1、精選優質文檔-傾情為你奉上精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業專心-專注-專業精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業作者：(美)羅恩.克拉克：美國北卡羅來納州人，1995年起執教。他曾在美國很多問題學校任教，現為紐約哈萊姆學校(哈萊姆為紐約著名黑人住宅區)教師。自從贏得了2001年度迪斯尼美國優秀教師獎以來，羅恩.克拉克一直在全美為各地的教師、家庭教師協會和學校董事會作報告。他的教學經驗被多次錄制成廣播、電視節目在全美播出，受到廣大教師、家長和孩子們的熱烈歡迎。分享教育的55個細節教育的55個細節一位美國優秀教師的教學心得，作者：（美）羅恩。克拉克，汪穎譯。 細節1:回答大人的問話要

2、有禮貌.回答大人的問話時,要用文明禮貌用語,如:是的,媽媽;是的,阿姨如果只是點頭或用其他方式表達是或不是,那是不可取的.細節2:用眼睛和他人溝通。有人對你說話時，眼睛要注視著他；有人發表意見時，你的身體和臉要正對著他。細節3：向表現出色的人表示祝賀。假如班里的某個孩子玩游戲贏了，或把某件事做得特別出色，我們都要祝賀他。鼓掌至少要持續三秒鐘的時間，還要確保兩個手掌充分接觸，以便掌聲足夠響亮。細節4：尊重其他同學的評論、觀點和想法。在討論問題的時候，要對其他同學的評論、觀點和想法表示尊重。要盡可能地這樣說：“我同意某某的觀點，同時我也感到”“我不同意某某的看法，盡管她抓住了問題的核心，但是我覺得

3、”或者“我認為某某的觀察真是太精彩了，它讓我意識到”細節5：無論成功還是失敗，都不能掛在臉上。假如你贏了，或把事情做得挺漂亮，千萬別吹牛；如果輸了，也別把不高興寫在臉上。相反，你應該說：“這場比賽真過癮，我還想接著跟你玩兒。”或說：“賽得不錯！”要不干脆什么都別說。若表現出不愉快的情緒或挖苦別人，比如說：“你打得實在不怎么樣，我根本就沒好好和你比。”這樣的話只能顯示出你的虛弱。細節6：與人交談時，別人問你一個問題，你一定也要回問對方。與人交談的過程中，如果別人問你一個問題，你就應該回問對方一個問題。如果有人問：“周末過得怎么樣？”你應該先回答，然后再回問一句。下面做個示范。問：“周末過得怎么樣

4、？”答：“不錯！我們全家逛商場去了。你怎么樣？周末過得好嗎？”這是個禮貌問題，你要向別人表示，像他們對你感興趣一樣，你也對他們感興趣。細節7：打噴嚏或咳嗽時要用手捂住嘴巴，然后說“對不起”。咳嗽、打噴嚏或打嗝時，應當轉過頭去，并用整只手捂住嘴巴（只用半只手可不行）然后應該說句“對不起”。細節8：不要做出無禮的表現。不要撇嘴，嘴里發出“嗤”的聲音，不要翻白眼，也不要表現出任何不尊重別人的態度。細節9：接到別人遞的東西，要說：“謝謝！”。細節10：收到你不喜歡的禮物后，不要對禮物本身或送禮人表現出不滿。接受別人的禮物時，永遠不要對這件禮物說三道四，或暗示你不喜歡，以至于讓送你禮物的人難堪。細節11

5、：順手做些善意的舉動，給別人以特別的驚喜。每個月至少一次，創造性地為別人做一件令人驚喜的、善意而又慷慨的事情。細節12：給你的同學判卷，要公正。允許學生們相互之間判卷。給其他同學的試卷判分時，如果比實際分數高了或者低了，高出或低出的分數將在你本人的試卷中扣除，你只能在錯誤的地方打個叉子，并寫上錯題的數量。細節13：全班同學一起朗讀的時候，要全神貫注。如果這時我叫你單獨朗讀，你應該知道我們讀到什么地方了，而且必須立刻接上。細節14：書面回答問題時，句子要表達完整。舉個例子，如果問：“俄國的首都在哪里？”，書面的回答應該是：“俄國的首都是莫斯科。”同樣，為表示對他人的尊重，人在回答別人問話時，也要

6、用完整的句子，這點很重要。舉個例子，如果有人問你：“你好嗎？”你不能簡單地回答：“很好。”而應該說：“我挺好的，謝謝您。你怎么樣？”細節15：不能主動索要獎品。一個學年結束的時候，我會給那些品行好，學習好或其他任何方面值得獎勵的孩子發獎品。如果有誰主動跟我要獎品，對不起，我是不會給的。我會特別不客氣地問他：“你跟我要獎品的這個行為是一種好行為嗎？”你表現好，做任何事都盡了最大的努力，那是因為你想讓自己變得更好，而不只是為了得到一件獎品。我經常給那些在單元測驗中得了100分的學生發獎品。如果某個學生得了100分跑過來問我能否得到獎品，我從來都不會給他。細節16：每天都要完成全部的家庭作業。誰都不

7、能例外。細節17：上課時，從一種科目換到另一種科目，換學習用具等各種動作要迅速、安靜和有秩序。我們在完成換書、換作業本和所需的其他所有用具時，動作應該連貫、不間斷，要盡可能地快。完成所有動作所需要的時間在10秒之內較為合適，而我們的目標是力爭在7秒之內全部完成。細節18：你要盡最大的努力，讓自己盡可能地有條理。細節19：對布置的家庭作業不允許抱怨或發牢騷。如果誰這樣做了，他就必須做兩倍的作業。細節20：代課老師在的時候，班里的所有紀律照樣發揮作用。當你和代課老師在一起的時候，要跟和我在一起時一樣，遵守同樣的規章制度。（我知道做到這一點很難，但的確很重要。）細節21：遵守課堂紀律。我們必須遵守教

8、室的紀律，我們要有組織，有效率地完成任務。為了做到這一點，必須遵守如下規則：1、未經許可，不得離開座位，除非你病了，才可以馬上離開。2、不得說話，除非：A，你舉手，我叫了你；B，我問你問題，你要回答；C，休息或午餐時間；D，我特批的時候，例如小組活動需要溝通。細節22：上課時，你不能為了喝水離開教室，你可以帶水在教室里喝。上課時，你可以帶瓶水放在桌子上，我講課的時候，你不要問我能不能喝水，你甚至可以把食物拿到桌子上吃，只要不影響別人，也不要讓我聽到你吃東西的聲音就行。細節23：若知道其他老師的名字，遇到他們時要稱呼他們的名字并打招呼。要迅速記住全校老師的名字，在路上碰面時要主動問候他們，說些諸

