1、 企業網站建設與優化關于企業網站的觀點 企業網絡營銷的核心資源體現企業網站網絡營銷效果的基礎發揮網站持續價值的保證網絡營銷導向運營規范及原則企業網站一、企業網站研究的層次及問題二、 企業網站四項基本要素網站布局、欄目設置、信息的表現形式等通過網站向用戶傳遞的所有信息網站可以提供給用戶的價值必要的技術支持系統定位方式表格定位框架定位（幀結構）主菜單欄目菜單（輔菜單）首頁一級欄目二級欄目三級欄目內容頁面網站地圖最重要的信息放在首頁顯著位置等菜單設置導航設置網頁布局網頁信息排放1、企業網站的結構欄目結構：一級欄目不超過8個，欄目層次三級以內網頁布局：補充資料：用戶瀏覽網頁時的F現象谷歌搜索頁面 電子

2、商務網頁 一般說明網頁 公司信息其他信息公眾信息促銷信息產品信息用戶服務信息基本內容類別銷售信息2、企業網站的內容長虹公司網站內容變遷的啟示企業網站的基本要素并非長期不變的，需要適應網絡營銷策略的演變 ；決定企業網站功能和內容的因素包括：內部因素：企業的經營狀況外部因素：行業網絡營銷競爭狀況企業網站內容的一般規律：網站的基礎信息如企業介紹及產品介紹是必不可少的；網站內容策略需要根據企業網絡營銷環境的變化進行調整。案例：華為與中興網站的內容比較思考：1、從網絡營銷的角度來看，還有哪些有必要向用戶提供的基本內容沒有出現在網站中？2、你認為哪家公司網站內容的專業水平更高一些？信息發布產品管理會員管理

3、訂單管理論壇管理在線幫助站內檢索流量統計網頁靜態化模板管理1234678133.企業網站的常見技術功能郵件列表在線調查廣告管理59101211案例3-4：企業網站的后臺功能產品選購和保養知識產品說明書常見問題解答在線問題咨詢會員通訊優惠券下載驅動程序下載RSS訂閱12346784.企業網站的常見服務即時信息服務免費研究報告會員社區服務591011網站在線服務比較：三星與聯想中國三星網站： 聯想中國網站：詳見截圖文件夾三、網絡營銷導向企業網站建設的原則系統性 完整性 友好性 適應性 簡單性 企業網站缺乏網絡營銷導向的原因：對網站策劃缺乏系統性和整體性的認識；多部門、多人員協作，實施及公職過程出現

4、偏差。四、網站優化設計原則與指導思想1、網站優化設計的兩項基本原則：網絡營銷基礎與實踐第4版的觀點： 搜索引擎優化的最高境界是忘記搜索引擎優化 ； 搜索引擎優化是網站建設及運營專業水平的自然體現 。網站優化不僅僅是搜索引擎優化，應堅持用戶導向而不是搜索引擎導向 網站優化的基礎是網站的基本要素優化，即網站結構、網站內容、功能和服務2、關于企業網站優化狀況的調查與分析四、網站優化設計原則與指導思想中小企業網站設計存在的普遍問題 企業網站優化策略研究報告的主要結論企業網站優化調查-網站內容優化資料來源：企業網站優化策略研究報告，新競爭力，2010年12月，/baogao/wso.html 3、實施企

5、業網站優化的十大問題（1）網站優化是外包還是自己操作？（2）如何制定網站優化的效果評估指標？（3）誰才能為網站優化的最終效果負責？（4）如何評估網站優化的預算？ （5）網站優化工作什么時候算完成？（6）網站優化實施工作量最大部分的是什么？（7）網站優化中最重要的細節問題有哪些？（8）網站優化改版的常見風險有哪些？（9）網站改版對網站優化影響最大的問題有哪些？（10）網站優化改版的一般原則是什么？資料來源：企業網站優化策略研究報告，新競爭力，2010年12月，/baogao/wso.html 四、網站優化設計原則與指導思想一、網站運營維護的基本內容 二、網站內容維護規范三、網站優化規范四、網站管

6、理規范五、企業網站運營管理規范一、網站運營維護的基本內容二、網站運營維護的基本內容最常用的網站運營規企業網站建設指導規范綱要（中國互聯網協會，2009年7月）01網站內容維護規范02網站優化規范03網站管理規范1、網站內容維護規范的主要內容網頁文件命名規范；網頁標題設計規范； META描述設計規范 ；META關鍵詞規范； TAG設計規范； 網頁內容編輯規范； 網頁內容發布規范； 網站內容更新周期 可參考*網站內容維護規范0304020501網站結構與網頁設計優化規范對用戶獲取信息的優化規范搜索引擎優化的指導思想與一般原則網站內容優化規范實施網站鏈接規范2、網站優化（含SEO）規范摘要密碼設置操

