1、業(yè)務(wù)永續(xù) 高效運(yùn)維 IT自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)解決方案深圳市點(diǎn)智數(shù)碼科技主要內(nèi)容1 點(diǎn)智數(shù)碼公司簡(jiǎn)介23保險(xiǎn)行業(yè)IT運(yùn)維管理現(xiàn)狀與需求分析4自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)控解決方案運(yùn)維平臺(tái)架構(gòu)5自動(dòng)升級(jí)解決方案關(guān)于點(diǎn)智數(shù)碼始創(chuàng)于2010年，公司位于深圳，注冊(cè)資本500萬(wàn)元。領(lǐng)先的IT運(yùn)維管理軟件廠商，行業(yè)IT運(yùn)維管理規(guī)范的引導(dǎo)者和創(chuàng)新者點(diǎn)智數(shù)碼自成立以來(lái)，主要圍繞保險(xiǎn)業(yè)的軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，從方案、軟件和服務(wù)三個(gè)方面，開(kāi)發(fā)和實(shí)施以保險(xiǎn)行業(yè)信息化管理為核心的軟件系統(tǒng)。在深刻了解國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)政策和客戶(hù)需求的前提下，提供多種應(yīng)用軟件產(chǎn)品和保險(xiǎn)應(yīng)用解決方案，為保險(xiǎn)企業(yè)構(gòu)建功能齊全、管理先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)。我們的愿景：成為客戶(hù)最值

2、得信賴(lài)的IT運(yùn)維管理專(zhuān)家技術(shù)優(yōu)勢(shì) 基于ITIL規(guī)范，提供全面運(yùn)維管理 支持多種主流操作平臺(tái) 支持多Probe分布式部署 全面、統(tǒng)一、可視化的IT資源監(jiān)控 支持IPV6設(shè)備的全面監(jiān)控 分級(jí)分區(qū)域分權(quán)限管理 遠(yuǎn)程帶外管理 文檔資料管理 自定義工作流 自動(dòng)巡檢 作業(yè)計(jì)劃管理 具備豐富的行業(yè)規(guī)范和保障體系落地能力 強(qiáng)大豐富的第三方的集成和對(duì)接儲(chǔ)備和開(kāi)發(fā)能力5保險(xiǎn)行業(yè)IT運(yùn)維現(xiàn)狀I(lǐng)T運(yùn)維管理面臨的挑戰(zhàn)分支機(jī)構(gòu)分布廣泛，設(shè)備繁雜，為統(tǒng)一管理帶來(lái)挑戰(zhàn)。人員水平參差不齊，各種資料信息分散。近年來(lái)迅速發(fā)展導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備和業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多。 多網(wǎng)并行，用戶(hù)量龐大，如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)化。三大難題：運(yùn)維人員無(wú)法在第一

3、時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確地定位故障，無(wú)法整體掌控網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)運(yùn)行情況。管理員無(wú)法了解未來(lái)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)運(yùn)行的趨勢(shì)；對(duì)于大批量網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，不能制定統(tǒng)一的管理策略，故障排除效率低；對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否正常運(yùn)行沒(méi)有高效的檢測(cè)手段，無(wú)法預(yù)知和提前采取措施。 6從業(yè)務(wù)角度解決問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)人員數(shù)據(jù)庫(kù)可用，怎么會(huì)是我的問(wèn)題？服務(wù)器正常工作，大概是數(shù)據(jù)庫(kù)故障。系統(tǒng)維護(hù)人員不能登錄系統(tǒng)，需要幫助！業(yè)務(wù)軟件提供商系統(tǒng)沒(méi)有任何異常，跟我沒(méi)有關(guān)系。最終用戶(hù)到底誰(shuí)來(lái)解決我的問(wèn)題？主要內(nèi)容1 點(diǎn)智數(shù)碼公司簡(jiǎn)介32保險(xiǎn)行業(yè)IT運(yùn)維管理現(xiàn)狀與需求分析4智能監(jiān)控系統(tǒng)解決方案智能監(jiān)控平臺(tái)架構(gòu)5自動(dòng)升級(jí)解決方案

