1、PAGE 頁碼21 / NUMPAGES 總頁數(shù)212023年保險公司工作gngzu總結(jié)模板總結(jié)所要反映的是全局工作或某項工作的全貌,所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面fn fn min min,全局工作不能遺漏哪個方面,下面是為大家整理的關(guān)于2023年保險公司工作總結(jié)模板，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔! 2023年保險公司bo _ in n s工作總結(jié)模板1 一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨劇烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達_ id的任務(wù)指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下： 一.員工管理.業(yè)務(wù)學習工作： 1.年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)

2、?a href=/ _ ue_ ila /yangsheng/kesou/ target=_blank咳嗽敝匭陸信渲茫鞫畔找滴裨焙托鋇惱掛禱浴?/p2.制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會.及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率. 3.加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，催促部門人員做好活動量管理，催促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù). 4.制訂“開門紅.“國壽爭霸賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進行宣導.催促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作. 5.制訂年團險

3、業(yè)務(wù)員的管理和考核方法，并對有些管理和考核方法方面作了相應(yīng)的調(diào)整. 二.意外險方面工作： 學平險：一是一如既往地做好學平險的效勞工作.要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情.做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信效勞工作.二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司效勞及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學

4、平險續(xù)收工作順利完成打下堅實根底.三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險效勞人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將萬余份學平險致學生家長的一封信和就醫(yī)效勞指南及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在-月份圓滿完成了學平險任務(wù). 企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠效勞等方面的意見及了解企業(yè)平安生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持.二是與客戶效勞部一同商討意外險投保的考前須知.嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān).三是在意外險市場競爭白熱化的情況

5、下，做好企業(yè)的售后效勞工作.平時多到企業(yè)走走.看看，以表達我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè).今年的職工意外險在工傷保險及其他公司劇烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊. 三.壽險業(yè)務(wù)方面工作： 在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑.一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終到達促單的目的.二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路. 四.進度： 今年在總公司的指導下從營銷部招募了人成立了綜

6、合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)開展渠道，目前為止意外險共收保費萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未到達最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點. 五.建議： 一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持.二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通.交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助. 六.明年工作思路 1.做好學平險收費前的各項工作. 2.明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在穩(wěn)固現(xiàn)有意外險的根底上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務(wù). 3.根據(jù)目前新

7、型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的方法，增加新的業(yè)務(wù)增長點. 4.開拓財險市場，嘗試職場營銷. 5.加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與開展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋.多做文章. 6.加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè). 2023年保險公司工作總結(jié)模板2 20-年-月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%.此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶效勞部的效勞質(zhì)量. 一.強化業(yè)務(wù)制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展 為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)開展提

8、供堅強保障，客戶效勞部對于分公司篩選出局部需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及聚集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學習方案，按照學習方案，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面.系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記.進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告.從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性. 二.以效勞為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和效勞工作相結(jié)合 我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+N效勞方案.旨在通過舉辦客戶效勞活動，不斷

9、密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象.為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織.宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作.提升了效勞品質(zhì).增強了客戶忠誠度，進一步提升公司效勞水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象.并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)效勞，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的根底，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用.此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系.提升了公司品牌知名度.也為穩(wěn)固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力. 三.從效勞的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新效勞內(nèi)容 1.積極配合分公

10、司做好VIP客戶工作為了進一步構(gòu)建公司VIP客戶效勞體系，為VIP客戶提供附加值效勞工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠效勞的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度. 2.公司理賠部把上門送賠款工作做細做新，積極為學生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正表達公司人性化的理賠效勞. 繁忙的工作，有成績也有缺乏，在做好總結(jié)的同時，要不斷改良，現(xiàn)就缺乏與差距結(jié)合20-年的工作如何進行改良做如下安排： 一抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶效勞部人員特別是新人

11、的專業(yè)知識及技能的培訓，提高效勞人員的整體綜合素質(zhì). 針對客戶效勞部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶效勞部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20-年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及效勞禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中.通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶效勞. 二配合公司團險.中介.個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)開展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險.中介

12、.個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù).健康地開展. 三以效勞為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和效勞工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽1+N效勞內(nèi)涵 1.配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行.郵政轉(zhuǎn)賬收費.轉(zhuǎn)賬付費工程實施方案，保證此工程的順利實施. 2.保證兩鴻滿期給付.轉(zhuǎn)保工作和銀行.郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉(zhuǎn)保，為20-年開門紅奠定根底，以進一步提升公司效勞品質(zhì)，增強客戶對公司的滿意度. 3.進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氣氛，組織培訓與自我學習相結(jié)合，建立體系化的培訓教程，

