1、強化管理 提升水平抓住新機遇 謀求新發展-2016年中層干部培訓1 12022/7/24一、管理與領導二、中層干部的角色定位三、西點“ 魂 ”四、提升執行力五、做優秀的中層干部（科主任）六、感恩、責任與忠誠七、2016.怎么辦？222022/7/24 世界之所以美好，均緣于 ？ 茫茫人海、怎樣生存？ 人生如棋、如何走勝？ 大國小家、相安無事？ 車流穿梭、秩序井然？ 箭船星彈、何以有序？ 世事萬物的運行自有規則 沒有管理,世界將會怎樣? 332022/7/24領導 與 管理42022/7/24管理的本質、目的 管理的本質就是追求（組織）效率。 效率是管理的靈魂，它既是管理所追求的最終目的，也是判

2、斷管理成敗的最終標準，管理就是為了使組織獲得更大的效率，更快更好地達到組織的目的。 管理的目的是為了要實現經營目標,一切的管理工具與方法，必須以實現經營目標為歸依。 在運用中要牢記: 有效果與有道理更重要。 552022/7/24領導的概念 作為名詞是指領導者，指實行領導行為的人，即為完成特定目標而帶領、引導被領導者的個人或者集團； 作為動詞是指領導活動，是指經一定的方式帶領、引導被領導者為實現特定目標的實踐活動。 簡單地說：領就是帶領；導就是疏導。 領導與應對變革有關, 主要職能就是管理。662022/7/24領導者的四種管理境界關于領導的境界，我們的祖先為我們留下非常重要的思想“遺產”。在

3、古代思想家老子的道德經中，有這樣的讓人癡迷的表述： 太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之.至此，老子已經非常嚴密、非常具有感染力地表述了領導境界的四種狀態.有學者將其總結概括為： 侮之恨之；敬之畏之；親之譽之；不知有之 實質上“不知有之”的領導就是一種以文化人的管理，通過創造特有的價值趨向、規范員工的行為，營造良好的文化氛圍，達成天人合一，社會和諧。 772022/7/24 這一境界的領導者專斷弄權，過度用權，甚至濫用權力，通過強迫命令，高壓推進的粗暴方式實施領導。被領導者在強權的威懾下，不得不委曲求全，當面不敢有絲毫顯露，但內心不服，背地里發泄，怨恨、咒罵領導者，以至恨之入

4、骨。 組織內部個個“噤若寒蟬”、“人人自危”。所以，“死氣沉沉”，當面點頭，背地罵娘，消極怠工，“離心離德”，直至“起義”跳槽，“遠走高飛”，“短命不歸”。.侮之恨之882022/7/24 這一境界的領導者善于使用硬權力，精通權術，采取強制手段，把領導意志、工作任務強加給被領導者。被領導者對領導者“敬而遠之”，內心存在一種“畏懼感”。領導者表面顯得很有威嚴，但領導者與被領導者“心理距離”很遠，若路途相遇，下屬“躲著走”，唯恐“避之不及”。“你走你的陽關道，我走我的獨木橋”。“井水不犯河水”。領導與群眾“兩張皮”。這類領導者屬于實務型領導者。 敬之畏之992022/7/24 這一境界的領導者善于

5、運用軟權力，領導藝術高超，組織內部思想交流和信息交換比較充分，與被領導者的關系融洽，心理距離和感情距離很近。被領導者感到自己的領導者可信可親可愛，當面稱頌背后贊譽。這類領導是魅力型領導，在被領導者心目中具有至高無上的地位。親之譽之10102022/7/24 這一境界的領導者是一種典型的隱性領導，善于使用巧權力，奉行“無為而治”。在領導活動中讓被領導者占據了“主導地位”。領導者提供服務、提供支持、提供環境、提供條件，被領導者全然沒有被管理、被引導、被帶領、被影響的感覺，然而領導作用卻在不知不覺中施加到了自己身上。隱性領導的作用就是營造一個“場”，它無形但卻有效。被領導者成為自覺的追隨者。 不知有

6、之11112022/7/24 這類領導者致力于愿景塑造，注重制度創建，文化建設，知人善任，獎懲有度，游刃有余。在這里，組織變成一個思想共同體、信息共同體、價值共同體、責任共同體，“員工之家”；追隨者的積極性、主動性、創造性完全調動出來、發揮起來，“自然而然的”竭盡全力，全身心投入。如此，功成事遂，百姓皆謂“我自然”。可見，“無為”其實“無不為”。這是領導者追求的最高境界。 12122022/7/24 而“不知有之”的領導理念從本質上講是一種隱性領導，也就是說領導者在領導活動中要適時地“隱身遁形”，而不是總處于“舞臺”的中央，不是處處指揮，而是時時服務。從某種意義上講，“不知有之”領導方式的影響

