1、第一章：概 述改革開放之來，我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，科技發(fā)展也一日千里,隨著生活水平的提高，電腦進(jìn)入了千家萬戶，在人們的生活中電腦發(fā)揮著越來越重要的作用，幾乎成為生活的必需品.但是很多人對(duì)電腦的知識(shí)很少,僅會(huì)基本使用.不知道主機(jī)箱里的配件情況，更不清楚維護(hù)電腦的知識(shí)。經(jīng)過調(diào)查得知，許多人根本不知道臟的長久不清潔的電腦對(duì)電腦本身以及對(duì)使用者的弊端和害處，即使知道也沒有技術(shù)和能力自己清潔電腦.鑒于此，我們推出了一個(gè)在徐州包括蘇北市場(chǎng)上是空白，市場(chǎng)前景非常光明的服務(wù)-電腦清潔，以滿足消費(fèi)者的現(xiàn)有和潛在需求。通過全體創(chuàng)業(yè)人員的勤奮工作，我們推出了徐州為潔電腦清潔公司，并準(zhǔn)備在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候付諸實(shí)施。1.1核核心

2、技術(shù)術(shù)與服務(wù)務(wù)我們公司司的服務(wù)務(wù)主要是是基于我我們對(duì)于于市場(chǎng)的的需求和和我們對(duì)對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)的了解解。電腦腦清潔看看是可有有可無，但是作作為高科科技產(chǎn)品品，平時(shí)時(shí)需要精精心保養(yǎng)養(yǎng)和維護(hù)護(hù)，粉塵塵油污和和靜電等等污染不不僅會(huì)造造成其外外殼的污污染磨損損，而且且還會(huì)造造成顯示示器、激激光頭、軟驅(qū)磁磁頭和內(nèi)內(nèi)部設(shè)備備如集成成電路板板的老化化，大大大縮短其其使用壽壽命.據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)，700%以上上的電腦腦故障都都是由此此而引起起的。電電腦,打打印機(jī),復(fù)印機(jī)機(jī)使用一一年半載載后，就就會(huì)積聚聚污垢灰灰塵，不不僅影響響美觀，而且容容易出現(xiàn)現(xiàn)性能不不穩(wěn)定、操作反反應(yīng)遲鈍鈍等現(xiàn)象象，電腦腦還會(huì)由由于電路路板上灰灰塵堆積

3、積而造成成短路燒燒毀元件件.而且且電腦鼠鼠標(biāo)、鍵鍵盤上有有很多的的病毒，如果不不及時(shí)進(jìn)進(jìn)行清潔潔的話，就有可可能給你你帶來疾疾病，讓讓你終生生后悔。因此定定期對(duì)它它們進(jìn)行清潔是是非常必必要的.1.2公公司簡(jiǎn)介介通過對(duì)對(duì)城市商商業(yè)、客客戶、交交通條件件的條件件和我們們公司的的性質(zhì)分分析，我我們對(duì)我我們公司司的選址址問題進(jìn)進(jìn)行了仔仔細(xì)的分分析，最最后我們們將我們們的公司司建在徐徐州市泛泛亞大廈廈里，初初期實(shí)行行直線型型組織結(jié)結(jié)構(gòu)，隨隨著公司司的經(jīng)營營逐步改改善我們們的公司司結(jié)構(gòu)。公司采采用多種種融資方方式確保保企業(yè)的的順利運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)。成成長期我我們公司司將逐步步擴(kuò)大規(guī)規(guī)模，以以淮海經(jīng)經(jīng)濟(jì)區(qū)為為中心，逐

4、步向向外擴(kuò)展展，爭(zhēng)取取占領(lǐng)更更多的市市場(chǎng)。公公司的宗宗旨是：我們能能使您的的電腦更更加美觀觀，我們們能使您您的愛機(jī)機(jī)壽命長長久，我我們能使使您的雙雙手遠(yuǎn)離離病毒。1.3市市場(chǎng)營銷銷為了保保證公司司的正常常運(yùn)營，我們擬擬訂了詳詳細(xì)的營營銷策略略。目標(biāo)市市場(chǎng)：企企、事業(yè)業(yè)單位，學(xué)校，網(wǎng)吧以以及一些些擁有電電腦的個(gè)個(gè)人。市場(chǎng)發(fā)展展：根據(jù)據(jù)我們公公司服務(wù)務(wù)的特性性，我們們將采取取密集性性的增長長戰(zhàn)略。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)：公司司作為徐徐州甚至至淮北經(jīng)經(jīng)濟(jì)區(qū)的的領(lǐng)先者者進(jìn)入市市場(chǎng)，這這對(duì)我們們來說也也是一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)，我們要要做好我我們前期期的宣傳傳工作，在市場(chǎng)場(chǎng)上迅速速形成一一定的知知名度。我們也也要充分分發(fā)揮我我

5、們市場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)先者者的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，迅速速的占領(lǐng)領(lǐng)市場(chǎng)，并且提提高進(jìn)入入市場(chǎng)的的壁壘，爭(zhēng)取更更多的目目標(biāo)顧客客，形成成一定的的規(guī)模效效應(yīng)。在公司發(fā)發(fā)展的不不同階段段，公司司將采用用不同的的價(jià)格策策略、促促銷手段段、通路路策略及及服務(wù)策策略來保保障公司司的運(yùn)營營。1.4財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)測(cè) 由于于我們所所推出的的服務(wù)在在徐州市市場(chǎng)處于于空白，我們還還處于去去開發(fā)市市場(chǎng)的階階段，市市場(chǎng)存在在著潛在在的不穩(wěn)穩(wěn)定性，然而發(fā)發(fā)展速度度相當(dāng)快快。根據(jù)據(jù)我們公公司的特特點(diǎn)我們們是屬于于不需要要太多的的固定資資產(chǎn)投入入，所以以我們公公司初步步預(yù)定在在1.007年回回收成本本；第二二年和第第三年是是我們公公司的高高速發(fā)展展期；在

6、在第四年年的時(shí)候候，在經(jīng)經(jīng)濟(jì)能力力允許范范圍內(nèi)增增加我們們公司有有形和無無形資產(chǎn)產(chǎn)，擴(kuò)大大我們公公司的規(guī)規(guī)模。我們預(yù)預(yù)測(cè)了公公司成立立5年后后的財(cái)務(wù)務(wù)狀況。公司創(chuàng)創(chuàng)辦初期期的資金金需求為為1000萬元，需在固固定資產(chǎn)產(chǎn)、流動(dòng)動(dòng)資產(chǎn)和和開辦費(fèi)費(fèi)上投入入初期資資金。公公司的主主權(quán)資本本大約為為60萬萬，其中中自有資資金300萬元，風(fēng)險(xiǎn)投投資300萬元。公司指指定了嚴(yán)嚴(yán)格的財(cái)財(cái)務(wù)規(guī)章章制度，合法經(jīng)經(jīng)營、誠誠實(shí)納稅稅是我們們的財(cái)務(wù)務(wù)原則。第二章：服 務(wù)務(wù)2.1服服務(wù)內(nèi)容容：1對(duì)電腦腦、復(fù)印印機(jī)、打打印機(jī)等等公司企企業(yè)的常常用設(shè)備備進(jìn)行徹徹底有效效的清潔潔，以電電腦清潔潔為主。2.對(duì)電電腦進(jìn)行行基本功功

7、能的檢檢測(cè)，解解決其出出現(xiàn)的一一般故障障，這是是電腦清清潔的附附帶服務(wù)務(wù)。2.2服服務(wù)對(duì)象象：前期的目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)是擁有有電腦數(shù)數(shù)量較多多（500臺(tái)以上上）的企企事業(yè)單單位。中后期也也為個(gè)人人、電腦腦數(shù)量較較少的單單位服務(wù)務(wù)。2.3服服務(wù)方式式：公司司成立初初期，我我們通過過上門自自我推銷銷以及做做一些低低成本的的廣告（如報(bào)刊刊、傳單單）的方方式在目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)中，先先找到第第一批客客戶，并并提高我我們公司司的知名名度。接接著，除除了上門門推銷和和廣告，我們主主要靠服服務(wù)的優(yōu)優(yōu)良品質(zhì)質(zhì)，低廉廉的價(jià)格格，良好好的服務(wù)務(wù)態(tài)度和和信譽(yù)留留住客戶戶。主要要通過與與企事業(yè)業(yè)單位訂訂立長期期的合作作關(guān)系來來穩(wěn)

