1、組織行為學期末試題及答案一時間:2021-11-29組織行為學期末試題及答案一一、名詞解釋(每題4分，共16分) 1社會知覺 社會知覺是對社會對象的知覺，包括一個人對另一人、個人對群體、群體劉個人、群體對群體的知覺，以及個人間、群體間關系的知覺。 2鼓勵鼓勵，就是激發鼓勵的意思，就是利用某種外部誘因調動人的積極性和創造性，使人有一股內在的動力，朝向所期望的目標前進的心理過程。 3領導領導是一種影響力，是影響個體、群體或組織來實現所期望目標的各種活動的過程。這個領導過程是由領導者、被領導者和所處環境這三個因素所組成的復合函數。 4組織變革 組織變革是一個相當廣泛的概念，最初僅是在一般意義上對組織

2、某些局部或某些方面進行變革和修正，隨著社會的開展對組織提出越來越高的要求，現在已開展到對全部組織進展有方案、系統的、長遠的變革和開發，并形成了一整套開發和變革的戰略、措施和方法，成為組織行為學的一個專門的研究領域。二、單項選擇題(每題1分，共10分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號填入題后的括號內) 1.面談法屬于下面組織行為學研究方法中哪種研究方法?(B ) A觀察法 比調查法 C實驗法 D測驗法 2弗洛依德認為個性中不受社會道德標準約束的局部是(B )。 A自我 B本我 C超我 a忘我 3某人對完成某項任務的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會(C )。 A很高 B，很低 C

3、可能高也可能低 D不高也不低4某公司年終獎勵時，發給受獎員工每人一臺電風扇，結果許多員工很不滿意，認為公司 花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現象的原因是(C )。 A公司沒有做到獎罰清楚 D獎勵不夠及時 C公司沒有做到獎人所需、形式多變 a員工太挑剔 5由組織正式文件明文規定的、群體成員有固定的編制，有規定的權力和義務，有明確的 職責和分工的群體屬于(B )。 A非正式群體 B正式群體 C小群體 D，參照群體 6工作比擬單純，不需要復雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，(A )可能到達最高的工作績效。 A同質群體 B，異質群體 C混合群體 D簡單群體 7

4、在管理方格圖中“鄉村俱樂部式的管理是哪種領導方式?(B ) A11型 B19型 C55型 D99型 8大型組織擁有的成員一般在多少人左右?(C )。 A330人 B301000人 C100045000人 D。45000人以上 9以人為中心的變革措施主要包括哪些(A ) A調查反響、群體建議、咨詢活動 B群體決策、鼓勵 C調查研究、集體活動 D集體活動、鼓勵 10下面哪一項正確描述了組織變革的根本內容(D ) A組織的人員、組織的任務及技術、組織的構造 D組織的任務及技術、組織的構造、組織職能 C組織的構造、組織的任務及技術、組織職能、組織環境D組織的環境、組織的任務及技術、組織的構造、組織的人

5、員三、多項選擇題(每題2分，共10分。在備選答案中選擇2個或2 個以上正確答案，并將正確的答案題號填入題后括號內)1組織行為學的特點有(ABCE )。 A邊緣性 B綜合性 C兩重性 D多層次性 E實用性 ，2影響人的行為的因素有(AC )。 A個人主觀內在因素 B心理因素 C客觀外在環境因素 D生理因素 巳人群團體因素3根據赫茲伯格的雙因素理論，以下因素屬于鼓勵因素的有(ABC )。，A工作本身的特點 B責任感 C提升和開展 D工作的物理條件 E上司的賞識4群體典型的角色有(ACE )。 A自我為中心者 B尋求認可者 C任務角色 D折衷者 E維護角色5菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的

6、是(ABC )。 A職位權力 B任務構造 C上下級的關系 D個性構造 E環境構造四、判斷改錯題(先判斷對錯，對錯誤的要加以改正，每題3分，共 9分)1群體行為是組織行為學研究的根底和出發點。2黑膽汁占優勢的屬于膽汁質氣質。3組織是群體的總稱，它不是管理的一種職能。 1答案：錯，個體行為是組織行為學研究的根底和出發點。 2答案：錯，黑膽汁占優勢的屬于抑郁質。 3答案：錯，組織既是群體的總稱，也是管理的一種職能。五、簡答題(每題7分，共28分)1影響人的行為的因素是什么?答案要點： 任何事物的運動都有其內部原因和外部原因，人的行為也不例外。影響人的行為的因素我們可以從內、外兩個方面去尋找原因。影響