7、和作用形式是不易被觀察到的，它體現為一種人的內心體驗和感受，表現為一種微妙的意識和情感互動。這種領導方式好比是“空氣”，雖然看不見、摸不著，但卻無處不在，無時無刻地不在起著作用。13132022/7/24 “不知有之”的領導方式凸顯了制度化管理的主導地位，避免了人治化管理帶來的種種弊端。 習近平同志講過：“為政者重點是要抓一種理念、一支隊伍、一套制度。理念一致才能心往一處想，勁往一處使；有一支精干的隊伍才能將任務落到實處，事半而功倍；建立一套科學的制度和良性循環的運行機制，才能依法治理，防止過于依賴人治的局面。” 14142022/7/24優秀中層干部應具備的素質與能力要求 對生活充滿激情并滿

8、懷成就大事的夢想，擁有： 誠信的品德和社會責任感 廣泛的知識面和扎實的專業理論知識 良好的溝通能力和富有魅力的親和力 解決實際問題的能力和創新能力 良好的學習能力和信念傳播能力 良好的社會適應能力和團隊精神 熱情是主宰和激勵我一切才能的力量，如果沒有激情，生命會顯得蒼白和凄涼。 劇作家尼爾西蒙15152022/7/24對中層干部的十大期望 ? 1 中層干部必須有能力理解院長的真實意圖，而且能夠把這些意圖正確地傳達到員工當中。 2 中層干部必須能夠有效監督員工的工作，確保能夠按照院長所期望的方式和進度完成任務。 3 中層干部必須能夠準確地向上匯報，并且為院長提供決策的信息和建議。 4 中層干部必

9、須能夠而且愿意與其他部門合作，使摩擦降低到最低限度。 5 中層干部必須能夠控制部門內不可避免發生的問題，而不使問題升級到醫院層面。16162022/7/24對中層干部的十大期望 6 中層干部必須能夠保持和鼓舞員工士氣，使他們創造最佳業績，同時要遵規守矩。 7 中層干部必須比科室內的任何一個人都更了解本科室的整體工作情況。 8 中層干部必須能夠帶領、培訓員工，使他們更富有效率，更容易接受新的管理體制和工作流程。 9 中層干部必須能夠培養員工，使他們獲得更好的職務和晉升的機會。 10 中層干部必須為科室內發生的所有情況承擔責任無論是工作的數量和質量，還是員工的行為。17172022/7/24醫院中

10、層干部的現狀與面臨的挑戰 1 醫院中層管理干部主要來源于臨床專業技術人員，中層干部在擔任科室主任以前主要從事臨床業務工作，普遍缺乏醫院管理知識的系統培訓，缺乏作為一名醫院管理人員應有的思維模式和職業精神。 2 在市場經濟時代，醫院干部普遍缺乏經營意識，不重視管理，更不重視管理人才的培養，因此，醫院急需大批管理精英進入醫院。 3 醫院管理干部大多缺乏市場意識和競爭意識，有的甚至有得過且過的思想，院領導即使有改革魄力和創新思想，醫院也有完善的管理方案，也不能保證90%以上的任務得到落實，有的甚至在落實中走了樣。18182022/7/24醫院中層干部的現狀與面臨的挑戰 4 醫院過分強調中層管理干部的

11、責任心，不注重管理流程的設計和規范化，同時還缺少必要的激勵機制，導致了管理效率的低下。 5 由于業務科室的特殊性，造成了管理人才選撥困難，特別是業務科室的管理人才，要想做到從業務精、懂管理的優秀人才中選撥科室主任相當困難，最后只能是“矮子里選將軍、筷子當中拔旗桿”。19192022/7/24醫院中層領導的現狀與面臨的挑戰 6 缺乏一套科學的對中層管理干部進行業績評價的指標體系，既不利于中層管理干部的成長，也不能讓業務人員服氣。 7 醫院的中層管理干部部分缺乏人格魅力，而手中權力又極其有限，因此很難提高團隊的戰斗力。有些無奈? 8 未來醫院的競爭，主要是創新能力的競爭. 挑戰集中體現在: 醫院的

12、管理水平上，管理水平的競爭上，管理人員的管理能力的競爭上，其實質將是醫院決策者之間綜合素質和能力的較量。20202022/7/24中層干部的角色定位21212022/7/24中層干部的角色定位與功能1、中層干部角色的多重性2、中層干部的角色轉換3、面對高層承上4、面對基層啟下 - 橋梁作用22222022/7/24醫院不同層次管理人員的角色定位院級領導： 1 確定醫院宗旨、理念與戰略目標 2 推動醫院變革 3 獲得或者分配醫院資源 4 維持良好的公共關系 5 確定醫院組織架構 6 保證高層次人才的供給并發揮其作用 關注焦點:（戰略規劃） 醫院品牌 市場份額 持續發展 23232022/7/24

13、醫院不同層次管理人員的角色定位 職能部門管理人員 1 執行醫院戰略目標 2 制定并高效實施各項計劃 3 為高層決策提供信息 4 輔助高層決策 5 為業務科室管理提供工具與方法 6 維持與醫院各個領域客戶的關系 7 為醫院發展開發各種資源 關注焦點： （目標計劃） 工作計劃 地位認同 團隊建設 24242022/7/24醫院不同層次管理人員的角色定位臨床醫技科室主任 1 根據醫院戰略，制定科室目標并組織實施。 2 維持本科室各項業務的正常開展。 3 有效調動各種資源，提高科室運轉效益與效率。 4 獎懲與激勵員工。 5 維持與客戶的良好關系。 關注焦點：（計劃實現） 落實任務 信息反饋 實施激勵

