1、普華永道業務介紹普華永道-全球最大的專業咨詢服務公司 中國員工: 1500+人咨詢顧問: 300人全球銷售額:$210億員工: 170,000人咨詢顧問: 31,000+人國家: 150個辦事處: 867個普華永道是目前全球最大的專業咨詢服務公司。憑借150國家中的170000名專業人員的才智，在全球范圍內為我們的客戶創建價值，管理風險和提高效益。 普華永道提供全球的從戰略到實施等各方面經驗2管理咨詢服務企業發展戰略業務流程優化和重組ERP系統實施咨詢電子商務 解決方案咨詢客戶資源管理及銷售渠道咨詢供應鏈管理及物流管理；全球人力資源方案組織結構設計和指導國內和國際薪金和福利計劃業務流程外包設計

2、資源外包策略，并幫助實施通過專業化經營 創建股東價值審計和經營咨詢服務上市和二級市場運作國際審慎審計經營控制和風險管理R&D 有效性評估財務管理基準評估稅務和法律上市, 收購、兼并和風險投資支持多國稅務處理R&E 稅務信用評估有效的稅率計劃普華永道的優勢在于提供全方位一體的業務解決方案，公司全球由六大業務部門組成，它涵蓋了管理的各個層面，使我們每一個客戶都能得到所需要的全方位服務。金融服務 價值評估為出售/收購技術性公司提供服務為收購/兼并，風險投資和戰略聯盟服務國際金融交易服務普華永道-提供全方位業務解決方案的專家3普華永道的管理咨詢業務是普華永道的一個重要組成部分。2000年的營業收入達到

3、70多億美金。我們能為企業提供從企業的戰略，績效改進到管理信息系統實施一整套的咨詢服務，并在每一個領域都有著被業界睹目的成績，我們是企業問題的解決專家。為企業提供全方位的咨詢服務是我們的特色信息 技術解決方案企業戰略服務業能源業 信息, 通信業制 造 業 金融業產業群核心服務線過程改進管理咨詢服務的業務模型企業戰略公司發展策略、電子商務策略、 經營運作策略、組織結構策略、變革策略和IT技術策略。績效改進市場和客戶管理績效、供應鏈管理績效、財務和成本管理績效、人力資源管理績效和信息系統管理績效。技術解決方案企業管理信息系統(ERP)系統評價、選型、實施和運行支持、電子商務系統集成、各系統間的系統

4、集成。4企業發展策略公司策略運作策略組織策略變革策略IT技術策略業務流程優化和重組市場和客戶管理流程供應鏈管理流程財務和成本管理流程人力資源管理流程信息系統管理流程信息系統方案企業資源計劃(ERP)系統評價、選型、實施和運行支持信息管理、電子商務和系統集成普華永道-普華永道管理咨詢服務的核心內容5杰出的咨詢隊伍是我們高質量咨詢服務的保證咨詢顧問是普華永道和客戶的橋梁，為客戶傳遞我們的知識和經驗。為了保證我們的服務質量，我們的咨詢顧問擁有：良好的教育背景：我們每年從全球最好的商學院招收優秀的畢業生。在中國，我們有40 %的咨詢顧問有國外工作和學習的背景。豐富的行業經驗：我們的顧問大多來自跨國公司

5、，有著豐富的國際一流企業管理經驗。全球性的培訓：每一個顧問都有個性化的培訓方案，幫助咨詢顧問快速的成長。全球的工作輪換：每年我們有大量的外國專家到中國工作，為我們的客戶帶來全球的經驗；同時，我們的咨詢精英也不斷前往國外工作和學習，積累 經驗。敬業的品格：孜孜不倦，廢寢忘食的工作是我們咨詢顧問的本色。6全球知識庫積累和傳遞我們全球的寶貴經驗我們擁有全球最大的知識管理網絡體系，咨詢顧問可隨時用手提電腦連接公司內部的全球數據庫，尋找相關的經驗和案例，為我們的客戶提供最便捷的解決方案，少走彎路，保證項目的成功。7全球成功的軌跡是客戶成功的信心普華永道在大型企業管理方面的突出表現，吸引眾多全球知名的公司

6、選擇普華永道作為其全球的管理咨詢顧問公司財富50強的企業中，超過72% 的企業是我們的客戶財富500強的企業中，超過41%的企業是我們的客戶美國財富50強的企業中，超過68%是我們的客戶歐洲財富50強的企業中，超過66%的企業是我們的客戶亞太50強的企業中，超過26%的企業是我們的客戶 不僅如此，我們幾乎為每個行業的領先企業提供服務8客戶企業業務重組普華永道在中國積聚了豐富的咨詢經驗 節選 ERP系統市場策略AT&TIridium IBM康柏計算機 菲利普集團東芝深圳朗訊科技中國民航浙江電力Alfa Laval四川電力郵電部 聯合利華雅芳施貴寶威娜寶雀巢牛奶公司百家得CPC維維集團光明乳業中國