9、如“早上好，格雷厄姆太太”或者“下午好，奧爾蒂斯女士，你的衣服真漂亮！”之類的話。（注意：你和全班同學在一起排隊時，不能和老師講話，因為不許講話的紀律依舊生效。在你剛進學校或要離開學校的時候遇見老師，都應該和他們打招呼。）細節24：保持個人和浴室衛生，讓細菌無處藏身。上完廁所以后應該立即沖馬桶和洗手。上公共廁所的時候，洗手前要先拿一張紙巾。洗完手以后，要用這張紙關水龍頭和按出紙機抽取另一張紙來擦干手。（或用這張紙按干手機的按鈕。）你要做的最后一件事就是用你干凈的手去拿你想拿的東西，而其他的人都是用臟手去摸的。細節25：對來訪者要表示歡迎，要讓他們感受到你的真誠。如果有人要參觀我們教室，我會派兩

10、名學生在教學樓前等候，并舉著一個歡迎牌。當我們的參觀者到來時，接待者要和他們握手，向他們作自我介紹，并致歡迎詞。然后，在帶他們進教室之前，先領他們簡單參觀一下校園。細節26：在餐廳就餐時，不要讓身邊的座位空著。有人想坐，就讓他坐，不要刻意去排斥什么人。我們是一個大家庭，應該善意地對待和尊重別人。細節27：不許盯著正在受批評的同學看。在學校里，如果某位老師在對一名學生說話，或在教訓他，不要盯著這名學生看。假如你處在麻煩中，或者遭到了批評，你一定也不想讓其他人看著你，所以，在這種情況下，切勿盯著別人。如果我正對你說話，這時有其他同學看你，你也不要生氣或對別人大驚小怪的，我自會處理的。細節28：家庭

11、作業有任何問題時，打電話給老師，如果老師不在，要留言。如果你對家庭作業有不明白的地方，可以給我打電話。如果電話沒人接，你可以用下方式給我留言：“您好，克拉克先生，我是某某，我在家庭作業中的什么方面有疑問，請您在幾點鐘之前給我回電話。謝謝！”這個留言說一遍就行了，不用再打第二遍。細節29：吃飯時保持良好的禮儀。你必須遵守，我管它們叫作“禮儀ABC”。（詳見教育的55個細節之P102-106。）細節30：無論在快餐店或其他任何地方吃飯，餐后都要對你的垃圾負責。用餐完畢后，我們要自己把應該清理的東西收拾干凈，包括擦桌子，檢查就餐區域的地板上有無遺漏的垃圾等。很重要的一點是：要確保你無論身在何處，都不

12、能隨手丟垃圾。細節31：住旅館時，要為給你打掃房間的服務生留下小費。一般情況下，每晚23美元比較合適，有時還要根據房費的價格而定。細節32：坐公共汽車時，臉要朝著前方。我們不應該左顧右盼地與其他人說話，也不能往窗外扔任何東西，或離開自己的座位。當我們下車時，任何時候都要記得感謝司機，并祝他一天開心。細節33：首次與他人見面時，要與對方握手，并重復他們的名字。當我們進行實地考察的時候會遇到很多人，如果我把你介紹給他們，你一定要保證記住他們的名字。之后，當我們離開的時候，你要握著他們的手感謝他們，并且一定要稱呼他們的名字。細節34：吃飯的時候，只取你應得的那一份。食物端上來，無論是在自助餐廳，還是

13、在班上，永遠不要取走比你實際所需的分量多的食物。你不要貪多，因為這樣不僅會造成浪遇，而且如果你不給別人留夠了的話，對別人也是一種不尊重。細節35：有人掉了東西，如果你離得近，要幫助他或她撿起來。也許他們距離物品比你近，但出于禮貌，你還是要做出彎腰去撿的姿勢。細節36：進出時，為別人扶住門。如果你開門進去或出來時有人跟在你后面，你應該扶住門。如果開門的時候需要拉的話，你就拉開門，自己站在一邊，讓別人先過去，然后你再走過去；如果開門的時候需要推，你就在自己走過去后用手扶住門，別松開。細節37：如果有人不小心碰到了你，盡管不是你的錯，你也應該說“對不起”。細節38：外出活動，進入公共場所時要保持安靜

14、。當我們集體外出，進入一座建筑物時，不能說話，甚至要安靜到讓人注意不到我們的存在。這同樣適用于通常人們聯歡會的任何公共場所，包括電影院，教堂，劇院等。細節39：外出活動，進入公共場所時要保持安靜。當我們外出考察的時候，就你參觀的地方找些值得贊美的東西稱贊一番，不失為一個好主意。舉個例子，如果你去拜訪一家人，你告訴他們，你覺得他們家的窗簾特別漂亮，這會是一個很友好的開場白當有客人來訪的時候，主人通常會感到有點緊張，你要想辦法讓他們放松下來同樣，如果我們參觀一些地方，例如博物館或劇院，你最好就建筑物如何美麗議論一番，也可以告訴導游，你認為這里的設備好極了！細節40：集會期間不要說話，也不得和你的朋

15、友打招呼不能四處張望，也不能試圖吸引其他班同學的注意我們必須齊心協力給大家留下一個印象我們是個集體，我們步調一致細節41：在家里接電話時，必須做到禮貌得體細節42：外出旅行返回時，要和每一個旅伴握手并致謝你要感謝我們花時間帶你出來，你還要讓我們知道，你對能有這個出行機會感到很高興我不在意你是否感謝我，我關心的是你要學會在別人給你提供額外幫助的時候，你能恰當地表示感謝細節43：在自動扶梯上，要站在右側，從左側走動我們站在右側，把左側留出來讓給那些有急事，要趕著上下的人在進入電梯地鐵或地下通道前，要禮讓出去的人先行細節44：站著排隊時，要將兩臂放在身體兩側，移動時要安靜排隊的時候要隨著隊列移動，距