14、25252022/7/24在工作中各自的角色院領導：領導、管理與監督執行 橋？ 計劃、跟進、輔導、激勵、執行中層 墻？ 困惑、不解、阻礙執行（）員工：徹底的執行者26262022/7/24中層管理干部的角色定位 領導者管理事務、執行者貫徹指令 聯絡者上傳下達、傾聽者觀察悉聽 信息員篩選取舍、教練員輔導成長 變革者變化創新、調解員處理糾紛 談判者討價還價、發言人發布信息27272022/7/24中層管理干部如何有效應用權力 1 對院部政策要心領神會，對科室情況要了如指掌。 2 要勇于和善于抓大事、要事，不要太計較小事。 3 強調工作質量和效果，對不影響大局的方法和過程不必太認真。 4 對職權范圍

15、內的事要敢于“拍板”，敢于承擔責任。 5 既要學會適度授權，又要學會有效控權，善于調動每一個人的積極性。 6 管理中要做到權、責明確，獎罰分明。 7 學會與正職或者或副職配合，正職對副職要授權，不越權處理事情；副職要在授權范圍內履行職責，任何時候、任何場合都要維護正職的威信。28282022/7/24中層管理干部如何與院領導溝通 1 首先要忠誠，要甘心服從院領導的指揮，并能主動承擔責任。 2 必要時要敢于為院領導承擔責任，善于主動處理各種麻煩，學會為院領導辯護和“擋駕”。 3 時刻把握自己的定位，做到不缺位、不越位、不錯位。 4 不要當面給領導難堪、背后議論領導。 5 要了解院領導的工作方式，

16、思維模式和個性特征，適應院領導的管理風格。29292022/7/24中層管理干部如何與院領導溝通 6 要多理解院領導，當你認為有些工作院領導不支持時，要多站在院領導的角度上想一想： 他們是全院的院領導，不是某一個科室或者某一個員工的院領導。 7 要正確看待領導的長處與短處，多學領導的長處，避開領導的短處。 8 要多選擇非正式場合與領導溝通，態度要謙遜，請示問題要有信心和耐心。30302022/7/24中層管理干部如何與同級溝通 1 要認識到醫院里的各個科室工作只是專業的不同并無高低之分，要懂得和承認其他科室主任的工作價值。 2 處理一切事務都要從醫院的整體利益出發，不要只顧本科室利益，更不應該

17、通過否定別的科室來提高自己的科室。 3 工作中有問題或者矛盾要善于主動溝通，要勇于承認自己的不足。敢于肯定別人的貢獻。 4 遇到問題需要與其他科室主任協調時，要開誠布公，本著實事求是的態度討論和研究、解決問題。切忌片面、只顧自己。 5 科室主任之間要做到相互尊重、相互幫助、相互欣賞、相互宣傳。 6 要有全局意識、整體意識。 31312022/7/24醫院中層管理干部如何與下屬溝通 1 對任何事情都要以身作則，要求員做到的自己首先要做到。 2 都要做到一視同仁，保持公私分明，同時要學會激勵下屬。 3 要有博大的胸懷，正確的心態，不要妒賢嫉能，壓制人才，攬功推過，看著利益就上，遇到困難就讓。 4

18、基礎理論扎實，要在某一方面有專業特長，能讓下屬佩服。 5 要學會傾聽，要容忍下屬犯錯誤，要學會幫助下屬糾正誤。 6 要信任下屬、關心下屬、引導下屬。 7 工作時間重在講原則，業余時間重在聯絡感情。 32322022/7/24中層管理干部容易犯的10個錯誤 1 喜歡推卸責任,尤其不愿承擔個人責任。 2 過于關注目標和結果，而不善于在工作中學會思考，不注重細節、環節。 3 沒有為自己設計職業生涯規劃，缺乏卓越的個人奮斗目標。 4 缺乏科室的團隊奮斗目標，員工會感覺到工作中的方向不清晰。 5 不懂得培養下屬個人能力的提高，缺乏動力、壓力。33332022/7/24中層管理干部容易犯的10個錯誤 6

19、只認可表現最好的人，不善于從有缺點的人身上尋找優點。 7 很容易為已經取得的成績而沾沾自喜，忽略了問題的存在，不積極整改。 8 易生氣又過于重情，情緒不穩而且多變。 9 整天忙碌于工作，忽略了情緒的梳理和情趣的培養。 10 不善于捕捉稍縱即逝的機會。 機遇往往鐘愛有思考的頭腦。34342022/7/24中層干部 應具備7個“力”:1、團隊管理的領導力2、持續成長的學習力3、多謀善斷的決斷力4、整合資源的組織力5、帶隊育人的教導力6、達成績效的推動力7、凝聚人心的感召力！35352022/7/24 西點“魂” 執行與執行力36362022/7/241802年7月4日，美國獨立紀念日這一天，美國歷

