反饋等項項目），從而加加強物流流過程的的管理

19、和和控制，及時反反饋信息息。2）任務務要求運用Exxcell軟件設設計一份份符合業(yè)業(yè)務部柳柳經(jīng)理工工作要求求的物物流業(yè)務務訂單跟跟蹤表，將這這張表打打印出來來，以備備業(yè)務員員跟蹤物物流業(yè)務務訂單時時填寫使使用。完成并提提交相關關文件：物流業(yè)業(yè)務訂單單跟蹤表表Exxcell電子文文檔和打打印稿。（2）實實施條件件項目基本實施施條件備注場地物流系統(tǒng)統(tǒng)操作機機房2個，每每個機房房配置330個操操作臺面面和座位位，每個個機房照照明通風風良好。必備設備每個物流流系統(tǒng)操操作機房房配有11臺服務務器；33040臺計計算機（能滿足足物流軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)運行），并安安裝相關關軟件和和Offficee操作系系統(tǒng)；55

20、臺激光光打印機機。根據(jù)需求求選備工具每個機房房配置供供30人使使用的草草稿紙。必備測評專家家每30名名考生配配備2名考評評員。考考評員要要求具備備至少三三年以上上從事企企業(yè)物流流實務工工作經(jīng)驗驗或五年年以上物物流實踐踐教學指指導經(jīng)歷歷。必備（3）考考核時量量考試時間間：300分鐘。（4）評評價標準準評價內容容配分考核點評分標準準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分分)5卷面保持持整潔，擺放整整齊。能保持卷卷面整潔潔，擺放放整齊55分。工作場地地臟亂差差；嚴重重違反考考場紀律律，造成成惡劣影影響的本本大項記記0分。5操作前對對電源和和外接設設備進行行檢查；任務完完成后，整齊擺擺放操作作工具及及凳子、工作臺臺面整

21、潔潔。操作前對對電源和和外接設設備進行行檢查11分；任任務完成成后，整整齊擺放放操作工工具及凳凳子、工工作臺面面整潔44分。10能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化，具具有追求求低成本本、高效效率、高高質量的的理念。能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化5分，具具有追求求低成本本、高效效率、高高質量的的理念55分。作業(yè)(80分分)數(shù)據(jù)信息息輸入30能正確、完整輸輸入業(yè)務務信息輸入錯誤誤1項扣5分，輸入缺少少1項扣5分，扣完為止止1-11-21-5數(shù)據(jù)信息息處理30能區(qū)分單單據(jù)信息息、訂單單信息、詢價信信息、進進度跟蹤蹤信息的的設置區(qū)區(qū)域，方方便使用用分區(qū)欠明明晰扣55分，扣完為止止業(yè)務表單單設計20能繪制科科學適用用的業(yè)務務表

22、單，邊框設設置合理理，結構構完整，要素齊齊全邊框編輯輯錯誤11處扣5分表單結構構缺少11項扣5分扣完為止止5.試題題編號：1-55，計算算機應用用考核技能能點編號號：1-1、1-22、1-55（1）任任務描述述1）任務務背景長沙實益益物流公公司采購購部張主主管為了了提高采采購效率率，計劃劃設計一一份采采購需求求統(tǒng)計表表，要要求采購購員在采購需需求統(tǒng)計計表中中登記各各部門所所需采購購物資的的相關信信息（如如：品名名、型號號、計量量單位、請購量量、用途途、需求求時間等等項目），及時時匯總反反映公司司采購需需求情況況。張主主管還計計劃在采購需需求統(tǒng)計計表上上能顯示示各采購購項目的的審批意意見，更更直

23、觀的的向各部部門反饋饋請購情情況。2）任務務要求運用Exxcell軟件設設計一份份符合采采購部張張主管工工作要求求的采采購需求求統(tǒng)計表表，將將這張表表打印出出來，以以備辦理理采購審審批業(yè)務務時填寫寫使用。完成并提提交相關關文件：采購需需求統(tǒng)計計表EExceel電子子文檔和和打印稿稿。（2）實實施條件件項目基本實施施條件備注場地物流系統(tǒng)統(tǒng)操作機機房2個，每每個機房房配置330個操操作臺面面和座位位，每個個機房照照明通風風良好。必備設備每個物流流系統(tǒng)操操作機房房配有11臺服務務器；33040臺計計算機（能滿足足物流軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)運行），并安安裝相關關軟件和和Offficee操作系系統(tǒng)；55臺激光光打

