1、-. z.課程設計報告課程名稱 軟件建模與分析 設計題目 酒店管理系統 專業班級僅供參考 姓 名僅供參考學 號 僅供參考指導教師僅供參考起止時間僅供參考成 績 評 定考核容設計表現設 計報 告答辯綜合評定成 績僅供參考僅供參考僅供參考僅供參考學院課程設計考核和成績評定辦法課程設計的考核由指導教師根據設計表現、設計報告、設計成果、答辯等幾個方面，給出各項權重，綜合評定。該設計考核教研室主任審核，主管院長審批備案。成績評定采用五級分制，即優、良、中、及格、不及格。參加本次設計時間不足三分之二或曠課四天以上者，不得參加本次考核，按不及格處理。課程設計結束一周，指導教師提交成績和設計總結。設計過程考核

2、和成績在教師手冊中有記載。課程設計報告容 課程設計報告容、格式各專業根據專業不同統一規，經教研室主任審核、主管院長審批備案。注： 1. 課程設計任務書和指導書在課程設計前發給學生，設計任務書放置在設計報告封面后和正文目錄前。 2. 為了節省紙，保護環境，便于保管實習報告，統一采用A4紙，實習報告建議雙面打印（正文采用宋體五號字）或手寫。酒 店 管 理 系 統 需 求 分 析 = 1 * CHINESENUM3 一、背景說明 目前大多數酒店提供的服務多種多樣，規模大小也各不相同，但稍具規模的酒店必含下面三類服務：飲食、僅供參考住宿和娛樂。由于我們對酒店行業沒有具體的接觸和實質性的了解。此次數據庫

3、設計只能在一些收集到的基本材料與個人直觀認識的基礎上，簡單模仿中等規模的酒店設計管理系統，并將其抽象成一個由三部門組成、實現三大服務的系統。送餐服務部食品采購部洗衣房禮賓部房務中心酒店總經理前廳部客房部餐飲部餐 廳樓層服務總機財務部保安部總 臺 = 2 * CHINESENUM3 二、部門的劃分飲食部門 它是酒店基本部門之一。它提供服務的特點是實時性強、持續時間短，強調效率。例如，顧客人數、顧客所用的菜及其它飲料等種類繁多，數量不等；后勤各種活動如采購等頻繁發生。通過分析可發現，用人工完成此類操作比計算機更具實效與時效，且此類信息也沒有長時間保留的必要，因此這些信息沒有必要采用數據庫管理。對于

4、飲食部門，需要較長時間保留的信息主要是財務信息，一方面便于期末匯總，另一方面便于向上級報告。在規模較大的酒店餐飲服務僅供參考部分，餐廳可分成幾個等級或幾個小部門，然后各自形成小系統，本系統為了簡單起見，把飲食部門作為一個子系統，不再細分。住宿管理部門它也是酒店基本部門之一。住宿管理部門的主要職責有：A.給個房間布置各種設備、分類、編號、制定收費標準、分配服務人員。B.登記旅客信息，確認其身份，登記其入住、退房時間。C.統計各類房間的客滿程度。D.對本部門的僅供參考財務流動進行登記處理。以上信息處理可以通過計算機完成，其他不便于計算機操作的在此沒有列出。娛樂管理部門娛樂是酒店非主流服務，它的存在

5、除了贏利，更多的是為了吸引顧客食宿。娛樂部門的特點與飲食部門很相似，不便于使用計算機進行操作。可以用計算機完成并且有必要用計算機完成的有：A.制定收費標準，分配負責人.B.收入支出財務處理：編號、財務來源去處的摘要、數量、單價、數額、結余、經手人等。這些信息都需要長時間保留并上報。經理部門 經理部門的功能雖然不是面向顧客、不是酒店的服務項之一，但它的存在卻是必不可少的。它的主要職責有：A.管理員工。給員工編號，登記其基本信息；根據員工的平時表現及工齡確定工資；此外，還要給員工分配工作部門及職務等等。B.劃分部門。給個部門編號、命名、確定其職責圍、任命部門經理、分配員工。C.對本部門的僅供參考財