8、定我我們的老老市場(chǎng)，如此吸吸引客戶戶的條件件是長期期的合作作的穩(wěn)定定性，價(jià)價(jià)格更低低，服務(wù)務(wù)的優(yōu)先先權(quán)等等等。同時(shí)時(shí)，不斷斷開拓新新的市場(chǎng)場(chǎng)。公司司運(yùn)營中中期，有有了一定定的資本本積累，主要通通過一些些較高成成本的廣廣告提高高公司的的知名度度，并由由新穎獨(dú)獨(dú)特的廣廣告，優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服服務(wù)逐步步建立公公司的“品牌”。2.4服服務(wù)目標(biāo)標(biāo)：清潔徹徹底有效效，服務(wù)務(wù)專業(yè)，態(tài)度良良好，讓讓目標(biāo)客客戶滿意意，創(chuàng)造造電腦清清潔業(yè)的的第一品品牌。前期，占領(lǐng)大大部分的的市場(chǎng)，以此提提高我們們公司與與未來競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的的競(jìng)爭(zhēng)能能力。中后期期靠老客客戶及品品牌持續(xù)續(xù)穩(wěn)定地地贏利，并以開開分店的的形式“擴(kuò)張”。2.5服服務(wù)原

9、料料、工具具：清潔溶溶劑和擦擦洗工具具，都可可在市場(chǎng)場(chǎng)上購買買到。為為降低購購買成本本，我們們公司會(huì)會(huì)與相關(guān)關(guān)供應(yīng)廠廠商聯(lián)系系，建立立長期合合作關(guān)系系。同時(shí)時(shí)，我們們的清潔潔溶劑是是多檔次次、多品品種的，客戶的的選擇范范圍較大大。在適適當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)期，我我們可能能選擇自自己去生生產(chǎn)清潔潔用品，以此來來進(jìn)一步步降低成成本，提提高我們們的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力力。2.6服服務(wù)人員員：熟知電電腦硬件件，精通通電腦的的高學(xué)歷歷人才（以男士士為主）。公司司會(huì)對(duì)其其培訓(xùn)，一方面面提高他他們工作作的專業(yè)業(yè)水平，另一方方面訓(xùn)練練他們良良好的工工作方式式、態(tài)度度。2.7服服務(wù)定價(jià)價(jià)：我們考考慮到自自己的成成本并參參考其他他市

10、場(chǎng)上上以出現(xiàn)現(xiàn)的此種種服務(wù)或或類似服服務(wù)的定定價(jià)并考考慮到徐徐州市場(chǎng)場(chǎng)的購買買力，我我們定出出了價(jià)格格：100臺(tái)臺(tái)以上3550-1100臺(tái)臺(tái)4020-5504520臺(tái)以以下502.8服服務(wù)的品品質(zhì)衡量量：外觀：客客戶視覺覺上的滿滿意程度度。性能：在在使用一一段時(shí)間間后，將將清潔過過的電腦腦和沒清清潔過的的電腦作作正常使使用平均均故障期期（MFFBF）和平均均故障修修復(fù)時(shí)間間（MFFBR）即可得得知。我們會(huì)認(rèn)認(rèn)真的做做好服務(wù)務(wù)質(zhì)量的的反饋工工作，不不斷地提提高我們們的服務(wù)務(wù)質(zhì)量。第三章：市 場(chǎng)場(chǎng)3.1市市場(chǎng)背景景分析3.1.1市場(chǎng)場(chǎng)狀況：隨著科技技的日新新月異和和經(jīng)濟(jì)的的迅速發(fā)發(fā)展,人民的的生活

11、水水平不斷斷地提高高,對(duì)高科科技產(chǎn)品品的需求求也越來來越大.科學(xué)簡(jiǎn)簡(jiǎn)化生活活,科技美美化生活活.當(dāng)時(shí)間間成為最最寶貴的的資源,當(dāng)信息息成為決決策的關(guān)關(guān)鍵,高科技技產(chǎn)品成成為了生生活的不不可缺少少一部分分. 中中國是全全球巨大大的電腦腦消費(fèi)市市場(chǎng),擁有的的電腦數(shù)數(shù)量是驚驚人的.許多企企業(yè)和學(xué)學(xué)校都實(shí)實(shí)現(xiàn)了辦辦公自動(dòng)動(dòng)化,在不久久的將來來,相信對(duì)對(duì)于家庭庭,電腦會(huì)會(huì)像電視視機(jī)一樣樣普及. 同時(shí)時(shí)打印機(jī)機(jī)復(fù)印機(jī)機(jī)的數(shù)量量也在不不斷增加加. 作作為高科科技產(chǎn)品品，平時(shí)時(shí)需要精精心保養(yǎng)養(yǎng)和維護(hù)護(hù)，粉塵塵油污和和靜電等等污染不不僅會(huì)造造成其外外殼的污污染磨損損，而且且還會(huì)造造成顯示示器、激激光頭、軟驅(qū)磁磁

12、頭和內(nèi)內(nèi)部設(shè)備備如集成成電路板板的老化化，大大大縮短其其使用壽壽命.據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)，700%以上上的電腦腦故障都都是由此此而引起起的。電電腦,打印機(jī)機(jī),復(fù)印機(jī)機(jī)使用一一年半載載后，就就會(huì)積聚聚污垢灰灰塵，不不僅影響響美觀，而且容容易出現(xiàn)現(xiàn)性能不不穩(wěn)定、操作反反應(yīng)遲鈍鈍等現(xiàn)象象，電腦腦還會(huì)由由于電路路板上灰灰塵堆積積而造成成短路燒燒毀元件件.因此定定期對(duì)它它們進(jìn)行行清潔是是非常必必要的.大眾在使使用電腦腦過程中中許多原原因?qū)е轮虏⒉荒苣芗皶r(shí)對(duì)對(duì)電腦進(jìn)進(jìn)行清潔潔。如：網(wǎng)吧、公司、學(xué)校等等因擁有有數(shù)十臺(tái)臺(tái)以上的的電腦，維護(hù)人人員并不不能定時(shí)時(shí)為每一一臺(tái)電腦腦進(jìn)行清清潔；剛剛接觸電電腦的人人因懼怕怕搬動(dòng)電電

13、腦而損損壞之沒沒能給電電腦進(jìn)行行清潔。3.1.2變化化趨勢(shì)：我們相信信，在不不久的將將來,相信對(duì)對(duì)于家庭庭,電腦會(huì)會(huì)像電視視機(jī)一樣樣普及. 同時(shí)時(shí)打印機(jī)機(jī),復(fù)印機(jī)機(jī)的數(shù)量量也在不不斷增加加.3.1.3潛力力：我們知道道，電腦腦使用一一年后，電腦的的表面和和主機(jī)箱箱內(nèi)就會(huì)會(huì)積聚污污垢和灰灰塵，不不僅影響響美觀，而且極極容易出出現(xiàn)性能能不穩(wěn)定定、操作作反應(yīng)遲遲鈍、阻阻礙散熱熱等現(xiàn)象象出現(xiàn)，嚴(yán)重地地降低電電腦地壽壽命。由由于電路路板上灰灰塵堆積積而造成成短路燒燒毀元件件的事情情也時(shí)有有發(fā)生，因此定定期對(duì)電電腦進(jìn)行行清潔時(shí)時(shí)非常有有必要的的。然而而一般的的人由于于懼怕搬搬動(dòng)電腦腦而損壞壞了電腦腦等原因

14、因都沒能能給電腦腦進(jìn)行清清潔。以以此，出出現(xiàn)了我我們這支支新軍，為每一一位客戶戶提供了了上門清清掃服務(wù)務(wù)。3.1.4市場(chǎng)場(chǎng)需求：個(gè)人/政政府/公公司 擁有電電腦,打打印機(jī),復(fù)印機(jī)機(jī)現(xiàn)有數(shù)數(shù)量,未未來增加加數(shù)量,趨勢(shì),需要清清潔的，染病毒毒的頻率率。電腦熒屏屏清潔亮亮巾，鍵鍵盤去污污巾使用用效果明明顯，快快速去除除顯示器器外殼及及鍵盤表表面的頑頑污垢；電腦熒熒屏亮巾巾可快速速除去顯顯示器熒熒屏表面面上的灰灰塵 ，同時(shí)使使用過本本品后的的屏幕具具有防塵塵、防霧霧、防靜靜電并大大幅度降降低輻射射，營造造健康衛(wèi)衛(wèi)生的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工作作環(huán)境。市場(chǎng)商商機(jī)：IIT業(yè)的的快速發(fā)發(fā)展，電電腦日益益普及，電腦（特別是是

15、鍵盤）的清潔潔也日受受關(guān)注。有一新新聞，臺(tái)臺(tái)灣一女女士在網(wǎng)網(wǎng)吧上網(wǎng)網(wǎng)因鍵盤盤不衛(wèi)生生而導(dǎo)致致感染愛愛滋病，這一新新聞告訴訴我們鍵鍵盤就如如同 鈔鈔票一樣樣，也是是屬病菌菌攜帶最最多的物物體，稍稍不注意意鍵盤使使用衛(wèi)生生便帶來來無窮隱隱患。亮點(diǎn)：客戶只只需花上上一點(diǎn)錢錢就能把把電腦番番一番新新，排除除因缺乏乏清掃而而出現(xiàn)的的故障，何樂而而不為？現(xiàn)今病毒毒肆行，各種木木馬，盜盜號(hào)程序序防不勝勝防。一一旦系統(tǒng)統(tǒng)中毒或或被植了了木馬后后，往往往造成系系統(tǒng)啟動(dòng)動(dòng)變慢、程序啟啟動(dòng)時(shí)常常出錯(cuò)、QQ號(hào)和和游戲號(hào)號(hào)被盜、重要文文件丟失失，損壞壞等。最最后甚至至系統(tǒng)崩崩潰。這這樣，我我們不得得不重新新安裝系系統(tǒng)。