20、史上的第一所軍校西點軍校宣告成立，全稱為美國陸軍軍官學校。首批學員10人，其中包括后來被稱為“西點之父”的西爾韋納斯塞那上校。他于18171833年任西點軍校校長。 西點軍校簡介西點校訓：“責任，榮譽，國家”37372022/7/2438382022/7/24國慶閱兵式- 說明什么？39392022/7/24西點的四個“標準答案”Yes,Sir（報告長官，是）No,Sir（報告長官，不是）No excuse,Sir（報告長官，沒有借口）I dont know,Sir（報告長官，我不知道）40402022/7/24 美國西點軍校是世界知名的軍事院校，論培養出的軍事人才它是當之無愧的老大。可是，你

21、知道嗎？培養出2名美國總統，在世界五百強企業里面，這所學校畢業出來的董事長有一千多名、副的也有兩千多名，總經理或董事級以上五千多名，任何一所商學院都比不上。為什么？41412022/7/24桀驁不馴的巴頓將軍1941年12月7日，日本偷襲珍珠后，美國總統羅斯福發布了戰爭令。一向以好戰著稱的巴頓將軍更是摩拳擦掌，憤怒到頂點，準備奔赴戰場。可是，他接到的命令卻是，去加利福尼亞州因迪奧附近創建沙漠訓練中心。渴望參戰的巴頓接到命令后，心里很不情愿，失望之極。但他仍然大聲對上司說“Yes,Sir”，立即收拾行裝，馬不停蹄奔赴加利福尼亞，并全身心地投入到沙漠訓練的工作中去。42422022/7/24巴頓在

22、戰爭回憶錄中寫道：“雖然我當時非常反感艾森豪威爾將軍的安排，甚至在心里強烈抵制，但我又想到，也許他的計劃是出于對全局考慮？我的想法只是片面的、局部的？還是服從吧”43432022/7/24國內案例：掃雪1972年2月21日尼克松到京，中午是大晴天，其后開始陰天下雪，一直下到22日轉為大雪。24日原定日程是上午游覽八達嶺長城。長城距北京市內八十余公里，一半以上路程山高坡陡。正常情況下尚需多加小心，路面積雪的情況下則很難保證行車安全。長城之行怎么辦，我方接待人員為此非常頭疼。一個方案是把活動推遲到25日上午。經向氣象臺多次核對查詢，25日的天氣將更轉惡化，而26日上午尼克松就要離開北京去杭州了。另

23、一個方案就是取消此次活動。不過登長城是尼克松的一個宿愿，美國客人當時也已聽說這句話：不爬長城，不嘗烤鴨，等于沒來中國。44442022/7/2423日晚上，周恩來總理來參加接待小組例會。最后由總理下了決心.會議結束時已是夜里10點鐘。次日早晨8點，尼克松一行去長城的車隊照常出發。總理拍板進行掃雪之后，命令一層層通知，主力是在京駐軍。一夜過后，第二天7點鐘，馬路全都清了，雪都堆在兩邊。北京市還連夜動員上百輛灑水車噴灑鹽水，促雪融化。清掃八十余公里的積雪，保守估計也要動用六七十萬市民，甚至有說百萬人的。這一天，市民們騎著自行車匯成上班的滾滾人流，一切照常，就像什么都發生過一樣。住在民族飯店的美國記

24、者對掃雪一事很感興趣，拍了不少照片。45452022/7/24車隊浩浩蕩蕩走在路上。尼克松等美國客人得知中方掃雪一事后，大為震驚。此事對他們的影響超過去長城本身。一件在美國不可思議的巨大工程在中國悄無聲息地一夜之間完成。 2月25日，尼克松舉行答謝宴會，以此結束在北京的5天訪問。46462022/7/24說明什么 ？西點軍校、圖片、案例說明了什么？為什么軍隊能培養出這么多優秀的企業家、成功人士呢？為什么目前全球都在倡導向軍隊借鑒管理經驗，向軍人學習呢？為什么軍隊管理能創造奇跡呢？47472022/7/24 用經濟學的眼光衡量，決定一個國家和貧窮的砝碼，是效率；決定企業贏利能力的也是效率，而人類

25、最有效率的組織就是軍隊。 效率取決于什么？為什么有高效率？ 效率與執行的過程和力量呈正相關。48482022/7/24什么是執行 ？ 執行就是實現既定目標的具體過程。 執行是一種紀律是策略不可分割的一環 執行是一個好中層管理人員的首要任務 執行必須成為單位文化的核心成分 戰略如果正確， 執行就是成敗的關鍵！ 執行與執行力49492022/7/24正確認識- 執行執行的24字戰略執行前：決心第一，成敗第二執行中：速度第一，完美第二執行后：結果第一，理由第二50502022/7/24執行的關鍵是建立必勝的信心和決心任何事，只要你認為做不成，那成功的概率就是零！有了必勝的信心和決心，成功的概率便有了