16、離你前面的人兩三步遠，手臂放在身體兩側，臉一直要沖著前方，不能說話細節45：排隊時永遠不能加塞兒如果有人插到了你前面，一個字也不要說，隨他去，只要告訴我一聲，我就會來處理的如果你非要和加塞兒的人理論，你也一樣會有麻煩的，這不值得你這樣做同學之間解決任何糾紛，都應該在自己著手處理之前，先帶著問題來找我細節46：在電影院里看電影期間，不得說話我不在乎電影好不好看，也不在乎你想對你旁邊的人說些什么，總之不能說話，耳語也不行你也不能把腳搭在你前邊的椅子上在看電影的時候，如果你想吃東西，要盡可能安靜地吃如果你事先買好了零食準備在看電影的時候吃，要在電影開始前找開包裝袋在電影放映過程中，打開袋子會發出聲音

17、，從而影響別人此外，在電影放映期間開著移動電話或尋呼機，也是很不禮貌的行為細節47：不能把夾心餅干帶進學校細節48：如果有誰欺負你，告訴老師如果這所學校里的學生有誰惹你心煩，一定要讓我知道我是你們的老師，我在這里照顧你們，保護你們，我不允許這所學校里的任何人欺負你們，或者讓你們感到不愉快但我希望你們不要自己處理這些事情，讓我來和這些搗蛋鬼打交道細節49：堅持你的信念如果你強烈地感到你應該做什么，就盡管去做細節50：用正面、積極和欣賞的態度生活保持樂觀的態度，盡情享受生活有些事情本不值得大驚小怪學會為每件事作好準備，去追求生命中的美好細節51：既然想做一件事，就只管去做，不要后悔永遠不要讓恐懼、

18、懷疑或別的什么困難陰擋你前進的步伐你想得到什么，就要全身投入地努力去獲得；你想做一件事情，那就動手去做，不達目的決不罷休；你想成為一個什么樣的人，就要創造一切條件去實現細節52：從錯誤中汲取教訓，然后繼續前行犯錯誤是人之常情細節53：不管情況怎樣，永遠保持誠實即使你做錯了事情，也最好向我承認，因為我欣賞這種態度由于你的誠實，我會忘記對你進行任何懲罰細節54：把握現在今天只有一次，所以不要輕易浪費生命由很多特殊的瞬間構成，而在這些瞬間里所發生的事情，是由于人們將各種禁忌拋在腦后，付諸行動，抓住機會而成就的細節55：盡你所能成為最出色的人讓你的一生中，永遠有七件事情相伴：笑、家庭、歷險、美食、挑戰

19、、變化和對知識的追求有了這些元素，你將快樂地成長，懂得享受生活，并且最終會為自己而感到自豪！細節1:回答大人的問話要有禮貌回答大人的問話時，要用“是的，女士”或“不，先生”。如果只是點頭或用其他的方式表達“是”或“不是”，那是不可取的。由于我在北卡羅來納州的鄉下長大，這么說話對我來說太自然了。我感覺它是所有規矩里最重要的之一，因為這樣說話帶有敬意，我希望我的學生也能這樣跟我說話。假如你想讓孩子們尊敬你，你就必須讓他們知道。很簡單，告訴他們你想讓他們稱呼你的時候冠以“先生”，讓他們知道你喜歡讓他們這樣和你打交道。我告訴我的學生們，用這個辦法和大人打交道是很有效的，更進一步地說，成年人之間打交道，

20、這說不定什么時候也管用呢。舉個例子吧。最近我給電話公司打過一次電話，想糾正話費單上的錯誤。接電話的女士起初有些不耐煩。然而在對話過程中，當我說了一聲“是的，女士”后，她的態度完全變了。她變得更樂于助人，也更容易打交道了，而且最后還免了我賬單上話費的一半。這可比我請求她更正的數額多多了。我有一些居住于紐約黑人住宅區哈萊姆的學生，他們曾面臨一次上好高中的機會，這所高中來年要招收30名學生。在申請入學的眾多孩子中，就有我的12名學生。我給我的學生進行面試訓練，我著重強調的一點就是：“無論何時你都要說是的，女士或是的，先生。”面試幾周之后，我驚喜地得知我的12名學生全部被錄取了！當我和這所學校的招考官

21、交談時，他一遍遍反復強調的主要內容就是，我的這些學生在面試的時候是如何如何地有禮貌。這看起來似乎很容易做到，但是確實行之有效。細節2 用眼睛和他人溝通用眼睛和他人溝通。有人對你說話時，眼睛要注視著他；有人發表意見時，你的身體和臉要正對著他。眼睛盯著一件東西看，這對有些人來說有點困難。但是，如果你正在努力贏得人們的好感，并且想表示你所說的話很認真，這就顯得很重要了。例如，當你走進老板的辦公室要求他給你提升時，如果你的眼睛緊盯著他，而不是低著頭，那么他會更為認真地考慮你的請求。當你在單位陳述你的一份商業計劃時，如果你用自信的眼神看著周圍的人，那么大家就會更加信任你并認可你的計劃。我花了很長時間訓練

22、我的學生用眼睛來與人溝通。為了讓他們有更多的實踐機會，我把他們每兩個人分成一組，然后告訴他們，當你發表演說時，眼睛要注視著對方，語氣里要帶有更多的強調成分、加入更多的感情色彩。如果這時你的眼睛看著別處或盯著地板，那就說明你對自己所說的話并不確信，或者你說的可能根本就不是事實。我還告訴他們，我聽說如果眼睛不停地往左上方瞟的話，就說明你正在撒謊。我經常訓練他們兩個人一組互相對話，讓他們逐漸意識到，用眼睛看著對方說話是非常有效的。用眼睛和別人溝通，不僅表明你很自信，同時也表示你對別人很尊敬。在課堂上，當一個學生發言時，我都會確保其他所有的同學轉身看著他，專心聽他發言。一個學生的發言沒結束，我絕不允許

23、其他的同學舉手補充。如果他們這樣做的話，那就說明他們把很多精力放在了自己要補充發言的內容上，而沒有專心聽那個正在發言的同學說什么。我讓他們想像一下，如果一個人正在努力表達一種想法，而他周圍的人卻不斷揮舞著手臂，這會讓正在發言的人感到自己的觀點一錢不值，因此我們不能這樣做。我現在還記得我自己上學的時候，只要用眼睛盯著老師，根本就走不了神。如果我盯著我前邊同學的后腦勺或我的鉛筆，那就很容易走神了，但一看著老師，我馬上就能回過神來。因此，后來在我講課的時候，我要確保所有人的眼睛一直盯著我。因為站在前邊，所以我能看見學生們臉上的表情，并且能指出他們誰沒聽懂，誰走神了，或誰在專心地跟著老師的思路走。同時