16、對(duì)對(duì)于一些些品牌機(jī)機(jī)用戶來來說，他他們可以以方便地地使用廠廠商提供供的“一鍵恢恢復(fù)”功能。但對(duì)于于兼容機(jī)機(jī)（即組組裝機(jī)）用戶來來說，一一部份用用戶不會(huì)會(huì)使用系系統(tǒng)備份份/恢復(fù)等等技巧，而不得得不重新新裝一次次系統(tǒng)，裝一遍遍驅(qū)動(dòng)程程序，甚甚至有些些用戶還還不回安安裝系統(tǒng)統(tǒng)，不得得不拿到到維修店店花上數(shù)數(shù)十元來來維修。現(xiàn)今，我們將將為每一一位用戶戶提供系系統(tǒng)檢測(cè)測(cè)、病毒毒防治，系統(tǒng)備備份與恢恢復(fù)等上上門服務(wù)務(wù)。亮點(diǎn)：我我們現(xiàn)在在特為兼兼容機(jī)用用戶提供供品牌機(jī)機(jī)所擁有有的“一鍵恢恢復(fù)”。安裝裝后用戶戶只需按按個(gè)一鍵鍵便能備備份/恢復(fù)系系統(tǒng)！3.2市市場(chǎng)調(diào)研研我們主主要通過過以下問問卷調(diào)查查來獲得得相

17、關(guān)的的信息。調(diào)查問卷卷您好,我我們是中中國礦業(yè)業(yè)大學(xué)管管理學(xué)院院創(chuàng)益小小組成員員,正在在做關(guān)于于電腦等等設(shè)備清清潔公司司的市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研,需要您您提供一一些相關(guān)關(guān)信息.請(qǐng)您填填寫以下下的調(diào)查查問卷。您所提提供的個(gè)個(gè)人情況況我們只只用于統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析，不會(huì)會(huì)提供給給任何其其他單位位或個(gè)人人，您的的回答對(duì)對(duì)我們非非常重要要，真誠誠希望能能得到您您的支持持合作，最后萬萬分感謝謝您的支支持! 您您的性別別: 年年齡: 職業(yè): 工作單位位: 1.您擁擁有個(gè)人人電腦嗎嗎? A.有 (請(qǐng)繼繼續(xù)回答答第2題題) B.沒沒有 (請(qǐng)?zhí)降降?題題) 2.您的的電腦使使用了多多久? A 小于于半年 B半半年到一一年 C

18、一一年到一一年半 D 一年半半到兩年年 E 兩兩年到兩兩年半 FF 大于于兩年半半3.您的的電腦一一般多久久清潔一一次A半個(gè)個(gè)月 B1-3個(gè)月月 CC半年到到一年 D沒沒清潔過過4.您了了解清潔潔對(duì)電腦腦等設(shè)備備的意義義嗎？A明白 B不不十分明明白 C完全全不明白白5.您知知道臟的的電腦鍵鍵盤對(duì)使使用者有有什么危危害嗎?A 知道道 BB不清楚楚6.您知知道落滿滿灰塵的的主板對(duì)對(duì)電腦的的正常運(yùn)運(yùn)行及使使用壽命命有什么么影響嗎嗎?A 知道道 BB不清楚楚7.您感感覺您所所在的公公司/單單位/學(xué)學(xué)校有大大約多少少臺(tái)電腦腦?_8.這些些電腦比比較臟的的,需要要清潔的的有多少少?(請(qǐng)請(qǐng)?zhí)畎俜址謹(jǐn)?shù)) _9

19、.您認(rèn)認(rèn)為有必必要定期期清潔您您使用的的電腦嗎嗎? A 有有 B 沒有10.如如果條件件允許，您希望望多久讓讓您使用用的電腦腦“容光煥煥發(fā)”一次? A 0-100C55(1+10%)t=0NPV= tNPV0，該該投資方方案可以以接受。銀行短期期借款（1年期）利率為為5.889%，長期借借款利率率為5.58%（以20001年年11月為為準(zhǔn)）。考慮到到目前資資金成本本較低，以及資資金的機(jī)機(jī)會(huì)成本本和投資資的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性等因因素，I取10%（下同同），此此時(shí)，NNPV= 291125997 (萬元)，遠(yuǎn)大大于零。投資收收益可觀觀，方案案可行。6.4.3內(nèi)含含報(bào)酬率率（IRRR）表10-9內(nèi)含報(bào)酬酬率(

20、IIRR)=188%+14%3911/（3391-1000） =36.8% 由于電腦腦清潔業(yè)業(yè)是一個(gè)個(gè)新興行行業(yè),市市場(chǎng)上同同類企業(yè)業(yè)很少,所以內(nèi)內(nèi)含報(bào)酬酬率較傳傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)高。本本公司采采取的是是穩(wěn)健的的財(cái)務(wù)策策略，必必定可以以給風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)投資家家們帶來來可觀而而穩(wěn)定的的收益，是風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)投資家家們理想想的投資資項(xiàng)目。6.5 CVPP分析由基本的的損益方方程式利潤=單單價(jià)*銷量-單位變變動(dòng)成本本*銷量-固定成成本得到基本本CVPP關(guān)系，利用此此關(guān)系作作盈虧臨臨界點(diǎn)分分析。 邊際際貢獻(xiàn)=銷售收收入-變動(dòng)成成本根據(jù)詳細(xì)細(xì)分析得得出以下下本量利利圖金額（萬萬元）500S利400 潤 邊邊際貢獻(xiàn)獻(xiàn) T300利

21、潤區(qū)區(qū)固定成成本200VP100變動(dòng)成成本虧損區(qū)區(qū)1000 2000 3000 4400 5000銷售額額（萬元元）圖10-3從上圖可可知，我我公司產(chǎn)產(chǎn)品保本本銷售量量低（PP點(diǎn)），邊際貢貢獻(xiàn)隨銷銷售量增增加而擴(kuò)擴(kuò)大，當(dāng)當(dāng)其達(dá)到到固定成成本值時(shí)時(shí)（到達(dá)達(dá)P點(diǎn)），公司處處于盈虧虧臨界狀狀態(tài)；當(dāng)當(dāng)邊際貢貢獻(xiàn)超過過固定成成本后，公司進(jìn)進(jìn)入盈利利狀態(tài)。邊際貢貢獻(xiàn)的數(shù)數(shù)值表明明公司利利潤巨大大。第七章：運(yùn) 作作7.1公公司成立立前的準(zhǔn)準(zhǔn)備7.1.1選址址-徐州：徐州乃江江蘇，山山東，安安徽，河河南四省省交界中中心，乃乃是關(guān)鍵鍵的交通通樞紐、所以運(yùn)運(yùn)輸條件件十分便便利。徐州：古古代兵家家必爭(zhēng)之之地，今今之

22、商家家投資寶寶地另一方面面，徐州州乃是蘇蘇北經(jīng)濟(jì)濟(jì)最發(fā)達(dá)達(dá)的城市市,淮海經(jīng)經(jīng)濟(jì)圈的的中心，擁有良良好的經(jīng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)礎(chǔ)。然而電腦腦清潔這這項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)目前在在徐州這這個(gè)天時(shí)時(shí)地利的的寶地還還處于空空白狀態(tài)態(tài)。同時(shí)時(shí)徐州擁擁有很多多的企業(yè)業(yè)、公司司、學(xué)校校（尤其其指高校校），有有著巨大大的客戶戶市場(chǎng)。另一個(gè)關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)就就是現(xiàn)在在我們身身處徐州州，環(huán)境境熟悉，容易創(chuàng)創(chuàng)業(yè)。-市市區(qū)：人口稠密密，人才才集中，交通便便利，通通訊發(fā)達(dá)達(dá)，各種種企業(yè)聚聚集，協(xié)協(xié)作方便便，資金金容易籌籌集（這這是選址址城市的的優(yōu)點(diǎn)）針對(duì)我們們公司：技術(shù)服服務(wù)型公公司，需需要與顧顧客直接接接觸，而且需需要受過過良好教教育和培培訓(xùn)的員員工

