1、跨越企業信信息化建設設的數字鴻鴻溝大連海事大大學計算機機科學與技技術學院教教授、大連連市信息經經濟學會副副理事長高高復先教授授內容摘要 企業業信息化建建設的數數字鴻溝問題，是是指許多企企業在建立立了通信-計算機網網絡之后，網網上信息流流貧乏、數數據環境混混亂，與企企業管理決決策需求存存在很大差差距的信息息不對稱問問題。本文文根據作者者多年的理理論與實踐踐相結合的的研究，提提出了解決決這一問題題的方法，并并介紹了成成功的經驗驗。引 言一個時期期以來，人人們對數數字鴻溝問題的談談論多起來來了。通常常認為，數數字鴻溝是是經濟發展展與信息化化水平的差差距而導致致的信息不不對稱。國國際上，是是發達國家家

2、經濟水平平及信息化化程度與發發展中國家家之間所形形成的信息息不對稱。在國內推推進企業業信息化工工程和企業上網網工程過過程中，這這種信息不不對稱問題題的主要表表現是：許許多企業（尤尤其是一些些大型集團團企業），在在重金投資資建立了一一流的通信信-計算機機網絡之后后，網絡系系統上信息息貧乏、數數據混亂、應用系統統相互割裂裂成為一些些信息孤孤島，遠遠不能支持持管理決策策。這就需需要我們深深思：實施施以信息息化帶動工工業化，發發揮后發優優勢，實現現跨越式發發展的信信息化戰略略，應該找找準企業信信息化建設設的數字字鴻溝究究竟在哪里里，研究跨跨越這種鴻溝的的策略和方方法。 從人力資源源系統的集集成談起不論

3、大大型企業，還還是中小企企業的信息息化建設，都都需要建立立新一代的的集成化人人力資源系系統（Inntegrratedd Humman RResouurce Systtem,簡簡稱I-HHRS）。實際上，許許多單位都都是分散、孤立地開開發工資管管理、人事事管理和干干部管理等等等應用系系統，然后后再考慮如如何通過接接口實現集集成。例如如，開發工工資系統時時，職工張張華的工資資單編號是是01244；開發人人事系統時時，按職工工檔案編號號，張華的的代碼是133060003。這樣樣，工資系系統和人事事系統要互互相交流數數據，就需需要建立數數據接口（如如圖1）。人事系統統讀取張華華工資數據據的接口程程序1

4、，是是通過數據據接口表將將13066003轉轉換為01124，才才能得到張張華的工資資數據；反反之，工資資系統需要要張華在人人事系統中中的數據，接接口程序22先將01124轉換換為130060033，才能檢檢索到張華華的人事數數據。隨著發展展開發了職職務跟蹤系系統和勞動動成本系統統，以便提提供有關職職工的培訓訓、工作經經歷和勞動動成本信息息。這樣，44個應用系系統要相互互交流數據據，就至少少需要122個接口程程序和相應應的數據接接口表，如如圖2所示示。 圖1. 具具有兩個系系統和兩個個數據存儲儲的接口采取分散散、孤立的的開發方法法，從工資資系統逐步步擴展起來來的人力資資源系統，因因數據存儲儲組

5、織不當當需要建立立接口而錯錯綜復雜。這種系統統即使能運運行，因為為各數據存存儲間頻繁繁的相互轉轉換，也是是低效率和和脆弱的。我們們假定每個個應用中只只有一個數數據存儲（實實際情況是是一個應用用使用多個個冗余的數數據存儲），表表1列出了了為聯接孤孤立應用所所需要的接接口數目，這這些接口的的數目和復復雜性隨著著新的應用用項目的增增加按幾何何級數增加加,如圖33所示。可可見，通過過接口來實實現一些分分散、孤立立開發系統統的集成，是是可望而不不可及的。 總體數據據規劃的任任務，就是是要解決相相關應用項項目的信息息資源的規規劃和協調調。通過這這項工作，可可以最大程程度地提高高數據的共共享，而使使數據冗余

6、余最低。圖圖4說明集集成化的人人力資源系系統，必須須建立職職工主題數數據庫為為所有應用用共享。讓讓我們比較較一下圖44與圖2，用用主題數據據庫來取代代繁雜接口口的數據環環境，各應應用之間通通過存取共共享數據庫庫交換數據據而實現系系統集成，是是何等的簡簡捷。 由此，我我們可以得得到一個結結論性的看看法：系統統集成的本本質是數據據集成，即即建立共享享的主題數數據庫；或或者說，搭搭建主題數數據庫這座座橋梁，就可以以跨越系統統集成的鴻溝。信息資源源規劃是基基礎性、先先導性工程程 在許許多企業中中，所謂的的信息系統統實際上是是一些互不不關聯的數數據結構和和一些程序序的堆砌。這類信息息系統已變變成一張難難

7、解的、充充滿冗余數數據存儲的的復雜大網網。由于每每個應用所所存儲、變變換的冗余余或重迭的的數據緊緊緊交織在一一起，要修修改或擴充充這種系統統的任何部部分，都是是十分困難難和高代價價的。事實實上，那些些期望通過過建立數據據接口來實實現系統集集成的企業業，也只是是一種期望望而已；可可能五年、十年過去去了，都沒沒有很好地地解決系統統集成問題題，而由此此造成的數數據環境的的混亂，卻卻越來越嚴嚴重。 全企業業的信息系系統集成是是一種重建建工程，而而實施這種種重建工程程的基礎和和先導工程程，就是全全企業的信信息資源規規劃。 信息息資源規劃劃（Infformaationn Ressourcce Pllann