24、，我作為一個活生生的人站在他們面前，不停地在動，并輔以手勢或板書，讓孩子們始終跟著我的思維走。我曾在快餐店工作過很長時間，在當肯甜甜圈快餐店做過甜甜圈，還在數不清的飯館收拾過餐桌。服侍人的活兒真不是什么好差使，但是當你不得不去和形形色色的人打交道時，那就變成了一個磨煉人的好機會。我很喜歡顧客點菜時看我的眼神，他們看我時的表情可不全是尊敬。當他們要離開的時候，我總希望他們能對我說聲“謝謝”，然而很多人都不說，這令我很困惑。他們當時在想什么呢？而很多人說“謝謝”也是在他們已經轉身要走掉的時候才隨口說一聲。為什么不能用一秒鐘的時間看著別人，表達一下你的謝意呢？我努力訓練我的學生對學校里那些不是教師的

25、大人們表達謝意。在學校里，那些管理員、餐廳工人和秘書通常被學生們忽略，因為他們認為教師更值得尊重。我努力改變學生的這種意識，我向他們解釋，學校里的每個人都有不同的作用，大家共同努力才能使他們獲得更好的教育。我還告訴學生們，如果讓那些管理員、工人或秘書感到他們的工作得到了贊賞的話，他們會更加努力工作的。如果他們更加努力，校園的環境肯定會比現在更好。我希望孩子們做到的，我一定首先保證自己做到。我在與學校里所有的員工打交道的時候，都抱著友善和尊敬的態度。我帶好了頭，學生們做起來也毫不費勁，而且效果明顯。當我們去餐廳就餐時，學生們在隊列里不能說話，輪到自己時，他們必須用眼睛看著餐廳師傅，并說“我可以要

26、嗎？”還要挨個地對師傅說“謝謝”，并祝他們心情愉快。這些師傅總是稱贊我們這個班的學生有多好，他們對孩子們的問候感到非常愉快。無論我們和周圍的人用什么方式交流，也不管我們表達的內容是什么，我們肯定會對那些用眼神和我們溝通的人給予更多的關注和回應。細節3：假如班里的某個孩子玩游戲贏了，或把某件事做得特別出色，我們都會祝賀他。鼓掌至少要持續三秒鐘的時間，還要確保兩手掌充分接觸。以便掌聲足夠響亮。想想橄欖球或籃球運動吧，當一個人觸地得分或贏了一個籃板球時會發生什么？整個人群都會變得瘋狂起來，為這個人歡呼。無論我們大家為了一個共同目標一起在哪里工作車間也好，家里也罷，特別是教室里，我想我們都應該有這樣一

27、種相互支持的氛圍，一種同志之愛。不管在什么時候，當人們因為他們的努力而獲得表揚和獎勵后，他們往往會把工作做得更好。很顯然，至今仍有很多父母因種種原因不經常鼓勵他們的孩子，學校的校長和其他領導也沒有營造出一種這樣的氣氛，可以讓同事之間互相祝賀彼此取得的進步。我努力給我的學生們做出一個榜樣，那就是一個真正的團隊和家庭是如何相互支持、相互鼓勵的。我上課的第一天做了一次發言，大意如下：當你們把事情做理特別好的時候，難道不希望別人為你們祝賀嗎？當然沒有了，我們都希望別人鼓勵一下自己。那么，今年我們大伙兒將組成一個家庭，家庭成員之間會彼此保護、相互支持、會為對方的成功而由衷地慶祝。這就是我們這個班想要的氣

28、氛。因此，如果我們當中的某個人把事情做得非常好時，你一定要讓他知道你看到了。你可以簡單地對他說一聲“做得不錯”，或者為他的這份努力而鼓掌喝彩。你如何表達并不重要，最重要的是，你對他的成績表達了你由衷的贊賞和鼓勵。之后，當班里出現什么值得表揚的事情時，我就先帶著他們鼓掌。有時是在一段精彩的發言之后，有時是某位同學考試得了高分，或者是誰寫了一篇優秀的作文。也有的時候，一個學生得的分數并不高，但他確實進步了，我們也會為他鼓掌。之后，我們會做幾個角色模仿練習來訓練鼓掌技巧。是的，訓練鼓掌。不能只鼓一半掌，所有的同學鼓掌必須到位，以充分地表達自己的敬意和贊賞。在我教學生們如何鼓好掌之間，只有一增的孩子鼓

29、掌，還有四分之一孩子的兩只手幾乎不接觸，而剩下那些孩子的兩只手幾乎距離十萬八千里遠。在我指導了他們鼓掌的細節之后，這些孩子全都掌握了。當然，有的時候孩子們也會為一些不值得鼓勵的事而鼓掌。我們有個約定，只要有人開始鼓掌，我們就必須全都開始鼓掌。很顯然，那些最先鼓掌的同學一定發現了什么值得鼓勵的事情。相對于那些不值得鼓掌的事來說，微弱的掌聲更糟糕。一個老師面對全班37名學生，要想關注所有的同學，表揚所有值得鼓勵的事，這幾乎是不可能的，而讓同學們彼此之間互相鼓勵就容易多了。得到老師的贊揚固然不錯，但是得到來自同齡人的贊賞，效果往往會更好。到我們班來參觀的老師，經常會問我為什么把學生的分數貼得滿教室都

30、是。這看起來有點另類，因為教師們通常都對成績保密，以保護學生們的自尊。然而我發現在全班公布成績是一個積極的舉措，可以在班上營造良好的氛圍。首先，我并沒有把所有的成績都貼出去，而且這也是不可能的，我挑選的是那些孩子們經過努力取得的好成績；第二，我選得是某個學習階段的成績。舉個例子吧，每天晚上孩子們都要完成一項閱讀作業，第二天早上，我會針對這篇閱讀的文章讓他們做一份試卷，上面的問題有10多個選擇答案，我在5分鐘之內就能給他們評出成績，而且通常當天就發給他們。我會在發試卷的同時，把成績抄在已經貼在墻上的成績欄里，以便期末總評時用。成績單一旦公布出來，我就開始大作文章了；我先叫學生的名字，然后停兩秒鐘

31、，之后喊出他或她的成績。如果是100分的話，我就使出最大的勁喊，緊接著全班就歡呼起來，每個學生的臉都會因興奮而泛著光。90分的成績也會得到掌聲，有時80分，甚至70分的成績也會有掌聲，只要這位同學進步了。學生們喜歡這種做法，他們一整天都盼望著這樣的時刻。在這種環境下教書和工作能引導人積極向上，同時也充滿了樂趣。我想，人們應該在每間教室、每個工作場所努力制造這種氛圍。細節4 尊重其他同學的評論、觀點和想法在討論問題的時候，要對其他同學的評論、觀點和想法表示尊重。要盡可能地這樣說：“我同意約翰的觀點，同時我也感到”“我不同意莎拉的看法，盡管她抓住了問題的核心，但是我覺得”或者“我認為維克多的觀察真

