1、社會心理學知識第一節：概述社會心理學作為一門獨立學科誕生的標志。1908年美國羅斯的社會心理學、 麥獨孤的社會心理學導論。第一單元：研究對象和范圍一、社會心理學的定義： 社會心理學是研究社會情景中的人的心理過程及其行為規律的科學。F.H.奧爾波特的定義: 社會行為和意識二、社會行為與社會心理 （一）社會行為：是人對社會因素引起的并對社會產生影響的反應系統。 勒溫的公式：B=f(P,E)B 行為， P 個體，E 情景， f 函數（二）社會心理 社會心理是社會刺激與社會行為之間的中介過程，是由社會因素引起并對社會行為具有引導作用的心理活動。 社會行為與社會心理二者緊密相連。三、社會心理學的研究范圍

2、 （1）在個體層面： （2）在人際層面： （3）在群體層面： （4）在社會層面： 本章主要介紹前3方面的內容。 兩種取向的社會心理學心理學的社會心理學 社會學的社會心理學關注的中心是個體關注的中心是群體和社會嘗試通過分析即時的刺激、心理狀態和人格特質來理解和解釋社會行為。嘗試通過分析一些社會變量，如社會地位、社會角色、社會規范等來理解和解釋社會行為。研究的主要目的是預測行為研究的主要目的是描述行為實驗法為主、調查法為輔主要研究方法是調查和參與觀察法國際上核心的學術刊物是美國心理學會的人格和社會心理學國際上核心的學術刊物是美國社會學會的社會心理學季刊第二單元：社會心理學簡史 美國學者霍蘭德把社會

3、心理學的發展劃分為哲學思辯、經驗描述、實證分析三個階段。也就是社會心理學的啟蒙期、形成期及確立期。一、哲學思辯階段： 人性的辯論。康德、盧梭： 性善； 馬基雅維里、霍布斯： 性惡。二、經驗描述階段： 1、達爾文的進化論 2、德國的民族心理學 3、法國的群眾心理學 4、英國的本能心理學 5、奧地利的精神分析學派三、實證分析階段： 先驅：美國的特里普力特；德國的莫德。 奧爾波特：研究社會促進，著有社會心理學 墨菲夫婦：實驗社會心理學勒溫社會心理學之父德國心理學家，猶太人。是格式塔運動的早期成員，但他超越格式塔學派，提出了解釋人類行為的場理論，并把場理論應用到群體動力學和社會心理學的研究中。他最早用

4、實驗方法研究社會沖突問題。勒溫非常重視理論研究和社會行動的結合，他認為社會心理學不僅要指出有效的解決問題的方法，還要參與把這種方法付諸行動，付諸社會政策的制定。F。H。奧爾波特實驗社會心理學的奠基人是最早涉足社會心理學研究的心理學家之一。他用實驗方法系統地驗證了“群體因素對個體運動的影響”，提出了社會促進的概念。他的主要貢獻是1924年的社會心理學的教科書，里面用相當大的篇幅討論社會心理學的實驗研究。1、瑟斯頓、李科特2、謝里夫3、莫里諾4、勒溫20世紀80年代后的跨文化社會心理學第三單元：社會心理學的研究方法一、社會心理學研究應遵循的主要原則 1、價值中立原則： 2、系統性原則：動態原則、整

5、體原則、 有序原則、反饋原則。 3、倫理原則：二、社會心理學研究的主要方法 （一）觀察法： 1、自然觀察： 2、參與觀察（觀察者與被觀察者之間存在互動關系）（二）調查法 1、訪談法：特點：創造信任的氛圍；提綱。 分類（1）結構訪談；非結構訪談 （2）直接訪談；間接訪談 訪談過程與技巧 （1）準備工作；（2）接近被訪談者 （3）應對拒絕的技巧；（4）談話與提問技巧 （5）追問技巧 2、問卷法：特點：標準化程度高；收效快。 分類（1）結構問卷；非結構問卷 （2）發送問卷、訪問問卷、郵寄問卷 問卷的構成：題目、前言、指導語、問題及答案、 人口學數據、結束語、等。 問卷設計的主要原則： 目的性原則、全