7、人的行為的個人主觀內在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、經濟因素；影響人的行為的客觀外在環境因素包括：組織的內部環境因素、組織的外部環境因素。2需要層次論在管理中有何應用?答案要點： 馬斯洛把人的需要劃分為七個層次：生理的需要、平安的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我實現的需要。將其應用在管理方面時，應注意兩點： 掌握職工的需要層次，滿足不同層次的需要。管理者要了解、掌握職工的需要。及其變化開展規律，根據不同層次的需要，采取相應的組織措施，以引導和控制人的行為，尤其注意強化或者改造最高需要，使之與組織的或社會的需要相一致。 要滿足不同人的需要。馬斯洛的需要層次

8、僅是一般人的要求，實際上每個人的需要并不都是嚴格地按其順序由低到高地開展的，還需要具體情況具體分析，因為在不同情況下人們需要的強烈程度是不同的。3菲德勒認為影響領導工作的因素是什么?菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的三個根本方面是：職位權力、任務構造、領導者與被領導者之間的關系。 職位權力指的是與領導者職位相關聯的正式職權，以及領導者從上級和整個組織各方面所取得的支持程度。 任務構造是指任務的明確程度和人們對這些任務的負責程度。菲德勒認為，上下級關系對領導者來說是最重要的。4組織構造合理化的主要標志是什么? 組織構造合理化的標志主要有以下四個方面： 組織目標設置的合理性與適應性 組織管

9、理層次與管理幅度的合理性 組織權責體系的合理界定與授權行為的合理性 組織構造的功能優化六、論述題(15分)試述如何提高領導的有效性? (一)從領導者自身人手 (1)要求領導者及時為組織成員指明目標，并使個人目標與組織目標取得協調一致。 (2)要求領導者在領導過程中所發布的命令要一致，即實行統一指揮o (3)要求領導者加強直接收理。 (4)要求領導者加強組織內外信息溝通聯絡，保證溝通渠道的暢通. (5)要求領導者掌握鼓勵理論，運用適宜的鼓勵措施和方法，調動群眾的積極性o (6)要求領導者不斷地改良和完善自己的領導方法 2加強領導班子(集團)構造建立，全面地提高領導班子(集團)的整體效能。 為提高

10、領導的有效性，領導班子構造配備是否合理是至關重要的。一個合理化的領導班子應該具有梯形的年齡構造；互補的知識構造；配套的專業構造；疊加的智能構造；協調的氣質構造。 3科學地運用領導藝術 現代組織在復雜多變的環境中生存和開展，要求組織的領導者不但要運用科學的理論和方法進展工作，而且還必須依靠豐富的經歷和直覺判斷來處理問題，這就要求有高超的領導藝術。所謂領導藝術，是指領導者在行使領導職能時，所表現出來的技巧。它是建立在一定知識、經歷根底上的，非標準化，有創造性的領導技能。領導藝術有隨機性、經歷性，多樣性和創造性的特點具體包括： 待人藝術；提高工作效率的藝術等。4不斷提高領導者(領導班子)的素質。 領

11、導者的素質水平是影響領導活動效果的最重要因素之一。面對市場的劇烈競爭和領導隊伍的現實狀況，盡快地提高領導者的素質水平，是整個領導活動中的關鍵一環，它既是當務之急，又是百年大計。 (二)從被領導者人手領導者要采取多種形式，不斷地提高被領導者的素質，使他們不斷地從不成熟到成熟。同時，領導者還應根據被領導者的個性、能力、經歷、知識、價值觀、對自主的要求、職業傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領導方式來調動被領導者的自覺性、主動性和積極性。 (三)從環境人手 不斷地創造一種和諧的環境。 七、案例分析(每小問6分，共12分) 案例：北京雪蓮羊絨小苗的成長 北京雪蓮羊絨的科技人員苗曉光，是