4、產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念以ITIL為運(yùn)維管理的實(shí)踐指導(dǎo)以監(jiān)控為基礎(chǔ)、資源為核心、流程為導(dǎo)向、客戶(hù)為中心實(shí)時(shí)管理、閉環(huán)管理、精益管理、戰(zhàn)略管理統(tǒng)一數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一平臺(tái)系統(tǒng)平臺(tái)組成10智能監(jiān)控 模塊設(shè)計(jì) 無(wú)縫銜接 靈活組合系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)開(kāi)放的機(jī)構(gòu)架構(gòu)，易于特殊應(yīng)用的定制專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)掌握所有的核心技術(shù)和代碼多種二次開(kāi)發(fā)接口，包括RMI、WebService、數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)接口技術(shù)平臺(tái)技術(shù)特征單點(diǎn)登錄，統(tǒng)一展現(xiàn)基于Portal、WEB技術(shù)，網(wǎng)頁(yè)展示圖形可視化界面強(qiáng)大的基于SVG技術(shù)，友好交互模塊設(shè)計(jì)，易于擴(kuò)展MVC框架設(shè)計(jì)、松散耦合 數(shù)據(jù)庫(kù)擴(kuò)展技術(shù)SQL Server、DB2、Oracle 無(wú)限擴(kuò)容，平滑升級(jí)多P

5、robe技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)與探針?lè)蛛x完善的系統(tǒng)維護(hù)詳細(xì)的系統(tǒng)操作日志、和設(shè)備維護(hù)記錄主要內(nèi)容 點(diǎn)智數(shù)碼公司簡(jiǎn)介23保險(xiǎn)行業(yè)IT運(yùn)維管理現(xiàn)狀與需求分析4智能監(jiān)控系統(tǒng)解決方案智能監(jiān)控平臺(tái)架構(gòu)541自動(dòng)升級(jí)解決方案 采集多廠商路由器、交換機(jī)等設(shè)備總流量、進(jìn)/出流量、丟包速率、錯(cuò)包速率、進(jìn)/出包速度、包轉(zhuǎn)發(fā)速度、CPU、內(nèi)存、設(shè)備響應(yīng)時(shí)間等，提供實(shí)時(shí)展示和Quickview高風(fēng)險(xiǎn)信息快速預(yù)覽?；A(chǔ)資源監(jiān)控 實(shí)時(shí)TopN數(shù)據(jù)快速預(yù)覽應(yīng)用服務(wù)可視化基礎(chǔ)資源監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)監(jiān)控16服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控包括：監(jiān)控CPU運(yùn)行情況；磁盤(pán)使用情況，可按分區(qū)監(jiān)控；實(shí)際內(nèi)存、虛擬內(nèi)存；系統(tǒng)日志；文件大小；進(jìn)程狀態(tài)；等等支持的操作系

6、統(tǒng): Windows Linux Sun Solaris IBM AIX AS400/i系列 HP-Unix/Tru64 Free/Open BSD Mac OS 基礎(chǔ)資源監(jiān)控服務(wù)器監(jiān)控支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)：Oracle版本8、9i、10g、RACMySQL 版本Microsoft SQL Server 版本2000/2005IBM DB2 版本，9及更高 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)監(jiān)測(cè)點(diǎn)： 連接統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)求統(tǒng)計(jì) 線程明細(xì)，表鎖統(tǒng)計(jì) 鍵效率，緩沖統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)庫(kù)明細(xì)及狀態(tài) 表空間明細(xì)及狀態(tài) SGA明細(xì)及狀態(tài) 數(shù)據(jù)文件性能 會(huì)話明細(xì)&回退段 SQL統(tǒng)計(jì)，Latch明細(xì) 事務(wù)統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)資源監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)器監(jiān)測(cè)點(diǎn)： 隊(duì)列性

7、能的監(jiān)視； 應(yīng)用服務(wù)端口狀態(tài)； 隊(duì)列執(zhí)行線程比率； 隊(duì)列執(zhí)行線程比率的門(mén)限； 隊(duì)列吞吐量的門(mén)限； 隊(duì)列中等待處理個(gè)數(shù)的門(mén)限；應(yīng)用服務(wù)器：，支持ND模式Oracle Application Server : 10gJboss : 、4.0.x 、4.2.2GA 及以上GlassFishSilvertream基礎(chǔ)資源監(jiān)控中間件監(jiān)控主要內(nèi)容1 點(diǎn)智數(shù)碼公司簡(jiǎn)介32保險(xiǎn)行業(yè)IT運(yùn)維管理現(xiàn)狀與需求分析4智能監(jiān)控系統(tǒng)解決方案智能監(jiān)控平臺(tái)架構(gòu)5自動(dòng)升級(jí)解決方案Web應(yīng)用升級(jí)要求Web應(yīng)用管理的要求 應(yīng)用回復(fù)到正常主動(dòng)式管理發(fā)覺(jué)問(wèn)題發(fā)出通告主動(dòng)地生產(chǎn)環(huán)境中的監(jiān)控應(yīng)用運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)掌握整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)性能變化和趨勢(shì)，

