1、業務規章管理制度作者：adimn時間：2009-6-11來源：網絡 添加到網絡收藏夾：第一章總則1、為了規范公司的業務管理流程，明確業務人員的崗位職責，完善業務提成和考核辦法，特制泄本規章管理制度。2、如本制度與公司以前發布的有關規定有不符之處，以本規左為準。3、本制度由業務部起草并負責解釋。4、本制度未涉及部分或不完善之處，公司將另行修改或補充。5、公司擁有本制度的最終解釋權和修改權。6、本制度自2005年4月26日起正式實施。第二章崗位職責1、業務經理（1）全而負責業務部的管理工作，協調與公司其他部門的關系。（2）負責組織完成公司下達的各項業務指標。（3）制龍業務管理制度并負責管理、執行。

2、（4）左期組織員工培訓，提高業務人員的素質和整體水平。（5）根據買斷欄目運營情況，及時向公司提出關于價格、時長等方面的調整意見。（6）公司準備購買新欄目時從業務角度提出合理化建議。2、業務副經理（1）協助業務經理進行業務部的管理工作，業務經理外出時，代理行使業務經理的職權。（2）培訓、指導業務人員開展工作。（3）及時向業務經理反饋各欄目的運營情況，并提出調整建議。（4）負責大客戶的開發和公司指沱業務的洽談、簽約。3、業務人員（1）積極完成公司下達的業務指標。（2）努力提高業務素質和個人修養。（3）回訪老客戶，開拓新客戶。第三章業務流程1、業務簽泄流程（1）業務員聯系、洽談客戶。（2）業務員將意

3、向客戶向業務副經理匯報，并擬左合同內容。（3）合同內容經公司與客戶同時確認后，業務經理及媒介部經理審左后，方可與客戶簽左 合同。（4）合同原件由財務部存檔，媒介部、業務部各執一份合同復印件。2、業務發布流程（D 正常業務發布流程A、正常業務是指按公司規左價格簽定，并播前付款的業務。B、業務員根據合同如實填寫合同會簽單，經業務經理、媒介部經理簽字后，由財務部審核并 加蓋媒介投放專用章，由媒介部負責發布。（2）非正常業務發布流程A、非正常業務是指贈播（公司明確規泄的贈播業務除外），合同價格低于公司規立價格或需要 公司墊款的業務。B、此類業務，業務人員在填寫好合同會簽單，經業務經理、媒介經理審核簽字

4、，交總經理審批 后，財務部加蓋媒介投放專用章，由媒介部負責發布。C、需要公司墊款播出的，業務員還要填寫墊款播出申請單，由財務部審核，總經理簽字后，財 務部在媒體投放單上加蓋媒介投放專用章，由媒介部負責發布。3、業務執行流程（1）業務執行過程中，如發生錯播或漏播問題，由媒介部負責核實并及時與電視臺協調進 行補播或協調給予客戶英他形式的賠償。（2）墊款播出的業務，由媒介部經理和業務部經理根據合同及墊款播出申請單的具體要求， 責成業務員及時、足額催款，財務部負責監督繳款情況。如客戶不能及時付款，則由媒介部填 寫停播通知單，業務部經理、媒介部經理、財務部經理審核后，由財務部加蓋媒介投放專用 章，交由媒

5、介部去電視臺辦理停播手續。（3）如因媒介部的工作失誤造成錯、漏播，進而影響到客戶的繼續合作的，則相關損失由 媒介部負責。（4）如錯、漏播的發生是由于媒體造成的，媒介部需向公司出示媒體開具的關于出錯情況的 報告，否則視為媒介部的責任。（5）如媒體的播出時間調整，而媒介未能及時獲知，或雖然獲知，但未能及時通知業務部， 導致我公司和相關業務人員的信譽受到影響，則該責任由媒介部承擔。第四章業務左額與考核辦法1、根據目前欄目的市場運作情況，公司實行對每個業務人員的月業務左額考核，遇公司新購欄 目或現有欄目時長變動以及市場因素等，公司可以隨時對業務員的月任務量酌情進行增 減。核 算業務人員的任務呈：，以實

6、際到帳金額為準。2、業務部的業務人員，任務量暫左為3.5萬元/人/月。3、當月完成業務額在規左任務量20%以下的（含20%），當月月薪為200元；當月完成業務 額在規泄任務量20%50%之間的（含50%），當月月耕為400元：當月完成業務額 在規左任 務量50%100%之間的（含100%），當月月嶄為500元：當月完成業務額在規立任務M 100%150% （含150%）之間的，當月月耕為700元：當月完成業務額在規立任務量150% 以上的，當月月嶄為1000元。4、連續兩個月完成業務額均為公司業務人員中最低的，公司將予以辭退。5、在相連的兩個月中一次為公司業務額最低，一次為公司業務額倒數第二位