6、面性原則、非歧義性原則、 非暗示性原則、適度規模原則3、檔案法 包括調查報告、個案資料、事件記錄、統計資料、出版物及歷史文獻等。三、如何看待社會心理學的研究成果 “生態學效度的問題” 把握局限性和使用范圍。 努力增強研究結果的解釋力，也不夸大應用范圍。社會心理學和社會常識社會心理學是研究社會影響的科學。社會常識是大多數人對社會行為所有的觀察、判斷和假說，缺乏嚴謹的科學證明。社會常識只有經過科學驗證才能成為社會心理學知識。許多常識被研究證明是謬誤的：錯：因某一行為受到懲罰就會憎恨該行為。對：輕微懲罰不喜歡該行為；嚴厲懲罰增加對行為的喜歡。錯：無意中聽到別人說我們的好話，我們會喜歡對方。對：無意中

7、聽到別人對我們缺點“公正”的批評，也會喜歡對方。第四單元：社會心理學的主要理論流派一、社會學習論 （一）簡史：起源于行為主義。 （二）學習的機制：1、聯想；2、強化；3、模仿。 （三）觀察學習：1、注意過程： 2、保持過程： 3、動作再現過程： 4、動機過程：外部強化、替代強化 自我強化 （四）不足：二、社會交換理論：從經濟學的投入與產出關系的視角研 究社會行為的理論。“人們之間的互動 是物質與非物質的一種交換” 霍曼斯提出的五個命題：1、成功命題；2、刺激命題； 3、價值命題；4、剝奪-滿足命題；5、侵犯-贊同命題。 趨利避害是人類行為的基本準則。 人們在互動中傾向于擴大收益、縮小代價或傾向

8、于擴大滿意 度、減少不滿意度。布勞認為人們的交往是互惠、自愿的。三、符號互動論 該理論主張在與他人處于互動關系的個體的日常情景中研究人類群體生活。 特別重視與強調事物的意義、符號在社會行為中的作用。 “符號”包括語言、文字、記號等，甚至個體的動作和姿勢也是一種符號。 通過符號的互動，人們形成和改變自我概念，建立和發展相互關系，處理和應對外在的變化。 （一）符號互動論的基本假設 1、個體采取的行動是以該事物對他的意義為基礎的。 2、事物的意義源于個體與他人的互動，而不在事物本身。 3、個體在應付他所遇到的事物時，往往通過自己的解釋 去運用和修改事物對他的意義。 （二）主要觀點 1、心智、自我和社

9、會不是分離的結構，而是人際符號互動 的過程；三者的形成與發展都以使用符號為前提。 2、語言是心智和自我形成的主要機制。3、心智是社會過程的內化。社會的內化過程伴隨著個體的 外化過程。4、行為并不是個體對外界刺激的機械反應，而是在行動過 程中自己“設計”的。5、個體行為受其自身對情景的定義的影響和制約。6、在個體與他人面對面的互動中，協商的中心問題是雙方的身份和身份的意義。7、自我是社會的產物，是主我和客我互動的結果。四、精神分析論 （一）弗洛伊德精神分析論的主要概念和觀點 1、意識與潛意識（還有之間的前意識） 2、“力比多” 3、快樂原則與現實原則 4、生本能與死本能 5、人格結構：本我（生物

10、面）；自我（心理面）； 超我（社會面）。（二）容格的分析心理學 容格強調人的精神有崇高的抱負，反對弗洛伊德的自然主義傾向。 心理治療的目的應該是發展病人的創造性潛力及完整的人格，而不是治療癥狀。 集體潛意識理論（三）新精神分析論的主要觀點 1、霍妮的“文化因素論” 強調文化和環境在人的行為、性格和精神疾病中 的作用。 2、沙利文的人際關系說 沙利文認為人際關系是人格形成和發展的泉源。第二節：社會化與自我第一單元：社會化一、社會化的概念 定義：社會化是個體由自然人成長、發展為社會人的過程。 從社會角度看； 從個體角度看； 過程：早期社會化、繼續社會化、再社會化、終生社會化二、社會化的基本內容 （

11、一）教導社會成員掌握生活與生產的基本知識和技能 （二）教導社會成員遵守社會規范 （三）教導社會成員樹立生活目標，確定人生理想 （四）培養社會角色三、社會化的基本條件 （一）人類有較長的生活依附期 （二）人類的遺傳素質提供了社會化的可能性四、個體社會化的載體 （一）家庭、（二）學校、 （三）大眾傳播媒介、（四）參照群體 五、社會化的分類（一）語言社會化（二）性別社會化 1、性 2、性別 3、性別角色 （三）道德社會化 1、道德觀念與道德判斷 2、道德情感 3、道德行為（四）政治社會化 愛國意識的發展 1、國家形象階段 2、抽象國家觀念階段 3、國家組織系統階段第二單元：社會角色及其理論一、社會角