13、鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì). 總之，客戶效勞部明年的開展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面效勞質(zhì)量考核為重點，以人員管理方法為后盾，以教育訓練為根底，積極推進柜面職場標準化建設(shè)，不斷創(chuàng)新效勞方式，建立科學.完善.嚴格的品質(zhì)管理方法和監(jiān)督.考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情.真誠的效勞形象，使柜面真正承當起中國人壽品牌載體的重任. 客戶效勞工作是一項長期的工作，如何在劇烈的效勞競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的效勞做好.做永久.做到深入人心，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶效勞鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有

14、把客戶效勞各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和效勞工作結(jié)合起來，全員效勞，營造良好的效勞氣氛，國壽1+N效勞需要我們每一個客戶效勞人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲! 記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，簡單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家.客戶效勞工作是一項長期的.較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高效勞意識，營造全員為客戶效勞的氣氛，將簡單的工作做成不簡單的事，到達客戶.公司.自我的三嬴. 2023年保險公司工作總結(jié)模板3 不知不覺，緊張的20-

15、年就這樣過去了.現(xiàn)將20-年的工作做下梳理.反思和總結(jié). 一.20-年主要工作 按照公司班子成員分工，20-年我是協(xié)助抓施工生產(chǎn)，分工負責工程管理與考核，主管-高速工程部的經(jīng)營收尾工作，主管-地鐵-號線-標工程.1.20-年公司的工程管理 公司的工程管理，受公司“瘦身政策和整個建筑行業(yè)大氣候的影響較大，自己沒底，很是擔憂.一來我能力和經(jīng)驗欠缺，單一個-工程嚴重虧損，心里一直就有座大山.有道深坎一時過不去;二來隨著企業(yè)改革，相當一局部的精兵強將都分流進了直管工程，現(xiàn)時的公司，管理人才缺乏的瓶頸一定程度上較為突出地影響了工程的穩(wěn)定與開展;三來歷史包袱沉重，舉步維艱，而一線的工程，絕大局部效益不好.

16、 在公司dang政的大力支持下，工程管理方面，我主要抓了如下工作：一是上半年，把公司的有效文件.工作程序和管理流程，結(jié)合“內(nèi)控體系建設(shè).“dang的群眾路線主題實踐等系列活動，進行了認真的梳理，并將電子版下發(fā)到各個工程部，要求認真組織學習和落實，并作為檢查的重點之一.二是針對公司的現(xiàn)況，出臺了公司工程管理與考核暫行補充規(guī)定的初稿，公司管理活動提升工作方案等文件和通知，并據(jù)此進行工程管理檢查和考核.三是公司的季度工程管理檢查，和期中的監(jiān)察審計同步進行.工程的監(jiān)察審計同工程管理檢查組一并下去，獨立檢查考核打分，查出的問題和檢查組一并給工程部發(fā)整改通知書.加強了過程控制的力度. 四是帶隊工程管理綜合

17、檢查考核組進行檢查.帶著公司施工.安質(zhì).計合.財務(wù).物設(shè).勞人和審計等各部門負責人，把公司的主要工程進行了全面檢查和考核，嚴格落實公司關(guān)于工程管理的各項要求. 經(jīng)過工程管理考核組一年來的努力，取得了一定的階段性效果. 2.-高速工程 1工程概況 -高速主要為4座大橋以及互通4個匝道，-特大橋兩跨公路.一跨鐵路，合同造價4億元，合同工期13個月.工程實際工程合同造價1萬元.本工程實際開工日期20-年7月24日，實際完工日期20-年11月16日，實際施工工期28個月. 截止目前，已過土建施工2年的質(zhì)保期. 審計結(jié)果：20-年公司組織對該工程進行了審計，制造本錢43330963萬元，截止審核時點工程

18、收入31556.4578萬元，制造本錢虧損11777.6385萬元不含管理費. 對審計結(jié)果的工程部意見：公司列固資折舊和機械設(shè)備使用費過大，多計列370多萬元. 220-年清算工作 20-年完成廢舊物資的清理和工程部的撤點，根本完成了竣工資料的編制.合同內(nèi)過失漏數(shù)量的梳理及和業(yè)主.咨詢公司的施工圖核量，完成了當?shù)馗黜検掷m(xù)押金的清理，積極和保險公司索賠，完成了所有變更資料31份.材料調(diào)差資料2份.合同外剩余增加工程29項.索賠工程38項.征遷委托工程18項等計118項變更索賠資料的整理與上報工作，上報金額27637.4383萬元. 包括所有的變更索賠工程的立項，海量原始資料的歸集，甚至幾乎所有的