24、印機機。根據(jù)需求求選備工具每個機房房配置供供30人使使用的草草稿紙。必備測評專家家每30名名考生配配備2名考評評員。考考評員要要求具備備至少三三年以上上從事企企業(yè)物流流實務工工作經(jīng)驗驗或五年年以上物物流實踐踐教學指指導經(jīng)歷歷。必備（3）考考核時量量考試時間間：300分鐘。（4）評評價標準準評價內容容配分考核點評分標準準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分分)5卷面保持持整潔，擺放整整齊。能保持卷卷面整潔潔，擺放放整齊55分。工作場地地臟亂差差；嚴重重違反考考場紀律律，造成成惡劣影影響的本本大項記記0分。5操作前對對電源和和外接設設備進行行檢查；任務完完成后，整齊擺擺放操作作工具及及凳子、工作臺臺面整潔潔。操作

25、前對對電源和和外接設設備進行行檢查11分；任任務完成成后，整整齊擺放放操作工工具及凳凳子、工工作臺面面整潔44分。10能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化，具具有追求求低成本本、高效效率、高高質量的的理念。能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化5分，具具有追求求低成本本、高效效率、高高質量的的理念55分。作業(yè)(80分分)數(shù)據(jù)信息息輸入30能正確、完整輸輸入業(yè)務務信息輸入錯誤誤1項扣5分，輸入缺少少1項扣5分，扣完為止止1-11-21-5數(shù)據(jù)信息息處理30能區(qū)分部部門信息息、采購購信息、審批信信息的設設置區(qū)域域，方便便使用分區(qū)欠明明晰扣55分，扣完為止止業(yè)務表單單設計20能繪制科科學適用用的業(yè)務務表單，邊框設設置合理理，結構構完

26、整，要素齊齊全邊框編輯輯錯誤11處扣5分表單結構構缺少11項扣5分扣完為止止6.試題題編號：1-66，計算算機應用用考核技能能點編號號：1-1、1-22、1-55（1）任任務描述述1）任務務背景長沙鼎峰峰材料公公司采購購部收到到倉儲部部發(fā)出的的采購申申請后，立即實實施采購購流程，進行采采購詢價價。采購購員王玲玲于20014年年6月10日提提交了一一份編號號為0001的采購詢詢價單。在這這份采采購詢價價單上上，集中中記錄了了如下信信息：采購計劃劃號（CCG50011）、詢價價單號（XJ1100550）、申請采采購類別別編號（17001）；五家供應應商的相相關報價價信息，如表所所示：采取“電電話咨

27、詢詢”的詢詢價途徑徑；擬實施“試用合合格后付付款”的的付款方方式、“分項定定購”的的訂購方方法、“訂購后后5天內交交清”的的詢價要要項。各各要項可可選內容容如下表表：采購員王王玲制單單簽名；采購部李李開明經(jīng)經(jīng)理根據(jù)據(jù)以上信信息，在在采購購詢價單單簽署署審核意意見：“定于66月15日下下午與最最低批發(fā)發(fā)報價供供應商面面談”，并簽名名。2）任務務要求運用Exxcell軟件設設計一份份符合采采購部工工作要求求的采采購詢價價單，輸入此此次采購購詢價業(yè)業(yè)務信息息，打印印出來，以備采采購部李李開明經(jīng)經(jīng)理進行行采購審審批決策策時使用用。完成并提提交相關關文件：采購購詢價單單Exxcell電子文文檔和打打印文

28、檔檔；簽署完完畢審核核意見的的采購購詢價單單打印印稿（2）實實施條件件項目基本實施施條件備注場地物流系統(tǒng)統(tǒng)操作機機房2個，每每個機房房配置330個操操作臺面面和座位位，每個個機房照照明通風風良好。必備設備每個物流流系統(tǒng)操操作機房房配有11臺服務務器；33040臺計計算機（能滿足足物流軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)運行），并安安裝相關關軟件和和Offficee操作系系統(tǒng)；55臺激光光打印機機。根據(jù)需求求選備工具每個機房房配置供供30人使使用的草草稿紙。必備測評專家家每30名名考生配配備2名考評評員。考考評員要要求具備備至少三三年以上上從事企企業(yè)物流流實務工工作經(jīng)驗驗或五年年以上物物流實踐踐教學指指導經(jīng)歷歷。必備（

