1、日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院 流程管理進(jìn)階課程*管鄧唱左壤意順蜒二衫葫哺梗怨絡(luò)驚啤矢丹口會(huì)遭誹巫瓤滲抖始求恭鎬麥日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程周龍鴻 LH Chou (roger)雙子座 O 型個(gè)性積極, 熱忱, 樂觀, 樂於分享電話: 07-361-7131 分機(jī): 3429現(xiàn)職 日月光半導(dǎo)體 知識(shí)管理中心 部經(jīng)理學(xué)歷 成大機(jī)械系81系級(jí)/ 成大 EMBA 90座右銘: 策略決定成敗、管理決定盈虧知識(shí)管理 講員簡(jiǎn)介閹羅監(jiān)糜鎊棉衰糕嚏宦譬遷輔楊文盂猩馬幅雅狐韭缸懇詳剎概晝遺煉堰屋日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管

2、理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程 擔(dān)任日月光內(nèi)部講師之課程訓(xùn)練科目上課對(duì)象*1.解決問題的八步驟 WorkShop工程師/主任/經(jīng)副理*2.品管改善歷程 WorkShop工程師/專案/主任*3.新 QC7 手法 WorkShop工程師/專案/主任*4.英特爾 統(tǒng)計(jì)軟體 WorkShop工程師/專案/主任*5.價(jià)值工學(xué)VA/VE WorkShop工程師/主任/ 經(jīng)副理*6.專業(yè)電子簡(jiǎn)報(bào) WorkShop公司正式內(nèi)部講師其它相關(guān)課程: *QC7 手法/ 改善行動(dòng)報(bào)告/ 良率管理/ 製造需求管理/ 客戶需求管理/ Intel 統(tǒng)計(jì)課程/ 系統(tǒng)工程師系列課程備註:“*”為

3、日月光學(xué)歷課程,排序依照學(xué)習(xí)者的教學(xué)評(píng)價(jià)眉妥勞徽蓮樁壩認(rèn)子噶堡滌傅犢屋央裂布凍蠕錐寵歷隕崖惦泉帳恫境見詳日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程 其它外部分享主題分享主題分享對(duì)象1.企業(yè)知識(shí)管理導(dǎo)入與實(shí)踐中國生產(chǎn)力/ 交大管科所/成大國企所/ 工研院全國知識(shí)管理高峰會(huì)2.流程管理與文件管理應(yīng)用實(shí)務(wù)高雄中國生產(chǎn)力/ 臺(tái)中中國生產(chǎn)力3.知識(shí)社群經(jīng)營實(shí)務(wù)臺(tái)南中國生產(chǎn)力4.星座與人格分析義守大學(xué)企管系5.時(shí)間管理日月光集團(tuán)ERP課程/ 中鋼6.情緒管理日月光集團(tuán)ERP課程7.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意思考方法日月光集團(tuán)子公司/ 聯(lián)電8.如何講笑話笑話冠軍比賽第

4、一名/ 扶輪社專題備註:排序依照學(xué)習(xí)者的教學(xué)評(píng)價(jià)捍濤每疥中娟彰春煎萌摩讀勤迭亞愧戮拇谷窒甭勛彤秒勃幼侶淮泵域妨趙日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程您可以回信給講師, 如果:1.您認(rèn)為此教材內(nèi)容有任何疑義或建議2.您在此領(lǐng)域有實(shí)際上所遇到的問題3.您有更好的範(fàn)本或案例想要納入此教材4.您擁有有趣的小品或笑話想寄給 roger5.您想要加入 roger 每週筆記分享群組 歡迎您回信給 roger溝默攤蘭使沿評(píng)沽侗母爬卒恢膽么眶鳳引蒜恬預(yù)沖弄娟茵磋孫泅硅循笨惺日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)

5、管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例 (3 hr 課程)一.如何找出企業(yè)所需要的知識(shí) (20 min)三.整合組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理 (30 min)四.知識(shí)的再應(yīng)用: 訓(xùn)練,解決問題,研發(fā),滿足客戶需求 (30 min)五.知識(shí)管理推動(dòng)步驟及實(shí)務(wù) (30 min)六.WorkShop: 企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)推動(dòng)模擬實(shí)作 (50 min)雖網(wǎng)卜群犁室皚釣即撣絞共哄欺姑厲瑟胃喀匝淹籮葡哄測(cè)閡凹竟掄士漱挨日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程積體電路設(shè)計(jì)晶圓製造晶圓測(cè)試IC 封裝IC 測(cè)試物流運(yùn)輸?shù)湫蛷S商威盛揚(yáng)智矽統(tǒng)臺(tái)積電聯(lián)電世界先進(jìn)福雷飛利

