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文檔簡介

1、WORD8/8公司外優(yōu)勢分析我國的私營企業(yè)多為中小企業(yè)且普遍采用家族制管理模式,即所謂的家族制企業(yè)。小企業(yè)管理一書中這樣定義家族制企業(yè):在企業(yè)的生命期和職責中,同一家族的兩個或兩個以上的成員擁有所有權(quán)或其他參與管理的職能。無論過去還是現(xiàn)在,家族制企業(yè)都是廣泛存在的企業(yè)類型。就是在可預(yù)見的未來,它也是不可能完全消失的。美國財富雜志評選出的全球500強企業(yè)中約有1/3是家族制企業(yè),意大利最大的100家公司中有43家家族制企業(yè),法國則有26家,德國為7家。工業(yè)化國家的家族制企業(yè)雇用了50%60%的勞動力。一、家族制企業(yè)的長處面對經(jīng)濟衰退和打擊恐怖主義的戰(zhàn)爭,工業(yè)化國家中規(guī)模最大的公司匆忙調(diào)整經(jīng)營活動

2、,而家族制企業(yè)似乎能經(jīng)受住考驗。美國伊利諾伊州凱洛格管理學(xué)院研究生院研究家族制企業(yè)的專家約翰沃德說:“家族制企業(yè)天生就能在危機中頑強地生存,因為它們的本性使之可以適應(yīng)外部環(huán)境。”具體而言,家族制企業(yè)的長處主要體現(xiàn)在以下幾個方面:1.家族制企業(yè)有著作出最優(yōu)決策的產(chǎn)權(quán)制度要使決策者減少決策失誤和作出最優(yōu)的決策,一個重要的保證來自產(chǎn)權(quán)制度對決策者的約束,這就是決策者必須對決策的后果負責任。家族制企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的特征是家族成員擁有企業(yè)財產(chǎn)的所有權(quán),企業(yè)的所有者就是決策者,這迫使家族制企業(yè)的決策者謹慎決策,不存在經(jīng)理制公司常見的偷懶、疏忽和作弊等行為,因此,這種有著切身利益關(guān)系的產(chǎn)權(quán)制度是家族制企業(yè)作出最

3、優(yōu)決策的重要保證。不僅如此,家族制企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度還可能對企業(yè)的決策帶來其他好處:一是有利于決策者更重視公司的長遠利益而不被眼前利益所左右;二是面對瞬息萬變的市場能夠當機立斷,迅速作出反應(yīng);三是減少決策中不同利益者的矛盾和摩擦。2.家族制企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度有利于降低代理成本當家族制企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)都集中于創(chuàng)業(yè)者一人時,就不存在代理成本的問題:當企業(yè)家族成員擁有更多股份而把經(jīng)營管理的一般職能交給非所有者或者非家族成員時,代理成本也是很低的。因為這些經(jīng)營管理者不擁有重要的決策權(quán),同時家族的控股者可以直接通過董事會決定這些經(jīng)營管理者的去留。3.家族制企業(yè)的血緣關(guān)系造就的利益共享、風險共擔的共同奮斗精神

4、使企業(yè)具有強大的生命力家族制企業(yè)的特征是其主要成員有著血緣關(guān)系,企業(yè)的存在與發(fā)展與他們的家庭利益緊密相連,他們視企業(yè)為自己的生命,為了家族共同的利益而不惜自我犧牲,這種精神或者說這種企業(yè)文化所產(chǎn)生的生命力是一般的非家族制企業(yè)難以具備的。同一家族成員組成的企業(yè),彼此間有高度的認同感和一體感,繼而產(chǎn)生一種神圣的道德責任,愿意誠心誠意地服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),在企業(yè)部產(chǎn)生了向心力。企業(yè)員工相對穩(wěn)定,企業(yè)很少有人力資源開發(fā)投資會遭受損失的顧慮,容易建立比較正常的勞資關(guān)系與和諧的部人際關(guān)系,減少了人事上的糾紛,有效地防止了企業(yè)和技術(shù)情報的外泄。管理者與被管理者的距離比較近,企業(yè)部員工的個人目標與企業(yè)整體目標比較容

