1、 摘 要 科技的更新，信息化社會已經到來，智能手機已經成為影響人們生活的重要工具。在中國手機市場發展的初期，一直都是國外的手機品牌占據著國內手機市場，直至1997年，才有國產手機加入戰場。到如今，國產手機已經經歷了19年，在手機市場上形成了一定的規模，占有一部分的市場份額，與此同時，已有部分國產手機已經開始國際化進程，走向國際舞臺。但是，國產手機品牌發展至今仍存在著不少的問題，例如：過度注重手機性能，核心技術被國外手機品牌壟斷，售后服務不到位等問題。中國的手機市場容量巨大，目前仍在高速在增長階段，前景誘人。這也意味著競爭非常激烈，國產手機要在本土的手機市場奪回主動權，則必須要解決自身存在的問題

2、。本文通過對PEST分析法、文獻閱讀法等手段，研究了國產手機所存在的問題，并將對此提出一些建議，以期國產手機發展的更快更好。關鍵詞：國產手機；問題；對策AbstractScience and technology update, the information society has come, smart phones have become an important tool for peoples lives. In the early stage of the development of Chinas mobile phone market, has been a foreign m

3、obile phone brands occupy the domestic mobile phone market, until 1997, there are domestic mobile phone to join the battlefield. Until now, domestic mobile phone has experienced 19 years, has formed a certain scale in the mobile phone market, occupy a part of market share. At the same time, has been

4、 part of the domestic mobile phone has begun to internationalization, to the international arena. However, there are still a lot of problems in the development of domestic mobile phone brand, for example: excessive focus on mobile phone performance, the core technology is monopolized by foreign mobi

5、le phone brands, after-sales service is not in place and so on.Chinas mobile phone market capacity is huge, is still in the growth stage, the prospect of attractive. This also means that the competition is very fierce, domestic mobile phone market to regain the initiative in the local mobile phone m

6、arket, it is necessary to solve their own problems. In this paper, through the PEST analysis, literature reading and other means to study the problems of domestic mobile phone, and will put forward some suggestions to the development of domestic mobile phone faster and better.Keywords:China-mademobi

7、lephone;Brand;Question;Countermeasure目錄摘要IABSTRACTII目 錄III TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc452407933 一、概述 PAGEREF _Toc452407933 h 1 HYPERLINK l _Toc452407934 1、研究背景 PAGEREF _Toc452407934 h 1 HYPERLINK l _Toc452407935 2、研究目的和意義 PAGEREF _Toc452407935 h 2 HYPERLINK l _Toc452407936 3、研究內容和技術路線 PAGEREF _

8、Toc452407936 h 2 HYPERLINK l _Toc452407937 4、研究方法 PAGEREF _Toc452407937 h 3 HYPERLINK l _Toc452407938 二、國內手機市場競爭環境分析 PAGEREF _Toc452407938 h 3 HYPERLINK l _Toc452407939 1、政治環境分析 PAGEREF _Toc452407939 h 3 HYPERLINK l _Toc452407940 2、經濟環境分析 PAGEREF _Toc452407940 h 4 HYPERLINK l _Toc452407941 3、社會環境 PA

9、GEREF _Toc452407941 h 6 HYPERLINK l _Toc452407942 4、科學技術環境 PAGEREF _Toc452407942 h 8 HYPERLINK l _Toc452407943 PEST分析結論 PAGEREF _Toc452407943 h 9 HYPERLINK l _Toc452407944 三、國內手機市場競爭現狀分析 PAGEREF _Toc452407944 h 9 HYPERLINK l _Toc452407945 1、國產手機市場規模大 PAGEREF _Toc452407945 h 9 HYPERLINK l _Toc4524079

10、46 2、品牌效應差距較大 PAGEREF _Toc452407946 h 10 HYPERLINK l _Toc452407947 3、生產商多，競爭激烈 PAGEREF _Toc452407947 h 11 HYPERLINK l _Toc452407948 4、價格不同 PAGEREF _Toc452407948 h 11 HYPERLINK l _Toc452407949 5、功能差異大 PAGEREF _Toc452407949 h 12 HYPERLINK l _Toc452407950 四、手機市場存在問題分析 PAGEREF _Toc452407950 h 12 HYPERLI

11、NK l _Toc452407951 1、核心技術被國外企業壟斷 PAGEREF _Toc452407951 h 13 HYPERLINK l _Toc452407952 2、對消費者服務質量差 PAGEREF _Toc452407952 h 13 HYPERLINK l _Toc452407953 3、品牌能力弱 PAGEREF _Toc452407953 h 13 HYPERLINK l _Toc452407954 4、同質化嚴重 PAGEREF _Toc452407954 h 14 HYPERLINK l _Toc452407955 五、提高國產手機競爭力的對策 PAGEREF _Toc