26、百分之九十！51512022/7/24 面對執行中的四類人:有工作意愿、又有工作能力有工作意愿、但工作能力欠佳沒有工作意愿、又無工作能力沒有工作意愿、但有工作能力52522022/7/24平安保險馬明哲：核心競爭力就是所謂的執行力。聯想柳傳志：執行力就是任用會執行的人。 邁克.戴爾：執行力就是在每一環節力求完美切實執行。什么是執行力- 完成目標的能力53532022/7/24正確認識“執行”與“執行力”執行就是實現既定目標的具體過程。 執行力就是完成執行的能力、手段和意愿。決策執行力計劃目標手段能力執行如何以正確方式來達到目標意愿54542022/7/24 執行力 方向 品質 效率 正確的戰略

27、+不執行=0 如何提高執行力？ 實現目標：正確的戰略+有效的執行 萬劫不復的災難：錯誤的假設+瘋狂的執行55552022/7/24執行力的標尺：目標去了哪里？（1）沒有強有力的執行，所有的戰略、策劃、制度只能是建在沙灘上的高樓！計劃目標：100% 執行力80%中層執行結果：100%80%=80%基層執行結果：80%80%=64%最終執行結果：64%80%=51.2%56562022/7/24目標去了哪里？（2）計劃目標：100% 執行力60%中層執行結果：100%60%=60%基層執行結果：60%60%=36%最終執行結果：36%60%=21.6%計劃目標：100% 執行力40%中層執行結果：

28、100%40%=40%基層執行結果：40%40%=16%最終執行結果：16%40%=6.4%57572022/7/24提高執行力的三個要素意愿承諾技能 盡可能把工作做得最好中層管理人員， 思想觀念, 行動持之以恒, 不輕言放棄執行力的前提-1執行力的基礎-2執行力的保證-358582022/7/24引入-現代人力資源管理 該誰干？ 這是組織管理中的首要問題。管理學角度審視：先有目標后有人選。 怎樣干？ 作為組織，不僅僅要建立完善的規章制度，而且還應該出臺規范的“操作手冊”和“實施指導路徑”。讓員工“有法可依，有路可走，有標準指引”。以此，實現醫院管理標準化，推動醫院現代化管理進程。595920

29、22/7/24引入-現代人力資源管理 干到什么標準？ 讓團隊成員按照規定的方法，達到預定的 目標（標準），是組織管理的目的。實施過 程中，則更需要組織的績效考核。 誰有權檢查？ 向誰負責，誰有權聽到匯報？ 誰是組織者（領導）？ 這是組織管理活動開始的基本條件。60602022/7/24 提升執行力 態度知識技能61612022/7/24喜！執行力問題引起中央高度關注溫家寶總理在第十一屆全國人民代表大會第四次會議上，第一次把“執行力”概念寫進政府工作報告，這標志著政府“執行力”建設被正式納入國家治理范疇。中央明確提出，經濟社會發展轉入科學發展的軌道“務必邁出實質性步伐”，中央的各項部署能否在地方

30、切實得到有效落實，各級政府的“執行力”是關鍵醫院各規劃何指令能否得到落實，中層干部至關重要！62622022/7/24高效執行力的十個特征 自動自發：首先要有工作的意愿。（凡事有熱情!） 注重細節：細節決定成敗,細節折射內涵。 為人誠信：言必信，行必果。（人無信則不立） 善于分析判斷應變力強。（瞬間決策的背后是思考） 樂學、求知、創新。（善于撲捉與工作相關的信息） 對工作投入。（凡事就怕認真） 有韌性。（艱辛曲責必然,歷盡滄桑悟然） 團隊精神佳。（協作共事意識強）人際關系良好。（人力脈絡廣） 求勝欲望強烈。（鮮花的背后有多少奔波的勞累？）63632022/7/24提高執行力的“五個法則”決心是

31、基石 溝通是前提責任是關鍵 協調是手段 反饋是保障64642022/7/24執行型干部應該做什么？了解員工思想動態實事求是看待醫院狀況確立明確目標和實現目標的先后順序提高員工的能力和素質獎懲分明65652022/7/24個人執行力的強弱取決于兩個要素： 個人能力和工作態度，能力是基礎、態度是關鍵。 所以，我們要提升個人執行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。 那么，如何樹立積極正確的工作態度？我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。 66662022/7/24一要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首

32、要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小；進取心強弱，決定執行效果的好壞。67672022/7/24 要提高執行力，就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態。把工作標準調整到最高，精神狀態調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養成認真負責、追求卓越的良好習慣。68682022/7/24二要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。6969202

33、2/7/24 要提高執行力，就必須發揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。70702022/7/24 三要著眼于“快”，只爭朝夕提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。” 因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。71712022/7/24 每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快” 字，抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地

34、進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。72722022/7/24四要著眼于“新”，開拓創新，改進工作方法只有改革，才有活力；只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。73732022/7/24 要提高執行力，就必須具備較強的改革精神和創新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，敢破敢立，充分發揮主動性、能動性，創造性地開展工作、執行指令。74742022/7/24 在日常工作中，我們要敢于突破思維定勢和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大、速度更快、效果更好。養成勤