32、是太精彩了，它讓我意識到”這也是一個不容忽視的細節，我覺得應該把它應用于每一間會議室、每一場會議、每一個工作單位，以及每一個家庭的飯桌上。這種情況太常見了：我們不同意別人的觀點，可又苦于沒有一種很輕松的氛圍，能讓我們把腦子里的想法自由地表達出來。同樣常見的事是：人們擔心一旦把自己的觀點說出來，別人會怎么看，自己會不會遭到嘲笑、貶低和忽略。我猜測，在一間房子里，每天可能有數百個好主意沒人聽得到，或者根本就沒說出來。我明白這一點，所以不希望我的教室也是這么個環境，因此我和我的孩子們一起開發了一個系統，就是我們要創造一個相互支持、沒有畏懼的氛圍。我想創造更多的機會，讓大家都能暢所欲言，而不僅僅是讓學

33、生在教室里隨意發表見解。我想讓這些思想和主張發展成一種討論，讓所有的觀點都能得到大伙兒的關注。為達到這一目的，我需要一步步地引導孩子們用一種充滿尊重和支持的表達方式，對別人的發言發表自己贊同或否定的意見。首先，我告訴學生們，永遠不要嘲笑別人的發言或拿別人的發言開玩笑。每個人都應該為班集體作貢獻，為了讓我們這個集體成為最好的集體，我們需要傾聽每個人的意見和想法。我鼓勵他們發表不同意見，還告訴他們，人們的想法是千差萬別的，而且你的想法在傳達給別人的時候還會產生誤差。正因如此，我們每個人都有個體差異，不同的秉賦、不同的經歷會導致你周圍的人產生怎樣的念頭，你根本無從得知。因此，我們應該尊重別人的言論，

34、不要有任何居高臨下的感覺，也不能讓別人感覺他們的思維方式有問題。為此，我們做了大量的練習。聆聽別人的發言，并且從別人的發言中找到有價值的內容，這對許多同學來說似乎都是第一次。我一遍一遍地告訴我的學生，他們說過的話給了我多么大的啟發，或者是他們的發言有多么棒。當他的同學轉過身對著他說“哇，這主意太偉大了，我根本就沒想到”時，這句話的價值會遠遠超過我的那些贊美之詞，它給了孩子自尊和自信。這就如同從媽媽嘴里聽到贊美的話后會感到很愉快，而從同事那兒得到積極的肯定和接受，我們則會體會到更多的滿足。我在哈萊姆任教幾個月之后，我教的這些孩子就與其他孩子有了明顯不同。參觀過我們學校并觀摩過我上課的人總在談論我

35、的學生如何有禮貌、如何相互支持。他們對學生們能愉悅地全身心投入討論，并對所有的發言和觀點表示尊重感到驚奇。我最初也是想了很多辦法才有了這種變化的。記得我剛到哈萊姆教課時，我不會玩雙繩跳學生們跳繩的一種玩法，于是我想讓他們教我。起初他們并不情愿，我試著跳的時候也沒有人指點我，也不給我更多的機會讓我嘗試。他們只讓我跳兩次，然后我就得去排隊了。我注意到，如果跳繩跳得好的話，所有同學就會尊敬他，這似乎決定了一個學生在班里的處境。所以我就想，如果我能跳好的話，一定能贏得這些孩子的心。我一次次地努力嘗試，但他們每天只會嘲笑我。看起來，他們根本就不想給我任何機會，因為他們知道要把我教會會占用他們太多的時間，

36、而且我好像根本就不可能學會似的。但不管怎樣，我每天依舊不停地跳。繩子經常打在我的臉上，我看起來一直在笨拙地傻跳，孩子們常說我跳繩時像匹馬，上下亂竄。終于，幾個月之后，我觀察到孩子們有所變化了。他們開始相互支持，也有同情心了，而且變得更加熱衷于課外活動。努力了三個月之后，就在我準備放棄學跳繩的時候，一根繩子突然間打在了我的前額上，血頓時流了下來。看來克拉克先生跳繩的日子行將結束了。然而，就在這個節骨眼上，孩子們“嘩”地一下圍了上來，告訴我說他們相信我一定能學會。他們開始一邊慢慢地搖動繩子，一邊不停地指點我，并為我鼓勁。一個女孩說道：“克拉克先生，你不能像馬似地跳，應該這么跳。”每個孩子都想把他們

37、自己的技術要領告訴我。很顯然，他們現在開始關注我的成功了。一天，我跳入繩中，等著繩子像往常一樣抽到我的臉上。但這時，奇跡發生了，我跳進去了！我成功地在兩根繩子中間跳著，真是太妙了！這個過程大約持續了30秒鐘。我一邊跳一邊高聲喊：“我進來了！我進來了！”所有在操場上玩的孩子都跑過來看，他們開始歡呼：“接著來，克拉克先生！繼續，克拉克先生！”所有的孩子都像我一樣尖叫著。我們的關系從此開始有了戲劇性的進展。在班上，每當我教孩子們一些有難度的知識，他們覺得自己學不會的時候，我都會說：“現在，聽我說！你們知道起初，我也認為自己學不會雙繩跳，但是你們信任我、支持我，最終我做到了。現在，你們認為你們完不成這

38、項任務，但是我信任你們。我站在這兒就是要告訴你們，我對你們的能力充滿信心，我知道你們會成功的。”這些話對孩子們非常起作用。他們經常跟別人說：“克拉克先生在我們需要他的時候會支持我們，在他需要我們的時候，我們也會支持他，因為他確實有需要我們的時候，我們也能教他一些東西呢。”創造這樣一種每個人都能相互支持、對別人的想法和能力表示欣賞的氛圍，能將一個班級或是其他任何一個需要團隊協作的地方改造成完全不同的世界。細節5：假如你贏了，或把事情做得挺漂亮，千萬別吹牛；如果輸了，也別把不高興寫在臉上。相反，你應該說：“這場比賽真過癮，我還想接著跟你玩兒。”或說：“賽得不錯！”要不干脆什么都別說。若表現出不愉快

