1、管理理論的形成和發展精選ppt從桌別林的摩登時代講起精選ppt/v_playlist/f879180o1p0.html精選ppt第一節 古典管理思想 19世紀末、20世紀初產生的科學管理思想，使管理實踐活動從經驗管理躍升到一個嶄新的階段。 對科學管理思想的產生發展作用突出的人物主要有泰羅、法約爾、韋伯。精選ppt一、科學管理理論 科學管理理論著重研究如何提高單個工人的生產率。其主要代表人物是泰羅。精選ppt泰 羅 弗雷德里克溫斯洛泰羅（Frederick Winslow Taylor）（1856-1915）是美國古典管理學家，科學管理理論的主要倡導者，被后人尊稱為“科學管理之父”。 精選ppt

2、 弗雷德里克泰羅出生在美國費城，18歲進費城的一家工廠學習制作模具，4年之后到費城鋼鐵廠工作，由于他工作刻苦，表現突出，他從一個普通的車間雜工開始干起，先后被提拔為車間主任、技師、工長、維修組長、設計室主任和總工程師。 精選ppt 1881年，泰羅25歲那年開始進行工人勞動時間和工作方法的研究，1898-1901年受雇于賓夕法尼亞某鋼鐵廠進行咨詢工作，主要完成了著名的搬運生鐵實驗和鐵鏟實驗，這為科學管理理論的創立提供了堅實的實踐基礎。1901年他退休，開始從事無償地咨詢和演講活動，宣傳他的科學管理理論。 精選ppt 科學管理原理是他的代表作，較為全面地闡述了科學管理理論的內容。 精選ppt泰羅

3、科學管理理論的主要內容1 工作定額2 標準化3 能力與工作相適應4 差別計件工資制5 計劃職能與執行職能相分離精選ppt1 工作定額 泰羅認為，工人提高勞動生產率的潛力非常大，他們之所以消極怠工，是由于雇主對工人一天究竟能做多少工作心中無數。 為了挖掘工人們勞動生產率的潛力，就要制定出有科學依據的工作量定額。精選ppt搬運生鐵實驗 實驗是在伯利恒鋼鐵公司的五座高爐的產品搬運小組（約有75人）中進行的。要求將廠房附近廣場上每塊重約92磅重的生鐵塊搬到火車車廂里，起初每個工人平均日工作量是12.5噸。泰羅相信經過對工人體力、搬運動作研究進行分類（分層次）研究后，可以找到搬運生鐵的最佳方式，工作量預

4、計能提高到每個工人平均日工作量達到4748噸的水平。精選ppt 為此，他選擇了不同報酬層次（政策）來激勵工人。即用“每天掙1.85美元”機會替代原先統一的“每天掙1.15美元”的做法，激勵有體力剩余的工人盡力搬運。結果，他的實驗對象施密特實現了日工作量47.5噸的目標，其他工人被挑出來加以訓練后，每人每天都能以47.5噸的速度搬運生鐵，生鐵搬運量提高3倍，工人平均日工作量增加35噸。精選ppt2 標準化 標準化原理是指工人在工作時要采用標準的操作方法，而且工人所使用的工具、機器、材料和所在工作現場環境等等都應該標準化，以利于提高工作效率。 精選ppt鐵鍬試驗 “鐵鍬實驗”也于1898年在伯利恒

5、鋼鐵公司進行。起初，不管搬運什么物料，工廠中每個工人使用的都是相同尺寸的鐵鍬。泰羅研究后發現：統一尺寸的工具，存在生產能力的浪費。于是，他提出：是否存在一個使不同工人每天鐵鍬的運送量達到最大化的可能性？泰羅認為鐵鍬的尺寸是關鍵因素，且面對鏟運不同物料時，不宜固定在同一種尺寸上。精選ppt 在進行了大量的實驗后，泰羅發現重型物料如鐵礦石以小鐵鍬為宜，而輕型物料如煤屑應以大鐵鍬為宜；同時不同體力的工人所用的鐵鏟應該有區別，這樣才能最大限度發揮工人的勞動能力。精選ppt 基于泰羅的實驗，工廠要根據所要搬運的不同原料來選擇恰當尺寸的鐵鍬，并把它分配給不同體力的工人，其結果是工場的勞動力從400-600