35、于學習、善于思考的良好習慣。 總之，提升個人執行力雖不是一朝一夕之功，但只要你按 “嚴、實、快、新” 四字要求用心去做，就一定會成功！75752022/7/24762022/7/24怎樣當好科主任?一名院長決定一個醫院的興衰一名科主任決定一個科室的發展一個科室水平是醫院整體水平的體現科主任對醫院建設和發展作用舉足輕重772022/7/24一、科主任的地位與作用 醫院工作總協調 科室建設總指揮 科室管理總管家 醫教研的帶頭人 醫療質量把關者 科室文化建設者 科室團結關鍵人 學科地位晴雨表 風險防范第一人 782022/7/24二、科主任的基本素質政治、品德素質 1、正確的政治立場和觀點 2、高尚

36、的道德品質 3、強烈的事業心和敬業精神知識素質 1、扎實的文化基礎 2、豐富的專業知識 3、社會科學知識 4、人文科學知識 5、領導科學知識 6、經營管理知識792022/7/24科主任的基本素質能力素質能力是智力、體力技能的總和 1、籌劃、決策能力 2、指揮、組織、協調能力 3、人際交往能力 4、語言表達能力 5、審時度勢的應變能力 6、學習自學能力 7、改革創新能力 8、團隊協作能力 9、危機處理能力802022/7/24科主任的基本素質 身心素質領導者的基礎素質 1、健康的身體和旺盛的精力 2、健康的心理素質 包括體格、氣質、性格、毅力、 興趣、風格等 812022/7/24三、應具備的

37、觀念 信息觀念 效益觀念 信譽觀念 科學觀念 資源觀念 民主與法制觀念 時間觀念 創新觀念 822022/7/24四、應具備的意識法律意識 質量意識服務意識 競爭意識創新意識 發展意識新聞意識 憂患意識832022/7/24五、應具備的良好形象政治形象團結形象創新形象表率形象才學形象臨場形象842022/7/24六、應具備的人格魅力 膽識、誠信 威信、人緣 良好人緣關系的建立 以德取緣 以才取緣 以情取緣 852022/7/24怎樣當好一個科主任 應該做好以下四點:搞好科室團隊建設自我完善制度執行營造和諧安全環境862022/7/24搞好科室團隊建設眾人劃漿開大船 一個團結的科室，一個有凝聚力

38、的科室，才是一個能打勝仗的集體。一個不和睦的科室，醫生之間、醫護之間、護理之間相互不信任，合作不默契，相互撤臺不僅搞不好臨床工作還容易引發醫療糾紛。872022/7/24 1、形成一個領導核心 科室要形成一個以科主任主要負責，護士長、醫療護理組長等骨干人員組成的領導核心。科主任應和護士長經常保持溝通，對科室中存在的問題共謀解決辦法。 要充分發揮醫療護理人員的主觀能動性，虛心聽取和尊重他們的意見和建議，讓他們主動參與到科室管理中來。使他們在科室工作中有權、有責、也有利。882022/7/24 形成一個領導核心 領導核心要思想統一，包括科室人員工作分配、開展新項目、獎金分配、科室出現問題的處理。如

39、果思想不統一，就會形成人心渙散、矛盾百出、不利于團結的局面。892022/7/24 2 以德服人 優良品德是一個人立身處世所必備的條件 ， 科主任的道德風范是獲得同事和患者信賴，并使自己成為科室靈魂人物的基礎。 科風取決于科主任的作風。因而科主任處人 處世要公正廉潔，才能樹立科主任的威信，才能讓他人服氣。902022/7/24 3 關愛他人 科室人員總會有各樣的問題，主任應該關心他們，尤其是在職稱晉升、外出開會、進修、寫論文、子女讀書等多方面為他們創造條件，給予幫助和支持。這樣才能取得他人的理解、信任和依賴，才能被人信服。912022/7/24 4 關心集體 一個科室不管人多少，是一個集體。科

40、室在醫院中的活動，如文藝演出、體育競技、知識競賽、愛國衛生等主任要積極組織、帶頭參與，它反映一個科室的集體力量，集體智慧，集體榮譽。它是提高科室凝聚力的一個很好的平臺。922022/7/24二、不斷完善自我 1、事業心 醫院的業務技術水平是各科業務技術水平的綜合。科主任作為本專業的最高業務技術領導，代表著醫院該專業的學術水平和技術水平。如果醫院科主任群體的專業技術水平處于當地的領先地位，則醫院的地位、知名度將相應提高。932022/7/24 因此，應不斷地加強學習，了解國內外醫學技術發展動態、專業發展水平、主攻方向，及時更新知識和優化知識結構，使自己在本科室甚至本專業區域內具有學術權威。此外，