12、公司先進人物中的典型代表。他從學校的校門出來，就進了工廠，那么在企業里他就有一種追求，社是要用他在學校里訕j的所學，結合生產的需要。因為中國是個羊絨的大國，不僅僅是資源大國，也是一個生產大國，如何要把自己的所學，結合實踐要創造創造出最好的分梳技術。這樣一種抱負，這樣一種追求，鼓勵他將近6年的時間內，在研制小組的領導下，發揮了他自己的特長，終于在1995年，取得了突破性的進展，獲得了專家鑒定，這就是BSlD95的i藝技術，到達二十世紀九十年代國際先進水平。 苗曉光自己曾說“作為一名知識分子，在企業里想干一些事，象我們這樣一些從學校畢業以后到基層工作的人，對自己來講，人一輩子要能干出點奉獻。反正我

13、是這么想的，實事上也是這樣。一個人要想干成一件事，如果沒有企業領導的支持，沒有周圍人創造的環境條件，要干成點事也很難，象我們這個工程就是這樣的，所以歷時了6年。在剛開場研制的時候，因為我們廠處于經營狀況低谷的特殊情況，一方面是人們也不理解，因為消耗資金比擬大，再一方面是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下，李總來了(因為他是技術出身)，當他了解到這個情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個工程干下去?；叵脒@個工程的完成，對我自己來講覺得這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業做了一點奉獻，今后的路還很長，我想這還只是走完了第一步，今后還有推廣和有一個更好地應用和開

14、展的過程，事物是沒有止境的，我想在領導的支持下一定會做得更好。 苗曉光指著公司獎給他的房子，沖動地對人們說“這就是公司獎勵給我的一套住房，是公司最好的住房了，對我來說是非常知足的。因為什么呢?在這個工程搞好之前，公司曾兩次給我調整住房，從原來我住房子的八平方米到16平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認為奉獻(與報酬)應該是相對應的，所以就獎給了我這套住房，建筑面積大約有90多平方米。對我自己來說，心里感到一種踏實、一種充滿。在北京有套住房是比擬難的，給套住房也是對我工作的一種成認。你看這里面房子的格局都是挺好的。不僅是在住房上領導給了獎勵，而且在工作的其他方面，如：晉級、職稱，還有工資待遇

15、上也給了相應的獎勵，我想我不能辜負領導對我的期望，對自己來說也不能辜負一個知識分子的光勞稱號，在工作上應該更努力的工作，主要是為企業做出新的奉獻。問題：請用麥克利蘭的成就鼓勵理論來分析小苗的成長過程。答案要點： 麥克利蘭認為有成就需要的人對勝任和成功有強烈的要求，是一種現實主義者。北京雪蓮羊絨的實例告訴我們，小苗是一個高成就需要者，從他“人一輩子要能干出點奉獻的觀點可以求證。另外，公司為他創造了高成就的時機，小苗在他為公司做出成就的同時，公司及時給予他必要的物質鼓勵，就是說要把內鼓勵和外鼓勵有機地來結合起來，這也是我國公司在鼓勵問題上的普遍做法。雪蓮公司領導人不僅考慮了成就鼓勵，還考慮在人們做

16、出成就以后，能夠及時地給予物質鼓勵。當然，在對人的鼓勵過程中對于不同的情況要做具體的分析，可采用多種方法探討到底如何調動人的積極性。 從另外一個角度來看，象小苗這樣的人越多越好。因為具有高成就需要的人對于企業和國家都有重要作用。企業擁有這樣的人越多，開展就越快，越能取得經濟效益。北京雪蓮羊絨公司在小苗這樣的技術人員攻關下，終于在1995年研制開發成功了BSLD一95工藝技術，并到達國際領先水平，為企業帶來了可觀的經濟效益。由此看出，如果一個國家擁有這樣的人越多，國家就必定越興旺興旺。組織行為學期末試題二時間:2021-11-29組織行為學期末試題二一、名詞解釋(每題4分，共16分) 1. 職業