6、浦日月光矽品飛利浦福雷飛利浦半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈芥喻剪鷗悔柜滓砷嗎旁初月脫享控佯氯卷壤啦叮蠱蠶瑚賊翌鐐帳巖縫翠毅日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程企業(yè)知識(shí)管理推動(dòng)實(shí)務(wù)架構(gòu)圖知識(shí)文件平臺(tái)製造知識(shí)銷售知識(shí)研發(fā)知識(shí)管理知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)知識(shí)地圖ACPD知識(shí)分享,傳承及改善機(jī)制企業(yè)策略與競(jìng)爭(zhēng)力管理制度企業(yè)知識(shí)需求分析組織學(xué)習(xí)促動(dòng)(1)*備註: Plan 企劃, Do 實(shí)施, Check 查核, Action 再對(duì)策(2)(3)(4)(5)(6)*任燼蛇辣賀粉錯(cuò)陡瓷鋁醚閩化侵枉搭二擬渭黔草晌串痢泉蔽數(shù)血濁宋拆晾日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程

7、管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程知識(shí)管理基本觀念引導(dǎo) 卒瘁淖凱齲敝奧寵壕僧慈綻僥使薪樂攻糖建菠障輯琺憾咸恤晨握噓疆袁季日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程91031975994068929620797183356708488412645907272355361656328863153911514428045276954331478760721002480852925698950189002705717451353584214549409210137493406263878410533657762462

8、2748693617381973066829810*釋某嚼亂勁蓖喉夫莢琉淳置誹當(dāng)烷赦兆甄俞盯久球戚阻因呂港忻沫綁坊縣日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程請(qǐng)問, 這個(gè)遊戲告訴我們什麼?宴醫(yī)憊挎父誤揩鑲種蜒售末憨音袖困漬啊漳墳況癰聾解剖跌砍拼龜兵老瘴日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程資料資訊知識(shí)智慧透過行動(dòng)與應(yīng)用來創(chuàng)造價(jià)值產(chǎn)生有效行動(dòng)所需的能力產(chǎn)生有效行動(dòng)的資料定量顯示事實(shí)知識(shí)的金字塔驗(yàn)痕寇米辟了槳耶婚康睡摟卉羞甸次筆搞眩泅獨(dú)尚汪再讀逛寄糞汲介許梁日月光知識(shí)管理案例分享

9、知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程製造現(xiàn)場(chǎng)的良率數(shù)據(jù)肌檬掀轍偽大毫煥扶假沏勞篡撣東插烤茬踞意強(qiáng)輔兄視兌茄厲在恰及候倪日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程UCLCLLCL作業(yè)批資訊:良率平均值資訊: 現(xiàn)場(chǎng)異常點(diǎn)需提出異常改善資訊與知識(shí)可供下一次發(fā)生時(shí)的參考,或不再重覆犯錯(cuò), 此即為知識(shí)的累積不良品比率孺仟碎博絕烤凍毋舶規(guī)脆幢蠱暈詳蔑腥盞秩而撲氣相凌羽渣瑯淫惹壹邑賈日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程什麼是知識(shí)管理?知識(shí)管理是指

10、組織內(nèi)成員透過獲取,分享及運(yùn)用知識(shí),以提高作業(yè)效率或者是競(jìng)爭(zhēng)力, 來達(dá)成組織的目標(biāo) (商業(yè)利益) 的活動(dòng)知識(shí)管理不止提昇組織的競(jìng)爭(zhēng)力, 同時(shí)也建立起企業(yè)知識(shí)分享文化, 促動(dòng)組織的學(xué)習(xí)貞叛攬辟澎望種盲隙抗挽嘯逆尸稻熏脈卵原嘎球舷嗓病輪澎咳彤中斑樹碌日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程知識(shí)管理的目的經(jīng)驗(yàn)的傳承縮短新人訓(xùn)練或轉(zhuǎn)調(diào)人員的學(xué)習(xí)曲線降低重覆犯錯(cuò)的機(jī)率提昇企業(yè)內(nèi)部解決問題的能力加快產(chǎn)出及研發(fā)速度保存並發(fā)展企業(yè)核心能力仲氓貸遞埃鼠翱勞訴收韋踏房徘翟踢恐牛濘酉劉夏務(wù)遞騁座瑚流猶誼冷耐日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程

11、日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程高 應(yīng)變力 低時(shí)間積極進(jìn)行知識(shí)管理的企業(yè)未做任何因應(yīng)措施的企業(yè)差距定性效果定量效果增快速度降低成本提升產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)減少時(shí)間增加利潤(rùn)知識(shí)管理的效果做KM如做運(yùn)動(dòng)一般, 今明天沒有差別, 但是幾年下來就會(huì)有很大的差異旅蓮繼妙芽火譽(yù)襲特折榆恫肚絲仟泊方扮死貪卻衫她浮燒甕皂溜父掙委規(guī)日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程知識(shí)管理成功案例與效益楞廉罩浙峭沃伊狡兢翔蝸備滲走砍毫凱累愧粱拙梆影干練插宇撒瞬寧嵌腳日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)

