1、適用專業(yè)：工業(yè)工程專業(yè)三年級(jí)學(xué)生課程性質(zhì)：專業(yè)必修課內(nèi)容提要第五章 作業(yè)分析第十二章 現(xiàn)場(chǎng)管理方法第九章 預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法 第一章 生產(chǎn)與生產(chǎn)率管理 第二章 工業(yè)工程概述 第三章 工作研究第四章 程序分析第六章 動(dòng)作分析第八章 工作抽樣第十章 標(biāo)準(zhǔn)資料法第十一章 學(xué)習(xí)曲線第七章 秒表時(shí)間研究第十四章 工業(yè)工程的發(fā)展第十三章 工作分析與設(shè)計(jì)第七章 秒表時(shí)間研究教學(xué)目的與要求1.理解時(shí)間研究的含義、特點(diǎn)及適用對(duì)象。2.掌握秒表測(cè)時(shí)方法和步驟。3.在理解測(cè)時(shí)原理的基礎(chǔ)上，正確掌握測(cè)時(shí)的步驟與方法。4.掌握秒表測(cè)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的定義及其構(gòu)成，領(lǐng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間計(jì)算的幾個(gè)主要公式，并能正確計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。復(fù)習(xí)與思考教

2、學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 秒表時(shí)間研究的含義、特點(diǎn)和適用對(duì)象第二節(jié) 秒表時(shí)間研究的工具第三節(jié) 秒表時(shí)間研究的步驟第四節(jié) 常用的幾種評(píng)定方法第五節(jié) 作業(yè)評(píng)定的培訓(xùn)及應(yīng)用案例三、秒表測(cè)時(shí)的不足之處第一節(jié) 秒表時(shí)間研究的含義、特點(diǎn)和適用對(duì)象一、秒表測(cè)時(shí)的定義與用途二、秒表測(cè)時(shí)的步驟和方法一、秒表時(shí)間研究的含義秒表時(shí)間研究是作業(yè)測(cè)定技術(shù)中的一種常用方法，也稱直接時(shí)間研究密集抽樣。秒表時(shí)間研究是在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)用秒表或電子計(jì)時(shí)器對(duì)操作者的作業(yè)執(zhí)行情況進(jìn)行直接、連續(xù)地觀測(cè)，把工作時(shí)間和有關(guān)工作的其他參數(shù)，以及與標(biāo)準(zhǔn)概念相比較的對(duì)執(zhí)行情況的估價(jià)等數(shù)據(jù)，一起記錄下來，并結(jié)合組織所制定的寬放政策，來確定操作者完成某項(xiàng)工作所需

3、的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的方法。二、秒表時(shí)間研究的特點(diǎn)秒表時(shí)間研究是采用抽樣技術(shù)進(jìn)行研究。抽樣調(diào)查是一種非全面的科學(xué)的調(diào)查方法。它是按隨機(jī)的原則，抽選總體中的部分單位進(jìn)行調(diào)查，以推斷總體的有關(guān)數(shù)據(jù)的方法。 秒表時(shí)間研究以生產(chǎn)過程中的工序?yàn)檠芯繉?duì)象，在一段時(shí)間內(nèi)，按照預(yù)定的觀測(cè)次數(shù)利用秒表連續(xù)不斷地觀測(cè)操作者的作業(yè)，然后以此為依據(jù)計(jì)算該作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。由于觀測(cè)的時(shí)間是限定的，而且是連續(xù)觀察的，所以是密集性抽樣。三、秒表時(shí)間研究的適用對(duì)象秒表時(shí)間研究主要用于對(duì)重復(fù)進(jìn)行的操作尋求標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。重復(fù)作業(yè)是指具有重復(fù)循環(huán)型式的作業(yè)，重復(fù)循環(huán)期間持續(xù)的時(shí)間，大大超過抽樣或觀察所需要的時(shí)間。當(dāng)作業(yè)具有單獨(dú)的重復(fù)循環(huán)，分循環(huán)或

4、有限的幾種循環(huán)時(shí)，可以用秒表時(shí)間研究法。 秒表時(shí)間研究限用于實(shí)際進(jìn)行的手工的、重復(fù)性的工作。它不能用于工作開始之前去確定標(biāo)準(zhǔn)。但只要通過一次短期的試驗(yàn)，就足以提供必需的數(shù)據(jù)。第二節(jié) 秒表時(shí)間研究的工具4.計(jì)算器、測(cè)量工具、攝影、錄像設(shè)備或計(jì)時(shí)機(jī)等1.秒表（馬表、停表）2.記錄板3.時(shí)間研究表格1. 秒表（馬表、停表） 秒表是時(shí)間研究中最廣泛使用的工具。通常有兩種類型的秒表，定額人員常用的是1/100分秒表，也稱10進(jìn)分計(jì)秒表，如圖7-1a，另外一種秒表為10進(jìn)時(shí)計(jì)秒表(表面劃分成100小格，每格代表0.0001h)，見圖7-1b。 a）10進(jìn)分計(jì)秒表 b）10進(jìn)時(shí)計(jì)秒表 圖7-1秒表2. 記錄