12、色的概念 社會角色的定義：社會角色是個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應的心理狀態。 角色理論按照人們所處的社會地位與身份研究和解釋個體的行為及其規律。二、社會角色的分類(分類標準及種類)工人 （一）先賦角色和成就角色 （二）規定型角色和開放型角色 （三）功利型角色和表現型角色(企業家) （四）自覺角色和不自覺角色三、角色扮演 角色扮演過程含有角色期待、角色領悟和角色實踐 （一）角色期待 （二）角色領悟 （三）角色實踐四、角色失調 人們在角色扮演的過程中常常會產生矛盾、障礙、甚至遭遇失效，這就是角色失調。 常見的角色失調有：角色沖突、角色不清、角色中斷及 角色失敗。 （一）角色沖突：

13、定義： 類型：角色間沖突；角色內沖突。 （二）角色不清： 定義： （三）角色中斷： 定義： （四）角色失敗： 定義：第三單元：自我、身份與自尊一、自我 （一）自我的概念： 定義：亦稱自我意識、自我概念，是個體對自己 存在狀態的認知。包括對自己生理狀態、心理狀態、 人際關系及社會角色的認知。 詹姆斯提出的 主我與客我 鏡我 米德 羅杰斯對自我重要性的認識 （二）自我的結構 1、物質自我 2、心理自我 3、社會自我 4、理想自我 5、反思自我（三）自我概念的功能 1、保持個體內在的一致性。 2、解釋經驗。 3、決定期待。（四）自我概念的形成與發展 大致經歷三個階段：從生理自我到社會自我； 最后到心

14、理自我。 1、生理自我：8個月到3歲。 2、社會自我：從3歲到13、14歲。 3、心理自我：從青春期到成年。（五）自我概念的測量二、身份 (一)身份的定義 身份是由個體的社會地位及處境地位決定的自我認同。 身份與角色 身份是由角色決定的 （二）身份的特點 1、客觀性；2、主觀性；3、多重性；4、穩定性；5、契約性。三、自尊 （一）自尊的概念： 自尊是個體對其社會角色進行自我評價的結果。 自尊需要包括：一，對成就、優勢與自信等的欲望； 二，對名譽、支配地位、贊賞的欲望。 詹姆斯的公式：自尊=成功/抱負 （二）一些影響自尊的因素 1、家庭中親子關系；2、行為表現的反饋； 3、選擇參與和揚長避短；4

15、、正確進行社會比較。 （三）自尊的測量（羅森泊格的自尊量表）第三節：社會知覺與歸因第一單元：社會知覺一、基本概念： 是由各中社會信息所形成的知覺，包括個體對他人、群體以及對自己的知覺。二、影響社會知覺的主觀因素 （一）認知者的經驗：通過“圖式”起作用。“圖式”是 人腦中已有的知識經驗的網絡。 圖式的作用： 1、影響對注意對象的選擇；2、影響記憶； 3、影響自我知覺；4、影響個體對他人的知覺。 （二）認知者的動機與興趣： （三）認知者的情緒第二單元：印象形成與印象管理一、印象與印象形成的概念 印象：是個體頭腦中有關認知客體的形象。 印象形成： 初次印象（第一印象）：作用機制為刻板印象二、印象形成

16、的效應 （一）首因效應與近因效應 （二）光環效應（暈輪效應）(情人眼里出西施)(以偏概全 ) （三）刻板印象(對某類人或事物的固定看法)（社會適應）三、印象形成中的信息整合模式 個體把各種具體信息綜合后，按照保持邏輯一致性和情感一致性的原則，形成一個總體印象。 （一）加法模式 （二）平均模式 （三）加權平均模式 （四）中心品質模式四、印象管理 （一）印象管理的概念 印象管理亦稱印象整飾，指個體以一定方式去 影響他人對自己的印象。 印象形成是信息輸入；印象管理是信息輸出。 （二）印象管理的作用：是個體適應社會的一種方式。 （三）常用的印象管理策略 1、按社會常模管理自己 2、隱藏自我與自我抬高