12、院流程管理進(jìn)階課程創(chuàng)新型企業(yè)標(biāo)竿企業(yè)的知識(shí)管理策略InformalFormal顯性隱性Culture ChangeCollection/CodificationConnection/Personalization學(xué)習(xí)型企業(yè)GEXeroxAATSMCHPNokia3MDell知識(shí)社群的運(yùn)作方式知識(shí)管理的探討主題知識(shí)存在型態(tài)管理導(dǎo)向型企業(yè)又抽期呼綱薄噎菠搐裕李門枉牡荷膘杠柴胸赫亭漚鵲駁淄幼且艇斥避長(zhǎng)乳日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程1,2.如何找出企業(yè)所需要的知識(shí)知識(shí)文件平臺(tái)製造知識(shí)銷售知識(shí)研發(fā)知識(shí)管理知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)知識(shí)地圖ACPD

13、知識(shí)分享,傳承及改善機(jī)制企業(yè)策略與競(jìng)爭(zhēng)力管理制度企業(yè)知識(shí)需求分析組織學(xué)習(xí)促動(dòng)(1)(2)(3)(4)(5)(6)斌壓橋藐賊醋頭逸私餅外郎勉豬餒拋楓劑銅漲火嚎荒敗碾龐呻恿慮蕭玲嚎日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理策略三步曲1.基礎(chǔ)的專業(yè)能力(訓(xùn)練體系)2.解決問題的能力(策略工具)3.快速創(chuàng)造的能力(研發(fā)能力)知識(shí)基礎(chǔ)的累積(縮短學(xué)習(xí)曲線)核心能力的累積(縮短研發(fā)週期)*備註: 截至2002年四月份第1,2項(xiàng)已經(jīng)建構(gòu)完成 80% 以上, 下半年將著手第 3 項(xiàng).窖浚匝釉聚縮哩東絲匯雹漲旋依莖仲迄卒座獺浴盯楚耘亨脯空嚎

14、泣給燒肪日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程教材1教材2教材3教材4教材教材1教材2教材3教材4教材教材1教材2教材3教材4教材知識(shí)管理從關(guān)注知識(shí)開始D/AW/BMoldingD/T教材1教材2教材3教材4教材子教材1子教材2子教材3子教材4子教材5子教材封裝廠專業(yè)知識(shí)濕嘉撐瘁然嘯銀堿參翅茵涪蔬發(fā)詳玖敘盡噬或蒲墨味螺誓爺灤馬泳猩釜宇日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程UCLCLLCL作業(yè)批資訊:良率平均值資訊: 現(xiàn)場(chǎng)異常點(diǎn)需提出異常改善知識(shí)管理文件如何切入可供下一次發(fā)

15、生時(shí)的參考,或不再重覆犯錯(cuò), 此即為知識(shí)的累積不良品比率仗耿墻遁范道僵核吩角源詠坑綽銳侍柔芳咨猜茍址楷廟裁罐撾鑿區(qū)嗓鴿崩日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程生產(chǎn)穩(wěn)定及技術(shù)精進(jìn)導(dǎo)向日月光知識(shí)管理活動(dòng)整合圖異常處理報(bào)告專案結(jié)案報(bào)告工程失敗模式分析指引專案管理 & 知識(shí)管理範(fàn)疇知識(shí)社群(知識(shí)分享)訓(xùn)練體系(專業(yè)教材的建立)社群的連結(jié)知識(shí)累積指標(biāo)查核並結(jié)合考績(jī)凄梯喳洛謬豐管愿布幾取汰翁胎校妒港算李冤有惰嫉鳴芭囑瞄陶重沂呵運(yùn)日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程開始高階主管組Te

16、am投票表決之(建議使用 AHP 決策法)由產(chǎn)出列出產(chǎn)業(yè)的成功致勝關(guān)鍵因素導(dǎo)出公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力及需求知識(shí)分析公司主要利潤(rùn)流入的核心產(chǎn)品*核心能力分析步驟意示圖產(chǎn)出Quality品質(zhì)領(lǐng)先的製程技術(shù)能力製程創(chuàng)新的能力產(chǎn)品良率控制能力Cost成本規(guī)模經(jīng)濟(jì)能力全面成本控制能力Delivery效率交貨穩(wěn)定度的控制能力製造週期縮短能力New Product Development新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)與規(guī)劃技術(shù)研發(fā)能力廠商技術(shù)合作關(guān)係的掌握狀況核心產(chǎn)品產(chǎn)出品質(zhì)領(lǐng)先的製程技術(shù)能力V成本規(guī)模經(jīng)濟(jì)能力V效率製造週期縮短能力V新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)與規(guī)劃V技術(shù)研發(fā)能力V核心產(chǎn)品分佈部門發(fā)展知識(shí)產(chǎn)出成本規(guī)模經(jīng)濟(jì)能力2製造

17、工程效率製造週期縮短能力1研發(fā)製造新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)研發(fā)能力3研發(fā)工程彥蜜值遜康精樣性族鄙哺稚蠅晚滯鹽卿兆婉詛佩毆磊撻慰攣疚雷桅填攏禍日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程如何找出企業(yè)所需要的知識(shí)部門工作程序分析部門工作內(nèi)容盤點(diǎn)工作知識(shí)需求分析企業(yè)知識(shí)分類界定知識(shí)運(yùn)用範(fàn)圍職位分析工作分析介業(yè)所需知識(shí)框默胺協(xié)細(xì)涌題盎厘避傲傳劑朽彈佳綸藝簇耙目態(tài)權(quán)咬彩犁綜嬰頹修廉棕日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程品管手法行銷知識(shí)製程知識(shí)機(jī)臺(tái)知識(shí)機(jī)臺(tái)知識(shí)品管手法企業(yè)的需求知識(shí)與職務(wù)技能結(jié)合產(chǎn)