41、還要豐富知識面，了解相關專業疾病。適時引進新技術，提高科室競爭力。942022/7/24 2、責任心 責任心在醫療、教學、科研上取得成績固然重要，但更重要的是減少醫療糾紛，杜絕醫療事故，除各項工作職責、制度執行分明外，科主任應該有很強的責任心，多問、多看、多檢查一遍，嚴重的差錯就可能避免. 科主任在如何時候都要比他人“多”952022/7/243、一身作則： 要求他人做到的自己先做到 勞動紀律 良好的修養 言行 舉止 儀態4、增強攻關意識 提高社交能力 提高科室知名度 化解醫療糾紛 為職工解決困難。 962022/7/24三、制度執行 1、參加院周會 院策下達、院情上傳、領導意圖實施 工作計劃

42、安排 工作質量分析 工作效能督查 工作點評 上下、左右之間的橋梁與紐帶。 2、召開科會制度： 堅持認真參加科會有利于： 及時傳達上級精神 形成良好的科風 主任對科室的情況心中有數 972022/7/243 醫療管理工作制度 首診醫師負責制 三級查房制度 三查七對制度 臨床病例討論制度4 執行診療操作規范 口腔診療規范 護理工作規范 醫技工作規范 982022/7/245、各種管理規定： 職工請假規定 關于值班有關規定 醫德醫風建設 若干規定 請示報告有關規定 物資采購管理規定 基建工程管理規定 器械 設備采購規定 . 992022/7/24 6 各級各類崗位職責 臨床科室主任崗位職責 護士長崗

43、位職責 各級管理人員崗位職責 醫教科長、護理部主任、 辦公室主任、財務科長、 外聯部長、后勤中心主任、 1002022/7/24四、確保醫院安全環境 1 嚴格執行核心醫療制度 2 加強責任心 3 遵循醫療指南，以指導醫療活動 4 搞好醫患溝通，密切醫患關系 5 沉著冷靜，醫護口徑一致 6 積極應對。1012022/7/24職能科室主任的作用素質與要求科學統籌整合服務職能的能力以人為本合理使用人力資源的能力與時俱進敢于創新的能力。在醫院管理中的作用：橋梁和紐帶參謀和助手服務作用。1022022/7/24職能科室常見的問題服務意識不強工作被動作風散漫辦事拖拉職責不明相互扯皮缺乏溝通和協調能力大局觀

44、念差合作共事意識不強 。1032022/7/241041042022/7/24感恩 -責任 -忠誠做人的基本準則： 感恩：感恩社會，感恩組織，感恩父母； 責任：對社會負責，對組織負責； 忠誠：忠于黨、忠于組織、忠誠于事業。1051052022/7/24 如果這個社會少了感恩，那人性中善之果從何而來？ 因為感恩，乃做人之本。如果這個世界少了忠誠這灣泉水，那家之和業之立從何而來？因為忠誠，為立業之柱。如果這個星空少了責任這根指南針，那事之成國之興從何而來？因為責任，是成功的必經之路。1061062022/7/24 所謂“感恩”首先我覺得這是每個人都應有的道德準則，也是做人最起碼的修養，更是一種責任

45、意識、自立意識、自尊意識和健全人格的體現。在一個組織里你首先得感謝它給了你一個展現自我的平臺，使之在以后的道路上可以越走越遠。1071072022/7/24感恩是一種境界,一種向心力，一種向善力 感恩原來是一種生活態度，一種人格的底座，是員工回報醫院的基礎。一個有著感恩之心的員工，會堅貞而無私，敬業而善良，富有責任感和使命感。一個有著感恩之心的員工，會把對醫院的感激，轉化為孜孜以求、兢兢業業、積極進取的實際行動。一個有著感恩心的員工，會常常關心他人，關心組織，關心社會和組織同呼吸共命運 。 一個不會感恩的員工，是一個極端自私的員工。一個不會感恩的組織，是一個不會有長遠發展的組織，也是一個對社會

46、不會有貢獻甚至很可能是危害的集體。1081082022/7/24 只有感恩，才會珍惜；只有珍惜，才會愛護；只有愛護，才會付出。感激父母，因為他們給了你生命；感激老師，因為他們給了你知識；感激朋友，因為他們給了你幫助；甚至感激你的敵人，因為他們磨練了你的意志，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸；感激組織，因為組織是你安身立命的地方。1091092022/7/24 會感恩的員工是穩定醫院和發展的基石；是醫院增強凝聚力、提升競爭力的法寶，是構建和諧集體的催化劑。讓我們在感恩中不斷提升自己的修養與境界；讓我們帶著一種感恩的情感服務組織，回報社會 。1101102022/7/24 作為醫院的一名中層管理人員

47、，自然明白醫院是我們賴以生存的基礎。醫院在創造可觀的經濟效益和社會效益的同時，也為員工創造了良好的工作條件，帶來了較高的經濟收入，提供了較好的發展空間。因此，我們應該對醫院心存感激之情，把感恩之情轉化為回報醫院的具體行動，用建設家園的心態去建設我們賴以生存和發展的醫院。1111112022/7/24責任.成功之路 所謂責任心是指個人對自己和他人，對家庭和集體，對國家和社會所付責任的認識、情感和信念以及與之相應的應遵守的規范，承擔責任和履行義務務的自覺態度。 它是一個人應該具備的基本素養養，是健全人格的基礎，是家庭和睦、社會安定的保障。在醫院中真正的把實現醫院的目標當成是自己的目標。112112

