1、.：.；無指點小組討論評判規范 來源： HYPERLINK javascript:showReg(0); 逄淼的日志 一、精要提示篇：1、得分最高者一定是那個以沉穩的語調提出深化見解的最后發言者2、評價者來觀測考生的組織協調才干、洞察力、口頭表達才干、非言語溝通才干(如面部表情等)，爭辯的壓服才干以及自信程度、進取心、心情穩定性、反響靈敏性。分析問題才干，溝通表達才干，團隊協作才干，專業知識運用才干，心情控制才干，指點力3、目的就在于調查應試者的表現，尤其是看誰會從中脫穎而出，成為自發的指點者4、小組面試或者小組討論的本質是一個了解場景、交流想法、分析問題、提出處理方案、相互尊重、相互妥協、達

2、成結論的一個過程。5、不是發言越多越好，假設沒有獨到、深化的觀念，那么發言太多反而會被扣分。而仔細傾聽他人觀念、不緊不慢表現從容的發言者，往往會獲得較高的評價。6、在面試小組中，每個人最直接的印象就是他人的風度、教養和見識。這三者都要靠個人的長期涵養才干得來。在面試中這三者是經過發言的時機、發言的內容、何時停頓、遭到反駁時的態度、傾聽他人說話時的態度等表現出來的。7、在交談中，說話者要留意本人的態度和語氣。8、考生應該有本人的觀念和主意，即使與他人意見一致時，也可以論述本人的論據，補充他人發言的缺乏之處考生應留意，在交談中表示出誠意來：1 發言積極、自動2 奠定良好的人際關系根底3 把握壓服對

3、方的時機4 言詞要真誠可信5 要抓住問題的本質，言簡意賅6 論辯中要多擺現實，講道理7 可以運用先一定后轉機的技巧，回絕接受對方的提議8 廣泛吸收，以求取勝對本人充溢自信心。無指點小組討論雖然是求職競爭者之間的“短兵相接，但也不是特別難對付的可怕事情，由于各個應試者都是一樣地公平競爭。放下包袱，大膽開口，搶先發言。對于每個小組成員來說，時機只需一次，假設膽怯怯場，沉默不語，不敢放聲交談，那就等于失去了調查的時機，結局自然不妙。當然，假設能在組織好表達資料的根底上，做到第一個發言，那效果就更好，給人的印象也最深。講話停頓時顯得像是在思索的樣子，這么做能使他顯得是那種想好了再說的人。這種做法在面對

4、面的面試時是可以的，由于面試者可以看得出他在思索而且是想好了才回答。另外，在面試和可視會議系統面試時，不要做思索的停頓，否那么會出現死氣沉沉的沉默。論證充分，辯駁有力。小組討論中，當然不是誰的嗓門大誰就得高分，考官是借此調查一個人的言語才干、思想才干及業務才干，夸夸其談，不著邊沿，胡言亂語，只會在大庭廣眾中出丑，將本人不利之處暴露無遺。語不在多而在于精，觀念鮮明，論證嚴密，一語中的，可起到一鳴驚人的作用。及時表達與人不同的意見和反駁他人先前的言論，也不要惡語相加，要做到既可以清楚表達本人的立場，又不令他人難堪。尊重隊友觀念，友善待人，不惡語相向。置信每一個成員都想抓住時機多發言，以便“突顯本人

5、。但為過分表現本人，對對方觀念無故攻擊、橫加指摘、惡語相向，往往只會導致本人最早出局。沒有一個公司會聘用一個不注重協作、沒有團隊認識的人。千萬別搞“一言堂。不可滔滔不絕，壟斷發言，也不能長期沉默，處處被動。每次發言都必需有條理、有根據。預備紙筆，記錄要點。隨身攜帶一個小筆記本，在他人滔滔不絕地討論時，他可以作些記錄，闡明他在留意聽。逐一點評，充任指點者。最好找時機成為小組討論的主席，以展現本人引導討論及總結的才干。尤其是對該問題無突出見解時，當主席真實是明智之舉。在討論終了之前，他將各成員交談要點一一點評，分析優劣，點評缺乏，并適時拿出本人令人服氣的觀念，使本人處于討論的中心，無形中使本人成了