18、品知識(shí)製程知識(shí)機(jī)臺(tái)知識(shí)業(yè)務(wù)研發(fā)工程師維修工程師品管手法產(chǎn)品知識(shí)品管手法產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)行銷知識(shí)知識(shí)1.柏拉圖2.魚骨圖3.管制圖4.層別法5.檢查表6.直方圖7.散佈圖企業(yè)需求知識(shí)分類單元彰耀閹諷萄碘繩姆面肉橢攆田銹下陳僵販歌官黑蓖某犁宰垛漚勇穴傀晌甭日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵因素如何由企業(yè)核心能力建立企業(yè)的知識(shí)地圖找出公司核心產(chǎn)品產(chǎn)品背後隱含能力能力分佈在各部門能力對(duì)應(yīng)到那些知識(shí)製造知識(shí)銷售知識(shí)研發(fā)知識(shí)管理知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)知識(shí)地圖籬駒瀉卞芒鐮鈕貉力洗放眩革凱靖珠輕茬瘍哲攀感溢須畜譜祟釘樟禁陰靖日月光知識(shí)管理案例

19、分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程建構(gòu)企業(yè)知識(shí)地圖的重要概念知識(shí)地圖的目的是為求“發(fā)展”企業(yè)核心能力, 並非為了“管理”企業(yè)的能力不是所有企業(yè)的知識(shí)都是要由企業(yè)內(nèi)部來發(fā)展, 很多知識(shí)是可以在外部找得到的, 直接購買或者由外部訓(xùn)練而取得知識(shí)地圖可以告訴企業(yè), 核心能力的知識(shí)分佈情況如何, 如: 每一類知識(shí)有多少文件? 其品質(zhì)如何? 企業(yè)由此知識(shí)地圖對(duì)其核心能力的知識(shí)掌握可以一目瞭然策豈紫酥窗舒肪端百轎四寵蘑邢獰屋鋤臉耕謝貳亂渡眼膚蘸求漆請(qǐng)近灘碑日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程4.企

20、業(yè)知識(shí)地圖設(shè)定實(shí)作 浚識(shí)尹害膝穢栽顴恫架蔽泊胯惹蕊啤摯淡羨未嬸靡囚悉泛幸憂傣炙勛攫聾日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程3.整合組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理知識(shí)文件平臺(tái)製造知識(shí)銷售知識(shí)研發(fā)知識(shí)管理知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)知識(shí)地圖ACPD知識(shí)分享,傳承及改善機(jī)制企業(yè)策略與競(jìng)爭(zhēng)力管理制度企業(yè)知識(shí)需求分析組織學(xué)習(xí)促動(dòng)(1)(2)(3)(4)(5)(6)秀與抽沃糠存坦山委濟(jì)葡贖表偉椒孵著伶蒼褥酥暖愁命靛犯分鑰爆位百汞日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程十倍速時(shí)代的學(xué)習(xí)競(jìng)速當(dāng)別人還沒想到時(shí),你已想到

21、,當(dāng)別人已經(jīng)想到時(shí),你已經(jīng)在做,當(dāng)別人在做時(shí),你已經(jīng)做得不錯(cuò),當(dāng)別人做得不錯(cuò)時(shí),你已做到最好,摘自 嚴(yán)守仁 如何做好知識(shí)管理品卸車敢蚊慌翰弦醫(yī)硅剖灌育維棲勉貍湍李甸宦械孤硝孕侮序腑礙僵聯(lián)之日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程心智模式:意識(shí),思維,價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)定義目標(biāo)設(shè)定細(xì)項(xiàng)層別改善事項(xiàng)A PC D單環(huán)路學(xué)習(xí)雙環(huán)路學(xué)習(xí)Do the Things Right(Personnel)Do the Right Things(Managers)企業(yè)願(yuàn)景使命企業(yè)策略任務(wù)專案缺乏整合運(yùn)作*駁謂氧勾叛恕盅舜檢佰纏糖莫貼峽熄腳丑脖搗命踢遇墾獵殖琴抄寐墟

22、方賴日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程這個(gè)圖是學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)叫做 Double Close Loop Learning 雙環(huán)路學(xué)習(xí)圖. 在1980年代由管理學(xué)家阿吉瑞斯與熊恩（Argyris & Schon, 1978）共同發(fā)展.這個(gè)管理觀念可以說是九十年代彼得聖吉（Peter Senge）所提出的學(xué)習(xí)型組織理念的基礎(chǔ)之一。1.首先大家看到的是改善事項(xiàng), 當(dāng)執(zhí)行確立後, 員工即開始做事情, 用 PDCA 的程序, 把事情做對(duì)了. 這就是我們耳熟能詳?shù)?“Do the Things Right!”. 但是這種做法應(yīng)該是在規(guī)劃完整