5、易達成一致。因此,以家庭管理為特點的中小企業(yè)在初創(chuàng)或處于危難之時,家族成員之間具有無可比擬的凝聚力和信任度,從而使企業(yè)具有快速應(yīng)變能力。二、家族制企業(yè)的缺陷事物總有兩面性,家族制企業(yè)管理模式的優(yōu)點,在某種程度上也成為其進一步發(fā)展的羈絆。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:1.產(chǎn)權(quán)制度的缺陷(1)部產(chǎn)權(quán)邊界混沌不清。家族制企業(yè)很少對家族成員之間的產(chǎn)權(quán)進行界定,部產(chǎn)權(quán)邊界模糊,這就為日后家族成員之間的產(chǎn)權(quán)糾紛埋下了隱患,增大了企業(yè)做大做強的困難。(2)流量產(chǎn)權(quán)虛設(shè)。在由兩個以上出資人所組成的家族制企業(yè)中,其原有資本是清晰的,但由于這些出資人同時也是經(jīng)營者,其職位、能力、貢獻均有所不同,而在企業(yè)增量收入的分割上

6、只考慮原有資本金的比例,很少考慮人力資本的作用,不利于企業(yè)成長壯大。(3)產(chǎn)權(quán)的封閉性。在家族制企業(yè)部,忠誠意識和集團意識占據(jù)主流,企業(yè)的群體價值趨于增大,企業(yè)成員能自覺地維護企業(yè)的和諧,因而其整體構(gòu)成了一個相對封閉的集團,呈現(xiàn)明顯的封閉性特征。反映在企業(yè)的活動中,易使企業(yè)對外部群體采取敵視或排斥的態(tài)度,而這種對外部邊界的“不合作”態(tài)度是不利于企業(yè)自身成長的。2.所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)嚴重重疊從而形成集權(quán)化的決策體系在企業(yè)組織簡單時,集權(quán)化的領(lǐng)導(dǎo)能對外部環(huán)境變化靈敏地作出反應(yīng),使企業(yè)迅速決策并加以貫徹落實。但隨著企業(yè)管理鏈條的拉長,業(yè)主的知識折舊速度加快,單純依靠感性經(jīng)驗作出的決策帶有很大的主觀性,作

7、出錯誤決策的風險很大。更嚴重的是,由于業(yè)主的絕對權(quán)威和一元化股權(quán)結(jié)構(gòu)使企業(yè)缺乏有效的外監(jiān)督、反饋和制約機制,難以建立有效的權(quán)力制衡機制,導(dǎo)致企業(yè)主的權(quán)力不受限制,由此造成的決策失誤是一種制度安排上的錯誤。3.股權(quán)結(jié)構(gòu)一元化、封閉化家族制企業(yè)以消極的態(tài)度對待開放股權(quán)結(jié)構(gòu),為保證控股比例,它們排斥社會資本的參與。股權(quán)結(jié)構(gòu)的一元化和封閉化,使得企業(yè)在當今資本社會化、利益多元化的時代難以建立公眾的價值認同,外界也難以有效監(jiān)督和約束企業(yè)的經(jīng)營活動,影響企業(yè)的資信等級,限制了企業(yè)的融資與其資本運營。就單一的家族來講,資金的積累與借貸能力畢竟是有限的。況且一個家族的分家往往是兄弟平分財產(chǎn),這種“細胞分裂”的

8、模式代代相傳,整個家族制企業(yè)越分越細,資金積累就難上加難,這對家族制企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成了直接威脅。4.家族制企業(yè)在人力資源的使用上存在著很大的局限性由于家族成員幾乎占據(jù)了企業(yè)所有重要的職位,加之業(yè)主對家族成員以外的員工缺乏基本信任,阻礙了優(yōu)秀的社會人才進入企業(yè)。同時,業(yè)主按關(guān)系、忠誠度、才能等標準將員工分為親疏不等的類別,采取外有別的價值評判標準,這使企業(yè)難以得到非家族成員與社會的認同,導(dǎo)致家族制企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了嚴重的對外封閉性,無法形成動態(tài)的人才代機制。具體而言:(1)當企業(yè)發(fā)展壯大后,需要從社會上招聘一批高水平的專業(yè)化人員進行管理,這些人很難與原來企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者平等相處,在企業(yè)的實際運