23、，對(duì)對(duì)環(huán)境無無污染，還有我我們公司司不需要要太大的的空間.所以我我們選擇擇在多層層建筑內(nèi)內(nèi)：范亞大廈廈(租賃形形式)原因：成本低身處大型型辦公、商業(yè)樓樓，公司司聚集，交流宣宣傳方便便，容易易 建建立與其其他公司司的業(yè)務(wù)務(wù)往來7.1.2固定定資產(chǎn)的的購置及及公司裝裝修主要是辦辦公室的的裝修和和辦公用用品的購購置（有有可能已已經(jīng)可能能裝修過過）裝修要體體現(xiàn)出我我們行業(yè)業(yè)的特色色和風(fēng)格格-色彩彩的合理理使用等等我們需要要自己購購置一輛輛車辦公用品品：電腦腦、電話話、傳真真機(jī)、打打印機(jī)、寫字臺(tái)臺(tái)、辦公公椅及一一些用品品，還有有會(huì)客廳廳的布置置，沙發(fā)發(fā)，茶幾幾等一些些東西需需要7.1.3原材材料、設(shè)設(shè)備

24、的購購置主要采用用高科技技清潔用用品，具具體種類類和樣式式如下圖圖所示：Safewash除塵劑2GX觸點(diǎn)改善脂SWAJ是氣霧劑型，用于清潔PCB工作臺(tái)純凈的惰性壓縮氣體，用于去除灰塵用于開光設(shè)備和觸點(diǎn)的潤滑油去除PCB上的焊劑，也可用于清洗油脂有標(biāo)準(zhǔn)式和倒置式兩種不宜燃、不含硅和常見的灰塵適于去除精密設(shè)備上不宜擦拭區(qū)的灰良好的機(jī)械特性快速有效的形成泡沫塵和碎屑降低電弧和接觸磨損清洗后使用Saferinse實(shí)現(xiàn)最終拋光不宜燃燒可生物降解，100%對(duì)臭氧無害強(qiáng)力電子清洗溶劑焊劑清洗劑玻璃清洗劑快速揮發(fā)清洗溶劑快速干燥的溶劑型清潔劑，可在焊接適于各種玻璃表面去除油脂、灰塵和多數(shù)焊劑后快速去除殘余的焊

25、劑不含硅，可用于PCB生產(chǎn)設(shè)備不留殘?jiān)煤笫贡砻媲鍧嵏稍飶?qiáng)力去除油污或輕微的有機(jī)污物極易燃燒，不可在設(shè)備運(yùn)行時(shí)使用對(duì)大部分塑料、橡膠或合成橡膠無害不留污漬，無毒氣霧劑包裝，分帶刷和不帶刷兩種可配用不起毛的擦拭巾(ECW025)除涂畫凝膠IPA電子擦拭巾絲網(wǎng)&模板清洗液高粘膠質(zhì)產(chǎn)品，可粘附在垂直表面上不起毛的浸濕擦巾不宜燃燒的溶劑，用于清洗絲網(wǎng)和模板氣味淡、不宜揮發(fā)、且作用時(shí)間長便攜式雙袋包裝用于清洗焊膏、粘結(jié)劑等可去除滲透或半滲透表面（如木頭和清潔各種類型的連接器和電纜，尤其無泡沫，可生物降解磚瓦）上的涂畫污漬適用與光纜可與ECW025一起使用對(duì)大部分塑料和金屬無害具有短時(shí)間的防靜電功能高效，

26、經(jīng)濟(jì)實(shí)用絲網(wǎng)&模板擦拭巾觸點(diǎn)清洗劑抗靜電強(qiáng)力泡沫清潔劑極好地去除膏體和粘結(jié)劑不宜燃觸點(diǎn)清洗劑抗靜電強(qiáng)力泡沫清潔劑，用于去除灰塵尺寸大（2028厘米）提供的噴管和刷子可互換和污垢100抽筒裝產(chǎn)品強(qiáng)力去污，使用安全為玻璃、塑料和其他合成材料提供長時(shí)氣味淡雅可以高效而且安全地去除雜質(zhì)間的抗靜電特性快速干燥使用前充分搖勻，可配合ECW025擦除創(chuàng)業(yè)初期期我們還還不具備備生產(chǎn)能能力，而而且市場(chǎng)場(chǎng)上提供供各種各各樣的清清潔用品品，我們們可以大大量訂購購（以上上圖片僅僅供參考考）。我們最最好能和和一些電電腦清潔潔公司或或者清潔潔用品、設(shè)備的的生產(chǎn)廠廠家建立立合作伙伙伴關(guān)系系，樹立立我們自自己的品品牌、信信譽(yù)

27、，多多加強(qiáng)和和他們的的合作，學(xué)習(xí)他他們的好好的地方方，不斷斷地提高高我們的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量、企企業(yè)信譽(yù)譽(yù)、從而而加強(qiáng)市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。訂貨點(diǎn)點(diǎn)（ROOP）的的確定：固定量量？固定定時(shí)間周周期？最最大最小小原則？我們應(yīng)該該采用靈靈活的方方式，降降低成本本，但不不能影響響公司正正常的運(yùn)運(yùn)作。我們應(yīng)應(yīng)該走由由訂購向向自主研研究開發(fā)發(fā)生產(chǎn)的的道路。目的：降低成成本，提提高企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力等等等，但是是可行性性還有待待確定。第一次訂訂貨大概概需要購買一些些清洗設(shè)設(shè)備需要要7.1.4宣傳傳宗旨；用用最小的的代價(jià)取取得最好好的效果果如：徐州州信息港港上打廣廣告 揚(yáng)子子晚報(bào)、都市晨晨報(bào)上刊刊登廣告告 電視視上做廣廣

28、告 廣告告牌、宣宣傳單等等 由客客戶、顧顧客去宣宣傳等等等。廣告費(fèi)需需要7.1.5公司司招人范圍：大大學(xué)畢業(yè)業(yè)生（成成本較高高） 社社會(huì)上有有一定技技能和學(xué)學(xué)歷的人人（成本本較低）公司招人人后我們們要對(duì)他他們進(jìn)行行技術(shù)上上的和思思想素質(zhì)質(zhì)上的培培訓(xùn)以上的工工作具體體可由人人事部負(fù)負(fù)責(zé)7.2公公司成立立后的經(jīng)經(jīng)營運(yùn)作作7.2.1明確確業(yè)務(wù)服服務(wù)對(duì)象象主要是公公司、企企事業(yè)單單位和學(xué)學(xué)校附帶帶網(wǎng)吧和和個(gè)人服服務(wù)7.2.2運(yùn)作作公司剛剛成立的的時(shí)候，我們還還沒有信信譽(yù)和知知名度，需要服服務(wù)的公公司和企企業(yè)不可可能主動(dòng)動(dòng)來找我我們，所所以我們們應(yīng)該在在做好宣宣傳的基基礎(chǔ)上，采取走走出去的的方式。其實(shí)也

29、也就是我我們到市市場(chǎng)上去去主動(dòng)地地推銷自自己，給給他們講講電腦清清潔的好好處，我我們是什什么樣的的一個(gè)公公司，給給他們一一定的承承諾，并并給他們們一定的的優(yōu)惠條條件，留留下我們們公司的的聯(lián)系方方式等。這個(gè)時(shí)時(shí)期很重重要，這這個(gè)階段段是屬于于提高公公司信譽(yù)譽(yù)和知名名度，創(chuàng)創(chuàng)品牌的的階段，直接影影響到公公司以后后的發(fā)展展，所以以我們一一定要全全力做好好這方面面的工作作。這大大概需要要半年的的時(shí)間。當(dāng)公司司步入快快速成長長期之后后，我們們?cè)谑袌?chǎng)場(chǎng)上已經(jīng)經(jīng)具備了了一定的的信譽(yù)和和知名度度，在宣宣傳上就就不用像像剛開始始那樣。轉(zhuǎn)變?yōu)闉橛伤麄儌儊碚椅椅覀兞恕Ｎ覀冞@這個(gè)時(shí)期期主要把把重心放放在全力力做好我我

30、們的工工作上，努力提提高市場(chǎng)場(chǎng)份額，擴(kuò)大我我們的營營業(yè)額 。努力力使公司司順利的的步入高高速發(fā)展展期。以以上階段段大概需需要1-2年的的時(shí)間。我們公公司的投投資回收收期應(yīng)該該在1年年左右的的時(shí)間。當(dāng)我們公公司由發(fā)發(fā)展期步步入成熟熟期，我我們公司司開始向向橫向和和縱向兩兩方面發(fā)發(fā)展。比比如說我我們公司司在其他他城市成成立分公公司（連連鎖形式式）和公公司能夠夠自主開開發(fā)一些些產(chǎn)品，并且把把業(yè)務(wù)拓拓展開。這大概概需要33-4年年的時(shí)間間。我們公司司采取上上門服務(wù)務(wù)的方式式：公司、企企事業(yè)單單位、學(xué)學(xué)校、網(wǎng)網(wǎng)吧提前預(yù)約約，簽定定合同。工作時(shí)時(shí)間為下下班后或或者節(jié)假假日。網(wǎng)網(wǎng)吧一般般在夜間間。由于金金額