12、452407955 h 14 HYPERLINK l _Toc452407956 1、優化產品，創新國產智能手機的技術，擴大智能手機核心技術研發的投入 PAGEREF _Toc452407956 h 15 HYPERLINK l _Toc452407957 2 、采取品牌策略，注入內涵，提升品牌附加值 PAGEREF _Toc452407957 h 15 HYPERLINK l _Toc452407958 3、強化產品的差別化，針對消費者擴大產品的類別 PAGEREF _Toc452407958 h 16 HYPERLINK l _Toc452407959 4、完善售后服務，樹立為顧客服務的意

13、識 PAGEREF _Toc452407959 h 16 HYPERLINK l _Toc452407960 六、結語 PAGEREF _Toc452407960 h 17 HYPERLINK l _Toc452407961 參考文獻： PAGEREF _Toc452407961 h 19提高國產手機產品競爭力對策研究一、概述1、研究背景手機市場是一個競爭程度很高，市場化程度很深的市場。經過很長一段時間的追趕之后，國產手機也已經開始在國內的手機市場占據了一定的份額。與此同時，國產手機與國外手機在總體的競爭環境中，仍存在不少的問題，提高國產手機的競爭力，刻不容緩。（1）以智能手機為核心的移動互聯

14、網迅速發展智能手機是一類擁有區別于一般接聽電話等手機，具有客戶新體驗的手機的總稱。這類手機之所以被稱為“智能”是因為它們擁有獨立的操作系統，智能手機用戶可以根據自己的意愿安裝游戲軟件、視頻播放器等其他的應用程序，并且可通過手機客戶端接通移動網絡或無線網絡實現上網需求。隨著我國的3G、4G移動網絡的開發和使用，國內智能手機市場也逐漸興起并有大規模擴張的趨勢。據最新調查數據表示，在2014年內，全國移動電話用戶較上年凈增加了5698萬人，其總數達到了全國總人口的百分之九十五左右，其中每百人就擁有94.5部手機；中國互聯網信息中心在2015年2月3日發布第35次調查報告，報告數據表明，截至2014年

15、12月，我國的網民數量有6.49億，其中5.57億的網民通過手機終端上網，人數與2013年底相比，手機網民增加5672萬人。手機上網的網民占總網民人數的85.8%，比2013年的81.0%提升了4.8%。手機上網人群的增加不但增加了了總的上網人數，同時也推動了移動互聯網的快速發展，截止到2014年4月，我國移動互聯網用戶數為8.48億，而手機網民總人數也達到了5億之多，占總網民數的百分之八十以上，智能手機始終在上網終端獨占鰲頭，中國發展進入了一個全民上網的時代。（2）智能手機市場競爭日趨激烈智能手機用戶增速放緩。2013年全年，我國的手機市場累積生產量為5.79億部手機，但是在2014年整年則

16、降落到了4.52億部，同比下降了百分之二十。在2014年的銷售的手機中，2G手機、3G手機分別銷售了6049.7萬部、2.20億部，與2013年比2G、3G手機同比分別下降了64.4%(2013年為1.7億部)、46.0%(2013年為4.08億部)。2014年全年的4G手機銷售了1.71億部。從數據中可以看出，國內手機的滲透率已經相當高，是導致手機出貨量下降的主要原因。數據顯示到2014年11月末，我國使用手機的人數達到12.8億戶，所以手機的普及率接近95%。手機用戶接近中國人口總量，這導致了手機市場的潛在用戶下降，用戶增速放緩。同時，中國市場的智能手機的產量卻一直呈現增長的趨勢。在201

17、4內，智能手機生產量達到了3.89億部，雖然生產量同比下降了8.2%，但是這不能阻止智能手機的市場占有率的再度提升，其中安卓手機出貨量達3.49億部，同比下降12.4%，占同期智能手機出貨量的89.7%。國內智能手機廠商產品同質化傾向嚴重，值得我們引起一定的關注。智能手機的技術和產品日趨成熟，手機操作系統、芯片、屏幕、攝像頭等軟硬件技術都沒有太大的差異，包括蘋果、三星在內的國外廠商在手機上都沒有太大的技術突破，而且都出現了一定的“技術過剩現象”，技術的更新早已大大超過了普通用戶的需求。在國內智能手機市場上，國外廠商蘋果、三星等廠商仍牢牢占據著高端市場，國內品牌則憑借產品的高性價比、低廉的價格優