7、作員管理對自己的賬戶密碼負責，如泄密應承擔相應責任密碼傳遞與修改保持密碼安全傳遞及保管，管理員離職后及時修改密碼數據庫備份一般的信息數據庫每周備份一次，業務數據庫每天備份一次有害信息發現有害信息要立即刪除相關信息，并暫時凍結發布者的賬戶網站訪問狀況每天至少2次檢查網站訪問情況，并制定應急通知機制3、網站管理規范參考重要管理密碼設置應遵循一定原則，便于記憶但不能過于簡單六、企業網站用戶體驗研究- 從用戶訪問網站的態度看易用性 - 網站易用性與搜索引擎友好性的關系網站易用性影響網站可信度的因素關于網站可信度的調查網站可信度的十大準則及八項建議網站可信度你對網站最為討厭的問題？你對反感網站的反應？一

8、、網站的易用性研究易用性的核心思想易用性的主要表現思考：對于網站易用性的建議網頁下載速度快等.04網站內容比華麗的設計更有價值03照顧大多數用戶的瀏覽習慣，慎用采用最新的技術，避免新技術在常用瀏覽器適應性問題02網站設計盡可能簡單，避免對用戶造成滋擾01一、網站的易用性研究用戶體驗的雙驅動力網站易用性 搜索友好性 網站用戶體驗 搜索引擎友好意味著網站的網頁內容更容易被搜索引擎收錄，搜索引擎友好的最終目的同樣是為了用戶可以更加方便地獲取信息網站易用性和搜索引擎友好性是同一問題的兩個方面，兩者的最終目的是一致的 案例：中國酒類上市公司網站易用性分析通過逐一訪問各個網站，記錄從網站首頁到達預先設定的

9、某種產品頁面的點擊次數、產品信息介紹的詳盡程度是否滿足需要，以及該產品的銷售聯系方式和價格信息等。可信度的內容更為具體，可操作性更強可信度是影響用戶轉化的重要因素之一用戶對網站的信任程度12二、網站的可信度研究3可信度對用戶轉化率產生直接的影響案例：電子信息百強企業網站可信度調查-1資料來源：電子信息百強企業網絡營銷研究報告 ，新競爭力，2010年11月，/baogao/dianzi.html 案例：電子信息百強企業網站可信度調查-2資料來源：電子信息百強企業網絡營銷研究報告 ，新競爭力，2010年11月，/baogao/dianzi.html 分析：電子信息百強網站可信度調查在企業網站可信度

10、的基本要素中，表現較好的包括：域名與品牌一致性（80.2%）ICP備案且屬實（83.5%）聯系方式公布固定電話（98.3%）有公司地址（99.2%）使用企業Email地址（86.8%）。在企業網站可信度的基本要素中，表現不佳的包括：公布保護個人信息政策（37.2%）公布售后服務承諾（27.3%）電子信息可信度調查結論：網站基本要素設計并未充分考慮可信度指標；多數企業對網站可信度尚未引起足夠重視。資料來源：電子信息百強企業網絡營銷研究報告 ，新競爭力，2010年11月，/baogao/dianzi.html 1、影響網站可信度的八項常見問題八大常見問題0206040805010703產品介紹過于

11、簡略網站信息久不更新沒有明確的個人信息保護聲明沒有固定聯系方式使用免費郵箱網站基本信息不完整付款方式的影響（收款人信息是個人帳戶）網頁計數器泄密（網站訪問量小）01.Consumer WebWatch 對增加可信度的建議02.斯坦福大學關于網站可信度的調查其他調查數據01.斯坦福大學提出的網站可信度建設十大準則02.新競爭力提出的增加網站可信度的八項建議十大準則及八項建議2、影響網站可信度的其他調查和建議網站評價可以自行評價也可以采用第三方機構進行評價美國電子商務網站btobonline新競爭力企業網站網站信息質量高低電子商務功能網站的特色應用網站可信性網站結構網站功能和內容網站整體策劃設計七、網站評價診斷方法網站設計優劣網站導航易用度同行比較評價等。網站專業性評價的時機：發布之前&運營中1、網站改版的四種常見模式網站外觀更新模式網站要素調整模式網站重構模式多網站并行模式八、關于網站改版升級網站改版升級是網站運營到一定階段的必然內容；網站改版升級有一定的模式可供參考；去舊存新原則可持續訪問原則用戶信息穩定性原則多域名協調一致原則新舊網站架構