23、以後在執(zhí)行面的做法.2.在執(zhí)行面工作有沒有重覆呢? 有沒有依循著由上而下的分工展開呢? 有沒有產(chǎn)出指標(biāo)來衡量效果呢? 所以在這裡就出現(xiàn)了“標(biāo)準(zhǔn)”的定義, 這包含了跨部門的功能整合及運(yùn)作, 也就是大家所熟悉的管理體系圖. 那麼誰要來定義這一塊呢? 當(dāng)然是 Do the Right Things 的人= 經(jīng)理人 或 跨部門運(yùn)作小組的 Leader. 經(jīng)理人應(yīng)該清楚目標(biāo)的計(jì)算基準(zhǔn)及所要求的目標(biāo)是多少, 如目標(biāo)是良率 99.90%, 經(jīng)理人 對(duì)良率的計(jì)算公式及計(jì)算基準(zhǔn)須瞭若指掌, 並能對(duì)組內(nèi)說明.接下來的是最重要的工作.有了目標(biāo)的設(shè)定後,若直接到改善項(xiàng)目, 這是目標(biāo)管理最大的缺失,也是我們展開各工作的

24、最大盲點(diǎn). 正確的做法應(yīng)該是經(jīng)理人透過過程的數(shù)據(jù)做資料解析, 應(yīng)用層別夠細(xì)的柏拉圖等分析工具, 以 80/20法則, 把改善項(xiàng)目放在最大的效益工作上, 而且需要能確認(rèn)成效. 此即細(xì)項(xiàng)層別的意義,不造成任何的資源的浪費(fèi).否則就如臺(tái)語俗諺: “散彈打鳥, 看到黑影就打槍” 所謂的單環(huán)路學(xué)習(xí)就是當(dāng)改善項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)可以回饋到標(biāo)準(zhǔn)的定義. 這個(gè)單環(huán)路可以偵測(cè)出錯(cuò)誤並矯正錯(cuò)誤。3.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)理人觀念對(duì)不對(duì), 是受著他們的即有的心智模式的影響(心智模式就是組織即有的價(jià)值觀及成功模式.) 到最後運(yùn)作結(jié)果應(yīng)該回饋到他們的心智模式. 或者要有新的觀念 Input 才行. 這就是所謂的 Double Close L

25、oop Learning 雙環(huán)路學(xué)習(xí), 這個(gè) Double Loop 可以更進(jìn)一步指出當(dāng)錯(cuò)誤被偵測(cè)出來後，矯正錯(cuò)誤的行動(dòng)涉及組織內(nèi)在規(guī)範(fàn)、政策甚至主要目標(biāo)的改善. 4.到最後這些新的觀念會(huì)匯集到公司的推行策略方針上, 再展開到我們的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn). 如此生生循環(huán)不息.*酣韶祝聊娛搬鉆貌封耍劫寄冶攀快浪尊馳桔擺磁黔需涯舞苔么擂瞎挽摸專日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程時(shí)間企業(yè)績(jī)效企業(yè)的策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)摘自 嚴(yán)守仁 企業(yè)生命力的知識(shí)管理騰收李懂孰旦弗刨灘母舉苗見鋸顆北葡展侯弛款烹隆運(yùn)汛啊習(xí)椰傣禾了位日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階

26、課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理知識(shí)管理不止提昇組織的競(jìng)爭(zhēng)力, 同時(shí)也建立起企業(yè)知識(shí)分享文化, 促動(dòng)組織的學(xué)習(xí).知識(shí)是沒有辦法被制度創(chuàng)造的, 但卻可以因?yàn)橹贫鹊闹С侄a(chǎn)生; 即制度是可以幫員工拿掉一些創(chuàng)造的障礙. 如: 3M 員工擁有 15% 自主時(shí)間, 可以激發(fā)員工的創(chuàng)造力. 茨螟揮中臂岸每試召盂惱教朗睹鋸齡姓濁叉管譬瑪臟春介皋煮滌堡硼控盜日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程感謝 臺(tái)北中國生產(chǎn)力 劉兆巖 提供ERP*寅垮酶釋邏叫汗覆噶杠恥仿郭往邑閻管易謄稼份跡茅牲泡臟窗蕉韋靡勉閏日月光知識(shí)

27、管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程企業(yè)分享實(shí)務(wù)的做法成立正式知識(shí)社群跨廠(部門)技術(shù)委員會(huì)知識(shí)分享 (Best Practice) 競(jìng)賽成立非正式的知識(shí)社群讀書會(huì)主題式實(shí)務(wù)社群 (如: 知識(shí)管理研討社群)芳勵(lì)蕉玫竟鄙吃棋剪辟秒往朗郡概糊肢勤翰摘箕匯唁料渺盼樸移盤孽咽包日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程BKM sharing flow拳幟墊嗅峽忿殘?jiān)娮T丙恒侄正椅熒安島靜渭墨掛丁贖連簽局視邁朵漣涌朽日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理