18、勢占據著主導地位。隨著智能手機的快速發展， Android手機操作系統日益完善和智能手機芯片技術的規?；l展，智能手機的生產技術門檻也逐漸降低。國內除了傳統國產手機廠商外，許多IT、互聯網企業甚至傳統家電等企業為了在移動互聯網中獲得發展機遇，競相加入智能手機市場的競爭中，這使得國產手機市場的競爭角逐愈演愈烈。2、研究目的和意義當前我國智能手機市場，廠商之間的競爭同時涉及到市場份額的占有和手機營銷策略的推廣，無論是哪一種的競爭，從本質上說最終都反映了優勝劣汰的市場機制。智能手機市場由于更新換代速度快的特點導致了手機廠商之間的競爭愈演愈烈。因此，智能手機廠商在變幻莫測的市場環境中如果想要搶占先機，

19、在競爭中找到優勢地位就必須盡早了解并透徹分析市場形勢和市場結構，以此提出更為恰當的、有競爭力的策略。本文將對當前我國手機市場的競爭狀況進行分析，探尋國產手機競爭力低于國外品牌的原因，并對此提出合理的改進建議，希望對提高國產手機競爭力有一定的借鑒意義。3、研究內容和技術路線本文主要采用了PEST分析方法、文獻綜述法、案例分析法與問卷調查法，對我國智能手機的市場競爭現狀以及國產手機所面臨的問題與挑戰做了分析，從技術的創新、品牌的建立、服務意識和同質化嚴重等方面分析了國產手機面臨的困境，然后從優化自身核心技術、差異化戰略、提升服務意識等方面提出了有關提升國產手機競爭力的建議。4、研究方法研究方法是我

20、們在發現問題、研究問題過程中所運用的手段，通過這些科學的手段，我們將可以對具體的事物及問題進行研究與分析。（1）文獻綜述法本文使用的相關資料主要通過兩種方式獲取。一是通過查閱期刊、論文等傳統的文獻資源等，獲取了國產手機在營銷、競爭方面的相關知識、使用情況。二是使用網絡資源，通過搜索引擎、關注手機行業的微信、微博等方式，實時獲取國內智能手機行業發展的最新動態。（2）案例分析法通過分析OPPO、朵唯等具體案例，得出國產手機在當前手機市場的競爭之中所具有的優勢之處與不足之處，由此分析國產手機應當從何處著手提高自身的產品競爭力。（3）問卷調查法通過編制發放問卷獲得相關信息，并分析得出相關數據與結論。二

21、、國內手機市場競爭環境分析宏觀環境分析（PEST分析）PEST分析是一種常用的宏觀環境分析方法，其中P代表的是政治(politics)，E代表的是經濟(economic)，S則是代表的社會(society)，而T代表的是技術(technology)。本節通過這四個維度來分析國內智能手機企業所面臨的宏觀環境。1、政治環境分析信息產業一貫是中國政府著力發展的產業。在十六大報告又闡述了新型工業化道路的內涵：“堅持以信息化帶動工業化，工業和信息的發展要結合在一起，信息帶動工業化的發展，有利于形成高技術、低消耗、高效益、低污染的工業生產線”；十七大再次提出，要推進產業結構優化升級，堅持走中國特色新型工業

22、化道路，促進信息化與工業化融合，促進工業由大變強；我國的信息產業部也通過大量舉措極促使我國的信息產業平穩、穩健的發展，尤其是針對移動通信產業的發展，例如大力推進移動通信產業從2G時代步入到3G時代再到如今的4G的通信時代的發展。移動通信，它的本身不是簡單地只包括手機移動數據，而是具有規?；⑾到y化的完備產業，它包括了電信運營商、手機，電信設備產業，同時還有我們并不熟悉的測試儀器，電信軟件，元器件，半導體等一系列非常具有技術含量的相關產業。工業和信息化部為了加快信息產業的發展，出臺了一系列政策支持包括集成電路等重點產業的發展；同時，工信部還印發文件，明確了手機行業的品牌發展和轉型的指導思想、基本