6、人減少為140人，每人每天平均工作量從16噸提高到59噸，每人每天平均收入從1.15美元提高到1.88美元。精選ppt3 能力與工作相適應 泰羅認為，為了提高勞動生產率，必須要為工作挑選第一流的工人。第一流的工人包括兩個方面：一方面是該工人的能力適合做這個工作；另一方面是該工人必須愿意做這種工作。而且還要對他們進行培訓，教會他們科學的工作方法，激發他們的勞動熱情。精選ppt4 差別計件工資制 泰羅認為，工人消極怠工的重要原因之一是付酬制度不合理。 計時工資不能體現按勞付酬，干多干少在時間上無法確切地體現出來。 計件工資雖然表面上是按工人勞動的數量支付報酬，但工人們逐漸明白了一個事實，只要勞動效

7、率提高，雇主必然降低每件的報酬單價，這樣一來，實際上是提高了勞動強度。因此，工人只要做到一定的數量就不會多干。精選ppt 泰羅分析了原有的報酬制度之后，提出了自己全新的看法。他認為，要在科學地制定勞動定額的前提下，采用差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額。 如果工人完成或超額完成定額，按比正常單價高出25%計酬。不僅超額部分，而且定額內的部分也按此單價計酬；如果工人完不成定額，則按比正常單價低20%計酬。精選ppt5 計劃職能與執行職能相分離 泰羅認為應該用科學的工作方法取代經驗工作方法。 經驗工作方法的特點是工人使用什么工具，采用什么樣的操作方法都根據自己的經驗來定；而科學的工作方法就

8、是在試驗和研究的基礎上確定標準的操作方法和采用標準的工具、設備。精選ppt 泰羅認為，工人憑經驗很難找到科學的工作方法，而且他們也沒有時間研究這方面的問題，所以應該把計劃和執行分離開來。計劃由管理當局負責，執行由工長和工人負責，這樣有助于采用科學的工作方法。精選ppt對泰羅科學管理的評價貢獻： 科學管理理論突破了工業革命以來一直延續的傳統經驗管理方法，以提高勞動生產率為核心，尋求最佳的工作方法，使管理從經驗上升為科學，對以后管理理論的發展產生了深遠的影響。精選ppt局限性： 1 泰羅對工人的認識是建立在“經濟人”假設上的，即認為工人們都是好吃懶做，只有金錢才能激勵他們好好地干活。 2 他過度重

9、視技術因素，輕視人的群體性，對工人們缺乏人性的關懷。 3 科學管理關注的是企業中個別工作的效率問題，而缺乏對整體如何運作和管理的思路。 精選ppt二、組織管理理論 組織管理理論著重研究管理職能和整個組織的結構。其主要代表人物有法約爾、韋伯和巴納德。精選ppt法約爾 亨利法約爾（Henry Fayol）法國科學管理專家，管理學先驅之一。1841年生于土耳其伊斯坦布爾，1925年卒于巴黎。早年曾為采礦師，是一位在理論上有特殊發現的地質學者。1885年起任法國最大的礦冶公司總經理達30年。在實踐和大量調查研究的基礎上，提出了組織管理理論，其代表作是工業管理和一般管理。精選ppt法約爾一般管理理論的主

10、要內容（一） 企業六種基本活動（二） 管理的五大職能（三） 管理的14條原則精選ppt（一） 企業六種基本活動 1.技術活動：即設計、制造。 2.商業活動：進行采購銷售和交換。3.會計活動：編制財產目錄，進行成本統計。4.財務活動：確定資金來源及使用計劃。5.安全活動：確保員工勞動安全及設備使用安全。6.管理活動：包括計劃、組織、指揮、協調、控制。精選ppt（二） 管理的五大職能 五大管理職能：計劃、 組織 、指揮、 協調 、控制 精選ppt（三） 管理的14條原則1.勞動分工原則（Division of Work） 法約爾認為，勞動分工不只適用于技術工作，而且也適用于管理工作。應該通過分工來

11、提高管理工作的效率。精選ppt2.權力與責任原則（Authority and Responsibilities） 有權力的地方，就有責任。責任是權力的孿生物，是權力的當然結果和必要補充。這就是著名的權力與責任相符的原則。精選ppt3.紀律原則（Discipline） 法約爾認為紀律是一個企業興旺發達的關鍵，沒有紀律，任何一個企業都不能興旺繁榮。精選ppt4.統一指揮原則（Unity of Command） 統一指揮是一個重要的管理原則，按照這個原則的要求，一個下級人員只能接受一個上級的命令。精選ppt5.統一領導原則（Unity of Direction） 統一領導原則講的是，一個下級只能有一