7、國際金融有限公司金佰利強生亞信 福特GoodyearHicom上海汽車集團公司瓦房店軸承集團 9本土化的解決方案為中國企業量體裁衣本土化解決方案建筑于我們對中國企業問題深刻理解的基礎之上對中國市場經濟發展的全面深刻理解對中國文化的全面深刻理解對中國企業文化的全面深刻理解對中國企業改革歷程的全面深刻理解本土化的穩健的企業解決方案已被成功實施的案例所證實充分考慮中國市場環境充分考慮中國企業實施變革所遇到的各項內外制約因素和困難充分考慮行業最佳實踐充分考慮中國相關政策和法規全球化的運作模式為中國的各種公司提供了寶貴的國外相似公司的成功經驗，對中國國情的深入了解使我們的解決方案具有實際操作性10為各跨

8、國公司在不同的商品領域舉行過超過50次的消費者座談會以了解消費者的購買行為，品牌認知度和廣告效果，以及個人的價值觀和生活方式等針對不同的項目使用不同的訪問技巧, 例如: 一對一訪問, 隨機訪問, 上門拜訪等我們豐富的行業經驗使我們能幫助客戶解決有關市場和分銷方面的一系列問題.市場調查服務范圍普華永道的經驗定性調查定量調查對不同類型的定量調查制定研究計劃，包括記錄分析，消費者使用情況調查，渠道調查，零售地點調查等分析不同的定量調查的調查結果，包括概念測試，消費者使用情況調查，消費者滿意度調查，廣告測試，包裝測試，渠道調查，零售地點調查等市場分析政策分析通過市場結構分析,為不同類別產品制定市場發展

9、模型通過回歸分析,提供市場發展的宏觀預測為跨國公司進行競爭力分析,以評估不同市場的競爭密度為跨國公司不同的產品類別進行市場劃分,以確定重點發展區域幫助跨國公司定義優先發展產品類別通過拜訪不同部門的政府官員, 以獲得對政府政策和法規的深層次的理解 為跨國公司進入中國不同的市場建立不同的市場導入模式評估不同行業政策實施情況幫助跨國公司在現行政策下定義使業務發展戰略得以實施的獨特的市場機會11.品牌形象建立也是普華永道的專長.品牌拓展服務范圍普華永道的經驗媒體評估產品銷售建立媒體投入和產出流程, 以了解其轉換關系舉行座談會和廣告測試分析現有廣告的優缺點幫助制定出能帶來明顯的經營效益的優勢廣告為跨國公

10、司評估媒體支出的有效性和實效性為不同行業的跨國公司公司建立短期和長期媒體計劃,以實現不同的商業目的為跨國公司建立區域性媒體策略舉行階段性研討會對廣告效果進行評價評估跨國公司針對不同日用品和耐用消費品的銷售計劃的有效性和時效性完善銷售計劃,以獲得最佳商業目的幫助跨國公司建立銷售方案, 以增強質量和監督意識制定品牌特許經營計劃為不同行業的幾家大型跨國公司進行品牌形象評估與消費者舉行座談會評估消費者對不同品牌概念的響應程度分析概念測試結果, 評估不同品牌的業務發展潛力將幾大消費品類別按照不同的產品利益進行市場劃分, 并評估每一市場的發展潛力找出削弱品牌形象的因素,并推薦改進方案為跨國公司的幾大消費品

11、類別提供品牌發展策略提供品牌發展戰略培訓12.我們協助跨國公司制定銷售和渠道戰略.渠道覆蓋服務范圍普華永道的經驗渠道開發需求預測在不同分銷商和不同產品間建立渠道整合及合作關系在主要的消費品市場分析分銷渠道的結構，建立起與不同分銷商間的具有靈活性的互動關系為跨國公司在某類商品的市場建立渠道戰略，確定渠道開發的重點為達到業務利潤目標提出建議，減輕投資品牌開發的壓力加強渠道間的聯系，為提高服務質量制定方案對已有的銷售預測體系進行評估，提出改進建議為了提高預測的準確性，重新設計需求的預測流程幫助建議銷售和運營規劃流程，將需求預測和其他的多功能的業務規劃整合起來幫助客戶開發和建立計算機平臺，幫助其在平臺

12、系統中實施新的流程，自動地將新設計的流程中所涉及的業務活動整合起來針對新設計的預測體系對客戶提供相關培訓為跨國公司不同的產品類別歸納不同的分銷渠道模式對不同類別的跨國公司的銷售組織的效率進行評估對不同城市類型制定不同的分銷渠道模型為跨國公司制定銷售組織所需的資源幫助跨國公司根據不同地區，不同城市類型制定不同的分銷覆蓋重點13我們的經驗也同時拓展到物流，生產規劃和IT規劃等物流管理服務范圍普華永道的經驗生產規劃IT 系統為大型跨國公司評估已有的生產規劃系統開發實施方案來提高生產規劃的可靠性，變化的即時性并降低對管理的需求程度制定供應商戰略為跨國公司在國內的運作提供具有競爭力的物流方案按照不同的業