23、原則以及總體的目標。這些舉措理論上給予了我國手機行業的產業升級、轉型以及品牌建設指明了方向。2013年信息部出臺的關于加快我國手機行業品牌建設的指導意見一定程度上為我國的手機市場掃清了障礙，營造了良好的行業競爭環境，并且倡導手機廠商抓住轉型的重大機遇，在競爭中迎接挑戰，提升自身的創新能力和品牌價值，同時放眼國際，學習和借鑒國外經驗完善自身發展，完成從規模成本優勢到品牌效益和創新優勢的重大轉型。我國政治環境的穩定發展，政府部門對手機產業的支持和積極引導，為手機產業的發展創造了良好的政治環境。2、經濟環境分析2010-2014年國內生產總值及其增長速度根據國家統計局2014年國民經濟和社會發展統計

24、公報數據顯示，2014年我國的經濟水平又創新高，并且連續幾年內國民經濟都是呈現穩定增長的趨勢。根據調查顯示，2014年一年，高達636463億元的國民生產值，相比于去年提高了7.4%，而且我國的三個產業中，第三產業的生產總值增加量是最高的，達到了306739億元，第二產業的生產總值增加量也為全國總值做出了巨大的貢獻，高達271392億元，相比之下第一產業增加量偏少，共有58332億元，第三產業增加值占國內生產總值比重為48.2%，遠遠超過第一的9.2%和第二產業的42.6% 數據來源：中國國家統計局官方網站。2014年我國國民收入增加的同時也反映了城鄉居民收入的變化。相比于去年，我國居民平均每

25、人擁有2萬多人民幣可以自由使用，當然其中有價格的因素在里面，但是除此之外還是比去年增加了8.0%。而就城鎮而言，能夠作為自由支配的經濟達到28844元，相比于去年增加了9.0%；而農村居民擁有10489元可以作為自由使用的金額，相比于去年增加了11.2%，即使扣除價格因素還增加了9.2%，已經相當高了，由此可見，我國國民收入都在呈現上升的想象，這對于我國各方面發展來說非常有幫助。（數據來源：中國國家統計局官方網站）2014年按收入來源分的全國居民人均可以支配收入及占比手機的消費帶動了電信業務的發展。通過調查發現，電信業務總量達到了18150億元，在電信業中，增加了7980萬戶的消費者。年底統計

26、得出，我國總共擁有153552萬戶電話使用者，涵蓋了24943萬戶固定電話用戶，128609萬戶移動電話用戶。除此之外，還有移動寬帶，增加了18093萬戶。這就意味著我國有近7億的消費者使用網絡。（數據來源：中國國家統計局官方網站）3、社會環境社會環境指的是在一定時期內整體社會的發展情況，主要包括了人口環境、文化環境、法律環境，在這三個因素的綜合影響下，構成了整個社會環境。（1）人口環境。據數據顯示，2013年，中國首次成為全球最大的智能手機市場，超過之前位居第一的美國。而到 2014年底，中國手機用戶則達到了12.86億，總數幾乎和中國人口總數持平。其中，智能機用戶達5.8億，有將近7億用戶

27、需要將手中的功能機更換為智能機，市場潛力非常大。受中國經濟地區發展不平衡的影響，一二線城市市場接近飽和，但在三四線市場，智能機普及率有待提高，市場前景廣闊。截至2014年12月，我國手機網民總數為5.57億，比2013年增添了5672萬人，2014年手機上網網民則占到總網民數的85.8%，比上年增長了4.8%。數據來自：CNNIC第35次中國互聯網發展狀況統計調查具體數據如下圖中國手機網民規模及其占網民比例據統計，我國網民的主要年齡段分布在10-39歲，比例為78.1%，其中20-29歲年齡段的網民比例最高，達到31.5%。從受教育程度上來看，網民大多為具備中等教育程度的年輕人，初中學歷的網民

28、比例最高，為36.8%，高中/中專/技校學歷的網民比例位居第二，占比為30.6%。（數據來自：CNNIC第35次中國互聯網發展狀況統計調查）綜上所述，目前中國的上網人口已經接近飽和，但是由于人口基數大，人們手機上網的意愿高，特別是年輕人占網民比例高，使得智能手機市場仍有很大的發展潛力。（2）文化環境。網民對互聯網的依賴程度隨著網絡的發展，特別是以智能手機為核心的移動互聯網的到來，網絡已經逐漸改變人們購物、休閑、娛樂的方式，豐富了人民的生活，成為人們生活的必要組成部分。人們依靠網絡進行信息交換，學習知識，了解大千世界，更依靠網絡方便生活，加強交流等。這使得智能手機市場有著強大的可持續發展的能力。

