1、國際服務貿易基本概念什么是服務?服務是個人或社會組織為消費者直接或憑借某種工具、設備、設施、媒 體中介等所做的工作或所進行的一種經濟活動。它是向消費者個人或企 業消費者提供的，旨在滿足對方某種特定需求的一種活動，其生產可能 與物質產品有關，也可能與物質產品無關。它是對其他經濟單位的個人、 商品或服務的價值的增加，并主要以活動的形式表現的一種使用價值或 效用。服務的特征有什么？.無形性。服務的無形性是指顧客與服務提供者之間抽象化的、個體化的互動關系。同有形產品不同，服務在很大程度上是抽象的和不可感知的。.不可別離性。服務的不可別離性是指服務的生產與消費同時進行。.異質性。服務的異質性是指服務的構

2、成成分及質量水平經常變化，難于統一認定 的特性。.不可存儲性。不可存儲性是服務區別于商品的重要特征，因為服務的產生和消費往往 同時發生的。.所有權的不可轉讓性。所有權的不可轉讓性是指服務的生產和消費過程中不涉及任何東西的所有權的轉移。服務的分類：(-)根據服務的有形程度分類：(1)附有服務的產品狀態；(2)附有少局部產品的服務狀態；(3 )純服務狀態。(二)根據服務的實際效用分類：(1)追加服務；(2 )核心服務。(三)根據顧客的參與程度分類：(1)高接觸性服務；(2 )中接觸性服務；(3 )低接觸性服務。(四)根據服務的功能特征分類：(1)集體服務；(2 )金融服務;(3 )分銷服務；(4)

3、專業經濟服務；(5)電信與信息服務；(6)建筑服務;(7 )其他服務。(五)根據營銷管理戰略分類：(1)依據服務活動的本質分類；(2)依據顧客與服務組織的聯系狀態分類；(3)依據服務方式及滿足程度分類；(4)依據服務供求關系分類；(5 )依據服務推廣的方法分類。(六)根據綜合因素分類：(1)依據提供服務工具的不同分類；(2)依據顧客在服務現場出現必要性的大小分類；(3)依據顧客個人需要與企業需要的不同分類；(4)依據服務組織的目的與所有制的不同分類。什么是國際服務貿易？當一個國家或地區的勞動力向另一個國家或地區的服務需求者(包括自 然人、法人或其他組織)提供服務時，按照自愿有償的原那么取得外匯

4、收 入的過程就是國際服務貿易的過程。國際服務貿易有四種具體形式：()跨境交付：跨境交付即從一國境內向另一國境內提供服務的行為。例：國際 服務、國際視頻網站服務。(二)境外消費：境外消費服務即一國的消費者或企業在另一國境內使用服務的行為。例：國際旅游服務。(三)商業存在商業存在即外國企業通過在另一國境內設立附屬企業或分支機構而在 該國提供服務的情況。例：跨國銀行在外國的支行。(四)自然人流動自然人流動即服務提供者本人從本國到另一國境內以自然人身份提供 服務。例：中國的按摩師跨國后給外國人按摩。國際服務貿易的具體特點有：(1)交易過程與生產和消費的過程均存在國際性；(2 )貿易主體地位具有重要性；(3)國際服務貿易市場具有高度壟斷性；(4)國際服務貿易保護的方式具有隱蔽性；(5)國際服務貿易的約束條例相對靈活；(6)國際服務貿易的營銷管理具有更大的難度和更多的復雜性。如何對國際服務貿易進行計量統計?顯然，對國際服