6、務進行核算（支付工資等）。D.期末對酒店的收益情況進行核算。 = 3 * CHINESENUM3 三、各子系統的功能雖然酒店按功能可以劃分成四個部門，但是飲食部門的大部分工作手工操作比計算機操作更具有效率，如上所述，便于電腦操作只有財務處理。在劃分子系統時，考慮到各子系統都有各自的財務處理，且有相似性僅供參考，所以就把它們歸為統一的一個財務子系統”。同時飲食子系統”取消，因為它的所有需要涵蓋的功能都已包含在財務子系統”中。因此系統共劃分為四部分：總經理子系統、財務子系統、住宿子系統和娛樂子系統。酒店管理系統預定管理接受預定房間收銀管理圖2 功能需求結構圖客房管理顧客信息管理增加客房刪除客房客房

7、狀態登陸客戶基本信息審查管理客房狀態查看歷史客人查看入住信息查看總經理子系統對新來的員工進行編號、登記、分配工作。 員工號、性別、年齡、工齡、級別、部門號、職務、其他備注對于被辭退的員工從系統中級聯刪除其信息，如從員工表中刪除其基本信息，從它所服務的工作部門中刪除該員工的工作名額僅供參考，結算支付其工資、獎金；同時補充新的員工，代替它的工作。對新增部門作各種初始工作。如編號、命名、任命經理等。部門號、名稱、部門經理、員工數量取消*個部門時，核算該部門的財務情況，并作備份；同時對該部門的員工重新分配工作。其他情況的處理。財務子系統每天的收入、支出登記編號、發票號、摘要、數量、單位、數額、經手人、

8、日期期末各子系統的財務匯總編號、上月余額、總收入、總支出、余額、經手人、日期期末酒店匯總個部門的財務報表，結算本酒店收益(編號、部門號、部門名稱、收入、支出、凈收入、經手人、日期)住宿子系統來客登記 若多人住同一房間，只作一個記錄。客人信息房間號、房間類別、客人數量、聯系人名、身份、證件名稱（類型）、證件、入住時間、退出時間房間管理 旅客入住（旅客退出）除了登記（刪除）客人信息之外，還應對相關的記錄進行修改，如房間的狀態等。房間類別類別號、名稱、設備、收費標準、總數量、剩余量、管理人員房間房間號，房間類型、狀態( 該部門的財務處理與飲食子系統同，歸到財務子系統)娛樂子系統添加新的娛樂項目娛樂項

9、目娛樂項目號、名稱、收費標準、負責人取消*娛樂項目（財務處理 （同飲食子系統） 歸到財務子系統 )系 統 建 模創建系統用例模型系統的用例分析是UML建模的第一步，在需求分析中，我們已經確定了酒店管理系統的各功能模塊，包括：客房部管理、餐飲部管理、財務部管理等。用例描述用戶信息管理用例描述描述項說明用例名稱用戶信息管理用例描述對酒店客房管理系統的使用者進行管理，包括對員工的基本信息進行檢索、錄入和修改參與者酒店管理員和前臺服務員（部分使用）前置條件必須先登錄（、密碼）后置條件若有改動，必須確認保存基本操作流程管理員（或服務員）登錄對員工信息進行查詢或修改被包含的用例添加員工查詢員工信息修改員工

10、信息刪除員工信息被泛化的用例暫無被擴展的用例暫無添加用戶描述項說明用例名稱添加用戶用例描述添加用戶參與者酒店管理員前置條件必須先登錄后置條件如果有改動必須保存基本操作流程管理員登錄開始添加員工輸入員工信息保存添加員工信息查詢用戶信息描述項說明用例名稱查詢用戶信息用例描述查詢用戶（前臺服務員、系統管理員、經理）信息，包括、員工號、部門、聯系方式參與者酒店管理員或服務員（部分）前置條件必須先登錄后置條件若有改動必須保存基本操作流程管理員登錄輸入所要查詢員工或員工號檢索查看信息確認并退出刪除用戶描述項說明用例名稱刪除用戶用例描述刪除用戶（前臺服務員、系統管理員、經理）信息參與者酒店管理員前置條件必須