17、生涯設計 2人際關系 3組織 4組織開展 1答案要點：職業生涯的設計，就是對個人今后所要從事的職業、要去的工作組織和單位、要擔負的工作職務和工作職位的開展道路，作出設想和方案的過程。 2答案要點：人際關系，也叫人群關系，是人們在進展物質交往和精神交往過程中發生、開展和建立起來的人與人之間的關系。人際關系實質是一種社會關系，它包含在社會關系體系之內，而社會關系有更為廣闊的內容，它只能通過各種復雜的人際關系表現出來。 3答案要點：組織是為實現某些目標而設計的人群集合體，是每個成員在這個集合體中進展各種活動的構架系統。 4答案要點：組織開展包括了建立在人本主義的民主價值觀根底上的有方案變革的干預措施

18、的總和，它尋求的是增進組織的有效性和員工的幸福。組織開展重視人員和組織的成長、合作與參與過程以及質詢精神。五、簡答題(每題答全要點者得7分，共28分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)二、單項選擇題(每題1分，共10分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號填入題后的括號內)1被稱為研究組織內部人的行為的里程碑是什么?( B ) A. 1949年在美國芝加哥召開的科學討論會 B霍桑試驗 C1914年利蓮吉爾布雷斯出版的?管理心理學? D泰羅的?科學管理原理?2具有高水平的專長，善于在活動中進展創造性思維，引發靈感，活動成果突出而優異的人屬于( C )。 A. 能

19、力低下 B. 一般能力C天才 D. 才能3某人對完成某項任務的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會( C )。 A. 很高 B很低 C可能高也可能低 D不高也不低4某公司年終進展獎勵時，發給受獎員工每人一臺電風扇，結果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現象的原因是( C )。 A. 公司沒有做到獎罰清楚 B獎勵不夠及時 C. 公司沒有做到獎人所需、形式多變 D員工太挑剔5當群體目標和組織目標協調一致時，凝聚力與生產率就會出現如下關系( A )。 A. 高凝聚力高生產率 B高凝聚力低生產率 C. 高生產率低凝聚力 D低凝聚力低生產率6. 目標很重要，但不值

20、得和對方鬧翻或當對方權力與自己相當時，處理沖突的方式是( C)。 A. 強制 B開誠合作 C. 妥協 D. 回避7對下屬采取信任的態度，并與他們共同制定方案、設置目標、改良和檢查工作，這種領導風格屬于什么類型?( D) A. 專權專制式 B溫和專制式 C協商式 D參與式8要幫助領導者對組織的一切“變化做出有效管理的設計理論是( D)。 A. 分化一整合組織構造 B工程組織設計 C. 距陣式組織設計 D自由型組織構造9“熵能測量環境的什么特性?( B) A穩定性 B有序性C復雜性 D. 不確定性10組織變革大致涉及哪些方面?(D ) A. 組織的人員、組織的任務及技術、組織的構造 B組織的任務及

21、技術、組織的構造、組織職能 C組織的構造、組織的任務及技術、組織職能、組織環境D組織的環境、組織的任務及技術、組織的構造、組織的人員三、多項選擇題(每題2分，共10分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答案題號填入題后括號內)1組織行為學的特點有(ABCE )。 A. 邊緣性 B綜合性 C兩重性 D多層次性 E實用性2影響人的行為的因素有(AC )。 A. 個人主觀內在因素 B心理因素 C. 客觀外在環境因素 D生理因素 E人群團體因素3根據赫茲伯格的雙因素理論，以下因素中屬于鼓勵因素的有(ABC )。 A. 工作本身的特點 B責任感 C. 提升和開展 D工作的物理條件 E上司

22、的賞識4群體典型的角色有( ACE )。 A. 自我為中心者 B尋求認可者 C任務角色 D折衷者 E. 維護角色5. 菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是(ABC )。 A. 職位權力 B任務構造 C上下級的關系 D個性構造E環境構造四、判斷改錯題(先判斷對錯，對錯誤的要加以改正，每題3分，共9分) 1群體規模越大，工作績效越小。 2在緊急的情況下，民主的領導方式最有效。3組織構造是要將組織的個體和群體以分散的方式去完成工作任務。答案：錯，群體的規模適當，工作績效最高。 2答案：錯，在緊急的情況下，專制的領導方式最有效。 3答案：錯，組織構造是要將組織的個體和群體結合起來去完成工作任務