9、作中,他們之間的磨合需要花費大量成本。(2)在家族式管理的企業(yè)中,企業(yè)部的激勵和約束機制受到了嚴峻的挑戰(zhàn)。由于家族成員與非家族成員的差異,在企業(yè)部的管理制度中出現(xiàn)了大量的雙軌形式和雙重標準。(3)家族式的管理體制使企業(yè)的用人科學(xué)性得不到保證,造成大量優(yōu)秀人才流失。5.軟約束的傳統(tǒng)家族倫理組織原則家族制企業(yè)通過非正式的傳統(tǒng)家族倫理道德的自發(fā)作用來規(guī)、配置資源和協(xié)調(diào)各種關(guān)系,企業(yè)缺乏有效的規(guī)章制度,即使存在也難以嚴格執(zhí)行。6.選擇繼承人問題如何選擇繼承人與如何處理好諸多繼承人之間的關(guān)系,對于家族制企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一直是個非常棘手卻又無法回避的問題。在任何情況下,不平均分配股權(quán)都將引起相互嫉妒,從而導(dǎo)致

10、彼此作為競爭對手的后代發(fā)生爭權(quán)奪利、骨肉相殘的現(xiàn)象。而家族制企業(yè)一旦丟掉了和睦、協(xié)作、凝聚力等制勝的法寶,其成功就無從談起。三、家族制企業(yè)健康發(fā)展的制度選擇從以上分析可以看出,家族制企業(yè)管理模式中有著自身的歷史背景與其優(yōu)越性,也創(chuàng)造了企業(yè)的輝煌。同樣,由于家族制企業(yè)管理模式所固有的弊端,這種模式在一定程度上也制約著企業(yè)的進一步發(fā)展。現(xiàn)在我們需要考慮的是:在企業(yè)發(fā)展到一定階段之后,家族制企業(yè)如何選擇適宜企業(yè)發(fā)展的管理制度呢?是繼續(xù)保持家族式管理還是向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)換?如果向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)換,那么又該如何操作呢?1.家族制企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度的比較家族制企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度在某些方面可以互為補充。在兩

11、者的比較過程中,企業(yè)應(yīng)從以下四個方面考慮采用何種制度:(1)企業(yè)規(guī)模。如果企業(yè)的規(guī)模不是很大,憑家族的能力和經(jīng)驗完全可以駕馭,就沒有必要實行兩權(quán)分離,否則會增加代理成本。(2)產(chǎn)業(yè)特點。如果企業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中,就完全可以采用家族式管理。(3)產(chǎn)業(yè)性質(zhì)。如果企業(yè)的科技含量較低,從生產(chǎn)到銷售的可控性比較強,就可以采用家族式管理。(4)外部環(huán)境。如果一個地區(qū)(如鄉(xiāng)鎮(zhèn))幾百家企業(yè)同時生產(chǎn)一種產(chǎn)晶,且分工很細,這樣的外部環(huán)境使每個企業(yè)的經(jīng)營活動都很單純,管理起來相當簡單,則家族式管理模式足矣。2.家族制企業(yè)向現(xiàn)代公司制度轉(zhuǎn)換的路徑建立現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度(1)通過產(chǎn)權(quán)稀釋,實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化。企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是多元而

12、不是一元的。科學(xué)而合理的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和層級將把企業(yè)引向良性發(fā)展之路,消除對個人和家族的依賴性,降低企業(yè)決策和經(jīng)營風險,使企業(yè)成為公眾型企業(yè)。(2)明晰部產(chǎn)權(quán),避免在風險。只有企業(yè)部產(chǎn)權(quán)明晰,家族制企業(yè)成員才能成為直接的、人格化的股東,其權(quán)益才有明確的人格化代表加以保障,才會減少部摩擦,降低在風險,提高經(jīng)營效率。(3)推行流量股份,提高要素效益。在一些已具規(guī)模的家族制企業(yè)中,要推行流量股份,采取生產(chǎn)要素股份化方式,通過技術(shù)入股、年功入股、績效獎勵投資入股、經(jīng)營管理者股權(quán)期權(quán)等多種形式,形成利益共同體。(4)通過產(chǎn)權(quán)開放,建立公眾企業(yè)。具有一定規(guī)模的家族制企業(yè)可按照公司法與有關(guān)法律法規(guī)和政策的要求進行

