1、360度績效考核360度績效考核的概念1、產生：最早由被譽為“美國力量意味的典范企業英特爾首先提出并加以實施的。2、概念：是指由員工本人、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全方位的各個角度來了解個人的績效：溝通技巧、人際關系、指點才干、行政才干等，經過這種理想的績效評價，被評價者可以得到不同評價者全方位的評價，經過反響考核結果，從而到達改動被考核者的行為，提高任務績效，促進其職業開展的目的。3、運用：為組織的選拔、考核、開展、培訓以及組織變革效力360度績效考核法的特點一：全方位、多角度：可防止“光環效應、“居中趨勢等景象二：基于信任特征：區分表現優秀者和表現平平者三：誤差小：多層次的考核者科

2、學合理數據整合四：實行匿名評價：更客觀360度績效考核法的實施流程目錄實施考核Phase 3考核者的選擇與培訓實施考核Phase 3考核反響制定績效改良方案考核效果評價考核要素和規范的設計考核者的選擇與培訓統計分析360度績效考核要素和考核規范的設計第一，考核要素的挑選。第二，確認績效考核規范。針對不同性質的員工的考核要素和考核規范要有所區別。最常用考核工具：問卷網絡問卷，節約本錢，添加嚴密性，提高有效度，降低考核者的不平安感考核者的選擇與培訓 1.信息層面 2.認知層面 3.情感層面由于以上等要素的影響，會導致考核結果產生誤差，因此要對考核者進展選擇、指點和培訓。首先，一定要要選那些與被考核

3、者在任務上接觸多、沒有偏見的人充任考核者。其次，在評價之前對考核者進展指點和培訓，讓考核者對被考核者的職位角色有所了解，知道如何來做出正確的評價、容易出現什么錯誤。最后，培訓時最好能讓考核者進展模擬評價，根據結果指出錯誤，提高準確性和公正性。 三 實施考核問題：搜集和整理的有效信息數量將大大添加；考核的反響才干直接關系到考核的有效性；考核的內容和方式復雜，難以監控和調整等措施：1.首先要獲得公司指點層的支持 2.加強宣傳和溝通，向員工講清意義所在 3.為考核者制造一種良好的任務氣氛 4.過程中采取靈敏的方式，闡明考核結果主要 運用于員工開展四 統計分析 將個人的得分進展加權處置，構成考核意見，

4、與被考核者的直接上級進展溝通，共同構成考核報告，報告涉及員工的任務表現、個人素質和開展指點五 考核反響管理者和被考核者針對考核結果進展溝通提出改良建議六 制定績效改良方案績效管理的最終落腳點績效改良首先要分析員工績效考核的結果，找出員工績效中存在的問題；然后針對存在的問題制定合理的績效改良方案，并確保其可以有效地實施。詳細步驟：確定績效改良目的、績效的改良展動方案、明確績效改良資源方面的保證。七 考核效果評價指評價和反響任務完成后需求進展的任務，主要包括以下2個步驟一確認考核執行過程的平安性二評價運用效果1.丈量上級和員工對考核的態度和作用的認識2.員工對企業的認同感短期與長期效果的評價目的短

5、期：主要指評價體系實行一年左右的效果1.考核完成率 2.考核面談所確定的行動方案3.考核結果的書面報告的質量4.上級和員工對考核的態度以及對所起作用的認識5.公平性長期：對考核效果進展長期的評價1.組織的績效2.員工的素質3.員工的離任率4.員工對企業的認同度的添加360度反響法：案例分析 ABC公司績效考核ABC公司績效考評案例解析 案例背景： ABC公司是一家在全國一級城市均有分公司的集團性國有企業，總部設在北京，有多個職能部門。 年終，ABC公司對中層管理人員部門級擔任人進展績效考評。考評方案的主要內容如下:1.考評目的。根據考評結果，對公司管理人員進展獎罰、調整和聘免等。2.考評內容。

6、主要涉及德、能、勤、績和廉五個方面，考評結果分優秀、稱職、根本稱職、不稱職4個檔次。3.考評方法。從全公司范圍內的上級、同級、下級三個角度進展匿名打分評價，詳細的評價者及評價權重見下表。評價者及評價權重 上級指點：公司指點占40%同級評價：其他部門擔任人占20%、分公司擔任人占15%下級評價：本部門員工占15%、其他部門員工占10%4.考評實施。人力資源部召集、組織一切參與考評的人員聚集在一同將考評表下發給大家考評人員填寫完考評表后，將其投入考評箱。 但是，公司指點在面對考評結果時，卻遇到了費事，由于有些員工反映這種考評很不公平，理由概括起來為以下兩點：1.打分評價的方式本身就具有很強的客觀性

7、。2.考評得分低的不一定全是任務才干、任務業績低的員工。緣由主要基于以下三個方面：1.考評主體的選取缺乏針對性。 案例中人人都是匿名考評主體，雖然用權重對他們進展了區分，但這種按照等級的“一刀切區分沒有多大實踐意義。2.考評目的的設計過于籠統。 案例中對一切的考評對象都從德、能、勤、績、廉五個角度進展全面評價，這種看似全面實那么平均的傳統考評目的設計得顯然不合理：一是評價規范難以客觀量化，考評者不得不予以客觀判別；二是不同的考評對象因任務的內容和性質不同，考評目的應有所偏重。例如，市場人員的“績更能表達任務效果，而行政人員的“能能夠更重要。3.考評實施的過程太隨意。 支招： 1.明確直接考評者

8、的權益和責任 2.科學、合理設計信息反響目的 3.建立考評反響和申訴機制 總之，360度反響法作為績效考評的方法之一，既有優點，也有缺乏。因此，公司管理者在運用360度反響法進展績效考評時要留意揚長避短，使之得以科學、有效地運用，從而到達公司績效考評的目的。第三節360度績效考核法評價實施360度績效考核常見的問題360度績效考核法的支持條件360度績效考核法的優點和缺陷目錄調研方法 第一部分 實施360度績效考核常見的問題 1.忽視企業文化實踐，實施目的不 2.預測任務不健全 3.企業高層主要人員的參與缺乏 4.溝通反響不充分 5.嚴密措施不到位 6.用做管理的替代工具 7.不明確“擁有反響信息 8.考核結果用錯方向調研方法 接入小思索8-2 當西方誕生的360度績效考核遇到中國文化角度一：1.權益差距2.逃避不確定性3.個人主義與集體主義傾向4.男性化女性化5.長期導向和短期導向角度二：國家文化信息的規范度和分散度第一部分 實施360度績效考核常見的問題第二部分360度績效考核法的支持條件1.高素質的考核者和被考核者 2.明確的崗位職責3.內部溝通 4.彼此信任的組織氣氛5.考核前的員工培訓 6.考核資料的設計7.嚴厲考核程序 8.提高員工的參與性第三部分360度績效考核法的優點1.可以促進員工的個人開展2.被考核者容易