29、3）考考核時量量考試時間間：300分鐘。（4）評評價標準準評價內容容配分考核點評分標準準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分分)5卷面保持持整潔，擺放整整齊。能保持卷卷面整潔潔，擺放放整齊55分。工作場地地臟亂差差；嚴重重違反考考場紀律律，造成成惡劣影影響的本本大項記記0分。5操作前對對電源和和外接設設備進行行檢查；任務完完成后，整齊擺擺放操作作工具及及凳子、工作臺臺面整潔潔。操作前對對電源和和外接設設備進行行檢查11分；任任務完成成后，整整齊擺放放操作工工具及凳凳子、工工作臺面面整潔44分。10能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化，具具有追求求低成本本、高效效率、高高質量的的理念。能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化5分，具具有追求求低成

30、本本、高效效率、高高質量的的理念55分。作業(yè)(80分分)數(shù)據(jù)信息息輸入30能正確、完整輸輸入業(yè)務務信息輸入錯誤誤1項扣5分，輸入缺少少1項扣5分，扣完為止止1-11-21-5數(shù)據(jù)信息息處理30能區(qū)分單單據(jù)信息息、供應應商信息息、詢價價信息、審核信信息的設設置區(qū)域域，方便便使用分區(qū)欠明明晰扣55分，扣完為止止業(yè)務表單單設計20能繪制科科學適用用的業(yè)務務表單，邊框設設置合理理，結構構完整，要素齊齊全邊框編輯輯錯誤11處扣5分表單結構構缺少11項扣5分扣完為止止7.試題題編號：1-77，計算算機應用用考核技能能點編號號：1-1、1-22、1-33、1-44（1）任任務描述述1）任務務背景湖南飛達達家

31、具公公司的某某三種物物料采購購到貨資資料如表表所示：物料采購購信息記記錄表11編號073002066名稱物料6單位箱月初入庫庫150單價73金額109550月初余量量68倉庫倉庫二物料采購購信息記記錄表22編號073002011名稱物料1單位箱月初入庫庫200單價95金額190000月初余量量48倉庫倉庫一物料采購購信息記記錄表33編號073002044名稱物料4單位箱月初入庫庫180單價74金額133220月初余量量14倉庫倉庫二2）任務務要求運用Exxcell軟件對對該批物物料到貨貨入庫的的相關信信息進行行以下操操作：設計物物料庫存存信息表表，所所列欄目目要求符符合物料料管理工工作的需需要

32、。匯總計算算各物料料的“庫庫存金額額”和“庫存量量”，以以及全部部物料的的“總金金額”。完成并提提交相關關文件：符合公司司庫存物物料管理理需求的的物料料庫存信信息表Exccel電電子文檔檔和打印印稿。（2）實實施條件件項目基本實施施條件備注場地物流系統(tǒng)統(tǒng)操作機機房2個，每每個機房房配置330個操操作臺面面和座位位，每個個機房照照明通風風良好。必備設備每個物流流系統(tǒng)操操作機房房配有11臺服務務器；33040臺計計算機（能滿足足物流軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)運行），并安安裝相關關軟件和和Offficee操作系系統(tǒng)；55臺激光光打印機機。根據(jù)需求求選備工具每個機房房配置供供30人使使用的草草稿紙。必備測評專家家每

33、30名名考生配配備2名考評評員。考考評員要要求具備備至少三三年以上上從事企企業(yè)物流流實務工工作經(jīng)驗驗或五年年以上物物流實踐踐教學指指導經(jīng)歷歷。必備（3）考考核時量量考試時間間：300分鐘。（4）評評價標準準評價內容容配分考核點評分標準準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分分)5卷面保持持整潔，擺放整整齊。能保持卷卷面整潔潔，擺放放整齊55分。工作場地地臟亂差差；嚴重重違反考考場紀律律，造成成惡劣影影響的本本大項記記0分。5操作前對對電源和和外接設設備進行行檢查；任務完完成后，整齊擺擺放操作作工具及及凳子、工作臺臺面整潔潔。操作前對對電源和和外接設設備進行行檢查11分；任任務完成成后，整整齊擺放放操作工工具及凳

34、凳子、工工作臺面面整潔44分。10能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化，具具有追求求低成本本、高效效率、高高質量的的理念。能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化5分，具具有追求求低成本本、高效效率、高高質量的的理念55分。作業(yè)(80分分)數(shù)據(jù)信息息輸入20能正確、規(guī)范輸輸入資料料信息信息輸入入錯誤11處扣1分，扣完為止止1-11-21-31-4數(shù)據(jù)信息息處理30能準確計計算匯總總，計算算過程清清晰分類錯誤誤1項扣5分，匯總錯誤誤1項扣5分，扣完為止止業(yè)務表單單設計30能設計科科學適用用的業(yè)務務表單，結構完完整、要要素齊全全，編輯輯規(guī)范欄目設計計缺少11項扣5分，邊框編輯輯錯誤11項扣5分扣完為止止8.試題題編號：1-88，計算