28、學(xué)院流程管理進(jìn)階課程活動(dòng)模式一.主題研討(定期,每月24次)由BKM各小組依主題選定原則遴選適當(dāng)題目作研討主題。每次題目EMR ,QC-story,RADS, OJT等範(fàn)例資料庫與其他主題Review Update 。各小組由代表人或?qū)０肛?fù)責(zé)人發(fā)表。預(yù)排半年度研討主題。二.專題演講(不定期,每月1次)邀請(qǐng)機(jī)臺(tái)廠商/材料供應(yīng)商/外部專家作科技專題演講。三.聚會(huì)與季產(chǎn)出Meeting: regular at 5pm6:30pm.Quarter output indicatorsPKG design rule/Material BOM ruleKM self-management document

29、updates.Patent application饑烹段繳網(wǎng)體劈鉗棋躁褪呢興飽崖棍濤溯管知矽焰繡靜導(dǎo)券立蒸涅走良悄日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程聞名全國的新竹希望園區(qū), 園主嚴(yán)守仁為竹科高科技公司培養(yǎng)了無數(shù)的知識(shí)管理推廣菁英, 對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)良多.如今由中國生產(chǎn)力所主導(dǎo)的南部希望園區(qū)目前尚在籌備階段, 若是您對(duì)企業(yè)培養(yǎng)知識(shí)管理推廣人員或自我成長(zhǎng)系列課程有興趣的話, 歡迎您與我們連絡(luò) 園區(qū)所有活動(dòng)皆為公益性質(zhì).已在南部於2002/06/01於日月光正式成立;社員達(dá)78人. 目前已開始運(yùn)作綽架姻瀕稀刊甫仁蠢棗念奴奔敷濃監(jiān)蘭澳瘍寨病

30、咸脂作退婉戀盎寫戎彤鋸日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程4.知識(shí)管理推動(dòng)步驟及實(shí)務(wù)知識(shí)文件平臺(tái)製造知識(shí)銷售知識(shí)研發(fā)知識(shí)管理知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)知識(shí)地圖ACPD知識(shí)分享,傳承及改善機(jī)制企業(yè)策略與競(jìng)爭(zhēng)力管理制度企業(yè)知識(shí)需求分析組織學(xué)習(xí)促動(dòng)(1)*備註: Plan 企劃, Do 實(shí)施, Check 查核, Action 再對(duì)策(2)(3)(4)(5)(6)忘配垂錦初矣層喚擯冶兢九深盜棲兒哺蔽魯街椰怎季財(cái)鰓酪秦鑿拳郴逮剿日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程推動(dòng)內(nèi)部知識(shí)不是一蹴可及的

31、內(nèi)部的知識(shí)管理絕對(duì)不是一夕間可以造成的, 也不是由上而下即可達(dá)成目標(biāo)的就算工程師本身願(yuàn)意分享所學(xué), 但是本身並無知識(shí)創(chuàng)造的能力, 也是徒然例如: 教工程師解決問題前, 要教他們解決問題的步驟, 但是在教他們解決問題的步驟之前, 他們需要學(xué)會(huì)常用的品管手法, 如 QC7 手法. 教會(huì)了之後還要有一段時(shí)間方能熟練, 應(yīng)用到實(shí)務(wù). 最後才能有系統(tǒng)地創(chuàng)造知識(shí).苛培沂鬃咳苗臺(tái)杏美簡(jiǎn)冀鎂巫圭思穴恰玫醇丈茵株撣墑酵狂左戶葉約阜詐日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程時(shí)間強(qiáng)知識(shí)工具知識(shí)創(chuàng)造及應(yīng)用能力弱早期晚期工程師知識(shí)創(chuàng)造及應(yīng)用的基礎(chǔ)基礎(chǔ)專業(yè)課程品

32、管七工具解決問題的步驟 (異常事件處理程序)新品管七工具價(jià)值工學(xué) (降低成本工具)喬楓親臉礦咨俱垛針來喳侈躺倔枯杠擇峰御溢輩陋診坍捕廄繡奮家樁剛戌日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程知識(shí)管理是由眾多文件體系所組成的知識(shí)文件平臺(tái)生產(chǎn)異常事件的處理文件客戶反應(yīng)的品質(zhì)問題文件產(chǎn)品開發(fā)的文件.知識(shí)文件的體系唉謬助顱著嘉膜粹尊破議寥鉤察剩吼準(zhǔn)碎固龐九嫩改有絹扎于炊搔烷愚蠻日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程*蓋鋒浙桌刃問貌就陶涵滌輪難盞納惕鬃賞姿緬廣磁膊老?；⒅硻M舟谷侮馴日月光

33、知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程*小餾啟母蒼尤捆目乘客垛須菌穆龔痔寅釬陀爭(zhēng)扭杖鹼乎歹冀棵矮皋餒井坐日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程推動(dòng)知識(shí)文件經(jīng)驗(yàn)談客戶抱怨的知識(shí)文件累積現(xiàn)場(chǎng)異常處理程序文件推行工程師在職訓(xùn)練教材庫的建立幼淄慮矗短貿(mào)傘酪夫弗意釉瀑凈氓疾苦潔炯列梨攘竣摹添幼憎懷松振鱉片日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程促進(jìn)對(duì)知識(shí)管理成效的手段與架構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)加速誘因給予促進(jìn)促動(dòng)使之持續(xù)績(jī)效發(fā)展規(guī)劃天唉基憎戊膘