17、3、按社會期待管理自己 4、投人所好中國人的面子“好面子”是中國文化的一種突出現象。揚國樞認為：中國人重視的是“重要他人”，即與自己有密切聯系和利益關系的人，較注意在他們面前的形象；西方人重視的是“概括化他人”，即一般的人。黃光國認為：中國人是把面子和尊嚴聯系在一起的。人情和面子是中國人核心的人際關系準則。面子是個體社會化的產物，是人區別于動物的一個重要方面。第三單元：歸因一、歸因的概念 歸因是指個體根據有關信息、線索對自己和他人的行為原因進行推測與判斷的過程。二、行為原因的分類 （一）內因與外因 （二）穩定性原因與易變性原因 （三）可控性原因與不可控性原因三、控制點理論 美國心理學家羅特提出

18、：內控者；外控者。 他們理解的控制點來源不同，其對待事物的態度和行為方式也不同。四、歸因原則 （一）不變性原則 尋找某一特定結果與特定原因間的不變聯系。 （二）折扣原則 當一種結果看起來是由一種以上的原因引起 的時候，將其歸結于某一特定原因是要謹慎。 （三）協變原則 凱利提出 人們歸因總是涉及三個方面：刺激客體、 行為主體、背景。歸因時要考慮： 1、特異性信息：行為主體的反應方式是否有特 異性，是否只針對某一刺激客體作出反應。 2、共同性信息：不同的行為主體對同一刺激的 反應是否相同。 3、一致性信息：行為主體在不同背景下作出的 反應是否一致。 瑪莉為什么對小丑笑對凱利的三維理論的驗證1、高特

19、異性、高共同性、高一致性； 61%歸因于刺激課題即小丑；2、低特異性、低共同性、高一致性； 86%歸因于行為主體即瑪莉；3、高特異性、低共同性、低一致性； 72%歸因于情景。五、影響歸因的因素 （一）社會視角 行動者，觀察者。 （二）自我價值保護 自己或他人成功的，失敗的歸因傾向。也叫動機性歸因偏差。不過失眠者往往有相反的歸因傾向。 （三）觀察位置 人們把事情的原因歸于突顯的、在注意中心的 人和物。 （四）時間因素 隨著時間的流逝，歸因會越來越具有情景性。第四節：社會動機與社交情結第一單元：社會動機概述一、社會動機的概念： 由人的社會屬性、社會需要引起的動機稱為社會動機。二、動機過程需要 心理

20、緊張 動機 行動 目標 需要滿足 新需要三、社會動機的功能 （一）激活功能 （二）指向功能 （三）維持與調節功能四、動機強度與活動效率的關系 到U曲線；耶克斯-多德森定律第二單元：主要的社會動機一、親合動機 定義：是個體害怕孤獨，希望與他人在一起，建立協作和友好聯系的一種心理傾向。 （一）親合的起源：依戀，強化，模式發展。 （二）親合的作用：1、滿足社會性需要；2、獲得信息； 3、減輕心理壓力；4、避免窘境。 （三）影響親合的因素 1、情景因素： 壓力；社會剝離。 2、情緒因素： 恐懼；焦慮。 3、出生順序： 按出生順序遞減二、成就動機 定義：是個體追求自認為重要的有價值的工作，并 使之達到完

21、善的動機。 （一）成就動機的重要性 （二）抱負水平 （三）影響成就動機的因素 1、目標的吸引力 2、風險與成敗的主觀概率 3、個體施展才干的機會 （四）培養兒童成就動機應注意的問題 1、家庭教養方式 2、強調成就、追求成就的社會氛圍。麥克利蘭的成就動機理論美國哈佛大學心理學家，是社會動機研究領域的著名學者。他認為高成就動機者的特點是：1、他們尋求能發揮其獨立處理問題能力的工作環境；2、他們希望得到有關工作績效的及時明確的反饋信息，從而了解自己是否有所進步，不太在乎別人對他們的態度；3、他們喜歡設立具有適度挑戰性的目標，不喜歡憑運氣獲得成功。高成就動機者事業心強，有進取心，敢冒一定的風險，比較實