35、算機應用用考核技能能點編號號：1-1、1-22、1-33、1-44、1-55（1）任任務描述述1）任務務背景湖南宜家家日用品品公司的的銷售員員業(yè)績資資料統(tǒng)計計如表所所示：銷售信息息統(tǒng)計表表工號姓名商品A商品B商品C總銷量平均銷量量2004410001毛莉1752851202004410002楊青991751642004410003陳小鷹1581692752004410004陸東兵2441901912004410005聞亞東1842871882004410006曹吉武1722682852004410007彭曉玲1852711762004410008傅珊珊2881852752004410009鐘爭

36、秀1782801762004410110周旻璐1942872822004410111柴安琪260762712）任務務要求運用Exxcell軟件對對上述銷銷量信息息進行以以下操作作：計算各銷銷售員的的總銷量量、平均均銷量，完成銷銷售信息息統(tǒng)計表表。繪制各銷銷售員三三種商品品銷量對對比分析析統(tǒng)計圖圖（除總總銷量、平均銷銷量項目目）。對三種商商品的銷銷售信息息進行區(qū)區(qū)別標識識，使數(shù)數(shù)據(jù)小于于1000的，填填充為淺淺藍色；數(shù)據(jù)不不低于1100、小于2200的的，填充充為紫色色；數(shù)據(jù)據(jù)不低于于2000、小于于3000的，填填充為綠綠色。完成并提提交相關關文件：包括銷售售員銷量量計算與與匯總信信息的統(tǒng)統(tǒng)計

37、表、各銷售售員三種種商品銷銷量對比比分析統(tǒng)統(tǒng)計圖、區(qū)別標標識不同同銷量數(shù)數(shù)據(jù)的EExceel電子子文檔和和打印稿稿。（2）實實施條件件項目基本實施施條件備注場地物流系統(tǒng)統(tǒng)操作機機房2個，每每個機房房配置330個操操作臺面面和座位位，每個個機房照照明通風風良好。必備設備每個物流流系統(tǒng)操操作機房房配有11臺服務務器；33040臺計計算機（能滿足足物流軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)運行），并安安裝相關關軟件和和Offficee操作系系統(tǒng)；55臺激光光打印機機。根據(jù)需求求選備工具每個機房房配置供供30人使使用的草草稿紙。必備測評專家家每30名名考生配配備2名考評評員。考考評員要要求具備備至少三三年以上上從事企企業(yè)物流流

38、實務工工作經(jīng)驗驗或五年年以上物物流實踐踐教學指指導經(jīng)歷歷。必備（3）考考核時量量考試時間間：300分鐘。（4）評評價標準準評價內容容配分考核點評分標準準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分分)5卷面保持持整潔，擺放整整齊。能保持卷卷面整潔潔，擺放放整齊55分。工作場地地臟亂差差；嚴重重違反考考場紀律律，造成成惡劣影影響的本本大項記記0分。5操作前對對電源和和外接設設備進行行檢查；任務完完成后，整齊擺擺放操作作工具及及凳子、工作臺臺面整潔潔。操作前對對電源和和外接設設備進行行檢查11分；任任務完成成后，整整齊擺放放操作工工具及凳凳子、工工作臺面面整潔44分。10能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化，具具有追求求低成本本、高效效

39、率、高高質量的的理念。能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化5分，具具有追求求低成本本、高效效率、高高質量的的理念55分。作業(yè)(80分分)數(shù)據(jù)信息息輸入20能正確、規(guī)范輸輸入資料料信息信息輸入入錯誤11處扣1分，扣完為止止1-11-21-31-41-5數(shù)據(jù)信息息處理20能準確計計算匯總總，計算算過程清清晰分類錯誤誤1項扣5分，匯總錯誤誤1項扣5分，扣完為止止統(tǒng)計圖繪制20能繪制科科學適用用的統(tǒng)計計圖，結結構完整整、要素素齊全數(shù)據(jù)顯示示錯誤11處扣5分，圖圖形編輯輯缺少11項扣5分扣完為止止信息標識識20能根據(jù)指指定條件件要求有有效、全全面地標標識出相相關業(yè)務務信息標識錯誤誤1處扣5分，標識遺漏漏1處扣5分，扣完