29、（數據來自：CNNIC第35次中國互聯網發展狀況統計調查）2013-2014網絡購物/手機網絡購物用戶規模及使用率（3）法律環境。法律環境是企業生產、銷售活動的準則，只有得到法律保障的企業經營活動才能順利開展，企業經營戰略才能有效實施。我國已經出臺了多部相應的法律來規范企業的經營活動范圍，保障企業經營活動不受不正規的行為侵害。此中中華人民共和國產品質量法和中華人民共和國消費者權益保護法以及中華人民共和國電信條例的制定和出臺，使得智能手機廠商發展要遵守這些規定，這樣消費者就會因為售后服務的提高和產品的保障，會再次進行消費；反之，不會再進行消費。另外反不正當競爭法以及商標法等有關法律法規則可以使智

30、能手機廠商做好企業商標的保護，從而保障企業的無形資產權益不受侵犯。 = 4 * Arabic 4、科學技術環境中國智能手機發展的科學技術環境主要體現在四個方面。第一，中國已經進入4G網絡時代，網絡技術快速發展，國內三大運營商都已經拿到4G牌照，移動4G網絡建設迅速。這些都極大的崔進了智能機的普及，提供了良好的網絡環境。第二，我國的電子產品產業鏈十分完整成熟，為中國的智能手機提供了發展提供了良好的生產環境。第三，國內的智能手機廠商研發能力強。在手機操作系統的研發上，國內各公司以Google公司Android操作系統為基礎，各自研發出更加易用、適合國人習慣的UI，以阿里巴巴為代表的公司業已開發出自

31、己的手機操作系統。第四，智能手機的技術更新迅速。在硬件上，手機的CPU處理速度越來越高，內存越來愈大，上網速度越來越快。在軟件上，軟件更新速度快，易用性越來越強。PEST分析結論從政治環境上看，當前中國政府是大力支持移動通信產業的發展，這在政策方面上給國內智能手機廠商巨大的幫助。從經濟環境上看，國民經濟仍保持較高的發展速度，國內的4G網絡的建設熱潮的掀起，移動互聯網的快速發展，給智能手機廠商提供可良好的經濟環境。從社會文化環境上看，我國國民文化素質不斷提高，人們手機上網的意愿不斷增強，加上移動互聯從消費、娛樂等各個角度改變著廣大消費者的習慣，使得人們對智能手機的需求不斷提高。但是國內手機市場已

32、經趨于飽和的，手機市場增速放緩。這將加劇國內智能手機廠商的競爭程度。最后從科技技術環境上看，我國的移動通信技術發展迅速，而且我國的電子信息產業有良好的基礎，這些為國內的智能手機廠商創造了良好的產品研發環境?？傊?，我國的宏觀環境表明，我國智能手機市場仍將快速發展，國內智能手機廠商仍有很大的發展潛力。但是智能手機用戶已有龐大用戶，手機產品硬件、軟件同質化嚴重，導致市場競爭程度越加激烈。三、國內手機市場競爭現狀分析目前，我國的智能手機出貨量持續增加，國外的各個手機品牌看中國內手機市場的巨大需求，對國內手機的市場份額步步緊逼，引發國內手機品牌的生存突圍，市場競爭狀況非常激烈，具體競爭狀況分析可以分為以

33、下幾類：1、國產手機市場規模大我國移動電話用戶總數達到12.86億戶，普及率達94.5%。根據工信部發布的2014年通信運營業統計公報，2014年全國移動電話用戶凈增5698萬戶，總數達12.86億戶，移動電話用戶普及率達94.5部/百人。2008-2014年，我國移動電話用戶數從6.41億戶增長到12.86億戶，增幅達100.62%，移動電話用戶普及率由48.5部/百人增長到94.5部/百人，增幅達94.85%。在國內移動互聯網跳躍式發展的大背景下，我國智能手機市場保持高速增長，實現了空前的繁榮景象，并給我國手機產業帶來了難得的發展機遇。由于近幾年智能手機的持續快速增長，在整個手機出貨量中占

34、比已經超過了非智能手機，并且仍將保持較快增長。智能手機帶來的維修、保障、回收、增值服務等售后服務的單位價值更高。由于價格降低、3G網絡普及4G牌照發放等因素，智能手機銷量逐年高速上漲，2014年智能手機銷量較2013年仍保持20%以上增長速度，達到4.2億臺。IDC預計，2015年中國國內智能手機銷量將達到4.5億臺，是美國市場銷量的三倍，約占到全球智能手機銷售量的三分之一。2、品牌效應差距較大受訪者首先想到的手機品牌分布表通過問卷調查，共收集了285份有效問卷，對被調查者提到手機品牌最先想到的手機品牌進行調查分析，由上圖可見，超過60%的被調查者首先蘋果手機，共有77.27%的被調查者首先國