11、先登錄后置條件必須確認保存基本操作流程管理員登錄輸入所要刪除員工的或員工號確認刪除退出客房經營管理用例描述描述項說明用例名稱客房經營管理用例描述實現對客房的訂房，入住和退房管理，包括對客房的業務信息（如客房號、預定時間、入住時間、換房情況、退房情況、金額等）進行檢索、錄入和修改。參與者酒店管理員、酒店經理、和前臺服務員前置條件必須登錄后置條件若有改動必須保存基本操作流程用戶登錄根據用戶請求，進行響應操作提交操作結果被包含的用例客戶預定客戶入住客戶退房被泛化的用例暫無被擴展的用例暫無預訂登記描述項說明用例名稱預訂登記用例描述客戶通過各種途徑（、網絡或親自到達）預訂房間參與者前臺服務員（主要）管理

12、員或經理也可前置條件必須先登錄后置條件若預訂成功，生成訂單，存入系統基本操作流程接待員響應客戶的預訂請求接待員查詢當前的客房入住信息根據客戶提供的信息選擇房間輸入、查詢和修改房間的預訂信息生成訂單，存入系統入住登記描述項說明用例名稱入住登記用例描述客戶入住酒店，辦理手續參與者前臺服務員（主要）管理員或經理也可前置條件必須先登錄后置條件若入住成功，生成訂單，存入系統，并修改入住信息基本操作流程1接待員響應客戶的入住請求2接待員查詢當前的客房入住信息3根據客戶提供的信息選擇房間4輸入、查詢和修改房間的入住信息生成訂單，存入系統退房登記描述項說明用例名稱退房登記用例描述客戶退出酒店，辦理手續參與者前

13、臺服務員（主要）管理員或經理也可前置條件必須先登錄后置條件退房成功，生成清單，存入系統，并修改入住信息基本操作流程1接待員響應客戶的退房請求2接待員查詢當前的客房退房信息3.計算費用4.修改房間的入住信息5.生成結算單客房信息管理描述描述項說明用例名稱客房信息管理用例描述可自定義客房類型，并對其進行管理，包括對客房類型的基本信息（如客房號、客房類型、房間位置、面積、床位、價格等）進行檢索、錄入和修改。參與人員酒店管理員和酒店經理前置條件必須先登錄后置條件若有改動必須確認保存基本操作流程用戶登錄檢索客房信息對客房的各種信息進行修改確認并保存信息被包含的用例客房信息檢索客房信息錄入客房信息修改被泛

14、化的用例暫無被擴展的用例暫無客戶信息管理用例描述描述項說明用例名稱客戶信息管理用例描述用戶可以對入住過酒店的客戶信息進行查詢，包括對客戶基本信息（如號、客戶、聯系、客戶類型、入住歷史等等信息）進行檢索。參與者酒店管理員、酒店經理和服務員前置條件必須先登錄后置條件若有改動必須保存基本操作流程用戶登錄檢索客戶信息對客戶的各種信息進行修改確認保存修改信息被包含的用例暫無用戶密碼修改描述項說明用例名稱用戶密碼修改用例描述用戶可以對自己的登錄密碼進行修改參與者酒店管理員、酒店經理和服務員前置條件必須先登錄后置條件若有改動，必須確認保存基本操作流程用戶登錄進行密碼修改輸入舊密碼輸入新密碼確認新密碼修改完成

15、用戶注銷描述項說明用例名稱用戶注銷用例描述用戶離開系統，注銷，以防止別人通過自己的登錄系統。參與者酒店管理員，酒店經理和服務員前置條件必須先登錄后置條件無基本操作流程處于登錄狀態選擇注銷確認注銷創建系統靜態模型系統類圖酒店管理系統類圖客房管理系統類圖系統中包含了：7個管理類：客房管理、用戶管理、財務管理、餐飲管理、顧客信息管理、預訂客房管理、酒店管理。4個實體類：酒店管理員、前臺、酒店經理、顧客創建系統動態模型（1）序列圖用戶登錄系統順序圖顧客用信用卡結賬順序圖客戶訂房序列圖-. z.員工登錄系統預訂請求打開查詢界面有無空房無空房抱歉無空房有空房打開預訂房間界面完成訂單預訂成功添加訂單-. z.（2）狀態圖、活動圖酒店管理