39、的情緒或挖苦別人，比如說：“你打得實在不怎么樣，我根本就沒好好和你比！”這樣的話只能顯示出你的虛弱。如果你擅長做什么事，別人一定能看在眼里，不用你跟別人吹噓你多有天分。一旦自吹自擂，效果會適得其反。別人除了注意到你在吹牛以外，根本就忽略了你真的擅長什么。這一點很多人意識不到。原因是我們生活在這樣一種環境中每個人都想充分展示自己的才藝和能力。我曾經是一個狂熱的追星族，崇拜的對象是一位影視明星兼主持人。我覺得他是一個特別的天才，我非常欣賞他的作品。但是后來，每次我在電視上看到他或在雜志上讀到有關他的內容，他都是一副趾高氣揚的樣子。他竟然告訴人們，在當今在世的演員中，他是最偉大的。他太令我失望了，以

40、至于后來任何與他有關聯的東西，我都不會花錢去買了。令人遺憾的是，每個人都知道他是個天才，他根本沒必要自我吹捧。我不想讓這類事發生在我的學生們身上，不論程度輕重。不管他們能力如何，我都希望他們保持自信，并不失謙遜。在北卡羅來納州，每年我都組織我的學生們參加籃球競賽聯合會組織的活動。每次賽季結束的時候，學生們都要投票選出本屆最優秀的運動員。有一個叫萊蒙德的男孩兒特別優秀，但他總以為有必要提醒別人自己有多棒。然而每次評選的結果都令他生氣，因為他總落選。這個獎項通常授予那些更謙虛的運動員，因為他們在比賽時內心真正想的是為團隊效力。我告訴我的學生，要想讓人們不去自我感覺良好、不夸耀自己的能力有時是很難的

41、。但是如果可能的話，讓別人意識到你的能力要比自夸強得多。萊蒙德不需要告訴別人他籃球打得有多棒，這是很容易被別人看到的事實。他只需要做一件事，就是把全部心思放在打球上，讓他的表現來說話。這就是我想傳達給我的學生們的思想。我用了很長的時間和我的學生們談論的另一個問題是：怎樣失敗得體面，最令我生氣的情景之一，就是一個人在輸了的時候說“我沒好好比”，或“我是故意讓你的”。我爸爸羅尼。克拉克，擅長你想得出來的各種類型的游戲：飛鏢、桌球、套圈、紙牌等。他跟我玩兒，每次幾乎都是他贏，但他也確實失過手。在我拼死抵抗贏了他之后，他總會這么說：“哈，我是故意讓你的！”或說：“難道你沒意識到嗎，我在有意讓你贏！”他

42、的這些話幾乎能把我逼瘋了。在經歷了無數的挫折和失望之后，現在無論在我們家里還是在我們班上，大家都遵守一個共同的規則，那就是：任何一場比賽，我們都必須竭盡全力，輸了就是輸了，別為自己找臺階。從此以后，情況就變得好多了，大家在玩兒的時候都感到更加輕松有趣了。最后，我們逐漸達成了一項共識：誰輸誰贏都沒關系，因為大家都盡力了。無論比賽的最終結果是什么，我們大家都因為盡了力而感到高興。細節6：與人交談的過程中，如果別人問你一個問題，你就應該回問對方一個問題。如果有人問：“周末過得怎么樣？”你應該先回答，然后再回問一句。下面做個示范。我問：“周末過得怎么樣？”你答：“不錯！我們全家逛商店去了。你怎么樣？周

43、末過得好嗎？”這是個禮貌問題，你要向別人表示：像他們對你感興趣一樣，你也對他們感興趣。掌握這個細節只需一會兒工夫，但事實上，我遇到的很多成年人至今也沒有掌握它。而且我認為他們永遠也不會照此去做的。我告訴我的學生，與別人談話時，應該確保不只是他自己一個人在說話。我們都遇到過這樣的人：說話時嘴巴永遠停不下來，我可不想讓我的學生成為這樣的人。我努力讓孩子們理解，如果他們多問別人一些問題，讓別人也談談他們的想法、觀點什么的，那么他們在別人的眼中就會顯得更討人喜歡和更值得尊重。這是個簡單易行的辦法，可以讓人們知道你對他們是誰、是怎樣一個人很感興趣。學生們走進教室時，我通常會說些諸如“早上好，特里，周末過

44、得怎么樣？”之類的話，他會回答：“好極了，克拉克先生，我和我的表兄們去了海邊。”然后特里就跑回他自己的座位上去了。這時候，我就會喊這個孩子回來，并告訴他“”嘿，我剛才是表示對你的周末過得如何感興趣，你要給我一個同樣禮貌的反饋呀。可你轉身跑回自己的座位了。來，再試一遍！特里，周末過得怎么樣？”這時，特里就會回答：“好極了，克拉克先生，我和我的表兄們去了海邊。您的周末過得怎么樣？”對小孩子來說，反復地訓練他們的過程并不輕松，但結果是值得的。參加面試時，主動提些問題也是個很管用的法子。我在哈萊姆學校的學生希望進曼哈頓東區一所教學質量比較好的高中學習。當他們去參加面試時，主考官問他們最喜歡的作家是誰，

45、很多孩子回來后告訴我，他們回答完這個問題后反問主考官：“您最喜歡讀誰的作品？”這句反問表明這個孩子比其他孩子有更高的認知水平，也表明這個孩子能意識到別人也有個人愛好。例如讀書等。這不僅適用于面試，而且適用于與他人的談話中。這個細節就是讓人們知道，你對他們也同樣感興趣。只要你做到了，就一定能看到效果。我第一次參加工作是在北卡羅來納州的斯諾登小學教書。我當時花了很多時間和同學們談論他們感興趣的話題。我詢問他們的好惡，以及他們喜歡做什么有趣的事。我當時的目的是想讓他們知道，我想了解他們，而不只是教他們課本上的那點知識。我還記得我在那里教書的第一年，我的學生里有一個叫詹森的。一個周末，他要在他祖父的裁

46、縫店里舉辦生日慶祝會。詹森邀請了我，同時也邀請了學校里其他所有的老師。我問了一卷，沒有老師要去參加，但是我告訴詹森我要去。于是詹森和他的同學們每隔5分鐘就來問我一次是不是真的去。我跟那幫孩子發誓我星期六一定去，我也確信他們不希望我半路開溜。當我出現在裁縫鋪里的時候，所有的孩子像潮水一樣涌過來把我團團圍住，好像過生日的人是我！我們做捉人游戲、捉迷藏，玩得特別盡興。那一克和學生會的關系大大拉近了，他們也開始信任我了。到了星期一，當我要求孩子們坐好了注意聽講時，我從他們的眼神中看出了變化。他們很尊重我，也更聽話了。對別人表示感興趣有很多種方式。你可以當一名積極的聽眾，可以成為一個不攙雜任何個人好惡的