6、指點者的角色，自然就為本人勝利“入閣添加了籌碼。上交討論提綱。將最后討論紀要迅速整理成文，一目了然，上交主考官，既展現了本人流暢的文字功底，又給人辦事得力、精明能干的好印象，這樣的人誰不愛？二、評分扣分篇 試想HR是為公司的團隊招入一個適宜的團隊成員，太aggresive的、迫切以強勢指點討論的、不仔細傾聽他人意見的、盲目否認他人方案又沒有理據的、以教條的專業學術模型試圖壓服他人的。一、通常小組面試調查的個人加分項包括：1. 仔細傾聽他人的想法或意見并給予反響 在傾聽他人意見的同時記錄對方的要點，抬頭傾聽對方并適時地給以反響，比如一個點頭表示等，闡明本人在傾聽其他成員觀念。2. 及時地對他人正

7、確的想法或意見予以支持 團隊中每個人都具有標新立異的才干，但不意味著每個人都有支持他人的魄力適時支持其他團隊成員有助于團隊按時完成義務。支持是相互的。3. 適時地提出本人的觀念并設法得到小組成員的支持 在團隊中明晰簡明地提出本人的觀念和意見，并理性地證明本人的觀念的優點和缺陷，以期得到他人的支持。4. 對他人的方案提出富有發明性的改良點 有時候很多成員會發現，前面發言的人有很多點可以說，但是輪到本人的時候可論點曾經所剩無幾，這時，可以對前面的某些論點予以補充和改良，這樣可以拓展某些問題的深度和廣度，會給HR覺得他不止停留在外表，而是發掘了很多深層次的元素。5. 在混亂中試圖向正確的方向引導討論

8、 有時候小組討論非常混亂，無中心、無目的、無時間概念。這時應以禮貌的方式引導大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家“時間，當前最需處理的問題，以及能否應進入下一個討論階段等。即使引導最終沒有勝利，但是HR會欣賞他有這樣的認識。6. 在需求妥協的時候妥協以便小組在deadline前達成結論 小組討論通常都會有一個明確的目的，比如在什么場景下，遇到什么問題，運用什么資源，提出什么方案，達成什么結論，這是一個有特定義務和時間限制的團隊工程。所以在任何情況下，只需有一絲能夠都要盡量在deadline前小組成員達成一致，得到共同結論。結論沒有十全十美的，這時妥協就成了達成結論的必要手段。妥協的本質是“

9、大局觀，在緊迫的時間點上，妥協的魄力同樣會被HR贊賞。7. 具有時間觀念 任務中的團隊對時間觀念非常在意，能否在deadline前deliver the project是很重要的。可以在本人陳說觀念、傾聽他人觀念或是討論中表現出時間觀念是有加分的。8. 可以對整個討論進展指點 通常這是一把雙刃劍。指點需求得到大家的支持，假設大家反對或無人配合，那么自告奮勇的充任指點者角色會成為敗筆。指點同樣可以經過比較隱形的駕馭方式表現出來。二、小組面試中個人的扣分項能夠包括：1. 完全忽略他人的論述 通常表現為在他人發言時埋頭寫本人的演講稿，對于他人的論述一無所知，并片面地以為只需表達本人的觀念就足夠了。2

10、. 不友好地打斷他人 當他人在論述過程中，聽到了與本人相左的觀念便打斷他人，開場本人的長篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀念，待對方發言完后或討論過程中再適時提出。3. 啰嗦 繁冗的陳說會令團隊成員生厭，并表現出毫無時間觀念。4. 防止太Negative的言語表述 當不贊同對方的觀念時，盡量防止運用“我完全不贊同XX的觀念或“XX的觀念是完全錯誤的等表達方式。更合理的表達可以為，“XX的觀念雖然比較全面地分析了，但是在某些方面能夠還有改良的地方。這里涉及到了communication skills的一些問題，需求平常的鍛煉。5. 搬出教條的模型以期壓服他人 在分析某些案例時，很多人喜歡