8、快速定位性能瓶頸有效的管理流程，明確問(wèn)題責(zé)任，避免互相推拖和指責(zé)靈活的性能報(bào)警機(jī)制通過(guò)更快地解決問(wèn)題和避免問(wèn)題，提高系統(tǒng)的可用性在用戶(hù)投訴之前查明瓶頸，并解決問(wèn)題查明在應(yīng)用、應(yīng)用服務(wù)器、后端系統(tǒng)以及環(huán)境中的瓶頸，為用戶(hù)解決問(wèn)題用戶(hù)頻繁呼叫 “救命啊!”Black Box消防隊(duì)來(lái)啦: 火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)在哪兒?反應(yīng)式管理生產(chǎn)環(huán)境升級(jí)配置應(yīng)用環(huán)境路徑上傳已打包的文件解壓服務(wù)器上的壓縮文件清理stage部署目錄實(shí)現(xiàn)一鍵升級(jí)軟件功能監(jiān)控weblogic應(yīng)用服務(wù)器監(jiān)控進(jìn)程情況監(jiān)控正常登錄監(jiān)控機(jī)器內(nèi)存和磁盤(pán)剩余情況監(jiān)控請(qǐng)求是否正常記錄監(jiān)控日志發(fā)送報(bào)警郵件生成監(jiān)控地圖軟件功能操作簡(jiǎn)述登錄：地址： :/00:9099/

9、WLControler/用戶(hù)名：admin 密碼： admin登錄界面登錄后，“首頁(yè)”列出了配置在平臺(tái)的各個(gè)系統(tǒng)，點(diǎn)擊“開(kāi)始監(jiān)控”，即可同時(shí)對(duì)選擇了的系統(tǒng)進(jìn)行檢查。監(jiān)控已配置好的應(yīng)用環(huán)境開(kāi)始監(jiān)控監(jiān)控結(jié)果系統(tǒng)運(yùn)行信息系統(tǒng)監(jiān)控地圖通過(guò)電子地圖可以直接對(duì)監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行調(diào)看、設(shè)置、報(bào)警聯(lián)動(dòng)操作，讓使用者更加形象地感受與應(yīng)用例如某省的應(yīng)用出現(xiàn)報(bào)警時(shí)，根據(jù)影響程度顯示“黃色”或“紅色”報(bào)警信號(hào)。點(diǎn)擊報(bào)警圖標(biāo)可查看該省的應(yīng)用列表，定位具體問(wèn)題。啟動(dòng)或停止生產(chǎn)環(huán)境 在“系統(tǒng)運(yùn)行信息”列表最后有“重啟”、“啟動(dòng)”、“停止”、“顯示進(jìn)程”等按鈕供操作。例如點(diǎn)“重啟”按鈕，可以只對(duì)系統(tǒng)的其中一個(gè)domain進(jìn)行重啟?！?/p>

10、顯示進(jìn)程”可以顯示當(dāng)前domain運(yùn)行的進(jìn)程號(hào)。點(diǎn)里面的“清除”按鈕可以快速地殺掉該進(jìn)程。顯示進(jìn)程信息系統(tǒng)每天定時(shí)監(jiān)控(可配置定時(shí)時(shí)間)情況都記錄下來(lái)，方便以后檢查。查看日志查詢(xún)到的日志日志詳細(xì)信息配置生產(chǎn)環(huán)境在“服務(wù)器管理”功能中，可以新增或修改要監(jiān)控的系統(tǒng)的配置信息。已配置的系統(tǒng)及domain點(diǎn)“增加系統(tǒng)”可以增加被監(jiān)控的系統(tǒng)。例如有一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，它的登錄地址是:即可以配置：增加系統(tǒng)配置系統(tǒng)下的domain由于系統(tǒng)可能要部置在weblogic的多個(gè)domain（域）里，這里提供了domain的配置。新增一個(gè)domain，需要知道weblogic安裝的機(jī)器的IP、端口、操作系統(tǒng)類(lèi)型、磁盤(pán)掛載路徑以及系統(tǒng)部置的路徑、啟動(dòng)命令、控制臺(tái)日志等信息。一個(gè)系統(tǒng)可以配置多個(gè)domain。Domain配置 配置完成后可以在這里啟動(dòng)或停止該 domain。當(dāng)配置好日志信息后，可以觀察啟動(dòng)或停止的服務(wù)端返回信息。啟動(dòng)或重啟時(shí)可觀察日志生產(chǎn)環(huán)境升級(jí)在配置了生產(chǎn)環(huán)境domain后，如要使用升級(jí)功能，還要在“生產(chǎn)環(huán)境升級(jí)”功能中配置升級(jí)路徑。點(diǎn)其中一個(gè)domain使用須知用戶(hù)須先把要升級(jí)的文件打包為war或tar文件;然后用上傳功能上傳到指定的目錄(可設(shè)置);配置更新路徑，即需要部署和升級(jí)的路徑;緩存路徑是針對(duì)分布式部署的多domain應(yīng)用環(huán)境，升