31、都比比較大，我們收收款方式式采取銀銀行轉(zhuǎn)帳帳結(jié)合現(xiàn)現(xiàn)金方式式。個(gè)人：提前預(yù)約約，不需需要簽定定合同。工作時(shí)時(shí)間也不不確定。我們主主要采取取上門服服務(wù)的方方式，收收款方式式為現(xiàn)金金 。優(yōu)惠條件件：會(huì)員員制，免免費(fèi)做清清潔服務(wù)務(wù)或提供供信息。7.2.3員工工待遇薪薪金=基基本工資資+獎(jiǎng)金金基本工資資根據(jù)當(dāng)當(dāng)?shù)氐纳钏狡郊捌渌恍l條件如學(xué)學(xué)歷，技技能，職職務(wù)等。獎(jiǎng)金要看看公司的的業(yè)績。服務(wù)定價(jià)價(jià)，我們們利用價(jià)價(jià)格折扣扣原則，根據(jù)行行情，和和徐州地地區(qū)的具具體情況況我們進(jìn)進(jìn)行定價(jià)價(jià)。主要以成成本定價(jià)價(jià)法為依依據(jù)，再再輔助其其他各地地同行業(yè)業(yè)或相似似行業(yè)的的實(shí)際價(jià)價(jià)格作為為參考，最終我我們的得得

32、出一個(gè)個(gè)基本價(jià)價(jià)格如下下表所示示（所謂謂基本價(jià)價(jià)格，是是指非會(huì)會(huì)員價(jià)格格和沒有有優(yōu)惠的的價(jià)格）規(guī)模價(jià)格（元元/臺(tái)）100臺(tái)臺(tái)以上3550-1100臺(tái)臺(tái)4020-5504520臺(tái)以以下50 第八章：管 理理 層服務(wù)宗旨旨: 用戶永永遠(yuǎn)是對(duì)對(duì)的 您的滿滿意是我我們公司司每一名名員工的的自尊！ 公司服務(wù)務(wù)承諾：只要您您撥打一一個(gè)電話話，剩下下的事由由為潔來來做！8.1公公司的性性質(zhì)及資資本結(jié)構(gòu)構(gòu):徐州為潔潔電腦清清潔有限限責(zé)任公公司是一一家為計(jì)計(jì)算機(jī)用用戶提供供顯示器器、 主機(jī)機(jī)箱外部部、 主機(jī)機(jī)箱內(nèi)硬硬件清潔潔護(hù)理和和計(jì)算機(jī)機(jī)軟件系系統(tǒng)查殺殺病毒修修復(fù)軟件件以提高高計(jì)算機(jī)機(jī)使用壽壽命為主主要服務(wù)務(wù)

33、內(nèi)容的的服務(wù)性性公司.公司的的注冊(cè)資資本人民民幣1000萬元元人民幣幣.股本本結(jié)構(gòu)如如下:8.2公公司的目目標(biāo):(1) 我們的的共同目目標(biāo)是以以優(yōu)質(zhì)的的清潔產(chǎn)產(chǎn)品、令令人滿意意的質(zhì)量量、熱情情周到的的服務(wù)態(tài)態(tài)度滿足足我們公公司不同同需求層層次的顧顧客.顧顧客的滿滿意是我我們公司司每一名名成員的的自尊心心.(2) 我們將將按照我我們的事事業(yè)可持持續(xù)發(fā)展展的戰(zhàn)略略要求,在公司司平穩(wěn)發(fā)發(fā)展的基基礎(chǔ)上,合理追追求每個(gè)個(gè)發(fā)展階階段的利利潤率和和利潤目目標(biāo),而而不是單單純追求求利潤的的最大化化. (3) 我們的的目標(biāo)非非常清晰晰: 致致力于成成為計(jì)算算機(jī)清潔潔行業(yè)的的領(lǐng)導(dǎo)者者，并把把這個(gè)信信念傳播播給所有

34、有的人。我們所所做的一一切都是是為了追追求卓越越，只做做第一.8.3公公司的核核心價(jià)值值: (1)以以客戶為為本 我們從來來沒有動(dòng)動(dòng)搖過這這樣的信信念：最最重要的的事莫過過于讓客客戶滿意意，使客客戶成功功。我們們服務(wù)的的目標(biāo)就就是以客客戶為本本.(2)創(chuàng)創(chuàng)新創(chuàng)新是我我們事業(yè)業(yè)蓬勃發(fā)發(fā)展的源源泉，創(chuàng)創(chuàng)造性地地解決問問題是我我們成功功的基石石.我們們不斷推推陳出新新，為市市場(chǎng)提供供創(chuàng)新的的服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目，并并同時(shí)為為客戶和和投資者者奉獻(xiàn)最最佳的價(jià)價(jià)值. (3)完完整性 我們認(rèn)為為所有的的人都是是機(jī)構(gòu)中中的構(gòu)成成體，包包括職員員、股東東、客戶戶，每個(gè)個(gè)人都有有其尊嚴(yán)嚴(yán)，并應(yīng)應(yīng)得到尊尊重.我我們以坦坦率誠

35、實(shí)實(shí)的態(tài)度度面對(duì)客客戶，遵遵守諾言言，并履履行我們們的承諾諾.(4)激激情 成功并不不是那么么輕易就就能得到到，特別別是在這這個(gè)充滿滿激烈競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的世世界里.成功來來自辛勤勤而艱苦苦的工作作，來自自對(duì)事業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)獻(xiàn)，更重重要的是是，來自自激情.我們對(duì)對(duì)所擁有有的事業(yè)業(yè)充滿激激情，我我們的激激情使我我們贏得得了各個(gè)個(gè)領(lǐng)域的的成功.(5)對(duì)對(duì)員工的的人性關(guān)關(guān)懷 我們主張張?jiān)趩T工工與合作作者之間間結(jié)成利利益共同同體.努努力探索索按生產(chǎn)產(chǎn)要素分分配的內(nèi)內(nèi)部動(dòng)力力機(jī)制.維持合合作者之之間均衡衡的利益益關(guān)系.我們決決不會(huì)讓讓雷鋒吃吃虧,奉奉獻(xiàn)者定定當(dāng)?shù)玫降胶侠淼牡幕貓?bào).董事會(huì)8.4組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)監(jiān)事會(huì)總經(jīng)理初

36、期市場(chǎng)采購部經(jīng)理人力勞資部經(jīng)理技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部人力資源部技術(shù)部研發(fā)部中 期技能培訓(xùn)部技術(shù)推廣中心人才招聘部市場(chǎng)部采購部廣告部業(yè)務(wù)部質(zhì)檢中心客戶服務(wù)中心產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室 后期股東會(huì):由全體股股東組成成,是公公司的權(quán)權(quán)力機(jī)構(gòu)構(gòu),依法法行使職職權(quán).股股東會(huì)依依法行使使下列職職權(quán):決定公司司的經(jīng)營營方針和和投資計(jì)計(jì)劃;選舉和更更換董事事,決定定有關(guān)董董事的報(bào)報(bào)酬事項(xiàng)項(xiàng);選舉和更更換由股股東出任任的監(jiān)事事,決定定有關(guān)臨臨事的報(bào)報(bào)酬;審議批準(zhǔn)準(zhǔn)董事會(huì)會(huì)的報(bào)告告;審議批準(zhǔn)準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)會(huì)或監(jiān)事事的報(bào)告告;審議批準(zhǔn)準(zhǔn)公司的的年度財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)算算方案、決算方方案;審議批準(zhǔn)準(zhǔn)公司的的利潤分分配方案案和彌補(bǔ)補(bǔ)虧損方方案;對(duì)公司

37、增增加或減減少注冊(cè)冊(cè)資本做做出決議議;對(duì)發(fā)行公公司債券券做出決決議;對(duì)股東向向股東以以外的人人轉(zhuǎn)讓出出資做出出決議;對(duì)公司合合并、分分立、變變更公司司形式、解散和和清算等等事項(xiàng)做做出決議議;修改公司司章程.董事會(huì): 由股東會(huì)會(huì)產(chǎn)生,對(duì)股東東會(huì)負(fù)責(zé)責(zé),股東東會(huì)可以以選舉股股東以外外的人擔(dān)擔(dān)任董事事,其成成員中有有公司職職工代表表.董事事會(huì)的董董事長為為公司的的法人代代表,下下設(shè)2名名副董事事長.其其職權(quán)如如下:負(fù)責(zé)召集集股東會(huì)會(huì),并向向股東會(huì)會(huì)報(bào)告工工作;執(zhí)行股東東會(huì)的決決議;決定公司司的經(jīng)營營計(jì)劃、投資方方案、公公司內(nèi)部部管理機(jī)機(jī)構(gòu)的設(shè)設(shè)置;在在股東會(huì)會(huì)決定的的經(jīng)營方方針和投投資計(jì)劃劃的范圍圍