5、板記錄板用于安放時(shí)間研究表格和秒表。時(shí)間研究人員在觀測(cè)操作時(shí)，一方面要注意工人的細(xì)微操作，另一方面又要閱讀秒表的讀數(shù)，而且隨時(shí)要將二者的觀測(cè)結(jié)果記錄下來。圖7-2的記錄板結(jié)構(gòu)比較合理，使用起來比較方便。 圖7-2 記錄板3. 時(shí)間研究表格時(shí)間研究表是指記錄、匯總與分析時(shí)間研究觀測(cè)數(shù)據(jù)的各種表格，如時(shí)間研究記錄表、時(shí)間研究研究匯總表、時(shí)間研究分析表等，前者用于現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)過程，后者用于辦公室。時(shí)間研究記錄表要記載與時(shí)間研究有關(guān)的所有詳細(xì)資料及每單元的時(shí)間及評(píng)比資料。表7-1列示了一種時(shí)間研究記錄表形式。如果作業(yè)時(shí)間短而循環(huán)進(jìn)行時(shí)，利用表7-2所示的表格式樣比較方便。幾種時(shí)間研究表也可以合成為一張表。

6、表7-3、表7-4是常用的較詳細(xì)的時(shí)間研究表格，其正面（表7-3）為記錄一切有關(guān)當(dāng)時(shí)實(shí)際狀況的資料，研究表的反面（表7-4）為現(xiàn)場(chǎng)記錄之用。4.計(jì)算器、測(cè)量工具，攝影、錄像設(shè)備時(shí)間研究用的測(cè)量工具如鋼卷尺、千分尺、彈簧秤、轉(zhuǎn)速表或其他量具等，用來測(cè)定觀測(cè)時(shí)的作業(yè)條件，如機(jī)器轉(zhuǎn)速等。攝影或錄像設(shè)備可以很精確地記錄時(shí)間研究對(duì)象作業(yè)的實(shí)際操作細(xì)節(jié)與所耗的時(shí)間，并可重現(xiàn)，以作細(xì)致的分析與研究。 計(jì)時(shí)機(jī)是為了克服使用秒表觀測(cè)時(shí)難以兼顧辨識(shí)作業(yè)細(xì)節(jié)、讀取時(shí)間與記錄三項(xiàng)工作的困難而設(shè)計(jì)的。 第三節(jié) 秒表時(shí)間研究步驟八、確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 一、獲取充分的資料二、作業(yè)分解劃分操作單元三、確定觀測(cè)次數(shù)四、測(cè)時(shí)五、剔除異

7、常值并計(jì)算各單元實(shí)際操作時(shí)間六、計(jì)算正常時(shí)間七、確定寬放時(shí)間一、 獲取充分的資料從前述的時(shí)間研究表格可以觀察到應(yīng)收集的一些信息，具體來講包括以下資料：（1）與時(shí)間研究有關(guān)的基礎(chǔ)信息資料。 （2）操作方法資料。（3）產(chǎn)品或零件、材料的資料。 (4)設(shè)備資料。 (5)操作者的資料。 (6)有關(guān)作業(yè)環(huán)境的資料。 二、作業(yè)分解劃分操作單元 作業(yè)分解是指為便于觀測(cè)和分析而將某一作業(yè)加以細(xì)分成若干個(gè)操作單元。秒表測(cè)時(shí)是以操作單元為單位進(jìn)行觀測(cè)記錄的，并非其操作的總時(shí)間。所有個(gè)別單元的時(shí)間之和等于整個(gè)操作時(shí)間。 1.作業(yè)分解的原因 （1）總時(shí)間內(nèi)所包括的動(dòng)作，數(shù)量多且性質(zhì)復(fù)雜，很難評(píng)比其快慢。劃分單元后，每

8、一單元的動(dòng)作數(shù)量較少，并且性質(zhì)相同，評(píng)比會(huì)更容易、準(zhǔn)確。（2） 操作者在整個(gè)操作中，其動(dòng)作速度很難保持一致，也許有些單元速度較快，另一些又較慢，有些也許正好，所以如對(duì)每一單元個(gè)別予以評(píng)估，則動(dòng)作快慢可作較精確的調(diào)整。 （3）可將操作內(nèi)生產(chǎn)工作(有效時(shí)間)與非生產(chǎn)工作(無效時(shí)間)分開。 （4）各單元分別評(píng)比，使標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間更為精確，尤其高度疲勞單元應(yīng)獨(dú)立，這樣其疲勞寬放時(shí)間的確定會(huì)更加合理。 （5）每單元予以詳細(xì)說明，并求其標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，則詳細(xì)的操作規(guī)則即可產(chǎn)生，且以后如某單元需更換動(dòng)作，則可直接修正本單元時(shí)間。 （6）劃分單元后，每個(gè)單元再給予詳細(xì)的說明，不但可作為介紹整個(gè)操作的說明，并且還可用其作為

9、“標(biāo)準(zhǔn)操作”培訓(xùn)新人。 （7）如已制定出每個(gè)單元的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，將其綜合，即為整個(gè)操作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。且以后單元如遇有增減時(shí)，亦可迅速算出其標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。2.作業(yè)分解的原則 （1）單元之間界限清楚，每一單元應(yīng)有明顯易辨認(rèn)的起點(diǎn)和終點(diǎn)。 （2）各單元時(shí)間長(zhǎng)短適度。 （3）人工操作單元應(yīng)與機(jī)器操作單元分開。 （4）不變單元與可變單元應(yīng)分開。 （5）規(guī)則單元、間歇性單元和外來單元應(yīng)分開。 （6）物料搬運(yùn)時(shí)間應(yīng)與其他單元時(shí)間分開 。例7-1 切換電視機(jī)頻道的具體操作內(nèi)容是“從椅子上起身，走到電視機(jī)處，切換頻道，返回椅子旁，坐下”，試進(jìn)行作業(yè)劃分。作業(yè)分解操作單元觀測(cè)點(diǎn)1)從椅子上起身1)走到電視機(jī)旁抓住旋鈕的瞬間