19、變更索賠工程，工程數(shù)量的計算除了有設(shè)計變更圖紙的工程外.申請費用的計算，聲像照片資料的挑選.紅頭文件的起草.支持性依據(jù)文件或合同條款的收集與整理，附加的施工過程說明，工程留守人員都認認真真地從細節(jié)抓起. 兩年來，在我們鍥而不舍.絕不自我放棄的信念下，在竭盡全力.不達目的不罷休.絕不妥協(xié)的一再爭取下，業(yè)主和咨詢公司做出了一些讓步，單獨專題召開了4次變更索賠會議，將我標段的索賠的原則性工程全部清理完成. 預(yù)計清算結(jié)果： A.預(yù)計最終工程制造本錢： 43330964-371.4-38-38.1533=42886.5431萬元其中：371.4萬為公司固資折舊及機械使用費多計列.38萬為保險公司賠償.3

20、8.1533萬為各處產(chǎn)權(quán)單位退還押金，以上3項均沖減本錢. B.預(yù)計工程二次經(jīng)營成果：所有變更索賠批復(fù)預(yù)計總額7398萬元其中：材料調(diào)差2500萬元，實體結(jié)構(gòu)變更3100萬元，合同外增加.索賠及征遷委托工程1728萬元.則： 預(yù)計總收入為31556.4578+7398=38954578萬元. C.預(yù)計工程最終清算虧損：38954578-42886.5431=-3930853萬元. 資金狀況： 外欠業(yè)主工程超付款5295082萬元，截止目前仍直接外欠勞務(wù).材料及機械設(shè)備費630.23萬.稅金160.2269萬等共計790.4569萬元，外欠公司5177.1202萬元. 3.-地鐵-號線-標工程

21、1工程概況 -地鐵-號線-標，合同造價58821.1873萬元，包括一站兩區(qū)間，線路總長3458.6m，其中-車站長352m，盾構(gòu)區(qū)間2812m，終點區(qū)間296m.合同工期，20-年5月1日開工，20-年12月28日完工，日歷工期1337天. 220-年主要工作 A.工程總體分析及籌劃階段 該工程簽訂施工合同后，本階段主要做了6個方面的工作. a.對市場勞務(wù).材料與機械設(shè)備進行了較為充分的市場調(diào)查.包括-市場的各項專業(yè)勞務(wù)分包.勞動力資源，商品混凝土與鋼材.地材等材料單價，以及混凝土輸送泵.活動板房.滿堂支架體系.鋼支撐與鋼圍檁等設(shè)備及周轉(zhuǎn)料等，做了較為認真和詳細的調(diào)查了解. b.研究合同與招

22、標文件，理清了工程贏利點.風險點.虧損點，編制了工程自評估.工程總體籌劃.工程盈利能力分析和經(jīng)營創(chuàng)效規(guī)劃. c.根據(jù)工程的盈利能力分析與經(jīng)營創(chuàng)效規(guī)劃，我們調(diào)整思路，重點突擊.確保工程贏利點工程量在優(yōu)化時能增大，風險點能優(yōu)化后降低風險或變更工程后重新組價，虧損點能變更取消;比方針對車站.暗挖區(qū)間的降水方案，整個降水施工比目前-市場的調(diào)查結(jié)果，要虧損500多萬元，現(xiàn)正積極尋求設(shè)計方案的優(yōu)化，以到達重新組價扭虧的目的. d.現(xiàn)場詳細調(diào)查，出去觀摩學習，優(yōu)化設(shè)計及施工方案. 經(jīng)現(xiàn)場詳細調(diào)查，共查出終點區(qū)間暗挖下穿的天然氣主管線.暗挖下穿國防光纜等漏項的一級風險源，增大措施費; 將緊鄰河道的明挖終點區(qū)間

23、風井，調(diào)整線路線型，優(yōu)化到靠近三環(huán)邊，方便施工的同時降低平安風險.保險公司副職工作總結(jié). 到新近開工的-各條線等施工單位標段去學習取經(jīng)，充分優(yōu)化我們的施工組織設(shè)計，便于施工.提高工效的同時，確保能有效降低總體的施工本錢.如此，我們對臨建場地布設(shè).龍門吊及提升井架等設(shè)備進行了優(yōu)化調(diào)整，對細部的施工方案也進行了優(yōu)化，為平安高效施工做好了充分的準備. e.通過專家論證，確定了盾構(gòu)的選型.通過對地質(zhì)條件的充分論證與分析，最終必選選定盾構(gòu)機類型型號. f.編制工程部的管理制度.崗位職責等內(nèi)控體系. B.工程開工準備階段 a.著手進行勞務(wù)作業(yè)模式的研究和實施. b.對專業(yè)勞務(wù).材料.設(shè)備進行招投標，確定了