35、外品牌手機，據此可知，國產手機與國外手機相比在品牌知名度上有著巨大差異。3、生產商多，競爭激烈2016年2月，中國智能 HYPERLINK /cell_phone_index/subcate57_list_1.html 手機市場上共有1333款不同的手機型號，這1333種款手機來自于98個手機生產廠商。手機型號數量比上個月有微小的增加。在產品的關注度方面， HYPERLINK /cell_phone/index273715.shtml 蘋果iPhone6S系列關注度2月份仍然獨具鰲頭，它的關注度為11.2%，較上個月有所增長，依然處于領先地位。 HYPERLINK /cell_phone/in

36、dex1102139.shtml 華為Mate8系列關注度以7.7%上網比例雖位居第二，但是相比蘋果iPhone6S系列還有很大的差距。而其他的產品系列的關注比例均則都在4%以下，在表格中有所顯示，在這里我就不一一贅述。從整體上，我們可以看出，蘋果、華為、三星、vivo、魅族、OPPO、榮耀七大品牌旗下的產品占據排名的前15位，其中數量最多的是蘋果公司，它的6S、6S Plus、6 、6 Plus、5S系列都榜上有名。4、價格不同目前智能手機的價格差異較大，國外品牌手機占據了高端市場，國產手機價位多處于3000元以下，千元以下手機市場也較為火爆。并且各大手機廠商多會與移動通信運營商進行合作，推

37、出定制機，進一步降低價格。從價格關注圖表來看，2月獲得關注度最高的機型價格區間是2001-3000，關注比例是27%，位居第二和第三的分別是4001-5000元價格區間與1000-2000元價格區間的機型，這兩者差距不是很大，其余價位的手機機型關注度都在15%以下。而從1月份的情況來看，1000-2000的價格段手機以25.3%的比例獲得最高關注度，其次還是2001-3000和4001-5000價格斷的手機。由此我們可以看出1000-3000元價格段的手機獲得持續高度的關注，另外4001-5000價格段的手機也獲得不錯的關注，而1000元以下和5000元以上手機一直沒有什么特別大的關注度。5、

38、功能差異大現在智能手機早已不僅限于普通的通訊需求，其附帶的各種功能對于人們生活的幫助已經徹底改變了人們的生活方式。在這一方面，國產手機亦步亦趨，比如推出手環、智能手表、生活服務app等，但無論在技術上還是質量上都無法與國外手機相媲美。在這一方面，蘋果手機表現尤為突出，遠遠領先于其他競爭者。四、手機市場存在問題分析由于國內手機市場的競爭狀況，以及各個國產手機自身所存在的不足，國產手機在市場競爭中在若干領域層次，特別是中高端品牌手機中，相比國外品牌手機存在較大的劣勢，造成這種現象的主要原因，可以分為以下幾個因素：1、核心技術被國外企業壟斷國產手機一直以來面臨著的創新力不足的問題，沒有特殊的性能吸引

39、受眾，同時國產手機的質量較低，耐用性差，因此不受大眾的喜愛。國產手機的產品更新換代的頻率低于蘋果、三星這樣的國際品牌，在市場上沒有信心競爭力。反觀國際知名的大品牌，他們擁有最先進的，手機產品的更新換代速度非?？?，例如蘋果公司每年都會推出新一代的智能手機，他們通過推出全新的技術改造原有手機的不足，或者是推出最新的通訊技術改善用戶體驗，這樣公司不僅可以獲得巨大的收益，而且公司的品牌價值也隨之增加。發明專利數據表明，國外手機品牌企業的發明專利數量遠遠高于國外品牌手機企業。因此國產手機企業核心技術的缺失導致國內了智能手機在產品競爭上質量和性能處于不利的地位。核心競爭力的缺失也直接導致了國產手機企業不能

40、滿足客戶的多方位、高質量的需求，從而導致市場地位下降，不能形成品牌效益，并且企業在國際交流中處于弱勢和被動地位，不能與智能手機大亨相提并論。2、對消費者服務質量差大部分國產手機都把注意力放在產品本身上面，注重手機硬件設施與配置，在與之相關的軟性配置方面，做的比較差，與國外的手機品牌比較來看，消費者體驗比較差，處于比較劣勢的地位。比如對于蘋果手機，在保修期內的蘋果手機出現質量問題可以直接到蘋果各地的售后服務中心去進行維修或調換，但很多國產手機得到相關售后服務比較缺失，甚至于像小米手機這樣，主要依靠網絡營銷的手機品牌，幾乎很少有專門的售后服務店，小米手機出現問題大多數使用者可能并不是通過官方渠道去