10、2)走到電視機(jī)旁2)切換頻道手松開旋鈕的瞬間3)抓住旋鈕3)返回椅子旁坐下的瞬間4)旋轉(zhuǎn)旋鈕4)就座從椅子上起身的瞬間5)手松開旋鈕6)返回椅子旁7)坐下8)就座三、 確定觀測(cè)次數(shù) 秒表時(shí)間研究是一個(gè)抽樣觀測(cè)的過程，為了得到科學(xué)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，需要有足夠的樣本容量。樣本愈大，得到的結(jié)果愈準(zhǔn)確。但樣本量過大，時(shí)間和精力大量耗費(fèi)，也是不必要的。因此科學(xué)地確定觀測(cè)次數(shù)，尤為重要。下面介紹幾種常用的方法。 (1)誤差界限法。 若要求樣本平均值與總體平均值之間的誤差范圍控制在5以內(nèi)，并取置信度為95，則應(yīng)觀測(cè)的次數(shù)為 ：(1)誤差界限法。 若要求誤差控制在10以內(nèi)，取置信度為95，則應(yīng)觀測(cè)的次數(shù)為 ： 例7

11、-2 設(shè)在秒表時(shí)間研究中，先對(duì)某操作單元觀測(cè)10次，得其延續(xù)時(shí)間分別為7，5，6，8，7，6，7，6，6，7，現(xiàn)要求誤差界限控制在5%以內(nèi)，取置信度為95，求應(yīng)觀測(cè)多少次？解 據(jù)10次觀測(cè)的結(jié)果，可求得 ，X2=429，n=10，代入式（7-5）得即應(yīng)觀測(cè)的次數(shù)為25次。 在預(yù)先對(duì)操作單元進(jìn)行觀測(cè)時(shí)，觀測(cè)次數(shù)可選5次，或10次均可，一般選10次的較多。對(duì)于不同操作單元，計(jì)算的觀測(cè)次數(shù)可能不同，實(shí)際觀測(cè)次數(shù)應(yīng)為各單元中次數(shù)最大者。(2) d2值法。 若要求觀測(cè)誤差控制在5%以內(nèi)，取置信度為95%，則應(yīng)觀測(cè)的次數(shù)為： R是級(jí)差；d2是以觀測(cè)次數(shù)為基礎(chǔ)的一個(gè)系數(shù)，可查表7-6得 ；n為應(yīng)進(jìn)行觀測(cè)的次

12、數(shù)；n為試觀測(cè)次數(shù)。 表 7-6 d2值系數(shù)表nd2nd2nd2nd22345671.1281.6932.0592.3262.5342.70489101112132.8472.9703.0783.1733.2583.3361415161718193.4073.4723.5323.5883.6403.6892021222324253.7353.7783.8193.8583.8953.931例7-3 某企業(yè)對(duì)一連續(xù)作業(yè)進(jìn)行時(shí)間研究，此作業(yè)有5個(gè)操作單元，試觀測(cè)10次，測(cè)時(shí)結(jié)果如表7-7所示，試運(yùn)用值法確定觀測(cè)次數(shù)？表 7-7 觀測(cè)的各單元操作時(shí)間/s 單元 周期一單元二單元三單元四單元五單元167

13、824152769231335682414465825155778241468872216776823158779251396672415107582316666380237146值33233 （3）通過作業(yè)周期確定觀測(cè)次數(shù)的方法。如果是為了工作改善而進(jìn)行時(shí)間研究，要求不必像制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間那么嚴(yán)格，可根據(jù)作業(yè)周期粗略確定觀測(cè)次數(shù)。具體見表7-8。例如，一個(gè)作業(yè)周期為5min的作業(yè)，觀測(cè)15次就可以了。 表 7-8 觀測(cè)次數(shù)確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)周期/min0.10.250.50.751.02.05.010.020.040.040.0以上 觀測(cè)次數(shù)200100604030201510853在整個(gè)研究持續(xù)時(shí)間

14、內(nèi)，秒表不停地連續(xù)走動(dòng)，直到整個(gè)研究結(jié)束為止。觀測(cè)者將每個(gè)操作單元的終點(diǎn)時(shí)間讀出，記錄在表格內(nèi)。研究結(jié)束后，將相鄰兩個(gè)操作單元的終點(diǎn)時(shí)間相減，即得到操作單元實(shí)際持續(xù)時(shí)間。四、 測(cè)時(shí) 測(cè)時(shí)是指時(shí)間研究人員采用記時(shí)工具對(duì)操作人員的操作及所需時(shí)間進(jìn)行實(shí)際觀測(cè)與記錄的過程。 1.秒表測(cè)時(shí)的方法 使用秒表進(jìn)行測(cè)時(shí)時(shí)，通常采用方法有：連續(xù)測(cè)時(shí)法；歸零測(cè)時(shí)法；累計(jì)測(cè)時(shí)法和周程測(cè)時(shí)法。 （1）連續(xù)測(cè)時(shí)法。累計(jì)測(cè)時(shí)法是一種用兩個(gè)或三個(gè)秒表完成測(cè)時(shí)的方法。這里只介紹兩個(gè)表聯(lián)動(dòng)測(cè)時(shí)的方法。把兩只秒表裝在一個(gè)專用的架子上，由一聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)連結(jié)。用于連續(xù)計(jì)時(shí)的時(shí)候，在每一個(gè)操作單元結(jié)束時(shí)，操作聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)，一個(gè)表停下來，另一個(gè)

