1、行政(xngzhng)科二0一一年度工作(gngzu)總結與計劃(jhu)時間飛逝，轉眼2011年就已經過半，在這緊張而忙碌的半年里，行政辦在公司的正確領導及正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮科室之承上啟下、聯系左右、協調各方的作用開展工作，現將半年來的工作情況匯報如下：一、發揮行政工作職能：圍繞集團與公司在2011年度的發展思路和科室服務承諾與崗位職責進行開展工作：1、開展6S檢查29次，對上年的5S更改為今年的6S，增加對“安全”的檢查。今年，為了摸索更為有效果的檢查方式，檢查內容的更改共3次；在今年9月份起，啟用次度檢查最優秀現金

2、獎，將各部門車間在6S檢查中突出優秀的閃光點進行現金激勵，效果良好；2、起草、簽批、發放行政文件共66份；3、起草、簽批、發放人事文件共14份；二、人力資源情況：公司從2011年1月12月的由年初的334人到目前已達391人，2011年的架構定編為499人，缺編人數為108人，缺編率為21%，現將人力資源情況匯總如下：月度月度總人數入職離職離職率1月3343206%2月35549277.6%3月356444312%4月35034351%5月36128133.656月37137277.3%7月39143235.9%8月380384912.9%9月38730235.9%10月37520328.5%

3、11月38630205.2%12月36810287.6%合計3663407%1、1月份至12月份共入職366人，離職340人，流失率為7.9%；2、時工人員共114人，與定編時工人員131人數看缺編為17人；4、生產員工定編368人，實際生產工為261人，缺編107人；6、加強合同管理工作：員工入職含試用期均簽訂勞動合同；8、加強公司時工招聘的監管力度，對于時工人員的增收，必須要經過部門需求及是否編制以內進行審核后交總經理簽批后方可進行，如屬增編必須報集團批準方能增加；三、人員培訓：1、入職培訓共人253人，2、外派學習：約15次，其中一次國外市場考察；3、其它(qt)培訓：47次4、象窩培訓

4、(pixn)：83人5、精益培訓(pixn)：119人（歷時一個月）四、社保、住房公積金：1、社 保：目前購買社保人員共343人，其中全險社保為95人，其中只買工傷的為248人，即全險社保覆蓋率為25%；依據行業情況及市縣對企業社保的要求，公司推行循序漸進式的購買方式，即首先對試用期過后的合同工進行購買，再對評定技術等級為A級的生產一線員工購買，目標達到不銹鋼商會與市縣社保相關部門定出的購買人員占企業人數40%的目標；2、住房公積金：享受行政九級待遇的員工進行自愿購買住房公積金，從年初的29人到目前36人；五、安保管理：1、安全管理是公司上年度三大黑洞之一，在2011年重點管理的工作要點，在2

5、月份起，實行車間操作員工進行三級安全培訓，分班組、車間、廠部進行三次的安全教育，從操作、設備、規程、安全意識進行管理；2、工傷今年46單，傷勢需求住院為6單，其中一單進行工傷鑒定，其余為門診治療；與2010年相比，減少4單工傷，沒有發生死亡事件；同時，在6月份后，采用現金結算，不用掛帳方式，極大地對工傷支出有一定的限制作用，明顯對比，金額比掛帳的要小。3、保安方面：處理偷盜2起，其中一起送公安機關處理；另外，加強門崗進入管控，對進廠探訪的來者進行由公司內部人員簽名確認帶進方能進入；對晚上24點后回廠的員工進行管理等；六、績效考核：1、公司時工人員均進行業績考核，其中項目組從2011年2月份啟用