22、際，大多是進取的現實主義者。高成就動機的個體對于自己感到成敗機會差不多相等的工作，表現得最為出色。他還認為，個體的高成就動機可以通過教育和培訓來培養。三、權力動機 定義：是個體希望影響和控制他人的心理傾向。 溫特的分類：積極的權力動機；消極的權利動機。 引起權力的因素：社會控制的需要；對無能的恐懼。四、侵犯行為 定義：亦稱攻擊行為，是個體有意傷害他人的行動。 （一）侵犯的構成：傷害行為；侵犯動機； 社會評價（反社會；親社會；被認可） （二）侵犯的原因 1、本能論的解釋（1）弗洛伊德的死的本能的表現。 （2）洛倫茨的的生存本能 2、挫折-侵犯學說： 多拉德等人提出：侵犯永遠是挫折的一種后果要點：

23、（1）侵犯強度同目標受阻強度成正比例關系。 （2）抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預期懲罰強度 呈正比例關系。 （3）如果挫折強度一定，預期懲罰越大，侵犯發生的可能 性則越小；如果預期懲罰一定，則挫折越大，侵犯越 可能發生。 3、社會學習理論：班杜拉提出侵犯行為是習得的 （三）侵犯的影響因素：1、情緒喚起水平； 2、道德發展水平；3、自我控制能力；4、社會角色與群體，在群體活動時，個體的侵犯性 也傾向于增加。；5、大眾傳媒的影響。去個性化和侵犯行為去個性化是一種自我意識下降，自我評價和自我控制能力降低的狀態。個體在去個性化狀態下行為的責任意識明顯喪失，會做出一些通常不會做的行為。人們太專注于某

24、事或藥物、酒精、催眠都可導致去個性化。群體活動是去個性化最常見的情景。大量研究表明，侵犯行為與去個體化有密切聯系。心理學家認為，去個性化狀態使人最大限度地降低了自我觀察和自我評價的意識，降低了對社會評價的關注，通常的內疚、羞愧、恐懼和承諾等行為控制力量也都被削弱，從而使人表現出通常社會不允許的行為，使人的侵犯行為增加。五、利他行為 定義：是個體有益于他人、公眾和社會，不期待回報的行為。 （一）利他行為的性質 （二）利他的原因 （三）利他行為的影響因素 1、外部因素： （1）自然環境；（2）社會環境（他人在場；示范）； （3）時間壓力；（4）利他對象的特點。 2、利他者的心理特征： （1）心境；

25、（2）內疚；（3）人格。 3、利他技能：第三單元：社交情緒一、社交情緒的概念 定義：是人際交往中個體的一種主觀體驗，是個體的 社會需要是否獲得滿足的反映。二、幾種基本的社交情緒 （一）社交焦慮（表現和原因） 定義：是一種與人交往的時候，覺得不舒服、不自然，緊張甚至 恐懼的情緒體驗。 （二）嫉妒 定義：是與他人比較，發現自己在才能、名譽、地位或境遇等方 面不如別人而產生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復 雜情緒狀態。 （三）羞恥與內疚 羞恥：是因自己在人格、能力、外貌等方面的缺欠，或者在思想 與行為方面與社會常態不一致，而產生的一種痛苦的情緒 體驗。 公開的情景會易化羞恥感.健康的羞恥感是個體心

26、理發展的 自然結果. 內疚：為真實或想象的過錯感到不安、羞愧和負罪。健康的內疚 感是心靈的“報警器”第五節：態度第一單元：態度形成一、態度的概念：是個體對特定對象的總的評價和 穩定性的反應傾向。 （一）態度的特點： 1、內在性；2、對象性；3、穩定性。 （二）態度的成分 1、認知成分；2、情感成分；3、行為傾向成分 三種成分不協調時，情感成分往往占有主導地位， 決定態度的基本取向與行為傾向。 C,認知；A，情感；B，行為傾向。 （三）態度與行為：關系比較復雜（一致或不一致） （四）態度與價值觀： 態度對象的主客觀價值與態度會相互影響價值觀的類型德國哲學家斯普朗格提出人有六種價值觀取向：1、經濟

27、型：務實、追求財富、對有用的東西感興趣；2、理論型：智慧、求知欲、幻想，用批判和理智的方 法尋求真理；3、審美型：追求世界的形式與和諧，以美的原則評價事物。4、社會型：熱心社會活動，尊重他人價值，利他和注重 人文關懷；5、政治型：追求權力、影響和聲望，喜歡支配和控制他人；6、宗教型：認為最高的價值是統一和整體，相信神話和 命運，尋求把自己與宇宙聯系起來。二、態度的功能 社會心理學家卡茨的觀點： （一）工具性功能：個體傾向于發展給自己帶來利益的態度。 （二）自我防御功能：個體傾向選擇有利于自我防御的態度。 （三）價值表現功能：強調個體主動表現自己。 （四）認知功能：對情景中的客體通過態度來賦予其