23、。五、簡答題(每題7分，共28分) 1簡述個性心理特征及其在管理中的應用. 個性是指一個人整個的心理面貌，是經常出現的、比擬穩定的心理傾向性和非傾向性特征的總和。個性包括相互聯系的兩個局部：其一，個性傾向性，即心理過程的傾向性，指個人對客觀事物的意識傾向性，包括興趣、愛好、態度、需要、動機、信念、理想、世界觀等。其二，個性非傾向性心理特征，即心理過程的特征，主要包括氣質、能力和性格。個性具有社會性、組合性、獨特性、穩定性、傾向性、整體性等特征。 任何一個個性理論對于一個組織有沒有實際應用價值，主要看它能否說明、預測和控制個人的行為和績效。實踐證明，個性對于人的工作成就、安康狀況和管理水平都有重

24、大的影響作用。我們應當正確地運用個性理論，來提高我們的工作成就、安康狀況和管理水平。為了在工作中取得更大的成就，為國家和人民作出更大的奉獻，我們必須人盡其才，必須學習偉人和改革者的個性，并在實踐中不斷培養和改造自己的個性性格。 2公平理論在管理中的有何應用?公平理論提出的根本觀點是客觀存在的，作為管理者應從這里得到一些有益的啟示： 公平獎勵職工。要求公平是任何社會普遍存在的一種社會現象。公平理論第一次把鼓勵和報酬的分配聯系在了一起，說明人是要追求公平的，從而提醒了現實生活中的許多現象。 加強管理，建立平等競爭機制。人的工作動機不僅受絕對報酬的影響，而且更重要的是受相對報酬的影響。人們在主觀上感

25、到公平合理時，心情就會舒暢，人的潛力就會充分發揮出來，從而使組織充滿生機和活力。這就啟示我們管理者必須堅持“各盡所能，按勞分配的原那么，把職工所作的奉獻與他應得的報酬嚴密掛鉤。 教育職工正確選擇比擬對象和認識不公平現象。公平理論說明公平與否都源于個人感覺，個人判別報酬與付出的標準往往都會偏向于自己有利的一方，從而使職工產生不公平感，這對組織是不利的。因此，管理者應能以敏銳的目光發覺個人認識上可能存在的偏差，適時做好引導工作，確保個人工作積極性的發揮。 3信息溝通的方法有哪些? 信息溝通的方法是多種多樣的，是隨機制宜因人而定的?？晒┻x擇的信息溝通方法有：發布指示 會議制度 個別交談 建立信息溝通

26、網絡4簡述管理方格圖理論的主要內容。 布萊克和莫頓在管理方格圖中列出了五種典型的領導方式： 11方式為貧乏型的管理。對職工和生產幾乎都漠不關心，只以最小的努力來完成必須做的工作。這種領導方式將會導致失敗，這是很少見的極端情況。 91方式為任務第一型的管理。領導作風是非常專制的，領導集中注意于對生產任務和作業效率的要求，注重于方案、指導和控制職工的工作活動，以完成組織的目標，但不關心人的因素，很少注意職工的開展和士氣。 19方式為俱樂部型的管理。在這類管理中，領導者很少甚至不關心生產，而只關心人。他們促成一種人人得以放松，感受友誼與快樂的環境，而沒有人關心去協同努力以實現組織的目標。 99方式為

27、團隊式管理。即對生產和人都極為關心，努力使職工個人的需要和組織的目標最有效地結合，注意使職工了解組織的目標，關心工作的成果。建立“命運共同體的關系，因而職工關系協調，士氣旺盛，能進展自我控制，生產任務完成得極好。 55方式為中間型管理。即對人的關心度和對生產的關心度，雖然都不算高，但是能保持平衡。一方面能比擬注意領導者在方案、指揮和控制上的職責。另一方面也比擬重視對職工的引導鼓勵，設法使他們的士氣保持在必須的滿意的水平上。但是，這種領導方式缺乏創新精神，只追求正常的效率和可較滿意的士氣。 布萊克和莫頓認為(99)型的領導方式是最有效的，領導者應該客觀地分析組織內外的各種情況，努力創造條件，將自