12、個直接上級。精選ppt 統一領導原則講的是組織機構設置的問題，即在設置組織機構的時候，一個下級不能有兩個直接上級。 統一指揮原則講的是組織機構設置以后運轉的問題，即當組織機構建立起來以后，在運轉的過程中，一個下級不能同時接受兩個上級的指令。 精選ppt6.個人利益服從整體利益的原則（Subordination of Individual Interest to the General Interest） 對于這個原則，法約爾認為這是一些人們都十分明白清楚的原則，但是，往往“無知、貪婪、自私、懶惰以及人類的一切沖動”總是使人為了個人利益而忘掉整體利益”。 為了能堅持這個原則，法約爾認為，成功的辦

13、法是：“領導人的堅定性和好的榜樣；盡可能簽訂公平的協定；認真的監督。” 精選ppt7.人員的報酬原則（Remuneration） 法約爾認為，人員的報酬首先要考慮的是維持職工的最低生活消費和企業的基本經營狀況，這是確定人員報酬的一個基本出發點。在此基礎上，再考慮根據職工的勞動貢獻來決定采用適當的報酬方式。精選ppt8.集中的原則（Centralization or Decentralization） 法約爾認為，權力的集中或分散的問題是一個簡單的尺度問題，問題在于找到適合于該企業的最合適的尺度。 在小型企業，可以由上級領導者直接把命令傳到下層人員，所以權力就相對比較集中；而在大型企業里，在高層

14、領導者與基層人員之間，還有許多中間環節，因此，權力就比較分散。精選ppt9.等級制度原則（Scalar Chain/Line of Authority） 等級制度就是從最高權力機構直到低層管理人員的領導系列，而貫徹等級制度原則就是要在組織中建立這樣一個不中斷的等級鏈。精選ppt10.秩序原則（Order） 法約爾所指的秩序原則包括物品的秩序原則和人的社會秩序原則。 對于物品的秩序原則，他認為，每一件物品都有一個最適合它存放的地方，堅持物品的秩序原則就是要使每一件物品都在它應該放的地方。精選ppt 對于人的社會秩序原則，他認為，每個人都有他的長處和短處，貫徹社會秩序原則就是要確定最適合每個人的能

15、力發揮的工作崗位，然后使每個人都在最能使自己的能力得到發揮的崗位上工作。精選ppt11.公平原則（Equity） 法約爾把公平與公道區分開來。他認為，公道是實現已訂立的協定，貫徹公道原則就是要按已定的協定辦。精選ppt 但是在未來的執行過程中可能會因為各種因素的變化使得原來制定的“公道”的協定變成“不公道”的協定，這樣一來，即使嚴格地貫徹“公道”原則，也會使職工的努力得不到公平的體現，從而不能充分地調動職工的勞動積極性。精選ppt 因此，在管理中要貫徹“公平”原則，也就是說在貫徹“公道”原則的基礎上，還要根據實際情況對職工的勞動表現進行“善意”的評價。精選ppt12.人員的穩定原則（Stabi

16、lity of Tenure of Personnel） 按照“人員的穩定原則”，要使一個人的能力得到充分的發揮，就要使他在一個工作崗位上相對穩定地工作一段時間，使他能有一段時間來熟悉自己的工作，了解自己的工作環境，并取得別人對自己的信任。精選ppt13.首創精神（Initiative） 法約爾認為滿足人的自我實現需求是激勵人們的工作熱情和工作積極性的最有力的刺激因素。對于領導者來說，“需要極有分寸地，并要有某種勇氣來激發和支持大家的首創精神”。精選ppt14.人員的團結原則（團隊精神） 為了加強組織的團結，法約爾特別提出在組織中要禁止濫用書面聯系。他認為在處理一個業務問題時，用當面口述要比書

17、面快，并且簡單得多。另外，一些沖突、誤會可以在交談中得到解決。精選ppt法約爾一般管理理論的評價貢獻： 盡管法約爾和泰羅的管理理論都是古典管理理論的代表，但法約爾管理思想的系統性和理論性更強，他對管理五大職能的分析為以后的管理科學提供了一套科學的理論框架。 和泰羅另一很大的不同就是法約爾是作為最高管理層從上而下研究管理理論的，他把整個企業作為他的研究對象，這樣就使他的理論具有一般性。不僅能用在企業，還能用在政治、軍事和其他部門。精選ppt 局限性： 法約爾一般管理理論的不足在于管理原則缺乏彈性，以至于有時實際管理工作者都無法遵守。精選ppt韋伯 馬克斯韋伯（Max Weber, 1864年4月