28、意義。三、態度的屬性 （一）方向；（二）強度；（三）深度（卷入程度）； （四）向中度；（五）外顯度。四、態度的形成 美國學者凱爾曼的理論： （一）依從； （二）認同； （三）內化；第二單元：態度轉變一、態度轉變模型（霍夫蘭德）傳遞者 溝通信息 目標（接受者） 情景 可信 差距 信念 警告 意圖 畏懼 人格 分心二、態度轉變的影響因素 （一）傳遞者方面的影響因素 1、傳遞者的威信 2、傳遞者的立場 3、說服的意圖 4、說服者的吸引力（二）溝通信息方面的影響因素 1、信息差異：傳遞者威信大小與差異大小的影響 2、畏懼：中等強度的畏懼信息能達到較好的說服 效果。 3、信息傾向性：單一傾向的信息；正反

29、兩方面的信息 4、信息提供的方式：口頭、書面；面對面、傳媒。 （三）接受者方面的影響因素 1、原有態度與信念的特性： 2、人格因素：依賴性、自尊心、社會贊許動機 3、個體的心理傾向性：拒絕被說服。 籠統拒絕、貶損來源、歪曲信息、論點辯駁等 （四）情景 1、預先警告 2、分心 3、重復三、態度轉變理論（一）海德的平衡理論（P- O- X模型）（個體-他人-另一對象）POX+POXPOX-+-POXPOXPOX-+-人際聯系肯定情況下的平衡要否定情況下的平衡愉快。此模型中P-O之間的關系最重要。肯定與否定影響平衡 的強弱。（二）認識失調理論 美國社會心理學家費斯廷格提出 認知失調：個體關于自我、環

30、境和態度對象都有許多的 認知因素，當各認知因素出現“非配合性”的 關系時，個體就會產生認知失調。 認知失調的原因： 1、邏輯的矛盾；2、文化價值沖突； 3、觀念的矛盾；4、新舊經驗矛盾。 消除、減少認知失調的途徑： 1、改變、否定失調的認知因素的一方； 2、引入或增加新的認知因素； 3、降低失調的認知因素雙方的強度。（三）社會交換理論 它認為決定個體采取何種態度以及轉變態度的關鍵 是誘因的強度。第三單元：態度的測量：量表法、投射法、行為反應測量法等逆反心理是指個體用相反的態度與行為來對外界的勸導做出反應的現象。是一種心理抗拒反應，是個體適應環境的一種正常的心理機能。典型的有：1、超限逆反：是機

31、體過度接受某種刺激后出現的逃避反應。對任何刺激，包括能給個體帶來巨大滿足的刺激，人的接受性有限。2、自我價值保護逆反：自我價值和尊嚴對人的生活具有特別意義。當外在的勸導或影響威脅到人們的自我價值的時候，人們就會有意無意地進行自我價值保護，對外在的影響起反向的反應。所以，要有效地說服別人，就必須給別人留面子，維護他們的尊嚴和價值。3、禁果逆反：指理由不充分的禁止反而會激發人們更強烈的探究欲望。角色扮演與態度轉變心理學研究表明，個體在一個時期內把自己當成另外一個人，并按照這個人的態度和行為方式來生活，那么這個人的態度和行為方式會最終固定到角色扮演者的身上。使扮演者形成新的態度和行為模式，從而最終實

32、現態度轉變。通過角色扮演，讓個體學習和建立新的行為模式，是轉變態度的一個很有效的辦法。行為與態度是一個整體，行為變化而態度不變化，就會產生認識失調，通過認知的調整功能，已經變化的行為會引導態度發生轉變。新的行為模式建立之日，可能就是新的態度確立之時。第六節：溝通與人際關系第一單元：溝通的結構與功能一、溝通的概念 溝通：是指信息的傳遞和交流的過程，包括人際溝通 和大眾溝通。 人際溝通：是個體之間的信息、以及感情、需要、態 度等心理因素的傳遞與交流過程，是直接的溝 通形式。 大眾溝通：亦稱傳媒溝通。指通過媒體中介的信息交 流過程。 二、溝通的結構信息源 信息 通道 信息接受人反饋障礙背景（一）信息