15、表則重新起動(dòng)。研究人員對(duì)停下的表讀數(shù)，每個(gè)單元的時(shí)間通過將兩個(gè)交替的讀數(shù)相減而獲得。 （2）歸零測(cè)時(shí)法。在觀測(cè)過程中，每逢一個(gè)操作單元結(jié)束，即按停秒表，讀取表上讀數(shù)，然后立即將秒表指針快速回到零點(diǎn)，在下一個(gè)操作單元開始時(shí)重新啟動(dòng)。 （3）累計(jì)測(cè)時(shí)法。也有稱之為差值測(cè)時(shí)法的。對(duì)于單元甚小且周期甚短的作業(yè)，讀出并記錄時(shí)間很難準(zhǔn)確，于是將幾個(gè)操作單元組合在一起測(cè)時(shí)。此法采用每次去掉一個(gè)單元的辦法來測(cè)時(shí)。2.測(cè)時(shí)過程中可能出現(xiàn)的問題及處理 （1）測(cè)時(shí)時(shí)來不及記錄某一單元的時(shí)間，則應(yīng)在該單元“R”行中記一個(gè)“x”或“M”，表示失去記錄。不準(zhǔn)按照估計(jì)隨意補(bǔ)入，以免影響其真實(shí)性(見表7-10中的第1周程)。

16、（2）如操作中發(fā)現(xiàn)操作者省去某一單元，則應(yīng)在該單元的“R”行中劃一斜線，表示省去(見表7-10中第2周程)。（4）周程測(cè)時(shí)法。表 7-10 連續(xù)記時(shí)法外 來 單 元周 程RTRTRTRTRT符號(hào)RT說 明113132714532665A33更換皮帶284191042027233912/B31更換并調(diào)整螺絲352137119201422217C工具掉地上，拾起檫灰，并調(diào)整43816531530622163816D5531569168719431 4918E66415811750120234118F7G （3）如操作者沒按照單元的順序進(jìn)行，則在相互顛倒的兩個(gè)單元的“R”行內(nèi)分別劃一橫線，橫線下記開

17、始時(shí)間，橫線上記結(jié)束時(shí)間，（見表7-10中第3周程）。 （4）在觀測(cè)過程中出現(xiàn)例外單元，如刀具斷裂、工具掉地等，觀測(cè)者應(yīng)在相應(yīng)欄內(nèi)做上記號(hào)，并記錄影響時(shí)間。如果外來單元時(shí)間很短，理論上可以忽略，但為了準(zhǔn)確起見，也要記錄下來，以便分析。外來單元消耗的時(shí)間，對(duì)確定寬放時(shí)間很重要。 五、剔除異常值并計(jì)算各單元實(shí)際操作時(shí)間1.剔除異常值 異常值是指某單元的時(shí)間由于外來因素的影響，而使其超出正常范圍的數(shù)值。 剔除異常值的方法有多種，此處介紹最常用的方法三倍標(biāo)準(zhǔn)差法。假設(shè)對(duì)某一操作單元觀測(cè)次所得的時(shí)間為： 則平均值為標(biāo)準(zhǔn)偏差為 正常值為 之內(nèi)的數(shù)值，超過者即為異常值。 偏差上限為 ，偏差下限為 ，在上限與

18、下限之間均視為正常值，凡不在這個(gè)區(qū)域內(nèi)的數(shù)值即異常值，應(yīng)予以剔除。 例7-4某一操作單元，觀測(cè)21次，其中漏記一次，其余20次觀測(cè)數(shù)據(jù)如下：20、20、21、20、22、20、19、24、20、22、19、19、21、20、28、21、20、20、22、20 ，試剔除異常值。 解管制上限 管制下限 數(shù)值28大于25.7，在管制上限之外，為異常值，應(yīng)予以剔除。異常值剔除后，運(yùn)用剩余的合格數(shù)據(jù)分別求各單元觀測(cè)時(shí)間的算術(shù)平均值，即為該單元的實(shí)際操作時(shí)間。2.計(jì)算各單元實(shí)際操作時(shí)間 六、計(jì)算正常時(shí)間正常時(shí)間是指以正常速度完成一項(xiàng)作業(yè)或操作單元所需的時(shí)間。評(píng)定是一種判斷或評(píng)價(jià)的技術(shù)，是指時(shí)間研究人員將操