38、內(nèi),董董事會(huì)可可以自主主地決定定經(jīng)營計(jì)計(jì)劃和投投資方案案以執(zhí)行行股東會(huì)會(huì)的決定定;公司司內(nèi)部管管理機(jī)構(gòu)構(gòu)則由董董事會(huì)自自主決定定;制定公司司的年度度財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算方案案、決算算方案,公司的的利潤分分配方案案和彌補(bǔ)補(bǔ)虧損方方案,公公司增加加或者減減少注冊(cè)冊(cè)資本的的方案,公司的的基本管管理制度度,并提提交股東東會(huì)審議議批準(zhǔn)決決議;擬定公司司合并、分立、變更公公司的形形式、解解散的方方案,并并提交股股東會(huì),并由股股東會(huì)決決議;擬擬定的方方案較制制定的方方案更具具草案性性質(zhì),制制定的方方案未獲獲批準(zhǔn)一一般由董董事會(huì)重重新制定定,而擬擬定的方方案則一一般由股股東會(huì)直直接修改改并決議議;聘任或解解聘公司司經(jīng)理

39、,根據(jù)經(jīng)經(jīng)理的提提名,聘聘任或解解聘公司司副經(jīng)理理、財(cái)務(wù)務(wù)負(fù)責(zé)人人,決定定其報(bào)酬酬事項(xiàng);這也是是由董事事會(huì)自主主決定的的事項(xiàng).執(zhí)行董董事的職職權(quán)由公公司章程程參照上上述董事事會(huì)的職職權(quán)做出出決定.總經(jīng)理的的產(chǎn)生: 總經(jīng)理由由董事會(huì)會(huì)聘任或或者解聘聘,并對(duì)對(duì)董事會(huì)會(huì)負(fù)責(zé).總經(jīng)理理的聘任任或解聘聘由董事事會(huì)以會(huì)會(huì)議方式式?jīng)Q定,而不應(yīng)應(yīng)由董事事長一人人決定.其職責(zé)責(zé)如下:主持公司司的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營管管理工作作,組織織實(shí)施董董事會(huì)的的決議;組織實(shí)施施公司年年度經(jīng)營營計(jì)劃和和投資方方案;擬定公司司的基本本管理制制度;擬訂公司司內(nèi)部管管理機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置方方案;制定公司司的具體體規(guī)章;提請(qǐng)聘任任或解聘聘公司的的副總

40、經(jīng)經(jīng)理、財(cái)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)人;聘任或解解聘由董董事會(huì)聘聘任或解解聘以外外的負(fù)責(zé)責(zé)管理人人員;公司章程程或董事事會(huì)授予予的其他他職權(quán);列席董事事會(huì)會(huì)議議.監(jiān)事會(huì): 監(jiān)事會(huì)由由股東代代表和適適當(dāng)比例例的職工工代表組組成.股股東代表表由股東東會(huì)產(chǎn)生生.職工工代表的的比例由由公司章章程決定定,由公公司職工工民主選選舉產(chǎn)生生.在監(jiān)監(jiān)事會(huì)成成員中推推選一名名召集人人.董事事、經(jīng)理理及財(cái)務(wù)務(wù)人員不不得兼任任監(jiān)事.監(jiān)事會(huì)會(huì)的職權(quán)權(quán)如下:檢查公司司財(cái)務(wù);對(duì)董事、經(jīng)理執(zhí)執(zhí)行公司司職務(wù)時(shí)時(shí)違反法法律、法法規(guī)或公公司章程程的行為為進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督;當(dāng)董事或或經(jīng)理的的行為損損害公司司利益時(shí)時(shí),要求求董事或或經(jīng)理予予以糾正正;提議召

41、開開臨時(shí)股股東會(huì);列席董事事會(huì)會(huì)議議;公司章程程規(guī)定的的其他職職權(quán).8.5公公司核心心管理層層: 在在公司發(fā)發(fā)展初期期,公司司的發(fā)展展受到各各個(gè)方面面因素的的影響,建立有有效的公公司組織織機(jī)構(gòu)是是公司生生存和發(fā)發(fā)展的關(guān)關(guān)鍵.公公司實(shí)行行全員負(fù)負(fù)責(zé)制,以創(chuàng)業(yè)業(yè)團(tuán)隊(duì)為為中心,每名成成員負(fù)責(zé)責(zé)自己的的工作區(qū)區(qū)域并為為小組其其實(shí)成員員提供協(xié)協(xié)助.實(shí)實(shí)行團(tuán)隊(duì)隊(duì)式工作作模式. 公司經(jīng)經(jīng)過創(chuàng)業(yè)業(yè)初期的的艱苦發(fā)發(fā)展后,原來團(tuán)團(tuán)隊(duì)式的的工作方方式退出出歷史舞舞臺(tái),公公司開始始實(shí)行總總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)制的的運(yùn)行機(jī)機(jī)制.公公司開始始進(jìn)入中中期發(fā)展展階段.總經(jīng)理下下設(shè)3名名經(jīng)理和和1名財(cái)財(cái)務(wù)部主主任.分分別負(fù)責(zé)責(zé)人力資資源

42、部,市場(chǎng)部部和采購購部,研研發(fā)部和和技術(shù)部部.3名名經(jīng)理和和財(cái)務(wù)部部主任分分別對(duì)總總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé),并并定期向向總經(jīng)理理匯報(bào)工工作進(jìn)展展情況.財(cái)務(wù)部部接受總總經(jīng)理和和監(jiān)事會(huì)會(huì)的定期期和不定定期檢查查.管理層核核心人員員職責(zé)介介紹8.5.1總經(jīng)經(jīng)理的職職責(zé): 1.執(zhí)行行董事會(huì)會(huì)決議，主持全全面工作作，保證證經(jīng)營目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)，及及時(shí)、足足額地完完成董事事會(huì)下達(dá)達(dá)的利潤潤指標(biāo)。2.組織織實(shí)施經(jīng)經(jīng)董事會(huì)會(huì)批準(zhǔn)的的公司年年度工作作計(jì)劃和和財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算報(bào)告告及利潤潤分配、使用方方案。3.組織織實(shí)施經(jīng)經(jīng)董事會(huì)會(huì)批準(zhǔn)的的新上項(xiàng)項(xiàng)目。4.組織織指揮公公司的日日常經(jīng)營營管理工工作，在在董事會(huì)會(huì)委托權(quán)權(quán)限內(nèi)，以法人人代

43、表的的身份代代表公司司簽署有有關(guān)協(xié)議議、合同同、合約約和處理理有關(guān)事事宜。5.決定定組織體體制和人人事編制制，決定定總經(jīng)理理助理，各職能能部門和和下屬各各關(guān)聯(lián)公公司經(jīng)理理以及其其他高級(jí)級(jí)職員的的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲，決定派派駐下設(shè)設(shè)辦事處處和人員員。建立立健全公公司統(tǒng)一一、高效效的組織織體系和和工作體體系。6.根據(jù)據(jù)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營需要要，有權(quán)權(quán)聘請(qǐng)專專職或兼兼職法律律、經(jīng)營營管理、技術(shù)等等顧問，并決定定報(bào)酬。7 決決定對(duì)成成績顯著著的員工工予以獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)調(diào)資和晉晉級(jí)，對(duì)對(duì)違紀(jì)員員工的處處分，直直至辭退退。8.審查查批準(zhǔn)年年度計(jì)劃劃內(nèi)的經(jīng)經(jīng)營、投投資、改改造、基基建項(xiàng)目目和流動(dòng)動(dòng)資金貸貸款、使使用、擔(dān)擔(dān)

44、保的可可行性報(bào)報(bào)告。9 健健全財(cái)務(wù)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)財(cái)經(jīng)紀(jì)律律，搞好好增收節(jié)節(jié)支和開開源節(jié)流流工作，保證現(xiàn)現(xiàn)有資產(chǎn)產(chǎn)的保值值和增值值。10抓抓好公司司的生產(chǎn)產(chǎn)、服務(wù)務(wù)工作，配合各各分公司司搞好生生產(chǎn)經(jīng)營營。11搞搞好員工工的思想想政治工工作，加加強(qiáng)員工工隊(duì)伍的的建設(shè)，建立一一支作風(fēng)風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)嚴(yán)明、訓(xùn)訓(xùn)練有素素，適應(yīng)應(yīng)“四個(gè)一一流”需要的的員工隊(duì)隊(duì)伍。12堅(jiān)堅(jiān)持民主主集中制制的原則則，發(fā)揮揮“領(lǐng)導(dǎo)一一班人”的作用用，充分分發(fā)揮員員工的積積極性和和創(chuàng)造性性。13加加強(qiáng)企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)，搞搞好社會(huì)會(huì)公共關(guān)關(guān)系，樹樹立公司司良好的的社會(huì)形形象。14加加強(qiáng)廉正正建設(shè)，搞好精精神文明明建設(shè)，支持各各種社團(tuán)