11、說：“我覺得這個問題可以用XX模型來分析，拋出所謂的“SWOT、“4P等等實際，以期壓服他人。可是實際永遠是實際，替代不了實事求是、詳細問題詳細分析的方法。用實際模型套活生生的案例從一開場就不會被HR所認可，由于這樣會顯得他學院派味道太濃，不懂變通，與現實隔離。假設團隊成員中有人不懂或者從未聽說這個實際，那么提出這個方法的人一定會被減分，由于沒有思索到團隊的其他成員。可行的方法是，切忌說出這些實際的名字，而是根據詳細問題，綜合不同的模型，刪減之后直接從粗淺的地方入手，引導其他成員。6. 否認一切，太aggressive 否認一切他人的觀念，只以為本人的觀念是正確的，這樣很沒有sense。7.

12、充任指點者是把雙刃劍 竭力想表現本人的決策才干或者指點才干會招人反感；充任指點者的度很難把握，太強那么會太aggressive，太弱那么又與指點者的應有作用不相匹配。建議沒有十足的把握不要隨便嘗試這個角色。三、關于小組面試的一些誤區：1. 小組面試絕不是他死我活，而是一個團隊與協作精神的展現 團隊表現得好，成員都有加分，成員很有能夠全部經過這一輪。小組面試混亂，大家爭持不下，沒有達成結論，那么很有能夠全軍覆沒。2. 個人標新立異有別他人的性格特點不是小組面試調查的重點 太過獨立會被以為不是一個良好的團隊成員。所以在經過小組面試這一關后，在一對一的面試中，再表現出本人特立獨行的一面也不遲。三、角

13、色扮演篇在無指點小組討論中，考官評價的根據規范主要是：受測者參與有效發言次數的多少；受測者能否有隨時消除緊張氣氛，壓服他人，調理爭議，發明一個使不大開口講話的人也想發言的氣氛的才干，并最終使眾人達成一致意見；受測者能否能提出本人的見解和方案，同時敢于發表不贊同見，并支持或一定他人的意見，在堅持本人的正確意見根底上根據他人的意見發表本人的觀念。受測者能否傾聽他人意見，并相互尊重，在他人發言的時候不強行插嘴；受測者言語表達、分析問題、概括或歸納總結不同方面意見的才干；受測者反響的靈敏性、概括的準確性、發言的自動性等。角色很重要，在整局面試中，角色明晰，并在本人選定的角色方向，奉獻值最大，那他就pa

14、ss了留意，并不是leader更容易pass，任何一個角色的pass時機都是均等的，只需他在選定的角色方向奉獻最大如何選取本人的角色方向，需求思索小組成員之間的才干、性格和專業構成如他原先選定的方向，在面試中遇到一個更適宜更優秀的人，那就沒必要爭著做了，可以選擇其他相近的方向，或者擔當這個方向的輔助角色，最重要的是根據本人平常生活和任務中，更擅長做那個角色與學生會任務中的職位無關，想想本人平常生活是啟發他人思索多些呢，還是擅長單獨思索；是擅長總結陳說呢，還是擅長表達靈感；是擅長遵照和執行紀律呢，還是鼓勵自在和創新；是擅長思緒引導呢，還是執行思緒；是擅長大局觀呢，還是擅長處理詳細的問題；是擅長活