19、作者的操作速度與理想速度(正常速度)作比較，以使實(shí)際操作時(shí)間調(diào)整至平均熟練工人的正常速度基準(zhǔn)上。 正常時(shí)間=觀測(cè)時(shí)間評(píng)定系數(shù)迄今為止有以下幾種正常速度為國(guó)際所公認(rèn)：（1）行走。英、美兩國(guó)普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)速度是，一個(gè)平均體力（中等體格）的男子，不帶任何負(fù)荷，在平直道路上以4.8kmh的速度步行時(shí)的速度。（2）分發(fā)撲克牌。在30s時(shí)間內(nèi)將52張撲克牌分成4堆的速度。 （3）插銷子。用0.41min將30只銷子插在30個(gè)孔內(nèi)的速度。七、 確定寬放時(shí)間正常時(shí)間并未考慮操作者個(gè)人需要和各種不可避免的延遲因素所耽誤的時(shí)間。而實(shí)際生產(chǎn)過程中，操作者可能因下列原因停止工作：（1）操作者疲勞，需要休息；（2）個(gè)人

20、需要，如喝水、上廁所、擦汗、更衣等；（3）聽取班長(zhǎng)或車間主任指示，或本人指示助手等；（4）領(lǐng)材料、工件、物件及完成件、工具的送走等；（5）等待檢驗(yàn)、等待機(jī)器的維修、保養(yǎng)、等待材料等；（6）從事操作前的準(zhǔn)備工作，如清理工作場(chǎng)所、擦拭機(jī)器、所需物件的準(zhǔn)備和操作；操作完后工作場(chǎng)所、機(jī)器、物料及工具的清理工作。（7）從事刀具的刃磨、更換皮帶、調(diào)整機(jī)器等工作。1.為什么要考慮寬放時(shí)間該法是通過大量的隨機(jī)觀測(cè)，研究操作者的各種活動(dòng)占用總工時(shí)的比例的方法。 科學(xué)地確定寬放時(shí)間有兩種方法：連續(xù)觀測(cè)法與工作抽樣法。2.寬放時(shí)間確定方法（1）連續(xù)觀測(cè)法。該法是工作日寫實(shí)的方法。時(shí)間研究人員通常要對(duì)一個(gè)工作小組的成

21、員在一個(gè)整班內(nèi)的活動(dòng)作連續(xù)觀測(cè)，將生產(chǎn)中的任何中斷，如個(gè)人的需要、工具修理、非工人原因造成的停機(jī)等統(tǒng)統(tǒng)記錄下來，然后進(jìn)行分析。（2）工作抽樣法。3.寬放種類及給值方法 在時(shí)間研究中，寬放時(shí)間通常表現(xiàn)為寬放率。寬放率的表示有兩種，一種為寬放時(shí)間與正常時(shí)間的比率，另一種為寬放時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的比率。即寬放率()=(寬放時(shí)間正常時(shí)間)100 （7-11）或 寬放率()= (寬放時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間)100 （7-12）目前有關(guān)寬放種類的劃分方法不同，但通常劃分為私事寬放、疲勞寬放、延遲寬放和政策寬放四種。 （1）私事寬放。即滿足操作者生理需要所需的時(shí)間，如喝水、上廁所、擦汗、更衣等。 （2）疲勞寬放。即為恢復(fù)

22、操作者在工作中產(chǎn)生的生理上的或心理上疲勞而考慮的寬放。 在正常情況下，每個(gè)工作日中私事寬放時(shí)間約5已足夠了，除此之外，可參照下面標(biāo)準(zhǔn)：1)對(duì)于輕松工作，一般為正常時(shí)間的25。2)對(duì)于較重工作(或不良環(huán)境)則大于5。3)對(duì)于舉重工作(或天氣炎熱)定為7。如果企業(yè)規(guī)定工作日中有工間休息時(shí)間，則應(yīng)視為福利而不計(jì)入寬放時(shí)間。 表7-11給出了以正常時(shí)間百分比表示的疲勞寬放，可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況查表計(jì)算。表7-12為機(jī)械廠、鋼鐵廠疲勞寬放率(%)。式中，F(xiàn)為疲勞寬放率；T為連續(xù)工作結(jié)束時(shí)單位工作時(shí)間；t為連續(xù)工作開始時(shí)單位工作時(shí)間。 另外，也可采用工作周期內(nèi)產(chǎn)量減低的分析法計(jì)算疲勞寬放率。即采用式（7-1

23、3）計(jì)算 （7-13）表 7-12 機(jī)械廠、鋼鐵廠疲勞寬放率/(%)作 業(yè)一般機(jī)械廠鋼鐵冶金廠極輕作業(yè)輕作業(yè)中作業(yè)重作業(yè)極重作業(yè)O551010202030 301015203040 1)操作寬放。是指操作過程中由于操作程序或操作上的特性而發(fā)生的不可避免的中斷時(shí)間。 （3）延遲寬放。是操作中無法避免的延遲所需要的寬放，即并非由操作者本人所能控制的中斷。如班組長(zhǎng)布置任務(wù)、管理原因造成的延誤等考慮的寬放。具體包括以下3種。（4）政策寬放。是作為管理政策上給予的寬放時(shí)間。它不但能配合事實(shí)上的需要，而且能保持“時(shí)間研究”的原則不受破壞。 2)機(jī)器干擾寬放。機(jī)器干擾表現(xiàn)為操作工正在一臺(tái)機(jī)器上工作時(shí)，另一臺(tái)