13、務規模制定出不同的物流方案并對每種方案進行財務分析對普華永道建議的物流方案制定實施計劃為跨國公司制定出物流部門所需的組織結構模式和預算需要制定整合財務，物流，生產，銷售和分銷系統的方案制定高層次的業務系統框架，來闡述汽車行業中的中德合資企業的核心業務及其支持功能對多個汽車行業客戶進行業務運行評價，包括財務，物流，生產，銷售和分銷等協助客戶進行系統選型和系統實施對已有的財務會計系統和工作方法進行審閱，設計新的財務管理信息系統管理系統實施過程保證系統的質量和可靠性14廣東樂百氏集團：廣東樂百氏集團有限公司是一家生產經營健康產品的大型食品飲料企業, 2001年八月樂百氏進行了組織結構的調整，同時公司

14、對將來5年的戰略目標進行了新的定位. 為了確保戰略目標的實施，樂百氏決心借助普華永道咨詢公司，設計公司的績效管理體系.項目工作主要包括:確認樂百氏集團公司的戰略目標, 并據此確定公司的核心成功因素運用平衡計分卡的方法為集團公司總部的11 個部門設計部門層面的績效考核指標體系為集團公司總部53個關鍵崗位設立個人業績合同，確定個人的業績指標設計個人績效考核的流程、關鍵步驟以及相關文件項目成果:樂百氏已經成功的推行了平衡計分卡的績效管理體系，同時也在短期內取得了一定的成效普通的職位和管理層的人員都歡迎這套更客觀和更有針對性的業績考核指標，公司的士氣有明顯的提高普華永道在中國食品行業的案例介紹（1）1

15、5維維豆奶：維維是國內食品飲料行業的知名企業，被列為國內“十大食品生產廠家”之一。其主營產品豆奶曾占到國內市場80%的份額。維維在國內擁有6個物料供應中心，36個生產基地和100條生產線。客戶邀請普華永道協助制定分銷策略及相關關鍵業績指標：確認主要銷售及分銷區域，分析在各渠道的消費者行為，設計分銷商運作模型，確認銷售運營的流程、組織及考核指標。項目工作主要包括：明確銷售業績目標及關鍵業績指標銷售區域及渠道優先級確定客戶管理模型及分銷模型銷售運營模型及關鍵業績指標銷售組織的結構、規模、技能及成本估算項目的實施使維維通過銷售運營模型得以成功的實現銷售區域擴張，應收賬款召回及現金流大大改善，銷售信息

16、在各組織職能中得以迅速分享，同時供應鏈的管理效益進一步改善。普華永道在中國食品行業的案例介紹（2）16聯合利華中國：聯合利華在國內擁有4個從事不同產品生產的合資企業，7個生產廠，12個區域調撥中心及58個物流服務提供公司。為響應全球盈利增長的戰略目標，聯合利華在區域的重點放在快速客戶反應的實現上。為此， 客戶邀請普華永道為其快速客戶反應項目提供項目管理支持，進行消費者調查以確定需求及供應管理流程。同時提供資深的供應鏈計劃及物流系統實施支持。對所有流程及職責進行文件記錄并監督關鍵業績指標的執行及目標設置。項目工作主要包括：實施新的分銷商策略及客戶服務策略改善新品推介及促銷管理流程實施永久分撥計劃

17、整合基于Manugistics Aps的供應鏈計劃流程引入注重快速客戶反應的關鍵業績指標系統項目的實施使聯合利華在“準時全部”的交貨率從74%提升到92%，從而大大支持的公司整體效益的改善。成品庫存天數從67天下降到27天。分銷成本從占銷售成本4.2%下降到3.4%。同時生產計劃周期實現從月度到每周。普華永道在中國食品行業的案例介紹（3）17我們在中國食品行業的其它案例摘要為一家世界領先的飲料制造商提供中國市場進入戰略咨詢服務。我們的目標是在這個尚未被徹底了解的，嚴格政策控制的行業找出關鍵的成功因素，對不同的進入策略帶來的財務影響進行分析。基于深入細致的消費者調查和數據分析，我們建立了市場分類模型，預測出市場的發展趨勢和在中國的總體市場規模，根據中國非常零散的零售特點進一步描繪出業務渠道，服務水平和產品邊際利潤，并據此制定出一個集中的分銷戰略。為了達到進入市場的目的，我們針對政府的有關部門政策限制制定出相應的應對策略，最后，我們在財務模型中將所有影響因素綜合起來考慮，分析了所有不同進入策略的投資回報。為一家知名嬰兒食品制