28、己的領導方式轉化為(99)型，以求得最高的效率。六、論述題(15分)試述為何要研究組織的跨文化理論? 隨著全球經濟貿易一體化和我國參加世界貿易組織(WTO)后，對如何認識和了解西方的管理經歷和理論，如何將它們與我國現代化建立相結合，如何吸引外資和改善投資的“軟環境，以及跨國公司在我國如何成功地從事經營活動等諸多方面，跨文化研究都具有以下幾方面的重要的作用和意義： 第一，有利于我們有效地吸收西方的管理理論和經歷。研究說明，日本與美國的文化傳統反差強烈，雙方假設直搬對方的成功經歷都難以取得較好的效果。因此中國的現代化建立只能結合本國文化特點，有選擇地吸收和消化外國的管理理論和經歷。 第二，有利于促

29、進改革開放，進一步改善投資的軟環境。首先，不同的價值觀就會造成人們管理行為上的差異。在國際市場中，為了讓外國人理解中國人的交換行為，同時讓中國人理解外國人的行為，就需要對東方文化和西方文化認真研究，找到使組織在開放環境中生存和開展的恰當方式。 第三，有利于消除組織沖突。如美國企業中，大量來自不同國家、具有不同文化傳統的移民工人在一起工作，他們在語言、傳統、習俗和宗教上有較大差異，導致人與人之間的態度、行為和價值觀念上有許多不同，造成人們溝通上的誤解和偏差。而跨文化研究那么有利于解決這一沖突。 第四，有利于跨國公司適應于當地的自然環境和人文環境，并能夠進一步得到開展。如大連三洋制冷把先進的日本管

30、理制度與技術同傳統的中國文化相結合，以“創造無止境的改善為企業理念，樹立“務實、創新、追求卓越的企業精神，奉獻綠色產品，開創21世紀新生活以“奉獻于人類和地球；并塑造出以人為本的企業文化，使三洋能植根于中國的土壤上并得到很好地開展。七、案例分析(每小問6分，共12分) 固定工資與傭金制實例：白泰銘在讀大學時成績不突出，教師和同學都以為他今后無多大作用。他讀完日語專業后便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔憂未受過專門訓練的自己比不過別人。假設拿傭金，比人少得太多就會丟面子。上班頭兩年，小白對工作兢兢業業。隨著他的業務和他與客戶們的關系越來越熟悉，他的銷

31、售額也漸漸上來了。到去年他就已經是推銷員中的姣姣者。盡管今年他的定額比去年提高了25，但到十月中旬他就完成了全年的任務。不過他覺得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個反響?？善致犝f別的合資公司都搞競賽和有獎活動，有的老 板還親自請最正確推銷員到大酒店吃一頓飯，并向公司內所有單位通報競賽結果。以前并不關心排名的小白，如今卻重視起來了。他覺得公司對推銷員實行固定工資制是不公平的，一家合資企業怎么也搞大鍋飯?應該按勞付酬。在日本老板拒絕了他的建議后，小白就辭職去另一家化裝用品公司了。問題：1小白為何不同意公司現有的付酬制度?試用亞當斯的公平論來解釋。 2小白能否算

32、一位高成就鼓勵者?試用麥克利蘭的標準來說明。 答案要點： 1亞當斯公平理論認為：一個人對他所得的報酬是否滿意不能只看其絕對值，而要進展社會比擬或歷史比擬，看其相對值。即一個人的奉獻與報酬的比率等于另一個人的奉獻與報酬比率時，就感到公平，否那么就覺得不公平。對現有的固定工資制，小白覺得自己的奉獻越來越多，而報酬并未增加，這樣在其奉獻報酬率的歷史資料上出現了不相等，致使小白產生不公平感，因此他不同意公司現有的付酬制度。 2麥克利蘭認為一名高成就鼓勵者具有以下特點：第一，能夠為解決問題擔當起個人的責任；第二，善于在工作進程中調整取得成就的目標，使他能在切實可以到達的目標的工作中，不斷獲取成就需要的滿