41、進行維保。3、品牌能力弱國產智能手機在一些具體的方面中，與國外手機品牌相比仍有較大劣勢，在品牌競爭力、品牌附加值和利潤率方面均略有不足。國產智能手機在品牌建設與管理方面能力較弱，缺乏系統的品牌運作體系。這導致受眾對品牌的認知度比較低，由此也無法給受眾造成可靠的產品形象，使美譽度較低，并給顧客對品牌的忠誠度造成不好的影響，這一切將直接導致國產手機的品牌附加值無法達到與國外手機比肩的高度。手機的品牌不僅僅是手機的標識而已，它也是將自身區別于其他手機的一個象征，它也代表著一個手機品牌在本身產品技術方面的實力，更代表著一個手機品牌的豐富內涵，體現了手機品牌的企業文化、企業智慧與價值觀。從總的方面來看，

42、由于歷史原因，國產手機在技術方面開始就落后于國外手機，這導致在之后的發展中，國產手機把大部分的注意力都放在手機產品的性能方面，忽視了在手機品牌方面的建設，雖然通過較高的性價比，使國產手機的銷量穩步提高，但在軟實力方面與國外手機相比，我國的手機品牌檔次較低，沒有獨特之處。就品牌傳播來看，我國生產的手機在傳播上更加顯得創意不足，營銷方式過于單一，大多只依靠請明星代言，通過明星效應去傳播產品價值，在短期內的確可以造成大范圍的傳播，一定程度上提升了知名度，增加了銷量，但長期來看，這種熱度無法建立起受眾對手機品牌的忠誠度，消費者對品牌的認同感并沒有長期有效的提升。并且這種方式導致手機品牌形象與明星的形象

43、相關聯，明星所產生的負面影響一定程度上會影響受眾對手機品牌的感知。4、同質化嚴重由于核心技術的缺乏，國產手機的大部分核心技術及產品大多由國外手機品牌提供，比如用的芯片多為高通的驍龍，屏幕則由韓國的三星、LG提供，操作系統用的都是谷歌的安卓系統等等情況不一而足。購買不同品牌的國產手機，無論配置如何，但其核心的硬件大多來自同一個廠家，只是手機的品牌不同，外觀不同，本質上的同質化非常嚴重。目前來看，手機市場的準入門檻逐漸降低，一個公司不需要掌握多少手機制造的核心技術，就可以生產一部智能手機，只需向其他廠家購買配件即可。這樣的情況下，更多的競爭者涌入手機市場，導致同質化日趨嚴重，形成了一個惡性循環。然

44、后由于同質化，必將引起價格戰。目前，已有部分國產手機廠商開始注重自身核心技術的研發，比如華為自主研發的芯片已經為企業帶來了豐厚的回報，但總體來看，在這個方面，總體的趨勢仍舊不容樂觀。五、提高國產手機競爭力的對策分析清楚造成國產手機競爭力低下的原因之后，針對以上幾個問題，我覺得國產手機可以從以下幾個方面入手，逐步解決存在的問題，提升自己的核心競爭力：1、優化產品，創新國產智能手機的技術，擴大智能手機核心技術研發的投入一方面，同質化的日趨嚴重，促使我們必須重視自主核心技術的研發。在芯片、處理器、系統等方面，國產手機均受制于人，在這些核心的問題上，國產手機必須投入大量的時間、金錢與精力，但這必是一個

45、長期的過程，需要持之以恒去做，以此來形成自己的核心競爭力。另一方面，在一些相對較為基礎的技術方面，比如屏幕、電池、內存等，國產手機應當充分考慮消費者的需求，加強自主研發、自主生產，這類技術研發難度相對來說較低，可以再短期內完成，快速提升自身的技術競爭力。以OPPO自主研發的快速充電技術為例：所有購買重度職能手機的消費者都會為手機的電量憂心。市場絕大部分的手機都是一體機，也就是電池不可自由拆卸的，有什么方法能讓手機的電量持續保持是令手機研發者頭疼的問題。而OPPO手機在這方面做了大量的研究，最終研制出一種VOOC閃電充技術，并且這一技術加快了手機充電的速度，并且是原來速度的4倍。所以OPPO手機