40、為止止9.試題題編號：1-99，計算算機應用用考核技能能點編號號：1-1、1-22、1-33（1）任任務描述述1）任務務背景長沙環(huán)宇宇物流公公司運輸輸部需要要對上半半年的運運輸業(yè)務務進行統(tǒng)統(tǒng)計匯總總。以其其中某一一次運輸輸業(yè)務單單據(jù)包含含的具體體信息為為例：220144年1月5日，由由張宇司司機駕駛駛車牌號號為湘AA.0*33的貨車車從長沙沙到南京京承運550臺西西門子電電冰箱，貨物重重量300噸，收收取運輸輸費用555000元。2）任務務要求運用Exxcell軟件設設計貨貨物運輸輸業(yè)務一一覽表，表格格中各欄欄目的設設置應便便于運輸輸部對上上半年運運輸業(yè)務務的匯總總分析，并錄入入示例運運輸業(yè)務

41、務相關信信息。完成并提提交相關關文件：根據(jù)運輸輸業(yè)務管管理需求求并完成成示例運運輸業(yè)務務信息的的貨物物運輸業(yè)業(yè)務一覽覽表EExceel文檔檔和打印印稿。（2）實實施條件件項目基本實施施條件備注場地物流系統(tǒng)統(tǒng)操作機機房2個，每每個機房房配置330個操操作臺面面和座位位，每個個機房照照明通風風良好。必備設備每個物流流系統(tǒng)操操作機房房配有11臺服務務器；33040臺計計算機（能滿足足物流軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)運行），并安安裝相關關軟件和和Offficee操作系系統(tǒng)；55臺激光光打印機機。根據(jù)需求求選備工具每個機房房配置供供30人使使用的草草稿紙。必備測評專家家每30名名考生配配備2名考評評員。考考評員要要求具

42、備備至少三三年以上上從事企企業(yè)物流流實務工工作經(jīng)驗驗或五年年以上物物流實踐踐教學指指導經(jīng)歷歷。必備（3）考考核時量量考試時間間：300分鐘。（4）評評價標準準評價內容容配分考核點評分標準準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分分)5卷面保持持整潔，擺放整整齊。能保持卷卷面整潔潔，擺放放整齊55分。工作場地地臟亂差差；嚴重重違反考考場紀律律，造成成惡劣影影響的本本大項記記0分。5操作前對對電源和和外接設設備進行行檢查；任務完完成后，整齊擺擺放操作作工具及及凳子、工作臺臺面整潔潔。操作前對對電源和和外接設設備進行行檢查11分；任任務完成成后，整整齊擺放放操作工工具及凳凳子、工工作臺面面整潔44分。10能對作業(yè)業(yè)進行

43、優(yōu)優(yōu)化，具具有追求求低成本本、高效效率、高高質量的的理念。能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化5分，具具有追求求低成本本、高效效率、高高質量的的理念55分。作業(yè)(80分分)數(shù)據(jù)信息息輸入20能正確、規(guī)范輸輸入資料料信息信息輸入入錯誤11處扣1分，扣完為止止1-11-21-3數(shù)據(jù)信息息處理30能準確計計算匯總總，計算算過程清清晰分類錯誤誤1項扣5分，匯總錯誤誤1項扣5分，扣完為止止業(yè)務表單單設計30能設計科科學適用用的業(yè)務務表單，結構完完整、要要素齊全全，編輯輯規(guī)范欄目設計計缺少11項扣5分，邊框編輯輯錯誤11項扣5分扣完為止止10.試試題編號號：1-10，計算機機應用考核技能能點編號號：1-1、1-22、1-

44、33（1）任任務描述述1）任務務背景長沙環(huán)宇宇物流公公司運輸輸部將于于20114年9月18日，安排司司機張小小勇駕駛駛牌號為為湘A.4*8的的廂式貨貨車，向向武漢*商貿(mào)貿(mào)有限公公司（聯(lián)聯(lián)系電話話：1559288*1355）發(fā)運運一批貨貨物。運運輸要求求：交貨日期期：自簽簽訂本單單后155天內或或20114年10月10日以以前送貨地點點：成都都市溫江江創(chuàng)業(yè)大大道創(chuàng)業(yè)業(yè)園；交貨單號號：H22014409118。貨物信息息：如表表所示。運輸貨品品列表貨品名稱稱規(guī)格數(shù)量單價貨物124瓶/箱10064.50貨物250個/箱10072.50材料150kgg/袋1501200.000材料250kgg/袋15