47、談話對象，也可以用特別的方式向別人表達你的關心，而你所做的一切最終一定會奏效的。細節7 大噴嚏或咳嗽時用手捂住嘴巴，然后說：對不起 咳嗽、打噴嚏或打嗝時，應當轉過頭去，并用整只手捂住嘴巴(只用半只手可不行)，然后應該說句“對不起”。這看起來似乎太簡單了，但令人吃驚的是，很多大人都沒有這樣教導過孩子。在現實生活中我也注意到，很多成年人在公共場合咳嗽、打噴嚏時也不用手捂嘴。在冬天和流行性感冒盛行期間，乘坐紐約的地鐵是最讓我痛恨的事，因為經常會有人站在我的背后，對著我的脖子咳嗽、打噴嚏。有一次，我看到一位女士的噴嚏打到了一位站在她旁邊、比她矮的女士身上，就像一部慢動作的商業廣告片唾沫星子連同她的鼻子

48、、嘴巴里呼出來的熱氣形成了一層云，籠罩著她的臉，又像層毛毯糊住了那個矮一點的女士。我當時暗想：“真萬幸！沒弄到我身上，這人正得流感呢。”我告訴孩子們，還有一件重要的事，就是用手捂著嘴巴咳嗽、打噴嚏之后，應該馬上洗手，否則就會把病菌傳播給這只手碰到的人或東西。為了幫助孩子們記住這個細節，我給他們講了一個古老的傳說。魔鬼的靈魂會趁你打噴嚏的時候鉆進你的身體里，如果你沒有把嘴捂住，鬼魂就會從嘴里進去，你要是捂住嘴，鬼魂就會被擋在外邊。當別人打噴嚏時，我們會說：“上帝保佑你！”德語為“Gesundheit”，意即“祝你健康”。兩種表達方式的意思都是：如果你沒有及時地捂住嘴，鬼魂就能鉆進你的身體里。孩子

49、喜歡對各種問題刨根問底，這樣講能幫他們主動注意這個細節。細節8不要撇嘴。嘴里發出“嗤”的聲音，不要翻白眼，也不要表現出任何不尊重別人的態度。這條規矩讓我們節省了多少時間，避免了多少麻煩啊。我猜，在美國，大概沒有一個人沒被別人撇過嘴、翻過白眼的。小孩尤其是十幾歲的孩子都喜歡這樣，但是我能讓它在我們班消失。我告訴學生們是個缺點，并給他們立了個規矩，然后我們班就杜絕了這種現象。到學校的第一天，我問班里有誰會撇嘴、翻白眼，有很多學生愿意表演。我讓有的學生表演撇嘴，有的學生表演邊翻白眼邊上下打量別人，然后我再讓他們把兩個動作合起來做，全班幾乎同時在表演，當時的情景有趣極了！我還找了幾個做得特別專業的樣子

50、，表演梗脖子，打榧子。我對孩子們說，所有這些表現構成了對別人的不尊重。我告訴他們，這么做有時還會招致更嚴重的后果呢！保不準你一個字還沒說，卻已經惹麻煩上身了。這次討論之后，我們還進行了實景演練。我告訴一個學生，當我訓斥她上課不專心聽講之后，她就應該撇嘴，翻白眼，然后我會讓她把自己的名字寫在黑板上。我們大伙兒一起做這個練習。于是每個學生都明白了，為什么她的名字上了黑板。演練的這一周過得不錯。一周以后我注意到，當一個孩子撇嘴、翻白眼，而我讓他把名字寫在黑板上時，我也沒聽到什么議論。通常情況下，如果一個孩子因為撇嘴、翻白眼受到懲罰，他肯定會像汽油澆進了火中一樣，把嘴撇得更厲害，脖子也開始梗得前后搖晃

51、起來，簡直像掙脫桎梏，從地獄里跑出來的魔鬼。我要讓孩子們知道，在我們班，輕微的撇嘴、翻眼都要受到懲罰，我堅持這么做。在哈萊姆， 有一個女孩子名叫莎米薩，她就愛撇嘴、翻白眼。如果為了什么事她不得不把自己的名字寫在黑板上，“嗤”的一聲馬上就會從她嘴里冒出來，好像是自然而然的無意識行為，她根本就不知道自己做了什么。這個時候我就會冰：“哎，在你的名字上再加上人個色。”這時，另外一個“嗤”又冒出來，那么放學后她就要被留下來了。但即便如此，她也沒生過氣，因為她知道自己違反了紀律，她也清楚自己不應該那樣做。我第一年教書的時候教過一個小女孩兒，叫安托肯娜，她可是個厲害角色。她總把頭發筆直地梳上去，在頭頂挽個髻

52、，她的眼睛就像核桃那么大。她在我們班個頭最矮，但卻有一種令人敬畏的氣度。其他所有的同學都怕她，可能有些老師也怕她。她是個非常麻煩的小東西，其顯著特點就是受撇嘴巴、翻白眼。當時我對付孩子還是個新手，因此當她對我撇嘴、翻白眼時，我對她所做的惟一一件事就是：我用手把我所有的頭發捋到頭頂，像魚一樣嘬著嘴唇，然后馬上對著她翻白眼。也許這并非解決問題的最好辦法，但安托肯娜當時確實像石頭一樣地定住了，我也確實吸引了她的注意力。她呆呆地看了我一分鐘，然后我笑了，她也笑了，接著我們就一起大笑起來。對付像安托肯娜這樣的孩子，有時需要采媽一些非常規的做法，先引起他們注意，然后再讓他們照事先規定的要求去做。模仿這一招

53、兒居然真的見效了，安托肯娜再也沒有對我撇過嘴、翻過眼。她大概意識到了，如果她再敢這樣和我打交道的話，我會馬上還擊她的。盡管這個法子對安托肯娜有效，但顯然不是解決此類問題的最好辦法。要讓孩子們知道大人們對他們的姿勢和態度的要求是什么，讓他們知道應該盡量減少不良行為的發生頻率，這才是讓他們改正現有不良行為的最好辦法。細節9：我遞給你東西的時候，你要說“謝謝”。如果你在接東西的三秒鐘內沒說，那我就把東西拿回來。既然你不尊重我，我也沒必要對你客氣。我個人認為這一點很重要。記不清有多少次了，只要學生們沒對我表示感謝，我就把東西從他們手中拿走。剛開始的時候，我把午餐或作業遞給學生們時，他們忘了對我說“謝謝