33、源： 在人際溝通中具有信息并試圖溝通的個體。（二）信息： 是溝通者試圖傳達給他人的觀念和情感。（三）通道： 是溝通過程的信息載體。面對面、電話、網絡、傳媒等。（四）信息接受者： 是溝通的另一方。“轉譯”的差異大小決定溝通的質量。（五）反饋： 使溝通成為一個雙向的交互過程。（還有自我反饋）（六）障礙： 使溝通不能順利進行的一切因素。（七）背景： 是溝通發生的情景，有心理背景、物理背景、社會背景、 文化背景。三、溝通的功能 （一）溝通是獲取信息的手段。 （二）溝通是思想交流與情感分享的工具。 （三）溝通是滿足需要、維持心理平衡的重要因素。 （四）溝通是減少沖突、改善人際關系的重要途徑。 （五）溝通

34、能協調群體內行動，促進效率的提高與 組織目標的實現。四、人際溝通的分類 （一）正式溝通與非正式溝通 （二）上行溝通、下行溝通與平行溝通 （三）單向溝通與雙向溝通 （四）口頭溝通與書面溝通 （五）現實溝通與虛擬溝通五、溝通網絡 （一）正式溝通網絡：在正式群體中信息交流與傳遞的 結構。有鏈式、輪式、圓周式、全通道式和Y式。 （二）非正式溝通網絡：流言式、集束式、偶然式。虛擬溝通與網絡成癮由于網絡具有跨時空性、便利性、匿名性和實時交互性等特點，使得通過網絡進行的虛擬溝通成為當前發展最迅速的一種溝通形式。網絡成癮是過度利用網絡，對網絡形成高度的心理依賴的現象。包括，網絡交友成癮、網絡游戲成癮、網絡色情

35、成癮、網絡信息收集成癮、計算機成癮和其他網絡強迫行為。網絡成癮會使個體角色混亂，人格扭曲，道德感弱化，學習工作受到極大影響。極端的，分不清虛擬空間和現實世界的界限，人際關系和社會生活混亂不堪，往往會逃避現實生活，在虛擬世界越陷越深。網絡成癮對人的身體健康也危害很大，它會造成機體的植物神經功能紊亂，導致失眠、緊張性頭痛等；還可以使人情緒急躁、抑郁和食欲不振，并使人免疫機能下降。第二單元：體語溝通一、目光與面部表情 （一）目光（最重要的方式）眼睛是最有效地顯露個體內心世界的途徑。人對目光很難做到隨意控制。 （二）面部表情：面部表情是另一種可完成精細信息溝通的體語形式。來自面部的信息很容易為人所覺察

36、。但經過訓練，人能較為自如地控制自己的表情肌，因而面部表情表達的情感有可能與實際情況不一致。二、身體運動和觸摸 觸摸是人際溝通的有力方式。人在觸摸和身體接觸時情 感體驗最為深刻。個體都有被觸摸的需要。三、姿勢與裝飾四、人際距離 （一）公眾距離（1225英尺） （二）社交距離（412英尺） （三）個人距離（1.54英尺） （四）親密距離（018英寸）第三單元：人際關系的原則和理論一、人際關系的概念 定義：是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理 上的聯系。 特點（一）、個體性；（二）、直接性；（三）、情感性。二、人際關系的建立與發展的階段 1、定向階段 2、情感探索階段 3、情感交流階段 4、

37、穩定交往階段三、自我暴露與人際關系的深度 定義：就是把自己私人性的方面顯示給他人。 發展水平：1、情趣愛好方面；2、態度； 3、自我概念與個人的人際關系狀況；4、隱私。四、良好人際關系的原則 1、相互性原則 ； 2、交換性原則； 3、自我價值保護原則； 4、平等原則。五、人際關系的三維理論 心理學家舒次提出。 （一）人有三種基本的人際需要 1、包容需要；2、支配需要；3、情感需要。 （二）人際需要決定了個體與其社會情景的聯系， （三）對于需要人們有主動表現和被動表現兩種滿足方式。 （四）六種人際關系取向： （五）童年期的人際需要是否得到滿足以及由此形成的行為方式，對個體成年后的人際關系有決定影