45、團(tuán)工作。15積積極完成成董事會(huì)會(huì)交辦的的其他工工作任務(wù)務(wù)。8.5.2財(cái)務(wù)務(wù)部主任任的職責(zé)責(zé): 1、負(fù)責(zé)組組織公司司系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)部財(cái)務(wù)務(wù)工作，并監(jiān)督督、檢查查公司財(cái)財(cái)務(wù)制度度的執(zhí)行行情況.2、全面面組織公公司會(huì)計(jì)計(jì)核算，督促會(huì)會(huì)計(jì)、出出納人員員及時(shí)做做好記賬賬、核算算、報(bào)工工作.3、按時(shí)時(shí)組織會(huì)會(huì)計(jì)、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表表的綜合合匯總工工作，做做到數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容完完整、報(bào)報(bào)送及時(shí)時(shí)。4、組織織制訂公公司稽核核工作制制度、辦辦法，并并檢查監(jiān)監(jiān)督落實(shí)實(shí)。5、組織織對(duì)公司司各部門門、各分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行定定期或不不定期稽稽核工作作，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)帶有傾傾向性的的問題或或違章違違紀(jì)問題題，及時(shí)時(shí)指正，提出處處理意見見，并向向

46、主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)。6、負(fù)責(zé)責(zé)公司系系統(tǒng)內(nèi)財(cái)財(cái)務(wù)人員員的培訓(xùn)訓(xùn)、考核核工作。7、負(fù)責(zé)責(zé)財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)等等國家行行政部門門的協(xié)調(diào)調(diào)聯(lián)絡(luò)工工作。8、完成成上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其他他工作。8.5.3市場(chǎng)場(chǎng)采購部部經(jīng)理的的職責(zé):1.組織織編制公公司年、季、月月度銷售售和采購購計(jì)劃及及其費(fèi)用用預(yù)算，并監(jiān)督督實(shí)施。組織公司司產(chǎn)品采采購和使使用情況況的調(diào)查查，綜合合客戶的的反饋意意見，撰撰寫市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查報(bào)報(bào)告，提提交公司司管理層層。編制與公公司服務(wù)務(wù)直接相相關(guān)的廣廣告宣傳傳計(jì)劃，提交總總經(jīng)理辦辦公室。組織下屬屬人員做做好服務(wù)務(wù)合同的的簽訂、履行與與管理工工作，監(jiān)監(jiān)督業(yè)務(wù)務(wù)人員做做好應(yīng)收收帳款的的催收工工作。制訂

47、本部部門相關(guān)關(guān)的管理理制度并并監(jiān)督檢檢查下屬屬人員的的執(zhí)行情情況。組織對(duì)公公司客戶戶的后期期服務(wù)，與技術(shù)術(shù)部門聯(lián)聯(lián)絡(luò)以取取得必要要的技術(shù)術(shù)支持。對(duì)下屬人人員進(jìn)行行業(yè)務(wù)指指導(dǎo)和工工作考核核。組織下屬屬人員建建立業(yè)務(wù)務(wù)情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳帳，定期期報(bào)送財(cái)財(cái)務(wù)部統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。完成直屬屬上級(jí)或或總經(jīng)理理交辦的的其他工工作。8.5.4技術(shù)術(shù)研發(fā)部部經(jīng)理的的職責(zé):1.收集集竟?fàn)幷哒咄惙?wù)的效效果、性性能信息息，比較較本公司司服務(wù)的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)，提出出同類比比較報(bào)告告.2.對(duì)公公司服務(wù)務(wù)產(chǎn)品熟熟練的運(yùn)運(yùn)用，并并能從機(jī)機(jī)理上進(jìn)進(jìn)行全面面理解.3.解答答客戶、代理商商、集成成商涉及及服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品使用用的技術(shù)術(shù)問題.4.定期

48、期在專業(yè)業(yè)性大眾眾期刊上上、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)等媒媒介上發(fā)發(fā)表與公公司產(chǎn)品品使用、技術(shù)方方向相關(guān)關(guān)的文章章.5.負(fù)責(zé)責(zé)產(chǎn)品使使用的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)術(shù)支持.6.與人人力資源源勞資部部合作,負(fù)責(zé)培培養(yǎng)基層層技術(shù)人人員.8.5.5人力力勞資部部經(jīng)理的的職責(zé):1.根據(jù)據(jù)公司的的需要,招聘吸吸收公司司的新成成員.2.負(fù)責(zé)責(zé)工員的的績效考考核.3.制定定各項(xiàng)人人才激勵(lì)勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)員員工積極極性.4.負(fù)責(zé)責(zé)員工的的培訓(xùn)，提高員員工的整整體素質(zhì)質(zhì).5.時(shí)刻刻關(guān)注公公司員工工的思想想動(dòng)態(tài),收集分分析公司司中“非正式式組織”中傳遞遞的信息息,并及及時(shí)向總總經(jīng)理匯匯報(bào).6.作好好員工的的思想工工作,代代表公司司關(guān)心員員工的“冷暖”

49、問題.團(tuán)隊(duì)成員員簡(jiǎn)介: 林涵涵勇 男 工工商管理理系在家族式式企業(yè)中中成長,對(duì)公司司的經(jīng)營營管理有有很強(qiáng)的的認(rèn)識(shí),社會(huì)交交際面廣廣,工作作認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)且充充滿激情情,熱情情幽默,有風(fēng)度度,有較較強(qiáng)的組組織管理理和內(nèi)部部協(xié)調(diào)能能力.(2) 高濤濤 男男 工工商管理理系對(duì)財(cái)務(wù)管管理知識(shí)識(shí)有過專專業(yè)的研研究,有有豐富的的財(cái)務(wù)管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn),學(xué)習(xí)習(xí)工作能能力強(qiáng),嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)務(wù)實(shí),為為人老實(shí)實(shí),穩(wěn)重重,細(xì)心心,做人人有原則則.(3) 邵奮芬芬 女 工商商管理系系(由理理工高水水平班轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入) 為為人誠懇懇,熱情情,做事事認(rèn)真,對(duì)工作作負(fù)責(zé),創(chuàng)新能能力突出出,頭腦腦靈活富富有創(chuàng)意意,有敏敏銳的商商業(yè)眼光光,具有有很強(qiáng)

50、的的人際交交往和溝溝通能力力,學(xué)習(xí)習(xí)能力強(qiáng)強(qiáng),思維維縝密,博學(xué)多多才.工工作能力力強(qiáng),社社會(huì)工作作經(jīng)驗(yàn)豐豐富.(4) 鄧興 男 工工商管理理系具有計(jì)算算機(jī)方面面的專業(yè)業(yè)知識(shí),有配置置和維修修電腦工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn).對(duì)人人熱情,工作積積極主動(dòng)動(dòng),思維維敏捷,意志力力強(qiáng).為為人誠實(shí)實(shí),穩(wěn)重重.幽默默，堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng). (5) 汪科 男 工商商管理系系做事認(rèn)真真負(fù)責(zé),細(xì)心,創(chuàng)新能能力強(qiáng)，善于和和人溝通通、協(xié)調(diào)調(diào)人員的的關(guān)系.懂得關(guān)關(guān)心理解解同事.為人正正直,剛剛正不阿阿.倡導(dǎo)導(dǎo)新思想想，新創(chuàng)創(chuàng)意,專專業(yè)知識(shí)識(shí)強(qiáng)。8.6組組織激勵(lì)勵(lì)方式 8.6.1 激激勵(lì)的目目的 激激勵(lì)是為為了調(diào)動(dòng)動(dòng)員工的的積極性性,激發(fā)發(fā)員工的

51、的主動(dòng)性性和創(chuàng)造造性,以以提高組組織的效效率和企企業(yè)的效效益.激激勵(lì)包括括激發(fā)和和約束兩兩面,獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)和懲懲罰是兩兩種最基基本的激激勵(lì)措施施.在公公司的激激勵(lì)制度度中,獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)和懲懲罰措施施必須對(duì)對(duì)應(yīng)地出出現(xiàn).8.6.2 激勵(lì)過過程模式式 為為了使激激勵(lì)有效效并降低低激勵(lì)成成本,先先得了解解激勵(lì)的的過程.不同的的人有不不同的需需要,公公司本著著人性化化的管理理,根據(jù)據(jù)員工的的不同要要求,實(shí)實(shí)施不同同的激勵(lì)勵(lì)方式.下面是是激勵(lì)的的過程模模式圖.8.6.3 績效考考評(píng)作為了激激勵(lì)的依依據(jù)-績績效考評(píng)評(píng)的正確確實(shí)施對(duì)對(duì)公司的的發(fā)展至至關(guān)重要要.為此此,公司司對(duì)不同同的部門門,實(shí)施施針對(duì)性性的績效效考評(píng)方