48、2022/7/24什么是責任？ 責任就是職責、任務，是每個人份內應做的事、應盡的義務，是對自己、對生活、對工作負責的態度。 每個人肩上必然背負著許多的責任：撫養子女、贍養老人、愛護家庭、回報醫院和社會等等。這些是人之所以成為一個社會人的底線，一個責任心強的人，成功的概率肯定比那些責任心弱的人要大得多。1131132022/7/24 只要我們在這個世界上存在，我們就有不可推卸的責任。 如果你是一個醫院的領導者，你就擔負著醫院興衰的責任和員工的生存發展的責任，所以，當你為此勞碌奔波的時候，你會覺得自己做得很有價值。 如果你是一位員工，你知道為醫院的發展壯大添磚加瓦是你的責任。為了更好地承擔責任，你

49、不僅干好自己的本職工作，還額外地為醫院做出了許多貢獻。 1141142022/7/24忠誠.立業之柱忠誠-從字面上就可以了解它的本意。 忠，忠心；誠，誠實、誠懇；合起來就是指一心一意的忠于、服從，真心誠意、盡心盡力，沒有二心。 忠誠代表著誠信、守信和服從，就像所說的一句話。在組織里你最大的誠意是你的堅守忠誠于自己的事業，永不放棄。1151152022/7/24 如果說感恩是做人之本，那么忠誠就立業之柱。 那么，何謂忠誠？忠誠就是做人做事誠實、可信，盡心盡力。忠于自己的醫院，忠于自己的事業。有忠誠之心的員工，當醫院需要舍棄個人英雄主義時，他們欣然接受；當醫院遇到困難時，他們挺身而出。116116

50、2022/7/24員工的忠誠是醫院的幸福 一個員工只有忠誠于醫院，才可能干成一番事業；作為員工理當做好自己的本職工作，忠于醫院；忠誠負責的員工是醫院的最寶貴的資源。有能而不忠于醫院，于醫院何益，甚至有大害。 能力不足卻忠于醫院，對醫院至少不算壞事，因能力不足可以后天彌補，為人不忠卻是后天彌補不過來的。所以說“忠誠”是比“能力”更為可貴的素養。要堅守忠誠，用心工作。要做到堅守忠誠，就必須把工作做為生命的重要組成部分，用心去感悟，用心去經營。1171172022/7/24 懷有一顆感恩的心，才更懂得尊重。尊重生命尊重勞動、尊重創造。 懷有一顆感恩的心，才更能體會到自己的職責在現代社會每個人都有自己

51、的職責、自己的價值。 懷有一顆感恩的心，不是簡單的忍耐與承受，更不是阿Q，而是以一種寬宏的心態積極勇敢的面對人生。 1181182022/7/24 一個人要學會感恩，對生命懷有一顆感恩的心，心才能真正快樂。一個人沒有了感恩，心就全部都是空的。 “羊有跪乳之恩”， “鴉有反哺之恩”， “贈人玫瑰，手有余香”， “執子之手，與子偕老，” 這些都因懷有一顆感恩的心，才芬芳馥郁，香澤萬里。 1191192022/7/24優秀團隊.無私奉獻 團隊，是指為實現某一目標，由相互協作的個體所組成的正式群體。團隊精神，是團隊的成員為了團隊的利益和目標而相互協作、盡心盡力的意愿和作風。 它具有四個基本特征：組織目

52、標明確、有全體成員的參與、有開放而有效的交流、有相互的信任與支持。 團隊精神是高績效團隊的靈魂，是成功團隊身上難以琢磨的特有本質。1201202022/7/241211212022/7/24優秀團隊的典型代表我國古典名著西游記 團隊組成：唐僧 孫悟空 豬八戒 沙和尚 團隊目標：歷盡萬險西天取經 團隊協作：分工協作相互配合 團隊榮譽：成功取經世人敬仰。 誰榮耀？ 唐僧 ？ 孫悟空 ？ 豬八戒 ？ 四人俱榮均獲成功！ 沙和尚 ？1221222022/7/24 實踐證明，優秀團隊的組合效率是一加一大于二的效果。在現實生活中，團隊精神也歷歷在目，如：眾志成城抗震救災，萬眾一心抗擊非典等等。團隊精神能激發人的力量、鼓舞人的斗志、純潔人的心靈、消除人的顧慮，團隊精神是克敵制勝的法寶。醫院要發展，同樣要建設高績效的醫院團隊，提倡醫院的團隊精神。1231232022/7/24 醫院是為廣大病員提供醫療服務的特殊工作團體。工作需要醫療、護理、管理、后勤等多個層面的人員參與。其工作具有科學性、復雜性、挑戰性、安全性、連續性、銜接性等等特殊性質。要把我們醫院建設成為具有現代化、有競爭實力的醫院，僅靠一些醫師或專家、護士的努力是遠遠不夠的，全院職工必須相互團結，相互依賴，相互支撐，共同努力，才能達