24、機(jī)器已完成上道工序而等待操作工去操作，從而產(chǎn)生了遲延。 3)偶發(fā)寬放。考慮生產(chǎn)中不規(guī)則發(fā)生的中斷遲延時(shí)間。如打掃衛(wèi)生，維護(hù)機(jī)器，以及由管理原因造成的中斷，后者如填寫生產(chǎn)日?qǐng)?bào)，停工待料，停電停水等。 八、確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間包括正常時(shí)間和寬放時(shí)間兩部分。 即標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=正常時(shí)間+寬放時(shí)間=正常時(shí)間（1+寬放率） 第四節(jié) 常用的幾種評(píng)定方法四、合成評(píng)比(Synthetic Leveling) 三、客觀評(píng)定法一、 速度評(píng)定法 二、平準(zhǔn)化法 一、速度評(píng)定法 速度評(píng)定(Speed Rating)是比較簡(jiǎn)單的評(píng)定方法，它完全根據(jù)觀測(cè)者關(guān)于理想速度即正常速度的概念評(píng)定工人的工作速度，即將工人工作速度與觀測(cè)者腦

25、海中已有的標(biāo)準(zhǔn)水平概念進(jìn)行比較。 常用的速度評(píng)比尺度有三種，即60分法、100分法及75分法。通常采用前兩種，而最后一種則為歐洲國(guó)家，尤其是英國(guó)用得多。（1）60分法與100分法。凡觀察速度與理想速度完全相同的給予60分或100分。觀測(cè)速度大于理想速度，就給予60分以上和100分以上的分?jǐn)?shù)；如觀測(cè)速度小于理想速度，則給予60分或100分以下的分?jǐn)?shù)。這是由英國(guó)時(shí)間研究專家所提出的一種方法，正常情況下，操作者以正常速度操作則評(píng)定為75分，即評(píng)定系數(shù)為1。如果實(shí)際速度小于理想速度，如65分，則評(píng)定系數(shù)為0.87。（2）75分法。采用速度評(píng)定方法評(píng)定操作者效能時(shí)正常時(shí)間計(jì)算公式為 正常時(shí)間=觀測(cè)時(shí)間速

26、度評(píng)定系數(shù) （7-18）其中， 速度評(píng)定系數(shù) （7-19） 為了使時(shí)間研究人員對(duì)工人的操作速度有更感性的認(rèn)識(shí)，表7-14給出了操作水平與評(píng)定工作舉例。 表 7-14 操作水平與評(píng)定舉例評(píng) 定操 作 水 平相當(dāng)行走速度正常=60正常=75正常=100英里 /hKm/h405067甚慢；笨拙，摸索之動(dòng)作；操作人似在半睡狀態(tài)，對(duì)操作無興趣。23.26075100穩(wěn)定，審慎，從容不迫，似非按件計(jì)酬，操作雖似乎緩慢，但經(jīng)觀察并無故意浪費(fèi)行為(正規(guī)操作)。34.880100133敏捷，動(dòng)作干凈利落、實(shí)際，很像平均合格之工人；確實(shí)可達(dá)到必要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及精度。46.4100125167甚快，操作人表現(xiàn)高度的自

27、信與把握，動(dòng)作敏捷，協(xié)調(diào)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般訓(xùn)練有素的工人。58.0120150200非常快；需要特別努力及集中注意，但似乎不能保持長(zhǎng)久；“美妙而精巧的操作”，只有少數(shù)杰出工人始可辦到。69.6 一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的時(shí)間研究人員，對(duì)同一個(gè)人的同一動(dòng)作要素，多次觀測(cè)的結(jié)果應(yīng)滿足：觀測(cè)時(shí)間速度評(píng)定系數(shù)=常數(shù), 具體見表7-15。 速度評(píng)定的目的是根據(jù)被觀測(cè)的操作人員實(shí)際完成作業(yè)的時(shí)間來確定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。因此，在實(shí)際應(yīng)用中，還必須注意以下問題，以求得正確可用的時(shí)間。（1）有效操作速度。 （2）用力大小。 （3）困難操作的評(píng)定。 （4）需要思考操作的評(píng)定。 表 7-15 速度評(píng)定舉例60分法100分法75分法(在有刺激

28、狀態(tài)下，為100)1.觀測(cè)時(shí)間為16s 你的評(píng)比為80正常時(shí)間=16(80/60)=21.3s1.觀測(cè)時(shí)間為16s 你的評(píng)比為133正常時(shí)間=16(133/100)=21.3s1.觀測(cè)時(shí)間為16s 你的評(píng)比為100正常時(shí)間=16(100/100)=16s2.觀測(cè)時(shí)間為14.2s 你的評(píng)比為90 正常時(shí)間=14.2(90/60)=21.3s2.觀測(cè)時(shí)間為14.2s 你的評(píng)比為150正常時(shí)間=14.2(150/100)=21.3s2.觀測(cè)時(shí)間為14.2s 你的評(píng)比為112正常時(shí)間=14.2(112/100)=16s3.觀測(cè)時(shí)間為25.6 s你的評(píng)比為50正常時(shí)間=25.56(50/60)=21.3

29、s3.觀測(cè)時(shí)間為25.6s 你的評(píng)比為83正常時(shí)間=25.6(83/100)=21.3s3.觀測(cè)時(shí)間為25.6s 你的評(píng)比為63正常時(shí)間=25.6x(63/100)=16s 運(yùn)用平準(zhǔn)化法進(jìn)行作業(yè)評(píng)定，其評(píng)定系數(shù)的計(jì)算為：評(píng)定系數(shù)= 1+ 熟練系數(shù) + 努力系數(shù) + 工作環(huán)境系數(shù) + 一致性系數(shù) 上式表示，工人的作業(yè)速度與其熟練程度、努力程度、工作環(huán)境和操作的一致性（穩(wěn)定性）有關(guān)。正常情況下，四個(gè)影響因素處于平均狀態(tài)，系數(shù)均為0，評(píng)定系數(shù)為1，其余情況下，評(píng)定系數(shù)則采用上式計(jì)算。二、平準(zhǔn)化法 平準(zhǔn)化法是應(yīng)用最廣泛的方法。此法將熟練、努力、工作環(huán)境和一致性四個(gè)因素作為衡量工作的主要評(píng)定因素，每個(gè)評(píng)