52、方案.(1) 對(duì)財(cái)務(wù)務(wù)部門，公關(guān)部部門，人人力資源源部門的的員工，由于工工作比較較穩(wěn)定，不是按按業(yè)務(wù)量量來衡量量，故不不能采用用工資差差別措施施來激勵(lì)勵(lì)員工。對(duì)這些些部門的的員工，可以通通過他們們向上級(jí)級(jí)遞交的的工作報(bào)報(bào)告, 客戶的的反饋意意見,問問卷調(diào)查查等方式式進(jìn)行,了解員員工的需需要層次次，然后后在此基基礎(chǔ)上采采取合適適的激勵(lì)勵(lì)措施。(2)對(duì)對(duì)營銷部部門，業(yè)業(yè)務(wù)部門門的員工工，其工工作業(yè)績績可以通通過工作作量來衡衡量，可可以通過過基本工工資 + 獎(jiǎng)金金式來考考評(píng)，而而且由于于這些部部門的員員工平時(shí)時(shí)工作繁繁忙，相相應(yīng)的假假期休息息或組織織外出旅旅游等措措施也該該歡迎，當(dāng)然最最佳的方方法還

53、是是要了解解員工的的需求，然后在在做需要要采取相相應(yīng)的激激勵(lì)措施施.新的需要滿足要求尋找解除緊張生理緊張的行為目標(biāo)心理緊張和生理緊張動(dòng)機(jī)未滿足的需要(人身內(nèi)在的需要或外部刺激所引起的需要)引產(chǎn) 達(dá)得起生 到到 未積極行 為挫 折 達(dá)受 到到消極行為為(3) 依據(jù)企企業(yè)整體體經(jīng)營目目標(biāo)，進(jìn)進(jìn)行目標(biāo)標(biāo)分解，劃分到到各部門門，形成成部門目目標(biāo)，然然后基于于部門的的績效指指標(biāo)和各各崗位職職能職責(zé)責(zé)，確定定個(gè)人的的關(guān)鍵績績效指標(biāo)標(biāo)，從而而將個(gè)人人績效同同部門乃乃至組織織績效掛掛鉤，使使員工利利益與企企業(yè)捆綁綁在一起起。在績效管管理體系系中，針針對(duì)不同同類型的的員工，采取有有針對(duì)性性的績效效考核。具體措措

54、施如下下：主要的考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有以下下幾點(diǎn)AA.身體體適應(yīng)性性；B.專門知知識(shí)；CC.守時(shí)時(shí)值勤情情況；DD.整潔潔與裝飾飾狀況；E.工工作適應(yīng)應(yīng)能力；F.合合作精神神；G.服務(wù)務(wù)精神；H. 積積極性；I.工作作效率；J.工工作方法法；K.理解力力；L.組織協(xié)協(xié)調(diào)能力力；M.指揮監(jiān)監(jiān)督能力力；N.觀察力力。每類類人員選選擇6項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行考核核。高級(jí)管理理人員技術(shù)人員員服務(wù)人員員市場(chǎng)業(yè)務(wù)務(wù)人員服務(wù)實(shí)施施人員主要考核核內(nèi)容B,D,J,LLM,NA,B,FH,I,KA,B,E,GGK,NA,D,EH,J,NA,B,CE,F,I關(guān)鍵績效效指標(biāo)MBGJI下級(jí)或同同事滿意意度占10分分占10分分占10分分

55、占10分分占10分分綜合得分分綜合得分分=主要要考核內(nèi)內(nèi)容+關(guān)關(guān)鍵績效效指標(biāo)+下級(jí)或或同事滿滿意度(注: 主要考考核內(nèi)容容占600%,每每項(xiàng)100分, 關(guān)鍵績績效指標(biāo)標(biāo)占300%,下下級(jí)或同同事滿意意度占110%)在績效管管理體系系中，其其重點(diǎn)和和難點(diǎn)在在于確定定各崗位位的“關(guān)關(guān)鍵績效效指標(biāo)”，此環(huán)環(huán)節(jié)的質(zhì)質(zhì)量決定定了整個(gè)個(gè)體系的的成敗。評(píng)分方式式:(1)主主要考核核內(nèi)容:由公司董董事會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生的評(píng)評(píng)分委員員會(huì),每每月對(duì)公公司的每每名成員員打分.(2)關(guān)關(guān)鍵績效效指標(biāo)由員工的的上級(jí)每每月對(duì)其其下屬打打分.(3)下下級(jí)或同同事滿意意度由下級(jí)和和同事分分別打分分,取其其平均值值.除此基本本考評(píng)方方式

56、外,對(duì)于特特殊情況況還可采采用下列列方法:描述法，關(guān)鍵事事件法，比較法法，工作作標(biāo)準(zhǔn)評(píng)評(píng)定法(1)對(duì)對(duì)人力資資源部門門，財(cái)務(wù)務(wù)部門，公關(guān)部部門采用用描述法法，關(guān)鍵鍵事件法法(2)對(duì)對(duì)市場(chǎng)營營銷部門門，財(cái)務(wù)務(wù)部門采采用功能能標(biāo)準(zhǔn)評(píng)評(píng)定法和和比較法法。8.6.4 獎(jiǎng)勵(lì)和和懲罰 根據(jù)綜合合得分實(shí)實(shí)施不同同的月薪薪獎(jiǎng)勵(lì),并對(duì)其其工作做做出相應(yīng)應(yīng)的評(píng)判判.綜合得分分60分以以下60-77070-88080-99090分以以上等 級(jí) 評(píng) 價(jià)價(jià)差合格中良優(yōu)月度獎(jiǎng)金金 提提 取 比 例例-20%5%15%30%40%上 級(jí) 主 管管評(píng) 語 方 向向提出警告告提出改進(jìn)進(jìn)工作建建議主動(dòng)向優(yōu)優(yōu)秀員工工學(xué)習(xí)斷續(xù)保持持

57、爭(zhēng)取評(píng)優(yōu)優(yōu)向員工介介紹工作作經(jīng)驗(yàn)注: 連續(xù)33個(gè)月得得“差”者,離離崗培訓(xùn)訓(xùn),不發(fā)發(fā)工資,培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)用自理理.培訓(xùn)訓(xùn)后仍不不合格者者,給予予開除處處分.獎(jiǎng)獎(jiǎng)金提取取是按基基本工資資。第九章：財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)測(cè)9.1三三大基本本報(bào)表9.1.1資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表表說明：1.貨幣幣資金包包括現(xiàn)金金、銀行行存款和和變現(xiàn)能能力強(qiáng)的的短期證證券。留留存收益益包括公公積金和和未分配配利潤。2.固定定資產(chǎn)折折舊采取取年數(shù)總總和折舊舊法。3.以上上預(yù)測(cè)均均為保守守?cái)?shù)據(jù)，投產(chǎn)后后會(huì)適當(dāng)當(dāng)增加債債務(wù)比率率，優(yōu)化化公司財(cái)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)。資產(chǎn)負(fù)債債表五年年年報(bào)單位：元資 產(chǎn)第一年第二年第三年第四年第五年流動(dòng)資產(chǎn)產(chǎn):206550020655

58、00206550025000003000000貨幣資金金20000003000000450000060000006300000應(yīng)收帳款款136000230000137000420000125000存貨15155001070000700000405000185000待攤費(fèi)用用4900000100000000150000000230000000240000000其他流動(dòng)動(dòng)資產(chǎn)106116000163665000224002000323225000336110000流動(dòng)資產(chǎn)產(chǎn)合計(jì)38355003835500383550060000006000000固定資產(chǎn)產(chǎn)合計(jì)1000000200000036000

59、0060000006600000無形資產(chǎn)產(chǎn)及其他他資產(chǎn)合合計(jì)154551000222000000298337000443225000462110000資產(chǎn)合計(jì)計(jì)負(fù)債和所所有者權(quán)權(quán)益第一年第二年第三年第四年第五年流動(dòng)負(fù)債債 短期期借款01000000150000010000001000000應(yīng)付帳款款30000050000070000010000001200000應(yīng)付福利利費(fèi)10000040000080000012000001600000預(yù)提費(fèi)用用200000700000150000023000003000000其他流動(dòng)動(dòng)負(fù)債50000050000050000010000001000000流動(dòng)負(fù)

60、債債合計(jì)11000003100000500000065000007800000長期負(fù)債債40000004600000560000076000006800000所有者權(quán)權(quán)益實(shí)收資本本100000000100000000100000000100000000100000000盈余公積積4510005600009200001600002000000未分配利利潤100000039400008317700200665000196110000所有者權(quán)權(quán)益合計(jì)計(jì)114551000145000000192337000302225000316110000負(fù)債和所所有者權(quán)權(quán)益總計(jì)計(jì)15455100022200000