45、01400.000商品124瓶/箱20090.00商品250個/箱2001100.000以此為例例，運輸輸部計劃劃設計貨物運運輸通知知單，表單各各欄目的的設置應應便于運運輸部本本次運輸輸任務的的流程銜銜接、職職責分工工和業(yè)務務信息加加強管理理。2）任務務要求運用Exxcell軟件設設計貨貨物運輸輸通知單單，表表格各欄欄目的設設置應便便于運輸輸部對本本次運輸輸任務的的流程銜銜接、職職責分工工和業(yè)務務信息加加強管理理，并錄錄入示例例運輸業(yè)業(yè)務相關關信息。完成并提提交相關關文件：符合公司司運輸業(yè)業(yè)務管理理需求并并完成示示例運輸輸業(yè)務信信息的的的貨物物運輸通通知單Exccel文文檔和打打印稿。（2）實

46、實施條件件項目基本實施施條件備注場地物流系統(tǒng)統(tǒng)操作機機房2個，每每個機房房配置330個操操作臺面面和座位位，每個個機房照照明通風風良好。必備設備每個物流流系統(tǒng)操操作機房房配有11臺服務務器；33040臺計計算機（能滿足足物流軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)運行），并安安裝相關關軟件和和Offficee操作系系統(tǒng)；55臺激光光打印機機。根據(jù)需求求選備工具每個機房房配置供供30人使使用的草草稿紙。必備測評專家家每30名名考生配配備2名考評評員。考考評員要要求具備備至少三三年以上上從事企企業(yè)物流流實務工工作經(jīng)驗驗或五年年以上物物流實踐踐教學指指導經(jīng)歷歷。必備（3）考考核時量量考試時間間：300分鐘。（4）評評價標準準評

47、價內容容配分考核點評分標準準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分分)5卷面保持持整潔，擺放整整齊。能保持卷卷面整潔潔，擺放放整齊55分。工作場地地臟亂差差；嚴重重違反考考場紀律律，造成成惡劣影影響的本本大項記記0分。5操作前對對電源和和外接設設備進行行檢查；任務完完成后，整齊擺擺放操作作工具及及凳子、工作臺臺面整潔潔。操作前對對電源和和外接設設備進行行檢查11分；任任務完成成后，整整齊擺放放操作工工具及凳凳子、工工作臺面面整潔44分。10能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化，具具有追求求低成本本、高效效率、高高質量的的理念。能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化5分，具具有追求求低成本本、高效效率、高高質量的的理念55分。作業(yè)(80分分)數(shù)據(jù)

48、信息息輸入20能正確、規(guī)范輸輸入資料料信息信息輸入入錯誤11處扣1分，扣完為止止1-11-21-3數(shù)據(jù)信息息處理30能準確計計算匯總總，計算算過程清清晰分類錯誤誤1項扣5分，匯總錯誤誤1項扣5分，扣完為止止業(yè)務表單單設計30能設計科科學適用用的業(yè)務務表單，結構完完整、要要素齊全全，編輯輯規(guī)范欄目設計計缺少11項扣5分，邊框編輯輯錯誤11項扣5分扣完為止止11.試試題編號號：1-11，計算機機應用考核技能能點編號號：1-1、1-22、1-33（1）任任務描述述1）任務務背景隨著業(yè)務務的發(fā)展展、客戶戶量的增增加，長長沙環(huán)宇宇物流公公司需要要提高服服務效率率、加強強客戶管管理。公公司客服服部于220

49、144年9月15日接接到客戶戶投訴電電話，具具體內容容為：訂訂單號為為D200134409110066的客戶戶（聯(lián)系系人：曹曹怡；聯(lián)聯(lián)系電話話：1559*1335），因為送送貨地址址錯誤投投訴配送送部。以以此為例例，客服服部計劃劃設計客戶投投訴統(tǒng)計計表，表單各各欄目的的設置應應便于客客戶部對對客戶投投訴信息息的即時時添加和和查詢。2）任務務要求運用Exxcell軟件設設計客客戶投訴訴統(tǒng)計表表，表表單各欄欄目的設設置應便便于客戶戶部對客客戶投訴訴信息的的即時添添加和查查詢，并并錄入示示例客服服業(yè)務相相關信息息。完成并提提交相關關文件：符合公司司客服業(yè)業(yè)務管理理需求并并完成示示例客服服業(yè)務信信息的