30、定因素又分為超佳(或理想)、優(yōu)、良、平均、可、欠佳六個(gè)高低程度的等級(jí)。稱為熟練系數(shù)、努力系數(shù)、工作環(huán)境系數(shù)與一致性系數(shù)。表7-16即為評(píng)定因素及等級(jí)。熟練度調(diào)整系數(shù)超佳A1+0.15A2+0.13優(yōu)B1+0.11B2+0.08良C1+0.06C2+0.03平均D+0.00可E1-0.05E2-0.10劣F1-0.16F2-0.22熟練度：進(jìn)行工作的順暢性。 努力度調(diào)整系數(shù)超佳A1+0.13A2+0.12優(yōu)B1+0.10B2+0.08良C1+0.05C2+0.02平均D+0.00可E1-0.04E2-0.08劣F1-0.12F2-0.17努力度：主要指工作的意愿。 工作環(huán)境調(diào)整系數(shù)理想A+0.0

31、6優(yōu)B+0.04良C+0.02平均D+0.00可E-0.03劣F-0.07工作環(huán)境：如溫度、濕度、通風(fēng)、光線都會(huì)影響到工作的速度。一致性調(diào)整系數(shù)等級(jí)符號(hào)操作單元最大時(shí)間與最小時(shí)間比值一致性系數(shù)理想A1.2+0.04優(yōu)B1.21.5+0.03良C1.51.8+0.01平均D1.82.0+0.00可E2.03.0-0.02劣F3.0-0.04一致性：指同一作業(yè)單元的測(cè)時(shí)值，是否非常近似，變異是否很大。一致性調(diào)整系數(shù)可不用考慮，一般最大也只有4%。運(yùn)用平準(zhǔn)化評(píng)比的實(shí)例設(shè)某項(xiàng)作業(yè)在測(cè)時(shí)時(shí)，評(píng)估被觀測(cè)者的熟練系數(shù)為B2，記為 ；努力度系數(shù)為C2，記為 。經(jīng)查系數(shù)表： =+0.08 =+0.02若平均值為

32、0.075分種，則：正常工時(shí)=0.075*（1+0.08+0.02）=0.083分鐘注意：所有的手工作業(yè)單元，可以采用相同的評(píng)比系數(shù)。 客觀評(píng)定將評(píng)定分為兩大步驟： 第一步：將某一操作觀測(cè)的速度同正常速度相比較，確定兩者適當(dāng)?shù)谋嚷剩鳛榈谝粋€(gè)調(diào)整系數(shù)。 第二步：利用“工作難度調(diào)整系數(shù)”作為第二個(gè)調(diào)整系數(shù)再加以調(diào)整，見表7-19。表7-20為重量難度調(diào)整系數(shù)（該表為一簡(jiǎn)表，如需要詳細(xì)數(shù)據(jù)，可查閱其它參考書）。 其正常時(shí)間計(jì)算公式為： 正常時(shí)間=實(shí)測(cè)單元平均值速度評(píng)比系數(shù)工作難度調(diào)整系數(shù) 工作難度調(diào)整系數(shù)= 1+ 6項(xiàng)調(diào)整系數(shù)之和三、客觀評(píng)定法四、合成評(píng)比 合成評(píng)比(綜合評(píng)比)法要點(diǎn)是在作業(yè)觀測(cè)時(shí)

33、，將觀測(cè)到的若干操作單元的數(shù)據(jù)與預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)中的相同單元的數(shù)據(jù)加以對(duì)比，求出兩者的比例關(guān)系，并以此若干單元的數(shù)據(jù)比例的平均值，作為該觀測(cè)周期中整個(gè)作業(yè)所有單元的評(píng)定系數(shù)（機(jī)動(dòng)時(shí)間除外）。其公式為：評(píng)比系數(shù) 100% （7-20）評(píng)比注意的要點(diǎn)評(píng)比只針對(duì)人工作業(yè)單元。盡可能避免太主觀的評(píng)比方式。理論上應(yīng)該每個(gè)作業(yè)單元分別予以評(píng)比，但是實(shí)際上人工作業(yè)單元都是同一個(gè)作業(yè)員，熟練度與努力度不太可能在同一個(gè)作業(yè)單元中差別太大，因此只針對(duì)所有人工作業(yè)單元統(tǒng)一施以評(píng)比即可。對(duì)熟練度、努力度太過異常的觀測(cè)對(duì)象，不要勉強(qiáng)施以評(píng)比，因?yàn)樵僭趺醋銎浣Y(jié)果都會(huì)很離譜，另找對(duì)象觀測(cè)才是好辦法。測(cè)時(shí)員的評(píng)比訓(xùn)練非常重要