33、足；第三，對于那些具有高成就需要的人來說，他希望及時了解自己的工作情況和成績以及上級的評價。據此可以判斷小白算一個高成就動機者，因為他能承當起自己的推銷工作，而且做得十分出色，并在工作中不斷滿足其高成就需要。但由于得不到上級更好的評價和了解自己的工作情況，所以他決定不在這家公司干了，而去尋找能滿足其高成就需要的工作。組織行為學期末試題及答案四時間:2021-11-29組織行為學期末試題及答案四名詞解釋每題5分，共20分、個體、期望值3、人際關系4、組織設計個體差異，又稱個性差異，是一個人在認識、情感、意志等心理活動過程中表現出來的相對穩定而又不同于他人的心理生理特點。2、期望值是指采取某種行為

34、可能導致的績效和滿足需要的可能性或概率，亦即采取某種行為對實現目標可能性的大小。3、人際關系指的是人們在交往過程中產生和開展起來的人與人之間的心理關系。這里的心理關系是指人與人之間心理距離的遠近，或者說，人們彼此之間在思想感情上的差距或相互吸引、相互排斥等心理狀態。4、組織設計是為了有效地實現經營目的而實際探索應該如何設計組織構造。它必須決定該組織將采取的勞動分工的程度和性質以及為到達期望的目標將如何協調雇員的努力。二、選擇題每題2分，共20分，請將正確答案的序號填在括號內。、工業心理學為組織行為學的誕生奠定了重要的理論根底與實踐基石，它的創始人是B、馮特、閔斯脫伯格、利蓮和萊維特、薛恩、將人

35、視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設？A、經濟人、社會人、自我實現人、復雜人、具有持續性和恒常性，并作為社會心理中一種穩定的成分是B、價值、價值觀、價值系統、價值取向、參照目標、解決問題的手段、理論分析和論證、操作化目標這四局部工作適合于D、策略形成階段、策略構造化分析階段、運作構造化分析階段、上述每一個階段、“鄉村俱樂部式的管理是哪種領導方式？B、對下屬采取信任的態度，并與他們共同制定方案、設置目標、改良和檢查工作，這種領導風格屬于什么類型？D、專權專制式、溫和專制式、協商式、參與式、與操作工人相比，更適合于選拔管理人員的方法是D、心理測驗、訪談法、工作樣本法、情境練習法、通過對任職者在年齡

36、、性別、教育程度、以往工作史和現職工作史、社會關系背景、安康狀況、個性特征等方面的分析，可以發現職務在哪方面的差異？D、環境要素、時間要素、作業活動要素、任職者要素、“居安思危是哪種思考方法？D、立體思維、多路思維、側向思維、反向思維、按統一的評價標準依分類結果來給出每個被評價人在每個維度上的評價分類，這是評價中心工作中的哪一步？A、行為評價、各維度評價、行為記錄、評價員報告三、簡答題每題8分，共32分1、影響士氣的主要因素第一，成員對集體目標的贊同程度；第二，成員對工作的滿足感；第三，團體成員參與管理的程度；第四，合理的經濟報酬和獎勵制度；第五，良好的工作心理環境；第六，能否有優秀、得力的領

37、導者。2、決策過程的幾個階段第一，辨識問題；第二，收集信息；第三，提出可能的解決方案；第四，評估備選方案；第五，選擇最好方案；第六，付諸實踐。這六個步驟也可簡化為辨識、開展和選擇三個階段。3、權變理論的核心思想權變理論的核心思想就是要考慮情境因素的影響和被領導人的影響，而不只是考慮領導者個人的因素。它要根據環境的變化找出一種與之相適應的領導模式。、組織奉獻精神與工作滿足感的區別組織奉獻精神與工作滿足感的最大區別在于，后者只是被動地感受到一種滿足感，這種滿足感是比擬有針對性的，例如對工作、報酬、領導等等的滿足感。而組織奉獻精神那么是比擬抽象的情感反響表現為態度或行為。這種情感反響比滿意感要穩定，不大受日常管理實務變化的影響而有所變化。這一點突出地表現在三個方面：一是堅信并承受組織目標和價值觀；二是隨時準備為組織利益做出奉獻；三是強烈的組織認同感?？傮w來看，組織奉獻精神與工作滿意感從不同方面解釋了人們在組織活動中的行為和態度，對于我們了解組織管理的本質有著很重要的意義。四、論述題此題14分試述如何提高鼓勵的有效性? (一)鼓勵的手段和方法 根據積極性的運動規律，調動人們的積極性的根本途