46、在廣告里也是名副其實的說充電5分鐘可以通話兩個小時，這不是沒有道理的，如果給手機充半個小時的電可以直接充到75%的電量。這個技術也成了OPPO宣傳時的一大賣點。OPPO快速充電技術完全可以作為國內手機市場的核心競爭力，這完全是OPPO手機的一項優化產品質量和功能的技術。這一技術的研發基礎是奠定在消費者的消費需求之上的，因為手機電量問題困擾著消費者，而快速充電技術恰好解決了這個問題，所以OPPO手機非常受消費者的喜愛，培養其對于品牌的認知度和美譽度。2 、采取品牌策略，注入內涵，提升品牌附加值針對手機品牌的建立問題，我國智能手機僅僅在某些方面做得非常出色，但是也有他們相對于國外品牌望塵莫及的領域

47、，因此我國智能手機品牌在建立品牌時做不到全面、綜合的考慮。舉個例子來說，國產手機中興，其在品牌形象上的建立就完全是相反的方向走，在國內我們看待的中興手機顯得非常老氣，有種過時的感受，但是在國外，中興手機給人的形象是非常時尚高端的。即使在手機外形設計上中興手機獲得了很多獎項，然而這并不意味著中興手機能取得年輕消費群體的青睞，因為中興手機官網一直堅持守舊的設計風格，這與年輕群體追求時尚、年輕的特點完全相反。與此同時，幾乎所有的國外手機品牌對自己的產品都有這個明確的品牌定位蘋果在品牌建設更多的側重于年輕的消費者，它的品牌理念是建立在創新與個性之上的，在一些層面上，它代表著潮流與個性；諾基亞給別人傳遞

48、的是一種可靠性，尤其是手機質量上面，而三星則代表著優秀的屏幕、商務風等。相較之國產品牌卻近乎盲從，什么流行做什么，什么概念賣得好就主打什么，完全沒有自己清晰的個性。國產手機在品牌促銷方面應當找到合適自己的道路。目前來看，國產手機的品牌促銷方式過于單一，無非是請一些當紅的明星代言，投入大量廣告，瘋狂推薦自身機型，強調性價比等等，但是當消費者提到某個手機品牌的時候，更多的想到的是某個明星，反而淡化了對產品本身的關注。反觀國外手機品牌的品牌促銷，蘋果的每年夏天的產品發布會，硬生生的是把一個原本單調的發布會做成了自己的品牌；三星手機在韓劇里的巧妙植入隨著韓劇一同掃向了全球各處。在品牌的促銷方面，國產手

49、機應當多與國外的手機品牌學習，找到合適自己的品牌促銷方式，而不是盲目的跟風，顧此失彼，搞錯重點。3、強化產品的差別化，針對消費者擴大產品的類別現在手機市場同質化嚴重，差異化戰略將有助于國產智能手機提升自己的產品核心價值。每一個年齡階段的消費群體的需求都會有明顯的不同，例如老年人比較合適用老年機、年輕人喜歡用功能性比較強的手機等等。就拿比較有特色的手機：朵唯來說。眾所周知，朵唯手機是一款專門為女性設計的手機。當市場上已經有4000多款手機時，朵唯手機鉆了市場的空子，專門研發女性手機，這才讓朵唯手機在競爭如此激烈的環境中生存下來。在手機市場中，朵唯把焦點聚集在女性身上，專門從“愛、家、時尚、美”的

50、角度出發，設計一款時尚優雅，專門適合女性的手機，并且手機在市場上得到女性消費者的認可。4、完善售后服務，樹立為顧客服務的意識隨著智能手機的發展，單純的產品戰略早已無法承受現在的市場競爭壓力，售后服務已經逐漸成為手機企業廠商的核心競爭力，如今消費者比較重視售后服務的質量，如果能做到優質的服務，不僅能夠獲得消費者的信賴好贊譽，而且會增加手機的銷售量，所以許多商家在服務方面開始了激烈的競爭。然而現在，大部分國產手機仍然過分注重于手機的配置，而忽視了售后服務在消費者心理的重要作用。所以，除了確保手機配置和質量問題之外，還要做好售后服務，優化服務質量，這樣才能提高國產手機在市場的核心競爭力，增加手機在市場上的知名度。具體的建議主要有以下幾點：第一，企業應當選擇有專業性的人員擔當售后的服務工作，這樣可以在接觸到顧客反饋問題時，可以第一時間給出解決方案。 第二，企業的高層應當認識到服務與客戶體驗的重要性。唯有整個企業認識到服務的重要性，服務板塊才可以做的越來越好，提升品牌形象。 第三，企業可以建立一套完整的服務體系與服務流程，做到快捷、高效、專業的解決客戶遇到的所有問題。第四，對于消費者反映的問題，要限時解決，并