13、運作,通過向社會募股、向企業(yè)員工轉(zhuǎn)讓部分股權(quán)以與企業(yè)兼并、聯(lián)合、互相參股等形式,向建立XX公司、股份的現(xiàn)代企業(yè)制度發(fā)展。(5)開展資本運營,促進產(chǎn)權(quán)流動。家族制企業(yè)要利用合作、合并、控股等形式進行資本運營,有條件的可以通過資產(chǎn)重組方式積極爭取上市,充分利用資本市場進行融資和投資。3.家族制企業(yè)由業(yè)主制向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵是建立家族成員退出機制(1)家族制企業(yè)的業(yè)主應(yīng)強化企業(yè)家素質(zhì)。退出機制能否成功建立和運行,關(guān)鍵取決于家族制企業(yè)的業(yè)主。能夠以企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為目標,能夠清楚地認識到家族成員的積極作用和局限性,能夠明了現(xiàn)代企業(yè)制度與傳統(tǒng)企業(yè)制度之間的異同,能夠正確把握和處理核心競爭力與優(yōu)化資

14、源配置之問的關(guān)系,是一個有遠見的企業(yè)家必須具備的基本素質(zhì)。(2)建立科學(xué)的資格評價體系。家族成員在家族制企業(yè)中所發(fā)揮的作用必須與企業(yè)所處的發(fā)展階段與經(jīng)濟環(huán)境結(jié)合起來分析。對家族成員的資格評價不能簡單地以能力作為考核指標,因為局部最佳次優(yōu)于總體最優(yōu),因此應(yīng)該以家族成員的在特質(zhì)作為重點。(3)盡早對家族成員進行股權(quán)劃分。(4)辯證看待家族成員的退出。從現(xiàn)代企業(yè)理論來看,家族成員作為企業(yè)的所有者和經(jīng)營者,如果能完全勝任工作是現(xiàn)代企業(yè)理論認為的最佳狀態(tài),所以,建立家族成員的退出機制應(yīng)把握的基本原則是,當家族成員的積極作用大于消極作用時,應(yīng)堅決選擇家族成員,而不是選擇退出,畢竟家族成員較非家族成員天然地

15、能夠減少監(jiān)督和協(xié)調(diào)成本。我市物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)勢與不足 隨著我市總體經(jīng)濟形勢的增長,物業(yè)管理行業(yè)也進入了快速發(fā)展時期。目前,我市物業(yè)管理企業(yè)已達400多家,從業(yè)人員近萬人。雖然與其他兄弟城市相比較,我們存在著幾點優(yōu)勢,但也還有很多不足之處。 一、我市物業(yè)管理行業(yè)存在的優(yōu)勢 1、建立前期物業(yè)管理招投標機制 為規(guī)物業(yè)的前期管理,建立通過招投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)的機制。我市下發(fā)了關(guān)于做好貫徹實施有關(guān)工作的通知等相關(guān)文件對前期物業(yè)管理做了明確規(guī)定。并率先組建了物業(yè)管理招投標專家?guī)欤词形飿I(yè)管理招投標評審委員會,主要負責主持物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理項目的評審工作。還聘請業(yè)務(wù)精,能力強的資深律

16、師組建法律顧問團,為招投標工作的順利開展,打好堅實的法律基礎(chǔ),充分體現(xiàn)了物業(yè)管理市場競爭機制的“公開、公平、公正”原則。去年成功的組織了“中街北苑”等多個前期物業(yè)管理招投標項目。從而改變了我市物業(yè)管理的委托制為聘任制,打破了誰開發(fā)、誰管理的壟斷局面。 2、完善物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的審批、年檢制度。 為了加強對物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理,根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法我市下發(fā)了關(guān)于印發(fā)市新設(shè)立物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)核定辦法的通知嚴格按照規(guī)定對新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)進行審核。同時,實行分級審批制度,即先由各區(qū)房產(chǎn)局進行初審,然后再由市房產(chǎn)局進行審查。并不定期對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)進行突檢,業(yè)已對17家臨時資質(zhì)期限已滿,