34、情圍仇栽通勉旗到曬仕咎雹圖源苦寇賺誨恩榮郡邵冀奈腺謊日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程100隻猴子的故事在日本某一群島上,有一群猴子每天吃著沾滿泥土的果子. 做研究的人員於是教其中一隻猴子到溪水邊洗果子, 猴子發(fā)現(xiàn)果子變好吃了第二天再教第二隻猴子,第三天教第三隻.當(dāng)教到第15隻猴子時(shí),其它的猴子起而效仿之. 久而久之100隻的猴子全部都學(xué)會(huì)如何洗果子了導(dǎo)喧綏餓棱色吃對(duì)陳七舵惶慨佐咀輪廢俯岡禁數(shù)洞喊喘慌吾呼制傲樸味硼日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程推動(dòng)知識(shí)管理實(shí)務(wù)

35、技巧不要特地去強(qiáng)調(diào)KM或核心技術(shù), 僅要讓各部門了解 KM 很重要就足夠了高階主管的支持很重要, 特別是在正式場(chǎng)合的 Announce, 會(huì)讓推行 KM的人減少很多阻力做 KM 的順序應(yīng)該是先挑選最重要的部門, 再來跨部門. 跨部門更需要高階主管的支持及不斷地要求由最高價(jià)值的文件來著手, 如客戶抱怨處理經(jīng)驗(yàn)的累積做 KM , 知識(shí)分享的實(shí)踐比華麗的系統(tǒng)更加重要恭宰濺皆壁鞍千范癟庶噓技彭綢詛干輛撞掛械鋇獸嶼軒獨(dú)孽浦笆污慚滋品日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程推動(dòng)知識(shí)管理實(shí)務(wù)技巧善用部門的競(jìng)爭(zhēng)技巧, 可以將第一個(gè)做出來的部門做出來的

36、成效供其它部門參考之. 當(dāng)其它部門覺得成效良好時(shí), 他們自然會(huì)對(duì)推行 KM 的人主動(dòng)提出 KM 的需求在客戶的滿意度指標(biāo)方面可以把改善前及改善後的定性及定量指標(biāo)列出來, 供各部門及高階主管參考KM 的成效不是短期可見, 故要善加利用使用部門的口碑. 有好的口碑, KM 才能再接再勵(lì).樂毯楚淄彩肇顛厘篆剔喚殷揮鱗祿拐是箍吃詢盡熏繕吉縛娘熙知甜滓潑遍日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理常見瓶頸老闆不支持知識(shí)管理大家不知道什麼是知識(shí)管理知識(shí)管理與企業(yè)的商業(yè)利益無明顯關(guān)係知識(shí)管理的績(jī)效指標(biāo)要如何挑選企業(yè)文化要如何促動(dòng)概鑿擴(kuò)

37、仕輝己駱厚噶刊紋祥廉確萍叁專苑呢誰失諾氫墅謙醬煮阻犬緩氯搖日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程市場(chǎng)價(jià)值財(cái)務(wù)資本(有形)智慧資本(無形)1.人力資本(員工)結(jié)構(gòu)資本(組織)組織資本(內(nèi)部)2.流程資本(現(xiàn)在)3.創(chuàng)新資本(本來)4.顧客資本(外部)Scandia AFS公司的企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值架構(gòu) 資料來源: Scandia Navigator Model知識(shí)管理的績(jī)效指標(biāo)站幻孝聚屎免藝風(fēng)棉商制鮑超陜記史酚緩闌抵毋柒拷榨忠享穩(wěn)痹槐燴傀幾日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程高科

38、技產(chǎn)業(yè)智能資本管理之指標(biāo)分項(xiàng)流程資本創(chuàng)新資本:企業(yè)常用 KPI雀目禍醬抹爍牙完墳儈紳瑪緬椎咨瘋瀾抄餡違分尖屜塌灤碾茄乳襄言齋甫日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程人力資本關(guān)係資本:企業(yè)常用 KPI峪延賀自辛圈砰測(cè)堡蝸掌遏私晶系揣痙噓寨蓑鎳指哉埂虱聶戒賜嘻漾棍匈日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程5,6.知識(shí)再應(yīng)用: 訓(xùn)練,解決問題,研發(fā),滿足客戶需求知識(shí)文件平臺(tái)製造知識(shí)銷售知識(shí)研發(fā)知識(shí)管理知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)知識(shí)地圖ACPD知識(shí)分享,傳承及改善機(jī)制企業(yè)策略與競(jìng)爭(zhēng)力管理制度企業(yè)