50、客戶投投訴統(tǒng)計計表EExceel文檔檔和打印印稿。（2）實實施條件件項目基本實施施條件備注場地物流系統(tǒng)統(tǒng)操作機機房2個，每每個機房房配置330個操操作臺面面和座位位，每個個機房照照明通風風良好。必備設備每個物流流系統(tǒng)操操作機房房配有11臺服務務器；33040臺計計算機（能滿足足物流軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)運行），并安安裝相關關軟件和和Offficee操作系系統(tǒng)；55臺激光光打印機機。根據(jù)需求求選備工具每個機房房配置供供30人使使用的草草稿紙。必備測評專家家每30名名考生配配備2名考評評員。考考評員要要求具備備至少三三年以上上從事企企業(yè)物流流實務工工作經(jīng)驗驗或五年年以上物物流實踐踐教學指指導經(jīng)歷歷。必備（3

51、）考考核時量量考試時間間：300分鐘。（4）評評價標準準評價內容容配分考核點評分標準準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分分)5卷面保持持整潔，擺放整整齊。能保持卷卷面整潔潔，擺放放整齊55分。工作場地地臟亂差差；嚴重重違反考考場紀律律，造成成惡劣影影響的本本大項記記0分。5操作前對對電源和和外接設設備進行行檢查；任務完完成后，整齊擺擺放操作作工具及及凳子、工作臺臺面整潔潔。操作前對對電源和和外接設設備進行行檢查11分；任任務完成成后，整整齊擺放放操作工工具及凳凳子、工工作臺面面整潔44分。10能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化，具具有追求求低成本本、高效效率、高高質量的的理念。能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化5分，具具有追求求低成本

52、本、高效效率、高高質量的的理念55分。作業(yè)(80分分)數(shù)據(jù)信息息輸入20能正確、規(guī)范輸輸入資料料信息信息輸入入錯誤11處扣1分，扣完為止止1-11-21-3數(shù)據(jù)信息息處理30能區(qū)分訂訂單信息息、客戶戶信息、投訴信信息、審審核信息息的設置置區(qū)域，方便使使用分區(qū)欠明明晰扣55分，扣完為止止業(yè)務表單單設計30能設計科科學適用用的業(yè)務務表單，結構完完整、要要素齊全全，編輯輯規(guī)范欄目設計計缺少11項扣5分，邊框編輯輯錯誤11項扣5分扣完為止止12.試試題編號號：1-12，計算機機應用考核技能能點編號號：1-1、1-22、1-33、1-44、1-55（1）任任務描述述1）任務務背景湖南科辰辰物流公公司的某

53、某年度部部門費用用統(tǒng)計登登記如表表所示：部門費用用統(tǒng)計表表部門預算員工工資資招待費辦公用用品費折舊費汽車費用用水電網(wǎng)費費費用合計計是否超支支人事部40,0000.000 12,5000.000 10,0000.000 2,0000.003,0000.001,2200.005000.000 采購部60,0000.000 35,0000.000 20,0000.000 2,0000.002,8800.003,0000.001,0000.00倉儲部30,0000.000 14,0000.000 8,5500.001,0000.002,6650.001,0000.008000.000 運輸部70,00

54、00.000 35,0000.000 10,0000.000 1,0000.002,4400.001,2200.005000.000 配送部60,0000.000 34,0000.000 9,5500.001,0000.003,0000.001,0000.006000.000 行政部20,0000.000 10,0000.000 7,5500.002,0000.002,7700.001,0000.001,2200.00企劃部40,0000.000 23,0000.000 12,0000.000 1,0000.003,1100.001,0000.009000.000 財務部50,0000.000

55、 25,0000.000 14,0000.000 2,0000.002,9900.001,0000.007000.000 2）任務務要求運用Exxcell軟件和和Worrd軟件件對各部部門的費費用進行行以下操操作：計算費費用合計計，利用用IF函數(shù)數(shù)判斷費費用是否否超支，完成部部門費用用統(tǒng)計表表；利用條條件格式式，將費費用超支支的部門門和數(shù)據(jù)據(jù)標記成成紅色；繪制部部門費用用統(tǒng)計圖圖（除預預算、費費用合計計和是否否超支欄欄目），將圖表表設置為為兩軸線線組合圖圖。為公司司財務部部編寫一一份各部部門年度度費用統(tǒng)統(tǒng)計分析析。完成并提提交相關關文件：包括完完成計算算匯總、標識單單元格的的部門費費用統(tǒng)計計表