38、響。 （不足、過度、適度） （六）在群體形成和解散中的群體整合原則。 群體形成：開始包容，而后控制，最后感情； 群體解散：感情不和，失去控制，難于包容。人際關系與幸福心理學家通過廣泛的調查和研究發現，良好的人際關系，尤其是親子、夫妻、親密朋友之間等關鍵的人際關系的融洽，才是人生幸福的最重要的決定因素。金錢買不來幸福，成功、名譽和地位也帶不來幸福。幸福從某種意義上說是一種生活態度和生活方式，只要我們對人真誠、友愛，對人關懷、體貼，對人理解和寬容，我們就可以收獲良好的人際關系，并最終收獲幸福。第四單元：人際吸引 一、人際吸引的概念 定義：是個體與他人之間情感上相互親密的狀態，是人際 關系中的一種肯

39、定形式。二、影響人際吸引的因素 （一）熟悉與鄰近（交往頻率與喜歡程度呈到U關系） （二）相似性（實際相似、感知到的相似） （三）互補（相似性的特列）（需要、社會角色、人格） （四）外貌 （五）才能 （六）人格品質（安德森研究認為真誠最重要）第五單元：人際互動一、人際互動的概念：是人際相互作用。二、人際互動的形式： （一）合作及其條件：目標的一致；共識與規范；信賴合作。 （二）競爭及其條件：目標有限；沖突或共贏；有規范 （三）目標手段相互依賴理論（多伊奇）：人際互動的哲學人際互動的形式有合作與競爭。其中采取的人際互動哲學有：1、利人利己：2、損人利己：3、利人損己：4、損人損己：5、不損人利己：

40、6、利人不損己：除了極端的對抗性的情景，比如戰爭和部分競技體育項目，日常的經濟和社會生活中，大多數情況下人際互動是可以達到雙贏和多贏的效果的，我們要多做利人利己的事情，盡可能不做損人利己的事情，絕不做損人也損己的事情。第七節：社會影響 社會影響是指在他人的作用下，個體的思想、感情和行為發生變化的現象。第一單元：從眾一、從眾的概念： 定義：是在群體壓力下，個體在認知、判斷、信念與 行為等方面自愿與群體中多數人保持一致的現象。 特點：壓力：真實或想象；意識到或沒意識到；自愿。二、從眾的功能： 促進社會共同規范和價值觀的形成；適應社會生活。三、從眾的類型： 1、真從眾；2、權宜從眾；3、反從眾。四、

41、從眾行為的原因： 1、尋找行為參照；2、對偏離的恐懼；3、群體凝聚力。五、影響從眾的因素： 1、群體因素；2、個體人格因素；3、情景的明確性。阿希的從眾研究社會心理學家阿希（1956）在研究群體壓力時，報告了一個經典的從眾實驗。阿希將7個男大學生被試者組成一個小組，請他們圍在一張會議桌周圍，參加所謂的知覺判斷實驗。實驗的真正目的是，考察群體壓力對從眾行為的影響。實驗表明，數十名被試者自己判斷時，正確率超過99%，但跟隨他人一起判斷時，做出錯誤判斷的比例平均達到37%。76%的被試者至少有一次迫于群體的壓力，做出了從眾的判斷。第二單元：社會促進與社會惰化一、社會促進 定義：亦稱社會助長，指個體完

42、成某種活動時，由于 他人在場而提高了績效的現象。反之是社會干 擾，也稱社會抑制。 類型：1、結伴效應；2、觀眾效應。二、優勢反應強化說對社會促進和社會干擾的理論解釋 動機水平與績效的關系。（競爭動機、他人的評價）三、社會惰化：原因(責任意識降低、被評價焦慮低、動力下降) 亦稱社會逍遙，指群體一起完成一件任務時，個人所 付出的努力比單獨完成時偏少的現象。第三單元：模仿、暗示和社會感染一、模仿 （一）定義：個體受他人影響仿照他人， 特點：非控制性的；相似性。 （二）模仿的意義：學習的基礎；適應作用；促進群體形成。 （三）模仿的發展：無意到有意；游戲到實際；外部到內部。 （四）塔爾德的模仿律：下降；幾何級數；先內后外。二、暗示（一）暗示的概念 定義：在非對抗的條件下，通過語言、表情、姿勢以及符 號等對他人的心理與行為發生影響，使之接受暗示 者的意見和觀點，或者按所暗示的方式去活動。（二）暗示的分類 1、他人暗示，自我暗示；2、有意暗示，無意暗示； 3、直接暗示，間接暗示；4、暗