8、iing，簡簡稱IRPP）是指對對企業的管管理活動所所需要的信信息，從產產生、獲取取，到處理理、存儲、傳輸和使使用進行全全面的規劃劃，是信息息化建設的的基礎。這這是我們自自80年代代中期引進進F.W.Hortton的信信息資源管管理(IRRM)理論論、Jammes MMartiin的信息息工程方法法論(IEEM)和WWilliiam DDurelll的數據據管理(DDA)等理理論與技術術，結合國國情實踐而而形成的一一套科學、簡明、實實用的技術術方案。不論是是生產型企企業，還是是服務型企企業，盡管管信息資源源規劃范圍圍和內容有有所不同，但但基本方面面和工作步步驟大致是是相同的，即即調查分析析信息

9、需求求和數據流流，制定信信息資源管管理基礎標標準，建立立全局和各各職能域的的信息系統統框架-功能模型型、數據模模型和信息息體系結構構模型。 調調查分析信信息需求和和數據流是是按管理職職能域進行行的最基礎礎的工作，包包括整理、定義上網網交流數據據的格式和和內容，對對內外、上上下數據流流進行量化化分析。 信信息資源管管理基礎標標準是指不不同范圍（行行業領域、大型集團團企業或其其子公司、中小企業業）的信息息資源管理理所必須遵遵循的最基基本的標準準-數據據元素標準準、信息分分類編碼標標準、用戶戶視圖標準準和數據庫庫表標準。這些標準準的建立，需需要科學的的理論指導導、繼承已已有的成果果、扎實細細致的工作

10、作和一個不不斷改進修修訂的過程程。建立全局和和各職能域域的信息系系統框架是是在大量的的分析綜合合工作的基基礎上完成成的，是按按系統工程程的思想方方法，由部部門領導、信息主管管（CIOO）和系統統分析人員員共同從整整體上構思思和把握的的信息網絡絡/信息系系統框架。其中功能能模型是系系統的功能能結構框架架，數據模模型是系統統的數據結結構框架，體體系結構模模型是系統統的功能和和數據關聯聯結構框架架。 上述信息資資源規劃工工作包括對對大量復雜雜資料進行行分析整理理，尤其是是在眾多人人員分小組組進行的過過程中，需需要保持定定義與理解解的一致性性。資料的的存儲、修修改和后續續應用開發發更需要規規劃信息和和

11、知識的連連續性。為為此，需要要有效的軟軟件工具支支持信息資資源規劃工工作，建立立計算機化化的文檔-信息資資源元庫（IInforrmatiion RResouurce Repoositoory,簡簡稱IRRR）。我們們研制的軟軟件工具IIRP20000是幫幫助企業進進行信息資資源規劃得得力工具。它將信息息資源規劃劃的標準規規范和步驟驟方法固固化到軟軟件工具中中，為業務務人員與信信息技術人人員營造緊緊密合作的的環境（見見圖4）。圖4. IIRP20000主要要功能模塊塊怎樣確保EERP系統統實施的成成功當當前，企業業信息化工工程的各種種解決方案案層出不窮窮。其中，實實施企業資資源計劃（EERP）系

12、系統方案的的成功率很很低。人們們從不同的的側面在探探究其原因因，看來不不是某一廠廠商的ERRP方案好好壞、軟件件系統好壞壞的簡單問問題，也不不能一概歸歸結為管理理上的原因因，還有管管理與信息息技術相結結合的、深深層次的原原因。我們們認為，一一個企業要要準備引進進某一ERRP軟件系系統，企業業領導和信信息主管（CCIO）至至少要很切切實地思考考和解決以以下幾個問問題：企業當前前的管理模模式與ERRP軟件系系統所支持持的管理模模式有多大大差距？完全采用用這個ERRP軟件系系統，還是是選取其部部分模塊？按ERPP軟件系統統的管理模模式重構業業務流程的的難度和風風險有多大大？如果選取取ERP軟軟件系統

13、或或其部分模模塊，那么么與企業現現有應用系系統的數據據接口有多多少？ 這些接口口由誰來做做？是ERRP軟件供供應商做，還還是企業自自己做？等等等。其實，在在上述問題題中還隱藏藏著更為關關鍵性的技技術-管理理問題：企企業的信息息資源管理理基礎標準準有沒有建建立起來？如果企業業還沒有完完善的信息息標準，打打算結合EERP軟件件的引進建建立嗎？EERP軟件件供應商能能否提供建建立企業信信息資源管管理基礎標標準的服務務？如果企企業有了信信息標準，怎怎樣解決企企業的信息息標準與EERP軟件件系統中有有關標準之之間的矛盾盾？這這些問題的的解決都涉涉及企業的的信息資源源規劃（IIRP）,因為企業業信息化的的

14、出發點和和歸宿就是是開發利用用信息資源源，提高信信息資源的的共享程度度，而這些些問題如果果不解決就就會妨害信信息資源的的共享。我我們經過多多年的理論論與實際相相結合的研研究深刻體體會到，企企業的計算算機應用軟軟件無論是是開發還是是引進，都都應該建立立在信息資資源的統籌籌規劃之上上，都應該該由企業把把握信息資資源標準的的主動權。只有做好好奠基性、先導性的的企業信息息資源規劃劃，才能建建立起集成成化、網絡絡化的計算算機信息系系統。簡單單說，信息息資源規劃劃（IRPP）與各種種計算機應應用系統的的關系如圖圖5所示：下面巨大大的基石支支托著上方方的各種各各樣的應用用系統。 圖5. 信信息資源規規劃（IRRP）與各各種計算機機應用系統統之間的關關系 我們的的結論是：對于企業業信息化工工程、上網網工程或開開展電子商商務來說，信信息資源規規劃（Innformmatioon Reesourrce PPlannning, IRPP）是比企企業資源計計劃（Ennte