7、，公司予以留職察 看，視第三個月的業務情況決左是否辭退。6、全年累計完成業務額在規泄任務量總額以下的，按實際完成的比例發放考核提成（所謂考 核提成”的定義見第六章）：全年累計完成業務額在規左任務量總額以上的，除全額發放 考核 提成外，公司按超額部分的1%發放獎金。中途離職或被公司辭退的，以實際工作時間占全年的 比例，進行相應考核。第五章各欄目的執行價格、提成比例1、目前公司買斷欄目的價格和提成比例欄目名稱刊例價I執行價格I（元/秒）提成比例（%）執行價格（元/秒）提成比例（%）笑一笑見價格表100954健康生活見價格表5550豆3I有獎收視見價格表3折2.5折10財順到4000元/分鐘3.5折

8、20一818.36質址周報6000元/分鐘5.5折501八八八八_r= = =f104582、業務人員和其他公司聯合完成的業務，公司只負擔業務人員的提成，合作公司的回報，由業務人員自己解決。3、公司的欄目專線由專人負責接聽并記錄，由業務經理負責安排業務人員進行洽談。此類 業 務簽左并開始執行后，電話接聽人員按正常提成金額的5%提成，負責洽談的業務人員按正常 提成金額的20%提成。該筆業務不計入業務人員的業務量。4、英他廣告公司找到公司的有關領導，需要業務人員去具體操作的，該操作人員按該項業 務 正常提成比例的20%提成。如需要降價，則按實際執行價格占公司規左價格的比例在該20%的 基礎上進行核

9、算（如降價比例為90%,則業務員提成為實際到帳金額x20%x90%）0該筆業務不 計入負責操作人員的業務雖：。5、非業務人員獨立承攬業務按業務員的標準和制度提成，如其因為業務不熟悉需要委托苴他業 務人員幫助洽談，則該業務雙方各按50%分配提成。該業務不計入業務人員的任務量。6、非公司買斷時間、欄目等業務，按單筆純利的30%在該筆業務履行完畢后一次性計提。屬 媒體返點的業務，待返點落實后計提。所謂純利是指實際到帳額扣除欄目成本，再扣除因為此 筆業務而發生并在公司報銷的相關費用和稅金。非公司買斷時間、欄目的業務額不計入 個人業（含10萬），獎純利的5%“務量。時段業務，公司到年終按照年度累計完成額

10、的不同，再給予以下不問的獎勵:年完成額在1020萬之間的（1）年完成額在2030萬之間的（含20萬），獎純利的10%。年完成額在3040萬之間的（含30萬），獎純利的15%o年完成額在4050萬之間的（含40萬），獎純利的20%。（含50萬），獎純利的25%。年完成額在5080萬之間的 年完成額在80萬以上的（含80萬），獎純利的30%。第六章提成的發放方法1、個人業務提成的發放分為兩部分:（1）當月提成：按當月完成任務量的應提比例的80%計提，并隨當月工資一起發放。（2）考核提成：每個月完成任務量應提比例的20%作為考核提成到年終統一發放。2、所有業務提成和獎勵均以實際到帳額為準。3、考核提

11、成的發放比例與全年業務量的完成比例掛鉤，具體實施辦法見本制度第四章。4、出現重大工作失誤，給公司造成了巨大損失的：出現嚴重違紀行為，被公司開除的，公司 將視情節輕重酌情扣發考核提成。第七章業務費用1、廣告片的拍攝費用（1）XXX欄目在市區范圍內（二環以內）的拍攝費用由公司負擔，到郊區和XX下轄 縣、市拍攝由客戶（或業務人員）負擔過橋、過路費和汽車油費。（2）XXXXI欄目的拍攝費用由客戶負擔，具體金額根據路途的遠近，由600-1400元 不等，業務人員與客戶達成基本意向后，報請業務經理進行核算。（3）XXX、XXXXI、XXXXII原則上不提供拍攝，客戶確有拍攝需求的，根據 具體情況，另行協商

12、。2、廣告片的后期制作費用（1）XXX的后期制作費用由公司負擔。（2）XXXXI的后期制作費用由公司負擔。（3）XXXXI、XXXXII、XXXXIII的后期制作費用中的一次性加配音和字幕的 費用由公司負擔，客戶要求的其他修改費用由客戶負擔。3”差旅費（1）距離石家莊市區超過60公里以上的路程視為出差。（2）業務人員與客戶達成初步合作意向后，經業務經理批準（超出河北省范圍以外的需由 總經理批準）可以出差。（3 ） 同一個客戶的同一業務，公司只負擔一次差旅費。（4）業務沒有談成的，公司只報銷交通費（機票或火車票和長途汽車票）；業務談成的， 公司報銷交通費、住宿費（按公司有關標準執行），發放出差補