18、21日1920年6月14日）是德國的政治經濟學家和社會學家，與卡爾馬克思和愛米爾杜爾凱姆被并列為現代社會學的三大奠基人 ，他對管理理論的主要貢獻是提出了“理想的行政組織體系”理論。精選ppt1 韋伯對權威的分類 韋伯認為，任何一種組織都是以某種形式的權威為基礎的，沒有它，組織的生存會發生很大的問題，他把權威分為三種類型：（1）個人崇拜式權威（2）傳統式權威（3）理性合法的權威精選ppt三種權威類型的比較權威類型要求服從的基礎個人崇拜式權威服從我，因為我能給你們帶來幸福傳統式權威服從我，因為我們的人民一直這么做理性合法的權威服從我，因為我是你們的法定長官精選ppt2 理想的行政組織體系的特點（1

19、）存在明確的分工（2）按等級原則對各種公職或職位進行法定安排，形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系。（3）根據經過正式考試或教育培訓而獲得的技術資格來選拔員工，并完全根據職務的要求來任用。精選ppt（4）除個別需要通過選舉產生的公職以外，所有擔任公職的人員都是任命的。（5）行政管理人員是專職的管理人員，領取固定的薪金，有明文規定的升遷制度。（6）行政管理人員不是其管轄企業的所有者，只是其中的工作人員。精選ppt（7）行政管理人員必須嚴格遵守組織中的規則、紀律和辦事程序。（8）組織中成員之間的關系以理性準則為指導，不受個人感情的影響。組織與外界的關系也是這樣。精選ppt對韋伯理想行政組織理論的評價

20、貢獻： 韋伯提出的理想行政組織的特點和合法權威是行政組織的基礎，為后人對于合理的組織構架建設指明了方向。在這一理論的指導下，組織的精確性、穩定性、效率得到了很大的提高。精選ppt局限性： 韋伯理想行政組織所要求的非人格化特征在現實組織中很難完全實現。此外，韋伯只重視正式組織的作用，而忽視了非正式組織的作用。但實際上，非正式組織有時能產生比正式組織更大的管理效果。精選ppt古典管理理論的缺陷1 忽略了組織中人的因素2 忽略了組織與外部環境的聯系精選ppt第2節行為管理理論 行為管理理論形成于20世紀20年代，早期被稱為人際關系學說，其代表人物是梅奧，以后發展為行為科學，主要有麥克雷戈的XY理論、

21、馬斯洛的需要層次理論、赫茲伯格的雙因素理論、弗魯姆的期望理論等。精選ppt一、人際關系學說 古典管理理論把人看作簡單的生產要素，即像機器一樣的工具人，只考慮如何利用人來達成組織的目標，忽視了人性的特點。而人際關系學說開始注意到人具有不同于物的許多特殊方面。對人的因素的重視，首先應該歸功于梅奧和他所領導的霍桑試驗。精選ppt梅 奧 喬治艾頓梅奧是原籍澳大利亞的美國行為科學家，人際關系理論的創始人，美國藝術與科學院院士，進行了著名的霍桑試驗，主要代表著作有組織中的人和管理和士氣。精選ppt霍桑試驗霍桑實驗共分四階段：一、【照明實驗】時間從1924年11月至1927年4月。 當時關于生產效率的理論認

22、為影響工人生產效率的是疲勞和單調感等，于是當時的實驗假設便是“提高照明度有助于減少疲勞，使生產效率提高”。可是經過兩年多實驗發現，照明度的改變對生產效率并無影響。精選ppt二、【福利實驗】（繼電器裝配測試室研究） 時間是從1927年4月至1929年6月。 實驗目的總的來說是查明福利待遇的變換與生產效率的關系。但經過兩年多的實驗發現，不管福利待遇如何改變都不影響產量的持續上升。 精選ppt 后經進一步的分析發現，導致生產效率上升的主要原因如下：1、參加實驗的光榮感。實驗開始時6名參加實驗的女工曾被召進部長辦公室談話，她們認為這是莫大的榮譽。2、成員間良好的相互關系。 精選ppt 三、【訪談實驗】