6、按目標產值及實際完成產量為依據進行分車間分崗位掛鉤業績考核；2011年4月份推行九大職能指標考核，含生產值、質量值、物耗值、財務值、行政值、模具值、安全值、設備維修等九大值進行考核項目時工人員；2、出臺績效管理制度，分三類人員進行不同方式的考核；3、營銷部出臺并兩次修改銷售部業績考核方案，區分餐具類與廚具類不同類別訂單分初中后期不同的考核；七、制度建設：公司經過近二年運作，制度文件的建設已有了初步的基礎，由于發展的需要，不少的制度按需要進行調整，還有一些新制度流程還未進行完善，我們一方面組織人員對制度進行了修改及制定工作：1、修改完成了考勤實施細則、福利實施細則、績效考核評分辦法、費用支付規定

7、、聘用實施細則、會議制度等更新六份制度；2、2011年新制訂的有各部門的服務承諾、車間日檢記錄、九大管理指標 、檢查機制管理制度、銷售部業績考核方案、6s檢查制度、薪酬管理制度、銷售合同管理規定、銷售發票管理制度、倉庫管理制度、廚具生產部規章制度、公司樣板房使用規定、不合格物料管理制度、采購管理控制程序、采購退貨管理流程、現金采購管理制度、公司車輛管理制度、采購科規章制度等共18份管理制度；3、加強(jiqing)與提高(t go)制度(zhd)的執行力，設置了會議跟蹤，要求會議有記錄，有跟蹤，有落實；落實情況與績效考核掛鉤，形成了較好的制度執行文化，使好的制度得以貫徹落實。八、后勤保障職能：

8、1、飯堂管理：1）為讓員工吃上放心飯菜，行政科與采購科對米與油進行多方面聽取員工對飯菜質量、數量意見，半年來，對飯堂調查問卷共進行了一次，了解到米的質量有下滑的現象，經公司決定，提高米的質量，價差由公司補給食堂，提高員工米飯質量；2）不定時安排后勤監督員抽查菜品質量及碗柜消毒情況的執行。2、宿舍管理：1）對家屬樓進行重新打分，并對符合要求的主管人員進行分配；2）為了做好夫妻房有家屬的員工在廠的安全，進行每家每戶講解并簽定住宿安全協議；3）增建新夫妻平房（木板構造）23間，新建沖涼房2間；4）為解決夫妻房一遇大暴雨就雨水進屋的景況，對11間夫妻房進行加高門檻；5）增設宿舍管理員一名，加強對宿舍的

9、管理，包括巡查宿舍、熱水使用管理等，加強宿舍后勤的服務工作；九、對外協調職能：（1）今年申請了新開發產品鯨魚王20#煲的專利，申請還待審核中，預計在下半年可取得證書；（2）水云間5款專利已獲得證書，申請系列產品有：16cm小燉鍋、20 cm深燒鍋、26 cm煎炒鍋、32 cm中華炒鍋、32 cm萬用鍋，并從科技局申請了專利補助費用，每款專利各400元。（3）今年共申請商標注冊有兩個，其中由集團轉讓過來的商標已受理并已領取商標證書，lucuku（路卡酷）商標已在香港進行了注冊，證書會于11月份發布，國內注冊商標已在公示期間；（4）今年中小企業開拓資金，在上半年申請了4個項目的補助，其中有兩項為出

10、國考察費，兩項公司宣傳費用，共計45000元，資金會于11月進行回款；（5）今年6月份順利通過了ISO9001：2008（質量），ISO14001：2004（環境）認證年度審核；（6）7月份由省科技局對新興縣較突出的企業進行了項目上的補助，公司及時遞交了自主創新項目的申請（五層鋼不銹鋼恒溫系列產品研發及產業化）；（7）廚具的生產已逐步平穩上升，應公司要求，對廚具生產的標準進行了更新，并向技監局申請了廚具產品的國家采標標準；（8）按外單位的時間要求準時報關住房公積金與社保各共10次；（9）辦理證照年審，含組織機構代碼、營業執照變更與年審等；（10）辦理勞動局相關證照；十、存在的不足： 過去的一年

11、里，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政辦取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：1、由于行政科工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，有時事發較急，往往不能把每件事情都做到盡善盡美。2、在宿舍管理(gunl)方面，雖然招聘了宿舍管理員，但由于剛到，與宿舍住宿的員工在溝通方式上存在不協調的地方，個人處事方式偏向(pinxing)太直，仍需進一步教育管理；3、由于(yuy)對管理文件還不太熟悉，所以在狠抓制度落實上做得不夠，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象，包括門崗對執行制度的力度還需加強