15、潑討論氣氛呢，還是仔細發現問題等等。只需角色定位適宜本人慣常的表現，才干更自然地，更出色地，在這個方向上，奉獻最大。參考角色：leader、第二leader、time-keeper、記錄總結員比較適宜女生的一個方向、和事佬團隊光滑劑、點子王群面中占多數，在某個知識領域熟習，有靈感，多建議，擅長處理詳細問題。當然還有其他個性角色方向，只需他想出來，結合本人的性格和才干，知道如何擔當，并在這個角色方向奉獻最大，go ahead！同一個角色，不同的人來擔任，會有很多不同的表現。在這里，談的是我了解中的角色，并談談如何在這個角色方向，奉獻最大。1. Leader篇很多人以為leader容易pass，緣

16、由是leader的戲分多，表現時間和時機多，容易為本人加到更多的分數假設職位要求leadership的話，加分就更多了。那么群面中，如何做一個出色的leader呢？面試前，了解清楚參與面試同窗的名字，學校和專業背景，喜好和專長等不用問得太明顯，閑聊時熟記于心，面試時，根據個人的專業和專長，恰當分工協作，并恰當地把各階段的陳說和總結時機，讓給恰當的同窗。總之，在面試前，讓大家認同和信任他，這比什么都重要。我們往往不是由于某句話有道理而置信，而是先信任了某個人，進而置信他說的話。所以，做leader，面試前，多跟大家熟絡尤為重要。面試中，leader指點團隊的方式有很多種，而我以為思緒引領是首選。

17、只需團隊成員信任他的思緒，能出色處理面試問題時，他們才情愿配合他，一同來充實這個處理思緒。這個思緒不一定全部由本人提出，可以綜合眾人心智。他也在引導和總結其他同窗思緒的時候，表達本人的指點才干和團隊協作才干。群面中，我普通首先說話“我們遇到的是一個*問題，目的是要實現*，在討論詳細處理方法時，我們先確定一下總體處理思緒。“我先談談我的想法，大家看看補充和改良一下，好嗎？我的思緒是這樣。往往我說完我的思緒后，同窗都普遍認同，并在這個總體思緒上，加進本人的建議，完善一下，就確定了我們的總體思緒。接下來，我們就在總體思緒的每個步驟上，討論詳細的執行方法，我也很自然地成為了小組的leader。贊賞小組

18、成員把主要精神集中在方案處理上，贊賞大家對我的信任和支持！在各公司的小組面試，我認識了一幫朋友，至今還不斷堅持聯絡。wish all of us！總體思緒確定后，接著討論詳細的執行方法和步驟有時案例標題較難，涉及很多方面的資源，困難和影響，一時難想到總體思緒時，可以大家輪番發言，一同解讀案例資料，然后漸漸思緒成型。但這種方式，會出現各說各的，耗費很多時間，卻沒有構成系統的思緒。這個時候，需求leader記錄和總結好各人的講話要點，及時提煉出思緒，并讓大家在這個思緒上進一步討論。在討論詳細執行方案時，leader的義務不是提點子，而是鼓勵團隊成員一同討論，并在這個過程有效控制討論流程，讓討論總圍

19、繞著總體思緒，一步步向目的進展。在這過程，要跟組員互動和反響比如，“他說的是降低本錢嗎？，“那經過什么方式降低本錢呢？；“他講的是注重員工培訓和提高消費效率這兩點嗎？，“其他同窗的意見呢？等等，多用疑問句，及時總結和綜合團隊成員的意見，也讓組員積極反響他。leader還要留意的是，時機分配問題。要結合個人的專業優勢，恰當地引導組員發揚本人的專長，為處理方案提專業的意見。比如，“*他覺得從營銷學上來看這個問題，他覺得應該怎樣處置呢？“*他學化學的，他覺得應該怎樣防止環境污染問題呢？等等。假設某個同窗不怎樣說話，或者爭取不到說話的時機，leader可以說“還有其他意見嗎？要不我們聽聽*同窗的意見。