23、 研究者在工廠中開始了訪談計劃。此計劃的最初想法是要工人就管理當局的規劃和政策、工頭的態度和工作條件等問題作出回答，但這種規定好的訪談計劃在進行過程中卻出乎意料，得到意想不到的效果。精選ppt 工人想就工作提綱以外的事情進行交談，工人認為重要的事情并不是公司或調查者認為意義重大的那些事。 訪談者了解到這一點，及時把訪談計劃改為事先不規定內容，每次訪談的平均時間從三十分鐘延長到1-1.5個小時，多聽少說，詳細記錄工人的不滿和意見。訪談計劃持續了兩年多。工人的產量大幅提高。 精選ppt四、【群體實驗】（銀行電匯室研究） 梅奧等人在這個試驗中是選擇14名男工人在單獨的房間里從事繞線、焊接和檢驗工作。

24、對這個班組實行特殊的工人計件工資制度。精選ppt 實驗者原來設想，實行這套獎勵辦法會使工人更加努力工作，以便得到更多的報酬。但觀察的結果發現，產量只保持在中等水平上，每個工人的日產量平均都差不多，而且工人并不如實地報告產量。精選ppt 深入的調查發現，這個班組為了維護他們群體的利益，自發地形成了一些規范。他們約定，誰也不能干的太多，突出自己；誰也不能干的太少，影響全組的產量，并且約法三章，不準向管理當局告密，如有人違反這些規定，輕則挖苦謾罵，重則拳打腳踢。精選ppt【實驗結論】1、改變工作條件和勞動效率沒有直接關系； 2、提高生產效率的決定因素是員工情緒，而不是工作條件； 3、關心員工的情感和

25、員工的不滿情緒，有助于提高勞動生產率。4、企業來除了正式組織，還存在非正式組織精選ppt人際關系學說的內容1 工人是“社會人”，而不是“經濟人” 。2 企業中存在著非正式組織 。3 生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系。 精選ppt二、XY理論 XY理論系美國麻省工學院教授、行為科學家麥格雷戈于1957年提出。麥格雷戈認為,傳統的管理理論把人當作消極因素對待,對人的本性作了錯誤的假設。他把這種錯誤的假設稱為X理論。 精選pptX理論對人性假設的主要內容 1 人生下來就厭惡工作,只要有可能就逃避工作; 2 人生下來就缺乏進取心,工作不愿負責任,寧愿被領導,沒有什么抱負; 3 人生下

26、來就習慣于明哲保身,反對變革,把對自身安全的要求看得高于一切; 4 人缺乏理性,容易受外界和他人的影響作出一些不適宜的舉動; 5 人生來就以自我為中心,無視組織的需要,所以對多數人必須使用強迫以至懲罰、脅迫的辦法,去驅使他們工作,方可達到組織目標。 精選ppt 基于以上假設,忽視了人的自身特征和精神需要,只注重人的生理需要和安全需要的滿足,把金錢作為主要的激勵手段,把懲罰作為有效的管理方式,麥格雷戈對人的需要、行為和動機進行了重新研究,提出一種新的假設,即Y理論。 精選pptY理論對人性假設的內容1 人生來并不一定厭惡工作,要求工作是人的本能;2 在適當的條件下,人們能夠承擔責任,而且多數人愿

27、意對工作負責,并有創造才能和主動精神;3 個人追求與組織的需要并不矛盾,并非必然對組織的目標產生抵觸和消極態度。只要管理適當,人們能夠把個人目標與組織目標統一起來;4 人對于自己所參與的工作,能夠實行自我管理和自我指揮;5 在現代工業條件下,一般人的潛力只利用了一部分。 精選ppt 用Y理論指導管理,要求管理者根據每個人的愛好和特長,安排具有吸引力的工作,發揮其主動性和創造性;同時要重視人的主動特征,把責任最大限度地交給每個人,相信他們能自覺完成工作任務。外部控制、操縱、說服、獎罰,不是促使人們努力工作的唯一辦法,應該通過啟發與誘導,對每個工作人員予以信任,發揮每個人的主觀能動作用,從而實現組織管理目標。 精選ppt第 3 節 系統和權變管理理論 20世紀60年代后出現了“管理理論的叢林”，其中兩種最引人注目的花朵，就是系統管理理論和權變管理理論，它們被認為是管理理論叢林中占主導地位的現代管理理論。精選ppt 系統和權變管理理論的最大特點，是強調管理者要把其所在的組織看作是一