13、助（按公司有關標準執行）。（5）業務人員在出差過程中需要宴請客戶，事前需請示業務經理批準，該業務沒有談成， 則公司不予報銷；該業務談成，公司予以全額報銷。4、電話費（1）根據目前欄目的實際運行情況，業務人員的電話費定為150元/人/月（含30元的月租 費）加當月完成業務額的2%。（2）超過部分由業務人員個人負擔。（3）公司增加、減少買斷欄目或公司的所有業務人員中有超過2/3的人員不足或富余時， 公司對電話費的額度進行相應調整。（4）電話費每月核算，不累加，不轉移。（5）新業務人員在上崗的前兩個月內，不進行電話費的考核。5、招待費（1）原則上公司不負擔客戶的招待費用。（2）長期客戶或大客戶需要招

14、待的，由業務人員申請，公司負責安排宴請。6、非公司買斷時間、欄目等業務所發生的舶攝費、制作費、差旅費、住宿費、招待費（需經 部門經理提前同意，并在實際發生的相關票據上簽字認可）單筆單算，在該筆業務執行完畢時 公司全額報銷。如該業務執行期較長，則在業務開始執行一個月后，公司予以報銷。第七章業 務登記制度和業務保護期1、為了盡可能的避免發生業務沖突和人力資源的浪費，在本制度公布之日起，采取業務登記 制度并設泄業務保護期。2、業務部的兩臺電腦上同時制作各欄目的業務登記表，由專人負責登記各欄目的正在播出客 戶、已簽泄合同擬播出客戶、達成合作意向待簽左合同的客戶名單、責任人和業務保護期。業 務人員可以隨

15、時查詢。3、業務經理留存書面手續一份。涉及大額業務或敏感業務，業務人員可以直接到業務經理 處 登記，其效力與電腦上所列單位等同。4、正在播出客戶的業務保護期為播出完成后一個月；簽泄了合同但未執行的客戶，按合同約 泄開始日期后半個月：達成合作意向待簽泄合同的客戶，業務保護期為登記之日起七天之內。5、凡是在業務保護期之內的客戶，除責任人外，英他任何人員不得再進行聯絡，否則即視為 惡意破壞業務。一經查實，該侵權人需要負責協助責任人順利完成該業務，但所有業務提 成歸 責任人所有。情節嚴重的，扣發侵權人當月的所有工資和提成，造成重大損失的，公司還將予 以辭退。6、任何人不得以任何理由向公司以外的人員透霍

16、進入業務保護期的客戶情況，否則即視為 惡 意破壞業務，一經查實，扣發其所有工資和提成，并予以辭退。7、進入業務保護期的責任人要及時與客戶進行聯系，并向業務經理通報進展情況，否則公司可以提前解除該業務保護。第八章業務沖突的處理方法1、業務沖突的處理原則：（1）列入業務登記表的享有絕對優先權。（2）價高者優先。（3）先聯絡者優先。（4）同樣條件，本公司業務人員比外公司人員優先。2、本公司的業務人員在不知情的情況下，與同一客戶達成合作意向，業務人員協商后可以合作 完成，但公司只視為一個人的業務進行核算，業務提成的分配，由相關業務人員自行協商。如果 協商未果，可以由公司進行裁立。如相關業務人員因分配不

17、均發生矛盾和激烈沖突 或不服從公 司裁左，則公司將該業務的所有提成全部收歸公司所有。第九章業務培訓制度1、暫左每周五的下午兩點開始為業務人員的培訓時間，培訓時間的長短視具體情況而泄。2、所有業務人員必須按時參加培訓。因工作需要無法參加培訓的，必須提前向業務經理請假， 否則按曠工一天處理。3、參加業務培訓的人員要認真做好筆記，不得大聲喧嘩。手機要調到振動狀態，遇有業務電話 必須接聽的，要示意會議主持人，經允許后方可龍到不影響培訓的地方進行接聽，處理完畢后， 即刻返回。4、中途需要提前退場，必須征得業務經理的同意，否則按曠工一天處理。第十章壞帳處理1、業務人員要積極索要應收款項，盡可能的避免出現呆、死帳情況。2、當業務人員意識到有可能出現呆、死帳時，要及時向公司進行匯