1、開展社區殘疾人服務一、殘疾人社會工作的內涵（一）殘疾人的定義中華人民共和國殘疾人保障法的界定，殘疾人是指在心理、生理、人體結構上、某種組織、功能喪失或者不正常，全部喪失或部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。我國將殘疾分為六類： 視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾、智力殘疾、精神殘疾。 殘疾人社會工作概述殘疾人社會工作是社會工作者運用社會工作理論與方法幫助殘疾人補償自身缺陷，克服各種環境障礙，重新回歸社會生活的專業活動。殘疾人社會工作者通常在專門的組織機構開展。殘疾人社會工作的方法：個案工作、小組工作、社區工作方法、個案管理、方案評估和研究工作。什么是殘疾人社會工作 （一）崇尚專業的社會

2、倫理精神（二）提倡助人為樂的奉獻精神（三）充分利用社會支持網絡（四）有效利用調解的方式（五）充分利用保護性政策殘疾人社會工作的特點殘疾（disability）的定義：是指人的身心功能缺陷，包括肢體殘疾、活動障礙、體內器官功能不全、精神情況和行為異常、智能缺陷等。WHO統計，世界殘疾人占總人口的10%左右，其中80%在發展中國家。我國有8000多萬。一、殘疾人的需要及問題（一）社會福利政策（二）家庭扶助：最低保障制度（三）權利保護與法律援助（四）就業政策（五）康復與醫療救助（六）傷殘撫恤（七）社會保險（八）特殊教育（九）文化生活照顧（十）改善社會環境殘疾人的基本需求一、殘疾人存在的主要問題（一）

3、城鎮殘疾人主要困難經濟困難住房困難婚姻難就醫難社會交往難心理障礙（二）農村殘疾人的主要問題交通不便體力勞動困難農村缺醫少藥社會服務難分為不同人生階段有可能遇到的主要問題：（七個時期）0-3歲 年輕成人期3-6歲 中年期6-12歲 老年期12-18歲殘疾人的問題發展任務：建立信任感問題：1.父母不接受殘疾孩子2.父母不知道該怎樣對待和幫助殘疾孩子3.父母過度保護殘疾孩子 0-3歲期1.提供情緒支持2.幫父母得到一些實用的服務資訊、協助和資源3.協助家庭處理跟醫療體系和其他相關體系打交道時遇到的障礙和問題4.幫父母理解殘疾孩子的需要，給孩子提供環境刺激和學習機會5.處理殘疾孩子受到遺棄和虐待的問題

4、 0-3歲期社會工作者的任務發展任務：形成溝通技能和主動性問題：1.溝通障礙2.缺乏社會接觸3.意外傷害 36歲期1.幫助掌握溝通技能，包括語言技能和孩子一出生就接觸和理解的表情、手勢、語調等非口語的溝通方式2.協助進行物理環境調整，提供殘疾人輔助用品用具方面的咨詢3.創造社會接觸機會，包括接觸同樣情況的孩子和健全孩子4.協助接受早期康復 3-6歲期社會工作者的任務發展任務：建立勤奮感，克服自卑感問題：1.受教育障礙2.學校適應困難3.難以接納身體形象（是特征，非殘疾）4.意外傷害 612歲期1.創造受教育的社會環境條件2.協助建立支持性的學校環境3.幫助處理同伴關系、師生關系，組織同伴支持小

5、組4.幫助克服身份認同上的困難5.向這一階段殘疾的學生提供危機介入 6-12歲期社會工作者的任務發展任務：建立個人身份、獨立問題：1.脫離父母，建立個人身份2.無法接受殘疾身份，特別是這一階段致殘的孩子3.缺乏角色榜樣4.性別角色上的困惑5.意外傷殘 1218歲期1.協助殘疾青少年增強獨立生活能力2.進行父母角色轉變教育3.幫助殘疾青少年接觸殘疾文化和殘疾角色榜樣4.提供社區參與機會5.進行殘疾人性別角色教育6.危機介入 12-18歲期社會工作者的任務發展任務：成家立業問題：1.繼續教育障礙2.戀愛、婚姻障礙3.生兒育女困惑4.就業壓力5.意外傷殘 年輕成人期1.鼓勵協助發展殘疾文化2.協助克

6、服繼續接受職業教育和高等教育的障礙3.提供戀愛婚姻輔導4.提供生殖健康輔導5.提供親子技巧輔導6.提供就業輔導7.鼓勵參與社區事務8.進行危機介入與生活調適 年輕成人期社會工作者的任務發展任務：撫育子女、貢獻社會問題：1.婚姻沖突2.親子沖突3.工作壓力4.自我實現5.意外傷殘 中年期1.提供婚姻輔導2.提供親子技巧輔導3.提供減壓技巧輔導4.鼓勵充當年輕殘疾人的角色榜樣5.鼓勵倡導殘疾文化6.進行危機介入與生活調適 中年期社會工作者的任務發展任務：自我完整問題：1.多重殘疾2.社會隔離3.各種喪失 老年期1.從事個案管理2.提供社區照顧3.發展社會支持網絡4.協助做環境改造5.提供家庭康復和

7、社區康復 老年期社會工作者的任務1.工作對象的特殊性殘疾人社會工作的服務對象主要是殘疾人。殘疾人的特點是其生理、心理和社會交往方式都有特殊性。有的殘疾人由于生理器官（組織）的缺陷、損傷而難以像一般人那樣生活；有的殘疾人由于智力或精神方面的缺損或異常，不具有常人一樣的思維能力和方式；更嚴重的是，殘疾人因為生理、心理方面的缺陷而遭受社會的歧視和排斥，遭遇的是雙重痛苦和不幸。殘疾人社會工作的特點2.服務需求的多樣性由于殘疾人群體的人數非常龐大，有服務需求的殘疾人數量也龐大；殘疾人遭遇的困難和問題非常多，其需要幫助的范圍也非常廣，涉及醫治、預防、康復、教育、勞動就業、文化、體育、社會環境、家庭、婚姻、

8、生育、社會保障等。3.工作過程的艱難性社會工作者一般不具有與工作對象相同的生活經歷，因而增加了對工作對象生活境況及心理感受的理解難度。溝通特殊、困難1.建立服務關系殘聯領導、同事、社區居委會或者工作站的同仁。2.熟悉工作環境社區環境、治安、衛生、人口結構、姓氏分布、交通路線。3.學習服務資料政策法規（殘疾人、低保家庭、老年人、優撫安置等扶持政策）、服務人群的生理、心理特點與問題。熟悉政府的工作流程，熟悉撰寫公文材料。4.走訪服務對象了解殘障人士的問題和需求，宣傳社工，與殘障人士建立初步的聯系。（對社區所有殘障人士家庭進行走訪）服務的總結與反思4.建立服務檔案利用走訪獲得的信息，梳理出服務對象的需求，制定需求列表，并為每一個殘障人士建立一個服務檔案。5.關注重點人群重點人群（重殘人士、雙殘家庭、孤寡老人、五保老人、單親家庭）進行重點家訪，發展成為常規個案，制定