1、美國諾瓦大學公共決策博士哈佛大學企業管理博士后研究牛津大學國際經濟博士后研究名仕領袖學院 院長北京名仕碩學管理顧問有限公司 總經理上海交通大學海外教育學院國際領導力研究所 所長軟 實 力/sundae_meng第1頁，共37頁。 課程開始前學員陸續到場學員陸續到場第2頁，共37頁。彼此交談等待課程開始彼此交談等待課程開始 課程開始前第3頁，共37頁。WWW-4模塊：軟實力的概念綜合實力 = 硬實力 + 軟實力 可以直接打擊的有效武器（產品 / 服務）可以輔助打擊力量或抵制對手攻擊的有效方法（承諾 / 表現 / 嚇阻）第4頁，共37頁。個人軟實力軟實力產品軟實力企業軟實力第5頁，共37頁。 最起

2、碼的要求 再退而求其次 退而求其次 這個軟實力 無法具體表現該做什么（表現）現在什么時候（階段）100%80%60%40%第6頁，共37頁。第一單元課后思考內容：第7頁，共37頁。 聽課中 聽課中 現場聽課中第8頁，共37頁。 聽課現場 聽課現場 課程進行時第9頁，共37頁。 回答問題 回答問題 學員起立發言第10頁，共37頁。課程現場精彩瞬間第11頁，共37頁。模塊：產品軟實力我們的產品在技術含量上表現平平，但我們在“稀缺性”(Scarcity )上可以為自己加分。依據：一般講生產技術，通常指制造或創造過程中，直接投入的工具和方法。但是原材料的“取得”、“條件”和“認可”有時是受限制的。第1

3、2頁，共37頁。2. 我們的產品在本身直接價值上表現平平，但我們在“附加價值”（Value Added ）上可以為自己加分。依據：顧客購買產品或服務，是拿他的支出與“總消費價值”一起比較的。所以，附加價值越多越好。第13頁，共37頁。3. 我們的產品在品牌競爭中表現平平，但我們在“獨特性”（Unique）上可以為自己加分。依據：消費者通常有一種潛意識：他消費的這個“東西”，別人很少見或很羨慕，甚至驚呼一兩聲，他就很爽。第14頁，共37頁。4. 我們的產品在堅實性上表現平平，但我們在“持久性”（Duration）上可以為自己加分。依據：只要那東西一直能用，客戶一直能看得到，想得到，我們就在他心中

4、占有一席之地。第15頁，共37頁。第二單元課后思考內容：第16頁，共37頁。 聽課中 聽課中 現場聽課中第17頁，共37頁。 聽課現場 聽課現場 課程進行時第18頁，共37頁。課程現場精彩瞬間第19頁，共37頁。模塊：企業軟實力1. 本公司在與人競爭的規模上表現平平，但我們在“速度（行動力）” （Speed ）上可以為自己加分。依據：畢竟真正有實力的大公司極少，一般客戶在差不多的情況下，就希望廠商或賣方的“反應速度”能快一點。第20頁，共37頁。2. 本公司在覆蓋網絡上表現平平，但我們在“區塊深耕”（Niche ）上可以為自己加分。依據：產品線又長又全，經銷網又大又強的公司也是極少，我們就只有

5、縮小打擊面，力求在某一個區塊里突破或領先。第21頁，共37頁。3.本公司在全面生產力上表現平平，但我們在某些技術、方法、人文（Skills & Humanity）上可以為自己加分。依據：從整個供應鏈效率的角度與他人競爭相當不易，我們就必須在特定的生產與服務方面，展現自己的高檔次。第22頁，共37頁。4. 本公司在知名度或影響力上表現平平，但我們在“曝光度”（Exposure）上可以為自己加分。依據：按生產、營業額、人員、獲利率排名，都要有一定的實力。但是只要業界常有人提起你公司的名字，就代表一種名望，一種地位，接著資源就會向你靠攏。第23頁，共37頁。第三單元課后思考內容：第24頁，共37頁。

6、 聽課中 聽課中 現場聽課中第25頁，共37頁。 聽課現場 聽課現場 課程進行時第26頁，共37頁。 回答問題 回答問題 學員起立發言第27頁，共37頁。課程現場精彩瞬間第28頁，共37頁。模塊：個人軟實力1. 我在工作能力上表現平平，但我在“信賴度”（ Reliability ）上可以為 自己加分。依據：要求任何人做事，不論對上 / 對下還是平行，在沒有卓越的表現可以預期的時候，我們就只希望他 / 她“可靠”。第29頁，共37頁。2. 我在儀表上表現平平，但我在“潔凈度”（ Clarity ）上可以為自己加分。依據：人長得好，衣著考究，不是每個人都做得到的。但是“干凈整潔”可以讓人喜歡 / 接納我。第30頁，共37頁。3. 我在營業績效上表現平平，但我在“誠信度”（Honest ）上可以為自己加分。依據：員工干部即使沒有本事賺更多的錢，至少他（她）們可以為我們守住已有的錢。第31頁，共37頁。4. 我在學歷上與工作經驗上表現平平，但我在“多才多藝”（Versatile ）上可以為自己加分。依據：過了求學階段，很難再回到校園。但是我們在各個方面的才藝表現或品味鑒賞，會讓人覺得我們很有才華。第32頁，共37頁。課后第一小組討論：課后溫馨總結第一小組現場討論場景第33頁，共37頁