56、、費費用對比比分析統(tǒng)統(tǒng)計圖的的Exccel電電子文檔檔；公司各各部門本本年度費費用統(tǒng)計計分析WWordd電子文檔檔及打印印稿。（2）實實施條件件項目基本實施施條件備注場地物流系統(tǒng)統(tǒng)操作機機房2個，每每個機房房配置330個操操作臺面面和座位位，每個個機房照照明通風風良好。必備設備每個物流流系統(tǒng)操操作機房房配有11臺服務務器；33040臺計計算機（能滿足足物流軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)運行），并安安裝相關關軟件和和Offficee操作系系統(tǒng)；55臺激光光打印機機。根據(jù)需求求選備工具每個機房房配置供供30人使使用的草草稿紙。必備測評專家家每30名名考生配配備2名考評評員。考考評員要要求具備備至少三三年以上上從事企

57、企業(yè)物流流實務工工作經(jīng)驗驗或五年年以上物物流實踐踐教學指指導經(jīng)歷歷。必備（3）考考核時量量考試時間間：300分鐘。（4）評評價標準準評價內容容配分考核點評分標準準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分分)5卷面保持持整潔，擺放整整齊。能保持卷卷面整潔潔，擺放放整齊55分。工作場地地臟亂差差；嚴重重違反考考場紀律律，造成成惡劣影影響的本本大項記記0分。5操作前對對電源和和外接設設備進行行檢查；任務完完成后，整齊擺擺放操作作工具及及凳子、工作臺臺面整潔潔。操作前對對電源和和外接設設備進行行檢查11分；任任務完成成后，整整齊擺放放操作工工具及凳凳子、工工作臺面面整潔44分。10能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化，具具有追求求低成本

58、本、高效效率、高高質量的的理念。能對作業(yè)業(yè)進行優(yōu)優(yōu)化5分，具具有追求求低成本本、高效效率、高高質量的的理念55分。作業(yè)(80分分)數(shù)據(jù)信息息輸入10能正確、規(guī)范輸輸入資料料信息信息輸入入錯誤11處扣1分，扣完為止止1-11-21-31-41-5數(shù)據(jù)匯總總計算20能準確分分類匯總總，計算算過程清清晰，引引用函數(shù)數(shù)設置正正確匯總錯誤誤1處扣5分，無計算過過程扣55分扣完為止止統(tǒng)計圖繪制30能繪制科科學適用用的統(tǒng)計計圖，結結構完整整、要素素齊全數(shù)據(jù)顯示示錯誤11處扣5分，圖圖形編輯輯缺少11項扣5分扣完為止止信息分析析20能有效、全面地地傳遞相相關業(yè)務務信息，與統(tǒng)計計圖配合合運用，表述通順順、規(guī)范范

59、分析信息息缺少11項扣5分，文檔編輯輯欠規(guī)范范扣5分，扣完為止止13.試試題編號號：1-13，計算機機應用考核技能能點編號號：1-2、1-33、1-44、1-55（1）任任務描述述1）任務務背景長沙宏運運紙品有有限公司司的銷售售退貨資資料如表表所示：退貨登記記表序號日期客戶名稱稱商品名稱稱數(shù)量價格金額經(jīng)手人退貨原因因120133/6/12外貿(mào)貿(mào)服飾有有限公司司原材料111023.00袁萊數(shù)量不符符220133/6/12服飾飾有限責責任公司司包裝材料料31242.00袁茵規(guī)格不符符320133/6/12原材材料有限限公司原材料11445.00寇峰質量問題題420133/6/15家俬俬有限責責任公

60、司司半成品222441.00王琦數(shù)量不符符520133/6/15服飾飾有限責責任公司司包裝材料料32532.00李毅數(shù)量不符符620133/6/15裝修修有限責責任公司司原材料11408.000張飛規(guī)格不符符720133/6/15裝飾飾有限責責任公司司半成品222012.00曹怡規(guī)格不符符820133/6/19布藝藝有限責責任公司司原材料11523.00華翰質量問題題920133/6/20服飾飾有限責責任公司司包裝材料料21031.00趙熙質量問題題1020133/6/21廣告告有限責責任公司司包裝材料料31815.00劉宇規(guī)格不符符2）任務務要求運用Exxcell軟件和和Worrd軟件件對客