17、尚未向市、區(qū)物業(yè)行政主管部門申請三級資質(zhì)評定的物業(yè)管理企業(yè),對其物業(yè)資質(zhì)予以取消。并對那些服務(wù)意識不好,只收費不服務(wù)、屢遭投訴的劣質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)進行警告。通過對我市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的清理、整頓,規(guī)了物業(yè)管理企業(yè)行為、有效解決群眾投訴保證了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量,凈化了物業(yè)管理市場。 3、組織培訓(xùn),提高從業(yè)人員素質(zhì) 隨著我市經(jīng)濟的持續(xù)增長,居民生活水平的逐步提高,這就對物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)意識與管理水平提出了更高的要求。因此,條例實施以來,我市與國家建設(shè)部物業(yè)管理培訓(xùn)中心,聯(lián)合舉辦了5期物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓(xùn)班,全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理與具體工作人員共有1700余人參加了培訓(xùn)。使他們與時學(xué)習了條例的各項

18、規(guī)定,掌握了物業(yè)管理的專業(yè)化知識,達到物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主雙贏。 4、開展組團整治工程,推進我市物業(yè)化進程。 為改善居民的生活環(huán)境,徹底改變舊住宅區(qū)臟、亂、差的舊貌,我市開展了組團整治工程。完善小區(qū)道路,達到路面平整,硬鋪裝為彩色方磚;設(shè)立景觀花壇和藝術(shù)小品;安裝鐵藝大門;建通透式圍墻;設(shè)立垃圾轉(zhuǎn)運站;經(jīng)規(guī)劃部門批準,建設(shè)收發(fā)室、物業(yè)管理與服務(wù)用房等。舊住宅區(qū)的硬件得到了完善,具備了實行物業(yè)管理的基本條件,逐步對舊住宅區(qū)推行物業(yè)管理。隨機對全市813個實行物業(yè)管理的住宅區(qū)進行調(diào)研,其中98年以前建成的舊住宅區(qū)占305個。物業(yè)化率達92%,規(guī)化率達40%。物業(yè)管理這一新興行業(yè)在我市已逐漸的被工業(yè)區(qū)

19、、學(xué)校、醫(yī)院、商場、辦公樓宇等各類物業(yè)的管理所采用,形成了包括房屋與相關(guān)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、小區(qū)保安、環(huán)境清潔、綠化、居民生活服務(wù)、等綜合配套服務(wù)的新體制。 5、建立物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)信用檔案 為進一步規(guī)物業(yè)企業(yè)行為,提高物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,市、區(qū)兩級共同建立了系統(tǒng)軟件。這個軟件包括每個物業(yè)管理公司的企業(yè)基本情況、物業(yè)情況、企業(yè)簡介與自述、企業(yè)圖片、企業(yè)資質(zhì)情況、企業(yè)管理制度、企業(yè)財務(wù)制度、企業(yè)管理人員的情況等全部評細情況。此軟件的建立,將每個企業(yè)可以發(fā)布的相關(guān)信息面向社會予以發(fā)布,便于各物業(yè)公司自行查詢,更便于接受公眾的監(jiān)督,使物業(yè)管理行業(yè)能夠建立一個公正、健康的行業(yè)環(huán)境。 6、完善機構(gòu)建設(shè),明確職責 我市物業(yè)管理行業(yè)主管部門的機構(gòu)建設(shè)比較完善。市房產(chǎn)局物業(yè)管理處全面負責物業(yè)管理行業(yè)的指導(dǎo)、監(jiān)督,方針政策的制定與物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)事宜。市住宅小區(qū)管理辦公室負責物業(yè)管理活動的日常監(jiān)督、管理。這一模式的管理機構(gòu)設(shè)立,更便于對物業(yè)管理行業(yè)的管理。二、制約我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的幾點因素 一是物業(yè)管理條例(以下稱條例)出臺以后,地方制訂的配套法規(guī)、規(guī)章未能與時出臺,解決物業(yè)管理工作中一些具

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