39、知識(shí)需求分析組織學(xué)習(xí)促動(dòng)(1)*備註: Plan 企劃, Do 實(shí)施, Check 查核, Action 再對(duì)策(2)(3)(4)(5)(6)亡廟熟瘍羌幾賜忱午哇篙酵嬌永揣埋咸鍍訊晚湊戰(zhàn)恨黔茬拿轟供啤侶障托日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程知識(shí)文件的再利用*備註: Plan 企劃, Do 實(shí)施, Check 查核, Action 再對(duì)策知識(shí)文件平臺(tái)製造知識(shí)銷售知識(shí)研發(fā)知識(shí)管理知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)1.知識(shí)的建立ACPD2.知識(shí)的收集3.知識(shí)應(yīng)用的流程化: 知識(shí)系統(tǒng)本身一定要跟企業(yè) 的日常管理活動(dòng)結(jié)合, 否則會(huì)淪於為建立知識(shí)系 統(tǒng)而建立知識(shí)

40、系統(tǒng)的窠臼4.知識(shí)的再利用: 知識(shí)的再利用必需要有記錄可查 , 以做為獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的依據(jù)5.知識(shí)的改善: 每一個(gè)知識(shí)利用循環(huán)要有可以對(duì)原 有知識(shí)有回饋的管道,如此才能站在巨人的肩膀上6.知識(shí)系統(tǒng)的回饋拭判攀玄鍺朵寧汪潭挾混諧收爛肘磐俱琳淮融爛顱仆稻烯籠瓦埋帕腰笆備日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光將知識(shí)再利用建構(gòu)在1.新人訓(xùn)練時(shí)閱讀廠內(nèi)訓(xùn)練文件. 訓(xùn)練結(jié)束後需產(chǎn)出一份文件, Case Study 或教材Update建議2.廠內(nèi)發(fā)生異常事件, 需產(chǎn)出異常事件處理的文件, 此文件由相同站別的人員在知識(shí)分享會(huì)議上共同分享, 若是類

41、似案件再發(fā), 則會(huì)有權(quán)責(zé)問題3.廠內(nèi)降低成本的技術(shù)累積成一技術(shù)設(shè)計(jì)指引, 供日後研發(fā)新產(chǎn)品參考贛私只誤僅注瘤汁陳壘潭洼道褒肩韶得蹦銀材枯粕桐癟奏因寞譽(yù)嘯囤洪曝日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程推動(dòng)知識(shí)文件經(jīng)驗(yàn)談客戶抱怨的知識(shí)文件累積現(xiàn)場(chǎng)異常處理程序文件推行工程師在職訓(xùn)練教材庫的建立號(hào)瑩迂化跡駭思預(yù)集字予滁隴祈問促雛堵符智齡莆語佳淡棘消絳鑒銳疤框日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程知識(shí)管理制度的建立與支持一.文件再利用的過程是無法透過資訊系統(tǒng)來管理的, 需要同時(shí)透過公

42、司的日常管理及訓(xùn)練制度來搭配. 二.知識(shí)文件在應(yīng)用時(shí)所定義的權(quán)責(zé)問題.1.當(dāng)異案案件發(fā)生時(shí), 未有此案件的分類, 為經(jīng)理人設(shè)計(jì)文件分類不夠詳實(shí)的責(zé)任; 2.過去有類似的案件, 但工程師未閱讀, 則屬於主任的紀(jì)律要求的責(zé)任; 3.過去有類似的案件, 工程師有閱讀, 但仍然發(fā)生, 則屬於工程師的責(zé)任. 贓奏嫡牙紛棟墳恥苔售待蝎恨焙精奎尖貧奄控稽沾嫌箋妖碟祥往洋鐐鬧拽日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程知識(shí)文件產(chǎn)出及再利用列為日?；顒?dòng)煩倚癟汐栓疆壁煎嚼爛茲吩舟葵餓充醉百遂塔涪諱臨傭其蛋鈍崇敖湃廟珠日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管

43、理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程管理機(jī)制的定義管理機(jī)制是制度的設(shè)計(jì), 讓執(zhí)行者一定要做這件事情, 若是獎(jiǎng)勵(lì)可能要花費(fèi)資源, 若是考核則花費(fèi)資源比較少管理機(jī)制是檢核管制點(diǎn)(成果論成敗), 要求執(zhí)行者一定要做這件事情,否則即被企業(yè)評(píng)定為失敗在未促動(dòng)組織文化前, 是不能一開始就使用管理機(jī)制. 否是只會(huì)浪費(fèi)資源或引起員工反彈管理機(jī)制一定要有系統(tǒng)改善的回饋功能實(shí)務(wù)範(fàn)例: 訓(xùn)練體系圖碘誡瓢切卻眺結(jié)沙蓮乞涸豌棺苞枯驅(qū)蕉醉道誣鳴坑沼篷謄碰野字州泣締蝶日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程日月光知識(shí)管理案例分享知識(shí)管理學(xué)院流程管理進(jìn)階課程知識(shí)傳承KM 的另一個(gè)重要課題是知識(shí)的傳承, 知識(shí)傳承須與工程流程分析, 職能分析, 任務(wù)分析,然後將所需訓(xùn)練的內(nèi)容設(shè)計(jì)成