12、。4、在耐心處理員工問題還要進一步加強與跟進；5、在安保團隊管理上，還欠缺一定的力度，出現部分監管不到的地方，有時出現隊員紀律松散的現象； 十一、2012年工作計劃2012年，是充滿希望與沖刺的半年，也為行政、后勤工作帶來了新的挑戰。在下一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的達到產值目標而做好行政辦的服務工作，努力做到： 1）加強學習，拓寬知識面。行政辦涉及的工作范圍廣，特別需加強專業知識和相關法律法規常識與勞動法，加強對行政管理的了解，加強對周圍環境和不銹鋼行業的了解、學習。 2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。嚴格執行公司有著重大事件匯報制度，2012年將對重點放在

13、了解員工思想動態，正確引導，加強溝通上面，對各部門存在的問題經了解后反饋給副總經理或總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步管理公司或部門工作，真正做好協助與服務的助手工作。 3）注重部門工作作風建設，特別在宿舍管理中，要端正宿舍管理人員的處事方式，提高后勤在用心工作方面更上一層樓，要做到勤走動、勤勸說，多找方法，讓員工能動地配合宿舍管理；在部門中加強團隊管理，做到一方需要支援部門團結一致的精神面貌，共同勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。 4）在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予行政辦工作新內涵，持續改進行政辦對其他部門的支持能力和

14、服務水平。服務工作主要在：一是要加大對生產隊伍員工的招聘力度，多與各車間各部門領導溝通，以服務為宗旨，力爭達到公司發展的需求。二是加強飯堂與食宿方面的管理，提高飯堂的菜式與清潔衛生工作；三、加強宿舍管理，加強對住宿人員的管理。四是提高宿舍資源如夫妻房、熱水系統等的管控工作； 5）提高制度的執行力度。面對集團對每月的聯檢，整理公司內部的文件與制度，督促各部門的執行，做好行政的監督工作；對之前與之后出臺的相關規章制度必須要帶頭執行與落實，讓公司的各項決策能夠較為全面與有效地落實。 6）工傷方面：今年繼續落實現金門診治療；同時，原單申報社保，復印件向保險公司遞交，在一定程度上爭取賠付最大化； 7）明

15、確本部門的崗位職責，嚴守各項紀律；同時，嚴格控制部門人員的編制工作，按架構需要合理招聘人員； 8）轉變6S的檢查機制；通過2011年6S的摸索與實踐，事實證明，每一個實踐都有其積極與消亡的過程，因此，經過兩年的檢查工作，在2012年將會以新方式執行，分專業模塊輪換不定時制進行落實檢查責任，將6S的檢查延伸更深層次，如質量的檢驗等，從表面的6S工作深入至員工工作上的6S； 9）加強員工的培訓。面對大量招收生產工以及公司的擴大發展，人員的入職培訓(pixn)工作是公司最看重(knzhng)的培訓之一，要糾正2011年為趕貨而不到場或拖培訓的習慣。2012年，嚴格做到入廠必須參加入職培訓，增加員工凝

16、聚力，與集團、公司成長的員工，這對員工隊伍的穩定也會起到重要的作用，將員工的入職工時納入行政小結(xioji)中，作為各車間考核的數據之一；另外，為做好其它部門的培訓工作，行政辦將做好統籌、協調的職能。10）加強行政辦對于考核的管理工作，同時在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作的目的。11）持續跟進開拓資金的撥付申請，與銷售部、資財科做好資料的收集工作，及時上報市外經貿；12）加強衛生管理。對公共場所的衛生工作要進行巡點登記，加強衛生工作的落實。13）繼續做好考勤工作，加強門崗對遲到、早退的監控工作，不斷尋找適合需要的考勤制度及相關表格，配合公司發展的實際需要；2012年是充滿希