20、總之，發揚每一個小組成員的才干和知識優勢，在規定的時間內，整合出完善的處理方案，這是leader的最大奉獻方向。leader開發的交流，寬容，同理心能了解組員的點子和心思變化，總結才干等，在群面中，都是非常重要的。最后談談，何謂leadership？leadership并非意氣指使，也不是所謂在其位謀其政，而是用本人的熱情來拉動整個團隊的前進，用良好的安排來確保團隊方案的進展，以及用本人的知識和充分的分析來促成團隊有效的討論。leadership，永遠脫離不了團隊，永遠在團隊利益最大化中奉獻最大。2. Time-keeper大家不要小看time keeper咯，在很多場群面中，我發現time

21、keeper都pass了。為什么？由于time keeper的團隊協作和團隊奉獻很容易突顯。但是，擔當一個好time keeper，卻不是簡單計算一下時間，那么容易的事情，里面有著學問在。下面談談，群面中，如何做一個出色的time keeper。time keeper第一義務是時間管理。所以，time keeper 拿到案例標題和時間規定后，閱讀一下案例，根據案例處理的困難所在，適宜把時間段分塊面試前，經過交談，可以初步判別那個同窗能夠是leader，在面試時坐在他旁邊，對時間分塊前后，跟leader商量一下，爭取做到時間分塊與總體思緒進展相匹配，這是一種比較穩妥的方法。然后把本人的想法，跟組

22、員說說比如，“我們要討論的是一個*問題，能夠在處理*和*問題上，會遇到困難。我建議，在討論前，我們先根據標題的情況，把面試時間這樣分塊，大家看看怎樣?好嗎?，“大家先用3分鐘來單獨思索，寫下大約方案，然后我們輪番講一下本人的想法，每人一分半鐘，一共是12分鐘，接著，我們用20分鐘來討論，得到綜合完善的方案，最后我們選出代表總結陳說，并給5分鐘給他整理思緒和預備總結。整個過程是3+12+20+540分鐘，而面試一共是45分鐘，我們有幾分鐘的機動時間。這樣時間分塊，大家覺得可行嗎？，“可行的話，好！那如今我們就開場吧！也見過有同窗說，“我帶表了，計時方便，我來計時吧！，經過這種方式做成了time

23、keeper，簡單直接，呵呵。但是如何做好，還是一件仔細的事情。time keeper在討論過程中，要嚴厲按討論好的時間規劃來管理時間，適當打斷發言超時的同窗“時間到了，同窗請先停一下，到下一個發言同窗了。，也適當引導大家說話簡約扼要“*他能用幾個詞總結一下他剛剛的話嗎？，“簡要一些，就說他思索的結論是什么呢？，還可以經過贊揚的方式，比如“*講到 *這個問題，很有見地，如今的重點是處理*問題，大家覺得怎樣辦呢？time keeper還有個重要責任是，配合好leader，引導組員在總體思緒方向前進這也是第二leader的一個重點。當認識到leader需求時間和發言時機時，可以“下面，我們適當總結

24、一下剛剛說話的內容，聽聽*是怎樣總結的。，或者“剛剛大家各說各的，我們先回到總體思緒上。我們討論到那一步了呢？。留意，time keeper 有時要唱黑臉，果斷打斷羅嗦或偏題的說話，讓討論有效。放心好了，由于打斷后，下一發言時機受害者不是他，所以大家不隨便對他反感的。當然，語氣盡量婉轉，巧妙。機動時間處置，也是time keeper 發揚的時候。假設剩余時間充足的話，可以把團隊往前推進一下“如今還剩4分鐘，我們想想方案還可以完善嗎？，“我們把問題處理了，如今還有4分鐘，大家討論一下，以后怎樣防止同樣的消費問題發生吧！。總之，time keeper 是團隊重要的一員，不僅關系到團隊能否在規定的時間內，充分討論問題，并得到完善的處理方案時間劃塊和協助leader方面，還關系到團隊成員時機均等，并發揚各自最大奉獻，以實現方案最優化時間管理和引導發言方面。想pass 嗎？time keeper 是不錯的一個選擇！3.記錄總結員當團隊成員吵得紛紛擾擾時，還有一個女生在仔細記錄著沒一個人的講話，并不停用各種記號，標志講話內容的