24、勞務(wù)隊伍和供給商. c.積極配合業(yè)主，進行前期的征遷配合工作. d.進一步完善工程部的內(nèi)控體系建設(shè)，包括績效考核等內(nèi)容. 二.工作中存在問題 作為公司的班子成員，承當著公司的工程管理及-工程的收尾清算及-地鐵-號線的工程管理工作，在深感領(lǐng)導的信任的同時，也自感在工作業(yè)務(wù) 能力和管理水平方面的缺乏.但我始終本著勇于擔當.勇往直前.鍥而不舍的斗志和工作作風，積極主動.超前謀劃的工作風格，把我的全部熱情投入到公司的工程管理.具體-工程的清算以及-地鐵的經(jīng)濟效益整體籌劃工作中去. 在公司的大力支持和幫助下，公司的工程管理與-的經(jīng)營清算有了一定的起色，-地鐵的整體籌劃也有了一定的效果.但就我個人而言，也

25、暴露出我個人的缺乏和缺點： 1.學習不夠.面對復(fù)雜的變更索賠環(huán)境，深感專業(yè)知識的掌握深度不夠，與人溝通的技巧和能力不夠. 2.內(nèi)部管理的方法和技巧缺乏.剛性有余，柔性缺乏，堅持原則，但缺乏一定的靈活性. 3.缺少內(nèi)部溝通.自己工作思路較清楚時，不能及時有效地和班子及下屬骨干得到很好的溝通，使他們明白自己的目的和意圖. 三.20-年改良方向 1.加強學習：抽出一定的時間來給自己加壓.充電，彌補自己在工程管理專業(yè)知識.二次經(jīng)營相關(guān)理念與知識方面的缺乏. 2.-高速清算：和工程留守人員加強溝通，使他們理解自己的想法和意圖，能將二次經(jīng)營的占位視角得以拓展，變更索賠的挖潛深度得以加強.現(xiàn)所有變更的資料已

26、經(jīng)報到業(yè)主，所有索賠的資料已經(jīng)全部上報到總監(jiān)辦.我將帶著團隊持續(xù)地跟進，把握每一個認可的理由和時機，不言放棄，以千方百計地減虧. 3.-地鐵-號線-標：對我最大的挑戰(zhàn)，還是內(nèi)部的協(xié)調(diào).溝通.管理和利益分配.我將持續(xù)改良工作中的存在和遇到的問題. 在工作中，還有未言及的缺乏之處，懇請各位領(lǐng)導.同志們批評指正.謝謝大家. 2023年保險公司工作總結(jié)模板4 公司在20-年為更好的效勞于武邑縣的經(jīng)濟建設(shè)，更好的貫徹落實縣委縣政府以及上級公司立足公益企業(yè)效勞的出發(fā)點和落腳點，特此總結(jié)部署. 一.上半年總結(jié). 在過去的上半年中，公司自始至終貫徹落實有關(guān)規(guī)定，在按照省.市關(guān)于開展“干部作風建設(shè)年和縣委提出的

27、“提高悟性，增強自覺性的目標要求，緊緊圍繞改革開展穩(wěn)定大局，大力解決阻礙開展的突出問題，確保生產(chǎn)要素進入武邑無障礙，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，加快職能轉(zhuǎn)變，提高工作效率和效勞質(zhì)量，進一步優(yōu)化開展環(huán)境，為此，我公司身為效勞業(yè)的一員，在20-年上半年著力加大效勞的力度. 一優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了效勞效率; 依據(jù)總公司有關(guān)文件規(guī)定及實務(wù)要求，進行綜合分析判斷，減少不合理或不必要的環(huán)節(jié)，減輕基層人員的工作壓力; 二多措并舉，提高效勞時效. 1.契約.保全審批件在資料齊全的情況下，12個工作日內(nèi)予以處理，遇緊急情況，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導同意后應(yīng)立即給予處理.特殊或疑難案件，一般在5個工作日內(nèi)予以處理，遇客觀