34、，不可以未經(jīng)訓(xùn)練就把測(cè)時(shí)人員推上崗位。為什么要考慮寬放？工間休息應(yīng)視為福利，而不記入寬放時(shí)間。標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=正常時(shí)間+寬放時(shí)間 =正常時(shí)間+正常時(shí)間*寬放率 =正常時(shí)間*（1+寬放率） =正常時(shí)間*（1+生理寬放率+疲勞寬放率+管理寬放率）第五節(jié) 作業(yè)評(píng)定的培訓(xùn)及應(yīng)用案例二、秒表測(cè)時(shí)法應(yīng)用案例 一、作業(yè)評(píng)定的培訓(xùn)一、作業(yè)評(píng)定的培訓(xùn) 為保證作業(yè)評(píng)定正確，時(shí)間研究人員要有相當(dāng)?shù)脑u(píng)定經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)對(duì)取得經(jīng)驗(yàn)十分重要。 最廣泛使用的培訓(xùn)方法，是讓時(shí)間研究人員觀看速度評(píng)比訓(xùn)練的錄像和影片,該錄像和影片中含有大量反映各種不同作業(yè)速度的操作及相應(yīng)的評(píng)分。 對(duì)作業(yè)評(píng)定人員的培訓(xùn)還包括熟悉操作者采用的操作方法

35、和工具，否則，他們很難進(jìn)行正確的評(píng)定。 作業(yè)評(píng)定訓(xùn)練時(shí),可用評(píng)定測(cè)驗(yàn)圖來考核，如圖7-5所示。 正確的評(píng)定為橫坐標(biāo)數(shù)據(jù)，觀測(cè)人員的評(píng)定為縱坐標(biāo)數(shù)據(jù)。培訓(xùn)的結(jié)果可以記錄在測(cè)驗(yàn)圖上，作為改進(jìn)的依據(jù)。要求時(shí)間研究人員的誤差在5以內(nèi)。如果在培訓(xùn)中達(dá)到了這個(gè)誤差范圍，即可開展評(píng)定工作，否則,不是偏激就是保守,應(yīng)繼續(xù)培訓(xùn)直到合格。 二、 秒表測(cè)時(shí)法應(yīng)用案例 該案例是對(duì)油槽船上安裝電器設(shè)備的作業(yè)進(jìn)行改善。某公司油槽船的居住區(qū)(船員的房間)的電器安裝作業(yè)是由電器安裝部承擔(dān)的。電器安裝部對(duì)居住區(qū)的作業(yè)大致分為5個(gè)步驟。見圖7-6。 圖7-6 電器安裝作業(yè)過程安裝金屬片安裝主路線鋪設(shè)支線路安裝電器接線線調(diào)整案例1

36、 應(yīng)用秒表測(cè)時(shí)法進(jìn)行作業(yè)改善 電器安裝作業(yè)是船在試運(yùn)前最后階段的作業(yè)。容易受其他作業(yè)滯后的影響，因此，按預(yù)定的工期內(nèi)完成任務(wù)是非常辛苦的。 要安裝的有各類開關(guān)、通用插口、照明燈、緊急按鈴、擴(kuò)音器、鐘、電話等各種東西。每條船安裝數(shù)量達(dá)2300個(gè)。 過去，安裝電器接線所需時(shí)間大概是3500個(gè)小時(shí)。現(xiàn)在，短期交貨的合同多了，提高工作效率，縮短作業(yè)時(shí)間是當(dāng)務(wù)之急。 因?yàn)檎{(diào)查對(duì)象電器的種類和數(shù)量很多，考慮安裝作業(yè)的內(nèi)容，把全部作業(yè)分成l0組，從各組中選擇代表電器，對(duì)代表電器的作業(yè)進(jìn)行調(diào)查和改善。在調(diào)查時(shí)，進(jìn)行作業(yè)程序分析，把握問題點(diǎn)，用秒表法進(jìn)行時(shí)間分析，再努力想辦法縮短作業(yè)時(shí)間。在此，介紹埋人型通用插

37、口的安裝作業(yè)的改善。 (1)預(yù)備調(diào)查。為掌握問題點(diǎn)進(jìn)行了作業(yè)人員的作業(yè)分析，結(jié)果如表7-24所示。從表中可以看出，安裝一個(gè)埋人型的通用插口所需時(shí)間是2965DM，約30分鐘。表7-24 安裝埋入型通用插口/DM要素作業(yè)1238合汁平均時(shí)間表讀數(shù)時(shí)間表讀數(shù)時(shí)間表讀數(shù)時(shí)間表讀數(shù)時(shí)間1準(zhǔn)備通用插口310310310392步行到作業(yè)場(chǎng)49018020020021021019119115761972拉開電線74025044l24138027045426320882614處理電線116042082l38077539585940532244035分解通用插口20242871508204590546368466縫合小孔53833612213501140320125034529763727接線798260469248395255150425420242538裝配通用插口95816065018156617166215813281669檢查198426168030159l25169028224281984168015911690141181765 (2)分析預(yù)備調(diào)查的結(jié)果。在居住區(qū)墻壁的鐵板上安裝隔熱材料。再在隔熱材料上確定電線所在的位置，并安裝好電線。這個(gè)作業(yè)完成后再安裝膠合板，在膠合板的內(nèi)側(cè)安裝埋人型通用插口。預(yù)備調(diào)查基本上實(shí)現(xiàn)了時(shí)間觀測(cè)的目標(biāo)，在墻壁上安裝通用插口時(shí)，鉆