54、”，我就把東西拿回來，這種做法讓他們很吃驚。我把東西拿回來時，他們還以為我在開玩笑。我會等幾秒鐘，再給他們一次機會。為了讓這條規矩成為習慣，我必須強制推行，有時阻力確實很大。在一次社會學測驗中，一名學生和其他四名學生都考了最高分，獎品是書。那個女孩兒接到書的時候，高興得跳了起來，班上其他的孩子立即指出她忘了說“謝謝”。于是我不得不把書從她的手上拿走。我當時心里很難過。可我既然定下了這條規矩，就不能出爾反爾，我不得不提醒自己要堅持。孩子們在這點上是理解我的，當我把東西從他們手上拿走的時候，他們幾乎沒有抱怨過我。他們知道這是一條規矩，我從它生效的第一天起就明確了這種做法的意義。我最近和北卡羅來納州

55、一所高中的一位十二年級老師聊過一次，她走過來對我說她一直想見我。她說，每當她給學生發獎品時，一群男生總要說聲“謝謝”。有一天，她問他們為什么這么有禮貌時，他們告訴她，這是他們五年級時的老師給他們立下的規矩。一個男孩兒曾回憶說，在他上五年級的時候，有一天，他得到了一根棒棒糖作為獎勵。正當他滿懷欣喜地剛要把糖放進嘴里時，克拉克先生就搶走了，因為他當時沒說“謝謝”。然后克拉克先生就把棒棒糖放進自己的嘴里，咧著嘴，高興地接著講課去了。這件事留給他的印象非常深刻，他發誓以后再也不忘記說“謝謝”了。在我的日常生活中，我總是盡量感謝與我打交道的所有人，包括售貨員、服務員、為我開門的人、幫過我的朋友，或為我做

56、了事情的任何人，不論大事還是小事。在哈萊姆的學校里，管理員經常在晚上換班的時候打掃宿舍。我每次走進我那整潔如新的房間時，都會有一種愉快的驚奇感，我會為他打掃得如此干凈而感謝他好幾遍。他總說這是他分內的工作，不值一提。但我敢說，他很在意這份贊賞，因為我發現我的房間被打掃得更勤了。在紐約的時候，我每天乘地鐵上班。每個星期一早晨對我來說都意味著要排長隊買地鐵票。在地鐵站賣票的那位女士，嘴噘著活像含著一只檸檬。我很頭疼每周早晨必須做的第一件事就是和她打交道。她永遠不對任何人講一個字，總是帶著她那一臉怪相收錢，然后把票推給顧客。好吧，我打算讓她對我好點。每周一早上我都對她說“早上好”，離開前說“謝謝你”

57、，從不間斷，但也從來沒有得到過回應。我有時特想說：“對不起，你難道沒有意識到你是世界上最沒有禮貌的人嗎？”幾個星期后的一天，當我說了“謝謝你”之后，她回答說“不客氣”。我簡直快暈過去了！我當時已經離開了，排在我后邊的人也走到了窗口，但我還是又跳了回來，問道：“你剛才說什么？”她吃驚地看著我，然后面帶微笑對我說：“不客氣。”從此以后，我每周一早上的地鐵經歷充滿了快樂。好了，試試吧，你也一定能像我星期一早上在地鐵里那樣，充滿了快樂！細節10：接受別人的禮物時，永遠不要對這件禮物說三道四，或暗示你不喜歡。以至于讓送你禮物的人難堪。有一個月，我帶領我們班所有學習好的同學一起去夏洛特.霍內茨省觀看籃球賽

58、。他們住在賓館里，不僅能見到運動員，還參加了比賽期間的一個狂歡活動。第二個月，為了獎勵這些最好的學生，我又組織了一場活動，準備領他們去附近的一個保齡球館。這次活動顯然和上次的沒法比，所以無法引起這些學生的興趣。他們將這兩次活動比來比去，品頭論足。他們的這種做法傷害了我的感情，因為絕大多數老師根本就不帶他們的學生出去玩兒，而我帶他們去玩兒了，他們還嫌這次活動不怎么樣！為了給他們點教訓，我取消了這次活動，也沒給他們其他獎勵。取消這次活動表面看起來似乎有點殘忍，但它確實是個有效的辦法，可以把我要表達的想法傳達給了這些不懂得領情的學生。至于為什么被懲罰，我想他們永遠記著的。送別人一件禮物，但受禮人不喜

59、歡，這確實讓人感到郁悶。假如有人說我的小外甥奧斯汀不太有禮貌，我一點兒不覺得奇怪。他是我姐姐和姐夫從烏克蘭領養來的。他四歲剛被領來的時候，覺得什么東西都好，別人送他一件禮物，他會小心地把包裝紙一點一點地掀開，然后輕輕地打開盒子看禮物。他的臉上總是泛著興奮的光彩，不論盒子里有什么東西；襪子也好，書也好，襯衫也好，他都會把禮物緊緊地抱在胸前。現在，他已經來一年多了，情況卻發生了很大變化。我經常送他禮物，最近我常送他衣服。如今，他收到禮物的時候總把包裝紙用力扯開并扔在一邊。（當然，對他的這個行為我不想加以指責，倒覺得挺好玩的。）當看到里面的禮物是衣服時，他就會皺著眉頭，拖長聲音叫道：“羅恩舅舅-”好

60、像我在送禮物方面應該有點創意，而不要總買這些招他討厭的東西。我猜所有的孩子都會有這種感覺。但不論誰送他們什么禮物或給他們什么獎勵，都不能對對方沒有禮貌，重要的一點是教他們不能用這種方式表達。我現在正在對奧斯汀做這項工作，但是以他目前的年齡，還要再多做一些練習。他現在會說“羅恩舅舅，我很喜歡這件禮物”了。瞧，他正在學呢！細節11：順手做些善意的事，給別人以驚喜。每個月至少一次，創造性地為別人做一件令人驚喜的，善意而又慷慨的事情。所有的孩子都喜歡這一條，因為它聽上去就是個真正的好主意，而且，這其中一定包含著很多樂趣。但問題在于，它是人們遵循的眾多規矩中最難實施的規矩之一。在日常生活中，我們總是特別