28、原因或特殊情況不能按時處理的，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導同意可適當延長處理時限，但最長不超過15個工作日.對于需提交總部審批的，手續(xù)齊備的在3個工作日內(nèi)上報總部. 2.超權(quán)限理賠上報案件，屬于業(yè)務(wù)管理中心審批權(quán)限內(nèi)的，資料齊全.無需進行再調(diào)查的情況下，應(yīng)在24個工作日內(nèi)予以處理.對于資料不全或需要再調(diào)查的上報案件，不能及時得到處理的，保證在12天內(nèi)將情況反應(yīng)給分公司. 3.OBPS系統(tǒng)正常件補錄處理時限.需上報省公司審批的正常補錄件，省公司應(yīng)在收到上報資料后，對于資料齊全.手續(xù)完備的業(yè)務(wù)3個工作日內(nèi)予以批復(fù)或答復(fù)處理意見，需補充.完善資料的，省公司應(yīng)在1個工作日內(nèi)告知上報單位補充.完善資料. 4.OBPS系統(tǒng)

29、特殊件補錄處理時限.需上報省公司審批的特殊補錄件，上報資料齊全.手續(xù)完備的業(yè)務(wù)，省公司應(yīng)在收到上報資料后5個工作日內(nèi)予以批復(fù)，因特殊原因不能按時批復(fù)的應(yīng)在上述規(guī)定時間內(nèi)告知上報單位進展情況，并每隔3個工作日向上報單位通報有關(guān)情況，直至批復(fù)或答復(fù)處理意見，但最長不超過15個工作日.需補充.完善資料的，省公司將在1個工作日內(nèi)告知上報單位補充.完善資料 5.數(shù)據(jù)修改處理時限.對于上報的錯誤數(shù)據(jù)描述清晰.準確的申請，在1個工作日內(nèi)審核并提交至省公司信息技術(shù)中心;對于描述不清，需要進一步核實的，在1個工作日內(nèi)反應(yīng)上報單位補充.完善資料. 三推行“業(yè)務(wù)頂峰期應(yīng)急預(yù)案. 業(yè)務(wù)頂峰期間，將保證日清日結(jié)，不積壓

30、，不拖沓，為業(yè)務(wù)開展提供可靠后援支持. 四推行首問負責制，及時答復(fù). 接到業(yè)務(wù)咨詢和請示的 和郵件時，規(guī)定由第一位接收人答復(fù)或聯(lián)系相關(guān)部門予以答復(fù).第一接收人可以立即答復(fù)的問題應(yīng)當即答復(fù);對于需要協(xié)商其他人員或業(yè)管中心其他部門的問題，應(yīng)在1個工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復(fù);對于涉及多個處室部門的業(yè)務(wù)，應(yīng)在2個工作日內(nèi)進行溝通，并將結(jié)果或情況反應(yīng)客戶. 五加強培訓，搭建學習的平臺，提高素質(zhì); 加強對公司柜面人員及銷售人員的培訓力度，不斷豐富培訓內(nèi)容.，加強柜面人員操作技能，將擇期以視頻培訓形式. 二.下半年的工作安排. 堅持以中國特色社會主義理論體系重要思想為指導，認真貫徹中央紀委十七屆三次全會和上級公

31、司紀檢監(jiān)察工作會議精神，按照縣委縣政府的有關(guān)部署，以促進業(yè)務(wù)開展和公司全面建設(shè)為中心，以誠信建設(shè)為主題，以效勞客戶為重點，著力解決經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，努力為廣闊客戶提供更加優(yōu)質(zhì).快捷.便利的保險效勞，為優(yōu)化開展環(huán)境.促進全縣經(jīng)濟建設(shè).維護社會穩(wěn)定.構(gòu)建和諧武邑做出新的更大奉獻.把下半年的工作重點放在： 一加強教育培訓，提高員工素質(zhì). 在銷售隊伍中繼續(xù)開展“誠信我為先主題活動，進行誠信意識和職業(yè)道德方面的教育.對柜面人員進行職業(yè)技能的分級培訓和考核. 二落實各項制度，保證效勞質(zhì)量. 進一步完善和嚴格執(zhí)行“首問負責制.充分利用督察.客戶回訪.效勞熱線等渠道發(fā)現(xiàn)不實宣傳.誤導.代簽字等違規(guī)銷售行為并按照有關(guān)規(guī)定進行處分. 三抓好相關(guān)工作，提升效勞水平. 增強理賠給付工作主動性，協(xié)助客戶準備相關(guān)資料，為及時快速理賠給付創(chuàng)造條件.加大回訪面，提高回訪率.加大“1+N效勞廣度和深度.進一步推進標準化柜面建設(shè). 總之，公司領(lǐng)導高度